Отзывы о ВСК

Добрый день! 23.12 оформила электронный полис ОСАГО причем на компанию ВСК перекинул РСА, иначе бы, я думаю учитывая отзывы предыдущих ораторов я в нее не обратилась. Но при попытке внести в полис еще одного водителя сайт отказался это сделать, считаю это недоработкой сайта! Поэтому пришлось вписывать одного водителя.  Полис был мне направлен по электронной почте. Сейчас цель внести изменения, добавив еще одного водителя.

В личном кабинете на сайте ВСК ничего не отображается, следовательно изменения по добавлению водителя внести не могу. Написала на адрес поддержки webpay@vsk.ru, но ответа по изменению так и нет по сей день 28.12. При обращении в офис компании, находящийся в Екатеринбурге на Добролюбова 16 сотрудник ВСК мне предложил как он сказал "сделать неофициально " - купить дополнительную услугу- страхование стоимостью 2000 руб, и потом ему будет доступны изменения в моем полисе ОСАГО. Мой полис со всеми водителями на сайте компании при расчете стоит 15 500 руб а это средняя зарплата в нашем городе. И дополнительно оплачивать еще 2000 руб в карман этой конторы за что? В ответ на это предложения я сказала: давайте оформляйте и я потом откажусь от дополнительной услуги. На что сотрудница компании испуганно заявила, что отказывается от своего предложения, предложив ждать ответа с электронной почты поддержки.

Теперь 2 вопроса:
1.когда уже будут изменения в моем полисе вы понимаете, что вы своей недоработкой ломаете все планы клиентов и от этого мнение о компании ухудшается с каждым днем?
2. компании ВСК действительно плевать на своих клиентов? я думаю если компания работает с людьми - её долг побыстрее решить вопрос клиента и чтобы клиент остался доволен а не навязывать доп. ненужные услуги или морить клиента временем, чтобы он долго и муторно ждал, иначе вообще тогда зачем такая работа?!

После двух дней безрезультатных попыток оформить е-полис в другой ск (т.к. в данной компании страховала три машины более пяти лет), через РСА переправили в ВСК.  Оформить получилось с первого раза. Единственный вопрос, нет квитанции по оплате. На телефон дозвониться не получилось. И есть ли личный кабинет?

Добрый день!

Вчера, 26.12.2017 г., был оформлен электронный полис ОСАГО.

В присланном электронном полисе ОСАГО допущена ошибка в серии ПТС (буквы наоборот): указана серия 25РУ, а правильно 25УР.

ОСАГО ХХХ0022614188
Номер договора: 0022614188
Срок страхования: 27.12.17 — 26.12.18
Период использования транспортного средства в соответствии с договором: 27.12.17 — 26.12.18
Наименование страховщика: САО «ВСК»

Как можно внести изменение ?! 

Заранее благодарен!

P.S. Полис был оформлен ОЧЕНЬ оперативно и в течении 10 минут пришел на электронную почту. Спасибо!

Третьи сутки пытаюсь заключить электронный полис ОСАГО. Заполнив сто пятьсот документов Ура дохожу до оплаты и вдруг меня выбрасывает на сайт НАСКО. НАФИГА? А при оформлении на сайте НАСКО вообще выдает ошибку. Вот кому жаловаться? Или всей страной писать письмо президенту? Как можно вообще получить эту страховку? И такая канитель не только с ВСК.

Сейчас нахожусь в Геленджике, прописка в Тюменской области. У меня закончилась страховка. Позвонил в местный офис ВСК с вопросом оформляют ли они ОСАГО на перегон. Такую страховку я без проблем оформлял в Москве. Но здесь мне ответили отказом. В итоге я не могу сейчас эксплуатировать авто из-за того, что мне отказывают в оформлении ОСАГО на перегон. 

Причем это проблема не только ВСК в Геленджике. Я не могу нигде оформить страховку, что происходит? Это же прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. Да и просто в голове не укладывается, я приношу свои деньги, а мне говорят - они нам не нужны. Сейчас готовлю заявление в Роспотребнадзор, Центральный банк, Монопольную службу за то, что сотрудники отказываются оформлять ОСАГО.

