Отзывы о ВСК

Являюсь клиентом по ОСАГО уже два года.  В первый год КБМ применили неправильно, узнал уже после оформления. Восстановил КБМ (правда, через другую страховую, ВСК отказались принимать заявление на восстановление КБМ), переплату в итоге вернул.

В этом году поменял ВУ. Как ответственный клиент и страхователь - пришел в офис (пришлось посетить офис очно, т.к. в онлайн полис изменения онлайн почему-то не вносятся на официальном сайте), внес изменения в полис, чтобы потом не возникло проблем с КБМ.

В итоге, настало время продлевать полис (текущий заканчивается 22.07.2020), а КБМ у меня стал 1, хотя, повторюсь, пришел с новым ВУ и внес изменения. Теперь мне ВСЕ страховые считают по повышенному КБМ (был 0.8, пересчитался на 1,  соответственно стоимость увеличилась на 20%). Заявления на восстановление КБМ через сайт ВСК по прежнему не принимает, можно только проверить по текущему договору.

Вероятно, если проблема не решится - придется отказываться от услуг этой компании. За два года ни один период страхования по ОСАГО без проблем не обошелся. Теперь мне снова необходимо восстановить КБМ, что до окончания полиса я уже сделать не успеваю. Придется переплатить, а потом опять обивать пороги по поводу возврата переплаты.

После ДТП  в котором  я потерпевшая сторона, 30.06.2020 записали на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Вербная д.27, на 15:00, приехал даже раньше, продержали до 18:00 хотя я инвалид 2 группы, тогда вышла сотрудница и сказала, что ремонт оценили в 26 тыс рублей либо можете произвести ремонт в Евроавто. На мою просьбу предоставить документ об оценке, сотрудница ответила отказом не аргументировав это. Как будто сумма была названа с головы.

Посмотрев какие услуги и запчасти предлагает Евроавто и сравнив цены я пришел в недоумение, насколько обманывают. На мой авто у них в наличии есть только б/у запчасти, посчитав левое крыло и левую фару, даже без учета переднего бампера, который тоже нужно менять, записали на дефектовку, котору до сих пор не подтвердили. Сумма без учета работ, бампера получилась сумма 80 тыс рублей, плюс работы, получается 100 тыс, минус 40 процентов износа авто выходит 60 тыс, но никак не 26 тыс!

Я собираюсь ставить новые оригинальные запчасти, на сайте база.дром.ру левая передняя фара и переднее левое крыло в сумме без учета работ 111 170 тыс рублей.

В ВСК страхуюсь уже более 5-ти лет, стаж вождения более 30-ти лет без ДТП, к постоянным клиентам относятся ужасно!

Отвратительное и халатное отношение к клиентам, обратился вписать водителя в полис  ХХХ 0098809754, отправил копии оплатил счет и на этом все, до сих пор нет полиса на почте. Написал жалобу в ЦБ, т.к. вы обязаны были внести изменения в 2х дневный срок после обращения, а это было еще 25.06. Ни кому не советую эту шаражку, ни денег ни полиса

При формировании заявки на приобретение нового полиса ОСАГО, действующая диагностическая карта отображает ошибку получения данных от РСА, при выборе пункта о предоставлении диагностической карты в течении месяца "после снятия режима повышенной готовности (карантина), производится расчёт суммы полиса, но кнопка "Подписать заявление и оплатить полис" просто выполняет обновление страницы и возвращает на шаг назад. При этом указана отметка о том, что все данные проверенны в РСА и соответствуют действительности.
Требую от компании разобраться в работе своего сайта и предоставить корректную онлайн-форму для возможности оформления полиса ОСАГО!

Иногда, до появления кнопки с подтверждением оплаты появляется форма перехода на сайт еГарант РСА, но переход на их сайт так же не осуществляется.

Добрый день. У меня произошла крайне неприятная история с данной страховой компанией. 
31.05.2018 я заменил ВУ. После этого приобрел в компании ВСК полис ОСАГО 05.06.2018. серия ХХХ №0086****64. КБМ 0,55.У меня есть на руках копия этого полиса. 

Сейчас, я пытался застраховать автомобиль этот же, при том что страховых случаев у меня не было и столкнулся с тем, что скидку мне обнулили. Хочется понять в связи с чем это было сделано и, разумеется исправить.

