Отзывы о ВСК

Неоднократно пользовался ВСК для туристических страховок. Нравились скидки и акции, хорошие тарифы, быстрое оформление онлайн. Неделю назад на мобильный телефон позвонила девушка Алиса, представилась страховым агентом ВСК из офиса в Сергиевом Посаде, предложила рассчет ОСАГО со скидкой в 15%. Знала гос.номер и марку машины, мои ФИО. Перезвонила через 10 минут, сообщила сумму. Ничего не впаривала, не настаивала на продаже, просто сказала, что теперь могу купить полис по названной ей цене в любом офисе ВСК. Цена не высокая, но "в рынке" в сравнении с другими СК, т.е. реально похоже на названную скидку.

Прихожу 02.07 в 13:40 в офис ВСК на Островной, 4 с документами. Молодой человек в первом окошке с ходу сообщает мне, что мне звонили мошенники, и что никаких скидок у них не бывает. Удивляюсь, предлагаю передать запись разговоров с "Алисой" в их СБ. Странные такие мошенники: ничего мне не продали, даже поддельного полиса, просто хотели поговорить со мной о тарифах на страхование моей "Волги" восьмилетнего возраста. Менеджеру это все не интересно. Хорошо, говорю, продайте мне полис по вашим обычным условиям, если я к вам уже приехал. Только мне нужно заключить договор на год, но период использования сократить до 6 мес., т.к. я хочу пользоваться этой машиной начиная с октября. Менеджер начинает меня убеждать, что такого не бывает в принципе, что это не соответствует общим правилам оформления ОСАГО и всячески "сливает" меня как клиента. Но, я не сдаюсь, звоню на "горячую линию" ВСК, расспрашиваю их про периоды страхования. Тот же ответ: период использования может быть только на полгода с даты заключения договора, либо начиная с 60 дней от даты договора.

Результат: два часа выброшено из жизни, полис купил онлайн с разницей +500 руб. на нужных мне условиях в другой СК. С туристическими страховками теперь тоже десять раз подумаю. Вдруг заболею где-нибудь в Сингапуре, а ВСК меня также начнет футболить.

Весь день пытаюсь продлить ОСАГО через сайт, то система постоянно или виснет, или указывает на неверные указанный данные в полисе, хотя я нечего не меняла. После всех попыток, наконец-то дело доходит до оплаты, но не тут -то было, когда кликаешь кнопку прислать смс для оплаты, переводят на сайт РСА.

Пытался  продлить полис ОСАГО в течении 3 дней в разное время, в итоге - пшик!При оформлении электронного полиса ОСАГО невозможно получить смс. Перенаправляет на сайт РСА или пишет "Ошибка попробуйте позже". Специалисты горячей линии отвечают как под копирку: "бла-бла-бла попробуйте позже!"
 
Компания нарушает моё законное право оформить полис онлайн. 23 июня 2016 г. принят ФЗ № 214 «О внесении изменений в ФЗ № 40 («Закон об ОСАГО»  п. 7.2 ст. 15.  Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях. Вообщем пошел искать ссылку на сайт ЦБ. Теперь каждая неудачная попытка продления полиса = жалоба в ЦБ РФ!

1. Не работает вход с помощью ЕСИА! данные приходится загружать повторно. Хотя в Личном кабинете ЕСИА доступ к просмотру документов предоставлен.
2. При оформление электронного полиса ОСАГО невозможно получить смс. Перенаправляет на сайт pca или пишет "Ошибка попробуйте позже".
3. Поддержка через форму обратной связи некомпетентна. Задавала вопросы конкретно. Ответ получила не на все вопросы и не по существу.
4. Компания нарушает моё законное право оформить полис онлайн. 23 июня 2016 г. принят ФЗ № 214 «О внесении изменений в ФЗ № 40 («Закон об ОСАГО» п. 7.2 ст. 15. 
5. Попросила прислать письменный отказ в оформлении данной услуги - вопрос компания проигнорировала. Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях.
6. Специалисты горячей линии также некомпетентны в решение вопросов. Мало того они еще кидают трубки. Оставила жалобу через форму обратной вязи вопрос также проигнорировали!

