Отзывы о ВСК

Добрый день.

После покупки автомобиля начала искать страховую компанию решила обратиться в вск. При визите в офис обнаружила дикие очереди и решила сделать полис онлайн. Сайт висит постоянно и естественно завис в самый неподходящий момент.... в итоге ошибка в полисе. Начала звонить на горячую линию узнала что исправить ошибку в полисе можно двумя способами это обратиться в онлайн письмом и в офисе. Выбрала для себя первый но похоже что-то у них не доработано пришло письмо что из-за загруженности сайта они мне не помогут и просят обратится о офис страховой.

Описать мои впечатления культурно не получается, скажу только народа куча очереди дикие отношение сотрудников компании хамское потерян челый день еще и оскорбили. В обне кому не советую обращаться в эту страховую это мой первый опыт и последний.

Попала на регресс в связи с ДТП 2017, известив компанию о нем не письменно, а по телефону.

В момент ДТП я звонила и уточняла у сотрудников страховой ВСК, как именно оформлять европротокол, о 5-дневном сроке даже и не предупредили.

Конечно, звонок не считается надлежащим извещением.  Дело не в этом. А в том, что на мое предложение заключить мировое - компания в итоге согласилась снизить ущерб на некоторою сумму, но сообщив об этом - внимание!!! на следующий день после вынесения решения (видимо, дел много и никто не следит за сроками ответа и назначенными судебными заседаниями). 

Теперь же на вопрос, как мне все-таки оформить их предложение (закон предусматривает мировое и в апелляционной инстанции), позиция Страховой опять меняется-  раз решение уже вынесено-  все, платите по полной.  Понятно, что  действия компании находятся в рамках закона, но считаю данную ситуацию  по отношению ко мне не уважительной и даже в чем-то издевательской,  совершенно не клиентоориентированной

Доброго времени. Застраховала машину через сайт РСА, после чего сразу пришло письмо с подтверждением об оплате и выписанном страховой полисе. Но как у многих тут написавший, полис так и не пришёл. Обратилась в службу поддержки и составила запрос на поиск полиса (номер заявки 2355224),мне пообещали, что 09 апреля у меня на почте будет полис, но увы....

Сегодня 09 апреля по той же горячей линии ответили, что ждите, это технический сбой. На вопрос когда ориентировочно будет выслан полис, мне на повышенных тонах ответили Ждите!!!!!! Нормально так деньги взяли, машина стоит, а Вы ждите??? Вопрос когда решится эта проблема и кто будет отвечать за простой машины?

Посетила офис, сотрудник татьяна ужасно общался, кричала. С порога началась предъявлять необоснованные слова. Пыталась объяснить что то, начала кричать. Рядом сидящие сотрудники закивали мне рты. Никакой субординации. Не понимает по-моему где работает. Ни раз обращалась к ней. Всегда повышает голос, и твердит что во всем ора права, упираясь на ФЗ. После таких встреч не хочется вообще пользоваться услугами страхования.

08.04.2019 на сайте РСА оформила электронный полис ОСАГО. Заплатила, деньги списали. На почту пришло сообщение:

Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО. 
Страховая организация: САО "ВСК" 
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0079392338 
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «12» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «11» апреля 2020 г. 
Период 1 использования транспортного средства с «12» апреля 2019 г. по «11» апреля 2020 г.

А сам полис не пришёл. Через сайт РСА проверяется, что полис такой есть и находится у страхователя, а на сайте vsk.ru пишет: "Пока у Вас нет ни одного активного полиса."

Чё за развод такой? Все планы летят к чертям!

Ужасный сервис оформил полис е-осаго [table]Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО "ВСК" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0078804413 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «07» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «06» апреля 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «07» апреля 2019 г. по «06» апреля 2020 г.[/table]сегодня 08.04.2019 г. полис так и не пришел, в тех .поддержке одни отписки ожидайте, вопрос сколько можно???

Здравствуйте.
Оформила полис осаго через сайт РСА еще 4 апреля. Электронного полиса нет до сих пор. Оставила заявку N 2356086. Каждый день звоню на горячую линию, а толку нет: Ожидайте. Я так понимаю проблемы с сайтом уже очень давно, только почему то в 21 веке не могут быстро и качественно решить ее. Или хотя бы уже писали о возможных сложностях при оформлении полиса. 

