Отзывы о ВСК

Я пытаюсь получить электронный полис с 16.08.17. После заполнения всех полей и документов, успешного
расчета суммы меня перекидывает без предупреждения на сайт страховой компании сибирский спас (ВНИМАНИЕ, Я ОФОРМЛЯЮ ПОЛИС в ВСК). Отказываюсь продолжать получать страховку в не известной мне компании. Прочитав на этом сайте, что звонить в ВСК нет никакого смысла, так как там сообщат что это ошибка какая-то. Пробую с работы - тоже самое. На сибирский спас также перекидывает еще одна СК. И готов поспорить если мне ответят ВСК они напишут что-то типа:

Добрый день, уважаемый Семён!
Пожалуйста, примите наши извинения за сложности при оформлении полиса. Действительно, сейчас в ряде регионов наблюдается технический сбой в работе сайта, что связано с резко возросшим числом обращений страхователей. Мы прикладываем все усилия, чтобы ликвидировать неполадки. Пожалуйста, если Вы располагаете временем, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим браузером. Чтобы ускорить процесс, обратитесь в ближайший офис для очного оформления полиса.
Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

В прошлом году такая же проблема была. Пошел в офис ВСК мне там отказали продлить полис в связи с тем что мне всего 29 лет и всего 10 лет стажа вождения. Для чего вообще тогда вы работаете? Отвратительная компания, крайне не рекомендую никому с ними не связываться. Вот уже второй год буду давать им "рекламу" по всему городу. Все мои знакомые уже отказались от их услуг. Теперь и я.

Оформила через интернет полис ОСАГО. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, деньги с карты списали, но полиса не получила. По срокам страховка должна действовать с сегодняшнего дня, а по факту ее у меня нет. На сайте ВСК я не обнаружила оплаченного полиса, да и вообще никакой информации по поводу оплаты, каких-либо признаков, что я оформляла полис тоже нет!!! Мне надо срочно ехать в другой город по работе и я не знаю, что делать!

Не первый раз покупаю е-ОСАГО, и дабы не тратить вновь зря свои нервы, решила найти рейтинг страховых компаний и застраховаться в самой лучшей. Но не тут-то было... Пройдя 7 кругов ада в первых пяти по рейтингу компаниях, потратив 5 часов времени и уйму нервных клеток, получить заветный полис я так и не смогла. Везде причины разные, итог один. Часто предлагали перейти на сайт замещающей компании. Этого я остерегаюсь, так как замещающие компании часто напоминают однодневки - странные названия, отсутствие нормального сайта и офиса даже в крупном городе (я живу в Екатеринбурге). В числе предложенных замещающих компаний была и компания "ВСК". Потеряв всякую надежду, думаю: "А ладно, посмотрю, что они мне предложат". Перешла на сайт, как предложили, с сохранением всех данных. Стала проверять, и почему-то часть данных была перепутана! Мое водительское удостоверение записано в графе второго водителя, его - в моей графе. Сам сайт странно выглядел, email был указан тоже не мой. Нашла в сети официальный сайт компании "ВСК" через поисковик. Были заметны существенные различия! Стала пробовать получить полис там... И, о чудо! Примерно через 2 часа я стала счастливой обладательницей страхового полиса без особых проволочек! Будьте внимательны!!!

Пытался оформить ОСАГО для автомобиля жены на сайте ВСК. Абсолютно корректно заполнил все пункты анкеты, после чего получил сообщение почтой:

"Уважаемый клиент, указанные вами данные не прошли успешную проверку в РСА. Проверьте правильность указанных ниже данных. В случае несоответствия, внесите корректировки или воспользуйтесь диалогом прикрепления скан-копий оригиналов подтверждающих документов."

Это не первая компания, где я пытался оформить ОСАГО онлайн и где у меня тоже ничего не получилось - кто-то просто выкидывает с сайта, а кто-то, как ВСК, требует предоставления сканов ПТС для затягивания процесса оформления полиса и оформления дополнительных услуг.

Пока отзыв без оценки. Есть только вопрос: АУ!!! ВСК!!! Уже час после оплаты и создания полиса жду бланк и наблюдаю в ЛК только одну надпись: ОЖИДАЙТЕ ИДЁТ ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИСА! Мне сколько ждать-то?! Время идёт а документ то нужен! И ещё странность: в моём ЛК откуда возникли два автомобиля с полисами без номеров на неизвестных мне людей и машины в непонятно каком регионе. Это откуда и что такое вообще?! Возможно люди ждут документ, а он у меня в лК пылится. Правда, без номера.