Вообщем ничего не остаётся как обращаться в вышестоящие органы для решения моих вопросов. Так как данная компания не желает мне помочь.

07.06..2018 г. Произошло ДТП с моим участием ,я потерпевшая сторона.собрал необходимый пакет документов для получения направления на ремонт,благополучно сдал.Ждал 10 дней пока сообщат ответ моем случае .

В итоге пришёл отказ о направлении на ремонт моего т/с по причине поддельного полиса у виновной стороны , но вот в чем непонятность ситуации по базе РСА есть действительный полис на данный автомобиль ,также позвонил в стразовую виновника объяснил всю важность ситуации на что мне ответили положительно : на данный автомобиль мы выдавали полис и он в базе у нас тоже есть .В чем же тогда проблема у компании ВСК ? И как ее решать ?

29.06.2019 оформлен полис осаго ХХХ № 0046950736 через систему е-гарант, в полисе отсутствует государственный номер автомобиля, при оформлении номер писала, видимо случился какой-то технический сбой.

Прошу вас вписать в данный полис государственный номер автомобиля С769НК15, и выслать полис с внесенными изменениями на адрес электронной почты, с которой он был оформлен.

Добрый день 31.05.2018 через личный кабинет были отправлены данные для внесения изменений в действующий полис ОСАГО.

29.06.2018 в связи с отсутствием полиса с изменениями была оформлена заявка №181016 через оператора. Сегодня операторы не обозначают дату готовности полиса. Выдать полис более месяца не могут. 

Продлевать полис в этой компании не буду.

Также хочу отметить,что ранее аналогично необходимо было внести изменения в полис ОСАГО через интернет, получение занял полтора месяца. Ссылка на обращение https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/8755/

Все ввел. Все проверил успешно. Но потом при подписании смс кодом, настоятельно рекомендует перейти на сайт РСА. А там перекидывает на другую страховую. И все сначала.  оформить не реально. Причем отказаться от перехода на сайт РСА невозможно. ТАк как написано: Для продолжения оформления полиса Вы будите перенаправлены на сайт РСА. До этого страховался в ВСК. Больше не буду. Приехал к ним в офис продлить страховку, она мне начали впаривать какую то другую страховую.

Вск я пытался продлить полис осаго у вас на сайте весь день. Всё без толку ваше предложение обратится в рса не прокатит. Вот если бы вы дали ссылку на сайт цбрф электронная приёмной где я на вашу работу мог бы оставить жалобу вот это бы ещё помогло. Так вот я каждый день буду там оставлять жалобы на вашу компанию до тех пор пока не продлю полис.  Время до окончания действия полиса ещё полтора месяца.

26.06.2018 обратился в офис г. Екатеринбург ул добролюбова 16 с целью вернуть страховую премию за неиспользованный период в связи с продажей авто. Срок дейтвия полиса с 02.11.2017 по 01.11.2018. Обратился для возврата 26.06.2018 г. Страховая премия мной уплачена в размере 6671.16. Путем не хитрых вычислений уровня 5 класса считаем сумму к возврату: неиспользуемый период составил 128 дней (excel в помощь). 6671,16/365*128=2339,48. За время действия полиса страховых событий не было. Однако сумма, которую любезно рассчита ВСК составила 1801.40р.  Прошу вернуть верную сумму по реквизитам, указанным в заялении на возврат.

Также на мои замечания о том, что в заявление на возврат в графе кем выдан паспорт написано "УФМС Заглушка" менеджер сообщила, что это не влияет на возврат. У меня гениальнейшее предложение для руководства ВСК! Давай уберем все, что не важно! Это сократит АХР на оплату работы сотрудника СК, не говоря уже о времени клиента. Никому не рекомендую обращаться в эту страховую, так как даже в такой простой и законной вещи как возврат премии за неиспользуемый период ВСК пытается обмануть клиента.