Прошу разобраться в данной ситуации! 

С ИнгосСтраха перекинули оформление полиса на официальный сайт РСА = там был оформлен и оплачен банковской картой полис ОСАГО от ВСК!

Теперь нет ни денег (деньги списаны со счета карты!), ни полиса.

Период страхования с 27.12.2017 на 12 месяцев.

Пришло такое письмо:
***
Информация о заключении электронного договора ОСАГО
PCA noreply_dkbm_info@autoins.ru
сегодня в 12:33

Здравствуйте!

Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА (www.autoins.ru). Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время.
Если к моменту начала срока страхования Вы не получите электронный договор ОСАГО и его нет на сайте РСА, то резерв денежных средств будет снят, денежные средства будут доступны на Вашем счете, а проект Вашего договора – аннулирован.

Данное письмо было создано автоматически. Пожалуйста, проигнорируйте его, если оно попало к Вам по ошибке.
–
С уважением,
Служба поддержки
***

Вск вы меня расстроили... 5 день и четвертую ночь бьюсь вашим ЕОСАГо.... Перекидывается с личного кабинета в РСА а тот на СК"рога и копыта". До этого страховал месяц назад... Ну как, Агент страховал заплатил ему 500 р, тот создал личный кабинет и застраховал. Сказал придёшь ещё. Я зашёл в личный кабинет и стал страховать вторую машину и страхую её уже 6 сутки. Вот зачем мне нужны эти левые страховые офисов, которых во Владивостоке нет. Мне в 2018 году права менять и как я буду делать исправления в полисах. У меня три машины и все имеют полис в ВСК. Вск браузеры перепробывал, все кэши прочистил, дома убрался. Мысли или складываются так.
1.У меня и у жёны КБМ 0,5 премия где то 2000р с каждой машины. Т.е. с меня денег не поимеешь и я нахожусь в каком то чёрном списке.
2. Это сделано специально чтобы как то поддержать агентов. Ну не может быть сервер перегружен...(я его наверное  перегрузил своими запросами)После того как он перекидываеи меня в РСА я ввёл левый номер ПТС и о чудо я попал в ВСК..... Т.е. сервер не перегружен.
ПЛОХО ОЧЕНЬ ПЛОХО.
Я живу в деревне и офис у нас ВСК это за 250 км, Владивостоке.

Единственная(!) страховая, которая без проблем оформила Е-ОСАГО, единственный нюанс, что пришлось подождать минут 20 для проверки данных в РСА (О задержке в проверке даных указано в шапке сайта). Полис стал действительным через 30 минут после оформления. Надеюсь никаких проблем с выплатами и прочим не возникнет.

Сегодня обратился в офис компании в г. Находка, ул Портовая 3, чтобы оформить полис ОСАГО на новый автомобиль. Дождавшись очереди, менеджер предложила прийти в середине феврале 2018г, так как сейчас у них все по "записи". Помимо меня, удивив этим еще несколько ожидающих человек. 1,5 месяца я ждать не могу, так как машина нужна для работы. Я написал заявление на оформление полиса и попросил дать письменный отказ, чтобы можно было обратится в ЦБ и РСА. Пообещали ответить в "установленный срок".

После того как я написал заявление, менеджер попросила приложить к нему копии документов необходимых для оформления полиса и скорее всего полис сделают, но вот вопрос - в какой срок? Неужели для того чтобы получить полис, необходимо писать все эти заявления и угрожать жалобами.

Кстати, пока находился в офисе, всех обращающихся за ОСАГО (лично и по телефону) менеджеры направляли в киоски рядом с ГИБДД, где "агенты" оформляют страховку, техосмотр и прочие документы. Для интереса решил узнать как обстоят дела там и о чудо, доплатив всего каких-то 1500р можно получить полис ВСК уже на следующий день, без всяких жалоб и притязаний.

Пытался звонить в Москву и соседний Владивосток с этим вопросом, но операторы все как один говорили что обращаться нужно в местный офис и ничем помочь не могли, поэтому решил оставить этот отзыв здесь.

