Отзывы о ВСК

Отказали страховать автомобиль 2008 года, сказав, что страхуют только авто не старше 2009, и ничего не могут поделать, т.к. приказ начальства. Предложили съездить в соседний город. Пробовал получить eОСАГО на сайте, страбатывает только на общую страховку, которая была дороже на 2500р. Вписать меня единственного в страховку не позволяет.

13.03.2016  года произошёл страховой случай по ОСАГО. Обратились  в офис ВСК для урегулирования убытков и мне присвоили номер дела 3577301. Так как автомобиль на гарантии, мы выбрали ремонт на СТОА "Авилон", как раз он попадал и под список ремонтных мастерских, где обслуживают марку моего авто. И тут началось. Страховая;
- неправильно указала контактный телефон, из-за чего сотрудники станции на протяжении 2-х  дней не могли с нами связаться, до тех пор пока сами не позвонили.
- неправильно было оформлено обращение на станцию, что так же затрудняло согласование даты приезда на дефектовку автомобиля. 
Следствием первой неприятности было то, что чтобы записать на дефектовку пришлось почти сутки звонить, то страховой, то станции. Взаимосвязь видимо между ними плохо налажена. 

28.03.2016 были записаны на дефектовку. После нее, опять неприятность. Страховая запрашивает дополнительные фото к некоторым позициям, что соответственно оттягивает согласование заказа-наряда и ремонт машины. 

03.04.2016 приезжали на станцию для доп.фото. Пробыли снова около 3 часов для этого там. Но на этом все не закончилось. Станция отправила окончательный заказ-наряд со стоимостью ремонта, но страховая не согласовывает 36 тысяч рублей. Почему мы, пострадавшие в аварии, должны оплачивать ремонт? На каком основании, если мы выбрали возмещение вреда в натуральной форме? Почему мы должны терять кучу времени и каждый день звонить то в страховую, то на станцию.

08.03.2016 года произошёл страховой случай по ОСАГО. Обратились  в офис ВСК для урегулирования убытков и мне присвоили номер дела 3588475. Так как автомобиль на гарантии мы выбрали ремонт на СТОА ИП Б-сов из списка страховщика, как раз он попадал и под список ремонтных мастерских, где обслуживают марку моего авто.  Заявление приняли, направление на СТОА выдали, и дальше нитак радостно.... СТОА составило смету и началось согласование... Сегодня звонят из мастерской и ставят перед фактом, что нужно еще доплатить помимо износа 11 тыс, так как страховая согласовала не всю сумму. На каком основании мы должны доплачивать, если мы выбрали возмещение вреда в натуральной форме??? Данный вопрос регулируется законом об ОСАГО (п.15 ст12 Закона ОСАГО и п.17) и мы оплачиваем только износ! Другая СТОА не приемлема, и они сразу предлагают запчасти б/у. Буду писать претензию в страховую, РСА, ФАС. В ЦБ уже отправила.

Имел неосторожность купить полис ОСАГО в этой "чудесной компании". Сразу обращу внимание, что у них на сайте довольно обширный список офисов. По всей Москве, многие рядом со станциями метро. Это важный момент, об этом далее.

4 декабря 2015 года обратился в компанию по страховому случаю (дтп по вине другого участника). Номер дела 3397072, заявление принимала К-на В.О. Девушка-консультант первой линии поддержки (они не называют фамилий, им запрещено) сообщила, что для подачи заявления мне было необходимо подъехать в поселок Заречье Одинцовского района - это единственный на всю Москву и область офис, где можно заявить о урегулировании убытков. При этом, добраться туда без авто довольно проблематично (всё для клиента). Купить полис можно где угодно, а получить по нему только в поселке. Далее еще пара поездок в поселок (то справки от ДПС заполнена не верно, то еще что-то), ведь никакие другие средства связи не подходят. Только личный визит в рабочее время. И наконец-то авто отправлено на ремонт к офиц. дилеру (про него отдельный разговор).

