Отзывы о ВСК

Добрый день.

Я оформил полис электронного ОСАГО 5 октября 2018 года. ХХХ № 0058878112. Дата начала действия полиса с 9 октября 2018 г. После оформления полиса и постановки машины на учет пришлось поменять регистрационный номер машины. В личном кабинете подал заявку на внесение изменений в полис. Заявка была подана 18 ноября. Никаких оповещений о принятии заявки не пришло. Сам номер тоже естественно не поменяли. 

Помогите поменять рег. номер машины. Спасибо.

Здравствуйте!

Не первый год страхую автомобиль в ВСК с использованием еОСАГО, и до недавнего времени всегда был доволен работой с личным кабинетом, но на днях оказался очень неприятно удивлён. В связи с заменой водительского удостоверения (по истечении срока его действия), я попытался внести изменения в полис еОСАГО XXX0046695980 с использованием личного кабинета ВСК, однако столкнулся с неожиданными сложностями:

- в личном кабинете текущий полис ОСАГО отображается как "ещё не сгенерированный" (что очень странно, по базе РСА он пробивается как действительный);

- соответственно, после отправки запроса на изменение данных в полисе невозможно понять статус этого запроса, а также посмотреть, произошли ли в полисе какие-то изменения.

Прошу разобраться в данной ситуации и устранить технический сбой, а также ответить относительно заявки по внесению изменений в полис, а также по срокам её выполнения. К сожалению, пока вынужден поставить неудовлетворительную оценку.

После того, как восстановил КБМ (оказался в два раза ниже) подал документы на возврат части денег, заплаченных за страховку.  Документы приняли 12.10.18, обещали перечислить деньги в течение 20 рабочих дней.  В срок деньги не получил. Позвонил в филиал на ул. Ломакина 1А, меня даже никто не спросил, кто я и когда сдавал документы. Девушка сказала "ждите" и бросила трубку. Я поехал в офис.  Документы посмотрели, сказали, что срок прошел. Почему деньги я не получил, они не знают. Наверное, про меня забыли. Девушка еще раз отксерокопировала паспорт и еще раз записала мой номер телефона. Реакции опять нет.

Всегда был хорошего мнения о ВСК. Квартиру застраховал в ВСК. Поведение сотрудников Курского офиса- это , конечно, нонсенс.

Здравствуйте.
14 марта 2018 года был оформлен электронный полис ОСАГО ХХХ № 0030372060. Нужно внести изменения: водитель поменял права, нужно вписать новые. В личном кабинете 15 ноября была оставлена заявка. Однако никаких уведомлений и изменений до сих пор нет. Внесите пожалуйста новое водительское удостоверение.

Не пришел на почту оплаченный страховой полис ОСАГО ХХХ0063970651. Оплачивал сутки назад. В личном кабинете пишут: Полис еще не сгенерирован. В РСА так же нет полиса.  Естественно письма в поддержку ничего не решат, писал 20 раз подряд с предоставлением чека. Почему компания САО ВСК не в состоянии просто нажать кнопку "сформировать полис" и отправить уже его на почту и в РСА? Какие в этом проблемы?

15.11.2018 года на сайте www.vsk.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО серия ХХХ № 0063972289. Однако, по настоящее время данный полис мне так и не прислали на указанную мной эл.почту. Несколько раз обращался посредством обратной связи и на горячую линию компании с просьбой прислать полис, но всё безрезультатно. Прошу разобраться с данной проблемой.

26.10.2018г. при внесении изменений в полис ОСАГО в офисе ВСК (г. Балашиха, ш. Энтузиастов,54) из-за закончившейся краски в картридже не удалось распечатать бланк полиса ОСАГО МММ 5009601106. При этом забракованный полис попал в базу данных ВСК И РСА. Повторно неправильно распечатали бланк полиса ОСАГО МММ 5009601107, после чего мне было предложено забрать новый бланк в понедельник - 29.10.2018г.

30.10.2018г. мной получен в вышеуказанном офисе ВСК новый полис ОСАГО МММ 5009601108 с заверениями сотрудников о его полной действительности.

При  проверке в базе данных ВСК И РСА выданного полиса 1.11.2018г. удивлению не было предела, действующим полисом числился забракованный полис МММ 5009601106, а выданный мне на руки полис МММ 5009601108 числился как невыданный и находящийся в ВСК.