Также пытался оформить полис на сайте вашей компании, но видимо я не подхожу вашим высоким критериям (стоимость моего полиса 3500р ) и после ввода всех данных мне предлагалось застраховаться в какой-то непонятной фирме, у которой нет офисов ни в нашем, ни в соседних городах.

Что случилось с сайтом? Почему не удается оформить е-осаго? У меня уже голова кипит. По осени, помню, делала сама, все быстро получилось, без заморочек.... сейчас же, несколько дней пытаюсь сделать, среди ночи даже просыпаюсь. проверяю, пройдет ли оплата, не перекинет ли на РСА? куда там! мучайтесь, люди!!! Сначала просто не проверял никак птс горит себе красным, хоть ты тресни, сумма высвечивалась 6340,39 (в том году меньше была) и так несколько дней пыталась что-то сделать) сегодня до меня дошло, что можно пролонгировать))) и ...о чудо!!! он тут же все проверил, на все зеленый цвет и..ВНИМАНИЕ сумма уже другая 5073,26 р!!!! это вообще как? почему нас обманывают??? это что происходит? нажимаю оплатить, я на 2 шаге, приходит смс с кодом подтверждения и ОБЛОМ!!! перекидывают на  СК, которой нет в моем городе!!!

Уважаемая администрация!!! может вы поделитесь фишками, какими-то своими профессиональными способностями? вы по-любому знаете!!!!

22 июня 2017 г. в Москве на Алтуфьевском ш. стал участником ДТП. Грузовик при перестроении зацепил мой автомобиль и скрылся, все было зафиксированно на видеорегистрвтор. Я вызвал ГИБДД, оформил ДТП, с предоставлением видеозаписи. Потом два месяца ждал поимки виновного. ГИБДД его не задержало. Приехал в отделение, мне выдали постановление о виновности скрывшегося, и рекомендовали обратится в свою страховую компанию, т.к. у виновника числился действующий полис ОСАГО "Ресо" по данным портала РСА. Я записался на оценку ущерба в ВСК. 28.11.2017 ВСК провела оценку ущерба, и предложила подписать согласие по оцененному ущербу. Тратить время на независимую экспертизу не стал, подписал акт ВСК. Оплату задержали, и произвели ее только 14 декабря, и только 50 процентов. По телефону сначала сказали, что выплатили только 50 процентов потому, что вина обоюдная, потом перезвонили и сказали, что ошиблись с оценкой вины, и что выплатили 50 процентов потому что виновник скрылся, и моей вины нет. Я посетил юриста, который мене пояснил, что страховая компания взыщет с виновника ДТП выплаченную сумму, так как в этом случае у нее есть право регрессного требования к скрывшемуся виновнику, а вот за то что она выплатила только 50 процентов оцененного ей же ущерба, надо подавать в суд. Досудебная претензия по делу 5706936 была подана в ВСК 22.12.2017.

Добрый день! Оформил полис в вск электронно, через некоторое время потребовалось вписать водителя, писал в личном кабинете раз 100, в ответ тишина. Написал на электронную почту несколько раз, говорят, что в скором времени мы вам ответим, и опять тишина!прошло уже больше месяца, так мне ни кто и не ответил, так водитель и не вписан,так и штрафуют меня, все печально!примите во внимание! может здесь мне ответят

Сегодня (20.12.2017г. примерно в 15-30) я обратился офис ВСК по адресу, г. Воронеж, Бакунинский пер. 11, для своевременного информирования страховщика об изменении водительского удостоверения и внесения изменений в Е-ОСАГО. Мне было отказано в надменной форме (с полным показом, что мне делают одолжение и тратят на меня время) во внесении изменений в электронный полис осаго в связи с выдачей нового водительского удостоверения в связи с окончанием срока его действия по причине отсутствия полисов ОСАГО. Было предложено попробовать прийти завтра и если будут бланки, отстоять живую очередь, и если мне повезет и полисов хватит, то изменения внесут. На мою просьбу принять заявление на внесение изменений в полис
е-осаго, а также в базу РСА в части передачи КБМ по действующему полису по новому ВУ, было отказано. На мой вопрос о том, что я хочу сейчас написать заявление на внесение изменений был ответ: "Пишите в Москву, отправляйте почтой, дней через 30 его рассмотрят. Здесь мне никаких заявлений не надо. Что вы собираете писать в нем?" При мне сотрудник (женского пола) обсудила с каким то физ. лицом (девушкой), какой я сегодня "очередной" по счету, третий или четвертый. Не получив решения своего вопроса, я сказал, что буду писать жалобу. На что был получен ответ: "Пишите, что хотите и куда хотите, вы не первый".

