Отзывы о ВСК

День добрый.я Г-н А.Н. 23 июля оформил полис через сайт рса. 27 июля полис вступил в силу.на сайте рса полис в статусе находится у страхователя сегодня 2 августа а полиса еще не получил.извещение от что полис оформлен  прилагаю.прошу немедленно разобраться в ситуации
 
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: СОАО "ВСК"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0130****51
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «27» июля 2020 г. По 24ч. 00мин. «26» июля 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «27» июля 2020 г. По «26» июля 2020

16 июля оформили полис на сайте компании.ХХХ 0129****44.Нужно внести изменение,уже 2 недели не можем это сделать.На сайте это сделать не возможно,по телефону тоже. Говорят оставьте заявку с Вами свяжутся, но ни кто не связывается. В call центре говорят ждите. Отвратительное отношение компании к клиентам,то полис не дождешься, то изменение внести невозможно.

29.06.2020 попал в ДТП, 03.07.2020 Обратился в ВСК, отправили на Калинина проходить осмотр ТС. 06.07.2020 прошел осмотр. 

30.08.2020 Подал досудебную претензию и приглашения на осмотр тс. Автомобиль поврежден достаточно сильно.

На сегодняшний день никаких внятных ответов от СК нет. Статус расмотрения дела - на расмотрении. Я знаю, что приорететным для СК является направление на ремонт. Но в положеные законом сроки, никакого направления мне не предоставили, одни завтраки. В австосервисе "АВТОГРАФ" , где находятся самые независимые эксперты ВСК, предлогают только подписать договор переуступки прав.

Согласно Переченню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО от 27.03.2019 опубликованому на сайте ВСК, у ВСК заключен договор только с одним автосервисом, с ООО "Терминал", который ремонтирует автомобили не старше 1 года. Соответственно никакого "АВТОГРАФА" там нет и ремонта быть не может. По сути обман. Если вы хотите качественный ремонт, или возмещение ущерба, то ни в коем случае не страхуйтсь в ВСК.

16 июля оформили полис на сайте компании.ХХХ 0129****44.Нужно внести изменение, уже 2 недели не можем это сделать.На сайте это сделать не возможно,по телефону тоже.Говорят оставьте заявку с Вами свяжутся, но ни кто не связывается.В call центре говорят ждите.Отвратительное отношение компании к клиентам,то полис не дождешься,то изменение внести невозможно.

Уважаемая СК!

В продолжение моей положительной оценки работы СК по страховому случаю 7079656, ранее опубликованной на Портале, хотел бы поделиться отзывом о продлении полиса КАСКО в ВСК.

Примерно за месяц до конца действия полиса КАСКО, оформленного мне в автосалоне, решил заняться вопросом пролонгации. 

Заранее оговорюсь, что конкретных цен я в отзыве приводить не буду, так как считаю это предметом коммерческой тайны.

ВСК со мной инициативно не связались, хотя в это время меня начали каждый день обзванивать по телефону из страхового отдела автосалона. (минус)

Я самостоятельно сделал расчет через приложение, и получил стоимость, которая по факту оказалась выше озвученного мне предложения о пролонгации действующего полиса ВСК через автосалон примерно на 10%. (минус)

Логически рассуждая, что цена посредника в любом случае содержит агентскую комиссию и по определению не может быть лучше условий прямой продажи я дозвонился в ВСК и задал вопрос по поводу ценообразования. Сотрудник колл-центра мне прямым текстом сказал, что если в автосалоне дешевле, то покупайте там. (жирный минус)

Затем мне начали приходить смс и электронные письма с просьбой оплатить полис, который находился в стадии оформления. Желая уточнить, как можно удалить проект полиса из ЛК в приложении я обратился в колл-центр и вновь столкнулся с безразличием. Оператор сказала нажать крестик, а на вопрос, что никаких крестиков в интерфейсе приложения нет, сказала, что она не знает как мне помочь. Вопрос, почему я решил удалить проект полиса сотрудницу тоже не волновал (минус)

Ситуация, когда безубыточный клиент с лучшим КБМ сам идет на связь с СК по поводу продолжения сотрудничества, сохраняя маркетинговые бюджеты и нервы операторов, которых посылают куда подальше во время холодных звонков, и сталкивается с полным отсутствием интереса, меня безусловно удивила, и на том этапе я собирался воспользоваться услугами конкурентов.