Завтра ставить машину на учет, крайне надеюсь о существовании хоть капельки совести, и жду в течении дня полис.

Ранее я всегда был доволен работой личного кабинета (ЛК) ВСК, однако настал тот момент, когда потребовалось внести изменения в действующий полис.

В декабре 2018 это удалось сделать только после жалобы на этом портале, поскольку ДЕЙСТВОВАВШИЙ на тот момент полис ХХХ 0046695980 значился в ЛК как не сгенерированный, соответственно, информация по нему была недоступна. Окей, вопрос решили, изменения внесли в ручном режиме, новый полис ХХХ 0064944680 прислали по электронной почте, в ЛК информация по данному полису была "временно недоступна". Раз временно - ну и ладно.

Но вот уже апрель 2019, и мне вновь требуется внести изменения в полис в связи с заменами водительских удостоверений у других водителей, вписанных в полис. Захожу в личный кабинет, а там - ну конечно, "информация по данному полису (ХХХ 0064944680) временно недоступна". Внесение изменений закончилось, даже не начавшись.

За такую "работу" личного кабинета - однозначно незачёт.

P.S. Я понимаю, что интеграция с государственными информационными системами, вроде базы РСА, дело непростое и неблагодарное, но ЛК у ВСК работает уже не первый год, а воз и ныне там. Любое отклонение от стандартного пути покупки полиса/внесения изменений приводит к необходимости обращения в поддержку, которая отвечает не спеша (или вообще не отвечает).

В сентябре 2018 года на сайте ВСК оформил полис ОСАГО ХХХ0055184491. В декабре того же года в личном кабинете оформил заявку на внесение в полис моей супруги.

В январе 2019 года позвонил на горячую линию с вопросом почему так долго вносят изменения. Там сказали, что ничем помочь не могут и предложили либо ехать в офис и потратить целый день на внесение изменений, либо оставить заявку на горячей линии и снова ждать не менее 30 дней!!! Не совсем понятно, почему когда ты платишь деньги, покупая электронный полис ОСАГО, то в течение 3-5 минут твой полис уже у тебя на почте оказывается, а когда необходимо БЕСПЛАТНО внести изменения, то приходится ждать почти полгода! По сей день изменения не внесены!!!

Прошло уже ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ! В чем проблема? Вы издеваетесь???

Я, С-ва ЮЛИЯ В., 03.04.2019г. На сайте РСА оформила электронный полис ОСАГО, пришло смс "12:46 покупка 1937,11р. VSK.AUTOINS" , на электронную почту пришло письмо с номером полиса от РСА и письмо, что мне необходимо ожидать пьсьмо с бланком полиса от страховой компании. Через сайт РСА проверяется, что полис такой есть и находится у страхователя, а на сайте vsk.ru пишет статус "Отсутствует", на сайте РСА при авторизации только пишет, что последний полис оформлен и должно прийти смс и сам полис на почту.

ВСК затребовала дополнительную информацию о транзакции. 6.04.2019 утром такая информация была предоставлена. Концу рабочего дня 8.04.2019 - вразумительных ответов от ВСК нет. Полис начал действовать с 7.04. Завтра в командировку. Пешком, что-ли?

Сервис ужасный.

Купил электронный полис 03.04.2019, уже 8-е число полис до сих пор не прислали на почту. Звоню по номеру указанному на сайте, больше пяти минут слушаю музыку. Наконец отвечает оператор, говорю купил полис, но мне его не прислали. Она говорит, назовите точную сумму, которую оплатили за полис. Я говорю, сразу не могу сказать сейчас посмотрю, но могу сразу сказать номер полиса. Она говорит, мне нужна точная стоимость, мы не можем ждать, приготовьте данные и перезвоните.

Моему возмущению нет предела!! Т.е. я оплатил деньги, полис не получил, ездить на машине не могу, дозваниваюсь до ни них по пять десять минут, а они не могут подождать пока я посмотрю стоимость полиса.

Но и это не все. Через минуту приготовил стоимость полиса и звоню снова. Как и в прошлый раз продолжительное время слушаю музыку и наконец отвечает оператор (другой оператор). Я снова говорю, что не получил полис. Она говорит давайте составим заявку и спрашивает номер полиса, ФИО страхователя, дату, почту, но не спрашивает стоимость. Как это понимать? Т.е. все же можно оформить заявку без стоимости полиса?

