Работает ли услуга внесения изменений в полис через личный кабинет на сайте? В прошлом году обращался о внесении изменений в адрес регистрации , ничего не решили, никаких изменений или уведомлений не было.
Сейчас нужно внести данные нового водительского удостоверения(была замена), нет уведомлений что обращение принято и будет ли обращение обработано? электронный сервис работает только для покупки страховых услуг, а по всем остальным вопросам...
Читать далее
Работает ли услуга внесения изменений в полис через личный кабинет на сайте? В прошлом году обращался о внесении изменений в адрес регистрации , ничего не решили, никаких изменений или уведомлений не было.
Сейчас нужно внести данные нового водительского удостоверения(была замена), нет уведомлений что обращение принято и будет ли обращение обработано? электронный сервис работает только для покупки страховых услуг, а по всем остальным вопросам нужно идти в офис?
ВСК
Здравствуйте!
Если речь идёт об электронном полисе ОСАГО, то заявку на внесение изменений можно подать онлайн через личный кабинет или форму обратной связи на сайте.
Для полисов, оформленных в офисе на бланке, заявка на изменение данных может быть принята при личном обращении страхователя в офис с оригиналами документов.
Здравствуйте. 27.10.начнёт действовать полис Осаго. Когда мне можно внести изменение- гос номер? До 27 или после? В офис попасть нет возможности из за неудобного графика его работы, когда они открываются я уже на работе, а когда закрываются - ещё на работе. Хочу внести изменение также Электронно! Вы ведь работаете для клиентов! И думаю проблем не должно быть! Спасибо.
ВСК
Здравствуйте!
В электронный полис изменения можно внести дистанционно, подав заявку через специальную форму в личном кабинете.
Изменить данные гос.номера авто можно до начала действия полиса.
Несколько раз пытался купить ОСАГО онлайн, но все время перебрасывали на сайт страховой компании, которую уже лиши лицензии. То есть купить онлайн ОСАГО у ВСК невозможно, но так как они "законопослушные" и не могут отказать в покупке ОСАГО, они вежливо перебрасывают на другие сайты и плевать, что у них нет лицензии.
ОК! Не захотели заработать, значит не надо. Купил страховку онлайн у другой компании.
Будет направленно обращение в...
Читать далее
Несколько раз пытался купить ОСАГО онлайн, но все время перебрасывали на сайт страховой компании, которую уже лиши лицензии. То есть купить онлайн ОСАГО у ВСК невозможно, но так как они "законопослушные" и не могут отказать в покупке ОСАГО, они вежливо перебрасывают на другие сайты и плевать, что у них нет лицензии.
ОК! Не захотели заработать, значит не надо. Купил страховку онлайн у другой компании. Будет направленно обращение в антимонопольную службу на ВСК и другую СК.
От моего заявления конечно же ничего не изменится, но я все же надеюсь, что не я один напишу подобную жалобу.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. 15.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
Союзом РСА регламентирован обязательный порядок ввода на сайт механизма замещения страховых компаний.
Для обеспечения возможности оформления электронного полиса ОСАГО мы перенаправляем клиента через сервис Е-Гарант на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания выбирается случайным образом по номеру ПТС. Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
По поводу того, что при переадресации Вам была предложена страховая компания, потерявшая лицензию, рекомендуем обратиться в РСА - механизм замещения полностью контролируется ими.
Полностью согласен с негативными отзывами в адрес САО"ВСК", т.к. сам столкнулся с их отношением к клиентам. Авто пострадало в ДТП, не по моей вине. Обратился в "свою" страховую - СОА "ВСК", компенсацию естественно насчитали - на ремонт своими руками не хватит, не то что где-то в автосервисе. Выдали направление на ремонт № 61191199/64271 от 13.07.2018 г. в СТОА ООО «Сервис-Групп».
Пригнал авто в «Сервис-Групп», там вместо приемки в ремонт, не...
Читать далее
Полностью согласен с негативными отзывами в адрес САО"ВСК", т.к. сам столкнулся с их отношением к клиентам. Авто пострадало в ДТП, не по моей вине. Обратился в "свою" страховую - СОА "ВСК", компенсацию естественно насчитали - на ремонт своими руками не хватит, не то что где-то в автосервисе. Выдали направление на ремонт № 61191199/64271 от 13.07.2018 г. в СТОА ООО «Сервис-Групп».
Пригнал авто в «Сервис-Групп», там вместо приемки в ремонт, не осмотрев автомобиля, начали впаривать какой-то левый Информационный акт, суть которого сводится к приему мной на себя обязательств по оплате ремонта моего ТС сверх согласованной стоимости восстановительного ремонта. Отказался подписывать - авто в ремонт не приняли. Записался на прием в Центр урегулирования претензий САО «ВСК», написал Заявление по убытку № 6119199 на имя Руководителя Центра урегулирования претензий САО «ВСК» О.В. Ш-лина с объяснением всех обстоятельств и просьбой назначить другую СТОА. Через три недели прислали отписку за подписью исполнительного директора управления претензионной работы Центра урегулирования претензий САО «ВСК» Пр-вой О.Е.: другой станции назначать не будут, на сайте компании могу сам себе выбрать какую хочу из списка, и что Информационный акт, который я отказался подписывать на СТОА является чуть ли не основным документом (хотя в выданном САО "ВСК" направлении на ремонт указано, что порядок урегулирования вопросов, связанных с ремонтом выявленных скрытых повреждений ТС, вызванными страховым случаем, как и вопросы оплаты ремонта, не связанного со страховым случаем, указывается представителем СТОА в Акте приёма ТС в ремонт). Написал еще одно заявление, отправил заказным письмом - месяц уже прошел, ни ответа, ни звонков.
