Отзывы о ВСК

Доброго времени суток, читатели! Хочу предостеречь от страховании в ВСК. Произошло ДТП 14.09.2019, яя признана не виновным, в ДТП мой автомобиль Audi A4 понёс, конструктивную гибель. Оформили все как полагается, вовремя подал все заявления в страховую (02.10.19), привез авто на осмотр (08.10.19) и стал ожидать выплаты, 22.10.19 пришёл отказ в возмещении от страховой, якобы повреждения возникли не от этого ДТП. Я по уму сделал все экспертизы, подал "досудебную претензию" 05.11.19, ожидал ответа 30 календарных дней, уповал на чудо, а вдруг одумаются, но нет, пришёл опять отказ 06.12.19. Напомню машина уже стоит 3 месяца, я без средства передвижения и без основного рабочего инструмента, занимаюсь какой-то тягомотиной!

08.12. 19 обратился к финансовому омбудсмену, оформил все документы как нужно и стал ждать. Спустя ещё долгих 1.5 месяца, 23.01.2020 было принято решение, страховой уже чётко был дан ответ, что они не правы и ДОЛЖНЫ выплатить мне всю сумму страховой премии. Ещё 10 рабочих дней решение вступал в силу и ещё 10 рабочих дней было у ВСК на выплату, финальный день у них было 19.02.2020 (10й день на выплату). 
К вечеру этого дня уже стало невмоготу и я решил позвонить в офис ВСК и узнать, когда же придёт выплата, их ответ меня добил окончательно-, "Платёжка не передана ещё на выплату", боже мой что за безалаберность и нежелание выполнять свои законные обязательства? Собственно 19го числа, денег я так и не дождался. Сегодня уже 22.02.2020, а законной выплаты я так и не увидел, уже нарушен срок выплаты назначенный Финансовым омбудсменом, а ВСК все тянет.

С момента ДТП уже прошло практически пол года тяжёлых тяжб, а машина так и стоит, ВЫПЛАТ НЕТ! Я уже потярел работу из-за отсутствия транспортного средства, несу большие затруднение, так как нужно возить детей в больницу, садик и т.д, вот так одно ДТП и не честная страховая компания в лице ВСК, может подкосить благополучие семьи. 

В заключении хочу сказать, в данной страховой отвратительное отношение к клиентам, все разговаривают с тобой через "губу", как будто ты им чем-то обязан, отказывают в выплатах основываясь на своих же купленных экспертов. В общем если не хотите проблем со страховой в случае ДТП, то с ВСК, вам точно не по пути. 

п. с. Если этот отзыв дойдет до руководства ВСК, разберитесь с безалаберность своих сотрудников и произведите уже наконец, законную выплату!

Обратился по эл.почте в вск , с требованием внести изменения в действующий полис осаго, по причине смены прав по истечению срока действия, в ответных письмах начали футболить то в офис то на другую почту им писать , создают проволочки в элементарных вопросах, на контакт не идут!

Сегодня 21 февраля 2020 пятница , в субботу и воскресенье они не работают почемуто , в понедельник праздничный день, в итоге до вторника я должен ездить без страховки по причине бездействия ВСК, жалобу составил.

Полис номер xxx 0097772353

Произошло ДТП, виновник другая сторона, полис ОСАГО оформленв ВСК.
Сообщили о страховом случае (дело №7010971) в компанию, сначала прислали смс с адресом сервиса, куда нужно доставить машину, машина не на ходу, вызвали эвакуатор, доставили по адресу, в сервисе сказали, что они ничего не знают и нам не к ним, потом выяснилось, что машину нужно везти в другой сервис, опять вызвали эвакуатор, привезли.

Но в итоге в оплате ремонта отказали, об этом оповестили только сервис, оттуда позвонили сказали забирайте машину, страховая отказывается оплачивать ремонт. Страховая потом, уже после того, как забрали машину, отправила только смс с сообщением, что в выплате было отказано и документы пришлют позже по почте. Сообщение было получено 07.12.2019г., до настоящего момента документы с официальным отказом (и его причиной) так и не предоставили. По справочному телефону страховой ничего толком не могут сказать, говорят только, что сроки ответа просрочены и страховая должна была уже отправить официальный ответ.