Пыталась зарегистрироваться через интернет и получить е-осаго, в другой СК, мне удалось без проблем все заполнить и получить подтверждение и правильный расчет страховки, но по нажатию на кнопку купить полис, перенаправляет на egarant.autoins.ru для продолжения оформления страховки, но уже в другой компании по системе замещения страховой компании. Итоговая страховая, к которой попадает номер моего птс в egarant.autoins.ru оказалась ВСК страховой дом, заполнение и проверка данных прошла успешно, отправляла документы на подтверждение - все ок. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, только деньги с карты списали, но ни полиса ни страховки не получила. 

Звонки в egarant.autoins.ru не увенчались успехом, получасовое ожидание и оператор отвечает, что нужно направить им письменное заявление с претензией для рассмотрения дела, а по телефону они не могут помочь.

Теперь получается, у меня ни страховки, ни денег за нее, ни информации придет ли полис вообще, когда вернут деньги, могу ли я надеяться на возврат средств. 

На сайте ВСК я не обнаружила оплаченного полиса, да и вообще никакой информации.

04.08.2017 пришел в офис ВСК Рязань Типанова 7 с надеждой узнать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО и возможном их оформлении. В чем мне было отказано, Девушка сказала, что сейчас мы не оформляем полисы для новых клиентов, только старым, о сроках, когда возможно будет оформить новый полис, также информацию не предоставила.

Последние 2 дня пытаюсь получить страховку, в офисах очереди километровые, и есть шанс не дождаться и получить ответ, что бланки закончились, да и в офисах в любом случае впаривают доп услуги, без них не оформляют осаго, типа бланков нету и тд и тп.

Пытался все зарегистрироваться через интернет и получить е-осаго, в ресо страхование невозможно ввести капчу и код подтверждения на телефон, но если все же удается ввести все правильно, то ничего не происходит, в согазе, ожидание любой операции по 30 минут, это сделано специально, на других сайтах то одно то другое. Вообщем последней инстанцией стала страховая либерти24 в ней мне удалось без проблем все заполнить и получить подтверждение и правильный расчет страховки, но по нажатию на кнопку купить полис t-jcfuj, перенаправляет на egarant.autoins.ru для продолжения оформления страховки но уже в другой компании по системе замещения страховой компании. Итоговая страховая, к которой попадает номер моей птс в egarant.autoins.ru , оказалась ВСК страховой дом, заполнение и проверка данных прошла успешно, отправлял документы на подтверждение - все ок. После оплаты перенаправляет на страницу успешной оплаты и все тишина, только деньги с карты списали, но ни полиса ни страховки не получил.

Звонки в egarant.autoins.ru не увенчались успехом, получасовое ожидание и оператор отвечает что нужно направить им письменное заявление в претензией для рассмотрения дела, а по телефону они не решают вопросы, в страховую еще не звонил, но судя по отзывам просто отфутболят и там скажут идите в рса типа вы им платили.

Претензию в рса я отправил, в страховую буду сегодня еще звонить.

Охренительно получается, у меня ни страховки, ни денег за нее, ни информации придет ли полис вообще, когда вернут деньги, могу ли я надеяться на возврат средств, чтобы попытать счастье с приобретением страховки в другом месте или нет, а пока все решается пешком что ли ходить?

Кстати, по срокам страховка должна действовать с сегодняшнего дня, а по факту ее у меня нету. На сайте ВСК авторизовавшить через гос услуги я не обнаружит оплаченного полиса, да и вообще никакой информации, собственно пытался авторизоваться по номеру телефона, таже история.

Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в другой СК, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. В итоге ни денег, ни полиса.

Позвонив по горячей линии в rsa, мне сообщили, что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будто по телефону они не могут проверить данные. Т.е. деньги они списали, а мне теперь письма писать и ждать, что и когда они там рассмотрят. А страховки нет.

После 20 минут ожидания на линии ВСК, отгадайте какой ответ, правильно - звоните на горячую линию РСА. Крутой сервис и клиенториентированность просто поражают.

