Отзывы о ВСК

Здравствуйте!
Пишу от лица покупателя моего авто.

Столкнулись с очень неприятной ситуацией! 

Приобрел автомобиль с действующей страховкой осаго, оформленной через интернет. Я уже внесен в список допущенных к управлению авто, нужно просто поменять собственника. Дважды подавали заявку через личный кабинет на изменение данных. Никакого ответа потом писали жалобы в службу обратной связи, там попросили прислать договор купли-продажи и сказали, что передали ответственным лицам. 

Прошло опять несколько дней, ничего не меняется! 
Сходили в офис в нашем городе - говорят, что изменения не вносят. 

Опять подали жалобу, менеджеры ответили, чтобы мы обратились в центральный офис, который находится в 400км от нас!!!!!

Что за издевательство?у нас 10 дней на постановку на учет авто, соответственно, торопимся) отдавать второй раз  кучу денег за новый страховой полис не расчитывали! Т. К сразу договорились забрать действующий
почему в вашей страховой компании все так сложно?

И тем более, на сайте ВСК, в услугах офиса в г. удомля, указано «внесение изменений и расторжение».

Уже 5 лет являюсь клиентом ВСК, три года пользуюсь возможностью электронного полиса. Последний еще на пол-года актуальный.
 
Вчера, 28 мая поменял права в ГИБДД г.Щекино, через 20 минут заехал в офис ВСК по адресу Щекино, Советская 15. Вежливая сотрудница попыталась внести новую информацию в мой полис, но у нее не получилось, хотя перед этим другому клиенту все внеслось без проблем. Получил совет обратиться в головной офис, в Туле.
 
Вечером и ночью сайт ВСК был недоступен. Утром в личном кабинете заполнил обращение о смене данных о водительском удостоверении, приложил скан прав. Выскочило собщение"ждите, с вами свяжутся". 
 
За день ни на почту ,ни на телефон сообщений не поступало.Позвонил на горячую линию, где мне обещали, что ожидание в таких случаях от 2 до 30 дней. 
 
Мне видится неприемлемой ситуация, когда заплатив деньги, я фактически месяц буду ездить без страховки, не по своей воле. При том, что в страховую я обратился через 20 минут!

Добрый день!
Мною почти год назад был оформлен полис ХХХ 0044306822 от 10.06.2018 года. В апреле 2019 года я менял права, но внести изменения в полис у меня к сожелению не было ни технической ни физической возможности.

Как только возможность появилась я сделал заявку, это было около 5ти дней назад. Через полторы недели действие полиса заканчивается, а изменения до сих пор не внесены. К тому же нужно будет время для оформление нового полиса, а это как показывает практика обычно занимает несколько дней. Звонил в коллцентр там ответили, что заявка рассматривается в течение 30ти дней. А то что действие полиса заканчивается их не волнует.

Почему в некоторых компаниях заботятся о своих клиентах и могут внести изменения в полис в течение нескольких часов, а компании ВСК на 5ти минутное изменение необходим целый месяц?

Компания грубо нарушает определённые законодательством сроки. По заявлению о расторжении полиса МММ 5021461819 от 29 апреля, крайний срок перечисления средств был 23 мая.

Звонки на горячую линию, переадресовывают на офис, в котором писалось заявление. Там говорят, что ещё в работе заявление, в каком-то оперцентре...

Звонки в головной офис вообще безрезультатны-там нет в базах моего заявления. Жалобу тоже не рассмотрели.
Операторы ничего не знают, и помочь ничем не могут. Почему нет денег неизвестно, и куда её обратиться не говорят.

Придётся тратить кучу своего личного времени, чтобы писать вот эти отзывы, и жалобы в потребнадзор, прокуратуру, цб и союз страховщиков.

Очень неприятно. Сервис отвратительный.

Уже несколько лет оформляю в компании "ВСК" полисы ОСАГО электронно и себе, и родственникам-ни разу проблем не было. Вчера при оформлении электронного полиса  после получения его на e-mail (кстати пришел в течение нескольких минут) обнаружилось, что в виде документа вместо СТС указан ПТС  хотя серия и номер внесены свидетельства. Из личного кабинета отправлена заявка на внесение изменений вместе с отсканированными документами. Подскажите пожалуйста, как долго будут вноситься изменения, и пришлют ли мне новый полис? Полис начнет действовать через 2 дня. Смутило то, что при оформлении заявки на внесение изменений высветилась надпись, что в данный момент ...возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений" и совет обратиться в офис.