В общем сами себе перечат, на клиентов им плевать, скорее всего только суд поможет добиться хоть какого-то толка от это страховой. Первый раз у них полис купил, думал хорошая компания, оказалось неправильно думал. Не советую ни кому страховаться у САО "ВСК", по многим отзывам видно, что в случае проблем - проблем еще больше и добавят.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
06.07.2018 подано заявление на выплату. Проведен осмотр и осуществлен предварительный расчет. От соглашения на выплату выгодоприобретатель отказался.
13.07.2018 выдано направление на СТОА ООО «Сервис-Групп». В направлении указана предварительная сумма ремонта и выявленные при первичном осмотре повреждения. Все скрытые повреждения согласовываются через направление запроса от СТОА в ВСК.
28.08.2018 была написана претензия, в которой Вы указали, что отказались на СТОА подписывать информационный акт и просите заменить станцию тех обслуживания.
Информационный акт является важным документом, который никак не ущемляет интересы клиента, а, наоборот, регулирует сроки поставки запчастей и срок окончательного ремонта. СТОА с клиентом согласовывает даты, которые отражаются в информационном акте. Информационный акт является обязательным приложением к договору со СТОА.
31.08.2018 в ответ на претензию Вам были даны разъяснения по срокам возмещения, а также роли информационного акта в урегулировании страхового события.
Повторных претензий в адрес компании не поступало. Просьба уточнить канал связи, по которому претензия была направлена, а также дату её отправки.
Добрый день! 21.12.2017 оформил электронный полис компании "ВСК" , XXX 0022002105. На данный момент появилась необходимость вписать в полис еще одного водителя. Обратился на электронную почту вашей компании, приложил все документы, ответа нет. Прошу дописать в данный полис водителя. Из личного кабинета запрос на внесение изменений тоже отправлял безрезультатно.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитан в связи с нарушением правил Нр п.5.7.
ВСК
Добрый день!
Ваше письмо и заявка были получены, обратная связь дана своевременно.
На текущий момент страхователю направлен счёт для доплаты, необходимой для вступления изменений в силу.
Суть проблемы: необходимо было вписать человека в полис ОСАГО ХХХ0053205132, подали заявку через сайт, отправили все необходимые сканы документов итд, ВНИМАНИЕ! ВСК установили сроки рассмотрения заявки на внесение изменений в полисе ОСАГО 30!!!!! дней. В тоже время при покупке нового полиса это всё делается за 5 минут через сайт. Странная политика. Компания откровенно не хочет работать, либо заведомо это дело затягивает, по телефонам горячей...
Читать далее
Суть проблемы: необходимо было вписать человека в полис ОСАГО ХХХ0053205132, подали заявку через сайт, отправили все необходимые сканы документов итд, ВНИМАНИЕ! ВСК установили сроки рассмотрения заявки на внесение изменений в полисе ОСАГО 30!!!!! дней. В тоже время при покупке нового полиса это всё делается за 5 минут через сайт. Странная политика. Компания откровенно не хочет работать, либо заведомо это дело затягивает, по телефонам горячей линии одно хамство и первый их ответ что рассматриваются заявки 30 дней.
ПРОШЛО УЖЕ 35! Предлагают проехать в офис и бросают трубку. Зачем ехать в офис стоять в очередях, если это можно сделать через сайт и просто распечатать. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 5 машин застраховано у нас в ВСК. Все переведу к другой страховой.
ВСК
Здравствуйте!
К сожалению, по техническим причинам обработка заявки заняла большее время.
На текущий момент сформирован счёт для доплаты, необходимой для вступления изменений в силу, и направлен на электронный адрес страхователю. После оплаты полис будет сгенерирован и отправлен.
Я оформил страховку в декабре 2017 года через интернет магазин ВСК, весной я поменял права и начал вносить изменения в полис через личный кабинет у меня запросили сканы документов я их отправил и все....больше ничего не произошло в полисе права не изменены, звоню на горячую линию обещали изменить не изменили. У меня КБМ 0,5 мне не хочется терять свою скидку из-за халатного отношения сотрудников этой компании к своей работе. Думаю поменять...
Читать далее
Я оформил страховку в декабре 2017 года через интернет магазин ВСК, весной я поменял права и начал вносить изменения в полис через личный кабинет у меня запросили сканы документов я их отправил и все....больше ничего не произошло в полисе права не изменены, звоню на горячую линию обещали изменить не изменили. У меня КБМ 0,5 мне не хочется терять свою скидку из-за халатного отношения сотрудников этой компании к своей работе. Думаю поменять страховую компанию.
