Отзывы о ВСК

Сегодня после многочисленных попыток преодолеть технические неполадки мне наконец-то удалось оформить электронный полис (аж две штуки ХХХ 0044653168 и ХХХ  0045035364). Система работает кошмарно нестабильно, но на этом я заострять внимание не буду - даже с учетом нескольких попыток это быстрее чем ходить лично в офис. Будем считать, что для наших условий если из десяти заявителей хоть один может справиться с этим жутким набором перенаправлений, уже хорошо - очередей в оффлайне меньше

Мой вопрос к компании ВСК следующий:

1. Получив электронный полис я обнаружил в разделе 2 в графе идентификатора документа на ТС данные ПТС вместо СТС (вид документа указан правильно - ПТС и указан номер ПТС). Все предыдущие полисы (которые я оформлял оффлайн), содержали тип документа - СТС и номер СТС и именно этот документ я вожу с собой (никто ПТС с собой не возит, это абсурд). При оформлении полиса онлайн я вводил данные СТС и ни на одном шаге нигде меня не спрашивали какой именно документ будет отражен в полисе. У меня даже и мысли не было, что можно в полисе указать ПТС. Мне что теперь ПТС с собой возить раз он указан в страховке?

2. Я обратился по телефону в ВСК для разъяснений - почему при оформлении меня не спрашивают какой документ будет указан в полисе и как теперь это исправить. И здесь началось самое интересное. Мне предложили прийти в офис лично и переоформить полис. Разумеется за свой счет. И причем не просто в офис, а в центральный. На мое заявление о том, что ни на одном шаге оформления мне не был предоставлен выбор (что указать - ПТС или СТС) мне было сказано: Вы пользовались сторонним сайтом, за который не несет ответственности ВСК. А кто несет за это ответственность?

3. Допустим, ВСК не отвечает за этот "сторонний сайт". Тогда у меня другой вопрос. Благодаря "высокой стабильности" работы системы, я в течение нескольких дней вводил данные двух водителей в эти самые "сторонние сайты". А кто отвечает за соблюдение 152 ФЗ о защите ПДн? Тоже никто? Может быть мне тогда оформить официальное заявление в Роскомнадзор для проверки цепочки операторов обработки ПДн при этом оформлении полиса?

4. На последнем шаге большинству счастиливчиков, кто все-таки обладает достаточным терпением, знаниями и везением, чтобы дойти до 4 шага, предлагают загрузить уточняющие документы и подождать 20 минут (копии СТС, диагностической карты ...). Поскольку система постоянно сбоила и мне пришло проходить процедуру ввода данных многократно, на одной из попыток я вместо запрошенной диагностической карты загрузил ... совсем другие графические файлы. И тем не менее, система через 20 минут сообщила, что проверка прошла успешно! Я хочу знать кто и как проверяет загружаемые мной файлы. И куда все-таки и зачем направляются копии этих документов? И действительно ли они уничтожаются как это описано в Политике в отношении обработки персональных данных. Может быть имеет смысл оформить заявление в БР (Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров) для выяснения особенностей работы этой системы, за которую "не отвечает компания ВСК"? 

5. Я бы хотел увидеть здесь официальную позицию представителей ВСК по обозначенным вопросам и предложения по поводу исправления оформленных мной двух полисов с внесением в них данных того документа, который возят в общем случае все водители и который вожу я - СТС, а не ПТС

Е-осаго в вск нет как и в остальных 49 СК. Но в вск это делают наиболее изощрённо. Первые 3 дня слали ALT-коды по смс, на моё возмущение служба поддержки отвечала - "учитесь как вводить в интернете или идите в офис и платите на 3000 р. больше".

Следующие 3 дня вместо кода якобы перенаправляют в замещающую компашку с последующим предложением перезагрузить страницу и так до бесконечности. Все 50 СК откровенно положили на ФЗ №214 от 23.06.2016. Остаётся ждать прихода к власти очередного Сталина и платить до тех пор оплачивать незаконно навязанное обслуживание и страховку жизни (+3000 р.).

