Отзывы о ВСК

Добрый день.
В октябре 2016 года моим отцом был приобретен электронный полис ОСАГО XXX 0000737575. В связи со сменой регистрации владельца 18.04.2017 обратились в офис ВСК в г.Балашиха для внесения изменений в полис (адрес регистрации, св-во о регистрации ТС, гос.знак ТС). В день обращения внести изменения у менеджера не получилось по тех.причинам. На протяжении 7 календарных дней сотрудники офиса не проявляли никакой активности для того, чтобы держать нас в курсе на каком этапе находится решение проблемы. Приходилось самостоятельно регулярно названивать, в ответ получали "НЕ ЗНАЮ когда будет решен вопрос, заявка в тех.службе".

Наконец, после нашей жалобы был звонок (а также письмо на эл.почту) от Зам.руководителя филиала  о том, что проблему решить удалось и изменения будут внесены, когда мы подъедем и внесем доплату.  Нам предоставили новый полис на розовом бланке, в котором мы сразу обнаружили ошибку: неверный адрес регистрации у собственника (оказалось выбран совершенно другой человек из Башкортостана) и у страхователя (старый адрес). И снова полис не действителен, изменения внести не получается, когда решат вопрос не знают.

Это издевательство над пенсионером!!! Потраченные впустую время и нервы!!! Мы были готовы даже аннулировать полис и застраховаться заново (пускай и с потерей денег), однако по закону этого сделать мы не можем. И оформить в другой компании полис мы, к сожалению, тоже не можем. И пользоваться ТС без риска разбирательств с ГИБДД мы тоже не можем! Замкнутый круг! Менеджер ручкой написала новые данные на распечатанном нашем старом полисе ОСАГО, расписалась и поставила печать. НО в Вашей базе-то уже наворотили изменений! И опять получается не соответствие. "Вы можете пользоваться ТС и с таким полисом" говорят нам в филиале. Как? Если даже изменения внесены неверно: перечеркнут номер, регистрация указана на обратной стороне; а по правилам все изменения вносятся в графе: Особые отметки.

Итак, сегодня 9 день, как мой отец не может пользоваться своим ТС, и сталкивается с безразличным отношением со стороны сотрудников компании ВСК. Я в шоке от происходящего!!! Никогда отзывы не писала, и уж тем более жалобы. Но здесь сделаю все возможное, чтобы добиться результата, т.к. мой папа пьет сердечные лекарства после всего описанного выше.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСК!!! Пока не сделали электронные ОСАГО обязательными, старайтесь их не покупать - процесс работы с ними кошмарен, информационные системы не доработаны, сотрудники не обучены!!! Может быть, конечно, это все только у ВСК так, с другими не сталкивалась.

Оформленные на оф. сайте ВСК обращения:
Жалоба 6954 от 21.04.2017
Жалоба 7272 от 26.04.2017
Заявка в тех.службу 1447951

Добрый день, заключил договор ОСАГО серия ХХХ № *******922 13.01.2017г. В связи с некорректностью данных в РСА при заключении договора указал комментарий о том, что следует внести верные данные по адресу регистрации страхователя. После оплаты полиса получил электронный документ, в котором были указаны некорректные данные.

13.01.2017г. через форму обратной связи в ЛК "ВСК" оформил запрос на изменение данных в полисе, прикрепил копии документов, подтверждающие необходимость изменений, послу чего получил сообщение о том, что со мной в ближайшее время свяжутся.

В течении 10 дней со мной никто так и не связался. 24.01.2017г. обратился по телефону 8-800-775-47-74, описал проблему, мне рекомендовали обратиться по электронной почте на webpay@vsk.ru, я так же описал проблему, приложил требующиеся документы. Получил ответ следующего содержания:

"Евгений, спасибо за обращение в нашу компанию!
 
