Отзывы о ВСК

С пятницы пытался застраховать свой автомобиль на сайте ВСК, и наконец после четырех дней прошла проверка. Полис был оплачен, деньги с карты ушли, но полис так и не прислали, хотя обещали в течение получаса прислать. В службе помощи сказали ждать 2 дня!!! Деньги списываются сразу, хотелось бы и полис получить сразу. Разберитесь с бардаком!

На сайте ВСК оформил электронный полис ОСАГО. Оплата прошла корректно. Деньги с карты сняли. Но  ВСК не прислал ни смс, ни e-mail что приобретен полис (по факту произошла кража денег!!!). В личном кабинете тоже ничего нет. На горячей линии висел 30 мин - так никто и не ответил. Походу обманом попахивает.

На сайте ВСК оформил электронный полис ОСАГО. С N-ой попытки все прошло до конца удачно, оплата прошла корректно. Деньги с карты сняли. ВСК прислал смс, что приобретен полис, пришел e-mail с поздравлением, что я их клиент, только вот самого полиса не прислали, хотя было обещано в течение получаса. 

При попытке скачать полис из личного кабинета на сайте ВСК (https://shop.vsk.ru/personal/policy/%D0%A5%D0%A5%D0%A50014164848) выдает 404 ошибку - файл не найден.

В апреле 2017 года случился страховой случай - в мой автомобиль въехал автомобиль с заснувшим водителем за рулем (дедушка и бабушка ехали с дачи). Мой автомобиль был застрахован в ВСК, автомобиль виновника ДТП не был застрахован. Вызвали ГИБДД, оформили все документы и обратились в свою страховую, чтобы получить от них даже не выплаты, а направление на ремонт, а страховая пусть взыскивает с виновника. ВСК отказала в выплатах и ремонте и сказали самим взыскивать средства с виновника. Виновник ДТП оказался порядочным человеком и все выплатил.

А вот теперь по поводу ВСК. Пару раз оформляли у них КАСКО и ОСАГО на 2 автомобиля в семье. Пока не наступило страхового случая - были очень вежливы и с улыбкой на лице принимали деньги. Как только наступил страховой случай - выслушали много хамства от их сотрудников! И после всего этого они позвонили и предложили продлить страховку на третий год!!! Никогда больше не будем обращаться в эту мерзкую компанию и никому не советуем. Тем более и у знакомых была ситуация, когда по КАСКО судились целый год с ВСК.
Не страхуйтесь в этой компании, выплат вы не получите.
А компании желаем скорейшее разорения и закрытия.

26,09,2017 при регистрации полиса ОСАГО через сайт РСА допустил ошибку (перепутал) буквы в написании фамилии страхователя, он же собственник, он же водитель. Заметил уже после того как распечатал полис. Как это можно исправить? Куда обращаться? На сайте ВСК зарегистрировался в личном кабинете. Полис будет действителен только с 27,09,2017..

27.09.2017 19:56 Господа я в шоке. При заполнении заявления на покупку полиса ОСАГО, с ошибкой записал фамилию Страхователя, он же Собственник, он же Водитель. Звонил в поддержку, там меня успокоили, что исправят, но ждать придется долго, поэтому предложили подъехать в офис и на месте исправить. Офис находится в 100 км. Очередь там на несколько часов. Позвонил знакомому страховщику, который помогает оформлять полисы ОСАГО, он тоже самое сказал, исправления ждать придется чуть ли не месяц. Был в отчаянии, полис нужен уже вчера. Написал сюда на сайт, что делать, как исправить. Вы не поверите, ответ пришел через 3 часа. Дали адрес почты куда можно обратиться. Отправил копии документов и через 2 часа получил новый исправленный полис. Спасибо Вам Светлана Св-ва.

На сайте РСА оформил электронный полис ОСАГО 24.09.2017, пришло смс с номером полиса и названием СК-САО "ВСК", на электронную почту ничего не приходило. Через сайт РСА проверяется, что полис такой есть и находится у страхователя, а на сайте vsk.ru пишет статус "Отсутствует", на сайте РСА при авторизации только пишет, что последний полис оформлен и должна прийти смс и сам полис на почту, но пришло только смс.