В ВСК страхуюсь 10 лет. С года так 2011-2012 начались постоянные проблемы с полюсами, их постоянно не было в наличии. В каком-то году почти месяц в очереди стоял по записи за полюсом. Компанию не менял так как был молодой водитель, не хотел терять скидку за лояльность.

С появлением электронного полиса смог один раз получить его без проблем и подумал, что всё теперь будет просто.

В этом году поменял права по сроку годности. Продлевая онлайн страховку, вводя новые права сумма увеличивалась. Пошёл в офис, сказали всё решим, но не работает программа приходите завтра. Так я сходил ещё 3 раза с периодичностью в 4-5 дней. Спустя 2 недели услышав приходите завтра, решил плюнуть и переплатить, сделав онлайн, но принципиально в другой компании. И о чудо! Введя данные, другая страховая посчитала мне нужную (без накруток) сумму. 20 минут возни с отправкой фоток документов и всё, страховка оформлена.

Вопрос в следующем: в 2018 году, где каждый второй управляет своей жизнью через приложение в смартфоне, вы до сих пор не можете программу настроить? Теряйте клиентов дальше!

Так получается, что вторая попытка стать клиентом СК потерпела поражение. Но, оно и к лучшему!

Буду краток. Решил оформить е-ОСАГО. При расчете стоимости полиса выяснилось, что в базе РСА указан неверный для меня КБМ. На сайте ВСК есть опция обращения для проверки КБМ. Обратиться можно как с действующим полисом, так и при первичном оформлении. Выбрал свой второй вариант. Ответ поступил у течении суток - мол, СК не рассматривает обращения по КБМ от агентов (я не агент!) и при первичном оформлении полиса!

Почему не зная заклеймили меня "агентом"? Не рады новым клиентам? Почему при имеющемся функционале на оф.сайте фактически услуга не оказывается? В общем, за последние полгода в ВСК ничего не поменялось... Извинений мне не надо, скидок тоже. Просто решил с общественностью поделиться. Дабы знали, куда обращаются :-)

Добрый день. Буду краток. Вторые сутки всей семьей активно пытаемся купить полис ОСАГО онлайн, но это невозможно. Вроде все люди взрослые, вроде с высшим образованием, вроде что такое alt-коды знаем. И вот вчетвером пытаемся понять, где ВСК берет такие вот символы. Ни в одной таблице alt-кодов их просто нет. Может это я такой тупой, ну да, возраст, но хозяева авто тоже забить их не могут ну никак. Скопировать нельзя, набрать код невозможно.

Казалось бы, есть горячая линия. Звоним (около 10.20 по мск. сегодня). Некая Екатерина 426, призванная не помогать, а отпинывать недовольных, сказала, что коды автоматически генерируются, ищите в интернете как там что вводить. Читай: "Не мешайте пить чай". На резонный вопрос: "Скажите хоть где искать, раз ни в одной таблице alt-кодов символов таких нет, ну нету! Ответ один - ищите в интернете. Более барышню задерживать не стали, ибо желание решать клиентские вопросы у нее буквально стремится к нулю.

Таким образом прошу решить вопрос с вводом кодов. Ответ "ищите в интернете" не подходит. Раз мы тут такие все глупые, так помогите нам. На то и служба поддержки. А по-хорошему, научитесь уважать своих клиентов и не отфутболивать.

С надеждой, искренне ваш...

P.S. в контактах указаны данные владельца авто.

18.04.2018 я разместил свой отзыв касающейся не выполнения решения суда компанией ВСК (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/9412/). 23.04 получил от ВСК обратную связь в которой меня заверили, что в срок "от 10 до 30 календарных дней" в моей проблеме разберутся и мне обязательно ответят. 

И вот прошло уже 46 дней, а ответа от ВСК так и не последовало. 