Для внесения изменений в ЕОСАГО необходимо подать заявление на внесение изменений данных договора в Личном кабинете на сайте или обратиться в ближайший офис ВСК. Адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru
С уважением, САО «ВСК»"

Я в очередной раз заполнил форму в Личном кабинете на сайте и продублировал информацию на электронную почту webpay@vsk.ru, откуда получил ответ:

"Спасибо за обращение в нашу компанию!
Документы обрабатываются в системе, в ближайшее время ожидайте ответ. Если Вы хотите ускорить процесс внесения изменений просьба обратиться в офис компании.
С уважением, САО ВСК"

До 22.03.2017г. не произошло ничего, изменения не внесены. Я связался по телефону 8-800-775-47-74, мне сказали,  что обработка занимает длительное время, сообщили номер заявки №160399 и сказали опять написать на электронную почту, что я и сделал в очередной раз.

Получил следующий ответ:
"Добрый день!
На данный момент в САО «ВСК» в связи с большим объемом поступающих обращений для внесения изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет, возможны задержки с отражением внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы так же можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе ВСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
 
С уважением, САО «ВСК»"

Сегодня 26.04.2017г. я обратился в компанию по телефону, чтобы уточнить состояние заявки, статус внесения изменений. Оператор мне ответил, что принимаются заявки со всей России, в порядке живой очереди, необходимо письменно обратиться в офис компании. На вопрос о возможности внесения изменений через ЛК ответила, что там можно только водителей добавить, после просьбы уточнить информацию по заявке № 160399, сообщили, что завис ПК и попросили перезвонить.

Перезвонил, следующий оператор сказала, что установленного времени обработки обращений нет, как повезет, попросил уточнить статус заявки по номеру, после чего меня попросили подождать, перевели разговор в режим ожидания и сбросили трубку.

Пытался продлить полис через сайт компании. Анкета заполнена, нажимаешь оплатить и все.... Пишет: Идет проверка данных. И так уже вот 40 минут. К сожалению, ничего не изменилось, как было проблемно получить полис в этой компании так и осталось. Хочу заснять видео и послать в ЦБ, чтобы полюбовались. Либо перейду в другую компанию.

Все тоже самое что и с другой СК. Просто скопирую текст. Только эти требуют более 8000 за доп страховку. На сайте компании пытался весь вечер застраховаться. Увы. Как всегда не проходит КБМ, и соответственно невозможно оплатить. Идиотизм в высшей степени. Когда вы будете выдавать нормальную страховку? Надоело уже переплачивать за страхование дома!!!

Был клиентом 2 года, по несчастью случилась авария, за крыло, бампер и капот заплатили 40 т.р. на старой ваз 2110. Считаю более чем достойной выплатой. В дальнейшем не захотел восстанавливать авто продал его и обратился за возвратом части страховой премии, отправлял все по почте, в течение недели получил деньги. В общем я не знаю насколько это показательно по сравнению с другими страховыми, но я более чем доволен.

Было необходимо продлить (заранее) полис КАСКО и ОСАГО. Сначала думала, что удобнее обратиться к брокеру, но в итоге решила позвонить в страховую и все выяснить сначала у них. В итоге не пожалела. По телефону сотрудница Череповецкого отделения Наталья все объяснила, подсказала, рассчитала. Оставалось только заехать и оформить, что я и сделала! Отношение было очень приятное. Спасибо!

К сожалению, после посещения данной организации остался только негатив. Решила застраховать новый автомобиль в ВСК (тем более, что офис находится недалеко от дома). Первое, что не понравилось - график работы до 18.00, чтобы посетить офис пришлось отпрашиваться с работы. Просидев в очереди 45 минут, наконец попала на прием. Сообщив девушке-агенту цель своего визита, получила ответ, что новых клиентов мы пока не оформляем, продливаем только действующие договора. Почему на сайте нет той информации? Ну так сайт-то московский. Видимо, это какое-то распоряжение местного начальника. Тогда девушка предложила мне написать заявление через интернет, которое будет рассмотрено в течение 30!!! дней (уточню, что новый автомобиль ставят на учет в ГАИ в течение 10 дней после покупки, а без страхового полиса этого сделать нельзя!!). Оформить полис онлайн так же не получилось, все время выкидывало на стороннюю фирму. Честно говоря, нет никакого желания связываться с этой организацией еще раз. Просто жалко потраченного времени впустую.