К  сожалению, в данный момент  нет возможности обратиться в офис. Хотелось бы решить эту проблему, тем более, что раньше у меня не было никаких претензий ни к оформлению и получению электронных полисов, ни к работникам компании. Впечатление о "ВСК" пока самые положительные.

Добрый день. Мною был оформлен онлайн, на сайте ВСК, полис ОСАГО ХХХ №0080442272 от 13.04.19г. При составлении я ошибочно указал вместо л/с киловатты. Ошибка была замечена мной только после распечатки полиса.

19.04.2019г я связался с оператором контактного центра и попросил ее зарегистрировать мою заявку на внесение в полис изменений. Необходимо было сделать перерасчет страховой выплаты (в сторону увеличения), выставить в личном кабинете для меня новый счет и я планировал все доплатить и распечатать новый полис ОСАГО (измененнный).

Оператор предупредила меня, что Заявка может рассматриваться в течение месяца. Месяц прошел, 20.05 снова звоню в контактный центр - воз и ныне там, предлагают ждать еще 2 рабочих дня. Я так понимаю, это может длиться до бесконечности. Вопрос: почему вы игнорируете заявки своих клиентов? Мы же несем вам наши деньги, делаем для вас прибыль-доходы, а с вашей стороны полное отторжение и равнодушие!

Только не отсылайте меня в единственный офис в моем городе. У меня нет желания сидеть там в очереди целый день из за пустяка. Если уж наше правительство постановило, что можно оформлять полис онлайн, так уж будьте добры - соответствуйте!

Недавно сменил адрес регистрации. 13.05.2019 на электронный адрес klient@vsk.ru направил письмо с просьбой внести изменения в полисы ОСАГО и прикрепил сканы документов, подтверждающих необходимость изменений.  До настоящего времени в ответ письмо не поступило. Прошу разобраться с данной ситуацией и внести изменения в договоры ОСАГО.

29.04.2019 года через Агента были оформлены 10 полисов ОСАГО на новые авто. Оплата прошла в тот же день. Агент "Зетта". Агент оформлял через единого клиента. 14.05.2019 года приехал ставить на учет ТС в ГИБДД,сотрудники сказали, что базе РСА полисы не размещены. В этот же день сообщил своему агенту, через которого оформлял полисы. После двух дней разбирательств оказалось, что из-за того что полисы не сконвертировались из-за того что страхователь ИП. якобы агент вбил ИНН физ лица, а надо было вбить ИНН ИП. Сотрудники компании даже не знают, что ИНН физлица и ИНН ИП тот же самый. 16.05 обещали вручную внести данные в базу РСА.

В итоге 17.05 мне сообщили, что еще идут разбирательства, а ответ дадут 20.05. Я несколько раз говорил, что у меня последний срок постановки на учет ТС 18.05. Просил внести в базу 17.05, чтобы я мог поставить на учет 18.05. Теперь мне выставят штраф от 15 до 20 тысяч рублей за несвоевременную постановку на учет.

Прошу разобраться в этой ситуации и решить вопрос с несвоевременным внесением ОСАГО в базу РСА. Если менять полис, то мне придется переделывать все 10 заявлений и опять тратить деньги на перегонку машин на осмотр и составление заявлений. Также прошу составить письмо или ходатайство на адрес ГИБДД Краснодара, что я не поставил на учет не по своей вине, а по вине ВСК, Либо возместить мне ущерб.

Первоначально выбирал компанию для покупки онлайн, выбор пал на ВСК. Первый год без каких либо происшествий все было нормально, т.е. получилось купить страховку онлайн-это уже большой плюс.

Проблемы начались с этой компанией даже даже без участия в ДТП. Первое с чем пришлось столкнуться, после покупки второй машины на получилось приобрести онлайн, вечно какие то проблемы были, то смс не приходило с подтверждением то приходили какие то символы, которые невозможно было ввести для подтверждения покупки полиса ОСАГО, в общем забил ххх на эту контору и второй полис купил вдругой ск (это не реклама, потому что с этой компанией тоже есть определенные трудности в общем не буду подробно описывать).