ВСК
Уважаемый Хамза Максумович!
Мы проверили информацию по Вашему обращению. К сожалению, в связи с технической ошибкой, которая на текущий момент наблюдается при открытии прикреплённый файлов, заявка не была отработана своевременно. Наши специалисты работают над устранением ситуации. Мы запросили у Вас необходимые документы, после чего изменения в полис были внесены.
Страховое дело 6 225 098.
Здравствуйте! Попали в ДТП 30.08.2018, которое оформили сотрудники ГИБДД, виновник клиент Росгосстраха. При обращении в ВСК согласились на страховую выплату. Соглашение об урегулировании страхового случая подписано 18.09.2018. Сегодня, т.е. 02.10.2018, пришло СМС уведомление об отказе в выплате. При обращении к сотруднику офиса по телефону, им было пояснено, что отказ в связи с поддельним полюсом ОСАГО у виновника...
Читать далее
Страховое дело 6 225 098.
Здравствуйте! Попали в ДТП 30.08.2018, которое оформили сотрудники ГИБДД, виновник клиент Росгосстраха. При обращении в ВСК согласились на страховую выплату. Соглашение об урегулировании страхового случая подписано 18.09.2018. Сегодня, т.е. 02.10.2018, пришло СМС уведомление об отказе в выплате. При обращении к сотруднику офиса по телефону, им было пояснено, что отказ в связи с поддельним полюсом ОСАГО у виновника ДТП. Виновник обратился в Росгосстрах, где ему было пояснено, что полис Осаго подлинный и в базе информация имеется. Официальный отказ обещают выдать в ВСК только 16.10.2018, при этом направят исключительно почтовым направлением, которое будет идти ещё дней 10.
Таким образом, на все проволочки уходит 2 месяца. Как пояснили сотрудники Росгосстраха, возможно при составлении документов в ВСК допущены технические ошибки.
Неужели не возможно более оперативно работать? Почему по данным Росгосстраха полис действителен, но в ответе на запрос ВСК указывается на поддельность? Или сотрудник ВСК намеренно вводит в заблуждение?
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению, и сообщаем следующее:
В рамках Соглашения о прямом возмещении убытков в соответствии с Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» заявление о прямом возмещении убытков было принято САО «ВСК», которое застраховало гражданскую ответственность потерпевшего.
Согласно данному Соглашению, а так же на основании положений ст. 974 ГК РФ, ст. 975 ГК РФ, страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего от имени страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред.
То есть САО «ВСК» урегулирует событие, получив от Страховой компании «Росгосстрах», застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП, соответствующее поручение в ответ на свой запрос.
Поданная в «Росгосстрах» заявка на урегулирование была отклонена ответственным страховщиком. К ответу сотрудников прилагается скан полиса, номер которого указан в справке с места ДТП. Справка заполнялась сотрудником ГИБДД. VIN авто и номер гос.знака в полисе не совпадают с данными, указанными в справке с места ДТП. Из чего можно сделать вывод, что полис оформлен на иную машину, нежели та, которая участвовала в ДТП. Также проверка авто по VIN-номеру и номеру гос.знака на ресурсе РСА не дала результатов - в базе отсутствует информация об ОСАГО по этим данным.
Для урегулирования ситуации в данном случае рекомендуем Вам обращаться непосредственно к виновнику происшествия. Ему, в свою очередь, необходимо проверить полис на предмет подлинности. Возможно, при оформлении полиса были допущены ошибки, за ответом на эти вопросы необходимо обращаться в «Росгосстрах».
При оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку, не верно указали марку и модель автомобиля (т.к. у нас 2 машины перепутали марку и модель). Звонили на горячую линию, спросили как быть? Нам сказали, что внести изменения не получится и необходимо оформить новый полис, а этот полис аннулировать, т.к. он еще не вступил в силу. Мы так и сделали оформили новый полис с верными данными. Теперь у нас 2 полиса. Спросили на горячей линии как аннулировать...
Читать далее
При оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку, не верно указали марку и модель автомобиля (т.к. у нас 2 машины перепутали марку и модель). Звонили на горячую линию, спросили как быть? Нам сказали, что внести изменения не получится и необходимо оформить новый полис, а этот полис аннулировать, т.к. он еще не вступил в силу. Мы так и сделали оформили новый полис с верными данными. Теперь у нас 2 полиса. Спросили на горячей линии как аннулировать договор, нам сказали, что необходимо обратиться в офис в нашем регионе. Что мы и сделали. Но в офисе нам отказали в аннулировании, сославшись на то, что они не аннулируют договора. Дали электронный адрес klient@vsk.ru и сказали написать туда и все аннулируют. Написали не ответа, наи привета.