Добрый день! Хочу оставить не Довольства на компанию Вск. Подавал заявления на расторжения страхового полиса XXX0118335911. 18 мая 2020 году мое заявления было зарегистрирована в канцелярии!.До сих пор не связались со мной.Я каждые три дня звоню мне говорят мы заявку отправили и так каждые три дня мне так говорят! Прошу решить мое заявление  по возврате денежных. спасибо за понимания.

Впервые решили воспользоваться услугами ВСК- Страхования в прошлом году. Приобрели полис ОСАГО на свой автомобиль, позже появилась необходимость внести изменения в полис. В ближайшем офисе изменения внесли, только вот в личном кабинете полис уже полгода как неактуальный.

После продажи автомобиля в начале апреля 2020 года я подала заявку на расторжение полиса ОСАГО посредством электронной почты(в связи с ситуацией в стране все офисы были закрыты). Номер полиса был взят из личного кабинета(как оказалось, неверный) - это выяснилось только спустя месяц при личной подаче оригиналов документов в головной офис на Островной,4 в Москве.  Сотрудник попросил переписать заявление на расторжение с другой даты (не от даты продажи а/м, а от текущей - 27.05.2020). Заявление я переписала, предоставила все оригиналы документов, а также реквизиты для перевода средств. По истечении 14 дней деньги должны были поступить на счёт. 

По прошествии 3 недель я позвонила на горячую линию и выяснила, что мое заявление даже не зарегистрировано в системе и его никто не видит. О возврате денег речи быть не может - езжайте разбирайтесь в головной офис(на другой конец Москвы, лирическое отступление -будучи на 9ом месяце беременности). Дозвониться в офис и выяснить там информацию не удалось за 4 рабочих дня ни разу. Бесконечные звонки на горячую линию ни к чему не привели - все переключают с одного на другого.

Сегодня уже 30 июня. ДКП автомобиля у меня от начала апреля. Полис действующий,возврата денег нет. «Служба поддержки» клиентов рассматривает жалобу уже вторую неделю. Прежде чем заключить договор с этой компанией, подумайте 10 раз, есть ли у вас лишние нервы? Если в головном офисе компании просто не могут взять трубку и ответить на вопрос, а ответственный сотрудник не желает связывается со мной (были просьбы и через горячую линию, и лично писала ему на  почту), то что происходит в остальных офисах? Что делают люди в «отделе рассмотрения жалоб», если они просто переводят звонок на неотвечающий офис? Почему я должна выбивать свои денежные средства?

Уважаемое руководство компании, неужели для Вас это нормально - такое отношение к клиентам? Не рекомендую Страхование от ВСК никому, гораздо проще обратиться в любую другую страховую, где хотя бы смогут ответить на телефонный звонок.

11 мая произошло ДТП. Мы потерпевшие.  Был осмотр авто выездным комиссаром, ему же предоставили все документы, которые он назвал. 28 мая пришло направление на ремонт и уже 30 мая передали авто на СТО. Там произвели доп осмотр на скрытые повреждения и новое согласование с ВСК. Ремонт согласовали 9 июня, но сервис сказал, что денег не хватит и сроков тоже, поэтому они откажут страховой в проведении ремонта.

18 июня при звонке на горячую линию я узнаю, что нам ВСК вынесла отказ в ремонте и выслала его по почте, одна по почте было выслано требование о предоставлении банковских реквизитов в кратчайшие сроки. 23 июня реквизиты были переданы в центральный офис и тут мы узнали, что дело уже закрыто, несмотря на то, что прошло всего 3 рабочих дня с даты отправки требования о предоставлении документов.