3 дня пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, после ввода и проверки всех данных появляется кнопка оформить полис и на этом всё. Далее всплывает окошко "переход на сайт замещающего страховщика ооо ск московия". Данное окно никак не обойти и выход один, это выбор другой страховой компании для оформления ОСАГО. Хотелось бы продолжить работу с компанией ВСК.

Качество работы компании проявляется не в том, как она берет деньги - это все умеют, и даже не в штатной работе. А в том, как она разруливает внештатные ситуации - например, отказ в гарантии на страховой ремонт, как у меня. По отношению к клиенту, по степени участия в пустяковой проблеме, по полнейшему бардаку и безответственности в колл-центре, по отвратительному чванству сотрудников отдела урегулирования убытков, которые в принципе отказываются общаться с клиентами кроме как по бумажной почте, по циничному безразличию сотрудников - жирный минус.

Как я понял, с досрочным расторжением договора и возвратом денег проблемы возникают у всех, потому видимо придется дотерпеть до конца полиса, но больше - никогда и ни за что.

Суть проблемы.
В августе-сентябре 2016 года обращался по страховому случаю, предоставил справки из ГИБДД. Получил направление в “АвтоПассаж”, где в том числе красили правое заднее крыло. Гарантийный срок в полгода еще не прошел, как проявился дефект ЛКП на окрашиваемой в ходе ремонта детали. Сотрудник сервиса в устной беседе отказал мне в гарантийном обслуживании, сославшись на то, что в этом конкретно месте они деталь не красили, а окрашивали только противоположную половину этой детали (линейное расстояние места старого дефекта до нового – около 30 сантиметров).

2 февраля я обратился на линию поддержки ВСК с просьбой повлиять на их контрагента. Я не буду описывать все мытарства и феерический бюрократизм в советском стиле, но вот сегодня, 24 марта, мне наконец-то предоставили окончательную как я понимаю отписку, что во всем виноват сервис а мы мол умываем руки.

Еще раз - никому не рекомендую.

Цена вопроса - менее 10 тысяч. Я конечно починю за свои в адекватном сервисе.

Добрый день

Невозможно купить полис ЕОСАГО. Заполнил все данные на сайте. Дошел до Оплаты полиса, но при нажатии на "Оплатить полис" - сообщение: "Переход на сайт замещающего страховщика. Для продолжения оформления полиса предлагаем Вам перейти на сайт САО "Надежда".

Вам клиенты не нужны? В ЛК уже есть ваш действующий полис на одно авто. Хочу купить полис на второе - отправляете в другую компанию, которой нет в моем городе.

Писал на этом портале уже в начале февраля. Но никакого продвижения нет. Очень ужасная страховая. ДТП произошло в начале декабря, док. поданы в полном пакете, а выплат нет по сей день. Сначала говорят, что не полный пакет документов, потом через три месяца уже присылают телеграмму, чтобы машину привезли на осмотр. С пакетом док. отдали все расчеты независимой оценки. На которую вызывали их эксперта, но они не приехали. Теперь растягивают всяческими отговорками.