26 июня 2018 года три попытки получить консультацию по телефону офиса в городе Тула по вопросам ОСАГО не увенчались успехом. Первый звонок - положили трубку через 5 минут ожидания. Второй звонок - 10 минут ожидания и тот же результат, но перед этим мне сообщили внутренний номер сотрудника.

Дозвонился по московскому номеру. Всё быстро и чётко рассказали-подсказали. Ради интереса позвонил третий раз с набором внутреннего номера сотрудника в тульский филиал. После трёх гудков просто подняли и положили трубку. 

После полученной по московскому номеру телефона консультации выяснил, что мне необходимо лично придти в офис компании, а идти теперь совсем не хочется, как представлю, какой там творится друдом.

Здравствуйте. 11.06.2018 был приобретён полис е-осаго ХХХ0044324530. В фамилии собственника и страхователя, одно лицо, была по невнимательности допущена ошибка.

С Ан-мов необходимо исправить на Ан-в. В офис нет возможности поехать поскольку он находится в 320 километров от места моего проживания.

Попытался оформить на сайте ВСК страховку на авто. Проверка по базам прошла успешно. И когда я нажимаю получить смс подтверждение для подписи полиса выскакивает сообщение о перенаправлении на сайт РСА. На каком основании, если все проверки пройдены и выставлен счет? Что нужно еще сделать, чтобы получить этот полис? Это форменное безобразие.

22.06.2018 года я обратился в центральное Московское отделение "ВСК" на ул. Остравная д. 4, по поводу оформления полиса ОСАГО. Меня пригласили в первое окно к менеджеру, который не соизволил даже представиться (бейджа не было).

Наше общение начало строиться с навязывания услуги ДСЖ, я бы даже сказал "продавливания" этой ДОБРОВОЛЬНОЙ услуги под предлогом того, что менеджер готов пойти мне на встречу и оформить полис ОСАГО в день обращения только с ДСЖ! А если нет, то запись на 29.06.2018 года. Эта дата менеджером была выбрана после просмотра моего ДКП, это предпоследний день для постановки ТС на рег.учёт!

Я крайне возмущен надменным поведением сотрудника страховой компании, государство меня обязало оформлять полис ОСАГО, а менеджер возомнил, что это его заслуга по привлечению клиента и якобы он будет ставить условия: как, когда, где и с какими навязанными доп., услугами я куплю этот страховой полис. К слову сказать, именно ПРОДАТЬ ДЖС он даже не попытался, просто были озвучены выше указанные правила, и было добавлено: "Пойдете в другую СК, там ещё хуже будет, а не устраивает так как я сказал?, ДО СВИДАНИЯ!".

До этого я обращался по поводу оформления полиса ОСАГО только в ВСК и никогда не было таких проблем, машина страховалась в день обращения, сотрудники продавали ДСЖ по презентации, уважительно относились и помогали в заполнении бланка заявления (как это и должно быть в уважающей себя компании).
Не знаю, что случилось с ВСК, но страховаться я больше у вас не собираюсь! Мне жаль потраченного времени на столь непродуктивное (непрофессиональное) и не приятное общение с менеджером по продажам в ВСК.
Я сам работаю с клиентами уже на протяжении 7,5 лет и никогда не позволял себе такого поведения и отношения в сторону клиента!

Это просто ПОЗОР для такой компании как ВКС!, которая до этого всегда радовала своим сервисом и качеством обслуживания.

Через месяц после покупки электронного полиса, потребовалось вписать в полис еще 2 водителя.

При обращении в страховую компанию мне предложили либо ехать в областной центр за 150 километров, либо добавить водителей через личный кабинет на сайте.

