Отзывы о ВСК

В прошлом году застраховались по ОСАГО в компании ВСК. Менеджер, правда, упорно пыталась навязать доп. услуги, но запись на диктофон и знание законов - великая сила, поэтому отбились. В этом году в Ростове-на-Дону творится просто ужас: очереди в головной офис, где страхуют без допов, по 50-150 человек в день по списку. Менеджер работает один и принимает по 4-5 человек в день. На работу с одним клиентом у нее уходит порядка 2-2,5 часов. 2 человека принимаются до обеда (до 13.00), а другие 2 - после (с 14.00), и то, если менеджеру не захочется продолжить отмечание какого-либо события с коллегами (видели, как в офис несли коробками пиццу, торты и алкоголь) - в этом случае объявляется технический перерыв до конца дня. Люди занимают очередь с 12 ночи, чтобы попасть на прием в 12 дня. Если в прошлом году в "предбаннике" компании еще стояли стулья для ожидания, то в этом году нет и этого - люди сидят на ступеньках или подпирают стенки.

Есть вариант оформить полис быстрее - для этого надо оплатить страховку имущества на сумму порядка 3500 руб. и через неделю выдадут полис ОСАГО. Почему через неделю, надеюсь, понятно - чтобы не потребовали разрыва договора по допам. В центральном офисе ничего делать не хотят: "Мы знаем ситуацию, ничего сделать не можем, обращайтесь в прокуратуру". Оформление электронного полиса, естественно, у компании не работает. Если компания не хочет работать по ОСАГО, просто объявите об этом, и люди уйдут к другим компаниям, как это сделала я. И даже заплатить доп. в 1500 за страхование от несчастного случая мне не обидно, потому что там обращаются с клиентами НОРМАЛЬНО, полис выдали сразу и, при желании, разорвать доп. страховку в течение 5 дней по закону могу, но не буду. На заключение договора ОСАГО я потратила 40 минут, поскольку была второй в очереди, и мне не пришлось ехать в офис к 4 утра, приехала в обычное время, к 9.30. Могла застраховаться и без допов, в главном офисе СК, но там также очереди с 5 утра, мое время мне дороже. Кстати, менеджер сильно удивлялся и не верил, что за клиентами ВСК нет закрепленного агента, который бы ими занимался. А компанию ВСК, судя по всему, ждут потрясения, как потряс, в прямом смысле слова,  за грудки ожидающий в очереди народ менеджера по страхованию.  

Резюмирую:
1) отношение к клиентам у компании ВСК - хамское;
2) условия ожидания - отсутствуют;
3) стремление решать проблемы клиентов - минусовое;
4) компании не нужны клиенты по ОСАГО, поэтому, видимо, дан негласный приказ затягивать оформление. Отсюда и нежелание центрального офиса решать проблемы.
Увы, пожелать ВСК долгих лет процветания не могу. Прощаюсь с компанией, надеюсь, навсегда.

Добрый день, дело касается страхового дела по событию от 12.06.2016 № 3773842. Страховая компания, по своему усмотрения, указывает, что участник ДТП Хакимов Руслан Тахирович тоже является виновным, поэтому они оплачивают только 50% от ремонта. Мы обратились для ремонта автомобиля у дилера. При этом нами приложены все подтверждающие документы о том, что участник ДТП Хакимов Руслан Тахирович, не нарушал ПДД. Прошу решить вопрос по страховому делу, и обязать страховую компанию осуществить ремонт автомобиля в полном объеме. Поскольку никаких законных доводов они не приводят, намеренно затягивают ремонт.

06.07.2016 было подано заявление в страховую с просьбой дать письменный ответ на каком основании они считают водителя Хакимова Руслана Тахировича виновным и отказываются ремонтировать автомобиль полностью. Все протоколы, справки и подтверждающие документы предоставлены в страховую компанию. Также на руках имеются копии документов заверенные печатью ГИБДД. Считаю, что страховая компания нарушает законы РФ. Прошу принять меры в разрешении ситуации. Жалобу в ЦБ уже написали, так же описали ситуацию в сообщение в сети Facebook.