К счастью, в течение 15 минут мне позвонила Б-кая Ксения и спросила, нужна ли мне какая-либо помощь для того, чтобы оплатить полис. Я уже машинально в третий раз объяснил, что предложенные условия меня не устроили, и был приятно удивлен, что меня наконец услышали. Ксения сделала новый расчет, который я сразу одобрил. К сожалению, я не уведомил СК о досрочном погашении автокредита, поэтому пришлось запросить внесение изменений о выгодоприобретателе в подготовленный Ксенией проект, с чем мне с готовностью помог ее коллега Ч-в Василий. Заодно я попросил сделать мне расчет ОСАГО, который мне тоже подошел. (плюс)

По итогам взаимодействия с вышеуказанными компетентными сотрудниками ВСК Вам удалось удержать клиента. Сегодня оплатил оба договора в надежде, что Вы отметите Ксению, без которой я бы гарантированно не просто бы не стал делать пролонгацию договора, но и в целом бы никому не советовал выбирать партнера по страхованию в лице ВСК. Это тот пример, когда работа одного человека заставляет закрыть глаза на предшествующий негативный опыт. Итоговую оценку 4 считаю заслуженной на текущем этапе в контексте всех шероховатостей процесса. Надеюсь, в следующем году вернуться к Вам с пятибалльным отзывом.  

Маленькие заметки "на полях" для разработчиков. Хорошо было бы видеть в приложении функцию оплаты Apple Pay и онлайн-чат. Кроме того, иногда слетает авторизация и приложение просит вновь ввести промокод. Хотелось бы также иметь возможность добавлять полисы в Apple Wallet.

Сколько можно ожидать возврата средств по расторженному договору осаго!
10 июля 2020 года обратился в офис ВСК в городе Наро-фоминск, где заключил дополнительное соглашение к договору осаго о его расторжении, серия xxx № 0122****3, расчеты должны были быть произведены в течении 14 дней, деньги на счет не поступили.

Вы получили мои претензии и сколько Вы будете рассматривать? Вы удерживаете не свои средства, срок по соглашению давно прошел! Договор Вы давно расторгли, а деньги не вернули. Да как не стыдно Вашей организации, мне 71 год и я должен искать пути разрешения данного вопроса? Мне не требуется ответа, что Вы приняли мое заявление, мне требуется ответ о решении вопроса!Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях?

Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов.

Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней! Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!

Сегодня, 28 июля, я обратилась в ваш офис, который расположен по адресу г. Пенза, ул. Московская 125, для расторжения договора на страхование автомобиля в связи с его продажей. Девушка оформила заявление, но предложила мне его забрать и отправить вам письмом, так как у них не работает программа и когда заработает неизвестно. На что я отказалась, и попросила позвать руководство. Ко мне никто не вышел. Заявление они оставили себе, обещали позвонить, но звонка не поступило. Полис до сих пор действующий. Почему такое отношение к клиентам, когда нужно вернуть деньги? В личном кабинете этого сделать нельзя, тогда пусть ваши сотрудники отправляют заявления в электронном виде.

Подала заявление о расторжении договора ОСАГО, который еще не вступил в силу через обособленное подразделение в г. Красногорск, ул.Успенская, д. 4А - 02.07.2020 г. Звонила в этот офис через 14 дней после подачи, сказали, что не видят пока в своих отчетах информацию, попросили подождать до 27.07.2020 г. Якобы уже будет перечислены ден. средства в этот день.

Сегодня 28.07.2020 г. - денег так и нет. Звоню в главный офис, там по моей фамилии ничего не находят! Звоню в Красногорский офис - там тоже ничего не видят до сих пор! Видят только, что мой договор считается еще действующим! Когда мне ожидать выплату и почему статус моего заявления нигде не отображается!?

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду);
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).
 
Либо прошу принять меры в максимально короткие сроки и вернуть мне денежные средства в полном объеме! 

24.07.2020 оформили полис на сайте компании ВСК,оплата прошла,но полис не пришёл на электронную почту и в личном кабинете его тоже нет.В этот же день по номеру горячей линии сначала говорили что придёт в течении суток. Спустя сутки при повторном звонке сказали ждать в течении двух рабочих дней. Сегодня,28.07.2020 начинается действие договора ОСАГО,но не полиса,не денег.

Приобрела полиса ОСАГО через сайт ВСК. Машина была куплена в салоне, поэтому была без гос. номеров, при покупке полиса была взведена соответствующая галочка ("не поставлена на учет") После постановки на учет, отправила данные через личный кабинет прикрепив СТС автомобиля. и всё...