В очень небольшом офисе (вход в который с задней стороны здания, в метре от забора без указателей), главном в Воронеже, судя по  количеству оказываемых услуг по данным сайта ВСК, сидят три человека, один из которых (сотрудник, который общался со мной) занимается такими вопросами, остальные обсуждают личные дела в рабочее время в присутствии посетителей и просто скучают.

Данное обращение по факту отказа во внесении изменений в Е-ОСАГО также будет отправлено в ЦБ РФ и РСА. На сайт ВСК жалоба отправлена, номер обращения 47281.

Также следует отметить, что полис Е-ОСАГО вынуждено приобретался в ВСК после "неудачного" оформления у другого страховщика, через перераспределение страховщиков РСА. Тем не менее, хотя полис ХХХ0015799010 (Номер договора: 0015799010) и пришел от shop@vsk.ru, в личном кабинете ВСК этот полис не отражается. Также, мое посещение офиса ВСК В г. Воронеж считаю уведомлением страховщика о смене данных страхователя. Отказ в принятии заявления и внесение изменений прошу считать грубым нарушением работника ВСК в г. Воронеж и проверить его компетентность в области страхования, а также провести разъяснительные работы по этике работы с клиентами.

Также прошу внести изменения посредством электронного обращения по электронной почту или организовать прием без очереди для решения моего вопроса.

Хочу выразить благодарность Заместителю руководителя дирекции развития клиентского сервиса Св-вой Светлане, за помощь во внесении изменений в полис Е-ОСАГО. После смены Водительского удостоверения возникла необходимость внести новое ВУ в полис Е-ОСАГО, по горячей линии сказали ехать в ближайщий офис ВСК, что для меня очень накладно и тяжело сделать. На мою просьбу откликнулась Светлана, которая помогла снизить неправильно посчитанный КБМ, и затем внести изменения в полис. Теперь жду переплату на карту (был 4600 стал 2700). Спасибо большое!

Здравствуйте! Я оформила электронный полис ОСАГО через Ваш сайт. Все сделано мгновенно, за что Вам большое спасибо, но уже оплатив и распечатав полис обнаружила в нем досадную ошибку, а именно: вместо свидетельства о регистрации ТС 2328 832543, указан паспорт технического средства (ПТС) с тем же номером. Я заполнила форму изменения в полис, еще 13 декабря, но ответа так и не получила. Как быть в таком случае? 
С уважением, Богданова Светлана.

Сегодня, 18 декабря пытались оформить полис е-ОСАГО через компанию Ингосстрах, перебросли на сайт РСА, а РСА перевел на оформление полиса на СК ВСК. Вроде все прошло нормально, сайт запросил оплату в сумме 3360-29, оплатили. Действие полиса должно начинаться 19.12.2017. Деньги сняли, но ни полиса, ни СМС не получено, в базе РСА полис не появился. Опыт оформление е-Осаго в других страховых есть, присылали практически сразу и оперативно полис должен появиться в базе РСА. Очень похоже на обман. Звонки в ВСК не увенчались успехом, полчаса слушала музыку, пока не закончилось терпение.

Прошу разобраться. Хочу вернуть деньги.