Сегодня, 30 июня, прошло уже 30 дней с даты предоставления авто на ремонт на СТО, т.е. срок ремонта вышел. Дело, как оказалось закрыто, мотивированного ответа от ВСК мы не получили. На горячей линии говорят, что открыто новое дело и опять срок рассмотрения 20 дней. Делают все, чтобы затянуть сроки и не выплачивать деньги. Номер закрытого без причины дела - 7323163. Номер нового дела - 7384968

Самая плохая компания ни кому не рекомендую. оценка ужасная!работники не компетентные особенно на автозаводской 16 рядом с тц ривера 

тойота Камри въехали в заднюю часть машина 2017 года ноябрь месяц пробег 86 тыс км. замена бампера, усилитель повело деформация крыло крышка багажника фонарь замена обо 
крыло помяло крышку багажника тоже повело 

говорят либо ремонтируйтесь у нас либо 50 тыс берите уходите. до этого машина вообще не участвовало в дтп 
как так????

Вкратце расскажу нашу историю. Выходим во двор и видим, что в наш припаркованный автомобиль въехал таксист. Вызвали аварийного комиссара, тот все зафиксировал, отправили нас в ГАИ и оттуда поехали в страховую по полису от виновника Дтп. Все необходимые справки и документы мы предоставили, авто осмотрели и был оценён нанесённый ущерб. После этого пришло смс «По страховому делу 7360106 Вам направлено по почте уведомление о предоставлении дополнительных документов.»Так же сообщили по смс, что необходимо предоставить ДКП с предыдущим владельцем авто.

По телефону сказали что в выплате отказано, подготовлены документы об отказе. Для возобновления дела нужно опять ехать в офис и писать заявление о возобновлении дела. До страховой не дозвониться, принимают запросы по телефону, после этого перезванивает Б-кая И.она ведеь дело. На вопрос о причине приостановке сообщает что нужно писать в офисе письменный запрос и они его в головном офисе рассматривают...это издевательство !!

Никаких уведомлений по почте мы не получали. Вот что сообщает И. по этому поводу : «Почтой России но пока я не вижу в базе в эл.виде само уведомление. Просто комментарий»На каком основании с нас требуют ДКП с предыдущим собственником и какое это имеет отношение к выплате нам, по наступлению страхового случая?!Дело 7360106

День добрый.  После ДТП 7 февраля 2020 был направлен на ремонт в СТО "Ленсто" по адресу Москва,Красная Сосна 5 (дело 7188826). В сервис отдал авто 23 марта. И на сегодняшний день, 18 июня 2020 (скоро 3 месяца) автомобиль так и не отремонтирован. В сервисе кормят обещаниями, вроде "да, все готово, завтра заберете", и так на протяжении последнего месяца.

На звонок в страховую ВСК ответили, что помочь ничем не могут, пишите претензию, если хотите. Выводы делайте сами. Не знаю, как в других страховых, но от страховой компании ВСК мне становится грустно. Нет и намека, что компания заинтересована в поддержке собственных клиентов и в надлежащем выполнении своих обязанностей. Когда получу авто - отпишусь.

Сегодня обратился в ВСК. Мне нужно застраховать 5 новых автомобилей которые я буду использовать в качестве такси.

В офисе мне сказали что заявление моё принять не могут. Пришлось отдать заявление под роспись в приёмной. Вх. 749, 750, 751, 752, 753. Сказали звонить через неделю. Как так? У меня регистрация в ГИБДД 19.06, а они говорят что только через неделю звонить.

Говорят, мы вам позвоним а сами, даже номера телефона моего не взяли. 

ЭПТС, Заявление, реквизиты и выписку из ЕГРЮЛ ДАЖЕ НЕ ОТМЕТИЛИ ЧТО ПРИНЯЛИ.

Хочу приобрести ОСАГО для мотоцикла через сайт. Ввел всю неоюбходимую информацию. Все блоки на странице стали "зелеными" что подразумевает верное заполнение. Нажимаю "подписать заявление и оплатить полис", после чего появляется окошко с кнопокой "перейти на сайт РСА". Нажимаю "перейти" и ничего не происходит. В общем так пробовал несклько раз в течении нескольких часов. По горячему номеру 8800 .. девушка предложила сходить за оформление в офис. Может в 2020 году вы мне еще почтой россии предолжите отправить заявление в компанию?

Добрый день. Попал в неудачное ДТП,имея полис такой же неудачной компании под названием ВСК. Сначала хотел ремонт но в итоге страховая прислала калькуляцию,которая даже наполовину не покрывают ремонт в  СТО страховой компании. Решил забрать выплату деньгами и в переписке(по электронной почте) отправил соглашение о выплате деньгами. Это было 5 июня.