Сообщение с Вами свяжутся, но ни кто не связывается, как следствие никто не вносит изменения в полис. В call центре говорят что номер не могут ввести. И это в 2020 году? Нет дистанционного ввода данных состоящих из 9 символов? Полнейшее безобразие.

В ВСК у меня зарегистрировано два полиса: КАСКО и ОСАГО (много путешествую на машине, нужна страховка по всему миру). Оформили мне их достаточно бюджетно, если говорить на примере большинства других крупных страховых компаний, я сэкономила примерно 30% своих денег.

Обращалась к ним за помощью единожды, стараюсь всё-таки быть аккуратной и внимательной на дорогах. Стаж 7 лет. По моему делу они сработали хорошо, быстро рассмотрели все вопросы и выплату рассчитали согласно заключению мастера, который делал осмотр. То есть все расходы покрыли. За два года сотрудничества с ними, я очень довольна своим выбором! Рекомендую эту компанию. Спасибо!

После продажи автомобиля обратился в службу поддержки для уточнения порядка действий при расторжении договора ОСАГО получил ответ направьте все копии по электронной почте, при этом имя опыт расторжение несколько раз переспросил нужно ли направить заявление ответ «нет заявление не требуется», далее начинается поиск черной кошки в черной комнате: Направил копии Sent: Tuesday, June 02, 2020 3:55 PM  и оригиналы почтой 02 июня 2020, 17:53 Получил ответ 13.06.2020, 11:29, Клиентская поддержка интернет-магазина <webpay@VSK.RU> В соответствии с действующим законодательством, заявление о расторжении подается лично, при этом Страховщик должен идентифицировать Клиента.

Решил все уточнить кто прав направил письмо Monday, June 15, 2020 11:22 AM : Оригиналы документов направлены почтой, получены адресатом 08 июня 2020, 13:05, при обращении на горячую линию был задан вопрос о необходимости направления заявления, на что сотрудником ВСК был дан ответ о "заявление не нужно, нужна копия договора, оригинал квитанции и полиса ОСАГО, направить все письмом в московский офис".  Получаю ответ 16.06.2020, 11:02, Клиентская поддержка интернет-магазина <webpay@VSK.RU> В ответ на Ваше обращение о статусе возврата страховой премии при отказе от договора ОСАГО * №*589 сообщаем, что Ваше заявление поступило и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК» 15.06.2020. Возврат страховой премии будет осуществлен в установленные законодательством сроки, о чем Вам будет сообщено дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.

Прождал, решаю уточнить Sent: Tuesday, July21, 2020 10:14 AM пишу По какой причине возврат не осуществлен? 14 дней давно прошли. Получаю ответ 22.07.2020, 15:23, Клиентская поддержка интернет-магазина <webpay@VSK.RU> Уведомление о запросе копии Договора страхования было направлено Вам письмом исх. №00-99-43/7938 от 10.07.2020. Повторно информируем, что для возможности рассмотрения Вашего обращения по существу, просим предоставить заявление с указанием номера договора страхования, который необходимо досрочно прекратить на электронную почту САО «ВСК» (ddklient@vsk.ru)
 
ИТОГО:
Какие копии? если оригинал у вас – получен ВСК СТРАХОВОЙ ДОМ 08 июня 2020, 13:05. Почему сразу не выслали шаблон заявления? Полагаю, САО «ВСК» намерено сначала вводит в заблуждение,а после затягивает возврат средств. Если Вы задумываетесь стать клиентом этой компании, подумайте очень хорошо, нужно ли вам такое отношение к себе.

Полисы:
КАСКО - 19000VO****52 (от 19 сентября 2019)
ОСАГО - 5034****53 (от 21 сентября 2019)
     
Страховался 3 года, и в целом всё устраивало, но в июне 2020 решил сменить машину. Продал старый авто 27 июня и решил обратиться в ВСК по поводу расторжения договоров. Внезапно выяснил, что данная компания деньги возвращать очень не любит, прикрываясь договором. По логике компании (далее будет пример), если клиент заплатил за годовой полис условные 50000р., а через 2 месяца решил продать авто - деньги за оставшиеся 10 месяцев принадлежат ВСК и только ВСК. Видимо, стоимость услуги оформления полиса в этом случае стоит для компании примерно 40000р.. Конечно, вышеописанный пример не совсем мой случай (в моём случае около 3 месяцев до окончания полисов было), но он очень хорошо описывает всю суть компании.

