Отзывы о ВСК

Обратились в компанию ВСК, оформили полис, все хорошо, потом выяснилось, что в полисе данные не корректны. Хотя при предпроверке все данные были в норме.

16.02.2019 был звонок на ГЛ, где меня просто отшили со словами-пишите все в ЛК, срок рассмотрения 30!! дней, 30 дней прошло ничего не изменилось, потом операторы наконец то научились составлять сами заявки и опять ничего, в итоге с 16.02.2019 машина катается с некорректным полисом ОСАГО и ни одни оператор не может вообще решить данный вопрос, единственное что они говорят, что в течении 2-х дней все будет ок, да, спасибо, полгода прошло, а ВСК наплевать на своих клиентов.

Было много раз написано писем в ЛК с просьбой изменить данные, было куча обращений на ГЛ итог один, в ВСК людям плевать на клиентов, минус пять вам по оценке, ниже не куда!

Угораздило меня связаться с этой компанией.
Покупал авто, для постановки на учет нужна была страховка. Оформил у ближайшего представителя (партнера). Получил новые номера и новый свидетельство о регистрации.  Теперь надо внести в ОСАГО изменения. И вот тут начинается самое интересное. дозвонится по телефону указанному в бланке ОСАГО, вообще не реально. залез на сайт, и ВНИМАНИЕ. Все офисы которые могут это сделать, а на весь САНКТ-ПЕТЕРБУРГ целых ОДИН!!! такой. работают пн-чт 9-18 пт 9-16:45. Т.е компания работает а тчонее сказать вообще не работает, для клиентов. 

ЕЩЕ раз в таком "маленьком" городе как СПб, примерно 10 млн человек (вместе с пригородами) нет реальной возможности внести изменения в полис ОСАГО!!!

Отказ от регистрации е-осаго. После ввода данных перекидывает на сайт РСА, который еще хуже. Но речь не об этом. Раньше страховые перекидывали на другие сайты страховщиков, присылали коды в смс в которых подменяли русскими символами ангилийские, чтоб не проходила верификация, и использовали другие методы отфутболивания клиента, чтоб не выдать осаго без допов. Нужно было идти и покупать страховку осаго с доп страховкозй жизни. Сейчас у страховой есть оффициальный инструмент - РСА ГАРАНТ. После ввода всех данных, вас пересылают выбрать другую страховую, передать данные в нее через сайт РСА. Но после даже таких манипуляций, другая страховая не присылает ответа, и сайт РСА вас банит. Вот так вот просто получить е-осаго в 2019 году. Страховая отвратительная!

Недавно оформляла через личный кабинет ВСК полис е-ОСАГО. В присланном на электронную почту полисе обнаружила, что в графе "Вид документа" написано ПТС, а серия и номер указаны от свидетельства о регистрации ТС! В процессе по запросу высылала сканы  свидетельства о регистрации ТС.

Отправила заявку на внесение изменений в полис через личный кабинет - ответа не получила. Обратилась по телефону представителю ВСК  в Калуге по данному вопросу. Мне ответили, что внесение изменений в договор ОСАГО возможно только при личной явке в представительство компании. Часы работы офиса до 18:00 и весьма сложно успеть к ним.

Хотелось бы как-то решить эту проблему, так как полис начнет действовать с 5 июля.(Полис ХХХ 0088933578, срок действия: 05 июля 2019 – 04 июля 2020).

Добрый день.
После смены водительского удостоверения, и необходимости добавления еще одного водителя в полис е-осаго, обратился на сайт. Возможности изменить прямо на сайте нет. Заполнил все данные, и уже две недели никакого ответа, ни реакции. Прошу содействовать в возможности внесения изменений в полис осаго.

Ростовский филиал ВСК ошибочно оформил второй полис ОСАГО на один автомобиль. Номер полиса МММ № 5017781359. Заявление на возврат премии и аннулирование было зарегистрированно 24 апреля 2019 года, реквизиты к заявлению приложены, никакого движения не происходит. Девушка менеджер постоянно обещает, что осталось подождать несколько дней, на горячей линии тоже отвечают "позвоните через 3 дня.