Интересно какой ответ даст мне Служба Клиентского Сервиса на этот раз? В очередной раз пообещают разобраться в срок "от 10 до 30 календарных дней" или просто проигнорируют этот отзыв.

Добрый день уважаемые сотрудники ВСК. Хотелось бы узнать, когда будет произведена выплата по страховому случаю №6 056 540 от 1.06.18. (Попал в дтп, виновник застрахован у вас).

В офисе на Вербной подписали соглашение 1 июня, пол-дня потерял в свой день рождения, надеясь, что примут без очереди, ибо очередь у вас на ДВЕ недели вперёд, но сотрудники умнички, нашли время меня принять, за что им огромная благодарность.

Обещали выплатить через 5 дней после подписания, но уже прошла неделя, а на горячей линии не могут ничего внятного ответить (то платеж отклонен, то только рассмотрели 7 июня).

Надеюсь на помощь, с уважением, Сергей.

Полгода назад страховал ОСАГО проблемы как были так и остались, капчу-каракули ввести - не введешь. Я даже знаю, что вы мне ответите. Все это я делал. И управу на вас не найдешь... Ничего не меняется у вас, а зачем - вы же "не бензин". ПЛОХО.

Здравствуйте. Мой муж 05.05.2018 расторгнул полис ОСАГО, и наш специалист деньги обещала вернуть через пару недель.

Через примерно 4 недели выяснилось, что оказывается в офисе г. Самара не умеют переводить деньги по банковским реквизитам Сбербанка, и нужно повторно направить реквизиты (и я так полагаю те же самые, ведь в банке не могут дать что-то другое). Думается, что наше первое заявление и первые реквизиты счета просто потеряли.

Выслали все повторно, и снова тишина.

Сумма не велика, 3900 всего, но согласитесь, приятно, когда тебе говорят, что вернут через определенное время и тебе действительно через это время возвращают.

Дозвониться до офиса Самары нереально, наш специалист возвратами не занимается и соответственно как-то повлиять и помочь не может. Снова и снова звоним, но все бесполезно.

Отвратительное обслуживание, хотели оформлять здесь КАСКО на новую машину, но теперь подумаем несколько раз, а стоит ли снова сюда обращаться...

Самое интересное, что осаго на новый автомобиль мы тоже хотели делать здесь, но через интернет не получилось, опять же из за технических причин самой ВСК, а у нашего агента был выходной. Пришлось оформлять в другом месте. И соответственно писать заявление о возврате денег у вск.

Отношение к клиентам у данной страховой ужасное, делать ничего не хотят. В марте поменяла водительское удостоверение, страховая 2 месяца не могла внести изменения в полис ОСАГО. Казалось бы изменения внесли, проблема решена, но не тут то было. Стали оформлять полис на другой авто, а КБМ оказался равен 1. Таким образом компания не передала данные нового ВУ в базу.

Уже второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО в ВСК, туда отправил сайт РСА. Сначала пробовал на https://shop.vsk.ru - проверка документов прошла успешно, но невозможно получить смс-код для подписи заявления на страхование ОСАГО. Не приходит код этот, и через несколько секунд перенаправляет на форму заполнения.

Второй вариант оформления полиса в ВСК - через https://vsk.autoins.ru, куда меня изначально направили. Там тоже проверка документов и прочее проходит успешно, но нет возможности оплатить, появляется ошибка

При обработке данных произошла ошибка. В связи с этим сообщаем о невозможности продолжения процесса оформления договора осаго в виде электронного документа с использованием интернет-сайта рса. Для заключения договора осаго вы можете обратиться в обособленное подразделение (филиал) любого члена рса.

И так уже второй день. Из техподдержки ВСК не ответили, отправлял запрос 69241 - ответ так и не пришёл.

В прошлом году тоже пытался в ВСК сначала оформить полис - но там не проходила проверка документов, теперь не проходит оплата. Очень жаль.