В итоге оформили 2 полиса, оплатили 2 раза. А аннулировать договор не можем. Как быть не знаем. По итогу нам в офисе сказали, что мы зря оформляли новый полис, т.к. можно было внести изменения в этот. Ну мы то звонили на горячую линию и нам сказали, что внести изменения не получится, оформляйте НОВЫЙ а тот аннулируйте. Ввели в заблуждение!!! В итоге офис отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет в офис!!!! Ужас!!!! Требуем расторгнуть договор, он вступает в силу только 5 октября 2018 г. и вернуть деньги !!!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, вы предоставляли запрашиваемые данные представителем СК (дату и время звонков и т.д.)? 04.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по предоставленным данным. Обращение на указанную электронную почту поступило 02.10.18 в 07:43 по московскому времени, после чего опубликован отзыв в 07:54. Обработка обращений, поступающих на электронную почту, осуществляется в рабочие часы в порядке очереди. Обратная связь была предоставлена обратным письмом: для рассмотрения заявления необходимо предоставить реквизиты для перечисления денежных средств.
Чтобы мы могли проверить консультации специалистов, пожалуйста, сообщите нам дату и время звонков, а также номера телефонов, с которого и на который осуществлялись звонки.
Оформили Осаго в офисе ВСК по Гоголя, прошло уже 4 дней, но данного полиса нет в Базе РСА, в ГИБДД сказали если через 5 дней не появиться то запросят возврат номеров, в офисе ни чего не могут сделать, говорят что в их базе есть, ну а зачем мне их база, если в ГИБДД требуют в онлайн базе РСА. Завтра если в базе РСА не появиться полис, даже не знаю что делать.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Специалист связывался с Вами по данному вопросу и контролировал его решение. К сожалению, оформление полиса завершилось некорректно по технической причине, передать информацию в базу РСА не представляется возможным. Рекомендуем Вам расторгнуть текущий полис и обратиться за оформлением нового.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.
Оформила Е-ОСАГО в компании ВСК через личный кабинет (полис №XXX №0019558786). В июне месяце поменял водительское удостоверение муж, который вписан в мой полис. В личном кабинете через функцию "изменить данные полиса" указала все изменения и прикрепила скан копии водительского удостоверения. И НИЧЕГО. Ни ответа, ни привета.
14.09.2018 уже поменяла я водительское удостоверение по истечении срока действия. 17.09.2018 в личном кабинете через...
Читать далее
Оформила Е-ОСАГО в компании ВСК через личный кабинет (полис №XXX №0019558786). В июне месяце поменял водительское удостоверение муж, который вписан в мой полис. В личном кабинете через функцию "изменить данные полиса" указала все изменения и прикрепила скан копии водительского удостоверения. И НИЧЕГО. Ни ответа, ни привета.
14.09.2018 уже поменяла я водительское удостоверение по истечении срока действия. 17.09.2018 в личном кабинете через функцию "изменить данные полиса" отправляю скан-копии своего нового водительского удостоверения, и в том числе повторила скан-копии нового водительского удостоверения мужа. И опять ничего. Вы, что издеваетесь?
Будьте добры внести изменения в мой полис. У меня нет никакого желания ехать в другой город, что бы изменить данные полиса.
Kseniy2109
Доброе утро! Огромное спасибо за быстро переоформленный полис, была приятно удивлена.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
К сожалению, по техническим причинам заявка не была отработана своевременно. На текущий момент изменённый полис направлен страхователю на электронную почту.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Пытаюсь продлить полис Е-Осаго на сайте ВСК.
1) Система выдает, что данные об автомобиле не проходят проверку в РСА. Однако я страховал автомобиль в ВСК последний раз, данные с прошлого страхования автоматически подставляются и изменения в базу РСА должны были быть внесены именно ВСК. Получается компания намеренно искажает данные в РСА для отказа в страховании?
2) Хорошо, система предлагает проверить данные по фотокопиям СТС. Проверка...
Читать далее
Пытаюсь продлить полис Е-Осаго на сайте ВСК.
1) Система выдает, что данные об автомобиле не проходят проверку в РСА. Однако я страховал автомобиль в ВСК последний раз, данные с прошлого страхования автоматически подставляются и изменения в базу РСА должны были быть внесены именно ВСК. Получается компания намеренно искажает данные в РСА для отказа в страховании?
2) Хорошо, система предлагает проверить данные по фотокопиям СТС. Проверка проходит и все идет к подписанию заявления. Но чтобы подписать надо получить СМС с цифровым кодом. Как только я нажимаю кнопку, мне сразу показывается сообщение с предложением идти оформлять ОСАГО на сайт РСА. Таким образом, в лучшем случае это технический сбой на сайте ВСК при отправке СМС, а в худшем опять же намеренная попытка отказать в страховании.
Номер полиса приложен в информации для проверки отзыва. В случае, если ВСК не устранит проблему, снимаю видео и отсылаю вместе с жалобой в ЦБ РФ с просьбой привлечь ВСК к административной ответственности.
Администратор Народного рейтинга
Уважаемый автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ от СК. Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению. По предоставленным данным была проверена работоспособность функций личного кабинета и корректность работы систем при оформлении полиса. Ошибок и сбоев обнаружено не было.
Рекомендуем Вам удалить все сохранённые расчёты, созданные ранее в личном кабинете, очистить кэш браузера и повторить попытку оформления заново. Смс для подтверждения должны приходить своевременно.