За 2 нед. до окончания ОСАГО обратилась в офис в Энгельсе на пл. Свободы. Сказали, что запись на страховку только через месяц, т.е. я остаюсь без автомобиля на 2 нед. Предложили сделать полис через интернет. Но процесс доходит только до момента оплаты и виснет в процессе проверки. Как сказали по тел. в Москве, может быть, неправильно внесены какие-то данные. Но это не моя проблема! Предложили соединить с офисом опять же в Энгельсе. Мочала-мочала, начинай сначала! Теперь мне предложили записаться ещё, естественно, позже.

Короче, Страховой Дом ВСК не дорожит своими клиентами, не нуждается в новых, т.к. другим я его, конечно, теперь не посоветую! И денег им, наверное, не надо! Между прочим, не так уж и мало страховых компаний, занимающихся ОСАГО. Хотелось, конечно, остаться со своим страховщиком, но..

К слову, стаж 11 лет, и ни одного страхового случая! Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!

06.06.2016 я подал письменное обращение в филиал страховой компании «ВСК» в г. Находка о необходимости внесения корректировки в сведения, содержащиеся в единой информационной базе РСА о моем КБМ. Предпринимались неоднократные попытки найти исполнитель по моему обращению в компании ВСК как по телефону, так и лично в офисе компании, а также разговор с заместителем Руководителя филиала ВСК в г. Находка, которые не дали результата. Обращение по телефону в службу поддержки и по e-mail на указанный на официальном сайте ВСК почтовый ящик головного офиса ВСК в г. Москве также не принесли результата. По данному обращению страховой компанией САО«ВСК», Филиал САО «ВСК» «ВСК — г. Находка» не предпринято никаких действий и через месяц 06.07.2016 страховая компания направила мне письмо, где юрисконсульт компании САО «ВСК» Д-ва сообщил о том, что ВСК не будет принимать какое-либо решение, так как предоставленное мной решение городского суда не заверено надлежащим образом, отсутствует отметка о вступлении данного решения в законную силу. И это через месяц после подачи заявления! Неужели нельзя было позвонить по указанному в заявлении контактному телефону и сказать о необходимости предоставить документы, разве нельзя было сразу сверить предоставленную мной копию с имеющимся на руках оригиналом.

В общем, я вижу в этом умышленное затягивание рассмотрения простейшего вопроса: внесение изменений КБМ вбазе РСА. В ближайшее время мне необходимо заключать новый договор ОСАГО, а по проверке в базе РСА значится КБМ=1 / класс 3, вместо положенного КБМ = 0,75 / класс 8, что влечет для меня оплату более дорогостоящего полиса ОСАГО.

Много лет являюсь клиентом компании ВСК, всегда страховал автомобиль только у них (КАСКО+ОСАГО), но видимо придется пересмотреть свои предпочтения. Возникла необходимость продлить полис ОСАГО, а т.к. лично в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 157, этого сделать нет возможности по причине намеренного создания проблем компанией: неудобный график работы, многодневные очереди с ночными дежурствами и перекличками, нарочито медленная работа специалистов - решил сделать это он-лайн. При заполнении необходимых полей (№ действующего полиса и №, серия паспорта) все данные на авто и ране вписанных водителей находятся в системе, на телефон приходит СМС с паролем для продолжения оформления полиса, но при переходе к оплате система "зависает" на этапе проведения проверки, и в таком состоянии находится неопределенно долгое время. Почитав отзывы других пользователей, понял, что данное явления носит системный характер - застраховаться/продлить полис практически невозможно. Очень жаль, что здравая идея превратилась в фикцию. Видимо нежелание компании продавать ОСАГО в определенных регионах перевесило элементарные правила корректного взаимодействия с клиентами - всех автоматически записали в мошенники. Такие проблемы возникают и у клиентов других страховых компаний, но там хотя бы есть возможность продлить полис для уже действующих клиентов.
Прошу разобраться в ситуации с оформлением еОСАГО и наладить работу сайта.
Действующий полис: ЕЕЕ 0343900870