Неоднократные обращения в офис ВСК и на горячую линию ВСК, а так же жалобы на сайте ВСК №85775 от 1.11.2018г. и №85861 от 2.11.2018г. привели к "ошеломительному" результату: из базы данных ВСК И РСА исчез забракованный полис, а вот действующий полис, выданный мне на руки МММ 5009601108 в базы по состоянию на 7.11.2018г. не попал. Возмущает полное безразличие сотрудников всех служб ВСК к проблемам клиентов.

Деньги уплачены, на руки выдан полис, который уже в течении 10 дней невозможно предъявить при проверке сотрудникам ГИБДД и при всём этом полнейшее бездействие со стороны ВСК в решении проблемы.

11.10.2018 я обратился в данную компанию для получения страхового возмещения.

12.10.2018 мое имущество было осмотрено страховой компанией и заведен убыток № 6298585. затем мне сообщили, что мне будет выдано направление на ремонт, однако до сегодняшнего числа не ремонта не выплаты, просто тишина!

19 октября 2018 г. со страховым акционерным обществом "ВСК" было заключено дополнительное соглашение к договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №0035196951 от 12 апреля 2018г. по причине замены собственника транспортного средства о выплате мне части страховой премии за не истекший срок действия договора. В дополнительном соглашении срок произведения расчета в течении 14 дней с момента заключения. Таким образом срок возмещения истек давно, а денежные средства на мой расчетный счет так и не поступили.

Звонки по контактным телефонам, указанным на официальном сайте безрезультатны - не берут трубку. Форма обратной связи на сайте при направлении запроса не позволяет направить жалобу стандартной формулировкой без указания причины: "Возникла ошибка. Повторите попытку позже".

Считаю данное отношение попустительским и наплевательским по отношении к клиенту.

Прошу разобраться.

В личном кабинете невозможно продлить полис ОСАГО, в прошлом году все продлялось без проблем. на данный момент кнопка продления при заполнении форм (правильном заполнении) не становится активна. При внесении данных для уточнения в форму пишет что данные внесены неверно (а данные внесены верно из предыдущего полиса серия ХХХ № 0017745249) требует прикрепить фотокопии свидетельства о регистрации транспортного средства, после отправки фотокопий через форму мгновенно приходит письмо на почту что проверка не пройдена и данные не соответствуют и так по кругу.

Добрый день, уважаемые сотрудники ВСК. ПРошу оказать мне помощь в продлении срока использования транспортного средства ХХХ 0034217673 от 07.04.2018 страхователь Б-кова Анна Ивановна. Полис для меня был оформлен племянником, на его номер телефона, на данный момент в моем личном кабинете нет моего полиса. Я обратилась офис нашего города, где меня культурно послали, в ближайшее центральное отделение ехать 150 км. Срок действия заканчивается  15.11.2018 г, как я могу отправить вам доплату и получить новый полис?

Невозможно внести изменения в страховой полис осаго отправил в службу поддержки сказали чтобы в офис страховой компании надо пойти очень не удобно оформлять удобно но минус внесением изменений в полис полис не вступил в силу но все равно невозможно в других страховых компаниях есть такая функция внести изменения

26.10.18 (пятница) в 17-20 наступил страховой случай, мы потерпевшие. Все участники застрахованы. Ущерб свыше 50 т.р. (предварительно). В 22-30 получили документы в ГИБДД. 29.10.18 (понедельник) обратились в отделение ВСК по урегулированию убытков на пр-кте Мира, 144. Сначала по телефону нам рассказали, что нужно для подачи заявления записаться, записывали только на 07.11.18. Живой очереди нет!

Поехали лично. Специалист на приёмке К-ва Светлана, документы не принимает. Требует записываться в журнал на дату за пределами срока извещения страховой, предусмотренной правилами страхования, заявление не принимает. Сидим на стульчике напротив специалиста, нас игнорируют, принимая других людей

Как и многим, не приходит СМС для подтверждения подписи оформленного полиса. Перелопатив исходный код страницы, становится понятно, что компания даже и не намерена выдавать эти электронные полисы без оформления дополнительных условий страхования. Стоит только выбрать какое-то дополнительное страхование, помимо обязательного - волшебным образом срабатывает и возможность отправки СМС, и вообще сайт очень даже чудесно работает! Я не желаю попадать на сайт РСА, сразу после попытки получить свой полис! Данный сайт перенаправляет постоянно на компании, которых нет в нашем районе в пределах даже тысячи километров! И данной компании не стоит советовать мне куда идти, я их и сам отправить могу, уж извините!...