Сейчас готовлю досудебную претензию, судя по отзывам другого способа что-то получить от ВСК кроме как по исполнительному листу нет. Похоже это именно политика компании - не платить, тянуть время.

Застраховал автомобиль по ОСАГО в этой "чудесной" компании. Так получилось, что продал его до начала действия полиса.

Обратился в офис компании. Оказалось, что в Москве всего 3 офиса занимаются внесением изменений и аннулированием полисов ОСАГО.

Приехал в офис на Большой Лубянке. Убил 3 часа времени. В итоге получил отказ. Мотивировали тем, что могут только расторгнуть и то в период действия полиса. Т.е. предлагают мне ждать до 2 июля и снова приезжать. При этом ещё удержат 23%.

Ау, ВСК! Я не расторгать хочу договор, а аннулировать. Услуга фактически не оказана и не может быть оказана, полис действовать не начал. Какое расторжение, какое удержание 23%?

Ещё сотрудник ехидничал, что мол вы уже потеряли 23%. Приезжайте после начала действия полиса, вернем вам остаток.

Ну давайте поинтересуемся у ЦБ и РСА, должны ли аннулировать договор до начала действия полиса, когда услуга, фактически не может быть оказана или ждать до начала действия полиса и с удержанием 23% расторгать...

Здравствуйте! Я являюсь клиентом страховой компании ВСК, застраховал свой автомобиль по ОСАГО.

Страховой случай произошел 7.06.2019, в 18:30 попал в ДТП. Оформление по европротоколу. Сумму ущерба рассчитали, по моему мнению, недостаточную. всего 48 500 руб. за автомобиль Ford Focus 3, 2012 г.в. Жаль,что не учитывают пробег. Данных денег не хватит даже на запчасти. Низкую стоимость оправдывают тем, что расчет ущерба осуществляется по ЕМРУ. Акт расчета суммы ущерба или иной документ, отражающий денежные суммы подсчитанной стоимости ущерба, предоставить отказались, ссылаясь на то, что это, якобы, исключительно внутренние документы. Сотрудники общаются в грубом тоне. Однако на горячей линии данной страховой компании сказали, что такие документы могут предоставить в любом офисе компании, зная лишь номер дела.

В офисе компании в Тамбове по ул. Советская, 125 утверждают, что при осуществлении ремонта в предоставляемых страховой компанией автосервисах будут использованы не оригинальные запчасти, а дешевые аналоги, что нарушает законодательство.Неужели главный офис в Москве не имеет отношения к делам в своих филиалах? В самом филиале, в свою очередь, снимают с себя всю ответственность, ссылаясь на главный офис в Москве, в котором, оказывается, нет никакой информации и всю информацию можно получить лишь в филиале своего города, который совершенно не вызывает доверия. Замкнутый круг получается. Соответственно, автосервисы, в которых они предлагают проводить ремонт (в Тамбове они получают лишь отрицательные отзывы) также не внушают доверия, поэтому ремонтировать свой автомобиль через данную страховую компанию считаю неприемлемым. 

Я самостоятельно рассчитал на сайте РСА (http://prices.autoins.ru/priceAutoParts/) с помощью онлайн калькулятора среднюю стоимость одних лишь запчастей, которые эксперт по оценке от страховой компании указал при осмотре (кстати, акт осмотра также отказываются предоставить), с учетом износа и получил сумму почти на 20 000 больше, чем назвали в ВСК. А в добавок к этой сумме еще должна учитываться и стоимость работ и материалов.

Надеюсь на положительное решение проблемы. На данный момент делаю независимую экспертизу авто, буду подовать претензию в СК ВСК с заключением независимого эксперта после неудовлетворения претензии вынужден обратиться в суд.

Не выплачивают компенсационную выплату по осаго, убыток 6668041, я потерпевший в дтп, кормят завтраками. Первый раз выплата не прошла, потому что у них якобы неверно был проставлен код валютной операции-выплата нерезиденту.