Я пишу от имени своего папы, т.к. он редко сидит в интернете и верит всему, что говорят в офисах страховых компаний. Мой папа пришел 20.06.2016 в офис страховой компании ВСК, который находится в г. Магнитогорске на ул. Ленина 68 для оформления полиса Каско, в тот же день его принять отказались, ссылаясь на уже сформированную очередь, он пришел 21.06, приобрел полис осаго + полис страхования "Ответственный сосед"(опять таки его уверили, что без доп продукта полис невозможно получить). Его обслуживал менеджер Ч-шев К.С. Когда он предоставил водительские удостоверения мамы 1972 гр и меня 1991гр. Менеджер отказал вписывать меня - водителя младше 1991гр в полис Осаго, сославшись на то, что программа не пропускает водителей моложе 31 года. Извините, что за бред??? Почему программа не пропускает? Ему порекомендовали обратиться недели через 2 и тогда можно будет без проблем вписать меня в полис. В итоге я звоню в офис на следующий день 22.06, на звонок отвечает девушка не представилась, я спросила, почему такие ограничения в возрасте водителей, с чем это связано и тд? На что она мне ответила "надо было спрашивать, когда оформлялись". Я говорю, а что вам так трудно проконсультировать меня сейчас по тел по данному вопросу, она говорит: "Приходите хотя бы на следующей неделе для вписания вас в полис осаго". Что это за беспредел там происходит? 2 недели ожидания уже превратились в 4 дня??? Значит я так понимаю вписать можно было и в этот же день 21-го июня!

Прошу разобраться с данной ситуацией. Мой папа человек советского воспитания, ему сказали купить доп продукт, он купил, так как он верит что без этого никак, ему сказали прийти через 2 недели, он придет через 2 недели. Судя по отзывам наша ситуация не первая. Надеюсь там есть адекватное руководство, которое примет меры.

Придя в офис данной компании, я обратилась к сотруднику с пожеланием приобрести полис осаго. На что мне ответили, что у них нет сотрудника, который этим занимается. На мой вопрос, когда он будет, мне сказали, что как наймут, так и будет. И тут невольно появляется вопрос: КАК В КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ СТРАХОВАНИЕМ, МОЖЕТ НЕ БЫТЬ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ СТРАХУЕТ??? Чем тогда они там занимаются, если они не умеют страховать???

Попросив позвать управляющего, мне сказали, что его нет на месте. А попросив у них книгу жалоб и предложений, я получила пустую книжечку, не прошитую и не пронумерованную, без заверения директора организации, без печати и без единой в ней записи. В связи с чем сразу становится понятно, что эту книгу жалоб после моей записи сразу выкинут в помойное ведро и ответа на свою жалобу я конечно же не получу.

Еще хотелось бы отметить, что в процессе разговора с двумя сотрудницами этой организации я вела себя тактично, но в ответ на меня повышали голос, усмехались и посылали куда подальше. Что тоже неприемлемо.

Продали машину в конце апреля и решили забрать деньги за оставшееся время страхования. Машина оформлена на жену, страхователь я, заранее спрашивал, кто должен писать заявление. Сказали собственник. Жена написала заявление, взяли реквизиты счета, должны были перевести деньги в течение месяца. В таком же случае, в другой страховой, деньги выдали в этот же день в кассе. При этом забрали сам полис и не доли никакой расписки.

По истечении месяца проверили счет, на него ничего не поступило. Приехав в страховую, выяснилось, что сотрудница офиса забыла его отдать и оно просто лежало. Сказали в течение недели все переведем. При очередном посещении банка узнали, что опять ничего не перевели. В страховой говорят, что с главного офиса в Москве пришел отказ и теперь заявление нужно писать мне,то есть страхователю. При этом никого из руководства не найти, не дают даже номер телефона. Официальный сайт недоступен. И все это из-за суммы меньше 2000 рублей. Сам больше никогда не обращусь в эту страховую и никому не посоветую .

