Отзывы о ВСК

Добрый вечер! 15.05.2018 на сайте е-гарант был оформлен полис компании ВСК, по ошибке в полисе неверно указана модель ТС. Прошу внести изменения в полис XXX 0040366118, неправильно указана модель ТС. Должна быть Sonata, а стоит Solaris. Заранее благодарю вас за помощь в решении моего вопроса.

Не страхуйте ваши авто в ВСК. Страховал свое авто 2 года назад, было незначительное ДТП, ГИБДД отказались оформлять аварию, сославшись на то, что повреждения незначительные, сказали составить ЕВРО-Протокол. Откуда мне было знать, что протокол нужно отнести в течение 5 рабочих дней, я принес через 2 недели, узнал про это случайным образом. Через 2 года мне пришла претензия, что я должен выплатить ущерб потерпевшей стороне, только за то, что я не принес протокол в течение 5 дней. ВСК говорят, что незнание закона, не освобождает от ответственности. Почитайте отзывы, этим занимается только ВСК, воспользовавшись лазейкой в законе, отнимают у людей деньги через суд.

Все началось с того что РСА переслали на страховую ВСК, после чего получила полис с ошибкой, которую не допускала!https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/8902/#agentAnswer По ответу ВСК отправила запрос на внесение изменений,  по электронной почте klient@vsk.ru , 31.03.2018 г. отправила запрос на указанную почту, с вложением всех документов!

По итогу сегодня 15.05.2018 г., никаких ответов не поступило, никаких изменений нет! В личном кабинете полис вообще не отображается, по РСА запросу номер присвоенный полису принадлежит компании ВСК. 

Такой "чудной" страховой компании я еще не разу не встречала! Никому не рекомендую тратить свое время и деньги на неблагоприятного качества компанию!

Два года до этого не было проблем с заключением электронного договора ОСАГО. В этом же году творится непонятно что. Пытаюсь заключить договор, но ВСК мне упорно выдаёт электронную версию с непересчитанным КБМ. Т.е. сумма остаётся та же, что и в прошлом году, без 5-и процентного снижения. Попытки дозвониться до  офиса в Саратове по ул.Гоголя ни к чему не приводят. Или трубку совсем никто не берёт и по полчаса слушаю музыку (кстати, дурацкую) или же берут трубку, но когда узнают, что я по поводу ОСАГО, говорят, что переведут сейчас на специалиста, но при этом трубку просто кладут, идут короткие гудки.

21 век на дворе, а в ВСК работают пещерные люди, у которых напрочь отсутствует обратная связь с миром. В любой другой компании есть хотя бы 8-800.., у этих же - тишина... Наверно, чтоб клиенты не беспокоили. Хороший стиль работы, ничего не скажешь...

Да, что характерно! При расчёте стоимости ОСАГО у других компаний, (У Росгосстраха, например), стоимость выходит правильная, с учётом КБМ. Но при этом почему-то все другие компании "перебрасывают" меня только на ВСК. Я бы рад отказаться от этой компании, но какая-то дебильная система единого агента не даёт мне свободы выбора!

Осознанно не вносят изменения в полиса ОСАГО. В феврале (!) 2018 в страховую было направлено заявление о внесении изменений в полис ОСАГО в связи со вступлением в брак, через личный кабинет отправили все документы. Ни ответа, ни привета.

5 марта было направлено обращение через службу поддержки №174530 с просьбой внести изменения в полис. В конце месяца было направлено еще одно обращение - ответ один - ждите, ваше заявление обрабатывается. 9 апреля была подана жалоба через сайт №61146, ничего не изменилось, то есть совсем. Никому не советую эту контору, вы им интересны до момента перевода ваших денег на счет компании.