По возможности, пожалуйста, сообщите о результате.
Добрый день.
Надеюсь мой опыт поможет и спасет вас от нелепой траты денег и времени за страховку ОСАГО в компании ВСК. Я несколько лет страховал свой автомобиль в компании ВСК по ОСАГО. За эти годы у меня не было аварий, но на днях в меня на ровном месте въехал водитель на ржавой "пятерке" и конечно же без страховки! Я обратился в свою страховую, на что они ответили мне, что это не страховой случай, обращайтесь в суд. Хорошо! ОК!
Для...
Читать далее
Добрый день.
Надеюсь мой опыт поможет и спасет вас от нелепой траты денег и времени за страховку ОСАГО в компании ВСК. Я несколько лет страховал свой автомобиль в компании ВСК по ОСАГО. За эти годы у меня не было аварий, но на днях в меня на ровном месте въехал водитель на ржавой "пятерке" и конечно же без страховки! Я обратился в свою страховую, на что они ответили мне, что это не страховой случай, обращайтесь в суд. Хорошо! ОК!
Для составления претензии и иска в суд, мне необходим официальный отказ страховой возместить ущерб. На что в страховой я услышал странный ответ: "только по записи, но в этом месяце уже времени нет, звоните в следующем месяце, приезжайте в офис куда-то "к черту на кулички" и мы рассмотрим в течение 20 дней и т.д. и т.п. Что за бред? Мало того что я платил просто так за страховку, так я и отказ нормально получить не могу, мне ждать три месяца пока они соизволят или может и не соизволят написать отказ. В смысле? Это розыгрыш что-ли?
Хорошо, дальше веселее!
В продолжении моей веселой истории с компанией ВСК. Ущерб по страховке возмещать они не хотят, ОК, я прошу официальный отказ для подачи иска в суд, уже назначил независимую экспертизу за свой счет, так страховая говорит: «чтобы дать отказ нам необходимо направить к вам эксперта, к нему тоже нужно записываться». Вопрос: ЗАЧЕМ??? Вы же не возмещаете ущерб??? Я сам ее сделаю, дайте мне отказ!!! Ну хорошо, говорю, сделайте экспертизу и дайте мне ее результаты в суд. А в ответ слышу: "НЕТ. Мы не обязаны вам ее отдавать!".
Что за бред??? АЛЁ!!! Теперь я завидую тому водителю который ездит на дешевой тачке без страховки. Он заплатил 800 руб и уехал довольный, а я уже вторую неделю бьюсь и не знаю уже, куда еще идти… И ни денег, ни машины!
Уважаемая страховая компания "ВСК" убедительная просьба никогда в жизни не звоните мне и не предлагайте свои услуги, если не хотите в ответ услышать "трехэтажную" нецензурную брань!!!
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
В связи с тем, что гражданская ответственность виновника не застрахована, у ВСК отсутствуют правовые основания для регистрации обращения в рамках прямого возмещения убытков.
Вам необходимо обращаться за возмещением непосредственно к причинителю вреда.
Заявление о прямом возмещении убытков Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, принимает в рамках Соглашения о прямом возмещении убытков в соответствии с Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно данному Соглашению, а так же на основании положений ст. 974 ГК РФ, ст. 975 ГК РФ, страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего от имени страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред.
Таким образом, САО «ВСК» урегулирует событие, получив от Страховой компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП, соответствующее поручение в ответ на свой запрос.
В данном случае страховая компания причинителя вреда отсутствует, а, следовательно, у нас отсутствуют основания для регистрации заявления.
Страховой случай произошел 19 июля 2018 года. (выплатное дело 6145135).Сейчас 14 сентября 2018 года. ВСК и не думает выплачивать деньги. Как я поняла,система такая - 1) Предлагается сумма в три раза заниженная. Вы отказываетесь и выбираете ремонт. 2) Сначала вас направляют в ту,которую вы выбрали. Если это качественный ремонт и ответственная автомастерская, то вам насчитывают реальную калькуляцию на качественных запчастях с качественным ремонтом...
Читать далее
Страховой случай произошел 19 июля 2018 года. (выплатное дело 6145135).Сейчас 14 сентября 2018 года. ВСК и не думает выплачивать деньги. Как я поняла,система такая - 1) Предлагается сумма в три раза заниженная. Вы отказываетесь и выбираете ремонт. 2) Сначала вас направляют в ту,которую вы выбрали. Если это качественный ремонт и ответственная автомастерская, то вам насчитывают реальную калькуляцию на качественных запчастях с качественным ремонтом. И так как эта сумма в три раза больше, страховая отказывается оплачивать и направляет в другую автомастерскую,которая сделает ремонт за любые деньги (либо поставит китайские запчасти либо зашпаклюет, что увидите ,когда гарантия закончится) .