14.06.2016 Пыталась продлить полис ОСАГО, но увы. Первый раз пришла в офис, и мне было отказано, т.к. отсутствовал тех. осмотр, а сами они его не делают (это я еще могу понять), причем все документы посмотрели и даже сказали сумму полиса. Я сделала тех. осмотр в другом месте и приехала 15.06.16 уже с тех. осмотром и все та же девушка говорит у Вас еще нет заявления, которое вы сами скачиваете на сайте и приносите (какой бред, а если у меня физически нет компьютера), а самих бланков заявлений у них нет и они их не предоставляют. А почему нельзя это было сказать 14.06.16, когда я приходила? Вы нам должны принести все сами, а потом еще мы должны провести осмотр машины.(???? а это еще зачем, если я принесла тех.осмотр???). У меня сложилось такое впечатление, что люди совершенно не заинтересованы в заключении договоров. Так зачем держать таких сотрудников на рабочем месте и платить зарплату?

Крайне возмущена работой сотрудников данного офиса. И страховую компанию советовать никому не буду. Я ценю свое время и тратить его на элементарное продление полиса ОСАГО по 3 дня не собираюсь. Клиентов не ценят!!! А электронное продление не работает!!! Сначала сервис наладьте, а потом людям предлагайте!!!!

12 апреля 2016 г. я, обратился за страховой выплатой в страховую компанию Страховой Дом ВСК (САО «ВСК»), выплатное дело № 3638026, 14 апреля 2016 г. страховая компания Страховой Дом ВСК (САО «ВСК» предоставила мне направление на ремонт 3638026/4706779, согласованная сумма ремонта составляет 7515,43. Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по заказ-наряду №0000040039 от 18.04.2016 ОАО «Симбирск-Лада», составила 17 556.87 (семнадцать тысяч пятьсот пятьдесят шесть) руб 87 коп. В акте направления на ремонт Страховой Дом ВСК (САО «ВСК»), без суда определил и вынес решения по данному делу, что «Вина обоюдная, ВСК оплачивает 50% стоимости ремонта», в дополнительных сведениях.

06.06.2016 обратился в офис и написал претензию и согласно со ст. 16.1 ФЗ №40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
1.       Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по Заказ-наряду-договор №0000040039 от 18.04.216 ОАО  «Симбирск-Лада» и суммой выплаченной мне по выплатному делу № 3638026, а именно 10 041,44 (Десять тысячсорок один) руб. 44 коп. 

Сегодня 6 день ни выплаты ни ответа до сих пор нет.

Пару недель назад обращался в данную страховую компанию, страховка ОСАГО, машина Лифан Солано 2010 г. Машина поучаствовала в 2-х ДТП. Первое - немного ударили бампер, второе - бампер, крыло, дверь (слегка въехал МАЗ). Насчитали в общей сложности 67 тыс. Хочу сказать, что за эту сумму машину отремонтировать можно, приложив некоторые усилия, т.к. у официалов новое крыло стоит 63 тыс. (!!!), но вполне можно найти и дешевле, 10 тыс. на разборке и проблема решена. По первому ДТП выплату уже произвели, по второму жду. Единственный минус страховой, что попав туда в 9 утра, уехал в час дня. Очень долго все оформляется, гору бумажек надо заполнять. Но в целом работой компании доволен. Оценка 4 из 5.