В итоге потратили время и деньги на эвакуатор, услуги недешевые. А ремонта так и не дождались, даже документы не прислали! Страховой на клиентов наплевать, крайне не рекомендую связываться с ВСК!

В 2019 году я заключила договор ОСАГО с СК "ВСК", при заключении мне не правильно применили КБМ (2,45) с учетом того , что у меня КБМ (0,5).

Я пыталась с ВСК решить мирным путем, но не удалось и подала в суд. Суд я выиграла и по решению суда ВСК должно вернуть мне КБМ 0,5 и переделать полис ОСАГО ( с учетом уже восстановленного КБМ). Я отдала документы в ВСК, но не тут , то было человек работающий в Центральном офисе ВСК решил  ( нет информации о ФИО) ,что он выше инстанции СУДА и подал сведения в РСА КБМ 0,9.

Прошу вмешаться срочно квалифицированных сотрудников компании, а  то  компании ВСК за не исполнения решения суда я предполагаю будет не очень хорошо. Все необходимые документы для решения этого вопроса я готова предоставить.

Добрый день, произошёл страховой случай.

Приехал изначально по записи на витебский (27.01.2020),  там молодой парень, отфотографировал мою машину. Начал заполнять все бумажки, никаких копий заверенных - ничего не дал. Так как у меня новая машина , попросил ещё заявление на УТС, он сказал, что сам написал, так же никакой копии не дал, сам дурак поверил на слово. По итогу ничего не было отправлено. Решил ехать в главный офис на вербную. Там дали бланки ,написал заявление , вроде бы все хорошо.( дали все копии, подтвердили номер счета куда средства должны быть перечислены, все хорошо). 27 января 2020 года повторно подал все документы. 03 февраля только приняли.

Сейчас уже 18 февраля, с момента подачи документов прошло более 20 календарных дней. Выплаты так и не получил. Звоню в офис, чтобы до них достучаться надо потратить минут 15-20. Ладно бы это было пару раз, но я там уже частый гость, каждый раз звоню и трачу по 20 минут, чтобы только дозвониться. Ужасное обслуживание. Все сроки пропущены, никто ничего не знает, говорят звоните- езжайте в офис - там за частую не берут , а сбрасывают. Если удастся дозвониться, с 20 раза, кормят завтраками, что средства вот вот получите. Номер дела 7147672. Это только отзыв про УТС. Про заявление на осаго, отдельный случай. Напишу в след отзыве( ещё хуже чем тут) С такими сервисом и работой, никогда больше не буду страховаться в этой организации.

Добрый день.

При оформлении полиса онлайн произошел сбой!

При заполнении заявки в водителях был собственник ТС + еще один водитель (есть фото с сайта при расчете стоимости с данными). В итоге в полисе два раза был вписан один и тот же водитель, собственника в водителях не было. Как???

Тут же попыталась внести изменения онлайн- невозможно, т.к. полис не вступил в действие. Поехала в офис г. Дзержинск - так же до вступления в силу изменения внести нельзя. 

В понедельник 10.02 мой муж с документами приехал в офис, сделали копии, стали оформлять заявку - не получается, техническая ошибка, вылетает программа. Звонила в офис во вторник, в среду, четверг и пятницу -ошибка не устранена.  К сотрудникам г. Дзержинск претензий нет, общались вежливо, понимаю что может быть и проблема то не их. Параллельно делала заявки онлайн, что из-за технической ошибки не могут внести изменения в полис, прошу посодействовать, на что неоднократно получала ответ "Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения". Звонила на горячую линию, спрашивала про сроки. В итоге онлайн от 2 до 30 дней, в офисе - 2 дня.

Сегодня, 17.02, спустя 7 дней, полис готов, но с удорожанием в 950 рублей. Вот так я получила неделю ожидания +  увеличение цены полиса.