Понимаю, что юридически они конечно знатно прикрываются ГК РФ, но конкуренты возвращают деньги без каких-либо проблем (не буду указывать кто именно, чтоб рекламой не признали). Особенно "радует" тот факт, что обращений по полисам за все 3 года не было. Почему даже в таком случае нельзя пойти клиенту на уступки и не вернуть деньги (в целом, небольшие) - мне решительно не понятно. Видимо, копеечная выгода в этой компании гораздо выгоднее, чем платёжеспособный лояльный клиент.
     
В общем, примерно с 30 июня 2020 года 2 или 3 раза посещал один из Люберецких офисов с целью расторжения и внезапно на месте выяснялось, что именно в эти дни по какой-то причине не работает сайт РСА и принять заявления о расторжении договора ОСАГО они не могут.

2 июля удалось написать заявление о расторжении КАСКО, но представитель сразу заявила, что её программа показывает 0 рублей по возврату (что характерно, по калькулятору она смогла подсчитать, что даже по их "договору", мне причитаются какие-то копейки). Собственно, до сих пор не могу написать заявление о возврате средств по ОСАГО, да и выплат по расторжению КАСКО также не получил. Ровно как и какого-то уведомления о рассмотрении заявления, или отказе, или чему-то подобному. Также, решил ради интереса рассчитать стоимость полисов по новому авто - и она оказалась примерно на 30% больше. Соответственно, ушёл к
конкурентам.
     
В общем, надеюсь мой отзыв поможет кому-то не ошибиться, и не обращаться в эту компанию. Велика вероятность, что вы просто подарите деньги ВСК.

Вчера оформили осаго на сайте компании,оплатили.Чек об оплате пришел,полис до сих пор нет.По базе рса не находит его.ХХХ 0129****82.Отвратительное отношение к клиентам,внести изменения в полис на сайте тоже не возможно.Прошу прислать мне полис на почту,указаную при оформлении.Сколько можно ждать!!!!

Ужасная страховая. После окончания договора лизинга не переофомляют полностью оплаченные полисы осаго и каско. Придётся оформлять новые полисы, естественно в другой СК. Связь с ними только по эл.почте, на письма не отвечают. Позвонить им нельзя. Колл-центр и сотрудники офисов обслуживания не компетентны в вопросах переоформления полисов. Чтобы не обвинили в заказухе, вот номер КАСКО 19004C5S***17

Через личный кабинет обратился в страховую компанию для внесения изменений в страховой полис. Необходимо добавить водителей в страховой полис, при этом КБМ добавляемых водителей, меньше, чем при расчете первоначальной страховки. не смотря на это страховая компания выставила счет на 203,45 рубля. Данные добавляемых водителей в страховой полис были направлены через личный кабинет. Перед оплатой счета, консультант ВСК по телефону сообщил, что изменения будут внесены в течение двух рабочих дней. Счет оплачен, данные по оплате направлены в страховую компанию, однако до сих пор изменения не внесены.

Сотрудник офиса страховой компании вносить изменения в полис без присутствия страхователя или нотариальной доверенности отказался не смотря на эпидемиологическую обстановку. В соответствии с решениями краевого оперативного штаба ограничительные мероприятия продлены с 13 июля на 14 календарных дней, а именно продлен режим самоизоляции на дому для граждан старше 65 лет. Страхователю 72 года. то есть он не может ни в офис компании приехать, ни обратиться к нотариусу.  Обращение в личном кабинете не обрабатывают.

Купил полис осаго в сао вск ещё 12.07.2020. Сегодня 15.072020 г. Полис до сих пор мне на почту не пришёл. Служба поддержки не реагирует. Деньги списали сразу. Оформлял через личный кабинет приложения. Машиной не могу пользоваться уже три дня. Что уже делать, не знаю. По базе рса пишет нет такого полиса. В приложении есть ссылка, что полис оплачен, но он не сгенерирован, а значит скачать его невозможно. Видимо придётся покупать полис в другой компании, а на эту подавать в суд о возврате денежных средств.

№ ХХХ012759****
Нет полиса в базе РСА. Уже прошло более 10  дней с момента покупки.
На сообщения из обратной связи на сайте не отвечают.
По телефону отправляют писать сообщение. 
Полись был продлен из старого. Такое отношение к клиенту не предпологает к дальнейшему обслуживанию. Если ничего не поменяеться то перейду в другую компанию.

