Отзывы о ВСК

Страховое дело 6 225 098.

Здравствуйте! Попали в ДТП 30.08.2018, которое оформили сотрудники ГИБДД, виновник клиент Росгосстраха. При обращении в ВСК согласились на страховую выплату. Соглашение об урегулировании страхового случая подписано 18.09.2018. Сегодня, т.е. 02.10.2018, пришло СМС уведомление об отказе в выплате. При обращении к сотруднику офиса по телефону,  им было пояснено, что отказ в связи с поддельним полюсом ОСАГО у виновника ДТП. Виновник обратился в Росгосстрах, где ему было пояснено, что полис Осаго подлинный и в базе информация имеется. Официальный отказ обещают выдать в ВСК только 16.10.2018, при этом направят исключительно почтовым направлением, которое будет идти ещё дней 10.

Таким образом, на все проволочки уходит 2 месяца. Как пояснили сотрудники Росгосстраха, возможно при составлении документов в ВСК допущены технические ошибки.

Неужели не возможно более оперативно работать? Почему по данным Росгосстраха полис действителен, но в ответе на запрос ВСК указывается на поддельность? Или сотрудник ВСК намеренно вводит в заблуждение?

При оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку, не верно указали марку и модель автомобиля (т.к. у нас 2 машины перепутали марку и модель). Звонили на горячую линию, спросили как быть? Нам сказали, что внести изменения не получится и необходимо оформить новый полис, а этот полис аннулировать, т.к. он еще не вступил в силу. Мы так и сделали оформили новый полис с верными данными. Теперь у нас 2 полиса. Спросили на горячей линии как аннулировать договор, нам сказали, что необходимо обратиться в офис в нашем регионе. Что мы и сделали. Но в офисе нам отказали в аннулировании, сославшись на то, что они не аннулируют договора. Дали электронный адрес klient@vsk.ru и сказали написать туда и все аннулируют. Написали не ответа, наи привета.

В итоге оформили 2 полиса, оплатили 2 раза. А аннулировать договор не можем. Как быть не знаем. По итогу нам в офисе сказали, что мы зря оформляли новый полис, т.к. можно было внести изменения в этот. Ну мы то звонили на горячую линию и нам сказали, что внести изменения не получится, оформляйте НОВЫЙ а тот аннулируйте. Ввели в заблуждение!!! В итоге офис отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет в офис!!!! Ужас!!!! Требуем расторгнуть договор, он вступает в силу только 5 октября 2018 г. и вернуть деньги !!!

Оформили Осаго в офисе ВСК по Гоголя, прошло уже 4 дней, но данного полиса нет в Базе РСА, в ГИБДД сказали если через 5 дней не появиться то запросят возврат номеров, в офисе ни чего не могут сделать, говорят что в их базе есть, ну а зачем мне их база, если в ГИБДД требуют в онлайн базе РСА. Завтра если в базе РСА не появиться полис, даже не знаю что делать.

Оформила Е-ОСАГО в компании ВСК через личный кабинет (полис №XXX №0019558786).  В июне месяце поменял водительское удостоверение муж, который вписан в мой полис. В личном кабинете через функцию "изменить данные полиса" указала все изменения и прикрепила скан копии водительского удостоверения. И НИЧЕГО. Ни ответа, ни привета.

14.09.2018 уже поменяла я водительское удостоверение по истечении срока действия. 17.09.2018 в личном кабинете через функцию "изменить данные полиса" отправляю скан-копии своего нового водительского удостоверения, и в том числе повторила скан-копии нового водительского удостоверения мужа. И опять ничего. Вы, что издеваетесь?

Будьте добры внести изменения в мой полис. У меня нет никакого желания ехать в другой город, что бы изменить данные полиса.

Пытаюсь продлить полис Е-Осаго на сайте ВСК.

1) Система  выдает, что данные об автомобиле не проходят проверку в РСА. Однако я страховал автомобиль в ВСК последний раз, данные с прошлого страхования автоматически подставляются и изменения в базу РСА должны были быть внесены именно ВСК. Получается компания намеренно искажает данные в РСА для отказа в страховании?

2) Хорошо, система предлагает проверить данные по фотокопиям СТС. Проверка проходит и все идет к подписанию заявления. Но чтобы подписать надо получить СМС с цифровым кодом. Как только я нажимаю кнопку, мне сразу показывается сообщение с предложением идти оформлять ОСАГО на сайт РСА. Таким образом, в лучшем случае это технический сбой на сайте ВСК при отправке СМС, а в худшем опять же намеренная попытка отказать в страховании.