Прошу разобраться, почему стоимость полиса изменилась в сравнении с расчетами? Выбрала ВСК так как мой работодатель является партнером и ВСК предоставляет скидки. Вот так скидки...Сделала бы в другой компании без всей этой нервотрепки и ожидания дешевле.

Здравствуйте, вернул страховку за авто, прошло уже 12 дней, а денег все еще нету, займитесь пожалуйста данным вопросом.
Серия МММ Номер 5034786878. Произошло это 3 февраля в единственном офисе в г. Тюмень, сегодня уже 15 число, конец дня, завтра пойдет 13 день как денег все еще нету. Уже оформил у вас новую страховку, на новую машину.

По решению суда был выдан исполнительный лист ВСК по возмещению ущерба, ( я должен вернуть деньги по  ДТП), также имеется определение мирового судьи о рассрочке., согласно которому я долден платить по 1800 руб. в месяц. Что я и начал делать, как законопослушный гражданин.

Однако ВСК поступила очень некрасиво принеся в банк, где у меня открыта карта только исполнительный лист , сделав вид, что ничего не знает о рассрочке. Банк арестовал мою карту на всю сумму исполнительного листа, сняв при этом весь остаток с карты.

Дозвониться до ВСК НЕВОЗМОЖНО! Таким образом, ВСК считает что не должна соблюдать определение о рассрочке .  О чем незамедлительно узнает Банк России.

Обнаружил неправильный кбм (0,8 ) в полисе ОСАГО. Оказывается в прошлом году, при продлении через ваш сайт, скидка не сработала.

Сходил в офис. Там всё поправили с перевыпуском полиса. В полисе кбм указан 0,75.

Теперь пытаюсь продлить его на вашем сайте, но:

1) В личном кабинете отсутствует мой исправленный полис и его невозможно туда добавить.
2) При оформлении нового полиса мне показывает кбм 0,75. То есть скидка опять не засчитывается, должно быть 0,7!
3) На сайте рса, при проверке кбм, выдается неправильный результат 0,75 и указывается старый неправильный полис с кбм 0,8!

После того, как поставил автомобильная учёт в ГИБДД, появилась необходимость во внесении изменений в полис ОСАГО. Мало того, что в полисе числилась дата выпуска автомобиля 1996го года, когда автомобиль данная модель вышла впервые в 2001 году, необходимо было а внести изменения регистрационного знака и владельца авто. В связи с том, что время работы офиса совпадает с моим временем работы ю, я физически не могу попасть туда, мне пришлось отправлять заявку онлайн. Обратная связь работает очень никак. После того, как я отправил жалобу, мне пришло сообщение следующего содержания: Добрый день!Пришлите, пожалуйста, скан-копии документов, подтверждающих изменения.С уважением,САО «ВСК».

с отсутствием перечня. После отправки документов, автоматический ответ обещал предоставить связь в течение суток, чего не было сделано в течение двух суток. После звонка в техподдержку, сообщали, что временные рамки по обработке заявок отсутствуют вовсе. Намерен перестать сотрудничать с ВСК и вернуть свои деньги.

16.12.2019 произошло ДТП, я пострадавшее лицо. Страхование ОСАГО.
02.01.2020 у меня была запланирована поездка в другое го-во на автомобиле. 
Поэтому, в срочном порядке нужно было решить вопрос со страховой.
Позвонил. Записался в офис где было ближайшее свободное окно (К слову это всем знакомый офис ВСК в Заречье). Приехал. Объяснил ситуацию с отъездом и просил посчитать страховую выплату вместо ремонта. Сказали "так нельзя". Прошло 15 минут, и почему то стало можно. Посчитали. Насчитали 60 тыс. руб.

И тут у меня полное непонимание. Поясните пожалуйста, как можно за 60 тыс. руб, на автомобиле Nissan Teana произвести следующие манипуляции:
  1. Замена и покраска крышки багажника + замена молдинга (крышка со штатной камерой заднего вида).
  2. Замена усилителя бампера
  3. Вытянуть (выровнять) пол багажника
  4. Замена и покраска бампера
+ возможные скрытые диффекты.