На текущий момент, имеется электронный полис ОСАГО ВСК.Поставили машину на учет 28.03.2020 и с этого момента никаким из возможных способов я не могу внести изменения в полис ОСАГО (ЛК, письма с жалобами, звонки в службу поддержки с оставлением запроса на изменения, визит в офис СК). Результата НЕТ на текущий момент. В офисе очереди, отвечают на телефоны по хамски и бросают трубки. Больше никогда не буду страховаться в этой компании.

Так же не понятно, почему все мои письма не подтверждены автоматическим письмом от СК, что запрос взят в работу, операторы так же не могут рассказывать о ходе запроса. Ужасная СК. Первый раз с таким сталкиваюсь. Эл. ответов нет не на одно мое письмо - за этот период было написано порядка 10 писем.В настоящее время в мой полис ОСАГО никто изменения так и не внес.Крайне отрицательно впечатление о компании. Буду писать отзывы и прекращать работу с вашей СК и как юр. лицо.

Такая работа не устраивает вообще.

Итак! 18.05.2020 мое авто киа рио х112хх197 посчастливилось попасть в дтп. Виновник вину признал. 21.05.2020 я доставила машину на СТО (номер заявки 7331940) на ул Макарова д. 5 для первичного осмотра. Далее 26.05.2020 я передала авто в СТО М-пауэр для деффектовки и поиска скрытых повреждений. Пока все ровно и даже шустро работают! Но на этом все работы были окончены.

Через неделю я позвонила в *-***** и мастер Г-в Александр, сказал, что они отказываются от ремонта в связи с низкой суммой возмещения.  Далее я неоднократно звонила на СТО и спрашивала, что с моей машиной, мне неоднократно Г-в отвечал, что чинить машину он не будет. Но при этом  СТО не пишет в СК отказ от ремонта, так же как и не берет на себя обязательства по ремонту. Я неоднократно звонила и спрашивала, не передумали ли они, пришел ли новый рассчет на ремонт.  Я была готова доплатить за детали и спрашивала сколько требуется. Но СТО не шло на контакт.  Я неоднократно звонила в ВСК, и просила разобраться в этой ситуации. Я даже попала к менеджеру по записи (записываться приходится аж за месяц!) 08.07.2020, где узнала, что мне одобрен ремонт на 160 тыс рублей (странно, что СТО об этом мне не сказали).  Но к сожалению воз и ныне там! Ремонта моего авто нет! Отказа от ремонта нет! Других предложений по урегулированию убытков - нет! Ни по телефону, ни при очной встрече, вопрос с приемом авто в ремонт не решен! И никто не несет за это ответственности. Приглашения на ремонт нет!

Далее отзыв про СТО, с которым работает ВСК. Я сдала машину без стекла на хранение в ожидании ремонта. Мне было обещано, что машина будет на крытой стоянке. Разумеется ее выставили под открытое небо, о чем я узнала, приехав делать независимую экспертизу. Разумеется порыв ветра оторвал полиэтилен, которым было заделано окно, и целый месяц мою машину без бокового стекла с водительской двери заливал дождь! Так же машина стоит под открытым небом разобранная, без фар и капота, и нее торчат кабели и все это регулярно мокнет под дождем.

Ремонта в этом СТО, я уже не хочу. Ибо стремно.  Скорее всего буду требовать сменить натуральное возмещение на выплату деньгами. Остальным советую сразу не соглашаться на натуралку, а брать деньгами и требовать разницу за ремонт с виновника.

Так же с удовольствием приму любой совет, как восстановить мою многострадальную киа.

Продал машину, решил расторгнуть договор и вернуть часть денег от страховки, сами понимаете времене не очень, и что вы думаете! модно это сделать 2 способами, либо ехать в другой конец Москвы либо отправлять почто России перечень документов! Я выбрал вариант 2 так как ну очень далеко.

Отправил 18 июня письмО ( отслеживал, доплатил функцию) итог забрали  они письмо 23июня, доставлено оно было 21 , но суть.… весь июнь меня кормили завтраками что документы они не видят!и о чудо… 3 июля девушка их увидела и сказала что они в обработке аж с 26 числа. Но мне не кто не сказал об этом, хотя я звонил прям частенько!

И в итоге проходит 10 дней так как они заверяют, что деньги приду в течении 10рабочих дней! На что что я звоню и спрашиваю, а мне говорят чтоб я оставил жалобу на сайте!! В итоге денег я не увидел до сих пор.