Три года подряд пытаюсь оформить полис ОСАГО в данной страховой компании и каждый раз безуспешно. Когда первый раз три года назад пришел в офис ВСК, мне открытым текстом сказали, что новых клиентов они не обслуживают, а только продлевают договора уже имеющихся клиентов, якобы у них не хватает бланков страховых полисов. Спустя год, решил во второй раз попытаться стать клиентом ВСК, но наученный горьким опытом, решил, что прежде чем ехать к ним в офис, нужно позвонить и уточнить, смогут ли они мне оформить полис ОСАГО, а заодно и узнать куда переехал их офис, потому что по старому адресу офиса уже не было. Когда я позвонил, мне сказали, что могу приехать и всё оформить, я отпросился с работы, нашел их новый офис, пришёл туда и мне снова, заявили, что бланков у них нет и оформить полис они мне не смогут. Когда я спросил у них, почему они не сказали мне этого по телефону, когда я им звонил, мне ответили: "ну кто ж вам такое по телефону скажет?" И тут я просто опешил, т.е. меня намеренно ввели в заблуждение. Значит тратить моё время можно и это в порядке вещей, а по телефону сказать такое они боятся, потому что знают грешок за собой и что их действия не законны, песня про отсутствие бланков полная чушь, т.к. старых клиентов они всё-таки обслуживают. Я конечно очень разозлился, т.к. попасть к ним для меня не так то просто, хоть и график мой совершенно стандартный, работаю я с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, но ВСК работает так же, впрочем как и большинство страховых,  и попасть к ним во внерабочее время не представляется возможным. И понятно что разочарование моё было велико.

И вот в текущем году, в силу вступил закон, о том чтобы все страховые предоставили возможность онлайн страхования для своих клиентов, где уже не скажешь, что нет бланков, так полис электронный, где не возможно навязать дополнительные услуги, типа добровольной (но на самом деле обязательной) страховки здоровья и я решил снова попытать удачу, захожу на сайт ВСК прохожу не сложную регистрацию, полностью заполняю анкету и снова потерпел неудачу! Оформить ОСАГО онлайн в ВСК всё еще невозможно, несмотря на принятый закон! После того как вы заполняете анкету, ничего не происходит! Нет никакой кнопки, типа "Продолжить" или "Оформит полис", т.е. вы заполняете анкету и попадаете в тупик! Сразу хочу отмести версии, что я не туда нажимаю или что-то не так делаю, т.к. имею диплом программиста и с комьютером не первый год.  Мне нужен полис ОСАГО, за его реальную стоимость, без дополнительных услуг, почему в ВСК так относятся к клиентам и не соблюдают закон?

Добрый день, сегодня обратился сделать осаго, мне отказали, потому что у меня прописки нет в Калининграде, но я знаю, что можно сделать прописку, если у тебя есть прописка РФ! Пришёл к ним, сказал, что нужно сделать осаго на автомобиль, только показал паспорт, и мне сказали до свидание, или домой и делать через интернет страховой полис на авто! Пришёл домой, думал, что получиться, новый никак, все заполнил, когда надо было просто оплатить, но вышла ошибка, спасибо, что мне отказали!

Приобрел электронный полис ОСАГО 26 января 2017 года. Прошел все шаги заполнения реквизитов, подтверждения телефона и электронной почты, произвел оплату, далее деньги списались (в реквизитах получателя был www.vsk.ru), но ни смс не было получено с номером полиса, ни на электронную почту полис отправлен не был.

Позвонил в службу поддержки, но там девочки умеют только "отфутболивать", что все такие вопросы пишите в службу технической поддержки, они все рассмотрят, на попытки спросить номер службы технической поддержки было сказано, что с ними связь только посредством электронной почты. С того момента написал несколько писем в службу технической поддержки, ни на одно из писем не получил ответа.

1 февраля 2017 года наконец получил смс следующего содержания: "ПОЛИС ОСАГО .... успешно оплачен и будет отправлен Вам на (e-mail) в течение 30-и минут. Горячая линия.". Но ни через 30 минут, ни через 1 час, ни через 6 часов, на электронный адрес ОСАГО не был отправлен. Попытка позвонить в службу поддержки привела в тому же результату: "пишите в слубжу технической поддержки". Снова написал в службу технической поддержки с указанием номера полиса и всей подробной информацией о случившемся, но как и на прошлые письма думаю ответа не последует.
Помогите разобраться с возникшей проблемой!

Доброго дня. Представитель страховой компании. Дайте, пожалуйста, Ваш комментарий по ситуации. 