Вторая проблема, после замены прав я неоднократно обращался в ВСК для изменения данных в полисе (отправлял им скан новых прав, звонил на горячую линию оставлял обращение ), который был приобретен ранее, но все бесполезно, до сих в мой действующий полис  вписаны старые права, короче они меня игнорируют или просто не хотят заморачиваться, в офис я категорически к ним не поеду, так как указанную проблему можно решить без визита в офис компании , собственно говоря, это меня взбесило и решил написать свой негативный отзыв.

Здравствуйте, можно узнать пожалуйста, сегодня съездил в автосервис по направлению, они всё отфотографировали ( повреждения)  сказали ждите звонка пока не согласуем, на вопрос сколько по времени, сказали это никому не известно.  Подскажите сколько по времени примерно ждать? Номер дела: 6631934.

Приехав в сервис мне сразу сказали ремонт будет только б/у запчастями, оригинальных не найти, а аналогов не производят, установка бу запчастей меня не устраивает, во время подачи документов выбрав ремонт, меня уверяли, что ремонт будет производиться новыми запчастями как положено по закону, но сервис говорит обратное.

Мной был приобретен полис ОСАГО 11.02.2019. В полисе была ошибка — неверно указан номер машины. С этой проблемой я обратилась в офис ВСК по адресу: Братиславская д. 3. 

Пришлось прождать 40 минут в очереди, после чего сотрудник изменил номер ТС в полисе и распечатал мне экземпляр, также пообещал, что в течение дня полис придет мне на почту в электронном виде.

Полис на почту не пришел до сих пор (прошел уже месяц), в распечатанном полисе были неправильно указаны даты срока действия полиса. Вместо февраля 2020 года, дата окончания была указана — февраль 2019 года. Вчера меня остановили сотрудники ГАИ и выписали штраф, так как мой полис просрочен. Показать электронную версию я не смогла, так как мне ее не прислали, в личном кабинете полис также не отображается.

В результате — я не могу предъявить купленный мной полис из-за отвратительной работы компании ВСК.

Сегодня я связалась по горячей линии с компаний, сотрудник Елизавета 434 ничем не могла помочь и посоветовала обратиться в головной офис, который может быть мне поможет, а может и нет. Елизавета не была уверена. Также она сообщила мне, что при внесении изменений в полис, на электронную почту он не отправляется и не отображается в личном кабинете по внутренним правилам компании (эээ… ЧТО?!!). В чем смысл продавать электронный полис и предоставлять только его распечатку без электронной версии — я не понимаю.

Никому не советую приобретать какие либо услуги ВСК, ничего хорошего в их сервисе вас не ждет.

12.04.2019 обратился с заявлением о досрочном расторжение договора ОСАГО .В связи с продажей авто.  По договору страховая должна вернуть деньги в течение 14 дней.

Сегодня 30.04.2019,  денег нет. Звонил в офис,  спросили данные,  сказали перезвонят и ни ответ ни привета от них. Если в ближайшее время вопрос не разрешится, напишу заявление на них в прокуратуру.

Оформили полис осаго, оформление не заняло много времени приложи все копии документы которые требовались всё перепроверили всё верно, оплатили полис пришёл на почту, вроде бы всё хорошо и вуоля страхователя и собственника поменяли местами, получается что полис не действителен, начали звонить куда только можно, на горячей линии ответили что доедьте до ближайшего офиса и вам всё исправят, доехали от туда нас прямым текстом послали, не могут они не чего сделать и вообще куда вы смотрели когда заполняли документы....

Отправили в региональный центр который от нас в 200 км и до него нет возможности доехать, позвонили опять на горячую линию там сказали отправьте письмо на электронный адрес и оставьте заявку в лк, с электронного адреса пришёл ответ что вам нужно доехать до офиса, как быть помогите пожалуйста ну нет возможности доехать а страховку нужно сделать, полис XXX0082556019

Добрый день. Являюсь агентом. У одного из клиентов кбм вместо 0,5 стал 0,85. Хотя ДТП не было. В программе было указано о наличии 1 ДТП. После отправки заявления на kbm-plus@vsk.ru с просьбой разобраться и восстановить КБМ, был получен ответ, что в настоящее время КБМ составляет 1,4. Как я понимаю для того, чтобы КБМ с 0,55 поменял значение на 1,4 нужно несколько ДТП.