Ответ очевиден: никак, даже если купить БУ запчасти.
Разумеется я отказался от такого "счастья" и стал рассматривать вариант ремонта по направлению страховой компании.
Сотрудник ВСК предложил мне выбрать СТОА в котором производить ремонт. Я выбрал ближайший ко мне, который я знаю.
После чего я уехал и ожидал решения по моему делу.

После новогодних праздников было вынесено решение (к слову, об этом я узнал через сайт ВСК. Мне никто не звонил, а заказное письмо пришло только спустя месяц)

В этом решении сразу два момента которые вызывают вопросы:

  1. Почему меня, даже без согласования со мной, направили в другой сервис, не тот который я выбрал в офисе ВСК?
  2. Почему меня отправили в СТОА, который находится далее 50км от места моего жительства, а так же от места ДТП?  Ведь в статье 15 закона об осаго четко сказано, что СТОА не может находиться далее 50км... А если уж и находится далее 50км, то страховщик обязан обеспечить транспортировку ТС до места ремонта.

+ я еще почитал отзывы тех кто ремонтировался по ОСАГО в этом СТОА и мне вообще страшно стало туда ехать. В общем, с двумя этими вопросами я решил позвонить на горячую линию ВСК, и мои приключения продолжаются..

  1. Первый звонок. Ожидание ответа оператора около 20мин. Мне сообщили что не могут ничем помочь и даже ответить на мои вопросы. Мне надо записываться в офис урегулирования убытков и на месте задавать вопрос, ну или можете "попытать удачу", если хотите попробовать туда позвонить... Естественно я решил позвонить.
  2. Второй звонок, напрямую в офис в Заречье.. Ожидание снова около 20 мин. Отвечает оператор. Спрашиваю: "С кем я могу пообщаться по принятому решению в отношении моего дела?". В ответ мне говорят "Ожидайте, сейчас я вас переведу на менеджера"....
  3. Второй звонок продолжается, я "слушаю музыку" на трубке еще около 30 минут, и вот я здесь пишу отзыв.

Надоело.

Хамское и непрофессиональные сотрудников на ресепшн, очень плохой сервис.
1) Офис урегулирования убытков один на всю москву, находится за МКАД в поселке Заречье.
2) В выходные дни не работает. Пришлось записываться в будни.
3) Прием без записи невозможен.
3) Запись на прием за две недели - раньше никак. 
4) Хамское отношение: на ресепшн пришло двое сотрудников из зала - сотрудники не представились, не спросили причину обращения и довольно в хамской манере начали требовать справку о дтп у пешехода, после длительных препираний выяснили что в случае дтп с пешеходом и возбуждением уголовного дела будет достаточно постановления от следователя о признании потерпевшим.
5) Время записи не соблюдают. Прием начался через 20 минут после времени на которое сами и записали.
6) Терминал электронной очереди не работает

Единственный положительный момент - сам прием.  Сотрудник проводивший прием был спокоен,  уровновешен и адекватен.

Купил е-осаго, до нового года отправил запрос вписания лица для управления транспортным средством, до сегодняшнего дня 10.02.2020 года ни каких изменений не внесено, если вписать в договор е-осаго не возможно, тогда уберите эту функцию и предупреждайте об этом страхователей, звонил на горячую линию более трех раз в следствии чего зарегистрировали обращение под номером 207046, но результата так и нет... СПАСИБО!!!

В прошлом году приобрела полис в офисе ВСК по адресу Балашиха, Железнодорожный, Пролетарская 7. У меня есть соответствующая квитанция, выданная сотрудником ВСК. Вчера оформляла новый, и оказалось, что старый - фальшивка, у него отличается внешний вид, и его нет в базе. Фактически год я была без страхового покрытия. Компания ВСК к этому случаю отнеслась совершенно равнодушно, их не интересует, что их сотрудники клепают фальшивые полисы.