Кстати, продлить действующий полис у них тоже невозможно - он видите ли не находится в их базе данных.

Не первый год страхую свои 2 авто в страховой ВСК, «не принес» ИМ ни одного страхового случая! И был удивлен, когда сталкнулся с проблемой внесения изменений в электронный полис на один из автомобилей в связи с тем, что моя жена поменяла водительское удостоверение.

Через личный кабинет 7 сентября 2018 года подал заявку на внесение изменений. Через 30 дней позвонил на горячую линию и попросил разъяснить в чем проблема с исполнением заявки! Мне ответили, что много заявок и они рассматриваются «в порядке очереди и с задержкой», порекомендовали обратиться в офис. Через неделю позвонил еще раз - снова НАСТОЙЧИВО порекомендовали обратиться в офис, или написать в тех поддержку с пометкой СРОЧНО и описать ситуацию. Написал в техподдержку, однако в ответ получил сухое «много обращений, рассматриваем в порядке очереди» и снова настойчиво рекомендовали обратиться в офис! Не совсем понимаю, почему продают электронные полисы практически МГНОВЕННО, а вносить изменения не хотят - только в офис... Наверное, потому что эта услуга БЕСПЛАТНА(((

В общем три раза писал в техподдержку - одни и те же ответы! Сегодня (прошло уже 50 дней) позвонил снова на горячую линию. Там мне предложили оставить заявку в телефонном режиме!!! Это как понимать??? На мой вопрос сколько мне еще ждать, и зачем дублировать заявку, поданную 50 дней назад, оператор ОЛЬГА несколько раз спрсила буду ли я оформлять новую заявку по телефону и бросила трубку...

Здравствуйте! Больше месяца постоянно пытаюсь оформить Е-ОСАГО онлайн в ВСК, через сайт или мобильное приложение, все данные успешно проходят в РСА, но когда просит подписать заявление через СМС код, то постоянно перекидывает на сайт замещающей компании (пробывал и все дополнительные услуги), существует ли вообще возможность оформить Е-осаго в ВСК или не стоит пытаться? Спасибо!

04.07.2015г произошло ДТП мной был поврежден автомобиль, мы заполнили бланк извещения о ДТП вместе с копией и предоставили в САО "ВСК", страховая компания у нас была одна. Расписки на принятие документов мне не дали, т.к. это в Вашей компании не предусмотрено, если бы я знала я бы отправила извещение заказным письмом. Теперь эта любимая компания спустя 2 года требует с меня возместить им сумму оплаченную по страховому случаю ими. Вопрос зачем я застраховала у вас машину и плачу деньги, чтобы при наступлении страхового случая самой оплачивать ущерб!!! Больше к Вам не пойду страховаться!!!!

Добрый день. 21 февраля оформили электронный полис ОСАГО ХХХ №0028274937.

Потом водитель поменял права. Через форму в личном кабинете 14 сентября подали заявку на внесение изменений: на замену прав. Также 14 сентября дополнительно отправили заявку в электронном письме на адрес klient@vsk.ru. Однако прошло больше месяца, никаких изменений и вообще никаких ответов от компании получено не было.  18 октября позвонили на горячую линию. У нас приняли заявку №187640. Сказали в течении двух суток поступит ответ. Однако уже 23 октября, но ответа так и нет.

Прошу вас помочь нам с внесением изменений.

Работает ли услуга внесения изменений в полис через личный кабинет на сайте? В прошлом году обращался о внесении изменений в адрес регистрации , ничего не решили, никаких изменений или уведомлений не было.

Сейчас нужно внести данные нового водительского удостоверения(была замена), нет уведомлений что обращение принято и будет ли обращение обработано?  электронный сервис работает только для покупки страховых услуг, а по всем остальным вопросам нужно идти в офис?

Здравствуйте. 27.10.начнёт действовать полис Осаго. Когда мне можно внести изменение- гос номер? До 27 или после? В офис попасть нет возможности из за неудобного графика его работы, когда они открываются я уже на работе, а когда закрываются - ещё на работе. Хочу внести изменение также Электронно! Вы ведь работаете для клиентов! И думаю проблем не должно быть! Спасибо.