На часах 06:35, а я продрав глаза бегу к компьютеру, чтобы посмотреть "Ну может быть сегодня застрахуют". Но нет страховая компания ВСК (на которую меня столь любезно отправил Ренесансс, а за ним МАКС, РОСЭНЕРГО, РОСГОССТРАХ, НАСКО, Верна) всё так же упорно даёт мне отворот поворот. Дождавшись наконец зелёных галочек на запрашиваемых сканах (кстати этого не так просто добиться, пока раз эдак десять не понажимаешь "на отправить скан документы"), но "оформить полис" не зажигается красненьким оставаясь всё также неизменно бледно серым. Но вот сегодня оно наконец загорелось красненьким... со слезами счастья на глазах нажимаешь на кнопочку... но не тут то было! с минуту программа пыталась отправить тебе смс на телефон, но отправила тебя назад, где опять все та же бледная кнопка "оформить полис".

Исправьте это уже наконец!

И не надо меня отправлять на РСА, где марка ГАЗ 531201 не существует, впрочем как и другая модель грузовой. И ближайший офис находится не так уж близко. А там ведь ещё и неизвестно, сделают ли ОСАГО, ведь грузовики сейчас не так просто застраховать на обычном розовеньком полисе. Разберитесь с программой или уже заблокируйтесь, чтоб страховые компании на вас не отправляли.

Невозможно оформить полис осаго на категорию С физ лицо уже 4 дня
При вводе данных — проверка рса пройдена при нажатии кнопки оформить — необходимо подписать заявление " смс кодом" нажимаю отправить смс код — «Отправляем SMS-код» около минуты — потом возвращает на предыдущую страницу и так по кругу. Код в принципе не отправляется!

Пробовал разные браузеры и компьютеры — видно, что это зашито в программе сайта рса по птс -также направляет на сайт ВСК — получается тупик.

Уважаемая СК — не нужно писать, что «сам дурак » у нас все работает — а просто признайтесь, что данную категорию не берете на страхование.

Добрый вечер! 09.03.2018 попал в ДТП, 13.03.2018 приехал эксперт для оценки причинённого ущерба. Я выбрал ремонт авто. 27.03.2018 пришло смс с направлением №6176157 по делу №5908760 в сервис в г. Химки, что находится в 54-х км от места моего жительства, хотя выбирал другой сервисный центр из списка, предложенного страховой компанией.

05.04.2018 я сдал авто на ремонт, а 14.04.2018 из сервисного центра сообщили, что для ремонта требуется доплатить 75 000 рублей, причем предоплатой! Естественно, я отказался от такого ремонта и забрал автомобиль. 16.04.2018 обратился в страховую компанию с письменной претензией для досудебного урегулирования вопроса путём ремонта без доплаты или выплаты страхового возмещения для самостоятельного осуществления ремонта (входящий номер 1343), поскольку считаю, что 75 000 рублей с меня требуют незаконно. Ответ попросил дать письменно, но до сих пор его не получил.

08.05.2018 снова получил смс с направлением №6292911 в другой сервисный центр, однако, попытавшись записаться туда на ремонт по телефону, узнал, что к ним такое направление не поступало. Позвонил в очередной раз в страховую – как обычно: «Оставьте контакт, с Вами свяжутся», прошло ещё 5 дней, так никто и не перезвонил… Полагаю, что таким образом страховая тянет время... Прошло более двух месяцев со дня ДТП, сроки, установленные законом для ремонта авто вышли, а результата ни по ремонту, ни по выплате страхового возмещения убытка от страховой компании нет!

Хотел оформить Е-ОСАГО через сайт РСА, этот сайт перекидывает оформить страховку в ВСК. Ну ладно. Зарегистрировался на сайте, заполнил все данные, отослал фотографии СТС. На все про все потратил полчаса. Прошел проверку данных в РСА, высветилась кнопка оформить полис и рядом сумма страховки. На следующем пункте оформления требуется получить смс-код на подпись заявления. Нажимаю на получения... жду... ничего не приходит, а сам попадаю на предыдущую страницу. На которой все данные уже проверены, указана сумма полиса и требуется лишь его оформить, т.е. опять получить смс-код на подпись.