После ДТП я (потерпевший) обратиться на горячую линию. Меня записали на удаленное урегулирование, в подмосковье. Я приехал туда. Написал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Да, да, именно ДЕНЕЖНОЕ. Сказали подождать 5-10 дней. В итоге После двух недель, приходит смс "мы вас отправляем на ремонт". Что, словами не описать, как "радует" меня в это прекрасное воскресное утро. Особенно учитывая, что я писал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Ну так вот, мне приходится снова звонить, в этот чудесный колл-центр. Где сотрудница мне и говорит: "нам всё равно, что вы там писали в заявлении. Хотите деньги - приезжай в центр урегулирования и пишите заявление".(вольный пересказ) И где бы вы думали центр урегулирования? Ну конечно в подмосковье. Ладно, речь не об этом. Речь о том, что "ближайшая запись это 26 февраля". На то, чтобы подписать одну единственную бумажку. Ну и, естественно, по выходным они не работают. Правильно, зачем? Ведь все безработные.

Подводя итог, мне предлагается ЖДАТЬ 2 МЕСЯЦА, чтобы получить то, на что я ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ изначально. Очень жду ответ.P.S. - колл центр у вск отстойный. Сотрудники вообще не в курсе, что такое искренний сервис.

P.S. [2] - а сайт, ещё хуже, чем сотрудники. Ничего не понятно.

Добрый день.  На той неделе было небольшое ДТП, в следствии чего пострадал задний бампер. Автомобиль hyundai solaris 2018 года (1год 1 мес).  07.02.2020 обратился в ВСК по городу Твери на ул Дмитрия Донского 37.Страховое дело зарегистрировано под номером 7160281. Вышел специалист, все посмотрел, сфотографировал. Через некоторое время меня пригласили в обратно в офис и огласили сумму, которая будет выплачена - это 13000 рублей.  Стоимость оригинального бампера = минимум 11106 рублей, стоимость покраски по г. Тверь минимум 7-10т.р + ко всему этому нужно учитывать работы, снять/поставить, врезка датчиков парктроник в новый бампер, и это без учета возможных скрытых повреждений.

И как я это все должен сделать за 13 т.р?!  Предложили воспользоваться ремонтом на сто Румос КИА,  но не думаю, что в киа смогут отремонтировать мою машину за 13т.р.

Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать страховую выплату на более адекватную, а то можно и китайский бампер за 2000 рублей поставить...

Столкнулся с неадекватным поведением сотрудников компании ВСК в офисе Орехово-Зуево.

Элементарная задача, по вписанию еще одного водителя в полисы осаго и каско принесла, столько негативных эмоций, что и описать трудно. 

Все началось со звонка в офис, уточнения  возможна ли данная процедура у них, предупредил, что мы приедем специально из другого города. По телефону ответили приезжайте, привозите полис и права, все сделаем. Но когда приехали, менеджер потребовал мой паспорт. Что принципе нормально, но почему об этом не предупредили в телефонном разговоре накануне.  С этой страховой до этого дела не имел, в другой после заключения договора никаких паспортов уже не требовали. На мой вопрос, менеджеру, что ж так не предупредили о паспорте, менеджер сказал, что я с вами по телефону не общалась, претензии не ко мне. Дальше начали в хамской форме намекать, что я мягко говоря не умный и должен обо всех тонкостях обслуживания сам знать.  На мои просьбы прекратить эти намеки, сотрудник сказал, что она девушка, я ее сильно обидел и она со мной говорить не будет и тем более обслуживать, попросила покинуть офис.

Звонок в центральный офис и оставление жалобы принес лишь дополнительные нервы и разочарование. В следующий приезд в офис, меня достаточно грубо к себе подозвал руководитель офиса, кинув мне ручку и бумагу потребовал написать объяснительную. Именно объяснительную не много и не мало. Ну  а дальше в плохо скрываемой форме пренебрежения он мне объяснил, что ни о чем никто из его сотрудников предупреждать меня не должен был, разговаривать с женщинами в его офисе надо очень аккуратно и все в таком ключе. Сам вид так называемого руководителя вызвал одни негативные эмоции... Когда тебе в откровенно недружественной форме человек не бритый и в свитере предъявляет претензии...

