Отзывы о ВСК

Добрый день, 
26.08.2017 г. в 9-50 был оформлен е-ОСАГО, решение успешное, снятие средств с карты прошло успешно. Но на данный момент ни СМС-оповещения, ни полиса не пришло...
1. Тарнакин Валерий Васильевич - оформлял полис.
2. Дата совершения покупки - 26.08.2017 г. после 9-50 мск.
3. Сумма покупки 7350.63 руб. Оплата произведена 26.08.2017 г. в 9.51 мск.
4. Номер карты 4276_______7865.
5. Владелец карты ELENA KRASIKOVA.
Дайте, пожалуйста обратную связь...

Несколько лет страхуюсь в ВСК, в прошлом сентябре на сайте ВСК успешно оформил электронный полис на свою машину, в марте этого года ещё один на машину супруги. Вчера, 27 августа утром на свою машину начал продлевать полис на сайте ВСК (страхователем вписал данные супруги, как и раньше), всё заполнил, при нажатии "Оплатить" меня перебросили на сайт egarant.autoins.ru, там снова всё заполнил, прошёл проверку, оплатил 4076,62 руб, оплата прошла успешно. Попросили ждать. И всё. Сегодня читаю отзывы - я такой не первый. Однако раньше я 2 раза успешно в ВСК оформлял электронный полис помимо бумажных, и зачем меня надо было перенаправлять? Что делать дальше? Ответьте мне пожалуйста, когда я получу полис на почту?

Добрый день, 
26.08.2017 г. в 13.00 был оформлен е-ОСАГО, решение успешное, снятие средств с карты прошло успешно. Но на данный момент ни СМС оповещения, ни полиса не пришло...
1. Коваленко Игорь Владимирович - оформлял полис.
2. Дата совершения покупки - 26.08.2017 г. после 13.00 мск.
3. Сумма покупки 4303.31 руб. Оплата произведена 26.08.2017 г. в 13.15 мск.
4. Номер карты 4276_______7184.5. Владелец карты IGOR KOVALENKO.
Дайте, пожалуйста обратную связь...

26.08.2017 г. в промежутке 22.00-23.00 был рассчитан и оплачен полис осаго через http://egarant.autoins.ru (изначально пробовал регистрировать полис в росгосстрах, но там меня перекинуло через egarant на ВСК) так вот с пустя суток ни полиса на почту ни смс нет. просьба ответить и разобраться.

Доброго дня, 25.07.2017 г. через сайт е-гаранта делал полис е-осаго, в итоге деньги списались, смс и полис не пришли. Сегодня уже 27.08.17 и пока тишина, на горячей линии ВСК сказали, что узнавайте в РСА, в РСА не дозвониться и с чего я должен там узнавать, деньги согласно смс из банка списались в интернет магазине VSK.AUTOINS,MOSKVA, 25.08.17, 09:34, карта 4169........5643. Сумма:8565,44 руб.
Просьба разобраться.

Оформила полис ОСАГО в системе е-гарант. Полис оплатила в 11.30 25.08.2017. Деньги с карты списали и всё на этом, тишина. Дозвониться до страховой нереально. Висела на телефоне два раза по 30 минут, так никто и не ответил. У меня нет времени с грудным ребенком постоянно висеть на телефоне. Что за безобразие!!! На сайте РСА по номеру птс выдает, что автомобиль застрахован в ВСК. До РСА, кстати, тоже невозможно дозвониться!

Оформлял электронный полис в ингосстрахе, потом через РСА перекинуло на ВСК, все заполнил, оплатил 7412рублей, все успешно списали, а полиса уже сутки нет!!! Пишу в ВСК, там говорят мы ни при чем, требуйте с РСА, звоню в РСА, там говорят деньги ушли в страховую компанию ВСК, они должны дать полис. Прошу вышлите полис на электроный адрес, отпуск накрывается, нужен полис, деньги оплатил.

Полис на имя Воронин Дмитрий Михайлович

Ситуация с покупкой E-ОСАГО полиса от 20.08.2017. В ВСК нет полиса, разговаривать отказываются, пишите обращение в письме, РСА пишите жалобу когда рассмотрим, не известно, подавайте в суд… Ответа на претензию со всеми документами нет, ни откуда, отпуск испорчен. Номер полиса пробивается в РСА XXX0011209588 - Статус у страхователя. Остается только искать правду в суде.