Сегодня(13 июня) сдал машину в ремонт и позвонил узнать,когда поступят деньги и в ответ на это мне говорят,что мое соглашение до них не дошло. Так это вина уже Вашего сотрудника ВСК. Я все отправил со всеми реквизитами и моей подписью Вашему сотруднику на Электронную почту. То,что он не прикрепил это к делу не моя ошибка,а ваша.

В итоге за ремонт нужно платить,а мне сначала нужно ждать ответ на мое обращение (где потерялось соглашение) 3 рабочих дня,а потом 10 рабочих дней на выплату. ВСК,вы специально затягиваете решение дела? Клиента в моем лице вы точно потеряли уже. И так копейки посчитали,так еще и выплачивать не хотите.

После заполнения всех данных в личном кабинете "ВСК" полис и нажатия на кнопку "Продолжить оформление полиса"  полис не оформляется и предлагается перейти в систему Е-Гарант. Даже при согласии на переход, после долгого ожидания меня возвращает обратно на сайт " ВСК", где появляется форма с кнопкой "Подписать заявление и оплатить полис". После нажатия на которую снова перекидывает на страницу заполнения данных, где все данные уже отмечены, что проверено РСА и проблем не найдено. И так по кругу. 

Пробовал оформить полис неоднократно с 10 по 12 июня 2020г. в разное время суток с разных браузеров, ПК и операционных систем. Везде одна и тоже. Даже после проведения "ВСК" 11 июня технических работ на сайте.

26 мая продал автомобиль. Нужно было расторгнуть договор ОСАГО чтобы выплатили часть страховой премии. В Воронеже, по горячей линии сообщили что расторгают довогор в 1(одном!!) офисе, и это на город миллионник.

Прибыв туда за час до окончания рабочего дня, я встретил очередь из 4 человек. На что оператор ВСК сообщил, чтобы я не ждал ибо меня не успеют обслужить (4 человека за час!). Я описал ситуацию что хотел бы расторгнуть полис ОСАГО, мне предложили не ждать, а отправить все нужные документы(ксерокопии) по почте, заказным письмом. В этот же вечер я все отправил (трек номер ED140***918RU). Представитель ВСК получил документы 3 июня. 

На сегодняшний день 12.06.2020 ВСК обо мне ничего не знает, в базах я не прохожу на расторжение договора. т.е за 6 рабочих! дней они(ВСК) не нашли время на расторжение.

И самое забавное, когда я звонил в Воронежский офис из отделения почты России для уточнения на чье имя мне писать заявление о расторжении полиса, в конце разговора я услышал: "...ну удачи Вам".
Судя по всему всем кому расторгнут договор по почте должна сопутствовать удача.

Изначально при оформлении электронного полиса ОСАГО выбрал период использования 6 месяцев. Оформил быстро, после оплаты на сайте получил полис на почту.

Спустя полгода возникла необходимость увеличить период использования до 12 месяцев. Я думал, что это делается через кнопку "Продлить полис", но оказалось, что нет. Я написал вопрос в службу поддержки на сайте, описал ситуацию. Ответили через пару часов: «Для внесения изменений в договор, в части продления периода использования транспортным средством обратитесь в любой офис САО «ВСК»».

Так как офис этой компании в городе только один и работает он по принципу советской продавщицы «Вас много, а я одна» (с 10 до 18, СБ. ВС выходной), то решил все-таки позвонить по телефону, чтобы решить данный вопрос удаленно. На горячей линии оператор мне сообщил, что, оказывается, можно все сделать онлайн, и объяснил, что это делается через кнопку «Внести изменения». Так я и сделал: заполнил номер полиса, описал суть изменений и приложил pdf самого полиса.

Спустя 3 дня нет никаких новостей. Автомобилем пользоваться я не могу, хотя деньги придется за это время оплатить. Видел много отзывов на эту тему, но до сих пор процедура внесения изменений настолько сложная и долгая.

Очень странно, была записана сегодня на осмотр и подачу документов из офиса. Позвонили сказали что 2 дня по Москве не работает программа что бы зарегистрировать страховой случай.  Позвонила на горЯчую линию мне сказали что такой информации не было.  Так все таки работают сегодня отделы урегулирования !?