Выбрав второй вариант, я отправил все нужные документы через форму на сайте.

С того момента прошло уже больше месяца, от страховой компании я получил только игнор.

16 июля было оформление страхового полиса ОСАГО через оф.сайт РСА, система е-гарант.
После проверки и подтверждения всей информации была произведена оплата.

От РСА на эл.почту пришел номер полиса, а самого полиса не выслали. После ожидания бланка в течение суток, обратились в call-центр компании ВСК. Оператором была заверена информация, что обращение будет решено в течение трёх рабочих дней. Так же было написано обращение на электронную почту webpay@vsk.ru. На данный момент, 21 июня, решения по обращению нет.

Если вся информация подтверждена, деньги списаны, то в чем проблема выслать дубликат, мне не совсем понятно.

19.062018 года поступил звонок от страхового агента Ольги. Не являясь клиентом их компании и не планируя менять страховое агенство я сообщила о незаинтересованности в их услугах. Ольга настойчиво предлагала расчет полиса ОСАГО, запросила данные моего ВУ и ВУ водителей, которых я планирую вписать в полис. Сообщив Ольге, что на данный момент и в ближайшие дни я не смогу собрать данные (т.к. нахожусь вне города), мне было направлено сообщение в вотсап о том, что я могу передать данные через мессенджер.

На следующий день (20.06.) посыпался шквал звонков с 9 утра, сериями, до автоматического отбоя. Не у всех есть возможность поднять трубку, а когда продаешь полисы водителям, надо понимать, что говорить по телефону за рулем вообще против правил. Создав несколько аварийных ситуаций, я съехала на обочину, что бы достать телефон из сумки с заднего сиденья автомобиля. Ольга всё еще неустанно звонила. 
- Здравствуйте, это Ольга ВСК, вы мне обещали отправить данные...

Ольге пришлось пояснить, что я ей ничего не обещала, и что если человек не берет трубку после н-ного звонка, значит он занят, можно выбрать другое время для звонка. Также, сообщила, что не планирую пользоваться  её услугами и повесила трубку. В ходе разговора не было сказано ни одного оскорбления в адрес Ольги.

Сразу после окончания звонка, мне пришло сообщение от Ольги оскорбительного характера. Жалобы компания принимает только через обратную связь. Я считаю, что такого сотрудника надо ограничить от общения с людьми. Это дико и не допустимо в наше время.

Номер обращения на сайт ВСК 771199

Здравствуйте, почему я не могу оформить ОСАГО на сайте вск при нажатии на получить код подписи мне выходит окно перейти в рса для продолжения покупки и при нажатии они дают компанию, но там не получается купить ОСАГО. При нажатии оформить и оплатить выходит красная надпись. И там написано, что невозможно оформить полис ОСАГО на сайте в рса для этого транспортного средства обратитесь в компании филиалов!

Дайте мне наконец как раньше давали с вашего сайта. ВСК я уже мучаюсь эти дни, дайте мне ОСАГО с вашего сайта!

В почтовом отделении №143085 Березовая ул., 9. рабочий поселок Заречье с 13 июня 2018 года ожидает адресата почтовое отправление № 14228124013062. На мою жалобу через сайт ВСК ответили через эл.почту:

...В нашей компании есть сотрудник, который занимается получением корреспонденции на почте в определённые дни. Ожидайте, пожалуйста...

Сотрудник "получает" корреспонденцию раз в месяц? Год? Оригинально... Очевидно, что сотрудники ВСК сознательно не забирают корреспонденцию, так как многократно оповещены и извещены достаточным способом в установленном порядке: Почтовые извещения ФГУП Почта России. Дополнительно: эл.почта. Телефон, Телеграмма.

Добрый день!

В конце мая месяца попала в ДТП (в меня въехали), дело происходит в Москве. Машина новая на гарантии, только в конце 2017 года, взяла её из салона.