Вывод- на начальной стадии писать претензию, если в течении пяти дней нет оплаты, подавать в суд или обратиться к омбудсмену. И еще, в установке китайских аналоговых запчастей, страховая и мастерские ссылаются, что должны установить новые детали ,а не б/у, и требования ,что бы ставить сертифицированные и оригинальные запчасти в законе нет. Это их уловка. А закон все таки на стороне автовладельцев. И в законе четко написано - страховая должна сделать расчет расходов на восстановительный ремонт необходимых для приведения транспортного средства в состояние в котором оно находилось до ДДП.Следовательно,если ваше авто состояло из сертифицированных ,оригинальных деталей, то и устанавливаться должны они.
Администратор Народного рейтинга
Засчитано с учетом комментария автора от 06.10.2018 17:14.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию. По указанному страховом событию было выдано направление на СТОА ООО "Интер-Сервис" (г. Уфа). Отказ от ремонта от СТОА не поступал.
Отметим дополнительно, что, в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ, потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО.
В соответствии с пунктом 16.1 ст.12 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Также позвольте уточнить, что применение в результате ремонта неоригинальных запасных частей не запрещено ни Правилами, ни Законом.
Отказ потерпевшего от установки новых неоригинальных запасных частей не является основанием для отказа от ремонта и смены формы возмещения. Надеемся на Ваше понимание.
Оформляли полис ОСАГО в офисе компании ВСК по адресу г. Астрахань ул.Кирова д. 1
Отказывались принимать оплату по карте, спросили какой банк, сказали сбербанк, зачем то посылали в соседнее здание сбербанка, чтобы мы оплатили там. Спрашивается ЗАЧЕМ??? У вас стоит терминал сбербанка!!!! Вообще уже не хотят работать?? Только после того, как сказали, что не имеете право не принимать, сказали , ну идите платите в кассу? в чем проблема то?
Потом...
Читать далее
Оформляли полис ОСАГО в офисе компании ВСК по адресу г. Астрахань ул.Кирова д. 1
Отказывались принимать оплату по карте, спросили какой банк, сказали сбербанк, зачем то посылали в соседнее здание сбербанка, чтобы мы оплатили там. Спрашивается ЗАЧЕМ??? У вас стоит терминал сбербанка!!!! Вообще уже не хотят работать?? Только после того, как сказали, что не имеете право не принимать, сказали , ну идите платите в кассу? в чем проблема то?
Потом оказалось, что в программе старые данные водительского удостоверения мужа, и полис она оформила по старым данным, изменить не может , так как не пройдет скидка, прийдете, через неделю когда закончится полис , я вам переделаю, это , что месть за эквайринг??? Что за издевательство?Причем в полисе, который сейчас еще действует до 22 сентября 2018г уже новое водительское. Спрашиваем, а если полиция остановит, мы что скажем, ну говорит я вам сейчас че нибудь напишу! Ужас!
ВСК
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с данной ситуацией. Мы связались с Вами для урегулирования вопроса, и для внесения изменений в полис Вы были приглашены в офис компании. С сотрудниками филиала проведена работа. Благодарим за сигнал и обратную связь!
Добрый вечер, хочу оставить отзыв о страховой компании ВСК. В прошлом году оформление электронный полис осаго ХХХ0018665867, всё вроде ничего пока мне потребовалось сделать изменение в полисе и вписать свою жену. На телефоне у меня установлено приложение страховой компании от ВСК, захожу туда, отображается мой полис и под ним написано"делать изменения". Я ввожу данные жены, отправляю скан документов, жду. Пришёл ответ что ваши данные приняты,ну я...
Читать далее
Добрый вечер, хочу оставить отзыв о страховой компании ВСК. В прошлом году оформление электронный полис осаго ХХХ0018665867, всё вроде ничего пока мне потребовалось сделать изменение в полисе и вписать свою жену. На телефоне у меня установлено приложение страховой компании от ВСК, захожу туда, отображается мой полис и под ним написано"делать изменения". Я ввожу данные жены, отправляю скан документов, жду. Пришёл ответ что ваши данные приняты,ну я про ждал так 4 дня, не ответа не привета. Отправляю ещё раз данные на изменения со всеми сканами документов, опять тот же ответ пришёл на почтовый ящик, что данные приняты и тишина. Проходит ещё пару дней, отправляю тоже самое на их техподдержку, опять ответ на почтовый ящик что документы приняты.
Уже не выдержал да позвонил им, ответ их меня сразил, типо у нас очень много работы и рассматриваем ваши заявки в течении аж 30 дней и посоветовали идти делать изменение в офис. Я если честно был разражен, первое-зачем это приложение от ВСК, второе-чем они там занимаются, а я так подозреваю, что ничего не делают, а только занимаются отписками и третье-не понятно зачем тогда эта техподдержка если она ничего не хочет делать.
Расстроен таким отношением к клиентам от ВСК,если случится страховой случай я представляю как они будут решать, наверное никак. Не советую.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
К сожалению, на текущий момент, в связи с большим количеством поступающих заявок, срок внесения изменений может быть увеличен.
Ваша заявка отработана, квитанция на оплату, необходимую для вступления изменений в силу, направлена на электронный ящик страхователя. После оплаты полис будет выслан на электронную почту.
Оформил Е-ОСАГО через РСА в ВСК (полис № 0036368661). Личный кабинет почему-то при этом не заводят. Недавно поменял права, написал письмо в ВСК, а в ответ прислали ЭТО:
[b] [/b][b]Добрый день!