В общем замкнутый круг. Вот так работает сервис компании ВСК, рекомендуемой РСА. Работать не хотят и деньги им не нужны.

Всем привет ... мою машину *тойота камри 2012 г. * стукнуло такси в задний бампер. Бампер под замену, его замену вск авто оценила в 2 300 р. и покраску трех элементов с заменой двух парктроников и вытяжкой задней полки багажника в 22 000 т. руб. Я отказался от суммы, меня послали в ремонт, в гаражи, где мне сказали, что денег им дают мало. В лучшем случае они все склеят или поставят китайские запчасти. ""У меня есть запись разговора мастера"". От такого ремонта моего автомобиля я отказался. Уведомлял их письмами под роспись, что хочу свой автомобиль восстановить в тойоте центре, где имеются оригинальные запчасти и мастера, которые знают, что делать. Прошло три месяца, результатов ноль. Восстановил сам, подешевле, там где доверяю. Запчасти купил подешевле, оригинал. В обоих случаях позвал их представителя под роспись, письмом. В итоге пришло письмо ... что в выплате мне отказывают, так как машина у меня уже не битая ... и обращаться к ним за восстановлением незачем...

Готовлю документы в суд . Так вск авто относится к людям, к пострадавшим в дтп и ни в чем не виновным. Закон работает против людей и упаси Бог страховаться в вск авто. У меня на иждивении трое малолетних детей 2 года дочь, 11 лет сын и 14 лет дочь. Я взял кредит и восстановил машину не дожидаясь, мастер пообещал до трех месяцев ожидания. Есть запись разговора их мастера, куда они меня направили.

Здравствуйте!

Я, Кар...... Владимир Александрович являлся вашим клиентом с многолетним стажем. По ипотечному страхованию я страховал у вас свою жизнь, недвижимость, а также ОСАГО.

Вынужден сообщить, что с 11.05.18 г. я перестаю быть вашим клиентом, т.к. я считаю, что такое отношение со стороны ВСК к оптовым и постоянным клиентам не порядочно, не красиво и не этично.

История такова:
Я обратился страховому агенту с необходимостью продлить полис ОСАГО, и агент предложил мне доп.услугу - страховку от несчастного случая, на что я ответил, что у меня уже застрахована жизнь в ВСК. На это агент посоветовал мне обратиться в центральный офис (это г.Омск, где я и проживаю, ул. Красина, 6). Сегодня 11.05.18 г. я приехал на Красина, 6. Меня подвели к одному человеку, который посмотрел мой действующий еще на этот момент полис, и без объяснения причин ответил, что не может меня застраховать. Я обратился ко второму сотруднику (отдел страхования КАСКО и ОСАГО с отдельным кабинетом и "позовите следующего", видимо принял меня за секретаря). Этот сотрудник, ссылаясь на то что у него сбой в системе (и этот сбой у него продолжается уже несколько месяцев) отказал мне в страховании ОСАГО и посоветовал мне самому оформить полис через интернет электронно.Я пытался оформить ОСАГО электронно, но ваш сайт отсылает на сторонние организации или блокирует оформление полиса.

Все эти действия - это не уровень солидной, репутационной и добропорядочной страховой компании. Такое отношение к постоянным и оптовым клиентам КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ПРИМЕНИМО!
 
Сообщу, что в РЕСО-гарантия мне оформили полис без промедления и без дополнительных плат.
Страхование по ипотечному кредитованию будут также прекращены.

Оформляли электронный полис ОСАГО, оплату сняли с карты, и так же тишина, сколько ждать полис на электронку? Мне завтра надо ехать, полис ждать сколько? Получается, если полис не придет в ближайшее время, штраф от ГИБДД я могу вам предложить оплатить? Почему после получения оплаты нет информации в какой срок вышлите полис? В том году делал полис в другой компании, пришел тут же. Разбирайтесь и я жду ответа.