Здравствуйте! В субботу 16.12.2017 при попытке оформить полис на сайте компании Ингосстрах, меня перекинули на сайт РСА, с него на ВСК. Заполнил все необходимые данные и оплатил. Деньги в сумме 3920,34 рубля с карты были сняты VSK.AUTOINS 16.12.2017 в 03:32. После этого мне так и не поступила информация о полисе ни в смс ни на электронную почту. Для информации по полису Оформлял Дьяков Михаил Валерьевич Дата совершения покупки 16 декабря 2017 года 03 часа 32 минуты С карты visa было списано 3920 рублей 34 копейки

Добрый день! Весь декабрь пытаюсь оформить электронное осаго в различных компаниях, т.к. график работы не позволяет обращаться лично в офис. Потратила всё утро на то, чтобы заполнить данные на сайте ВСК. Сначала возникли проблемы с ДК, но после приложения фото ошибка пропала. Потом стоимость полиса рассчиталась, но нажать кнопку окончательного оформления долго не получалось, вероятно из-за того, что я не выбрала дополнительные опции. В какой-то момент всё же получилось перейти дальше на "шаг 2" (как меня оповестила система по эл.почте). Думала, что раз я перешла дальше, проблем не будет. Код в смс пришел для подтверждения введенных данных, и после его ввода система предлагает перейти на сайт другой страховой компании для продолжения оформления. Той компании, которая не представлена в моем регионе. Результат - потрачено время, нервы, услуга не оказана. Не рекомендую.

Сегодня оформила ЕОСАГО в ВСК-Страховой дом. Прошло все достаточно быстро, без заморочек. Начала страхование в других СК в итоге меня перекинули на ВСК. В целом я была не простив этой СК. Заполнила все поля, произвела оплату, полис прислали в течение 10 минут. Пока всем довольна, надеюсь, что так и будет в дальнейшем. Да, кстати, полис уже есть на сайте РСА, что приятно радует. Не могу сказать ничего негативного, никаких заморочек не было, не считая того, что во всех СК (кроме ВСК) на сайте крутилось колесико "Проверка РСА" и ничего не происходило, или сайты перекидывали друг на друга. Спасибо за оперативность, надеюсь на длительное сотрудничество. Пока отзыв оставлю без оценки, посмотрим, что дальше и как.

Добрый день !29.05.2017 г оформила Е-ОСАГО в вашей компании ХХХ0005367761, 06.12.2017 мне понадобилось внести изменения, вписать дополнительно водителя, а также изменить гос.номер, т.к. на момент оформления полиса машина не была переоформлена, я обратилась в офис города Кузнецка Пензенской обл. Рабочая 211, где получила отказ, хотя В пункте 1.10 Правил обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств указано следующее:«...Изменения в страховой полис, оформленный в виде электронного документа в порядке, предусмотренном настоящих Правил, могут быть внесены в электронном виде или путем переоформления полиса обязательного страхования на бумажном носителе. В последнем случае страхователю выдается переоформленный (новый) полис обязательного страхования на бумажном носителе. ( НО ВАШИ АГЕНТЫ ВОЗМОЖНО ЭТОГО НЕ ЗНАЮТ)

Я оставила заявку с приложенными документами в личном кабинете, так же написала интернет-претензию 07.12.2017  на почту klient@vsk.ru, но в ответ тишина. Когда вы начнете выполнять свои обязательства, у меня машина не может в рейс уехать из за вашего халатного отношения!

И снова здравствуйте! Судя по всему с компанией ВСК общаться реально только через этот сайт! Приехав в офис по адресу г.Новосибирск, ул.Геодезическая 13, для оформления ОСАГО (электронный полис сделать не могу - сайт после заполнения всех пунктов и перехода к оплате перекидывает на другую страховую компанию) мне сообщили, что я должна оплатить бланк -1000р! Вопрос за что? После звонка в службу поддержки мне сказали, что нужно ехать в главный офис г.Новосибирск, ул.Гоголя 42 и там мне без проблем оформят полис! Но не тут-то было, прибыв на место специалист сообщил, что БЕСПЛАТНЫХ! полисов НЕТ! и меня могут записать на середину января! Мол вот на 15.01.2018 можем вас записать. Если ждать не желаете, то 500р или покупка доп. услуг!!! Скажите мне, пожалуйста, вы хоть раз оформите мне ОСАГО без проблем??? Я бы рада может уже и в другую страховую пойти ,так вы же мне с КБМ напортачили - до сих пор по второму водителю (заявлению) ответа нет!

