Отзывы о ВСК

Затраховался по ОСАГО в ВСК, 29 марта. Полис серия ХХХ номер 0032766759. Сегодня 13 апреля, до сих пор данные о моём полисе в базе данных РСА не значатся. Звонил в ВСК, по телефону послали писать e-mail. Писал email. Писал на форуме osagoonline.info, где сидит представитель ВСК. Всё бес толку. Моего полиса в базе РСА нет. А значит, благодаря ВСК при проверке сотрудниками ГИБДД меня легко могут приравнять к не имеющему полиса со всеми вытекающими последствиями.

28.03.2018 обратилась в офис компании в городе Екатеринбурге по адресу Добролюбова 16. Требовалось внести изменения в действующий полис (вписать еще одного водителя, КБМ такой же). Сотрудник компании Р-ва Сандра Т-вна сначала согласилась это сделать за 400 рублей. На мой вопрос - за что я должна доплачивать, если КБМ такой же? Ничего не ответила. И предложила написать Заявление на внесение изменений в Полис - которое будет рассмотрено в течение 14 дней, затем мне позвонят и пригласят в офис! На мой вопрос - почему так долго нужно ждать - сказала - так у них все делается. Находясь в офисе, при ней же - позвонила по телефону горячей линии ВСК - указанному на полисе . По этому номеру менеджером был дан ответ - что вносить изменения должны при мне же, и никаких сроков 14 дней быть не может. Хотела бы прояснить сложившуюся ситуацию. По какой причине мне было отказано?

На сегодняшний день прошло 2 недели со дня заявления - из офиса никто не звонит, изменения в полис не вносят.

Жалоба мной была оставлена на сайте компании в разделе Обратная связь, а так же отправлена на электронную почту Callback@vsk.ru. Ответа нет.

По телефону горячей линии говорят ждать месяц, как пользоваться автомобилем законно, не знаю!

Как достучаться до руководства компании и решить эту проблему?

Сегодня после безуспешных попыток оформить электронное ОСАГО в ряде страховых компаний, я по отзыву, одного из страдальцев данного квеста, обратился в ВСК, как и было написано в отзыве почти все документы требовали загрузки сканов и проверки в РСА, это где то от 5 до 20 минут. Тем не менее все зашло, у меня в списке допущенных 3 водителя, потратив где-то около 40 минут, я оплатил картой и минут через 15 получил на почту полис.

Я здесь говорю только по поводу оформления электронного полиса, как там дальше будет я не знаю. Но само оформление прошло на вполне "хорошо", если сравнивать с РЕСО, где как издевка выскакивает разноцветная не читаемая капча, то здесь просто оголтелая клиентоориентированность. Страховка моя, пишу из "токсичного" Краснодарского края, если кто сомневается отвечу лично.

Имеется электронный полис ОСАГО ВСК. Поменяла водительское удостоверение по истечении срока действия. Чтобы внести изменения в полис, зашла в личный кабинет и отправил заявку на изменение данных, приложив скан нового удостоверения, было это 23.03.2018. Ответа не последовало. Через несколько дней повторила заявку еще раз, и вновь нет ответа.

Написала на webpay@vsk.ru (24 марта, 27 марта и 3 апреля) Ответили только один раз: "В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений". 

До сих пор изменений в полис никто не внес. Письмо на klient@vsk.ru от 10 апреля осталось без ответа. 

Крайне отрицательные впечатления о компании. Не рекомендую связываться с этой компанией, они то ли не знают правил и законов, то ли сознательно игнорируют их.

Все страховые компании (СК) отказали мне в заключении договора, под всякими предлогами. Среди всех предлогов самый известный это автоматическая система формирования не отправляет пинкод или же КАПЧ неправильно якобы ввели.

Все меня направляли в РСА и я все-таки решил попробовать и РСА мне выдал ВСК в качестве СК. Все пункты заполнил. Все проверки пройдены. Но на этапе оплаты полиса сервис выдал ошибку: ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. В СВЯЗИ С ЭТИМ СООБЩАЕМ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПРОДОЛЖЕНИЯ ПРОЦЕССА ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО В ВИДЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА РСА. ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ (ФИЛИАЛ) ЛЮБОГО ЧЛЕНА РСА.

Я в шоке! Я понимаю, что регион у нас малонаселенный, и ни одной СК не хочется у нас работать! Но почему вопреки законам отказывать в таком наглом виде?!