Добрый день.
22 августа 2017г. оформил на сайте vsk.ru еОСАГО, оплата полиса прошла успешно и на этом всё закончилось. Нет СМС, нет письма на почту, обращения по телефону результата не дали.

1. Сп-ин Артём Анатольевич - оформлял полис
2. Дата совершения покупки 22.09.2017г. после 15-00 мск.
3. Сумма покупки 3294.40 руб. Оплата произведена 22.08.2017г. 18:22
4. Номер карты 6762___________9280.
5. Владелец карты OLGA LITVINOVA

Отправленные письма в техподдержку по адресам:
Webpay@vsk.ru
callback@vsk.ru
остались без ответа
Надеюсь на вашу поддержку.

Доброго времени суток. 
при страховании ОСАГО прежняя компания не внесла сведений в базу,+ насчитали тройную стоимость по ОСАГО и навязывали страховку "жизни"!!! Сумма вышла на 12.700 р., естественно я отказался... Обратившись в ВСК-насчитали около 9.000т.р и это без скидки по КБМ...и без страховки *жизни* . Благодаря страховому агенту с компании, которая не отмахнулась, подсказала и помогла восстановить утраченный КБМ (разницу в сумме я получил, на что признаться и не рассчитывал)... Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСК за помощь в решении моего вопроса.
Рекомендую.

Сегодня 23.08.2017 агент ВСК застраховала меня через интернет, проплата прошла, в 9:31 пришло сообщение о полисе со сроком страхования, агент сообщила, что полис придет по почте, но полиса как почти 12 часов уже нет! Звонки в горячую линию еще и платные! Что за бардак!? в нормальных организациях услуги такого рода бесплатные! И где же мой теперь оплаченный полис!??

Жаль, что не почитала отзывы раньше. Не одна я столкнулась с такой проблемой. Сегодня решила сделать осаго онлайн в ВСК. Ранее была уже ее клиентом, через личный кабинет все заполнила, без проблем дошла до страницы возможности подписи заявления, перенаправили на страницу оплаты и вот тут меня ждал сюрприз: оплата произведена, деньги благополучно списались с карты и открылась страница с НЕПРЕДВИДЕННОЙ ОШИБКОЙ. В итоге как у других потерпевших полиса нет ни на почте, ни в личном кабинете. Написала в тех.поддержку ответ: "В случае если у Вас нет номера полиса ОСАГО, обратитесь в РСА." В РСА  говорят, что деньги ушли в СТРАХОВУЮ и ничем помочь не могут, пишите обращение говорят. Какой-то замкнутый круг. Ранее купленный полис без проблем пришел на емейл и пробивался в РСА, что сейчас не так, что так много пострадавших? Почему списываются деньги за ненадлежащее предоставление услуги? Жду ответа.

В среду 16.08.2017 в 16:09 через Е-Гаранта оформил полис.
Сумма 6971.36 руб.

В система Е-Гарант мне сообщили что деньги при списании уходят напрямую в страховую компанию. Ситуация довольно проста, банк мне подтвердил, деньги ушли в магазин (в страховую компанию ВСК).

После оплаты полиса, мне ни по СМС, ни на электронную почту не пришел его номер.
Здесь я в отзывах вижу счастливчиков которым хотя-бы приходит номер полиса, а у меня к сожалению даже с этим не сложилось ничего.

В среду я подумал, ну конец рабочего дня, утром пришлют полис уж точно.
Жду я сутки, в надежде что полис придет, ведь деньги с карты списаны, какие сомнения?

17.08.2017 в 16:10 делаю попытку дозвониться в страховую компанию ВСК, через 30 минут поднимает трубку оператор, и вежливо мне говорит чтобы я по данной проблеме обратился в РСА по номеру 8 800 200 22 75, больше ничего мне они не сказали.
17.08.2017 в 16:40 делаю попытку дозвониться в РСА, через 25 минут ответил оператор, вы не беспокойтесь, деньги вам вернуться если полис не оформился.