Услуга еОСАГО не работает! Необходимо просто продлить полис, купленный в прошлом году в вашей компании. 2 водителя, 12 и 8 лет стажа безаварийной езды! Все данный подтягиваются, полис и авто система находит. Оплатить же полис невозможно! Страница "идет проверка" крутится бесконечно! Я уже молчу про скидки, на которые мы имеем право! Просто дайте исполнить свою гражданскую ответственность!!! Старый полис ЕЕЕ 0349137551

Приехал в офис ВСК в Краснодаре оформить ОСАГО, предложили записаться в очередь 200 сотым и в течение 2 недель ходить на переклички подтверждать очередь (в противном случае вылетаешь из очереди), послал всех к чертям. Обратился к риелторам и удивился тому, что они готовы были мне сделать электронный полис ВСК за 9000, чему я был очень удивлен, ведь сам я электронный оформить не смог, выдавало известную ошибку 173, на что они ответили, что не переживайте мы сможем оформить. И ведь смогли, полис по ограниченной стоил 4500, они с меня взяли 9. Но они не всю сумму положили в карман (страховой резона нет), а оформили допы типа страхования жизни, но не на меня а на третье лицо, которое гарантированно не откажется от него в выделенный по новому закону от 1 июня срок, и не заберет со страховой деньги обратно. Вот такая схема, без допов страховая продает не более 15 полисов день, не более 3500 тысяч в год на краснодарский край, а владельцев авто сколько?

В конце мая я приходил в офис по адресу Таганрог, Петровская ул., 62 с целью продлить полис ОСАГО, сотрудник сообщил, что приобрести полис можно только в ростовском офисе или через сайт. Т.к. у меня ещё оставалось немного времени до окончания страховки, решил попробовать продлить полис через сайт ВСК. Но сайт всё время возвращал ошибку, даже если я пытался изменять вводимую информацию, или приобрести полис "с нуля", без продления. В течение недели практически каждый день я повторял попытки, но с тем же отрицательным результатом. Текст ошибки: «Ваш полис не прошел проверку в РСА. Обратитесь, пожалуйста, в ближайший офис компании. Код: 173».

Здесь есть один нюанс. При вводе данных сайт сначала пишет: «Идет проверка данных в информационной системе РСА», и затем отмечает редактируемый блок зелёным цветом и зелёной галкой, дав понять, что проверка прошла. При этом если даже немного исказить вводимые данные, то сайт тут же напишет: «Данные не прошли проверку в информационной системе РСА. Пожалуйста, проверьте правильность ввода информации.». И помечает редактируемый блок красным цветом. В итоге после заполнения всех полей, все блоки проверяются в РСА и отмечаются зелёным цветом (т.е. прошли проверку), затем нажимаешь «Оплатить», и почему-то получается, что введенная информация уже не соответствует содержащимся в информационных системах РСА сведениям. Ситуация одинакова для продления и для покупки полиса с нуля.

Отчаявшись продлить страховку онлайн, я во второй половине 02.05.2016 пришёл в офис ВСК, где сотрудник сказал приходить на следующий день к 9 утра.

Я пришел 03.05.2016 за полчаса до открытия, около офиса уже была очередь из 16-ти человек, которая в течение дня увеличилась человек до тридцати, однако в этот день сотрудник компании выдал полис всего двум людям из этой очереди. Первый человек получал полис с 9:00 до 11:00. Я пришёл затем в понедельник 06.06.2016, данного сотрудника не было на месте. Начальница офиса сказала, что он на больничном, а когда выйдет - не знает. На просьбы о заключении договора ответила устным отказом, сославшись на отсутствие нужного сотрудника, которого, по её словам, некем заменить, при том что в офисе находилось как минимум трое сотрудниц. К концу дня её мнение касательно заболевшего сотрудника изменилось, и на вопрос, когда он выйдет, ответила, что возможно завтра, и посоветовала прийти на следующий день.

Я пришёл во вторник 07.06.2016. Сотрудник, выдающий полиса, опять отсутствовал на месте, а начальница вновь посоветовала прийти на следующий день.

Итоги.
1) За 5 визитов в таганрогский офис ВСК на Петровской 62 мне до сих пор не удалось продлить полис ОСАГО.
2) Из-за "необычайной продуктивности" сотрудника ВСК, продемонстрированной 03.05.2016 и того, что до этой даты полиса ОСАГО не продавались, скопилось большое количество желающих их приобрести; и чтобы попасть на приём к этому сотруднику, который всё ещё отсутствует, люди стали составлять список таких желающих.
3) За длительное время не удалось ни продлить, ни приобрести данный полис через сайт компании ВСК. Получить разъяснение, какие именно данные не прошли проверку в РСА, не получилось ни в вышеописанном офисе, ни по электронной почте webpay@vsk.ru, содержимое переписки могу предоставить.