1 августа 2017 года с 15-00 по 16-00 ввожу все данные для оформления электронного полиса ОСАГО у ВСК. Перешла на страницу подтверждения покупки. В первый раз сайт перекинул сайт на другого страховщика. Закрыла. Заполнила анкету снова. Для верности даже оформила дополнительную услугу (Получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности), чтоб вот уж наверняка наконец-то оформить полис. Сейчас уже битый час получаю пароль, ввожу его и ничего не происходит, кнопка "ПОДПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ" и "Оплатить полис" так и неактивна. 
Что делать?? Как оформить ОСАГО?

31 июля 2017 в течение рабочего дня не мог приобрести полис е-осаго на сайте https://shop.vsk.ru/ Процедура приобретения полиса предусматривает подтверждение моего электронного адреса. В течение дня сервер присылал только неработающие ссылки. Пытался пройти регистрацию, как с помощью ПК, так и смартфона.
Обратился в техподдержку. Ответа не дождался. Без подтверждения электронного адреса дальнейшие действия по оформлению полиса невозможны. Сервис продажи полиса е-осаго в ВСК не работает.

Сегодня оформил полис. Пришел ножками в офис, очереди не было, сказал, что хочу продлить старый полис (сразу скажу, что пришел за месяц, т.к. знаю фокус с "бланков нет" и "связи с РСА нет". Приняли меня ровно. Посмотрели на полис, выдали новый. На удивление не стали отсылать на конец августа и даже не предложили купить какой-нибудь прибавочный продукт, типа страхование от нашествия тараканов.

Из всего обслуживания один минус: не принял карту. пришлось топать в банкомат (а он не близко) и снимать 5 тыров (в итоге потеряны бонусы с оплаты картой, ну да ладно).

От себя добавлю. В прошлом году моя коллега застраховалась у них он-лайн, что меня тоже удивило. Про водителей до 27 лет  - правда. Мне деликатно отказали в прошлом году вписать родича, которому было полных 26. За карту и "до 27 лет не берем" ставлю 4. 
До этого "работал" с РЕСО, отзыв о них публиковал. ВСК пока держит марку, надеюсь на следующий год будет также.

Мои родители, оформив ОСАГО в ВСК, получили отказ вписывать меня в полис, представители страховой сослались на то, что цитата: "От Москвы распоряжение не страховать и не вписывать в страховки водителей младше 27 лет, но если машина будет осмотрена нашим экспертом, то может быть и впишем". Это при том, что на машину есть диагностическая карта. Представители компании, объясните эту ситуацию.

Отвратительная работа сайта! Потратил около 3-х часов на заведение данных для продления полиса ОСАГО. Сайт постоянно выдает ошибки, данные по системе РСА проверяются не менее получаса, причем до окончания проверки на почту приходят письма о том, что данные якобы введены неверно (хотя за достоверность данных ручаюсь, скрины писем о том, что данные не прошли проверку готов предоставить). В дальнейшем введенные данные по водителям, диагностической карте и т.д. подтверждаются на сайте ВСК.

После того, как сайт все-таки подтвердил все введенные данные, около получаса не работала кнопка "Оформить полис" (выдавала ошибку, какая именно возникла ошибка не сообщалось). Когда все же удалось перейти по кнопке "Оформить полис", сайт для чего-то запросил номер ПТС, хотя ранее был указан номер СТС (форма сайта предполагала введение данных СТС или ПТС). После этого мне предложили перейти на сайт другой страховой компании (кстати ссылка была нерабочая, страница не отображалась), предоставить и ей право на обработку моих персональных данных (спрашивается, для чего я такое право предоставил ВСК и скольким еще юридическим лицам я должен буду предоставить такое право, пока не оформлю полис?).

P.S. Уважаемое ВСК, очень хотелось бы услышать Ваш ответ. Именно ответ, а не текст, который Вы слово в слово копируете по каждой жалобе на Вашу работу! Или Вы считаете, что клиенты не достойны персонального ответа?! Можно ограничиться банальным "копировать-вставить"? По поводу нестабильной работы сайта - смешно читать, Вы обязаны давно были устранить все технические неполадки, а сейчас нормальная работа сайта - это скорее исключение.

Не получается продлить действующий полис ОСАГО от ВСК. Пишет на почту:

Уважаемый клиент, указанные вами данные не прошли успешную проверку в РСА. Проверьте правильность указанных ниже данных. В случае несоответствия, внесите корректировки или воспользуйтесь диалогом прикрепления скан-копий оригиналов подтверждающих документов.