Сразу скажу, что авто мне ремонтировали с 21 декабря 15 года по 21 февраля 16 года (2 месяца). Это маленькая вмятина на крыле и 2 шпильки на ступице. Отремонтаровали вроде хорошо, хотя месяц спустя на ТО мне сообщили, что УУК в красной зоне (а должны были все отрегулировать). Сколько было сделано звонков в ВСК и в сервис - это не сосчитать (несколько десятков). Воевать приходилось за каждую гайку буквально. Практически ежедневный контроль процесса ремонта. Без него все просто останавливалось и ВСК с сервисом начинали друг от друга ждать каких-то согласований, которые не решались без моего звонка в оба конца. Каждый новый звонок - это новая девушка (ведь фамилии нельзя сообщать - правила компании), которая пытается въехать во все договоренности с нуля, периодически пытаясь снова сгонять меня в поселок Заречье для написания новых заявлений.  Привет Роману #3434 из ВСК. Он действительно помог с урегулированием вопросов с сервисом.

Финальным аккордом стало мое обращение по возмещению услуги эвакуатора. "Вам нужно подъехать в Заречье, написать заявление. При себе иметь паспорт и квитанцию от эвакуатора". В офисе выясняется, что квитанция оформлена неправильно (не указано откуда и куда) и новую квитанцию можно выслать по почте. Пока новая квитанция шла по почте, дело закрыли и его нужно снова открывать - писать заявление (да, снова ехать в Заречье). Всё.

В конце августа 2015 года произошло ДТП на ровном месте. Мне повредили задний бампер. Оформили ДТП по правилам через сотрудника ДПС. Все справки есть в наличии. Дальше попробовал возместить убыток по схеме прямого возмещения убытков через свою страховую. Они отказали, ссылаясь на отказ ВСК. Отказ звучит следующим образом: "вред причинён при использовании другого транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО". Далее я официально затребовал ответ от ВСК в письменной форме. На что получил развёрнутый ответ, но смысл остался тот же. По номеру ОСАГО виновника зарегистрирован другой владелец и другое транспортное средство. В общем никаких разбирательств или расследований со стороны ВСК не было заведено. В возмещении убытков меня прокатили. Теперь ремонт автомобиля я должен осуществлять из своего кармана.

Думаю я не один такой и многие сталкиваются с такой же проблемой. Вот и думайте, прежде чем страховаться в ВСК или возмещать через неё свои убытки. Спасибо за внимание.

Заявление 00-70-69/1108 от 30.09.2015
Исходящее письмо ВСК 23439 от 23.10.2015

Мой отец застраховал машину в «ВСК» год назад, номер страхового полиса CCC 0331150529, сегодня хотел продлить, но его не находит в базе РСА и поэтому его Кбм = 1, несмотря на 13 лет стажа и безаварийную езду. По телефону отказались в чем-то помочь. Считаю такое отношение с клиентами крайне непростительным.

В 2013 году на новую машину начал покупать осаго в компании ВСК. В полис вписано три водителя (я с супругой и её брат). При продлении полиса в 2014 году кбм у супруги не снизился, поэтому полис продлил с коэффициентом 1. При продлении полиса в 2015 году КБМ у супруги уменьшился, у меня почему-то пропал, как итог - оплата по полной программе. Что в этот раз, что год назад страховался практически день в день окончания полиса, поэтому разбираться времени не было. В 2016 году, за две недели решил озадачится этим вопросом, и вот что выяснилось: по супруге в базе неверно была указана дата её рождения, при этом все заявления я собственноручно проверял, к тому же дата рождения указана на ВУ, копию которого обязательно берут при заключении договора. По моему КБМ не могут разобраться уже вторую неделю. Якобы РСА не может что-то подгрузить, хотя исправления КБМ по супруге в базе отображается. У меня уже действующий полис закончился, мне предложили продлевать как есть, а потом бегать за ними, возвращать излишне уплаченные. На вопрос - когда будут изменения, разводят руками. Все рассчитано на то, что клиент приходит в последний момент и у него нет времени разбираться с этими коэффициентами, так как без полиса ездить нельзя. И только по брату КБМ рассчитывается верно со стороны его другой страховой компании.