Номер полиса приложен в информации для проверки отзыва. В случае, если ВСК не устранит проблему, снимаю видео и отсылаю вместе с жалобой в ЦБ РФ с просьбой привлечь ВСК к административной ответственности.

Добрый день.

Надеюсь мой опыт поможет и спасет вас от нелепой траты денег и времени за страховку ОСАГО в компании ВСК. Я несколько лет страховал свой автомобиль в компании ВСК по ОСАГО. За эти годы у меня не было аварий, но на днях в меня на ровном месте въехал водитель на ржавой "пятерке" и конечно же без страховки! Я обратился в свою страховую, на что они ответили мне, что это не страховой случай, обращайтесь в суд. Хорошо! ОК!

Для составления претензии и иска в суд, мне необходим официальный отказ страховой возместить ущерб. На что в страховой я услышал странный ответ: "только по записи, но в этом месяце уже времени нет, звоните в следующем месяце, приезжайте в офис куда-то "к черту на кулички" и мы рассмотрим в течение 20 дней и т.д. и т.п. Что за бред? Мало того что я платил просто так за страховку, так я и отказ нормально получить не могу, мне ждать три месяца пока они соизволят или может и не соизволят написать отказ. В смысле? Это розыгрыш что-ли?

Хорошо, дальше веселее!

В продолжении моей веселой истории с компанией ВСК. Ущерб по страховке возмещать они не хотят, ОК, я прошу официальный отказ для подачи иска в суд, уже назначил независимую экспертизу за свой счет, так страховая говорит: «чтобы дать отказ нам необходимо направить к вам эксперта, к нему тоже нужно записываться». Вопрос: ЗАЧЕМ??? Вы же не возмещаете ущерб??? Я сам ее сделаю, дайте мне отказ!!!
Ну хорошо, говорю, сделайте экспертизу и дайте мне ее результаты в суд. А в ответ слышу: "НЕТ. Мы не обязаны вам ее отдавать!".

Что за бред??? АЛЁ!!! Теперь я завидую тому водителю который ездит на дешевой тачке без страховки. Он заплатил 800 руб и уехал довольный, а я уже вторую неделю бьюсь и не знаю уже, куда еще идти… И ни денег, ни машины!

Уважаемая страховая компания "ВСК" убедительная просьба никогда в жизни не звоните мне и не предлагайте свои услуги, если не хотите в ответ услышать "трехэтажную" нецензурную брань!!!

Страховой случай произошел 19 июля 2018 года. (выплатное дело 6145135).Сейчас 14 сентября 2018 года. ВСК и не думает выплачивать деньги. Как я поняла,система такая - 1) Предлагается сумма в три раза заниженная. Вы отказываетесь и выбираете ремонт. 2) Сначала вас направляют в ту,которую вы выбрали. Если это качественный ремонт и ответственная автомастерская, то вам насчитывают реальную калькуляцию на качественных запчастях с качественным ремонтом. И так как эта сумма в три раза больше, страховая отказывается оплачивать и направляет в другую автомастерскую,которая сделает ремонт за любые деньги (либо поставит китайские запчасти либо зашпаклюет, что увидите ,когда гарантия закончится) .

Вывод- на начальной стадии писать претензию, если в течении пяти дней нет оплаты, подавать в суд или обратиться к омбудсмену. И еще, в установке китайских аналоговых запчастей, страховая и мастерские ссылаются, что должны установить новые детали ,а не б/у, и требования ,что бы ставить сертифицированные и оригинальные запчасти в законе нет. Это их уловка. А закон все таки на стороне автовладельцев. И в законе четко написано - страховая должна сделать расчет расходов на восстановительный ремонт необходимых для приведения транспортного средства в состояние в котором оно находилось до ДДП.Следовательно,если ваше авто состояло из сертифицированных ,оригинальных деталей, то и устанавливаться должны они.

Оформляли полис ОСАГО в офисе компании ВСК по адресу г. Астрахань ул.Кирова д. 1

Отказывались принимать оплату по карте, спросили какой банк, сказали сбербанк, зачем то посылали в соседнее здание сбербанка, чтобы мы оплатили там. Спрашивается ЗАЧЕМ??? У вас стоит терминал сбербанка!!!! Вообще уже не хотят работать?? Только после того, как сказали, что не имеете право не принимать, сказали , ну идите платите в кассу? в чем проблема то?