Через пень-колоду (в смысле с проблемами и длительным ожиданием) застраховал авто на сайте shop.vsk.ru Сумма к оплате оказалась 6794.70 руб.  Где моя скидка за безаварийную езду? В прошлом году я страховался так же за 6794.70 руб. По всем данным сумма страховки должна быть 6342 руб. Хотелось бы получить назад переплаченную сумму 452,7 руб. Прошу не винить вашу систему. Она считает стоимость полиса так как её запрограммировали. Выходит её запрограммировали на обман?

Дело № 3574372, 3910995 (дело имеет 2 номера, поэтому два и пишу) ОСАГО

Сплошное врунье со стороны ВСК, даже в официальных письмах (точнее сказать формальных отписках)
Год назад - 20/02/16 наступил страховой случай и началось все со лжи менеджера, я хотела выбрать денежную компенсацию, а он сказал, что машине нет трех лет и лучше ее ремонтировать у официалов, что это будет выгоднее, так как денежная компенсация высчитывается по емр (единая методика расчетов), а ремонт компанией оплачивается по фактической стоимости ремонта. Ладно, тут сама виновата - незнание закона, как говорится, не освобождает от ответственности. После этого все разговоры по телефону со страховой записывала, как дополнительная доказательная база, которая в суд отправится. Подписала договор, в котором кстати написано, что УТС (утрата товарной стоимости), при выборе ремонта будет выплачена сервису в счет ремонта - в итоге УТС страховая вообще не насчитала.

В марте отправили авто в сервис, на тот момент страховая насчитала сумму компенсации на ремонт, которая меня устраивала, но виновник ДТП подал в суд, пытался оспорить свою вину и страховая выслала мне письмо о приостановлении дела, до решения суда. Я, на тот момент с сервисом еще не успела ничего подписать и согласовать ремонт. Суд в августе закончился в мою пользу. Отдала документы с решением суда в страховую. ВСК Открыла новое дело (хотя письмо было о приостановлении, а не о закрытии дела). При этом менеджер мне звонила и говорила, что машину надо забрать с сервиса (хотя машина не на ходу - это надо еще оплатить эвакуатор), так как договор с данным дилером у них расторгнут - хотя, как оказалось, что договор с сервисом не был расторгнут и никогда не расторгался, зачем было это придумывать - непонятно (запись данного разговора есть). В итоге мне через некоторое время перезвонили и сказали, что договорились с сервисом продолжить ремонт у них, типа вот как мы заботимся о клиентах (зачем это вранье не понятно).

Ладно, далее мне звонит сервис и говорит, что ВСК выслала новые расчеты на ремонт авто и сумма компенсации стала значительно ниже. Как это? Это же одно и тоже дело (один страховой случай), машина как стояла в сервисе так и стоит с марта месяца. Звоню в ВСК, спрашиваю у оператора, как такое может быть, на что она мне ответила, что тот расчет был по первому делу, а этот по второму. Я ей объясняю, что это один страховой случай, она мне - пишите претензию (разговор записан).

Пошла к юристу - юрист меня проконсультировал и сказал написать заявление в ВСК, чтобы выдали копии акта-осмотра и экспертизы/заключения по первому и второму делу и пояснила, что эти два документа СК обязана выдать по требованию а остальные (я хотела все копии) на их усмотрение - могут и не выдать.