Так случилось, что пришлось обращаться в компанию по прямому урегулированию убытков. После ДТП сразу позвонил в страховую, записали на осмотр. Приехал вовремя, очереди не было, всё осмотрели, сфотографировали и зарегистрировали. Предложили ремонт у официального дилера Skoda в Балашихе. Согласились на ремонт и тут всё пошло не очень хорошо. После первичного осмотра в начале февраля согласовывали ремонт до Мая месяца.... Хорошо хоть машина была на ходу. В итоге к маю всё согласовали и машину поставил на ремонт. В пользу дилера скажу, что сделали всё раньше срока и никаких доплат не требовали (изначально говорили, что 1000р доплатить на крепления бампера, потом сказали, что сделали скидку). Но это не самое неприятное. У дилера сказали, что получить смету я могу в страховой компании, в страховой говорят что, чтобы получить смету мне надо записаться в офис в Одинцово в будний день, оставить там заявление и после только получить смету.

Честно сказать немного ошарашен таким поведением компании. Дилер на работы даёт гарантию полгода, при этом я как заинтересованное лицо не могу получить данные про то какие работы проводились. Тратить рабочий день на поездку из Зеленограда в Одинцово довольно накладно. А так в целом ремонтом доволен, за исключением двух нюансов:
1 Очень долго согласовывали между собой смету.
2. Не могут предоставить копию сметы по электронной почте или в офисе продаж и урегулирования в Зеленоградском офисе.

04.06.16г. примерно в 14:20 я обратился в головной офис компании ВСК (Владивосток, Красного Знамени пр-т, 91), чтобы заключить договор ОСАГО на мотоцикл. В заключении договора мне было отказано. Сотрудница компании сказала, что они сейчас для категории А не делают ОСАГО, потом уточнила, что делают после предварительного осмотра ТС, но запись только на конец августа, поэтому говорят, что пока не делают. В записи на осмотр мне тоже отказали, т.к. единственного специального обученного сотрудника, для записи в очередь на осмотр, на рабочем месте не оказалось и будет он послезавтра, хотя обратился я в рабочее время компании. Никаких объявлений о том, что запись на осмотр производится на такую позднюю дату и не каждый день в офисе нет.

Пока ждал в очереди из кабинета страхового агента вышло масса возмущенных людей, отстоявших в очереди 1.5 часа и которым также предлагали заключить ОСАГО после предварительного осмотра в конце августа, указывая на то что им не исполнился 31 год. При этом большинство из них как и я страховались в этой компании не первый год и имеют безаварийный стаж. В моём случае, именно отказ страховать мотоцикл без разницы от возраста водителя. Конечно страховая компания имеет право осмотреть ТС перед страхованием, но не в такие немыслимые сроки. Таким образом считаю компания намеренно уклоняется от заключения договора ОСАГО, затягивая сроки. Напоминает ситуацию с Росгосстрахом, который то навязывал доп.услуги, то выносил офисы выплат по страховому случаю в удаленные районы.

30 мая 2016 нужно было застраховать а/м по ОСАГО. Агент дал отказ, так как у него есть указание от руководства не страховать водителей моложе 31 года. На данный момент мне 30 лет и 11 лет БЕЗаварийного вождения. Как вариант могут застраховать только совместно с дополнительным страхованием жизни или недвижимости. Базовая ставка на ОСАГО у них почти самая высокая по страховым. Больше к ним ни ногой!!!