13 марта из личного кабинета были отправлены данные по внесению изменений в действующие электронные полиса ОСАГО. 19 марта сообщили номер моего обращения 175262. 16 апреля сообщили, что обращение в обработке, уже 25 апреля сообщили не знают когда будут внесены изменения. Такое ощущение, что вообще никто и никогда не будут заниматься моим вопросом. Безответственность данной компании к своим клиента удивляет. Люди им платят деньги, а они не могут выполнить свои обязательства.

Не заключайте договора с этой компанией, тех. поддержка не отвечает по существу, на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, на все звонки говорят, что позвоните завтра! Все что могут предложить, это приехать в центральный офис, который находится в 120 километрах в областном центре. Возможности такой нет. Очень жаль, что всем наплевать на клиентов, которые их кормят.

Очень люблю я базу данных рса и наши персональные данные которые после рса доступны любой страховой компании, причем вам будут звонить конечно без вашего согласия, предлагать все - от взр до бабушкиного здоровья, а потом еще ваши данные продадут например поставщикам кормов для животных или продайдерам интернет-телефонии.

Стоит отметить, что на второй минуте подобных звонков после слов "закон о защите персональных данных" навязчивые продавцы полисов как-то скисают и извинившись кладут трубку. Но в случае с вск это не так. Сегодня с телефона 8 495 374 13 92 мне бодро позвонила некто Галина М-ва (не удивлюсь, что творческий псевдоним) из - цитирую "представительства вск" и в ответ на просьбу исключить из базы незаконно используемый личный телефон (мой) гражданка предложила мне встретиться в суде, где она мне разъяснит - где, понимаешь, раки зимуют. Посмеялся, однако на наводящие вопросы какое юр. лицо она все же представляет, чтобы мне хоть как-то сдержать прорывающийся на стул липкий испуг от нарисованных ей перспектив, отвечать отказалась, бросив трубку. Не поленился - набрал обратно девушке, чтобы испугаться по настоящему. оказалась конторка из Сериева Посада, ул Красной Армии 84/22, торгуют полисами вск. Кто такая "М-ва" конечно не ответили - "у нас тут сотня на телефонах сидит".

Вывод 1 - в вск конечно вряд ли что-то теперь куплю - как и все те, кому звонил данный "молдавский колл-центр" из Сергиева Посада.

Вывод 2 - надо все же пока Жаров и роскомнадзор заняты более важными делами - объединяться и писать коллективные жалобы в роскомнадзор. Ну и заносить в черные списки номеров телефоны этих "представителей".

16 марта 2018 года подала информацию на внесение изменений в полис, до сих пор ни чего не сделали (и видимо не собираются). Не заключайте договора с этой компанией, тех поддержка не отвечает по существу, на горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, на все звонки говорят, что позвоните завтра! Все что могут предложить, это приехать в офис, который находится в Краснодаре, до меня 150 км., и еще и в рабочее время. Очень жалко, что при оформлении с РСА перебросило на эту компанию. НЕ СОВЕТУЮ эту компанию ВСК.

Мой опыт взаимоотношения с ВСК будет прямо противоположным большинству отзывов. Несколько лет страховался в МАКСе. Сначала без проблем, последние пару лет не без боя, как и многие автовладельцы. В этом году решил попробовать купить электронный полис ОСАГО, но система МАКСа перенаправила меня в ВСК, сославшись на то, что в Оренбурге электронные полисы продает ВСК. Почитал отзывы, почти все негативные. Но все-таки решился. Ушло у меня на это дня три точно, то сканы доков не хотели принимать, то всё не мог подобрать символы из картинки. В общем, нервничал, злился, матерился и бросал это дело к чертям собачьим. И снова, и снова пробовал. Без полиса то ездить страшно. Наконец, у меня получилось подобрать верные символы. ХЗ как. Оплатил. Полис пришел через несколько минут на почту. Счастью моему не было предела, вот честное слово, столько мучений.