В очередной раз поехала в ВСК отдала заявление. На что ВСК мне дали официальный ответ письмом (кстати, чтобы письмо было выслано на электронную почту, пока официальное дойдет, надо им звонить и требовать чтобы они это сделали, сами они не высылают, а письма у нас знаете сколько идут), что АКТА у них нет вообще, а про экспертизу/заключение вообще умолчали в письме. Интересно на каком основании страховая дважды делала расчет стоимости ремонта без акта и заключения. Поняла, что с ними бесполезно и наняла независимых экспертов. Для справки - стоимость ремонта в сервисе мне насчитали около 400 000 руб., а по второму делу ВСК насчитало 236 000, УТС вообще не посчитали. Разница в 160 000 - конечно я с ней не согласна (где я их должна взять) поэтому и сделала независимую. Независимая экспертиза вместе с УТС насчитала 330 000. Я решила, что откажусь от ремонта и возьму деньгами, тогда смогу отремонтировать авто своими силами. Опять, с помощью юриста написала заявление в ВСК (досудебное), о том, что хочу поменять форму компенсации на денежную и о расчете независимой экспертизы (естественно вместе с расчетом и заключением) и в случае неудовлетворения подаю в суд. Естественно независимая экспертиза официальная и делала расчет тоже на основании ЕМР, только учла больше, чем экспертиза ВСК. Сдала документы и ждала ответ.

Ответили (опять пришлось звонить, чтобы выслали ответ на эл. почту) прошу заметить официальным письмом, содержащим ложь. По поводу насчитанной суммы независимым экспертом, вообще ничего не ответили, а только написали, что они считали по ЕМР, но при этом не указали, где независимый эксперт не по ЕМР считал - еще раз повторяю, что он тоже считал по ЕМР. не написали, согласны ли они с суммой независимого эксперта, или нет и если нет то в чем конкретною То есть по этой части я вообще можно сказать не получила ответа.  А ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ СТРАХОВОЙ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ КОМПЕНСАЦИИ. Они мне пишут, что по имеющейся у них информации сервис на мой авто уже приобрел запчасти и поэтому выплатить в деньгах они мне не могут. Я ,возмущенная, тут же пишу ответным письмом им на эл.почту, конкретно М-нко Светлане Юрьевне, от кого получила это письмо, что сервис не мог купить запчасти на мой авто, так как с сервисом я ничего еще не согласовывала и не подписывала, а сервис не будет без согласования со мной покупать запчасти, так как во-первых они не имеют права, а во-вторых сумма фактического ремонта и их компенсации сильно отличается.

Ждала ответа неделю. Без толку. За это время позвонила в сервис и мне сказали, что запчасти естественно на мой авто не покупались, так как со мной еще ничего не согласовывалось. Я спрашиваю, откуда тогда в ВСК может быть информация, что запчасти покупались. Сервис ответил, что такой информации в ВСК они не давали, так как от ВСК не было даже запроса о том покупались запчасти или нет, а если бы он был, то они бы ответили, что не закупались. Сервис мне посоветовал позвонить в ВСК и сказать им, чтобы ВСК выслал им официальный запрос о покупке запчастей, а они дадут официальный ответ, о том, что запчастей не закупалось.

Звоню в ВСК, объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что ЗНАЧИТ у них есть ответ с сервиса о закупке запчастей,раз так написали. Я говорю, где этот ответ? Вышлите мне его я хочу посмотреть. Она мне ответила, что у нее ответ не отображается и выслать она его не может. ЭТО УЖЕ ПРОСТО СМЕШНО, ВСК ВСЕХ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖИТ.  Я ей говорю - хватит врать, сколько можно. Оператор мне ответила, что приезжайте и разбирайтесь. Сколько можно к ним ездить, уже 7 раз ездила, а воз и ныне там!!! С каждым их враньем едешь туда, ни с кем разговаривать не пускают, на ресепшене парень, который все время говорит пишите заявление, вам вышлют ответ - оставляешь заявление ему - он как секретарь их видимо разносит по отделам, а потом получаю от ВСК нелепые отписки, без решения вопроса. Разобраться не возможно с ними ни по телефону, ни у них в офисе, потому что кругом одни операторы и секретари, которые ничего не знают и футболят!!! 