Ранее оформлял Е-ОСАГО в СК Макс. Но в этом году Макс переслал меня на сайт РСА, где моей замещающей страховой стала САО ВСК. Зарегистрировался, прошел все проверки транспорта, дошел до предпоследней стадии - ввести СМС. Жму "Получить СМС-код для подписи заявления на страхование ОСАГО", крутится стрелочка у слов "Отправка СМС" и меня перекидывает на предыдущую страницу. СМС, естественно, не приходит. Таким образом, оплатить и получить ОСАГО невозможно. Оставил заявку на сайте ВСК, но её время отработки не регламентировано. "Они обрабатываются в порядке очереди поступления" - сказала мне оператор на горячей линии компании.

Подожду немного и пойду к ним лично, ругаться или покупать ОСАГО - как получится.

Посоветовали застразовать машину онлайн через сайт ВСК. Уже 3 день не могу ездить на машине, т.к. онлайн ОСАГО ВСК не может мне поставить роспись. Третий день пытаюсь застраховать автомобиль, но никак не может прийти SMS-код, приходит перейдите на страницу, но и на нее не переходит, высвечивается ошибка. Очень жаль для меня, то что я не могу застраховать автобомобиль, а следовательно, ездить и для компании, ведь они теряют выручку, я думаю 9784,37 рублей не маленькая сумма.

Оформляю все страховые договоры в компании ВСК более 10 лет. В настоящее время действует один из полисов - электронный полис ОСАГО компании ВСК. Я обратился 24.05.2018 в офис ВСК （г. Киров） с целью внесения изменений в полис, по словам консультанта база не работала, далее 30.05.2018 пригласили в офис но вновь при обращении изменения в полис не были внесены. В итоге предложили самостоятельно обратиться в головной офис ВСК. В результате телефонного общения с оператором ВСК мне было предложено внести изменения самостоятельно через личный кабинет и срок внесения изменений составит 2 рабочих дня, что было мной сделано 31.05.2018.

Сегодня 05.06.2018 года какие либо результаты по внесению изменений в полис отсутствуют, получен ответ из службы технической поддержки с предложением обратиться в ближайший офис компании （круг замкнулся）.

Не хочется верить, что один из лидеров рынка страхования становится обычной бюрократической конторой. Чем в итоге закончится внесение изменений в полис не знаю, но точно задумаюсь с какой страховой компанией заключать договора страхования в будущем.

Оформили е-осаго в марте 2018. Очень долго пытались внести изменения в полисе в связи с изменением регистрационного знака авто. В конце концов, успешно внесли изменения и прислали новый полис. Полис оформляли с трехмесячным периодом страхования, который истекает в 23.59 03.06.2018. Необходимо было включить следующий период страхования и оплатить его. Через личный кабинет это сделать невозможно. Отправили в ближайший офис. Хорошо. Доехали до офиса а там засада. В офисе не работают с изменениями в е-осаго. Отправляют в личный кабинет. Замкнутый круг какой-то!!! При покупке полиса с периодом 3 месяца берется плата в размере 50% от стоимости полиса. Т.е. за оставшиеся периоды, а их еще два получается, должны заплатить пропорционально 50%. Но этого сделать чисто физически невозможно!!! Официальные представители СК в группе "В контакте" первоначально отправили в физический офис, затем предложили оформить новый полис!!! Уму непостижимо. Это разве компетентные сотрудники!!! с 00.00 04.06.2018 полис станет недействительным и мы остаемся у "разбитого корыта".

Оформляли полисы в данной СК неоднократно и не на один автомобиль!!!! А страховой наплевать на своих клиентов, так как ответа адекватного так и не получили - КАК ПРОДЛИТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! В других СК это делается через личный кабинет в течение 5 минут. А здесь в течение месяца невозможно добиться ничего!!!