В понедельник, 21.08.2017 после того как ни по СМС ни на почте я таки увидел полиса, также возврат денег не произошел, я решил еще раз позвонить в РСА и ВСК. В ВСК у меня запросили номер полиса и данные об страхователе и автомобиле на который оформлялся ОСАГО. Я в ответ сообщил, что номера полиса у меня нету. ВСК предложили мне узнать номер полиса в РСА.

Позвонив в РСА мне оператор подсказал, чтобы я перешел на сайт РСА и по вин коду и госномеру проверил номер полиса.

Я так и поступил, проверил на сайте РСА, результат: "Сведения о договоре ОСАГО с указанными реквизитами не найдены, но это не является основанием для отказа в получении выплаты".

Ситуация зашла в тупик.
* Деньги мои в страховой компании ВСК
* Мой автомобиль остался без полиса ОСАГО
* РСА номер полиса мне не могу сообщить так как его в их базе нету

Ситуация стандартная. Покупка полиса ОСАГО. Деньги с карты ушли, бланк договора на почту не пришел. Гаи штрафует по 500 руб за отсутствие бланка. Поддержка морозит уже 6 дней. Страховку начал оформлять на сайте РСА , на ВСК перебросило автоматом. Все делается для того, чтобы на следующий год люди не пытались оформить электронную страховку и шли в офисы, где их можно будет нагрузить навязанными страховками.

Мне всегда казалось, что когда всю страну обязывают страховаться и они ищут для этого место, то компании получившие соответствующую лицензию должны оправдывать это право. Что мы видим на деле? Что со страхованием одни проблемы. Хочу застраховаться по ОСАГО через сайт, заполнены все данные, ошибок нет, привязаны все документы, но на почту приходит сообщение, что данные не прошли проверку. Как такое вообще возможно? Соответственно не могу перейти к этапу оформление, потому что кнопка не активна. Мне кажется ненормально тратить полжизни на то, чтобы оформить страховку, если это должно занимать минут 5. Написала в поддержку, конечно же спустя час никакого ответа, оперативность зашкаливает. Прочитав много отзывов, вижу, что это повальная проблема. Считаю не можете оказывать достойный и необходимый сервис, тогда не работайте в этой сфере.

18.08.2017 Оформил электронный полис ОСАГО через систему еГарант egarant.autoins.ru. Определили по ПТС страховую компанию ВСК. Заполнил все поля, отправлял сканы для проверки. Всё получилось. Оплатил картой Сбербанка. Платёж прошёл, деньги с карты сняли. Пришло СМС от РСА с номером полиса и сроком действия. И ВСЁ!!! Ни на почту, никуда больше НИЧЕГО. Где полис потерялся не понятно, наверно на трёх убитых серваках самоуничтожился ? На номера РСА и ВСК я так и не смог дозвониться за три дня. Но полис проверку проходит на сайте РСА, а на сайте ВСК нет. Вот езжу на свой страх и риск с распечаткой с сайта проверки полиса. БОЛЬШЕ НЕТ НИЧЕГО. По электронной почте с ВСК отвечают на жалобы, но результатов пока нет никаких. ПРОШЛО УЖЕ 3 ДНЯ действия полиса, которым я не могу воспользоваться. О компенсации уже нет речи, хочу чтобы просто отдали.

14 августа оформлял полисы ОСАГО и КАСКО. Благодарен сотрудникам, которые вошли в ситуацию и вернули все мои скидки, предыдущие СК видимо и не хотели этого сделать. Оформление КАСКО с осмотром ТС заняло меньше 20 минут. Также порадовало наличие скидок за комплексное страхование, а именно за полис КАСКО хорошая скидка на страхование квартир и домов, так что в начале сентября вернусь и застрахую квартиру
Всем рекомендую ВСК.

В кратце. Возвращал франшизу, должны вернуть 3 тыщ. с учётом износа на 5 летнюю машину (VW Tiguan обслуживаемую на дилере), после нескольких поездок к ним на север города, откуда можно выбраться только по зсд (было потрачено на катания к ним 1500+ р), тянули время при подаче документов, не понравилось что то по платежам от дилера к РЕСО, но почему я решал эту проблему вместо страховой никому до сих пор не
известно, пакет от РЕСО (каско) был верен и полон.