Ничего кроме разочарования от общения с данными сотрудниками я не получил и эти люди получают зарплату из тех денег, которые в том числе в компанию принес и я.

Конечно продлевать Каско и Осаго в следующем году я не буду и вообще уже опасаюсь иметь дело с Вашей компанией.

Не надеюсь на ответ, просто желаю всем не иметь дела с данным офисом, лучше уж доехать до Ногинска, там очень приветливые сотрудники.

Купил полис ОСАГО у представителя в Истре. Произошёл страховой случай. Запись на приём к агенту через полтора (!) месяца. Когда всё-таки удалось попасть на аудиенцию к агенту, направили на ремонт. Через 10 дней пришла смс, что записан на ремонт (дело 7118402), но на станции сообщили, что дело к ним не приходило. И на следующий день не пришло, и через день. По телефону ‭+7 (800) 775-15-75‬ никто не ответил за 2 дня, предложение автоответчика «перезвонить» не работает. Офис в Истре говорит, что у них нет связи с «центральным аппаратом», по телефону ‭8 (495) 727-44-44‬ девушка ответила, что направление отправлено, разбирайтесь сами, сотрудники ВСК внутри своей компании не общаются. Служба качества это тоже профанация, никто не отвечает, никто не знает, кому можно звонить, «пишите на сайт».

Абсолютно непрофессиональная компания. Не рекомендую и сам больше на буду страховать, очень жаль, что такие игроки все ещё присутствуют на рынке.

Оформил через интернет страховой полис ОСАГО за 6 дней. При получении после оплаты увидел что дата начала страховки стоит на два дня раньше, чем нужно.  Программа сама подставила дату.  На горячей линии сказали что изменить ничего нельзя.  Такая уловка позволяет страховщику не уменьшать КБМ, так как предыдущая страховка не закончилась. Я думаю что не я один попал на эту уловку.  Вероятно ответ страховщика будет такой что я сам виноват и должен был исправить неверную дату. ЗАЧЕМ ПРОВЕРЯТЬ ВНИМАНИЕ КЛиЕНТОВ.  Надо оставлять поле пустым.

По року судьбы, попал в ДТП (г. Абинск), обошлось без жертв. Страховая компания оперативно организовала осмотр ДТП по месту аварии и организовали эвакуатор (расстояние более 50 км до СТОА) для доставки транспортного средства в авторизованный сервис по ремонту. Выдали направление на восстановительный ремонт в городе Новороссийск (ИП Б-ный А.А.)

Автомобиль был принят на ремонт быстро. В ходе проведения восстановительных работ, мастер-приемщик Денис, регулярно присылал фотоотчет о ходе работ и внимательно выслушивал пожелания и замечания, которые иногда возникали у нас. В данном СТОА работают настоящие профессионалы, все работы были проведены в рамках Закона об ОСАГО, детали заменены на новые, все необходимые регулировки и зазоры восстановлены. 
Комании ВСК хочу пожелать процветания и дальше развивать партнерские отношения с данной СТОА (ИП Б-ный А.А.). Всем спасибо за профессиональную работу и сбереженные нервы.

ДД! Попала в дтп, я потерпевшая, виновник въехал сзади в а/м. С виновником договорились что он возместит ущерб, обменялись контактами и он уехал. Подумав я все таки вызвала сотрудников ГИБДД на место ДТП, была составлена схема.

В соответствии с материалами дела об административном правонарушении был составлен протокол в отношении виновника ДТП и вынесено постановление. С полным пакетом документов (извещение, справка о ДТП, протокол, постановление, полис и т.д.) я обратилась в страховую компанию ВСК. Виновник также застрахован в ВСК.  Авто застраховано так же по полису КАСКО (угон+тотал+ущерб по вине установленных лиц). В страховой посоветовали обратиться по ОСАГО т.к. виновник есть.