Всем добрый день. номер дела №3514861(осаго) и №3538976 (ДСАГО) ДТП было в начале февраля. Обратился в страховую компанию виновника. ОСАГО выплатили в срок. Виновник был застрахован в их компании по ОСАГО,КАСКО и ДСАГО. Я сделал Независимую Экспертизу и подал в страховую компанию отчет и написал заявление о том, чтобы они выполнили обязательство по ДСАГО в начале марта. Ну и подумал раз ОСАГО выплатили в срок, значит хорошая компания, но к моему сожалению все только начиналось. Скоро июнь месяц а они все рассматривают убыток. Мои неоднократные звонки досудебные претензии не помогают. Буду вынужден обратиться в суд. И соответственно все издержки+ за просрочку по выплате с процентами на их плечи. Уже обратился в Центр Банк. И получил ответ от Центр Банка, что они примут соот. решение к ним. Теперь смело в суд!!! Позвонил к ним, а они только, начинают шевелиться. С моей стороны досудебное урегулирование было предпринято в полном объёме. Так что, до встречи в СУДЕ!!!

При обращении в страховую компанию, невозможно подать заявление. Искусственно создается очередь. Персонал принимает 12 человек в день в два сотрудника. На просьбу подписать заявление, смеются и говорят записаться к руководителю, через секретаря, который вышел на почту и не вернется до конца рабочего дня.
На сайте продление не работает с кодом ошибки 24.

19.05.2016 г. Было подано заявление о расчете страховой премии и предоставлении реквизитов для ее оплаты. Входящий №279. В трехдневный срок ответ предоставлен не был. 25.05. был совершен звонок в компанию с целью выяснения причины отсутствия ответа. На что в компании сообщили, что готовы сказать сумму и реквизиты, но даже если я приду с чеком оплаты, то оформление полиса ОСАГО будет мне произведено по живой очереди, которая к слову сказать, необъятных размеров и занимается за несколько дней. В разъяснениях ЦБ было указано, что с момента оплаты полиса он считается заключенным. Так почему чтобы забрать уже заключенный полис, я должен стоять в общей живой очереди, которая стоит именно оформить, а не забрать готовый полис?

Требую оформить мне полис по предоставленным копиям документов и сообщить дату и время, когда я могу забрать готовый полис ОСАГО.

Здравствуйте!

На руках ваш предыдущий полис, автомобиль там называется Toyota Land Cruiser Prado, у вас из ближайших значений есть Toyota Land Cruiser 150 Prado. Проверка данных об автомобиле не проходит, написать свою марку нельзя. Офис ломит цену выше, да и нет желания ехать на другой конец города. Как скоро может быть устранена данная проблема? Телефон горячей линии отсутствует, написал на webpay@vsk.ru, пришел отчет об ошибке: "Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения".  Подожду реакции несколько дней и пожалуй забуду про ВСК.

Пытался пролонгировать ОСАГО в Таганрогском отделении ВСК. Ранее полисы оформлял в ВСК и всё было отлично. 12 мая представитель компании, который выдавал в прошлом году предыдущий полис ЕЕЕ №0340394227, отказался принять заявление на новое ОСАГО. При этом он отказался представиться и испугался давать письменный отказ и отправил разбираться в Ростов. По подписи на последнем полисе в случае необходимости могу сообщить его фамилию и инициалы.

13 мая по рекомендации вашего представителя посетил филиал ВСК в Ростове. Очередь в ростовском филиале на несколько дней вперёд. Точнее там две очереди — сначала первая очень «удивительная» очередь на осмотр авто, а только потом на приём заявлений. Как-будто отсутствие осмотра является основанием для отказа в приёме заявления - принимайте заявление и вправе будете провести осмотр (если это не так, пусть меня поправит представитель ВСК). В итоге складывается ситуация, при которой не ростовчанину невозможно обратиться в ВСК, что нарушает мое право выбрать любую страховую компанию согласно п.14 правил ОСАГО.

В связи выше описанным, а также фактически не работающей услугой предоставления электронного ОСАГО на сайте ВСК (при правильно введённых данных всегда код ошибки 152), у меня складывается впечатление о намеренных действиях ВСК по созданию непреодолимых условий по приёму заявлений на ОСАГО, что считаю поводом для обращения в ЦБ, РСА, прокуратуру и ФАС — обращения в процессе подготовки, консультируюсь с автоюристом.