18 сентября с горем пополам оформил электронный полис ОСАГО, после всей процедуры на высланном бланке стоит в пункте "вид документа" паспорт транспортного средства вместо свидетельства о госрегистрации, а номер от свидетельства, написал в личном кабинете, что нужно изменить, приложил фото документов, после чего прошло два дня, написал в клиентскую поддержку, ответили, что ваше обращение зарегистрировано, но почему уже 4 дня нельзя внести изменения в ваш косячный полис, в котором я выбирал СТС а не ПТС, и ввел соответствующие данные. Вот номер договора 0013585805, а вот номер полиса ХХХ0013585805.

Просто ужас и печаль. Все мои знакомые без проблем продлевают страховки у других компании. Я все время был клиентом ВСК и вот уже 3 год мне приходится тратить свои нервы, чтобы продлить ОСАГО. По приходу в офис мерзкие тетки смотрят на тебя, как будто ты отрезал у них лишний кусок сала с боку. Никто с тобой не разговаривает. Никто ничего не делает. Одна красит ногти, другая болтает по скайпу. При просьбе продлить полис говорят, что тут очередь или полисов нет. В общем, посылают. И на все вопросы один ответ: "Это не наши проблемы, мы заняты". Сайт никогда не работает. При продлении полиса или регистрации нового просто перекидывает на прочие страховые компании или вообще выдает ошибку. Очень противный и неприятный осадок от людей, которые там сидят и в целом от этой компании. Зачем ВСК и подобные им существуют?

Сегодня 21.09.2017г. от агента ВСК на своём предприятии получил отказ на просьбу оформить полис ОСАГО без доп. услуг. Мотивировка: машина 2001г. , мощность менее 100л.с. И ещё, будто бы у агента в программе красной строкой горит запрет продавать полисы без допов.

Эл. полис сегодня ни у одной! СК (РСА в том числе) невозможно оформить. Долго брызгать слюной не буду, СОВЕТ всем читающим этот отзыв: писать отзывы на хамство и наглость СК сюда на банки.ру и в ЦБ.
Что я и делаю.

Оформлял е-осаго на сайте по старой, но действующей диагностической карте, это дозволенно, т.к.  диагностическая карта должны быть действительна лишь на момент заключения такого договора.

В соответствии с пунктом пп. 8-9 ст.15 “Порядок осуществления обязательного страхования”, ФЗ № 40. Для внесения изменения в страховой полис и в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (аисос) необходимо предоставить сведения о внесенных изменениях (о новой диагностической карте)

По телефону в офисе (местный филиал) мне сказали, что новую диагностическую карту внести невозможно и в случае наступления страхового случая будет отказ в выплате, подскажите, что делать в данном случае? Как возможно предоставить сведения об изменении диагностической карты Вам для замены в вашей системе?

11 сентября 2017 года в связи с тем, что не нашел на сайте ВСК в онлайн страховании модели своего автомобиля, я обратился в офис на Вербной 27 для оформления осаго на новый автомобиль. Менеджер К-ва Ксения Константиновна (скорее всего молодой специалист, т.к. на задаваемые мною вопросы, ответы давала в основном после телефонного звонка по всей видимости более опытному специалисту, говоря, что не знает ответа на вопросы задаваемые клиентом) более часа оформляла документы. В процессе оформления несмотря на предоставленные мною необходимые сведения, потребовала предъявить паспорта и автодокументы, вписываемых в страховку лиц, либо прислать их по электронной почте (ранее нигде с подобными требованиями не сталкивался, т.к. достаточно было назвать необходимые сведения), при этом  Wi-Fi в офисе ВСК отсутствует и мне было предложено спуститься с третьего этажа на первый, где якобы есть чей-то Wi -Fi БЦ "Лайнер" и воспользоваться им  для получения и передачи документов.

В процессе заполнения документов К-ва К.К. интересовалась семейным положением каждого вписываемого в страховку лица допущенного к управлению транспортного средства, при этом на вопрос с какой целью она интересуется, ответила "так надо".  Показалось странным, что при этом у меня не попросили предъявить подлинники, либо электронку свидетельств о браке.

Через час оформления К-ва К.К. сообщила, что возможно мне придется, а может быть и нет, пройти осмотр и диагностику моего нового автомобиля. Далее от нее последовал звонок всезнающему, после чего она сообщила мне, что т.к. в страховку вписывается  дочь, которой 29 лет (стаж вождения более 9 лет) и она не достигла 31 года, то согласно распоряжения руководства необходимо проведение осмотра и диагностики автомобиля, которое может занять около двух недель в связи с очередями и занятостью персонала. Я попросил пригласить кого-либо из руководства или более компетентного персонала,  для разъяснения подобных требований на проведение осмотра и диагностики нового автомобиля.