На данный момент по базе количество убытков 0 за 2018 год. Прошу помочь с решением данного вопроса! Почему сняли скидку? Почему сначала показывало 1 ДТП, а теперь 0?? У клиента вся семья страхуется в ВСК, это 4 страховки. У всех из-за него будет удорожание. Страховки заканчиваются 27.04. Надо продлевать, а тут такая проблема. Номер полиса ЕЕЕ1008436696.

Нет слов и сил уже у меня. Ежегодно одна проблема. Скажите мне пожалуйста я когда нибудь смогу БЕЗ проблем оформить полюс ОСАГО  ??? Имею на руках еще пока действующий полюс вашей компании , решила его продлить в электронном виде и что я опять вижу - КБМ был 13, стал 3 . Как так произошло? Права,Фамилию не меняли, дтп не было. Такой инцидент уже был ( отзыв от  07.12.2017 18:10) . правда тогда с горем пополам нам удалось восстановить утерянные скидки дистанционно. Но теперь эта миссия не выполнима !!! Как объяснил мне работник call-центра, мне нужно явится именно  в центральный офис и там оформить новый полюс ОСАГО , а уже потом писать заявление на перерасчет ! Вы серьезно? Вот это Клиентоориентированность! Приехать то я приеду , но вот останусь ли я вашим клиентом это большой вопрос.

P.S. В целом страховая не плохая, но вот постоянные проблемы такого плана наводят на мысль о смене страховой !

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОФОРМИЛИ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО. ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОЛИС ТАК И НЕ ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ. ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ДОКУМЕНТ. ДАННАЯ ПОЧТА ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПРИ ПОКУПКЕ ПОЛИСА.

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: САО «ВСК»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0080726614
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «20» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «19» апреля 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «20» апреля 2019 г. по «19» апреля 2020 г.

В прошлом году мною был приобретён полис ОСАГО вск, в дополнение к нему мне было навязано страхование жизни, в течении 10 дней мной было написано заявление о расторжении договора страхования жизни, входящий номер 469 от 27.12.2018 но ответа по нему так и не поступило, менеджеры говорили, что всё хорошо, нужно только немного подождать. 22.03.2019 было написано второе заявление вх 51-00-45/3047 с просьбой дать ответ по первому заявлению, на него тоже никто не ответил. Уже 4й месяц как мне не возвращают мои деньги. Менеджеры уже говорят, что сами по пол года и больше ждут разные выплаты, просят подождать ещё.
В связи с вышеизложенным категорически не рекомендую данную страховую компанию.

Через РСА оформил полис ОСАГО на ВСК. Оплатил. От РСА на электронную почту пришло письмо:
"Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО "ВСК". Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0080659707.
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «19» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «18» апреля 2020 г.".

ВСК на почту так и не пришел. Убедительная просьба сотрудникам ВСК – ПРИШЛИТЕ ПОЛИС
НА ПОЧТУ: izhevsk777@yandex.ru

Оформил онлайн полис XXX 0080444603. При оформлении семь раз проверил правильность всех данных, заплатил 11600 рублей (!!!), но каково же было мое удивление, когда в итоговом полисе оказалась ошибка, которая по сути делает его недействительным! В данных об автомобиле в графе "Вид документа" написано ПТС, а серия и номер указаны от СТС! Причем при оформлении я особое внимание уделял этому вопросу и оформлял именно по ПТС, потому что при оформлении по СТС на сайте возникала ошибка и он не давал продолжить!
Форма обратной связи на сайте тоже не понятно как работает, исправьте полис, пожалуйста!

Много лет оформлял полис ОСАГО  в ВСК по адресу  Владивосток, проспект Красного Знамени , 91. В этом году продлить полис через сайт и в офисе по указанному адресу не получается. Машина одна и та же, водители те же самые, как и раньше были в действующих полисах. Написал письменное заявление о выдаче полиса ОСАГО, реакции никакой. Написал жалобу в РСА, потому как работники ВСК говорят, что во всём виновата РСА. Несмотря на то, что все данные на сайте подтверждены и проверены в РСА, не приходит смс для подписания заявления на ОСАГО. Полис ХХХ 0033605243.

Номер регистрации письменного заявления по указанному выше адресу ВСК  1733 от 03.04.2019г.  Старый полис закончился 05.04.2019г. Работники офиса отсылают в другие компании и во всём винят РСА.