В прошлом году страховалась в данной компании. Думала продолжить. Да не тут-то было. 7 раз загружала документы. Раз 10 переписывала адрес, в итоге после 4 часов мучений (обещали 3 минуты). Дошла до заветной кнопки ОПЛАТИТЬ. И опять...  Не работает. Написала в тех поддержку, тишина. Зато сайт года, золотой и т.д. и т.п.. Не рекомендую!

Не первый год являюсь клиентом компании. Сегодня попыталась переоформить полис ОСАГО, чтобы иметь на руках именно бумажный полис. Попытка закончилась феерично:
1. В оформлении полиса мне отказали, заявив, что нет бланков.
2. Затем предложили, сначала оформить электронный на 2х водителей, а затем придти в офис и вписать третьего, таким образом получить бумажку.
3. На удивленный вопрос, где такое написано в законе, швырнули документы в лицо и полис оформлять оказались по причине недостаточности документов, хотя вопрос достаточности даже не обсуждался.

Господа, ваш ненавязчивый сервис весьма ненавязчив. Не думаю, что стоит пользоваться и дальше услугами данной компании.

Страховая компания ВСК нарушает Федеральный Закон ФЗ №214 от 23.06.2016 года, отказывая мне в покупке полиса ОСАГО. На протяжении трех дней (с 08 по 10.12.2017) пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО на сайте https://shop.vsk.ru/osago/calculation/ компании ВСК. Все попытки тщетны. Для консультации и прояснения ситуации с целью приобретения полиса ОСАГО совершались вызова в КЦ ВСК по номеру 84996814923: 10.12.2017 года в 16:50, 16:15, 15:54, 15:42. То как (отвратительно) работает личный кабинет, проверка данных по РСА на сайте ВСК - это отдельная история, в которой с моей стороны было потрачено много часов времени и нервов. На финальном шаге, когда наконец-то все введено и каким-то чудом проверено компания ВСК мне сообщает: "Переход на сайт замещающего страховщика
Для продолжения оформления полиса предлагаем Вам перейти на сайт ЗАО "МАКС""
(!!!) вынуждая перейти на сайт ЗАО "МАКС" и там приобрести полис. Номер заявки на сайте на покупку ни в почте, ни в личном кабинете компания ВСК не считает нужным сообщать, поэтому номер заявки отсутствует.

При звонке в Контактный Центр в 16:50 на мой вопрос почему я должна приобретать полис в ЗАО МАКС, если планирую приобрести в ВСК сотрудник сообщает следующую информацию, слышно как зачитывает: что нет возможности и согласно регламенту вы направляетесь на сайт рса, где согласно каким-то спискам рса мне как клиенту уже назначена страховая компания для ОСАГО. На вопрос "на какой основании?" ответить не могут, сообщить что за регламент (номер, дата, пункт), списки, каким законом руководствуются - тоже не могут, " у меня нет такой информации". Потом начинают говорить, что видимо закончились квоты или возможно очереди покупателей на сайте.
Отправляют за разъяснениями в РСА. Со своей стороны замечу (!), что РСА не является контролирующим органом, но это тоже их не смущает.

Резюмируя, могу сказать, что компания ВСК полностью игнорирует ФЗ №214 от 23.06.2016 года и нарушает права страхователей.

Здравствуйте. Хочу поделиться неприятным моментом со страховой компанией ВСК. В этой компании застрахован у меня автомобиль и риски по ипотеке. ОСАГО подходит к концу решил продлить у них же. На сайте оформить Е-ОСАГО не получилось, т.к. нет свободных номеров полисов. В оформлении страховки в декабре в офисе мне также было отказано. После чего я спросил, что может ли компания пойти навстречу клиенту, у которого кроме ОСАГО еще есть открытые страховки. На что сотрудник ответил, что сумма моих страховок по жилью менее 2000 руб. и по этой причине заключать со мной договор ОСАГО в декабре не будет. Вот такая лояльная компания!