На данный момент в Интернет-Магазине САО «ВСК» сформировалась очень большая очередь заявлений на внесение изменений в договоры ОСАГО.
Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК».
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на...
Читать далее
Оформил Е-ОСАГО через РСА в ВСК (полис № 0036368661). Личный кабинет почему-то при этом не заводят. Недавно поменял права, написал письмо в ВСК, а в ответ прислали ЭТО:
Добрый день! На данный момент в Интернет-Магазине САО «ВСК» сформировалась очень большая очередь заявлений на внесение изменений в договоры ОСАГО. Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК». Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК»
Почему я должен испытывать трудности из-за того, что вы медленно работаете? Это не мои проблемы! Я живу далеко от города и не поеду за 100 км для изменения данных! Принимайте заявление онлайн! Я заплатил ВАМ за это деньги! Я жду решение моего вопроса в ближайшее время, либо пишу жалобы на вас в РСА, Роспотребнадзор и прокуратуру!
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
К сожалению, на текущий момент, в связи с большим количеством поступающих заявок, срок внесения изменений может быть увеличен.
Ваша заявка отработана, изменённый полис был направлен страхователю на электронную почту.
Заполнил все поля. Машина старая а прописка не московская. ТАк эти сотрудники специально сделали так что бы ты не мог закончить и отправить форму. У меня затык в поле: ГОс номер! Я видети ли не правильно его вовжу.
Сами мне названивали несколько дней, а как только узнали что у меня не московская регистрация сказали что надло делать на сайте.
Администратор Народного рейтинга
Просьба прислать скриншот страницы на которой видно, что Вы неправильно вводите гос.номер. Просьба прислать на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 29.10.2018 СК запросила 12.09.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 05.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
К сожалению, без дополнительной информации нет возможности провести проверку и установить причины возникшей ситуации.
Если вопрос ещё актуален для Вас, Вы можете подать заявку через форму обратной связи в личном кабинете с приложением скриншотов и подробным описанием возникающей проблемы.
После покупки полиса страхования у ВСК мне пришлось заменить ВУ по окончанию срока действия, ВСК после долгих переписок и заявлений в ЦБ, всё же отправили мне новый полис, в котором были указаны мои новые ВУ, причем расчитанна сумма страхового возмещения была соответственно моему КБМ по старым ВУ, он был 0,55, при проверке КБМ на новых ВУ, КБМ равен 1, что говорит о том что ВСК не обновили КБМ в базе РСА.
После обращения к ним, мне пояснили...
Читать далее
После покупки полиса страхования у ВСК мне пришлось заменить ВУ по окончанию срока действия, ВСК после долгих переписок и заявлений в ЦБ, всё же отправили мне новый полис, в котором были указаны мои новые ВУ, причем расчитанна сумма страхового возмещения была соответственно моему КБМ по старым ВУ, он был 0,55, при проверке КБМ на новых ВУ, КБМ равен 1, что говорит о том что ВСК не обновили КБМ в базе РСА.
После обращения к ним, мне пояснили, что мне необходимо прикрепить заявление и документы в соответствие с методикой на сайте: http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated, что я и сделал и отправил все документы на электронный адрес kbm-plus@vsk.ru, но никакой реакции на измение КБМ не последовало, лишь пришло пояснение что действительно, КБМ равен 1.
Прошу представителей компании произвести соответствующие изменения в базе РСА по моим ВУ. Прежние ВУ: 55ОВ 785434, мой прежний полис ОСАГО: серия ХХХ № 0018557130
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению. Позвольте пояснить: запрос на исправление КБМ в базе РСА был принят в работу, о чём было уведомление ответным письмом. Специалисты должным образом составили заявку и передали данные в РСА. Сама обработка заявок происходит на стороне РСА, и может длиться до пяти рабочих дней. После проверки страхователь будет уведомлен о результате по электронной почте.
Странный магазин, и абсолютно не рабочий, коэффициент не учитывается, операторы рекомендуют или сменить браузер (будто от этого КБМ изменится))), или вообще не пользоваться интернет магазином!!!! а оформить полис в отделении!!!. Или оформить полис как есть, а потом несколько раз сходить в отделение и вернуть разницу. Очень странный магазин.
Продлить же действующий полис вообще невозможно, вам просто выкидывает окно, чтобы ввели данные...
Читать далее
Странный магазин, и абсолютно не рабочий, коэффициент не учитывается, операторы рекомендуют или сменить браузер (будто от этого КБМ изменится))), или вообще не пользоваться интернет магазином!!!! а оформить полис в отделении!!!. Или оформить полис как есть, а потом несколько раз сходить в отделение и вернуть разницу. Очень странный магазин.
Продлить же действующий полис вообще невозможно, вам просто выкидывает окно, чтобы ввели данные правильно. И ведь люди работающие там получают деньги, вот вам и эффективность расходования средств страховых компаний, конечно им всегда будет мало. Полис пытался оформить на сайте и 8.09.18 и 9.09.18. А еще, войти через госуслуги тоже не получится, придется вводить номер телефона.