Напоминаем Вам, что в случае предоставления недостоверных сведений при заключении договора ОСАГО, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, САО «ВСК» согласно ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, оставляет за собой право предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.
Сведения переданные страховщику для проверки в РСА:

Далее мои все данные - и они  верные,  документы я не менял! Действующий полис покупал у страхового агента в Волгодонске с навязанными допами причем. Сегодня позвонил агент и говорит мы продлим вам полис, но опять с допами. А я не хочу с допами!

Разберитесь в своем сайте и наведите там порядок. Если проблему не решите - уйду в другую страховую, где не навязывают допы!

Сегодня 13.07.2017 г. решил приобрести полис ОСАГО через интернет, сайт постоянно зависал, получилось раза так с 20. Прошел все шаги, дошел до оплаты, оплатил банковской картой (деньги списались), а полис так и не увидел, вместо него ошибка на странице. Какая-то хрень у них там творится, может быть это и сбой, а может и Статья 159.6.  УК РФ.

Не работает продление электронного полиса Осаго. При заполнении всех полей, перенаправляет на сайт другой СК уже второй день. Мне не нужен полис от другой СК. При звонке на горячую линию звонок обрывается.

PS. Сайт у вас периодически не работает (судя по комментариям). Прошу не отписываться будто вы принимаете всевозможные меры, а наконец принять их.

27.06.2017 в офисе страховой по адресу г. Волгоград, пр. Ленина, 56А был расторгнут договор ОСАГО XXX0002736616 от 17.03.2017. В доп. соглашении к договору ОСАГО указано, что деньги будут перечислены в течение 14 дней с момента расторжения, т.е. с 27.06.2017. 14 дней прошло деньги не перечислены на мой счет, в страховую дозвониться невозжможно, повезло попал один раз, объяснил ситуацию, девушка говорит оставайтесь на линии, минут 5 я слушал музыку, после чего тупо сбросили, звонил еще несколько раз, не берут трубку. Следующим этапом будет жалоба в ЦБ, РСА, прокуратуру, далее иск в суд с взысканием неустойки за каждый день просрочки.

Оформил е-ОСАГО, после чего поменял свидетельство о регистрации и ПТС, отсканировал, выгрузил в личном кабинеие, в ответ вылезло сообщение "С вами свяжутся". Прошел практически месяц - ни привета, ни ответа, никто со мной не связывался, а уж тем более не вносил изменения. Пользуюсь услугами данной компании три года, обидно за такое отношение.

Читаю тут отзывы на сайте и хочу тоже поделиться впечатлениями об этой компании, но позитивыми. В ВСК я страхуюсь каждый год на протяжении 6-ти лет. И за все это время мне ни разу не нахамили, не обманули. Даже наоборот всегда хотят помочь если что-то непонятно, разъясняет очень терпеливо. Видимо персонал тут проходит строгий отбор - все очень внимательны, да бывает, что медлительны, но спешка нужна в другом месте. Зато как-то с другом (по его делам) зашел в другую страховую компанию, так у друга взяла девушка недольным видом документы. Выставила за дверь и говорит, ждите...... пока не оформлю сидите за дверью. Видом прямо показала, что ее это напрягает. В  ВСК я такого не встречал. По крайней мере в филиале моего города. Причем и у нас сотрудники за 6 лет почти не поменялись. Я вот пока у нас в городе будет ВСК эту страховую компанию ни за что не поменяю на другую.

Пытаюсь купить себе полис ОСАГО, вводила данные с разных браузеров и даже с разных компьютеров (поочереди), после проверки электронной подписи выходит диалоговое окно с требованием ввести данные ПТС, потом сразу переадресовывает на сайт другой страховой компании на страничку регистрации.. что за детский сад? Если бы я хотела бы воспользоваться их услугами, я бы сама как-нибудь додумалась как туда зайти!!

Позвонила в "службу поддержки", оператор Наталья объяснила, что всему виной РСА, что лимит полисов для моего региона исчерпан, поэтому переадресовывает на стороннюю СК.

Позвонив в РСА, я услышала, что это "полная чушь", нет никакого лимита ни в электронных полисах, ни в обычных, порекомендовали мне взять письменный отказ и скан направить им для дальнейшего разбирательства. Далее я снова позвонила в службу поддержки ВСК, попала к оператору Наталье, но она меня не стала слушать, бросила трубку как только услышала кто на связи. Прошу разобраться в ситуации, полис мне нужен срочно. В отличие от вас, нарушение закона не в моих правилах, и я намерена добиваться справедливости до конца.