16.06.2020 12:24:40

Подскажите пожалуйста. На сайте ВСК статус урегулирования убытка « передано на оплату» на сайте РСА выдаёт ошибку по этому же делу. Непонятно. Можно узнать все таки в каком статусе рассмотрение дело 7368241 ? И после подачи документов и осмотра в течении какого времени обычно выплата? Заранее спасибо

Отправила пакет документов для возврата страховки, т.к. продала машину, на указанную на сайте почту. На сайте было указано либо скан, либо четкое фото документов. И только через 2 недели мне ответили, что пишите заново и сканируйте документы, а то мы фото прочитать не можем. А что же вы через полгода не ответили, чтоб вообще ничего не возвращать? Во время пандемии везде прикладывала фото, т.к. сканировать не было возможности! Что за беспредел? Почему в течении 3-х дней не завернули заявление? Никому не советую связываться с этой страховой. До этого другая была, вообще все оперативно делали.

В ноябре 2019 года попал в ДТП. Оформление ДТП было по европротоколу. На место ДТП приезжали сотрудники ДПС, проверили оба полиса (мой и виновника ДТП). Оба полиса на момент ДТП были действительными. Мною был произведен звонок в СК ВСК и заявлено о факте ДТП.Далее я в офисе заполнил необходимые документы о факте ДТП и стал ждать выплату.

Через два месяца мне пришло письмо по почте, где говорилось об отказе мне в выплате ссылаясь на недействительность полиса виновника аварии. Я лично, после получения письма об отказе в возмещении, проверил полис виновника по базе РСА онлайн, и там полис действителен. Мною была проведена независимая экспертиза по оценке ущерба причиненного в результате аварии. Никаких дальнейших разъяснений от страховой получено не было.

Требую связаться со мной представителя компании для решения данной ситуации. В ином случае вопрос будет решаться через суд.

Полис XXX 0104****37 г. Сочи. В апреле 2020 года я продала автомобиль и обратилась на горячую линию с вопросом как можно расторгнуть ОСАГО при продаже автомобиля. Меня заверили что можно оформить расторжение в электронном виде.

Я отправила все документы и заявление о расторжении по электронной почте, указанной на сайте. Через несколько дней мне пришел ответ, что все равно мне придется принести в офис в г. Сочи и предоставить все оригиналы документов и после этого в течение 10 рабочих дней я получу денежные средства.

12 мая 2020 года я принесла в офис в Сочи на ул. Советскую все документы, сегодня 05 июня 2020 года и денег до сих пор. Неоднократно звонила на горячую линию и в офис в Сочи. Сочинский офис отвечает звоните в Москву, на горячей линии отвечают что из Сочи не прислали мои документы.

С таким безобразием сталкиваюсь впервые. Как мне получить свои деньги??? И так без работы из-за карантина, так еще и тут обман! Страховая компания ВСК незаконно пользуется моими деньгами уже 2-й месяц и виноватых не найти.

Добрый день. Второй день не могу купить полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru. Покупаю третий раз (третий год), до этого момента все проходило быстро, четко, без потери времени и нервов. После заполнения всех необходимых пунктов и выбора периода страхования 5 месяцев (не использую автомобиль в зимнее время), сайт ВСК перенаправляет меня на сайт РСА. Отказываюсь от РСА, возвращаюсь обратно и заново заполняю форму. Раз 15-20.... РСА и без вариантов. Но, когда ввожу полный период (год) - ВСК дает возможность оплаты, без пересылок на РСА. Но мне нужен период на 5 месяцев, а не на год. Да, разница в цене небольшая, но для меня критично (оправдываться почему критично, не буду)). Второй вариант: предлагается продлить существующий полис (срок страхования 12.07.2019 до 11.07.2020; страховой период 12.07.2019-10.11.2019) с 11.07.2020, то есть еще месяц ждать окончания полиса. Вопрос: почему я не могу купить новый полис ОСАГО на 5 месяцев, начиная, скажем с сегодняшней даты? В чем причина отсылки на РСА? Мой выбор - купить на сайте ВСК, а не у других компаний.