18.06.19 статус по телефону- выплата направлена повторно, 19.06.19-выплата на утверждении у бухгалтерии, если звонить каждый день-то статусы постоянно меняются, в итоге заявление на выплату подано 27.05.19, прошло 20 дней, однако вск в установленные законом сроки, не произвела выплату, готовится иск в суд со всеми вытекающими последствиями. Штраф 50%, неустойка за каждый просроченный день выплаты, никому не советую иметь дело с вск.

Здравствуйте. 23.05.2019 в 19.30 с моим авто произошло ДТП, я пострадавший, авто не на ходу. Страховой комиссар прибыл 28 мая, номер убытка завели 29 мая. Изначально подписывал заявление на  ВЫПЛАТУ денежной компенсации, так как по официальному "Перечню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО" нет сервисов в Московском регионе, которые ремонтируют авто данной марки старше 10 лет. Мой авто 2008 г.в.  На ремонт я и не рассчитывал, опираясь, повторюсь, на подписанное заявление на выплату,  слова страхового комиссара, и отсутсвие СТОА, которое бы отремонтировала бы мой авто по договору от ВСК. То есть я уже начал производить подготовительные работы, закупку запчастей, и ремонтировать собирался в знакомом мне сервисе.

20.06.19 мне приходит СМС "По делу №6673258 по событию, произошедшему 23.05.2019 в 19.30 с автомобилем ВАЗ/Lada 1118/Kalina гос. номер м405еуXXX, направление на ремонт №7142206 отправлено на СТОА: ИП Т-шин Анатолий Сергеевич (Ремонт ОСАГО) , адрес СТОА: РОССИЯ,  г.Москва,  ул.(место) Остаповский пр-д,  д. 10,  стр. 1. Запись на ремонт по тел. 8 (495) 6407070.

Во первых этой СТОА опять же нет в списке на сайте ВСК, а по ЗАКОНУ страховая компания обязана размещать ПОЛНЫЙ список СТОА с которыми у них заключен договор на ремонт ТС на своём сайте. Список доступен по ссылке: https://www.vsk.ru/upload/documents/2/121/doc/STOA_VSK.pdf
Во вторых мне не был предоставлен выбор СТОА, на что я также имею право. Если уж говорить о натуральной форме возмещения убытка. 

В третьих я попробовал позвонить в данное СТОА, мне сказали, что машину не примут на ремонт, так как "занята парковка", "позвоните в начале июля, возможно, может быть, примем ваш авто". 

Также при звонке в страховую попросил предоставить мне список, где будет указана данная организация как партнёр ВСК. Мне сообщили, что полный список СТО не предоставляется, это внутренняя информация, а список который я нашел в интернете - ничего не значит. Есть записи телефонных разговоров. 

Требую предоставить документ, подтверждающий наличие договора с данной СТОА и разрешение на ремонт авто данной марки старше 10 лет. В противном случае требую денежного возмещения убытков, на что я изначально и рассчитывал.

17.06 написал заявление на заключение договора Осаго для страхования моего мотоцикла, при  общении менеджер клиентского отдела Татьяна заявила что срок рассмотрения моего заявления составляет 30 дней. В то же время срок регистрации ТС составляет 10 дней которая производится исключительно при наличии полиса осаго. На закономерный вопрос о том кто будет оплачивать штраф за несвоевременную регистрацию ответ последовал в мою сторону с комментарием "Мы ничего не нарушаем". Так же это является нарушением моих прав на свободу пользования имуществом.

19.06 Не дозвонившись по указанному на заявлении номеру телефона я заехал в офис, где услышал аналогичный от ответ от того же менеджера. Далее я обратился к директору СК, которая в свою очередь заявила что наша компания не нарушает никаких сроков, но может пойти на встречу и пригласить на осмотр ТС 23,06. но при этом уточнила что со мной свяжутся в течении пары часов что бы определить время визита в понедельник.

Не дождавшись звонка из СК, 20,06 я сам позвонил для уточнения времени визита, дословно : " Мы с Вами свяжемся сегодня-завтра и назначим время"...

Сегодня 21.06 и звонка из ск так и нет. Представители Ск скажите, что за цирк Вы разводите переде своими клиентами?