Приглашенная куратор клиентского зала Т-ва О.А.,  также сослалась на какие-то внутренние распоряжения руководства, при этом отказалась их предоставить. На вопрос как попасть на прием к руководству и где можно ознакомиться с графиком приема граждан руководством ответила, графика нет, никого на месте нет и когда кто будет она не знает, так как оно - руководство ей не докладывает и перед персоналом не отчитывается.

Жаль потраченного впустую времени. Пришлось отказаться от идеи страхования в ВСК. Застраховал в течение 10 минут автомобиль по ОСАГО в другой компании, занимающей более высокую строчку в рейтингах по сравнению с ВСК.

P.S. Полагаю, что лицам не "дружащим" с интернетом вообще не стоит обращаться в ВСК. После посещения офиса на Вербной возник ряд вопросов. Непонятно почему в ВСК вынуждают клиентов проходить осмотр и диагностику нового автомобиля не достигшего трех лет и при этом клиент должен нести дополнительные финансовые расходы. Неужели ВСК настолько бедна, что не может установить Wi-Fi  в офисе и не вынуждать клиентов бегать по этажам в поисках интернета. Почему в ВСК нет графика приема граждан руководством или это некомпетентность и хамское отношение со стороны сотрудников.

Ранее в ВСК с подобным не сталкивался, или это присуще офису на Вербной 27.

Оформлял полис на сайте ВСК, все заполнил, деньги с карты сняли, жду более двух суток, ничего не приходит. Полис на имя Кулигина Павла Васильевича. Дата покупки 16.09.2017г. Время 07-40, сумма списания 5435,76 номер карты5350 **** **** 9285 , владелец карты PAVEL KULIGIN. Прошу выслать полис на электронный адрес, указанный при покупке.

Добрый день! 30.07.2017 попал в ДТП. Почти 3 недели ждал справки и Постановление с ГИБДД. 21.08.2017 года собирался подать документы для урегулирования страхового случая при причинении вреда моему транспортному средству в Страховую компанию "ВСК", сотрудница на ресепшене, бегло просмотрев документы, устно отказала, объяснив это тем, что есть пострадавший, поэтому мне необходимо обратиться в страховую компанию виновника. В этот же день я подал документы в компанию виновника, там такие же некомпетентные сотрудники документы приняли, сделали экспертное заключение в соответствии с законодательством (т.е приехал эксперт и при мне заполнял бланк, тщательно осматривая все повреждения), 05.09 мне была озвучена сумма полагающейся выплаты 208 тыс руб и отправили на согласование с начальником отдела УРУ, но 07.09 я получил письменный отказ по причине того, что в ДТП не было пострадавших, т.к в Постановление было указано, что пострадавший пояснил, что по собственной неосторожности ударился и никаких претензий не имеет. Мне сказали, что я должен обратиться в «свою» страховую.

08.09 я снова обратился в ВСК, там документы уже приняли сразу. 12.09. приехал эксперт, просто все пофотографировал и уехал, затем мне позвонили со страховой и сказали что насчитали 127 тыс руб и чтобы я приехал и подписал некую бумагу, что согласен с суммой и тогда мне все быстро выплатят! Разумеется, я ничего не стал подписывать, написал требование о том, чтобы мне выдали копию акта осмотра, экспертного заключения и акта страхового случая согласно п.3.11 и 4.23 Правил ОСАГО, сотрудник на ресепшн прочитала и отказалась!!! Принимать такое требование и ставить входящий! Сказала, что нужно заполнить именно их бланк.

Я для себя сделал выводы, заполнил их бланк, после чего мне отказали в предоставлении копии экспертного заключения, сказали можно просто у них просмотреть на компьютере, оказалось, что стоимость примерно половины деталей занижена в несколько раз, поэтому они и не хотят выдавать копии. Сотрудники данной страховой компании некомпетентны, мало того, что я потерял столько времени по их вине, когда они сразу не приняли документы, пришлось обращаться в Страховую компанию виновника, так еще и не соблюдают действующее Законодательство и занижают сумму выплаты в разы. Обходите стороной эту компанию, там сидят мошенники! Я же был вынужден нанять адвоката для судебного разбирательства, уже отправил в ВСК Уведомление о прохождении независимой экспертизы. Также напишу жалобу в Центральный Банк и РСА с подробным описанием неправомерных действий сотрудников.