Больше нет сил что-то по-хорошему решить с ВСК. Год прошел. Подаю на них в суд. По другому вопросы с ними видимо не решаются. Если не хотите проблем - никогда не страхуйтесь в этой компании!!! Это при том, что я у них ранее страховала машину (каско). Они не ценят клиента. Отношение ужасное.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о факте обмана со стороны компании ВСК!! В пятницу 28.01.2017г я оформил онлайн полис ОСАГО на сайте компании! Все шло удачно, заполнил все пункты, дошел до оплаты, ввел данные своей карточки, подтвердил смс оплату! После этого появилось сообщение на экране об ошибке и сообщение, что данного полиса не существует!! Я подумал, что наверно ничего не получилось, но тут пришло смс оповещение, что мои деньги были переведены на счет компании!! Полная оплата за страховку моего автомобиля!! Получилось, что полис регистрацию не прошел и деньги мои забрали! Все мои попытки общения с горячей линией компании сводились к тому, что я должен связаться с тех отделом по почте! Но самое страшное, когда я описал свою ситуацию в тех отдел, мне пришел ответ с просьбой продиктовать номер своей страховки!!! После этого сколько бы я не писал в тех отдел и не просил мне ответить что делать, никто мне больше не ответил! Буду теперь писать во все инстанции и добиваться справедливости и наказания, так как доказательств хватает и свободного времени!

4 раза пытались оформить ОСАГО в ВСК!((( До этого страховались у них 2 года ОСАГО с КАСКО, как только узнали, что авто больше 5 лет, работницы конторы резко изменились своем поведение и лице. Несмотря на то что приходил с человеком в возрасте, работницы просили прийти на след. день с раннего утра и занимать очередь.  
Даже когда в офисе сидело всего 4 человека, нас продолжали футболить под разными предлогами, при этом записывать на след. день не хотели. В 9 утра работницы  были уже утомлены.

Обратились к директору филиала, которую еле нашли, т.к. она в основном отсутствует (впечатление такое, что администр. персонал не работает эффективно, в офисе брожение, чай, кофе, смех). Знакомый также пытался многократно безуспешно оформить ОСАГО у ВСК, до тех пор, пока не узнал, что вместе с КАСКО ОСАГО оформляется без очереди отдельной работницей, девушки  сразу похорошели в лице, заулыбались все у него получилось с ними, молодчик конечно.

ИТОГ: ВСК - Типичная жадная компания, выплаты с проблемой, а ВЫ кто приходит к ним только за ОСАГО для них НИКТО(

21 октября 2016 года, я продал свой автомобиль, в связи с чем, решил расторгнуть договор ОСАГО. Выбрав ближайший к себе офис ВСК (м. Кожуховская, ул. Южнопортовая), я сразу же направился туда. По адресу, указанному на сайте СК, находилось большое здание самого крупного и зеленого банка в России, и никакой информации о ВСК. Телефон офиса, указанный на сайте СК, молчал. Ресепшен самого большого банка, сообщала, что никакого офиса ВСК здесь нет. Видимо, это было знаком для меня, который я не смог оценить. Я попробовал позвонить ещё раз, на мобильный, и мне ответила девушка. Она была явно удивлена, что я дозвонился и что я пришел именно в этот офис расторгать ОСАГО (на сайте указано, что в этом офисе есть такая возможность). Через некоторое время, она спустилась ко мне, я подписал документы, и уехал домой, решив, что этот вопрос для меня закрыт.

14 декабря 2016 года, деньги на мой счет так и не поступили, пишу девушке - когда будут деньги? Она болеет, поэтому сможет проверить только завтра. Я немного удивлен (видимо, в ВСК работает один сотрудник), но делать нечего. 15,16,17,18,19 декабря девушка продолжает болеть, а колл-центр СК переадресовывать звонок на офис, в котором никто не берет трубку.

20 декабря 2016 года, девушка выходит на работу и через какое-то время пишет, что не видит моего полиса в системе и в реестре расторжений. Как же здорово, думаю я, что эта девушка помнит меня лично!!! Она пишет заявку, и через какое-то время, сообщает, что во всем виноват сбой в системе (ну конечно, все проблемы от систем), и деньги обязательно скоро поступят.