Оформили полис ОСАГО онлайн в личном кабинете в компанин ВСК. Но через 16 дней поменяла водительское удостоверение. После замены подала заявку на изменение ОСАГО в личном кабинете, нет никакой реакции ( ни какого уведомления о сроках исполнения).  В других компаниях этот вопрос решается за 10 минут онлайн.

Здравствуйте.
Пожалуйста помогите в г.Курске офис продаж не вносит изменения в полис ОСАГО-онлайн. Необходимо всего лишь внести государственный рег. номер авто в полис ОСАГО, т.к авто новый и при покупке полиса номера не было! Отправил заявку онлайн, но мне сказали будет длиться 30 дней. Меня постоянно штрафует ГИБДД.

Оформил электронный полис ОСАГО, срок действия полиса еще не наступил и я продал машину. ВСК отказывается расторгать договор и возмещать средства, пока не наступит срок действия полиса. Потому что так компания сможет удержать часть моих денег. На любые вопросы менеджеры и горячая линия отвечают грубо и ничего не говорят.

Потратил 1 час в очереди ожидания менеджера, и еще 1 час на горячей линии в ожидании.

Не рекомендую ВСК как страховую компанию.

02.03.2019 произошло ДТП. 15.03.2019 я обратилась за экспертной оценкой в ВСК. 19.03.2019 выдали направление в сервис. 20.03.2019 я съездила в сервис, машину осмотрели, сказали ждать звонка. Закажут детали и начнут ремонт. Спустя 1,5 месяца позвонила в сервис сама. Мне сказали, что ещё в конце марта был дан отказ в выполнении ремонта за предложенную компанией сумму. Позвонила в ВСК. Там сообщают о том, что сервис не давал отказа, ничего не знаем. Рассмотрим ваше обращение в течение N количества дней. По истечению этого времени опять звоню сама, опять предлагают подождать. Спустя 3 звонка, удалось узнать, что отказ от сервиса поступил только 14.05.2019. После грубого общения оператора со мной, решила обратиться в центр урегулирования претензий.

29.05.2019 в центре мне была предложена ещё более маленькая сумма возмещения убытка, чем в марте. Мною было написано заявление на изменение формы возмещения убытка и увеличение суммы. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Спустя эти 10 дней вновь звоню сама. В очередной раз убеждаюсь, что никто даже не начинал заниматься моим делом. Обещают в течение суток связаться. Проходит двое суток, результата вновь нет. Звоню сама, в этот раз оператор сообщает, что свяжутся в течение 3 рабочих дней. Прошло уже более 3 месяцев с момента ДТП, а страхования компания так и не выполнила свои обязательства.

Здравствуйте!
29.05.2019 у меня был оформлен полис ОСАГО с вами ( ВСК), КБМ мой 0.85. Изначально при оформлении полиса ОСАГО у меня не получилось вписать супруга. Решила не терять времени и лично в в офисе ВСК вписать супруга. 

Приехав в офис 04.06.2019 г. по данному адресу (с ребенком, так как не с кем оставить), мы просидели в очереди около часа, работал всего один сотрудник. После того как подошла нашла очередь, сотруднику были переданы все документы. И по не понятным мне причинам, сообщили ,что необходимо за внимание супруга заплатить 600 р., так как у него класс КБМ ниже. Вопрос, как так? Год назад класс КБМ было "5", а сейчас "3". Стаж более 15 лет, без аварий. У меня стаж меньше , а КБМ выше.

Ранее у меня был полис Е-ОСАГО в другой СК, супруга я смогла вписать без проблем и доплат.  СК сообщила, что в РСА данные по КБМ передала корректные на оба водителя (0,85). Прошу вас всё проверить, пересчитать, а так же сообщить, когда можно будет вписать супруга, так как автомобилем мы пользуемся совместно.

Недавно продляла через личный кабинет ВСК полис е-ОСАГО. В присланном на электронную почту полисе обнаружила, что в графе "Вид документа" написано ПТС, а серия и номер указаны от СРТС! При оформлении я все тщательно проверяла, в процессе по запросу высылала сканы ПТС и СРТС.