Страховая мне отказала в устной форме, ссылаясь на то что в постановлении по делу об административном правонарушении следующая формулировка "....нарушил п. 2,5 ПДД РФ не выполнил обязанности, предусмотренных ПДД, в связи с ДТП, УЧАСТНИКОМ которого он является, т.е. совершил правонарушение предусмотренное ч.1 ст. 12.27 КоАП.....".

ВСК ссылается на то что в постановлении нет формулировки виновник. Сотрудники ГИБДД говорят что документы составлены в соответствии с законодательством и что исправлять они не чего уже не могут. Я написала претензию в ВСК.  Пришел ответ следующего содержания: "В связи с отсутствием в представленном комплекте документов...копии постановления по делу об административном правонарушении.....вынесенного в отношении водителя нарушившего ПДД приведших к ДТП.....".

Что за бред, данный документ предоставлен, есть акт приема передачи с подписями. 
Виновник с места ДТП уехал, каким образом сотрудники ГАИ могут определить на месте ДТП в результате чего он "догнал" мою а/м, его на месте не было. Схема зарисовывалась без участия виновника. Вопрос о виновности в ДТП не относится к их компетенции. Они не могут установить причины по которым произошло ДТП, в виду того. что второй участник на момент осмотра места ДТП отсутствует.

Здесь страховая компания ВСК подошла формально к рассмотрению вопроса — и не стала решать вопрос об ответственности каждого из участника ДТП.

Прежде чем страховаться в ВСК сто раз подумайте, отказ формальный. Ни каких ссылок на нормативные документы и законодательство нет. Прошла уже сто кругов ада. Сейчас финишная пряма экспертиза ущерба, и подача иска в суд.

еОСАГО ВСК от 10.05.2019 серия ХХХ №0083339745 при смене ВУ /10лет/ обратился в офис 15ноября 2019г ,гОмск ул.Красина 6 .Выдан "бумажный" полис серия МММ №5026085192 в котором КБМ=1?На вопрос почему вместо 0,55 в еОСАГО понизили до 1,0 в "бумажном" , барышня Ф-та К.В. рекомендовала не волноваться ,КБМ сохранен,информация передается в РСА. Направил запрос в РСА 31.01.2020г ,получил ответ КБМ=1,0. Это что?

Сотрудники ВСК обманывают клиентов, с целью не выплачивать средства по ОСАГО. Дело №6931167 от 23 октября 2019 года. 

При обращении один из сотрудников объяснил, что якобы всем известно, что страховой не выгодно платить аккредитованным ими же сервисам за ремонт переданных по ОСАГО авто. Поэтому если я не хочу ждать пока машину отправят на ремонт - они могут провести калькуляцию и согласно ей выплатить мне средства, но конечно сумма будет значительно занижена. Я подумал и согласился, поскольку не хотел ждать 1-2 месяца пока они возьмут машину на ремонт. Сделали калькуляцию на 85 128руб.(сервису оплатили бы 143 970р. по их же данным) и сказали, что если согласен, то нужно написать заявление с просьбой ремонт заменить выплатой по калькуляции. Так и поступили.  Дальше сказали ждать в течение 20 рабочих дней выплату. Через 10 дней я позвонил узнать как дела - сказали "ждите выплату, чего Вы звоните, 20 дней не прошло!".

Прошли эти 20 дней - ДЕНЕГ НЕТ.
Я еду в ВСК. И тут мне вручают письмо написанное с датой 2х- недельной давности ОБ ОТКАЗЕ в ВЫПЛАТЕ. Мол мы хотели машину на сервис отправить, но Вы же не захотели))) Поэтому мы платить ничего не будем. - Вот такой РАЗВОД КЛИЕНТОВ.
При этом меня даже не уведомили должным образом - не звонили, не писали на почту, не отправляли почтой письмо - вот так работают уважаемые господа.