Я -виновник ДТП, второй водитель застрахован в той же ВСК. В ДТП первый раз, обращаемся к агенту ВСК, заполняем европротокол оба листа, вместе с потерпевшим отдаём в ВСК на следующий день после ДТП. Потерпевший получает выплату. Через 2 года получаю иск о взыскании с меня регресса, что в 5 дневный срок не предоставил извещение о ДТП. То есть ВСК намеренно делает из клиентов идиотов!!! Оба листа европоотокола уходят в компанию, на руки ни потерпевшему, ни мне описи в принятии документов не дают. Обращаются в суд, делая вид, что каким-то чудом (а не от меня самого!) узнали о ДТП, получая неосновательное обогащение. Доказывать, что ты вместе с потерпевшей стороной пришёл в ВСК и полный пакет передал сотрудникам становится все труднее. Раньше Тверской филиал, подавая иск в суд, прикладывал копии двух листов протокола: и от виновника, и от потерпевшего?! - что ценно при доказывании, документы в суде хранятся долго! Теперь они стали изощреннее и копию стороны виновника не снимают. В нашем городке таких дел уже десятки! Страховых всего 3-4 компании и ДТП между двумя водителями из ВСК частое явление. После иска я сразу ушёл из ВСК. Готовим жалобу на ВСК в следственный комитет и ЦБ. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ВСК!!! Не так, а иначе разведут по полной. Читайте все отзывы об этой компании.
 

Для ВСК: директор агенства в Бологое М-ва Ирина Викторовна - служебной запиской на имя руководства подтвердила мое личное обращение в ВСК по претензии 300739.. Но жажда наживы руководства превалирует и над интересами клиентов и над порядочностью рядовых сотрудников - смысл ответа руководства «пусть попробуют доказать в суде».

Решил продлить полис с прошлого года, который также оформлял на сайте. В личном кабинете есть форма продления полиса, но она оказалась бесполезной, т. к. при оформлении полиса не применялся КБМ. Проблема оказалась в том, что 3 месяца назад я сменил водительское удостоверение и поэтому при офорлении полиса с новым ВУ КБМ не применялся.

Поехал в офис ВСК (Региональный офис САО «ВСК» г. Оренбург, пр-т Победы 89) попробовать решить на месте. Там меня вообще слушать не хотели, дословно «мы с физ. лицами не работаем», а также, «если вовремя не приехал при смене прав и не написал заявление о внесении изменении в полис, виноват сам».

Позвонил в тех. поддержку сайта, решил спросить у них, что делать. Ответили, оформляйте полис с обычной ценой без применения КБМ, а уже после пишите заявление в СК о перерасчёте полиса с учётом КБМ и возврате денег.  Кстати, проверил прошлогодний полис, оказалось КБМ также не был применён. Посмотрим, что будет дальше.

«СПАСИБО» ВСК за оказанную помощь и участие.

В прошлом году успешно застраховался в ВСК. И даже оставлял здесь положительный отзыв. В этом году проблема на проблеме.

Проблема 1. Не работает внесение изменений в действующий полис.
Истёк срок действия старого ВУ, получил новый, хотел внести изменения через соответствующую форму в личном кабинете.

В электронном виде внесение изменений не работает ВООБЩЕ! На письма не отвечают, ни техподдержка, ни klient@vsk.ru, везде многодневная тишина. После недель ожидания и отсутствия прогресса в деле, согласился на совет, сказанный по телефону - забить на электронные сервисы и посетить офис лично. В офисе внесли изменения, выписали новый полис, но устроили подлянку, которую я заметил лишь позднее. Внося изменения в поле с серией-номером ВУ, каким-то образом изменили АДРЕС СТРАХОВАТЕЛЯ. Интересно так изменили, было "г.Саранск, ул...", а стало "город Москва, г.Саранск, ул...". Из-за такой подлянки, во-первых, при оформлении нового полиса требовалось подтверждение документов(а возможности сканирования у меня не оказалось под рукой), во-вторых, сумма полиса увеличивалась В ТРИ РАЗА!
Пришлось снова ехать в офис. На этот раз даже выстоять очередь. В результате внесли корректировки в базу, не выдав никакого бумажного документа или нового полиса. Хотя данные на самом деле исправили, я проверил. Таким образом, данные в нынешнем полисе оказываются некорректными по вине страховщика.