Отправила заявку на внесение изменений в полис через личный кабинет - ответа не получила. Обратилась к представителю ВСК через соц.сети. Мне ответили, что внесение изменений в договор ОСАГО (или его расторжение) возможно только при личной явке в представительство компании. Но так как ближайший офис ВСК находится в 45 км от моего города, и часы его работы совпадают с моим рабочим графиком, это весьма сложно.

Неужели нельзя решить этот вопрос дистанционно? 21 век на дворе, цифровизация, технологии, мобильные приложения!.. А тут просто «где карту получали, туда и идите». Хотелось бы как-то решить эту проблему, страхуюсь в ВСК не в первый раз, до сих пор впечатления о компании были только положительные.(Полис ХХХ 0085961166, срок действия: 18 июня 2019 – 17 июня 2020).

Добрый день! Прошу расторгнуть договор ОСАГО ХХХ 0086484778 .
Срок страхования с 08.06.2019 по 07.06.2020.

Просьба вернуть страховую премию в размере 3655р. на карту, с которой производилась оплата. 
ВСК в нашем регионе , это самая лучшая страховая компания по урегулированию убытков по ОСАГО. Расторжение договора произвожу в связи с продажей авто.

30.5.19 хотел приобрести в деревне за 250 км от Барнаула ваз2106 приобрел полюс ххх  0082860398  срок действия  с 3.05.19 прибыв и осмотрев машину не стал ее брать корыто с гайками, уехал 4.5.19 домой на автобусе билет есть, перед этим позвонил страховщику об отказе от покупки она сказала написать заявление и через 5 дней всю сумму вернут,раньше не мог майские праздники.

Придя утром в офис в Барнауле ул.гоголя87 не хотели брать после шума взяли вход.494/03 от 6.6.19 по истечении 5 дней обратился к нач,отд, Саблиной безрезультатно. Звонил в Москву 880010000503 14,21,22,31маяотдали вышестоящему руководству и все перед этим постоянно не могут найти заявление. А руководством несоединяют.Все сроки прошли уже целый месяц. Вероятно подам заявление в потребнадзор,прокуратуру, центробанк, союз страховщиков и суд за незаконное владение и использование денежных средств. Отвратительное отношение к клиентам,  первый раз в такой компании, разочарован.....

Здравствуйте!
Пишу от лица покупателя моего авто.

Столкнулись с очень неприятной ситуацией! 

Приобрел автомобиль с действующей страховкой осаго, оформленной через интернет. Я уже внесен в список допущенных к управлению авто, нужно просто поменять собственника. Дважды подавали заявку через личный кабинет на изменение данных. Никакого ответа потом писали жалобы в службу обратной связи, там попросили прислать договор купли-продажи и сказали, что передали ответственным лицам. 

Прошло опять несколько дней, ничего не меняется! 
Сходили в офис в нашем городе - говорят, что изменения не вносят. 

Опять подали жалобу, менеджеры ответили, чтобы мы обратились в центральный офис, который находится в 400км от нас!!!!!

Что за издевательство?у нас 10 дней на постановку на учет авто, соответственно, торопимся) отдавать второй раз  кучу денег за новый страховой полис не расчитывали! Т. К сразу договорились забрать действующий
почему в вашей страховой компании все так сложно?

И тем более, на сайте ВСК, в услугах офиса в г. удомля, указано «внесение изменений и расторжение».

Уже 5 лет являюсь клиентом ВСК, три года пользуюсь возможностью электронного полиса. Последний еще на пол-года актуальный.
 
Вчера, 28 мая поменял права в ГИБДД г.Щекино, через 20 минут заехал в офис ВСК по адресу Щекино, Советская 15. Вежливая сотрудница попыталась внести новую информацию в мой полис, но у нее не получилось, хотя перед этим другому клиенту все внеслось без проблем. Получил совет обратиться в головной офис, в Туле.
 
Вечером и ночью сайт ВСК был недоступен. Утром в личном кабинете заполнил обращение о смене данных о водительском удостоверении, приложил скан прав. Выскочило собщение"ждите, с вами свяжутся". 
 