Третьей моей компанией после Росгосстраха и Ресо-гарантия стала ВСК. Зашел просто так, потому что проезжал мимо. Одно время эта компания не страховала физические лица по ОСАГО. Теперь все изменилось. В очереди был третьим. Работали два менеджера по продажам ОСАГО, когда я уходил, села третий менеджер. Даже когда наступило время обеда, все продолжали работать, чем приятно удивили. Вообще в этой компании совершенно другое отношение к клиенту, все разъяснили, объяснили, заполнили ОСАГО без дополнительных страховок жизни и имущества. На все потратил 1,5 часа в очереди и 30 мин. на заполнение полиса. Почему другие компании, в которых я был, так не хотят работать. Полиса ОСАГО и так стоял бешеных денег, в случае ДТП, приходиться судиться со страховыми компаниями, потому что то, что они выплачивают, на хватает на ремонт, так они еще и трепят нервы, навязывая доп.страхования владельцам автомобилей. Будет ли когда-нибудь у нас в стране порядок? Или это только в Курске?

Трети раз в этом году сталкиваюсь с тем,что приходя в компанию ВСК не получается застраховать свой автомобиль по корректному КБМ. Напомню, в 2013 году компания ВСК без всяких на то причин лишила меня КБМ 0.7 на 1. Первый раз скидку восстановили за два месяца,второй раз обратился через два дня, вчера обратился меня послали в другие страховые, которые якобы сбивают мне скидку и ничего сделать сотрудники ВСК не могут. Вчера два часа просидел в офисе на Ленина 64, и в итоге был отправлен в другую страховую просьбу восстановить КБМ на корректный. Я потерял два часа времени и так ничего и не добился. Ошибка в мой КБМ попала по вине компании ВСК, но фактически она до сих пор и не исправлена, потому что застраховать свое авто по корректному КБМ без нервов и траты собственного времени к сожалению не получается. К тому же с 2013 года я несу убытки, переплачивая за некорректный КБМ.

Уважаемое руководство ВСК! Убедительно прошу Вас помочь мне наконец то получить мне причитающуюся мне по закону скидку на ОСАГО,чтоб я мог прийти и без траты времени и нервов,без беганья по другим СК с просьбой исправить ошибки ВСК,просто прийти и застраховать свое имущество. Помогите, пожалуйста, вашим сотрудникам ВСК  на Ленина 76 сделать мне полис с корректным КБМ, а то с их слов, они совершенно бессильны в этом вопросе.

Здравствуйте! Меня зовут Вивчарь Евгений. 28.08.15 заканчивался срок действия полиса ОСАГО, оформленного мной полгода назад в вашей страховой компании после пересечения мной грузино-российской границы (р-н Владикавказа). Я являюсь гражданином РФ, проходящим службу в респ. Армения. Уже более полугода нахожусь в командировке в Ростове-на-Дону. Автомобиль Toyota corolla 2004 г. зарегистрирован на меня в респ. Армения.