Самостоятельно на сайте приобрел полис ОСАГО страховой компании ВСК. Через некоторое время в связи с заменой водительского удостоверения, возникла необходимость внести в полис соответствующие изменения. Зашел в личный кабинет на сайте ВСК, внес изменения, выскочило сообщение, что со мной скоро свяжутся, стал ждать. По прошествии недели никто не позвонил, на почту ничего не пришло. Позвонил на горячую линии страховой компании, ответили, что изменения вносят долго от нескольких недель до нескольких месяцев в связи с высокой загруженностью, порекомендовали обратиться в ближайший офис. В офис г. Мелеуза обращаться не хотел, т.к. до страхования онлайн мне насчитывали там на 2700 рублей дороже. Но всё же сходил, на что мне ответили, что изменения внести не могут, т.к. цитирую: "программа не даёт". Предложил оставить им документы, т.к. предположил, что возможно какой-то временный сбой в программе и позже процесс наладится, на что ответили: "Ничего мне оставлять не надо! Ничем вам помочь не могу!". Теперь наверное буду писать письменное заявление с просьбой внести изменения в полис и отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, поскольку с моей стороны требуется уведомить страховщика об изменениях, а то что страховщик эти изменения по каким-то причинам внести не может, уже проблема то не моя.

Добрый день!

Пытался оформить электронное ОСАГО в ВСК. Сперва все было хорошо, потом дошло до загрузки копий документов, и .....не успел еще даже загрузить -  получаю в почту письмо.

"Уважаемый клиент, указанные вами данные не прошли успешную проверку в РСА. Проверьте правильность указанных ниже данных. В случае несоответствия, внесите корректировки или воспользуйтесь диалогом прикрепления скан-копий оригиналов подтверждающих документов.

Напоминаем Вам, что в случае предоставления недостоверных сведений при заключении договора ОСАГО, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, САО «ВСК» согласно ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, оставляет за собой право предъявить регрессное требование в
размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая."

Что характерно, данные внесены верно, видимо руки у программистов ВСК растут ни оттуда. Написал запрос на shop@vsk.ru - ответа нет. Ну и не надо, хорошо, что есть конкуренция.

Хочется напомнить господам, что "Ответственность за отказ в продаже полиса ОСАГО. КоАП РФ, Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования".

В итоге не дождался я ответа, купил электронное ОСАГО в другой страховой.

Крайне не удовлетворен обслуживанием компанией ВСК. Конкретно - онлайн офрмлением, а точнее продлением ОСАГО. То сайт не работает, то... Беда начинается с мелочи, не могу ввести номер диагностической карты, точнее ввожу, но сайт его не принимает. Звонок в Калининградский офис привел к следующему результату. Мне предложили написать письмо в службу поддержки и предложили ждать ответа. Сделано. Почти два часа в никуда.

Еще один звонок, хождение по дозвонам и тут выясняется, что служба поддержки ответит только через два дня, в понедельник. Зачем же вы голову морочите? Я бы не терял время и все успел оформить в другой компании, потому как ОСАГО нужен срочно. С 2013 года оформляю, теперь скорее уже оформлял, в данной компании ОСАГО, за все время обслуживания не принес компании ни копейки убытков, но с таким отношением надо просто менять компанию, на более гибкую, обращенную лицом к клиенту, а не настроенную на "отфутболивание".

Это про первую компанию, где мы с женой попытались получить электронный полис 29.06.17. После заполнения вех полей и документов, успешного расчета суммы нас перекидывает без предупреждения на сайт страховой компании сибирский спас (ВНИМАНИЕ, Я ОФОРМЛЯЮ ПОЛИС в ВСК). Отказываюсь продолжать получать страховку в не известной мне компании. После звонка в ВСК мне сообщают, что это ошибка какая-то. Пробую с работы - тоже самое. На сибирский спас также перекидывает еще одна СК, правда предупреждая, что не могут оформить нам страховку и перейдите на сайт другой компании.

Страховку не оформил. Пробовал еше в 4 фирмах электронное осаго с представительством в Курске - результат тот же. Отзывы будут.
Страховку оформляли на жену - как владелицу авто.