Потом оказалось, что в программе старые данные водительского удостоверения мужа, и полис она оформила по старым данным, изменить не может , так как не пройдет скидка, прийдете, через неделю когда закончится полис , я вам переделаю, это , что месть за эквайринг??? Что за издевательство?Причем в полисе, который сейчас еще действует до 22 сентября 2018г уже новое водительское. Спрашиваем, а если полиция остановит, мы что скажем, ну говорит я вам сейчас че нибудь напишу! Ужас!

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о страховой компании ВСК. В прошлом году оформление электронный полис осаго ХХХ0018665867, всё вроде ничего пока мне потребовалось сделать изменение в полисе и вписать свою жену. На телефоне у меня установлено приложение страховой компании от ВСК, захожу туда, отображается мой полис и под ним написано"делать изменения". Я ввожу данные жены, отправляю скан документов, жду. Пришёл ответ что ваши данные приняты,ну я про ждал так 4 дня, не ответа не привета. Отправляю ещё раз данные на изменения со всеми сканами документов, опять тот же ответ пришёл на почтовый ящик, что данные приняты и тишина. Проходит ещё пару дней, отправляю тоже самое на их техподдержку, опять ответ на почтовый ящик что документы приняты.

Уже не выдержал да позвонил им, ответ их меня сразил, типо у нас очень много работы и рассматриваем ваши заявки в течении аж 30 дней и посоветовали идти делать изменение в офис. Я если честно был разражен, первое-зачем это приложение от ВСК, второе-чем они там занимаются, а я так подозреваю, что ничего не делают, а только занимаются отписками и третье-не понятно зачем тогда эта техподдержка если она ничего не хочет делать.

Расстроен таким отношением к клиентам от ВСК,если случится страховой случай я представляю как они будут решать, наверное никак. Не советую.

Оформил Е-ОСАГО через РСА в ВСК (полис № 0036368661). Личный кабинет почему-то при этом не заводят. Недавно поменял права, написал письмо в ВСК, а в ответ прислали ЭТО:

 Добрый день!
На данный момент в Интернет-Магазине САО «ВСК» сформировалась очень большая очередь заявлений на внесение изменений в договоры ОСАГО.
Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК».
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
САО «ВСК»

Почему я должен испытывать трудности из-за того, что вы медленно работаете? Это не мои проблемы! Я живу далеко от города и не поеду за 100 км для изменения данных! Принимайте заявление онлайн! Я заплатил ВАМ за это деньги! Я жду решение моего вопроса в ближайшее время, либо пишу жалобы на вас в РСА, Роспотребнадзор и прокуратуру!

Заполнил все поля. Машина старая а прописка не московская. ТАк эти сотрудники специально сделали так что бы ты не мог закончить и отправить форму. У меня затык в поле: ГОс номер! Я видети ли не правильно его вовжу.

Сами мне названивали несколько дней, а как только узнали что у меня не московская регистрация сказали что надло делать на сайте.

После покупки полиса страхования у ВСК мне пришлось заменить ВУ по окончанию срока действия, ВСК после долгих переписок и заявлений в ЦБ, всё же отправили мне новый полис, в котором были указаны мои новые ВУ, причем расчитанна сумма страхового возмещения была соответственно моему КБМ по старым ВУ, он был 0,55, при проверке КБМ на новых ВУ, КБМ равен 1, что говорит о том что ВСК не обновили КБМ в базе РСА.

После обращения к ним, мне пояснили, что мне необходимо прикрепить заявление и документы в соответствие с методикой на сайте: http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated, что я и сделал и отправил все документы на электронный адрес kbm-plus@vsk.ru, но никакой реакции на измение КБМ не последовало, лишь пришло пояснение что действительно, КБМ равен 1.

Прошу представителей компании произвести соответствующие изменения в базе РСА по моим ВУ. Прежние ВУ: 55ОВ 785434, мой прежний полис ОСАГО: серия ХХХ № 0018557130

Странный магазин, и абсолютно не рабочий, коэффициент не учитывается, операторы рекомендуют или сменить браузер (будто от этого КБМ изменится))), или вообще не пользоваться интернет магазином!!!! а оформить полис в отделении!!!. Или оформить полис как есть, а потом несколько раз сходить в отделение и вернуть разницу. Очень странный магазин.

Продлить же действующий полис вообще невозможно, вам просто выкидывает окно, чтобы ввели данные правильно. И ведь люди работающие там получают деньги, вот вам и эффективность расходования средств страховых компаний, конечно им всегда будет мало. Полис пытался оформить на сайте и 8.09.18 и 9.09.18. А еще, войти через госуслуги тоже не получится, придется вводить номер телефона.