В общем если такое отношение к клиенту, который только приобрел полис, то какое будет отношение если обратиться к ним по страховому случаю...

Кроме этого, полис оформлял 03.04.2019, а дату начала пришлось выбрать 07.04.2019, почему то нельзя было выбрать 04.04 или 05.04. И заявку будут теперь рассматривать 2 дня. В итоге неделю не могу ездить на машине.

Здравствуйте!
Глубоко разочарован! Оформил полис в пятницу через РСА. Пришло уведомление на почту ***@list.ru о заключении договора от РСА. Номер полиса ХХХ 0079013888. Оформление произошло в пятницу в 12.20 по Барнаулу. Это утро в Москве. К вечеру пятницы не было ничего - позвонили в ВСК, сказали, что полис должен прийти в течение суток.

Прошли выходные - тишина! В понедельник утром жена позвонила зарегистрировали заявку. Время опять уже к вечеру близится - полиса так и нет. Действовать начинает с 9 числа. Завтра мне ехать в поездку в ночь, ждать времени нет. Если оштрафуют за отсутствие полиса мне ВСК штраф оплачивать будет? Очень сомневаюсь. 

Поэтому собираю все доки, отправляю жалобу в РСА и обращаюсь в прокуратуру.

Имеется два электронных полиса ОСАГО ВСК. Поменяла водительское удостоверение по истечении срока действия. Чтобы внести изменения в полис, зашла в личный кабинет и отправил заявку на изменение данных, приложив скан нового удостоверения, было это 05.04.19 Ответа не последовало. В этот же день обратилась в центральный офис вск в Краснодаре, отказали внести изменения в связи с техническими проблемами.

Написала на webpay@vsk.ru (6 апреля) До сих пор изменений в полис никто не внес. Письмо на klient@vsk.ru от 10 апреля осталось без ответа. Как решить проблему?

В марте 2018 году товарищ добавил мои ВУ в свой страховой полис ОСАГО, который он оформлял в ВСК. Как я узнал позже, компания ВСК не использовала КБМ из базы РСА, а решила вести свой КБМ начиная с 1,0. К моему счастью моя собственная страховая исправно ведет мой коэффициент и по истечении срока очередного страхования, в августе 2018 г. я опять увидел в базе РСА свой справедливый коэффициент. На мое обращение в ВСК с просьбой исправить сведения о КБМ компания ответила отказом, обосновав это тем, что после оформления полиса я уже успел заменил ВУ (заменил в июле 2018 по истечении 10 летнего срока, что было указано в обращении), но это совсем не помешало уважаемым товарищам из ВСК "испортить" мой КБМ в базе РСА, повысив его до значения из базы ВСК, после окончания срока действия ОСАГО моего товарища в марте 2019 г.

Никакого уважения к клиенту и желания исправить свои "косяки" со стороны ВСК не увидел. Теперь точно никогда не обращусь за услугами ВСК и никому не советую.

Я, Г-ко Ольга А., 03.04.2019г. На сайте РСА оформила электронный полис ОСАГО, пришло смс "20:20 покупка 2 803,04р. VSK.AUTOINS" , на электронную почту пришло письмо с номером полиса от РСА и письмо, что мне необходимо ожидать пьсьмо с бланком полиса от страховой компании. Через сайт РСА проверяется, что полис такой есть и находится у страхователя, а на сайте vsk.ru пишет статус "Отсутствует", на сайте РСА при авторизации только пишет, что последний полис оформлен и должно прийти смс и сам полис на почту. 
04.04.2019г.

Пошла в офис ВСК в г. Хабаровке, там приняли претензию и сказали ожидать дней 5. Полис действует с 07.04.2019г., получается что на время разбирательства семья остаётся без автомобиля не по моей вине. Сервис ужасный!!!

На сайте РСА оформил электронный полис ОСАГО [table]Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: САО "ВСК" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0078895180 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «08» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «07» апреля 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «08» апреля 2019 г. по «07» апреля 2020 г.[/table]
в почте до сих пор нет.