Возникла необходимость внести изменения в полис е-ОСАГО по второму водителю, так как жена сменила фамилию и права. Офис ВСК в моем городе изменил режим работы - теперь по будням он открыт с 10 до 17 и после работы заехать не успеваю, а в субботу теперь они закрыты. Дозвонится к специалисту по ОСАГО невозможно, чтобы уточнить детали по внесению изменений.

Обратился через сайт, заполнив форму обратной связи, сразу пришел ответ, что можно внести изменения через личный кабинет. В личном кабинете через удобный интерфейс загрузил копии нового паспорта и водительских прав, указал, что необходимо изменить фамилию и номер прав и стал ждать. Прошло несколько дней, а данные так и не обновились. Я написал через сайт повторный запрос (№33724), но на него так и не ответили. Прошло уже 10 дней, а полис так и не обновился. Позвонил на горячую линию и девушка мне посоветовала обратится в офис, я ей объяснил, что неудобный график приема и нет возможности его посетить, поэтому и воспользовался возможностью внести изменения через сайт (21 век на дворе). На вопрос, когда будут внесены данные, ответа не получил, так как они не знают!!! все в порядке очереди! Предложили просто ждать, когда-нибудь внесем. Моя жена не может сесть за руль уже более 10 дней и неизвестно сколько еще нужно ждать.

На сайте ВСК невозможно купить онлайн полис ОСАГО, второй день пишет повторите запрос позже, через гос услуги вообще не реагирует кнопка купить полис, нажимаешь и ничего не происходит, наверное специально, чтобы пошли в офис отстояли в очереди полдня и чтобы впихнули еще доп услуги, как и было у нас в прошлом году! Через какой только браузер не заходили, все что пишут что ложь, нагрузка у них, да , прям все в 6 утра по Москве зашли на сайт купить полис!!!

Оформлял полис на сайте ВСК, все заполнил, деньги с карты сняли жду двое суток ничего не приходит . Полис на имя Константинова Надежда Федоровна. Дата покупки 11.09.2017г.
Время 22-10, сумма списания 7745,96, номер карты 4276 **** **** 7002 , владелец карты 
ALEXEY PARKHOMENKO . Прошу выслать полис на электронный адрес указанный при покупке.

Уже несколько дней я пытаюсь приобрести электронный полис осаго в ВСК. Авторизация в личном кабинете, выбор "продлить полис" проходит гладко. Все данные подтягиваются автоматом из старого полиса и проходят проверку без проблем (везде зеленые галочки). Оформление полиса переходит на 2 шаг, когда уже рассчитана страховая премия и требуется лишь поставить цифровую подпись (код из смс), а затем оплатить полис. Однако вот тут и кроется проблема. Сколько бы раз я ни вводил код, даже если его сменить - полис оформить абсолютно не возможно. Просто появляется сообщение об ошибке "Повторите, пожалуйста, ваш запрос". Даже на замещающую страховую не перенаправляет - лишь ошибка и все. Разумеется писал об этом в ВСК, приложил скриншоты.

Есть ощущение, что подобное сделано специально, чтобы максимально усложнить приобретение полиса клиентом, лишь бы он ушел в другую страховую, устав от бесплодных попыток. Технические проблемы не должны влиять на возможность человека приобрести себе полис и не являются оправданием для страховой. Можно лишь сделать вывод, что страховая осознанно не исполняет требование закона.

Пытаюсь застраховать на протяжении двух недель в ВСК, на подписи заявления выскакивает введите птс и потом перенаправление на другую страховую компанию. Пошел к агентам не ВСК и за определенную плату они оформили мне полис ВСК. Почему вы им даете оформить полис, а когда я пытаюсь оформить, меня перебрасываете? На ваш емайл отправил фото полиса и что получается у меня.