Мною был приобретен ОСАГО в сентябре 2017 года № № ХХХ0014258336. В ноябре поменял водительское удостоверение. В личном кабинете отправлял все данные нового удостоверения в течении года НЕСКОЛЬКО РАЗ!!!! Полис заканчивается от ВСК нет никакого ответа. Хотя поменять должны в течении 30 дней!!!!  И кроме этого при продлении полиса с новыми правами теряется коэффицент КБМ!

Каждый год компания ВСК сабботирует электронное ОСАГО, делая невозможным или максимально усложняя продление ОСАГО в электронной форме. В личном кабинете по нескольку месяцев невозможно продлить полис ОСАГО или зарегистрировать новый. Страховой полис XXX 0008785951. При попытки продления существующего полиса или регистрации нового происходит бесконечная проверка или перебрасывает на сайт РСА с предложением другой страховой компании.

Летом этого года быстро и легко застраховал один из своих автомобилей по е-ОСАГО (ХХХ№0045319351).
Пришла пора страховать второй автомобиль. Все проверки на сайте РСА пройдены, однако сегодня, 04.09.2018  ВСК упорно перенаправляет клиента на сайт РСА. Не хотят - как хотят: страховое вознаграждение за страховку квартиры точно получат не они.

Здравствуйте,уважаемые ВСК,который день не могу внести изменение в полис,пожалуйста внесите изменение в полис ХХХ0054260785 дата заключения договора 29 августа 2018г. изменить старый гос номер У314РЕ163, на новый А512ОО763 .

Страхуюсь в вашей компании не первый год,надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заранее спасибо.

В период с июля по сентябрь, уже сбившись со счета неудачных попыток оформления е-Осаго, мне пришла в голову идея, может ну вас. Был вашим клиентом 4 года, страховал 2 машины, в офисах очереди и "допы", на сайте бесконечное ожидание смс с подписью, которая еще и судя по отзывам приходит в виде иероглифов, я то просто не знаю, мне смс так и не пришла. Ну вас. Не реклама: Застраховался в другой СК, без кривых смс и допов,  буквально за 5 минут. Спасибо вам. Держитесь там, и всего доброго. (нет).

Ещё в апреле 2018г. написал запрос на изменение данных полюса ОСАГО ХХХ0034710372, в виду ошибки в одну цифру в номере прав, и вот уже закончился август, а ни связаться со мной, ни изменить полюс ни кто не торопиться, в октябре надо будет менять срок использования на втором полюсе, вот и не знаю как быть. Не первый раз страхую авто в ВСК, и отказываться не хотелось быть. Но с такими сроками видимо придётся искать другую страховую.

Обратился 30.08.18 с целью заключить договор ОСАГО в ЦО ВСК в нашем городе. Получил ответ, что либо вы пишете заявление и мы его рассматриваем месяц, либо покупает допы, либо пробуете оформлять на сайте. На просьбу предоставить отказ - ответили, что мы же вам не отказываем. Онлайн полис оформить нет возможности - предлагает перейти на сайт РСА и другого страховщика, представительств которого в нашем регионе нет. Горячая линия в ответ на это заявляет, что нужно обращаться в ЦО ВСК в своем регионе, замкнутый круг.

В итоге сделал полис в другой СК за 15 минут онлайн без каких либо проблем.

Придется отказаться от услуг ВСК не только по ОСАГО, но и по остальным продуктам.

При посещении офиса ВСК во Владивостоке на Красного знамени менеджер сказала что ВСК якобы вступил в систему Е-гарант и что оформлять полис при личном обращении они не будут, говоря что надо оформлять на сайте РСА. Сайт ВСК не дает возможность оформить Е-ОСАГО, а просто перенаправляет на сайт РСА.

Вышеописанным они нарушают действующее законодательство по оформлению полюсов ОСАГО. НЕ удивлюсь, если и в других вопросах они так же обманывают и нарушают законы.

При продлении полиса на сайте ВСК:

- проверяешь все данные и как только доходишь до оплаты идет переброска на сайт РСА!

Судя по отзывам эта проблема уже очень давняя и никто ее не решает - а отмазки компании в комментариях "мы занимаемся решением проблемы" с учетом количества жалоб и их давности говорят о очень низкой клиентоориентированности и не серьезном отношении компании к своим клиентам!