На сайте РСА оформил электронный полис ОСАГО 02.04.2019 в 18:38, пришло на почту смс[table]«Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: САО "ВСК"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0078597133Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «06» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «05» апреля 2020 г.Период 1 использования транспортного средства с «06» апреля 2019 г. по «05» апреля 2020 г.» на электронную почту больше ничего не приходило.
Через сайт РСА проверяется, что полис такой есть и находится у страхователя, а на сайте и в приложении vsk.ru пишет статус "Отсутствует".[/table]

Всем доброго времени суток!
Хочу оставить восторженный свой отзыв об этой страховой компании и поблагодарить, как всю компанию в целом, за отлично организованную работу, и строгое соответствие действующему законодательству РФ, и обязательно благодарю сотрудников ВСК г. Астрахань, за их отличную работу!!!

27 марта 2019г. я, иностранный гражданин, передвигаясь по загородной трассе попал в дтп не по своей вине. Не буду описывать дорожную ситуацию, вызвали представителей соответствующих органов, инспекторам отдельное спасибо! Заполнили европротокол и я поехал с ВСК Страховой дом. По приезду мне тихо и спокойно без лишней канители все оформили и сказали куда ехать для оценки ущерба. Приехал по указанному адресу, там работают отличные ребята, профессионалы, все сделали быстро и оценку дали адекватную, и сразу при мне все отправили куда нужно, за что им спасибо огромное!

После оценки как мне и сказали, спустя час приехал в офис ВСК вновь, быстро подписали соглашение об урегулировании и уже в 16:00 я ехал домой. 27 марта среда! В понедельник 1 апреля ближе к 18:00 мне была зачислена вся сумма страхового возмещения!!! Т.е. все произошло за 3 рабочих дня!!!

Я буду клиентом ВСК всегда! Огромное человеческое спасибо компании ВСК и ее сотрудникам г. Астрахань!

Продлил электронный полис ОСАГО ВСК. 16 марта 2019г поменял водительское удостоверение по истечении срока действия. Чтобы внести изменения в полис, зашел в личный кабинет и отправил заявку на изменение данных, приложил скан нового удостоверения. Прошло 5 дней(21 марта) - изменения не внесены. Создал обращение на сайте ВСК. Снова запросили все данные и сканы. Отправил. Получил уведомление, что передано в работу специалистам.

Прошло еще 4 дня (уже 25 марта) - изменений нет. Написал жалобу на сайте ВСК. На п.11главы 1 правил ОСАГО ("не позднее двух рабочих дней с даты получения страховщиком заявления об изменении сведений, направляет страхователю переоформленный (новый) полис обязательного страхования") ВСК видимо плевать.  Они еще меня спрашивают - буду ли я продлевать у них полис Каско.

15 марта 2019 года через сайт РСА мной был оформлен и оплачен полис ОСАГО. Гарантирующим страховщиком выпал САО "ВСК". Деньги за полис списаны с банковской карты. На электродную почту поступила информация от РСА с номером полиса: ХХХ 0076437351 и всеми данными по нему. Однако, до настоящего момента электронный полис на почту не поступил.

По сайту РСА этот полис проверку проходит и значится, как находящийся у страхователя. Однако по сайту ВСК данный полис проверку не проходит. В телефонном режиме на горячей линии ВСК был оставлен запрос №2318882 от 17.03.19, который до сих пор не обработан. При этому мне известно, что технические проблемы решены, полисы направляются. Однако мой полис мне так и не пришел. По телефону горячей линии "кормят завтраками". Результат нет!

Требую незамедлительно направить полис и прекратить нарушение закона!

В июне 2018 г. в машину въехали сзади, помяли кузов. Направление на ремонт получили 20.07, тут без претензий. В сервисном центре дату осмотра назначили на конец сентября - дождались, приехали. После осмотра тишина.

Месяц проходит, звоню в ВСК. Оператор заявляет: "у вас статус урегулировано". Как урегулировано? Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной. Тишина.

Пишу через ЦБ претензию, получаю в течение двух недель сообщение, что претензия передана в ВСК. Жду. Тишина. Звоню в страховую, спрашиваю, почему до сих пор не взяли машину на ремонт. Ситуация повторяется: с вами свяжутся. Жду, тишина.