Добрый день. Оформили полис через систему Единого агента в компании ВСК, при получении увидели, что в винкоде и гос. номере автомобиля была допущена ошибка. Можем ли мы внести исправления в полис, не обращаясь в офис компании, а элекронно отправить копии документов на почту? Обращение отправили на почту klient@vsk.ru.

Добрый день

Полностью был доволен сервисом, предоставляемым компанией ВСК, до того момента как понадобилось внести в действующий полис ОСАГО номер нового водительского удостоверения, замененного в связи с окончанием срока действия старых водительских прав. В личном кабинете есть возможность изменить данные полиса, но к сожалению данный способ по какой-то причине не работает - я ввожу текст с новыми данными ВУ, подгружаю скан-копии двух сторон ВУ, нажимаю отправить, система вроде как принимает данные, но в самом электронном полисе изменения данных не происходит, и не приходит никакого уведомления на электронную почту об изменении либо невозможности изменения данных. 

Я предполагаю, что возможны временные технические сбои, поэтому решил сходить в офис ВСК написать заявление о внесении изменений в полис и предоставить новое ВУ лично, однако сотрудник отказался это сделать, мотивируя отказ тем, что не работает программа, хотя процедура написания заявления и снятия копии с прав не требует какой-то особой программы, и с заявления и копии данные можно было бы внести потом, когда программа заработает. 

На запрос через форму обратной связи на сайте ВСК получил ответ - обратитесь в региональный офис. Т.е. посоветовали обратиться туда, где уже отказали в обслуживании. Таким образом, фактически я не имею возможности воспользоваться сервисом, который я уже оплатил, и имею на руках полис ОСАГО со старыми данными. Как мне действовать дальше, обращаться с жалобой в Центробанк, РСА или Роспотребнадзор?

Обращение в офис было 05.04.2018 ориентировочно в 18:05. Где-то в 18-18 был звонок в службу качества ВСК.
В офисе г. Москва, Дмитровское шоссе 98, сотрудники отказываются делать ОСАГО на автомобиль, хотя являлся клиентом и предыдущий полис был. Новый полис с теми же данными отказываются оформлять, так как не нравится класс водителя, хотя ни дтп ни обращений не было и данный водитель присутсвовал в полисе. Нормально объяснить причину отказа в продаже полиса ОСАГО отказываются, хотя это незаконно. Письменный отказ не выдают.

Ужасное отношение к клиентам!!! По телефону контроля качества никто ничем помочь не может только и делают, что перенаправляют на другого оператора, который ничего не знает.

Ужасная комапния.

Приветствую всех участников форума! Обратили внимание, что мой отзыв "без оценки"?.

Являюсь клиентом ВСК достаточно давно. С 2010 года. Покупал и КАСКО, и ОСАГО, и страховку недвижимости. Не буду лукавить - были недоразумения. Но, как и положено недоразумениям, все они решались быстро и качественно. Благодаря профессионализму руководства и сотрудников ВСК. Вот и в текущем году купил ОСАГО через инет, но был удивлён высоким КБМ. Написал заявление на восстановление КБМ. Причём, он-лайн, без очередей, без оплаты!!! Процедура заняла короткое время и для меня имела положительный результат: с 1 стал 0,5. О чём компания меня уведомила по эл. почте. БЕЗ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ - 5 БАЛЛОВ.

Теперь классическое НО! Чтобы вернуть деньги и получить новый полис необходимо пройти клиентский отдел в офисе. А это очередь неуправляемая, нескончаемая. Для человека в погонах непозволительная трата времени.  Пытался решить вопрос с руководством офиса Воронежа - написал письмо с описанием проблемы. Возможно, предварительная запись или заявление в электронном виде. В ответ - тишина.
ОЦЕНКА- 1.

Вопрос - почему нет возможности эти вопросы решать он-лайн?

После проверки всех данных и указания пароля из СМС предлагает перейти на сайт замещающего страховщика, но в итоге выходит ошибка и на сайт не переходит.