В итоге через месяц капнуло 2 т.р. с копейками, это износ 33,3%, на 5 летнее авто без дтп
(до этого случая). На вопросы по горячей линии "как считали износ" начинают путать сайтом РСА якобы там есть формула как посчитать износ франшизы, и простой обыватель сможет это сделать, что не является правдой. В общем по горячей не отвечают, говорят пишите обращение, которое будет рассматриваться от 10+ дней. Видимо в конторе всё плохо раз совсем не заботятся о репутации.

Брат попросил оформить страховку ОСАГО на Volkswagen Polo онлайн. Я начал оформлять через страховую компанию АльфаСтрахование, тем более она находится в первой десятке рейтинга. Меня попросили зайти в личный кабинет через госуслуги, проверили документы. Думаю если оформление идет через госуслуги, то здесь уже стопроцентная гарантия. Но увы. Проверив документы они отправили меня на сайт российского Союза автостраховщиков, здесь я уже совсем успокоился и оказывается зря. Мне предложили в качестве страховой компании ВСК, где я без проблем оформил все документы в течение получаса и оплатил покупку электронного полиса ОСАГО компании ВСК. Мне тут же пришло сообщение по электронной почте с прикрепленным файлом с неизвестным расширением. Открыв которой я с ужасом увидел вместо полиса, эмблему Российского Союза Автостраховщиков и больше ничего, да был еще номер и серия якобы выданного мне полиса ОСАГО в самой рассылке, созданной автоматически. В компанию РСК, как вы знаете дозвониться бесполезно. По горячей линии несколько раз пытался, кроме бравурной музыки ничего не слышал. Дозвонился по горячей линии ВСК, где мне объяснили, что они этот вопрос решить не могут, это не в их компетенции.

И вот уже 4 дня я нахожусь в паническом состоянии: деньги сняли, информации никакой, брат нервничает и не знает что делать. Порывшись по сайтам я узнал, что это у них оказывается массовая проблема. То ли сбой сервера, то ли какие-то свои технические неполадки. Но почему мы должны догадываться, что у них происходит. Неужели тяжело объяснить людям по-человечески, ведь мы же поймем, извиниться хотя бы, но зачем заставлять нас нервничать и жаловаться по инстанциям. Не знаю чем это всё кончится. Я человек не склочный, но меня толкают на это, чтобы я писала жалобы во все инстанции и тратил свое здоровье, нервы и деньги.

Здравствуйте!
16.08.2017 оформил ОСАГО через egarant-autoins. После списания средств пришло СМС с номером ОСАГО, сроком действия c 19.08.2017-18.08.2017 (то есть с сегодняшнего дня!). НА электронный адрес полис до сих пор не отправлен! По базе страховка пробивается успешно. Дозвониться до операторов невозможно. Когда вообще ожидать свой полис?

Купила машину, встал выбор страховой для осаго, так как прописка иногородняя, местные страховые отказываются страховать без объяснения причины. Ну ладно, решила сделать онлайн, зашла на сайт россгострах, ввела все данные и тут меня переводят на сайт рса, где уже по номеру птс выбирается страховая вск, оформила, оплатила 15 августа. Пришло смс с номером полиса, но самого полиса так и нет. До сих пор! При том, полис действует с 16 августа.

До горячей линии просто невозможно дозвониться, висишь по полчаса и через полчаса тебе говорят обратиться в тех. поддержку, написать письмо. А там еще хуже, отвечают мол перезагруженность и тп, в общем ждите, а сколько ждать чёрт знает. 16 августа была запись в гибдд на регистрацию авто, где мне отказали, т.к. нет полиса осаго. А тем временем положенные 10 дней на регистрацию машину истекают, уже в понедельник, и даже если мне пришлют сегодня полис, я уже не успею, потому что в выходные гибдд не работают и в понедельник тоже. И мне грозит штраф от 1500 до 2000 руб. Вопрос: кто мне его оплатит?!