Кроме того, я потратил 200 рублей на такси (офис максимально удалён от остановок общественного транспорта, а у меня ещё отсутствует лишнее свободное время) для исправления чужой ошибки, но М-на Лилия Камилевна за свою ошибку не заплатила, в итоге мои траты на исправление чужих ошибок никто пока не возместил.

Проблема 2. Продлить полис невозможно (из-за низкой стоимости?). Неужели ВСК заболела той самой болезнью, которой болели в прошлом году другие страховые компании, и которую разоблачала ФАС?
До этого было положительное впечатление о компании, и если закон меня обязывает кому-то подарить деньги за этот полис, хотелось дарить тем, кто хотя бы нормально делает свою работу.

Но в ВСК решили, что дорогие неопытные клиенты, которые платят по 15т.р. за полис и потом взыскивают сотни тысяч, будут выгоднее, чем опытные водители с большим стажем, которые платят небольшие суммы, оседающие в компании чистой прибылью.
В офисе страховать отказываются, говоря "мотоциклы не страхуем".
В личном кабинете ни в рабочие дни, ни в выходные, ни днём, ни ночью, купить полис не удаётся. Происходит имитация проверки данных, которая никогда не завершается ни положительным ни отрицательным результатом, только бесконечное ожидание.

Пробовал много раз и с разных браузеров, все случайности исключены, неработоспособность - стабильна и от внешних факторов не зависит. Оставлял на ночь с вечера до утра, за почти 9 часов "проверка" не сдвинулась с мёртвой точки.

Итог. Услугу получить не удалось, полис не продлён, внесение изменений через личный кабинет не работает вообще, а через офис работает некорректно. Оценка - кол.

Оставляя отзыв, предлагаю следующее.

1. Вернуть мне 200 рублей за накладные расходы по исправлению ошибки, допущенной сотрудницей саранского филиала ВСК(ул. Маринина, 20) Муртазиной Л. К.

2. Вернуть деньги за невозможность использования полиса в последний месяц из-за некорректности содержащихся в нём данных, искажённых сотрудницей ВСК. Сумма копеечная, но дело принципа: со стороны страховщиков такие подлянки делать НЕЛЬЗЯ!

3. Выполнив п.1-2 без проблем и проволочек, способствовать дальнейшему беспроблемному оформлению нового полиса в кратчайшие сроки и онлайн.

В случае принятия моего предложения, я продолжу пользоваться услугами ВСК. В противном случае, я выкину деньги за ОСАГО в копилку какой-нибудь другой компании, а по поводу имеющихся претензий начну консультироваться с юристами, прибавив к этой мелочной сумме судебные расходы и моральный ущерб. Копия старого электронного полиса с корректными данными имеется, доказать вину сотрудницы ВСК в порче данных, думаю, не составит труда.

Добрый день.
Не являюсь клиентом ВСК и не собираюсь!!!! Как донести эту простую мысль до сотрудников, осуществляющих обзвон по "холодным базам"??!! Они издеваются?! Надо орать матом??? Разве можно привлечь клиента, если бесконечно терроризировать телефонными звонками?! ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ВСК ЗАБЫЛА О МОЕМ СУЩЕСТВОВАНИИ!!! НАВСЕГДА!!!

ОЦЕНКА "-- 100"

Уже который раз пытаюсь сделать страховку вск, и не одному человеку. И всегда одна и та же проблема - сумму рассчитывает такую же, как и в том году, хотя по данным рса кбм стал ниже, то есть они не учитывают скидку 5%! Почему при расчете не указывается кбм, с учетом которого этот расчет произведен?!!??? Почему мы должны переплачивать?