13 января 2016 года - денег нет, девушка не отвечает. Звоню в колл-центр ВСК, на службу клиентского сервиса - меня выслушивают, ставят на паузу и...переводят на офис на Южнопортовой. В офисе трубку берет молодой человек, который отвечает, что он в нем не работает, приехал за документами, и все вопросы лучше задавать девушке. Что? Не берет трубку? Он с радостью даст её личный, рабочий она может не брать, действительно (какой молодец)! Я уговариваю, все-таки, его посмотреть информацию о моем полисе. Полиса в системе нет, в реестре рассторжений нет. Помочь может только девушка, больше никто.

Занавес.

Пытаюсь два дня купить электронный полис ОСАГО, но все безуспешно. Появляться ярлычок оплатить полис, нажимаем и дальше часами грузится проверка данных, и ничего не происходит. По горячей линии девушка говорит, что у них все хорошо, просто надо подождать, звонил два дня почти через каждый час, просили подождать. Создается впечатление, что положительные отзывы пишут представители страховых компаний. Из большого числа людей знаю только одного человека, который сумел оформить полис. Но самое интересное, что при расчете стоимости ОСАГО, ВСК первым выдает портал Банки.ру и сообщает, что проверен и рекомендуют.

Не могу четвертый день оформить полис Е-ОСАГО в ВСК, все данные вбил прошла проверка, выдал сумму к оплате, нажимаю оплатить и снова идет проверка вчера за пять часов так и не выпустил на оплату, сегодня пытался каждые два часа оформить, менял браузер, результат ноль.

Звонок в поддержку результата не дал, стандартный ответ "попробуйте другой браузер или повторите попытку позже". Написал в техподдержку результата нет, тот же ответ "попробуйте другой браузер или повторите попытку позже".

"Отлично" выполняют свою работу и наплевать на закон об обязательном оформлении онлайн, и бесперебойности работы сервера. Завтра пойду биться с навязыванием доп. страховок в офис ВСК г. Борисоглебск.

Обманывают людей при оформлении электронного полиса ОСАГО. При подаче документов на внесение данных по двум водителям после оплаты приходит полис, где в страховку вписан только один. В итоге водитель уже на протяжении двух недель благодаря ошибке страховой компании не может управлять транспортным средством, хотя полис оплатил! На запросы внести изменения в полис на сайте компании естественно никто не отвечает. На горячей линии тоже никто не может помочь. В офисе Волгограда на телефонные звонки просто никто не отвечает. Разве может уважающая себя компания подобным образом игнорировать своих клиентов?

27.12.2016 при заключении договора на полис ОСАГО сотрудник САО "ВСКСтраховой дом" обязал меня заключить договор добровольно страхования моего имущества, мотивируя тем, что без заключения данного договора он вынужден отказать мне в заключении договора ОСАГО. Данные действия компании САО "ВСК Страховой дом" незаконны, навязаны, т.к. договор страхования имущества является добровольным. Эта страховая компания обманывает своих клиентов, навязывая услуги добровольного страхования при оформлении обязательных. Пришлось писать заявление на отказ от договора имущества на имя компании, сейчас по закону в течение 5-ти дней можно отказаться. И еще не известно как мне вернут эти деньги, нормально, по заявлению, или придется все-таки через суд. По результатам напишу отзыв, хорошо или плохо все прошло.

Попытался в очередной раз оформить полис ОСАГО он-лайн. Дальше калькулятора дойти не получилось. ОСАГО в Волгограде не работает! Пытаюсь периодически оформить страховку без навязанных услуг с августа - не получается. Не единица в оценке за декларацию возможности электронного страхования.  Другие СК только обещают оформления ОСАГО без дополнительных услуг. В офисах очереди на несколько дней, чтобы застраховаться надо отпуск брать и жить там.

Зависает при оформлении - на всех информационных блоках надпись "Идет проверка в информационной системе РСА". При покупке оффлайн у агентов - агентам не разрешают продавать без доп услуг, типа страхования жизни и подобных. Так что реклама на сайте "Продлите полис за 3 минуты" - враньё и дезинформация