Я обратился к своему брокеру у которого приобретал полис ОСАГО - "Купи Полис". Представитель сказал попробуют помочь, поскольку сами в шоке от такого поведения ВСК. Они пообщались между собой и сотрудники ВСК извинились за ситуацию, сказали, что это сотрудник некомпетентный - говорят пусть клиент привозит чеки/накладные из сервиса, где ремонтировал авто и мы всё сразу выплатим. И СНОВА ОБМАН -  я потратил время, собрал нужные документы, привёз в ВСК чеки на ремонт, который обошёлся мне дороже их калькуляции при всём желании сэкономить - 98 000руб.  Сотрудники ВСК забрали эти документы и всё - НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ я не увидел. Видимо специально запросили эти чеки, чтобы убедиться, что авто уже отремонтирован и СТО своему не придётся платить, если я вдруг всё-таки привезу машину на ремонт из-за их отказа платить.

По сути ВСК не заплатили мне и не заплатили в сервис! Вот так работают ребята. Теперь мне приходится привлекать авто-юриста, готовить претензию в сторону ВСК , далее финансовому уполномоченному, как сейчас принято, а потом ещё и в СУД, если не поможет. 

Знал бы, что с ВСК могут быть такие проблемы - никогда бы к ним не обратился. А они ещё и в наглую звонят и спрашивают: "Будете ОСАГО продлевать и делать КАСКО?" )))

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте осторожны и всегда собирайте и фиксируйте любой обмен документами с ВСК.

Всем добра!

Сегодня сотрудниками отдела урегулирования убытков САО"ВСК" в г.Курске в нарушение п.2 ст.6 и п.п."в" и
"д" п.1 ст.14 Федерального закона от 25.04.2002г ФЗ-40 «Об ОСАГО)» мне было отказано в приеме документов по страховому случаю от 22.06.2019г (полис ОСАГО серия ХХХ № 0069462330 от 30.12.2018г). Причину отказа объяснили отсутствием в представленных мной документах информации о виновнике ДТП, скрывшемся с места ДТП.

Однако, в документах, а именно справке ГИБДД от 22.06.2019г и Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 23.09.2019г (в связи с истекшим сроком проверки) указана информация о транспортном средстве виновника ДТП (марка, модель и гос.рег.знак ТС), а также информация о собственнике данного ТС (Ф.И.О., адрес регистрации и телефон).В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного судаРФ №2 от 29.01.2015г:Подоговору обязательного страхования застрахованным является риск наступления гражданской ответственности при эксплуатации конкретного средства, поэтому при наступлении страхового случая как вследствие действий страхователя, так и вследствие действий иного лица, использующего транспортное средство, страховщик от выплаты страхового возмещения не освобождается.

Оформлял через интернет ОСАГО 12 декабря. ОСАГО действует с 19 декабря на год. Всвязи со сменой планов, автомобиль решено было в дальнейшем продавать. 18 декабря приехал в офис г.Белгород по адресу Гражданский проспект 4.  Оформил заявление о досрочном рассторжение договора по полису ОСАГО, т.к. полис начинает действовать только со следующего дня. Девушка сразу предупредила из за праздников деньги поступят уже в январе.

В итоге звоню 14 января, девушка уверяет что заявление на рассмотрении и что еще не прошло 14 рабочий дней, хотя именно в этот день уже как раз прошло 14 дней. Звонок 23 января на горячую линию ВСК, моего заявления вообще не видят, просят перезвонить через 2 рабочих дня. Звоню в офис в Белгород, девушка опять уверяет что заявление еще на рассмотрении. На мой ответ что уже прошло и 14 дней и что в центральном офисе ВСК по горячей линии не видят заявления, она говорит - "Я уже 3 раза отправляла ваше заявление, мы просто отправляем".

Вот такое отношение к клиентам. До этого всегда оформлял ОСАГО в этой страховой, считал ее одной из надежных. При расторжении же вот такое отношение к клиентам - сроки не соблюдаются, по типовым вопросам что с заявлением - идет расхождение в показаниях, я даже не знаю в рассмотрении ли мое заявлении или нет. Больше страховаться здесь никогда не планирую и другим не советую, при первых же проблемах начнутся задержки и отписки "ваше заявление в рассмотрении", "подождите 2 дня". Я уже жду 45 дней. Сколько еще можно ждать ???