Добрый день! Хотела внести изменения в страховой полис, вписать брата, в Уссурийске мне отказали и отправили во Владивосток на пр-т Красного знамени 91, сказав что в субботу данный офис тоже работает. Так как я работу с пн по пт, то для меня естественно удобно поехать только в субботу. Приехав в субботу 26.05.2018 года из г.Уссурийска во Владивосток, мы просто поцеловали дверь, при этом мы были ни одни кто из далека приехал туда. Позвонив на горячую линию, нам сказали, что офисы не работают, приезжайте в понедельник. Задав вопрос, а как я должна приехать в понедельник, если я работаю, в ответ, ничем не могу вам помочь.

Сказать что я в гневе, не сказать ничего. Такого ужасного обслуживания, я еще никогда не встречала. Отправить во Владивосток, прокатать бензин, потрать время и все в пустую. Вопрос для чего тогда сидят сотрудники в г. Уссурийске, если они ничего не могут сделать, для того что бы оформить страховку, так я ее и сама могу сделать через сайт. Вопросы они никакие не решают, оправляют во Владивосток, в офисе на Ленина, так вообще не берут трубку, а просто ее снимают. Что это за обслуживание. Больше не буду связываться с вашей страховой и никому не буду ее рекомендовать.

Добрый день, 
приобрела авто и решили застраховать, прописана в Оренбургской области, живу и работаю в г. Екатеринбурге, снимая жильё, ну вот нет у меня возможности купить жильё и прописаться здесь. У всех страховых для меня сразу закончились бланки. Обошла около 10. Единственным решением был е-осаго.

Оформляла через РСА и, хотя мне отказывала 3 дня другая СК, все же через три дня мне присвоили страховщика, который со всеми моими "НЕДОСТАТКАМИ" мне не отказал. САО ВСК, срок страховки выбрала на 3 мес. Думала, что проблем не возникнет при продлении договора, доплачу и буду дальше по этому же полису ездить .... ННОООО. Каково было моё удивление, что при входе в личный кабинет на сайте ВСК полиса с номером XXX №0030209884 не оказалось, те возможности продлить е-осаго у меня нет. 

Позвонила по горячей линии, предложили обратится в офис компании по месту прописки, но так как я там не проживаю, я этого сделать не могу, все это я озвучила оператору, на что он мне сказал попробовать обратиться в офис г. Екатеринбурга по ул. Добролюбова, НОООО опять же "никаких гарантий, что заявление от вас примут не могу дать". Теперь вы понимаете, иду я в офис ..... а там "мы не сможем вас застраховать". Почему??? наверно опять бланков нет, программа зависла )))) до "вчера", и все в таком роде.

Пишу на эл почту тех поддержки прошу прикрепить полис в личный кабинет на сайте оформления, для того чтобы продлить и интересуюсь, почему при входе через ЕСИА ошибка КОД 1002. После того как отправила сообщение, войти в личный кабинет через номер телефона вообще не могу - код ошибки 1001, подскажите пожалуйста, почему САО ВСК нарушает мои законные права на получение ОСАГ , мало того отказывает во всех формах каких только можно, и что мне теперь с этим годовым полисом делать ... 

Для сотрудников СК, которые все это читают 
Номер договора: XXX №0030209884 от 13.03.2018

Прошу прокомментировать, предоставить возможности для решения возникшей проблемы, пока оценка соответствующая

С уважением, Анна.

Второй день бьюсь. Постоянно перекидывает на страницу ввода данных, после того как нажмешь на получить смс - код подписи заявления. Пробовал разные варианты ничего не выходит. Менял номер телефона, менял количество водителей в заявлении. Пробовал дополнительные услуги с ними тоже ничего не вышло. Месяца два назад у них делал, даже удивился как четко все работает нет капчи, как в другой СК, задолбала там капча, ушел от них в ВСК, теперь ищу другую страховую.