16.07.2020 13:32:34

Я просто не понимаю, банки ру - это настолько развитый сайт при помощи с такими негодяями. Но первый раз не чего не происходит. Вск кормят завтраками и не хотят вернуть часть средств с расторжения договора. Но это просто жесть. На протяжении месяца, одна и то же одна информация. Не знаю просто как на них повлиять! Просто беспредел! просто не знаю что делать( Документы у них с 23 числа

Страховое дело "7382582" 

16.06.2020 Попал в достаточно серьезное дтп, автомобиль не на ходу.

22.06.2020 Начало эпопеи. По предварительной записи у меня приняли документы и на резонный вопрос о направлении на ремонт последовал такой ответ: "Вы всё равно напишИте заявление с реквизитами на выплату, это на случай если авто признают ТОТАЛЬНЫМ, если не признают, то будет направление на ремонт" То есть уже ввели в заблуждение. Я написал с расчётом, что сотрудники организации знают свою работу.

29.06.2020 Осмотрели автомобиль.

8.07.2020 мне падает на счёт ~34900 рублей. 
У меня вопрос, это вот так со мной согласовали направление на ремонт?  Или средняя рыночная стоимость автомобиля именно столько составляет? 

Почти на месяц всё растянули, крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Сегодня 7.07.20, 29.06.20 мной были отправлены данные на изменения периода страхования полиса ОСАГО XXX №0115****95 через личный кабинет (по свету службы технической поддержки). До сих пор полис не продлен и никто со мной не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Период страхования закончился 30.06.20, по сегодняшний день я вынужден ездить без ОСАГО!

2.07.20 я побывал в офисе на Малом проспекте ПС (сотрудница даже разбираться не стала - хамила все время), на набережной Фонтанке (обещали помочь, сделали копию полиса, но пропали). В офисах сотрудники не в силах мне помочь, тк при продлении выдается ошибка (Договор не может быть скопирован в изменение условий. Полис не сконвертирован или создан другим филиалом), проблемы на стороне РСА тут не причем и никто не хочет разбираться и всем все равно. Главный офис по адресу Вербная 27 по телефону не отвечает вообще!

По горячей линии ответ один: мы ничего не знаем, ждите ответа на ваше обращение в личном кабинете от 2 до 30 рабочих дней! Написал претензию 2.07 в офисе на Малом проспекте ПС, тоже тишина. Сотрудники горячей линии и сотрудники офисов говорят противоречивую информацию! Как мне решить вопрос? Как продлить период страхования? В моей претензии, оставленной в офисе и отправленной на электронный адрес: ***@vsk.ru от 2.07.20 более подробно все описано.

Я не могу ждать 30 рабочих дней, пока дойдет очередь до моей претензии! Какой-то должен быть выход!?

В апреле 2020 оформила Е-ОСАГО на сайте ВСК. Т.к автомобиль собирались продавать, период использования мы оформлен на 3 месяца. На данный момент обстоятельства изменились, решили пока авто оставить .

Зашли в личный кабинет, чтобы изменить период использования полиса, а там данной функции нет. Соответственно, нет возможности и оплатить . Хорошо, позвонили мы на горячую линию 04.07.2020, объяснили ситуацию, молодой человек объяснил, что необходимо сделать. О сроках рассмотрения информацию мне не предоставляли...

Прошло 3 дня... Счёта на оплату нет... А период использования заканчивается. Звоним сегодня, оператор Юлия 403 заявляет, что срок рассмотрения от 2 до 30 дней!  Я  объясняю, что у меня заканчивается период использования,  она заявляет, что мне необходимо ехать в офис...

Я оформляла Е-ОСАГО не из прихоти, у меня нет времени и возможности ехать в офис, т.к. мой график работы совпадает с с графиком работы офиса... Эта дама бросила трубку... Я снова перезвонила ,снова Юлия взяла трубку, снова отправила в офис... на встречу идти не хотят !! Да и какой тогда смысл от электронного ОСАГО, если я не могу вносить изменения через сайт? Период использования завершается 10.07.2020 , возможности приехать в офис нет, помощи от компании тоже...

Моему мужу отказались продлить страховку по причине "не работает программа". А не работает она с 26 июня. И не известно когда заработает. Официальную жалобу в нужные органы не могу подать по причине устного ответа сотрудника. " Программа" продолжает не работать в офисе на Кирова. 
Прошу решить вопрос, так как мне срочно нужна страховка.