Несколько раз пытался купить ОСАГО онлайн, но все время перебрасывали на сайт страховой компании, которую уже лиши лицензии. То есть купить онлайн ОСАГО у ВСК невозможно, но так как они "законопослушные" и не могут отказать в покупке ОСАГО, они вежливо перебрасывают на другие сайты и плевать, что у них нет лицензии.

ОК! Не захотели заработать, значит не надо. Купил страховку онлайн у другой компании. 
Будет направленно обращение в антимонопольную службу на ВСК и другую СК.

От моего заявления конечно же ничего не изменится, но я все же надеюсь, что не я один напишу подобную жалобу.

Полностью согласен с негативными отзывами в адрес САО"ВСК", т.к. сам столкнулся с их отношением к клиентам. Авто пострадало в ДТП, не по моей вине. Обратился в "свою" страховую - СОА "ВСК", компенсацию естественно насчитали - на ремонт своими руками не хватит, не то что где-то в автосервисе. Выдали направление на ремонт № 61191199/64271 от 13.07.2018 г. в СТОА ООО «Сервис-Групп».

Пригнал авто в «Сервис-Групп», там вместо приемки в ремонт, не осмотрев автомобиля, начали впаривать какой-то левый Информационный акт, суть которого сводится к приему мной на себя обязательств по оплате ремонта моего ТС сверх согласованной стоимости восстановительного ремонта. Отказался подписывать - авто в ремонт не приняли. Записался на прием в Центр урегулирования претензий САО «ВСК», написал  Заявление по убытку № 6119199 на имя Руководителя Центра урегулирования претензий САО «ВСК» О.В. Ш-лина с объяснением всех обстоятельств и просьбой назначить другую СТОА. Через три недели прислали отписку за подписью исполнительного директора управления претензионной работы Центра урегулирования претензий САО «ВСК» Пр-вой О.Е.:  другой станции назначать не будут, на сайте компании могу сам себе выбрать какую хочу из списка, и что Информационный акт, который я отказался подписывать на СТОА является чуть ли не основным документом (хотя в выданном САО "ВСК" направлении на ремонт указано, что порядок урегулирования вопросов, связанных с ремонтом выявленных скрытых повреждений ТС, вызванными страховым случаем, как и вопросы оплаты ремонта, не связанного со страховым случаем, указывается представителем СТОА в Акте приёма ТС в ремонт). Написал еще одно заявление, отправил заказным письмом - месяц уже прошел, ни ответа, ни звонков.

В общем сами себе перечат, на клиентов им плевать, скорее всего только суд поможет добиться хоть какого-то толка от  это страховой. Первый раз у них полис купил, думал хорошая компания, оказалось неправильно думал. Не советую ни кому страховаться у САО "ВСК", по многим отзывам видно, что в случае проблем - проблем еще больше и добавят.

Добрый день! 21.12.2017 оформил электронный полис компании "ВСК" , XXX 0022002105. На данный момент появилась необходимость вписать в полис еще одного водителя. Обратился на электронную почту вашей компании, приложил все документы, ответа нет. Прошу дописать в данный полис водителя. Из личного кабинета запрос на внесение изменений тоже отправлял безрезультатно.

Суть проблемы: необходимо было вписать человека в полис ОСАГО  ХХХ0053205132, подали заявку через сайт, отправили все необходимые сканы документов итд, ВНИМАНИЕ! ВСК установили сроки рассмотрения заявки на внесение изменений в полисе ОСАГО 30!!!!! дней. В тоже время при покупке нового полиса это всё делается за 5 минут через сайт. Странная политика. Компания откровенно не хочет работать, либо заведомо это дело затягивает, по телефонам горячей линии одно хамство и первый их ответ что рассматриваются заявки 30 дней.

ПРОШЛО УЖЕ 35! Предлагают проехать в офис и бросают трубку. Зачем ехать в офис стоять в очередях, если это можно сделать через сайт и просто распечатать. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 5 машин застраховано у нас в ВСК. Все переведу к другой страховой.

Я оформил страховку в декабре 2017 года через интернет магазин ВСК,  весной я поменял права и начал вносить изменения в полис через личный кабинет у меня запросили сканы документов я их отправил и все....больше ничего не произошло в полисе права не изменены, звоню на горячую линию обещали изменить не изменили. У меня КБМ 0,5 мне не хочется терять свою скидку из-за халатного отношения сотрудников этой компании к своей работе. Думаю поменять страховую компанию.