Попытки осуществлялись в течении нескольких часов с разными перерывами между попытками.
После нажатия на кнопку "Перейти на сайт" выходит окно "произошла ошибка", кнопка "перейти на сайт" становится недоступной и рядом с надписью "Перейти на сайт" постоянно кружится знак ожидания

После заполнения всех полей и всех проверок требуется ВТОРОЕ подтверждение по СМС. И если первый код приходит в цифровой форме и читаем, то второй приходит в некорректной кодировке и не поддаётся переписыванию на форму сайта. Проблема не зависит от телефонного аппарата. По факту ВСК не продаёт полиса Е-ОСАГО, его оформление технически невозможно

Второй день пытаюсь продлить полис ОСАГО через интернет-магазин, безрезультатно в прошлом году никаких проблем не было, быстро все оформил, в это потратил уйму времени, по 20 раз вводя данные снова и снова -  безрезультатно!

Проблема в следующем: после подписания полиса через смс-код программа предлагает перейти на сайты компаний замещающих страховщика (какие-то неизвестные страховые компании), мало того, при нажатии на клавишу перейти ничего не происходит, только крутится колечко загрузки и никуда не переходит. Звонил с службу поддержки - "ответили, что нужно писать сообщение по электронной почте в поддержку, сообщение написал - сутки никакого ответа. Никто не помог, остался без полиса и испорченным впечатлением о компании.

15.12.2017 г. приобрел полис ОСАГО страховой компании ВСК.

После приобретения полис проверил на подлинность по базе РСА, по всем параметрам он там проходит (номер полиса, win-номер и водитель - все отражено правильно), полис имеет статус - "находится у страхователя".

В настоящее время появилась необходимость внести изменения, обратился в офис ВСК, расположенный по адресу: г. Воронеж, Бакунинский пер., д. 11. Там мне сказали, что полис в базе ВСК не значится, в помощи по решению данного вопроса отказали, предложив купить новый. Трижды звонил на горячую линию: один раз ответили, что я попал в замкнутый круг - решения нет, второй раз посоветовали обратиться в полицию, а третий раз просто сказали, что ничем не могут помочь - это как бы мои проблемы...

Как такое может быть, ведь в РСА он есть? Кто не передал сведения? Почему я должен платить за чью-то халатность?

Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации.

При заполнение всех необходимых данных на втором шаге, в строке получить смс-код для подписи заявления на страхование ОСАГО приходит сообщение с нечитаемым кодом те на не понятной кодировке, соответственно, невозможно ввести данные, для дальнейшего оформления Осаго. Хотелось бы услышать сотрудников этой компании. Как вообще можно решить эту проблему?

Оформил электронный полис ВСК на сайте. Всё прошло отлично. Но немножко поспешил и ошибся в одной букве гос.номера. В связи с этим оставил заявку на сайте ВСК в личном кабинете, но пока ответа не поступило.

Прошу внести изменения в электронный полис ХХХ 0033262900. Отправлял  несколько заявок через личный кабинет и без результата.

Оформил в марте электронный полис ОСАГО. При оформлении проблем не возникло, все отлично.

В начале апреля решил зайти в личный кабинет проверить(изменить) данные в полисе. И вот такая ситуация не могу войти в личный кабинет на сайте https://shop.vsk.ru/personal/ Ни через мобильный телефон с помощью СМС кода, ни с использование ЕСИА/ После ввода пишет либо ошибка кода, хотя код правильный ввожу, либо просто обновляет страницу и всё заново вводить! Разберитесь пожалуйста в этой проблеме!

С уважением ко всем читателям, Алексей.

Полис - ХХХ 0032606466. Сколько можно ждать??? По какому адресу высылать квитанции на оплату штрафов?

Оформил в ноябре электронный полис ОСАГО  (продлил существующий "бумажный"). При оформлении проблем не возникло, все отлично. В конце февраля решил добавить дополнительного водителя в полис. Позвонил в местный офис - там сообщили, что добавить в электронный полис они не могут, так как у них нет на то прав. Посоветовали обратиться либо в областной центр (200 км), либо пробовать добавить через личный кабинет.

07 марта 2018 г. зашел в личный кабинет, нашел этот полис, нажал кнопку "изменить" и ввел все данные по новому водителю, приложив сканы документов водителя.