ВСК
Здравствуйте!
Такая ситуация с КБМ встречается после замены водительского удостоверения, если данные не вносились в предыдущий (действующий) полис.
Рекомендуем проверить Ваш КБМ, действующий в РСА на данный момент. Ссылка для проверки КБМ: http://www.autoins.ru/ru/osago/polis/agree_KBM.wbp
Если данные отображаются неверно, и новый полис ещё не оформлен, то, как сообщили коллеги, есть два варианта решения вопроса: - заключить договор ОСАГО в электронном виде через наш сайт и, при несогласии с примеренным КБМ, направить нам запрос на его корректировку: http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated; - обратиться в офис, там есть возможность применить новое значение КБМ единовременно с заключением договора ОСАГО.
Что касается входа с помощью сервиса Госуслуг: действительно, наблюдаются трудности в передаче данных, о проблеме уже известно. Технические специалисты занимаются решением вопроса, надеемся, что в скором времени функционал будет работать корректно.
Мною был приобретен ОСАГО в сентябре 2017 года № № ХХХ0014258336. В ноябре поменял водительское удостоверение. В личном кабинете отправлял все данные нового удостоверения в течении года НЕСКОЛЬКО РАЗ!!!! Полис заканчивается от ВСК нет никакого ответа. Хотя поменять должны в течении 30 дней!!!! И кроме этого при продлении полиса с новыми правами теряется коэффицент КБМ!
ВСК
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
К сожалению, по техническим причинам заявка действительно не была обработана в срок.
На текущий момент мы видим, что у Вас имеется действующий новый полис ХХХ0055578177 с корректным КБМ и новыми данными водительского удостоверения.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Мы приняли проблему во внимание и благодарим Вас за сигнал. Обязательно примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
Каждый год компания ВСК сабботирует электронное ОСАГО, делая невозможным или максимально усложняя продление ОСАГО в электронной форме. В личном кабинете по нескольку месяцев невозможно продлить полис ОСАГО или зарегистрировать новый. Страховой полис XXX 0008785951. При попытки продления существующего полиса или регистрации нового происходит бесконечная проверка или перебрасывает на сайт РСА с предложением другой страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению. Технические специалисты совершили проверку работоспособности личного кабинета по предоставленным данным. Ошибок в работе системы не обнаружено - проверка данных должна происходить корректно. Рекомендуем повторить попытку оформления полиса, удалив ранее созданные расчёты, и пройдя все шаги по заполнению полей заново.
По возможности, пожалуйста, сообщите о результате.
Летом этого года быстро и легко застраховал один из своих автомобилей по е-ОСАГО (ХХХ№0045319351). Пришла пора страховать второй автомобиль. Все проверки на сайте РСА пройдены, однако сегодня, 04.09.2018 ВСК упорно перенаправляет клиента на сайт РСА. Не хотят - как хотят: страховое вознаграждение за страховку квартиры точно получат не они.
ВСК
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Если по техническим причинам оформление электронного полиса невозможно, система производит переадресацию на е-ГАРАНТ. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу полиса.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
Жаль, что, Вы приняли решение перейти в другую страховую компанию. Если всё же поменяете решение, будем рады видеть Вас в качестве нашего клиента вновь.
Здравствуйте,уважаемые ВСК,который день не могу внести изменение в полис,пожалуйста внесите изменение в полис ХХХ0054260785 дата заключения договора 29 августа 2018г. изменить старый гос номер У314РЕ163, на новый А512ОО763 .
Страхуюсь в вашей компании не первый год,надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Заранее спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Автор, укажите, пожалуйста, Вы предоставляли представителю СК запрашиваемые данные? Так же укажите, какого рода была ошибка. Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
В период с июля по сентябрь, уже сбившись со счета неудачных попыток оформления е-Осаго, мне пришла в голову идея, может ну вас. Был вашим клиентом 4 года, страховал 2 машины, в офисах очереди и "допы", на сайте бесконечное ожидание смс с подписью, которая еще и судя по отзывам приходит в виде иероглифов, я то просто не знаю, мне смс так и не пришла. Ну вас. Не реклама: Застраховался в другой СК, без кривых смс и допов, буквально за 5 минут...
Читать далее
В период с июля по сентябрь, уже сбившись со счета неудачных попыток оформления е-Осаго, мне пришла в голову идея, может ну вас. Был вашим клиентом 4 года, страховал 2 машины, в офисах очереди и "допы", на сайте бесконечное ожидание смс с подписью, которая еще и судя по отзывам приходит в виде иероглифов, я то просто не знаю, мне смс так и не пришла. Ну вас. Не реклама: Застраховался в другой СК, без кривых смс и допов, буквально за 5 минут. Спасибо вам. Держитесь там, и всего доброго. (нет).
ВСК
Здравствуйте!
Приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Если по техническим причинам оформление электронного полиса невозможно, система производит переадресацию на е-ГАРАНТ. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу полиса.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
Жаль, что, Вы приняли решение перейти в другую страховую компанию. Несомненно, будем рады видеть Вас в качестве нашего клиента вновь.