Сейчас же больше интересует вопрос необоснованного отказа представителем ВСК при заключении публичных договоров в нарушение федеральных законов №223-ФЗ и №40-ФЗ, а также ст.426 ГК РФ.  Прошу разъяснить, каким образом я могу подать заявление на ОСАГО в Таганрогское отделение ВСК?! Хотелось бы узнать позицию ВСК по данным нарушением, каким образом и когда будут устранены замечания (заключен договор на ОСАГО) и собирается ли вообще ВСК их исправлять (ответ на последний вопрос необходим для подачи заявления в суд с целью принуждения к заключению договора)!

Текущий полис ОСАГО ЕЕЕ №0340394227. Услуга оформления электронного полиса ОСАГО онлайн не работает минимум с 12 мая 2016 г. по текущее время. При вводе корректных данных всегда получаю кож ошибки 152 «Проверьте, пожалуйста, правильность ввода серии, номера текущего полиса и паспортных данных». Проверил — данные корректны. Данные прошли успешную проверку на сайтах РСА, Банки .ру, На сайте другой страховой.

Прошу разъяснить позицию по данной проблеме:
1.Если по вашему причиной неработоспособности данной услуги не является ВСК, а, другая организация — просьба точно указать организацию-виновницу и не исполняемые действия данной организации. Так, например, если это по вине РСА — я подам претензию в РСА, указав полученную от вас информацию, а также жалобу на РСА в регулятор также с информацией от вас.
2. Если же по причиной неработоспособности являются намеренные действия собственно ВСК, прошу указать причину и цели таких действий со стороны ВСК. Данная информация будет доведена до РСА, регулятора и контролирующих органов.

Добрый день, 13.05.2016 пытался продлить срок действия текущего полиса ОСАГО на вашем сайте, столкнулся с проблемой, что поле с Диагностической картой, а именно номером ЕАИСТО подсвечено красным, и программа не пускает к оплате. Номер ДК был сверен и проверен на известном ресурсе, ошибки там быть не может.

Прошу рассмотреть данную ситуацию и посодействовать в скорейшем ее разрешении.
Готов предоставить в ЛС номер и серию действующего полиса, а так же номер ДК и срок ее действия.

Являюсь клиентом ВСК. Есть действующий полис ОСАГО. Месяц назад возникла необходимость внесения в полис информации о дополнительном водителе, который может управлять транспортным средством. Обратился в начале апреля, сотрудники мало того, что сначала просто не обращали внимания при обращении к ним с вопросом, так потом и вообще хамили. Очередь была жуткая, по словам сотрудников, из-за неработающей программы.

Повторно обратились 06.05.2016 г. в связи с загруженностью на работе. У офиса в 12:30 была очередь из 7 человек. В очереди рассказали о том, что очередь занимали с 00:30 ночи и с начала работы офиса по текущее время (12:30) обслужили только 1 человека. Мы зашли спросить у консультанта в чем проблема: и снова неработающие программы. ЗА МЕСЯЦ НЕ НАЧАЛИ РАБОТАТЬ??? Вопрос, за что им платят зарплату: за то, что сидят 7 человек сотрудников и в полдня обслуживают 1 человека??? У меня физически нет времени приезжать и сидеть в очереди СУТКИ, чтобы вписать доп. водителя в полис. Что за беспредел, там не неработающие программы, а необходимость "впарить" доп. страховки!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Нет возможности продлить полис ОСАГО онлайн, сервис то существует, и работает успешно, но до момента оплаты, при вводе данных сервис зависает на проверке кнопки "оплатить" и ничего не происходит много часов, кроме крутящегося окошка. На горячей линии рекомендуют сменить браузер или же обратиться в пункт обслуживания. Смена браузера ничего не изменила, перепробовал все возможные. Создаётся впечатление, что компания искусственно блокирует возможность оформления полисов через интернет. Если сервис существует - то он должен работать.