За день ни на почту ,ни на телефон сообщений не поступало.Позвонил на горячую линию, где мне обещали, что ожидание в таких случаях от 2 до 30 дней. 
 
Мне видится неприемлемой ситуация, когда заплатив деньги, я фактически месяц буду ездить без страховки, не по своей воле. При том, что в страховую я обратился через 20 минут!

Добрый день!
Мною почти год назад был оформлен полис ХХХ 0044306822 от 10.06.2018 года. В апреле 2019 года я менял права, но внести изменения в полис у меня к сожелению не было ни технической ни физической возможности.

Как только возможность появилась я сделал заявку, это было около 5ти дней назад. Через полторы недели действие полиса заканчивается, а изменения до сих пор не внесены. К тому же нужно будет время для оформление нового полиса, а это как показывает практика обычно занимает несколько дней. Звонил в коллцентр там ответили, что заявка рассматривается в течение 30ти дней. А то что действие полиса заканчивается их не волнует.

Почему в некоторых компаниях заботятся о своих клиентах и могут внести изменения в полис в течение нескольких часов, а компании ВСК на 5ти минутное изменение необходим целый месяц?

Компания грубо нарушает определённые законодательством сроки. По заявлению о расторжении полиса МММ 5021461819 от 29 апреля, крайний срок перечисления средств был 23 мая.

Звонки на горячую линию, переадресовывают на офис, в котором писалось заявление. Там говорят, что ещё в работе заявление, в каком-то оперцентре...

Звонки в головной офис вообще безрезультатны-там нет в базах моего заявления. Жалобу тоже не рассмотрели.
Операторы ничего не знают, и помочь ничем не могут. Почему нет денег неизвестно, и куда её обратиться не говорят.

Придётся тратить кучу своего личного времени, чтобы писать вот эти отзывы, и жалобы в потребнадзор, прокуратуру, цб и союз страховщиков.

Очень неприятно. Сервис отвратительный.

Уже несколько лет оформляю в компании "ВСК" полисы ОСАГО электронно и себе, и родственникам-ни разу проблем не было. Вчера при оформлении электронного полиса  после получения его на e-mail (кстати пришел в течение нескольких минут) обнаружилось, что в виде документа вместо СТС указан ПТС  хотя серия и номер внесены свидетельства. Из личного кабинета отправлена заявка на внесение изменений вместе с отсканированными документами. Подскажите пожалуйста, как долго будут вноситься изменения, и пришлют ли мне новый полис? Полис начнет действовать через 2 дня. Смутило то, что при оформлении заявки на внесение изменений высветилась надпись, что в данный момент ...возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений" и совет обратиться в офис.

К  сожалению, в данный момент  нет возможности обратиться в офис. Хотелось бы решить эту проблему, тем более, что раньше у меня не было никаких претензий ни к оформлению и получению электронных полисов, ни к работникам компании. Впечатление о "ВСК" пока самые положительные.

Добрый день. Мною был оформлен онлайн, на сайте ВСК, полис ОСАГО ХХХ №0080442272 от 13.04.19г. При составлении я ошибочно указал вместо л/с киловатты. Ошибка была замечена мной только после распечатки полиса.

19.04.2019г я связался с оператором контактного центра и попросил ее зарегистрировать мою заявку на внесение в полис изменений. Необходимо было сделать перерасчет страховой выплаты (в сторону увеличения), выставить в личном кабинете для меня новый счет и я планировал все доплатить и распечатать новый полис ОСАГО (измененнный).

Оператор предупредила меня, что Заявка может рассматриваться в течение месяца. Месяц прошел, 20.05 снова звоню в контактный центр - воз и ныне там, предлагают ждать еще 2 рабочих дня. Я так понимаю, это может длиться до бесконечности. Вопрос: почему вы игнорируете заявки своих клиентов? Мы же несем вам наши деньги, делаем для вас прибыль-доходы, а с вашей стороны полное отторжение и равнодушие!

Только не отсылайте меня в единственный офис в моем городе. У меня нет желания сидеть там в очереди целый день из за пустяка. Если уж наше правительство постановило, что можно оформлять полис онлайн, так уж будьте добры - соответствуйте!