Через Е-гарант оформил полис ОСАГО на ВСК. Оплатил. От РСАна электронную почту пришло письмо -  Вы
заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО "ВСК". Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0080342721. Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «16» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «15» апреля 2020. Сам полис ОСАГО от ВСК на почту так и не пришел.

Убедительная просьба сотрудникам ВСК – ПРИШЛИТЕ ПОЛИС НА ПОЧТУ. Email: bob-688@yandex.ru

Я расторг договор ОСАГО 11.03.2019г. В соглашении о расторжении указано, что страхователь обязуется вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента расторжения. Прошло больше месяца, деньги естественно никто не вернул. Прошу компанию ВСК разобраться с данным случаем и вернуть наконец мне денежные средства.

10.04.19.я с супругом обратилась к вам по поводу заключения полиса ОСАГО и КАСКО, а также договора страхования квартиры. Мне незаконно отказали в оформлении полиса КАСКО, полиса ОСАГО, а про договор
страхования квартиры вообще забыли, на том основании, что наша семья К-ковых находится в «черном списке  компании ВСК»,хотя мы предоставили все необходимые документы для оформления полисов страхования и оставили копии. По машине ранее ВСК говорили, что она находится в [u «листе стоп»и мне даже не могут произвести расчет и объяснить, что это такое?Мне не понятно на каком основании  мне отказывают оформить полис ОСАГО, это дискриминация и связанно это с тем, что ранее ВСК отказались выполнить решение Заводского районного суда, который обязал  заключить со мной полис КАСКО на общих основаниях.

Просила  ВСК заключить со мной договор страхования(КАСКО-ОСАГО) моей машины, LENDROVER RANGE ROVER SPORTгосударственный номер У *** УР 42, на общих основаниях и в 10-й срок ответить на каком
законном основании вы 10.04.19. отказались оформлять нам полиса ОСАГО и КАСКО, но ответов нет. Ранее я предоставила все необходимые копии документов для подготовки полиса и расчетов стоимости КАСКО. Страховать квартиру у ВСК я не буду, не терплю хамов.Компания отвратительная, обслуживание ниже нижнего, обращалась лишь по причине близости к дому.

Готовлю документы в суд, хочу привлечь руководителя ВСК к уголовной ответственности, в этот раз им приставы не помогут.

Не рекомендую обращаться к этим коммерсантам, они даже предложили Альфу в качестве компенсации, тупизм полный.

Попал в ДТП в июле 18 года, не виноват, подал документы. Владелец машины жена, у меня ген доверенность. Так как машина на момент авария была меньше года и была на гарантии уточнил, что согласно закона прошу отремонтировать у официала.

Сначала отправляли в гаражи, на третьем салоне через месяц, уже у официала потребовали доплатить, от чего я отказался и написал заявление в ВСК, на что они шепотом сообщили мне сумму. Сумма не покрывала полностью ремонт и я написал заявление на пересчет суммы, включение УТС 18.01.19, перезвонил им как сказали через три дня, сказали нет свидетельства о браке) привёз доверенность уже под подпись ( Вы спросите почему я там не спеша все это делал -- звонишь, "чего-то нет", привозишь, ждите 20 дней, звонишь, " у вас теперь этого нет".... хотя все сдал в первые разы, потом понял что за контора стал все под подпись и на запись) и опять все замерло.

Позвонил, они уже в конце февраля стали слать письма принести опять это свидетельство о браке)) Они потеряли мою доверенность, поняли это и закрыли уже в третий раз моё дело. Последний номер 6562002, был 6156995. Оператор говорит заученными, ничего не значащими фразами, сроки никто не знает. Думаю это просто внизу работники воруют страховые выплаты, т.к. дела меняют, по отчетам наверх моё дело закрыто и оплачено, наверное. 

Это ужас, в общем, классический обман. Никому не рекомендую связываься с этой "фирмой"

26.02 заключен договор ДМС по программе «Медицинская помощь при ДТП».
04.03 обратился с ЗАЯВЛЕНИЕМ об отказе от дополнительных услуг и возврате денежных средств.

Получил ответ от 21.03. в котором сообщается, что САО "ВСК" не может вернуть страховую премию т.к. не верно указаны банковские реквизиты. Однако в заявлении об отказе от дополнительных услуг и возврате денежных средств  правильно указан номер карты открытый в отделении Сбербанка, а именно № 4276 8060 3772 ****.

Прошу вернуть страховую премию путем зачисления на указанный счет.