Два раза звонила на горячую линию. Оба раза осталась без ответа - не знают; рекомендовали написать в службу поддержки интернет-магазина (кнопка Обратная связь) или на почту help@vsk.ru. Заполнила (кратко) форму обратной связи с указанием своих данных, не могу отправить - Возникла ошибка. Повторите попытку позднее. Итак несколько часов. Написала на почту - пришел автоответ, рассмотрим вопрос в течении 10 дней.... Кроме этого, оператор (второй звонок) посоветовала звонить в местную компанию ВСЕ (г.Уфа) и разбираться с ними. Странно, я покупаю онлайн, а не в офисе продаж.... Тем более, что офис продаж не продает полисы на короткие сроки.

Прошу компетентного специалиста ответить мне, почему я не могу купить полис ОСАГО на сайте, сроком на 5 месяцев? В чем причина. Хотя бы понять, стоит ли пытаться дальше)).  Причина, почему я трачу свое время на написание отзывов, писем в тех.поддержку и т.п.  в том, что я хочу купить полис у вас, ВСК страховой дом, а не искать новых.)). В чем причина нежелания продавать мне полис на 5 месяцев? С наилучшими пожеланиями и надеждой на компетентный ответ. Возможно, он прост и понятен.

Моей женой В-ой И. Г. 15.11.2019г. был заключен договор страхования ОСАГО №ХХХ010260****. 25 апреля 2020 года автомобиль был продан. Мы позвонили на горячую линию ВСК по поводу расторжения договора, нам было сказано, что в связи с короновирусом, офисы откроются после 12 мая, а пока мы должны написать по форме ВСК заявление онлайн, приложить к нему сканы необходимых документов и отправить. Что мы и сделали. Пришёл официальный ответ по электронной почте, где говорилось, что дата расторжения договора зафиксирована - 25.04.2020 года!

13 мая мы обратились в офис компании в г. Иркутске, где нам в грубой форме отказали произвести расчет суммы возврата при расторжении с 25.04.20г. Мало того, что расчет выполнили с 13.05.2020 года, но прошло 20 дней, а оплата так и не поступила на счёт страхователя, сегодня 2 июня денег как не было, так и нет, не помог ни звонок на горячую линию, ни отправка жалобы в центральный офис компании. В ответ на жалобу написали ждать в конце июня! Ни разу, ни в одной страховой компании, не пытались так долго удерживать возврат при расторжения договора ОСАГО, видимо сумма 3871 рубль - это очень большие деньги для ВСК! Стыд, да и только!

Я , Л-ОВ И. А., 29 октября 2019 года оформил полис OSAGO  в страховой компании ВСК серия ХХХ № 0100919***.

30.10.2019 полис начал действовать и в этот же день его по непонятной причине аннулировали!!! О чем я узнал только спустя 7 месяцев!!! и то, по причине ДТП 29.05.2020. Денежные средства в размере 6509 руб. 73 коп мне никто не вернул!!! а так же не уведомил о том, что уже полгода у меня не действителен полис. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ, НАМЕРЕН ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РСА, А ДАЛЕЕ В ПРОКУРАТУРУ.

ПРОШУ В КРАЙНИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ И ВОЗМЕСТИТЬ ВСЮ СУММУ ПОЛИСА, КОТОРЫЙ НЕ ПРОДЕЙСТВОВАЛ И СУТКИ!!!!!!!!! ПРОЩУ ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ В ДТП , ВЕДЬ Я ДОБРОСОВЕСТНО ЗАКЛЮЧИЛ ПОЛИС ОСАГО , ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИВ ЕГО СТОИМОСТЬ.

Ранее пользовалась услугами разных СК, но с таким столкнулась впервые....  с 06.04.2020 не могут расторгнуть договор ОСАГО и соответственно не выплачивают ДС. В контакт центре работают одни некомпетентные сотрудники, в офисе такая же ситуация.  На все вопросы отвечают одинаково "Ваша заявка в работе", скромный вопрос что можно рассматривать 2-а месяца????  пишешь обращение в СК ( Л2 Вх.№00-99/42885 ), никакой реакции, уже написала обращение в ЦБ, если в ближайшее время ДС не будут выплачены, буду вынужденна обращаться в прокуратуру и готовить документы в СУД