Прошла неделя. Звоню на горячую линию и получаю "запросы обрабатываются в порядке очереди, ждите оповещения". Звоню снова 23 марта 2018 г. снова объясняю ситуацию, на что девушка сообщает, что дескать странно, что при предыдущем общении с оператором не составили заявку. Составляем заявку (спрашивает все данные нового водителя) присваивает номер (175590) и сообщает, что решение по заявке будет в течение трех дней. Сегодня 29.03.2018 г. ни ответа, ни привета. Звоню снова и оператор сообщает, что заявки рассматриваются в порядке очереди, ждите. На мой вопрос сколько ждать, отвечает, что не обладает такой информацией.
В общем, примите к сведению, как неорганизованно может быть обслуживание в этой компании.

С уважением ко всем читателям, Денис.

28.03.2018 в  14*29 оплатила за полис Осаго. Делала своему дяде. Прошло больше суток — полиса нет!!! Горячая линия помочь не может — ждите!!! Прошу разобраться!!! Первый раз звонила вчера, ответили ждите, се8годня звонила 2 раза - тоже самое!! Трубку берут через 20 минут после соеденинения первого!!!!
полис xxx 0032591601.

Спустя 3 часа и долгих мучений смогла оформить полис, подчеркну, что данные введенные перепроверяла, по итогу ошибка в разделе идентификационный номер, не достает трех знаков вначале...но и даже не в этом проблема. В личном кабинете он не отображается. При звонке на горячую линию компании, ожидание 10 минут, получила ответ, что он и не будет отображаться, значит внести изменения я не смогу, при вопросе к сотруднику возможно ли дистанционно как то решить эту проблему, ответ, что только при личном посещение, хотя читая ответы компании вижу, что возможно внести изменения и дистанционно, как так, внести получается можно дистанционно не всем, либо сотрудник не компетентна, больше вопросов, чем ответов! Но и это не проблема, посещения офиса весьма затруднительно, по той простой причине, что он находится за 200 км от места проживания, при проблемах ремонта сейчас по трассе M4, поездка займет около 5 часов в одну сторону. Региональный офис в Ростове-на-Дону на звонки вообще не отвечает.

Вот так милый сюрприз при желании сэкономить время и деньги, получила такой вот подарок. В эту компанию была направлена сайтом РСА.

После трех дней аттракциона с процедурой оформления е-осаго, вчера наконец-то все получилось и я ее оплатил. Квитанция об оплате пришла на почту. Далее: "мы пришлем вам бланк в течение 30 минут". Прошло уже больше суток. "Полис еще не вступил в силу", "Полис еще не сгенерирован!". В базе РСА по номеру полиса: "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". Что еще нужно сделать чтобы получить свой полисе-осаго?

Прошу выслать оплаченный мною полис. Вчера 28,03,2018 купила полис на сайте, оплата прошла, номер присвоен. Сегодня 29,03,2018 полис не сгенерирован!! На сайте вашем информация, что полис должен быть выслан на почту в течение 30 минут. Зачем обманываете?? Сегодня ставить на учет авто. По телефону ни с кем не соединяют!!! Техподдержка молчит, на письменное обращение не отвечает.

Решите проблему!!! Везде пишу в отзывах, почему молчите?? Сколько ждать ответа? Решите проблему!!! № полиса ххх0032638644

28.03.2018 в 14.33 по Мск оформил полис ОСАГО ВСК онлайн, чек об оплате на почту пришел, а полиса так и нет, причем вчера в личном кабинете отображался как не сгенерированный, а сегодня вообще пропали все полисы из личного кабинета. номер полиса ХХХ 032554542.

В связи с этим вопрос, что теперь делать? Деньги списали, полиса ОСАГО нет, на учет авто не поставишь.

28 марта 2018 г., 20:21 приобрел полис ОСАГО на сайте за 2964.96руб. На почту пришел чек, но самого бланка так и не дождался. В личном кабинете он отображается, но бланк не сгенерирован, имеется номер полиса ХХХ0032631054. Писал в техподдержку - молчат. Надеюсь, это просто технические неполадки, так как есть люди с такой же проблемой примерно в тоже время что и у меня. До этого также страховали другие машины в ВСК, все приходило быстро и без проблем, сайт очень удобный для оформления. Пожалуйста, решите данную проблему.

29.03.2018г. я оформил электронный полис на сайте ВСК https://shop.vsk.ru/. Оплата прошла (назначение платежа: Оплата договора №0010885807). В личном кабинете пишет, что полис действует. И даже видно его номер ХХХ 0032613193. Техподдержка сообщила, что до 23:30 29.03.2018 полис непременно будет готов. Сегодня 29-е но полис так и не сгенерирован.