16.08.2017г. я оформил электронный полис на сайте ВСК https://shop.vsk.ru/. Оплата прошла (назначение платежа: Оплата договора №0010885807). В личном кабинете пишет, что полис действует. И даже видно его номер ХХХ0010885807. Когда проверяю действие данного полиса в РСА - то этот полис там не зарегистрирован. Но когда пытаюсь открыть полис на сайте ВСК в личном кабинете, то пишут, что он до сих пор не сгенерировался. Получается, что уже прошло 2 дня, а полис до сих пор не оформлен, хотя оплата прошла. Прошу разобраться.

Добрый день! Случился, к сожалению, страховой случай по ОСАГО (застрахован в ВСК, являюсь страхователем, деньги вносил я, за рулем во время ДТП также находился я). Страховку оформлял сам, так как собственник автомобиля проживает за границей (США). Деньги вносил свои, генеральной и тем более нотариальной доверенности от собственника у меня нет (так как, во-первых, не видел в ней необходимости, во-вторых, при страховании мне не сообщали, что при наступлении страхового случая она мне потребуется, а наоборот уточнили, кто именно будет СТРАХОВАТЕЛЕМ и в случае чего обращаться).

ДТП произошло 14.08.2017г. был вызван наряд ДПС и все оформлено, все документы имеются. Записался на осмотр транспортного средства, приехал, привез документы, а мне сказали: "Так как Вы не являетесь собственником, оформить вас мы не имеет права!". Сейчас предлагают отправится в штаты, чтобы я оформил нотариальную доверенность там в консульстве (на это нужно порядка 4 дней рабочих и 100 000 рублей), либо собственнику лететь сюда (на это потребуется 3 дня и 80 000 рублей затрат).

Хотелось бы уточнить, на каком основании мне отказано, по какой причине я должен отдать сейчас порядка 100 000 рублей для оформления доверенности (оплатив страховой полис на сумму 25 000 рублей), и для каких целей в страховом полисе указывается СТРАХОВАТЕЛЬ (то есть я могу расторгнуть договор, продлить его, внести деньги за него, забрать деньги при расторжении, а вот подать документы о ДТП права не имею!!)? И каким образом сейчас решить вопрос, в компании ВСК мне предлагают ждать возвращения собственника на родину, говоря что я могу обратиться и через год, два, три. Как решить данный вопрос?

31.07.2014 оформил на сайте компании ВСК в личном кабинете электронный полис ОСАГО. По ошибке подтянулся номер старого ПТС с предыдущего полиса. Заметил ошибку в тот же день. Написал заявление в личном кабинете на исправление ошибки, никакого подтверждения прислано не было, только всплывающее окно, что мое заявление принято. С того времени я подал подобные заявки 3 раза, оставил жалобу на сайте, никакого ответа мне не пришло. Я по-прежнему не могу передвигаться на своём авто. Сотрудники Call-центра также отправляют на сайт оформить обращение в личном кабинете, что делал я не раз. Никаких действий от сотрудников компании не поступало. До момента оформления хотел оформить полис лично в офисе, но позвонив туда мне ответили, для того чтобы оформить авто из региона в МСК необходимо ждать некую живую очередь и неизвестно сколько по времени это будет. В ВСК страхуюсь уже не первый год и очень удивлён подобным бездействием.

14.08.2017 приблизительно в 9:10 оформлял электронное ОСАГО на вашем сайте. После совершения оплаты по банковской карте, перекинуло на страницу с ошибкой

http://dl3.joxi.net/drive/2017/08/14/0005/3387/331067/67/c19f8ed0e8.jpg .

Никаких уведомлений о совершении покупок не пришло, в личном кабинете полис не появился, а числился как Сохраненный расчет. Я позвонил в банк и отменил операцию.

А позже, в 23:10 пришло письмо с полисом, а также SMS уведомление.
Номер договора: 0010607052

15.08.2018 в 7:48 направил письмо на адрес webpay@vsk.ru , в котором просил отменить операцию, так как денежные средства я отозвал, а также полис получил в другой страховой компании в тот же день. На что не получил ни ответа, ни автоматической отбивки о регистрации моего обращения.

У меня вопросы:
1. Как понять, что моим вопросом занимаются и когда дадут ответ?
2. Как мне вернуть полис, когда у меня нет никаких подтверждающих документов на него? ККТ, который мне обязаны были выслать, согласно ФЗ-54, я не получил до сих пор.