С 2014 года мы дружим. Точнее дружили. Мы доверили друг другу: я ей - свою квартиру, свою машину. Она - всегда была мне рада и выручала даже тогда, когда мы переехали в Сочи - такие расстояния были не помеха для нашей дружбы. Я про страховую компанию ВСК. Три года страхования ОСАГО и ипотеки от Сбербанка с пониженной ставкой. В Бердске, после мучений с РосГосстрахом, предложение ВСК - в случаи ДТП не надо ехать в Новосибирск, наш оценщик сам приедет в Бердск - казалось сказкой. В Сочи не было полисов ОСАГО, люди с ночи записывались в офис на страховку. Во дворе стояла белая Нива, где под дворником лежал список очереди на утро. ВСК позволяло сделать страховой полис через телефон. До последнего времени...

Страховка заканчивается 21 мая, и с 26 апреля я пытался ее оформить через сайт ВСК. Что что-то не то, что нам придется расстаться - это чувство возникло несколько ранее, когда страховку оформлял сосед. Ему, для подтверждения введенной информации, страховая прислала СМС с таким вот паролем ķŔŇagaŰsqŰ, а потом ещё вот и с таким YijģVYżłňho. В чью умную голову пришла мысль занести в пароль не латиницу, я не знаю. Более того, на его телефоне они вообще не отображались. И скопировать/вставить сайт не разрешал. Со мной было ещё интереснее - такие вот СМС вообще не отправлялись! После запроса СМС, сайт обновлялся и перенаправлял вновь на страницу ввода данных. Каждый раз, причем на почту приходило уведомление о том, что произведен расчет страховой премии, и стоить это будет вот столько. Всего таких писем - почти 40. Я был настойчив. Страховка заканчивалась, а ездить на 54-ых номерах по Сочи в преддверии чемпионата мира по футболу - очень неразумный поступок.

Утром сегодня зашёл на Банки.ру, и по рейтингу страховых компаний остановил свой выбор на АльфаСтраховании. В многочисленных отзывах - плач о несправедливо начисленной премии, и не слова о сложности покупки ЕОСАГО. К слову сказать, у ВСК, Ингосстраха, Резо-Гарантии и т.д. отзывы разбавлены примерно наполовину - мало заплатили/фиг полис купишь. Ровно 10 минут я потратил на АльфаСтраховании, и вот - новенький полис на почте. 10 минут и целый месяц! Прощай ВСК. Может мы увидимся в следующем году, мы же - русские, а русские своих не бросают. Но пока - ПокаPS Ответ от службы поддержки клиентов на два письма - жду.

Добрый день!
Не застраховывайте свое авто в ВСК!

28.02.2018 попала в ДТП. Виновным был признан второй участник. После своевременной подачи всех документов представитель ВСК провел экспертизу. Через несколько дней мне пришло смс с уведомлением о номере страхового дела, номере направления в СТО и телефоне этого СТО  ООО "Оптимум Авто" для записи на ремонт. На руки мне ничего не передавали, размер подлежащих возмещению страховщиком убытков не сообщали. В СТО назначили день для осмотра на предмет скрытых повреждений и дополнительного согласования с ВСК, после этого через неделю позвонили и предложили записаться на ремонт. 07.05.2018 (через 3 месяца после ДТП!) сдала авто на ремонт. При этом размер убытков вновь не озвучивался. 14.05.2018 мне звонят из СТО и требуют доплатить 5000 руб. в связи с тем, что сумма определенная ВСК в размере 30000 руб. не покрывает ремонт! О какой доплате может идти речь, если, во-первых, ремонт не вышел за пределы 400 000 руб., во-вторых, в направлении ВСК никакой доплаты не указано!

Согласно п.18 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО №40-ФЗ размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая". На основании ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред причиненный имуществу юридического лица подлежит возмещению в полном объеме лицом причинившим вред.

В соответствии с п. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого заключен договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
На основании ст. 7 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40 - ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая возместить вред, составляет 4000 000 руб. на одного потерпевшего. 

После многократных моих звонков в ВСК не удалось доказать страховой компании, что они в рамках закона обязаны пересчитать смету.