8 апреля выехал из дома, никого не трогаю, значит. И тут с парковки задним ходом выезжает ржавое корыто 14-й модели. Не успел увернуться и вся левая бочина от бампера до бампера моей родной Приоры под покраску. В страховой отправили на оценку. На мой вопрос: "А разве теперь не ремонт в приоритете?", девушка ответила, что нет, сначала оценка, если сумма устроит, то деньгами, а коли нет, то ремонт за наш счет. Съездил к оценщику и в этот же день из страховой позвонили и сказали, что готовы выплатить 27 650 руб. А я уже до этого заехал в малярку к знакомым и там пообещали сделать ремонт за 17 000. Конечно, я согласился на деньги. На оставшиеся, думаю, маме телефон куплю. Подписываю соглашение и говорю менеджеру: "Вы сломали все стереотипы о вашей компании". А она: "Что так плохо о нас отзываются?".

Через неделю деньги пришли на счет, машину отремонтировали. Как новая.

Уже тысячу раз пожалел, что вязался с этой страховой! У меня сменились права, и для корректного начисления скидки мне надо продлить полис в этой "чудо" компании. Я безуспешно его пытаюсь продлить через сайт компании, но там идет переадресация в еще более непонятную страховую компанию, звоню на горячую линию меня уверяют, что в офисе в омске мне продлят полис. В омском отделении говорят, что они не оформляют полисы и отсылают на неработающий сайт, продлевать страховку.

Абсолютно понятно, что компания совсем мутная и скорее всего у неё проблемы, но фишка в том что у меня сегодня последний день действует страховка, и благодаря этим криворуким страховщикам, за полную стоимость пойду покупать полис без скидок. Я не понимаю, почему такие компании существуют и усложняют жизнь доверившимся (и уже неоднократно об этом пожалевшим) клиентам

Огромные очереди в офисе.

Невозможно войти на сайт с использованием ЕСИА. Выдает ошибку аутентификации 1002. При входе через номер мобильного телефона. Ввожу все данные, ругается на отсутствие данных РСА. Загружаю сканы - предлагает перейти на сайт АО НАСКО и купить там.

Вывод - возможность оформить Е-ОСАГО через сайт ВСК фикция и не более.

Уже пошла третья неделя, как я пытаюсь оформить страховку в данной страховой компании. Итогом оказывается отправка меня в РСА, страховщики которые предлагает РСА меня тоже не страхуют.
​
До этого делал бумажные полюсы без проблем, скидка по полюсам была 50%, то есть проблем с ДТП и прочим, не имеется.
​
Данная ситуация не приемлема и не дает клиентам оформить полюс ОСАГО в электронном виде.

Не приходит СМС сообщение для подписания заявления о полюсе. Выскакивает окошко с рекомендацией перейти на сайт заемщика страховщика а именно ск СДС... тем самым нет возможности завершить его оформление и оплату. Данная ситуация не приемлема и не дает клиентам ск ВСК оформить полюс ОСАГО в электронном виде.

Проблема с получением электронного полиса Е-ОСАГО на мотоцикл в страховой ВСК в период с 30.04.2018 по 02.05.2018. Каждый раз после заполнения всех полей и проверки документов появляется предложение оформить страховку, на следующей странице, где нужно получить смс код при клике на кнопку отправить код, сайт сначала долго якобы пытается отправить код подтверждения после чего кидают на сайт РСА, который в свою очередь кидает на сайт Альфа Страхования, где мотоцикл выбрать невозможно, т.к мотоциклов нет в списках в принципе.  Хотелось бы услышать, что по этому поводу думает сама страховая компания ВСК!