СД №6205617
24.08.2018 года обратился по адресу г.Красноярск пр.Мира 7г в САО ВСК для урегулирования страхового возмещения по ОСАГО. Там меня записали на осмотр в этот же день и отправили по адресу г. Красноярск ул.Калинина д.51 Д
При осмотре независимым экспертом из компании Аварком-Сибирь установлено:
-замена левой фары
-замена левой противотуманки
-замена правой фары
-замена правого повортника
-замена правого переднего крыла
-замена правого переднего подкрылка
-ремонт и покраска правого ланжерона
-ремонт и покраска рамы крепления радиатора
-ремонт проводки на правую противотуманку(данный пункт добавили при повторном осмотре 27.08.201
-отказано в ремонте/замен переднего бампера.

Документы об осмотре подписал и уехал ждать. Пока ждал решил немного разобраться и у меня появились вопросы на которые не удалось найти ответы самостоятельно, с ними я повторно обратился 27.08.2018 на пункт осмотра.

Вопросы которые заданы экспертам и оставшиеся без должных ответов:

1. Согласно какому пункту «Единой методики расчета ущерба»бампер не подлежит замене/ремонту?
-Два сотрудника экспертизы мне не дали ответ.
2. Почему несущий элемент(рамка крепления радиатора) которыйимеет механическое повреждение и как следствие потерял свои эксплуатационные
качества подлежит ремонту а не замене?
- повреждение только с одной стороны, я считаю ремонтдостаточным(ответили оба сотрудника, такая формулировка не вызывает у меня
доверия)
3. Почему для элементов которым указана замена не указаназамена креплений?
-наверное менеджер страховой сразу все посчитал в сборе(тоже не несет особой увечности, в то время если мы откроем каталоги Toyot’ы то увидим что чуть-лине каждый элемент идет отдельной позицией в том числе и крепление).

Что меня возмутило при общение с экспертами:

Эксперты вместо ответов на мои вопросы оперировали техниками продаж?!
Запугивание: Эксперты начали рассказывать, что если я пойдув суд и проиграю, то мне придется оплатить судебную экспертизу, оплатить услуги юриста ВСК, и суд посчитает ещё меньше чем сейчас мне предлагают, а независимая экспертиза только нагреется на мне!(при посещении я сразу заявил что получил бесплатную консультацию и пришёл получить ответ на некоторые моменты. И вообще, какое им дело? Данное поведение ставит под сомнение их «независимость».

Перевирание смысла: В ЕМРУ есть таблица для определения дополнительного износа, они подвели её как основание для отказа в ремонте/замене бампера.
Двое на одного: видя что я не согласен прожевать ту лапшу которую скармливал мне Эксперт, он позвал на помощь второго.
Что меня убедило идти до конца:
Это специалист ВСК!
Уходящий поезд: когда я уходил, он сказал что мной занимается его коллега, который мне завтра позвонит, но так как я тут задаю такие вопросы, то меня однозначно отправят на ремонт.

Уважаемое руководство! Год назад я обращался к в вам точнотак же как пострадавший и всё было оформлено без каких –либо проблем и у меня даже мысли не доверять Вашим заключениям и решениям не было!  И я однозначно решил страховаться у Вас! Но прошёл год и при текущем обращении мне кажется, что меня пытаются обмануть! Где тот сервис? Что за псевдо независимые эксперты?

Заключил полис е-осаго период страхования 14.03.2018 по 13.03.2019 период использования с 14.03.2018 по 13.09.2018.на данный момент нахожуст на территороии краснодарского края,полис оформлен в кемеровской области,через личный кабинет не дает продлить,по причине полис действующий,пролонгация доступна с 13.01.2019.Обратился в службу поддержки,там сказали обратиться  в ближайший офис компании ВСК,где мне сказали что продлить не могут,т.к. полис не местный и в базе его не видят,предложили 2 варианта т.к.нет местной прописки ,нужно написать заявление,в течении 30 дней его рассмотрят и примут решение о страховании нового полиса,либо транзитная страховка с доп.страхованием.зачем мне транзитная страховка,если мне всего лишь нужно доплатить за оставшиеся пол года,АБСУРД.

Номер полиса ххх0030246730.

Здравствуйте. Из-за утери документов  через личный кабинет 12.08.2018 г. отправила запрос на внесение изменений в Е-ОСАГО с приложением сканов новых водит.удост. и свид. о рег. автомобиля.Недождалась. 21.08.2018 г написала жалобу на сайте ВСК, № обращения  78188. В ответ тишина.В местном отделении ВСК отказались вносить изменения,сказали : Езжайте в Москву  и там вносите изменения. Когда же решится вопрос?Ведь я езжу с неправильным полисом,а если ДТП -эта же ВСК и откажет в выплате !