Первоначально сотрудники Страхового Дома ВСК предложили мне приехать в один из филиалов. Приехала. Принимающий сотрудник –хамил и был явно не очень адекватен (по середине разговора, развернулся и ушел к себе в каморку и не выходил долгое время). Отказывался предоставить мне, как владельцу авто, которому менее 2 года официального дилера. 

Пришлось обратиться опять в ВСК. Пригласили в их «кризисный» центр в Заречье. После 4-х часов, потраченных на ожидание и споры, удалось добиться направления к официальному дилеру. Казалось бы все «ОК», но нет. 

На днях, официальный дилер, позвонил и попросил доплатить ещё 20 т.р. сверх, аргументируя, что будет ставить новые детали. Опять позвонил в ВСК, сотрудники обещали разобраться… И разобрались! Оказывается, что СТО имеет право требовать с меня доплату за то, что ставит новые детали (износ деталей)! И ни для сотрудников ВСК, ни для СТО не имеет роли, то что есть: 

- абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, в котором говориться, что при проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

а также:
- п. 59 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 , в котором говориться что, в отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО в редакции Федерального закона от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ). 

Опять приглашают приехать к ним в Заречье...

Но, думаю, я сначала съезжу, отвезу жалобы в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Уведомлю тех, о грубых нарушениях законодательства со стороны данной страховой компании.

С уважением.

Было оставлено обращение Номер обращения: 70904
Но, к сожалению - воз и ныне там.
Доступ к личному кабинету для оформления полиса ЕОСАГО так и не был предоставлен.

Номер обращения: 70904
У меня: вопрос.
У меня есть действующий полис ВСК:Нет.
Я обращаюсь по поводу:покупка полиса.
Опишите ситуацию: Не проходит пароль при регистрации на оформлениедоговора Е-ОСАГО.
Мой регион: Волгоградская область.
ФИО: 
Дата рождения: ___
Мой мобильный: +7
Моя почта: fr
© 2018 ВСК, www.vsk.ru

Сегодня 18.06.2018 попытался продлить полис ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и началась бесконечная проверка данных о ТС, периодически прерываемая повторяющимися запросом на загрузку сканов СТС! Специально не закрывал вкладку в течение четырех часов и никакого результата! В предыдущие разы всплывало сообщение "Непредвиденная ошибка" и проверка останавливалась! Сколько будет продолжаться этот фарс?!

Несколько раз пытался подтвердить покупку электронного полиса в ВСК. Не приходит смс-код на телефон для подтверждения, просто предлагают другую страховую, пробуешь в ней, а там даже марки твоего мотоцикла нет.  Который день на удачу отправляешь запросы тщетно. Письма только на почту шлют с расчетами.

Авто застраховала 19.04.2018 через сайт ВСК, тоже были проблемы, но спустя две недели застраховать всё-таки удалось ОСАГО серия ХХХ № 0035744689.

Пришло время замены водительского удостоверения. Получив ВУ 24.05.18 г., с этой даты пытаюсь изменить данные полиса. Были несколько попыток через форму на сайте, где был приобретён злополучный полис, через e-mail- klient@vsk.ru заполнив все данные. Итог один ни ответа ни привета. Поехать в центральный офис, который расположен за 260 км. от моего места жительства нет возможности, а точнее полиса с моими новыми данными. В городе где живу существует только отдел продаж полисов ВСК, у них нет ни каких полномочий кроме продажи.

Читала много отрицательных отзывов (их намного больше) об этой ... ВСК компании и не могу понять, что нет управы на такие канторы? ВСК потеряла ещё одного клиента, больше к ним ни ногой. Поставлю оценку 1, т.к. купить полис всё-таки удалось, потому что ВСК только и может собирать деньги.

Полчаса времени на вбивание всех данных для покупки электронного осаго, после чего попытка перевести заключение договора в страховую компанию сомнительного содержания, без каких-либо вариантов купить его именно у вск... хорошей работы... выбрал другую страховую.