В декабре 2017 застраховал первый автомобиль в ВСК по эл.осаго, все было удобно и просто. В апреле 2018 пытался получить эл.осаго для второго автомобиля, но меня ждало разочарование ("спасибо" ВСК за полученные знания в области программирования и написании символов  при помощи ЮНИКОДА). По завершению покупки требуется ввод кода, приходящего в смс символами, которые я так и не смог ввести потратив 2 дня на изучение информации во вводу.

Получил эл.осаго в другой компании (владею 2 авто, единственное мелкое ДТП по моей вине 12 лет назад).

Когда началась вся канитель с электронными полисами ОСАГО, когда большинство страховщиков на своих сайтах закрыло возможность оформить этот продукт якобы из-за перегрузки, сайт ВСК был, наверное, единственным, где без проблем можно было оформить данный полис. Что, несомненно, радовало, т.к. к этой компании всегда относилась с уважением. У них я сделала ОСАГО на две свои машины с разницей в полгода.

Сегодня, когда возникла необходимость оформить полис на ещё один автомобиль, такая услуга оказана мне не была. И вроде дает программа делать все те же действия, и стоимость рассчитывает, и даёт возможность отправить пароль на телефон для подтверждения оплаты, но вместо цифр приходит набор непонятных символов. Думала, проблемы в телефоне, мол не отображает по техническим причинам пароль. Но после звонка в службу поддержки ВСК все встало на свои места. Они подтвердили, что данный пароль действительно приходит для подтверждения оплаты полиса, правда какой это язык - не известно. Мне порекомендовали поискать в Гугле, с помощью какой комбинации клавиш я могу ввести эти символы, что, конечно, оказалось нереальным, если не получится, обратиться на сайт РСА или в офис.

На сайте РСА, как всегда, переадресация стоит на непонятные страховые компании типа "рога и копыта", которых в нашем регионе близко нет, где, опять же дальше ввода данных дело не движется. Лично ехать в офис времени нет, т.к. до города, где ближайший находится, 50 км... Видимо, наши несчастные 5000 с каждой машины, маловато. Без допов и эта контора работать не хочет.

До этого дня считала ВСК современной компанией, нацеленной на своего клиента, но, как оказалось, зря. Интересно получается, услуга есть на законном уровне, она должна оказываться, но в реальности получить её невозможно. Почему наше правительство в плотную не займётся вопросом реальности оформления электронных полисов, это другой вопрос. А данную компанию, в общем, не рекомендую.

с 26.04.2018 при попытке застраховаться, после ввода и проверки всех данных вместо СМС приходят предложения застраховаться у замещающего страховщика ООО «СК „СЕРВИСРЕЗЕРВ", ближайший офис данной компании находится в 1300 км от места моего проживания. Непонятно как поступать в случае ДТП, и почему я не могу получить полис ВСК, чей офис находится рядом с домом.

Вот уже более месяца не удается зайти в личный кабинет. По адресу: https://shop.vsk.ru/osago/?_ga=2.232733663.1174265167.1524831844-499338985.1521556354

После ввода кода присланного по СМС появляется ошибка следующего содержания: Произошла непредвиденная ошибка! Код: 1001

На почту в службу технической поддержки обращался. Ответ следующий: Повторите попытку авторизации.

Но ничего не изменилось.

Дополнение.

22 Марта написал заявление на перерасчет КБМ по страхованию полиса ОСАГО в отделении по адресу г.Москва Большая Лубянка ул., 11А.

До настоящего времени деньги не поступили.

На мои запросы по электронной почте 12 апреля последовал ответ:
Приношу извинения за длительное ожидание. Паниковать не стоит, д/с обязательно вернутся, задержка связана с технической неполадкой, письмо коллегам о просьбе ускорения процесса было направлено во вторник. Как только появится актуальная информация – сразу Вам сообщу.

Сейчас 22 Марта, ни денег ни "актуальной информации" нет.

Подскажите, куда жаловаться?
Это повод подавать заявку о признании банкротом?