В течение 2х недель не могу оформить полис ОСАГО на сайте Страховой компании. Сначала долго не мог связаться с базой РСА. Далее одного из водителей не могли найти в базе РСА, хотя этот водитель полгода назад через интернет оформлял страховку в другой СК и РСА его там прекрасно нашло, проблем не было. После, на этапе оформления полиса, не присылает код подтверждения электронной подписи. Хоть обновляй страницу, хоть обновляй расчет, хоть запрашивай новый код каждые 2 минуты - все равно результат один и тот же. 29.08.2017 в 14:28 я со своей личной почты направил обращение на адрес webpay@vsk.ru. В 14:49 того же дня мне пришло подтверждение о том, что мое обращение зарегистрировано и рассматривается специалистами. НО!!!! До сих пор тишина....

Ранее страховался в этой компании делал осаго на пол года нахожусь в России по работе управляю машиной с казахскими номерами сам из Казахастана. Пришел в офис сделать полис девушка решила не заворачиваться, полис мне не зделала сказала надо писать какое то заявление и мы будем рассматривать его (вообщем отказала).  Поехал в алфа страхование и мне оформили осаго без каких то там проблем

Я недавно приобрёл электронный полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru Через некоторое время поменял водительского удостоверение в связи с окончанием его срока действия. Встал вопрос об изменении данных внесенных в текущий полис. В личном кабинете есть для этого инструмент: "Изменить данные полиса". В открывающемся окне "Запрос на изменение данных полиса" предлагается ввести новые данные и загрузить сканы документов. После выполнения всех необходимых действий и отсылки данных в новом окне я получаю сообщение - "В ближайшее время мы свяжемся с вами". С момента запроса прошло около недели, но мне так никто и не позвонил, не написал.

27.08.2017 оформлял электронное ОСАГО в страховой Югория, был перенаправлен в страховую компанию ВСК, были заполнены все данные, приложены скан копии документов, успешно проверены, оплата прошла (27.08.17 примерно в 9.50 по МСК) - деньги были списаны (карта 4276********1844). Страхователь - Спирина Ольга Николаевна. На экране появилось сообщение - ваш платеж прошел успешно, в случае успешной регистрации договора вам будет направлено смс-сообщение, бланк полиса будет направлен на указанный e-mail. В случае неуспешной регистрации договора будет выполнен возврат средств. До сегодняшнего дня (29.08.2017) ни подтверждения на почтовый ящик, ни бланка полиса нет. Прошу страховую разобраться.

Добрый день, 
26.08.2017 г. в 9-50 был оформлен е-ОСАГО, решение успешное, снятие средств с карты прошло успешно. Но на данный момент ни СМС-оповещения, ни полиса не пришло...
1. Тарнакин Валерий Васильевич - оформлял полис.
2. Дата совершения покупки - 26.08.2017 г. после 9-50 мск.
3. Сумма покупки 7350.63 руб. Оплата произведена 26.08.2017 г. в 9.51 мск.
4. Номер карты 4276_______7865.
5. Владелец карты ELENA KRASIKOVA.
Дайте, пожалуйста обратную связь...

Несколько лет страхуюсь в ВСК, в прошлом сентябре на сайте ВСК успешно оформил электронный полис на свою машину, в марте этого года ещё один на машину супруги. Вчера, 27 августа утром на свою машину начал продлевать полис на сайте ВСК (страхователем вписал данные супруги, как и раньше), всё заполнил, при нажатии "Оплатить" меня перебросили на сайт egarant.autoins.ru, там снова всё заполнил, прошёл проверку, оплатил 4076,62 руб, оплата прошла успешно. Попросили ждать. И всё. Сегодня читаю отзывы - я такой не первый. Однако раньше я 2 раза успешно в ВСК оформлял электронный полис помимо бумажных, и зачем меня надо было перенаправлять? Что делать дальше? Ответьте мне пожалуйста, когда я получу полис на почту?

Добрый день, 
26.08.2017 г. в 13.00 был оформлен е-ОСАГО, решение успешное, снятие средств с карты прошло успешно. Но на данный момент ни СМС оповещения, ни полиса не пришло...
1. Коваленко Игорь Владимирович - оформлял полис.
2. Дата совершения покупки - 26.08.2017 г. после 13.00 мск.
3. Сумма покупки 4303.31 руб. Оплата произведена 26.08.2017 г. в 13.15 мск.
4. Номер карты 4276_______7184.5. Владелец карты IGOR KOVALENKO.
Дайте, пожалуйста обратную связь...