Пишу претензию в ВСК, направляю по эл. почте. Звоню. "Принято решение о возмещении вам денежных средств", - говорят мне. Почему принято такое решение, если заявление было написано на ремонт? Звоню, пытаюсь выяснить. Оператор говорит: " на вашу претензию мы ответили письменно, ждите почтой". Попытки добиться каких-то более конкретных действий не приносят результаты: оператор, повышая голос, повторяет, что мы должны ждать письмо. Ладно, ждем.

Идет 2019 год. Письмо не получено. Звоню в ВСК. У дела статус "урегулировано", принято решение о выплате денежных средств. Я опять спрашиваю, почему возмещение, если мне нужен ремонт. Оператор: "получили письмо? Нет? Странно... ну давайте я заявку оформлю, с вами свяжутся". Верить в эти байки уже не получается, но неделю мы выждали. Естественно, никто не связался.

Я уж не знаю, что делать: офисы в сб-вс не работают, на рабочей неделе не получается к ним приехать. Опять писать в ЦБ? В суд идти? Дикость какая-то, скоро год, как ДТП произошло, а добиться чего-то от ВСК невозможно.

дело 6131908, 6360711 после претензии

29 января 2019 года вступило в законную силу решение Калининского районного суда города Санкт-Петербурга по делу №2-7923/2018 и выдан исполнительный лист серии ФС № 029261636 о взыскании с САО "ВСК" (ИНН 7710026574) в пользу И. Алексея Альфредовича в размере 53 000, 00 (пятьдесят три тысячи рублей 00 копеек).

22 февраля 2019 года данный исполнительный лист был передан непосредственно в САО "ВСК" для его исполнения и перечисления денежных средств на реквизиты взыскателя со всеми необходимыми для этого документами.

В соответствии с п. 2.3. Положения №285-П ЦБ РФ от 10 апреля 2006 года "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями", а также согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона №229-ФЗ от 02.10.2007 "Об исполнительном производстве" САО ВСК обязано было перечислить указанные денежные средства в течение 3 (трех) дней с момента принятия данного исполнительного листа по предоставленным реквизитам. По настоящее время денежные средства на счет взыскателя не поступили.

Таким образом, считаю, что САО "ВСК" уклоняется от исполнения своей обязанности в выплате страхового возмещения в полном объеме, не исполняет требования в досудебном порядке и не желает исполнять вступившее в законную силу решения суда.

В случае неудовлетворения требований вынужден обратиться в Северо-Западное главное управление Центрального банка Российской Федерации.

В связи с изменением прописки и получением нового водительского удостоверения 05 марта 2019 года Я обратился в офис "ВСК" по адресу г. Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 56А,  с заявлением об изменении моих данных (прописка и водительское удостоверение) в действующем полисе, страхователем коего я являюсь.
Сотрудница "ВСК" сняла копии моего паспорта и водительского удостоверения, так же я написал рукописное заявление на внесение изменений в полис ОСАГО. Мне было обещано что я в скором времени получу новый исправленный полис на свою эл. почту.

По прошествии нескольких дней я также оставил жалобу на сайте "ВСК" за номером 100117, ответа на которую так же не последовало.

На сегодняшний день, 20/03/2019, я не получил ничего, хотя уже прошло намного больше 2х дней отведенных по закону на внесение изменений в полис ОСАГО.

Страховался пару лет в этой компании. Было пару мелких ДТП. Страховая компания выдвинула иск в мою сторону о взыскании с меня всех средств, которые были выплачены тем людям, с которыми было дтп. Сумма не космос, но обидно, что пытаются развести. Был очень удивлен, с момента дтп прошло три года. Стандартная схема обмана.

Второй год страхую свою машину в ВСК. Выбор был случайным. В первый год не было никаких проблем. Второй год начался неудачно. В конце 2018 года попал в ДТП. Виновник- вторая сторона. Проблем со страховой не было. Направили на СТО на Малой Балканской. Машинку сделали хорошо. Без претензий.

Начало 2019 года и новый сюрприз. 22 января снова ДТП. На сей раз выплата по ОСАГО. Как и в первый раз все прошло без проблем. Адекватно оценили ущерб и очень быстро перевели деньги. Спасибо за вашу работу. Страховой полис  ХХХ 0060324324.