28.08.15г. я прибыл в Ваш офис, расположенный по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 240/115 с целью оформить полис ОСАГО на 1 год. Прежде чем приехать, я прозвонил по номеру +7 (863) 280-02-80 и мне просчитали сумму оплаты в размере 10900 р - неограниченная. Мало того, что пришлось просидеть в душном коридоре более трех часов в очереди, так как Ваши сотрудники работают со скоростью 1 человек в час, так еще специалист К-ва Татьяна просчитала мне страховку в сумме 15121р. - ограниченная с правом управления моей супруге и 16010р. - неограниченная. Когда я возмутился, что по телефону мне сказали одно, а на деле - оказывается совсем другое, да еще и в очереди вынудили простоять, Татьяна К-ва весьма высокомерная особа, мне просто стала грубить, при этом утверждая, что она (с ее слов) лучшая сотрудница и проработала более 3 лет в Вашей компании, знает лучше других сотрудников, сколько мне нужно оплатить. Когда я попросил пригласить на беседу со мной их руководство, выяснилось, что руководителя нет на месте! В такой серьезной компании нет руководителя на месте?! Это просто нонсенс! Пришлось снова ждать. А между тем мне необходимо было уехать в Ростовскую область в г. Миллерово. Я терял свое драгоценное время... Когда все же пришел руководитель отдела (назову ее просто Женщина, так как она была без бейджа, что, кстати, недопустимо, к тому же отказалась мне назвать свою фамилию и имя!), она тоже мне нагрубила и полностью поддержала свою подчиненную. Я вынужден был после всего этого уйти оформлять полис ОСАГО в Росгосстрах, где его, к Вашему сведению, оформили за 15 минут, и сумму я оплатил 10900 р. за неограниченную страховку. Хотя мне хотелось все-таки остаться клиентом именно Вашей страховой компании. Очень жаль, но создалось впечатление, что Вы невнимательно занимаетесь отбором Ваших сотрудников, особенно на управляющие должности. Благодаря этой ситуации, я больше никогда не обращусь в Вашу компанию, к тому же буду отговаривать своих сослуживцев, родственников и просто знакомых обращаться к Вам. Извините, но все познается в сравнении, и Ваши прямые конкуренты отнеслись ко мне с пониманием, оперативно сработали и при этом не пытались обмануть, дабы заработать себе зарплату побольше.

Я не просто пишу отзыв, а требую разбирательства в отношении К-ой Татьяны и той самой Женщины! Руководство, обратите все-таки внимание на сервис в Ваших офисах! Кстати говоря, обслуживание и отношение Ваших сотрудников близ грузино-российской границы мне очень понравилось! Поэтому я и хотел оформить ОСАГО у Вас! Жаль, что в Ростове-на-Дону работают неграмотные грубиянки...

Спасибо за внимание!

Сотрудница Бердского филиала как заходишь слева сидит, полноватая такая, имени, к сожалению, не знаю. Разговаривать с клиентами совершенно не умеет - негативное отношение неприкрытое, перебивает, переходит на повышенные тона.

В 2013 году ВСК срезала мне КБМ (скидку). В 2015 году, когда пришел восстанавливать КБМ, эта сотрудница меня же и обвинила в том, что я не проследил сам, когда мне срезали и не предотвратил этого! Верх наглости! В итоге вместо 35% у меня стало 5%! Месяц с ними бился, два раза писал заявление - восстановили 35%. Это было в июне 2015 года.

Сегодня 23.09.2015 прихожу вновь страховаться - опять всего 5% скидка! Вы издеваетесь?! Нет, мы вам восстановили, но вы не сообщили об этом в другие страховые компании, в которых вы были вписаны в страховку полгода назад и не сообщили им об изменении КБМ! А должен был? Конечно! А кто мне об этом сказал? Догадаться должен? Я курьером между страховыми компаниями должен стать из-за ваших ошибок? Кто мне возместит переплаты по полюсам с 2013 года по 2015 год? Я понес прямые убытки из-за некомпетентности и непрофессионализма сотрудников ВСК Бердский филиал.

В итоге пообещали разобраться и перезвонить сегодня до 18.00 и обещание не сдержали...
Кто отвечает за действия персонала в Бердске? Компания ВСК вроде серьезная, но такие сотрудники отвращают клиентов, и это упущенная выгода компании плюс урон репутации. Наведите порядок наконец!

Пришла пора делать ОСАГО. В прошлой страховой отозвали лицензию, поэтому начал искать новую. В результате поисков наткнулся на ВСК и решил попробовать так как их офис находится в шаговой доступности от работы. На разных ресурсах о данной страховой отзывы были разные (оценки от 1 до 5), поэтому для начала решил просто попробовать наудачу.

Обед у нас с 13:00 до 14:00. Идти не торопясь до офиса ВСК на Рашпилевской - минут 15, поэтому в 13:15 был на месте. Картина маслом: 3 этаж, небольшой офис, 3 оператора принимают по оформлению ОСАГО. Все заняты, но я получаюсь следующий. Предложили присесть на диван, подождать. В офисе работают кондиционеры, есть кулер с водой для посетителей, кожаный диван - ожидание обещало быть как минимум удобным). Через 10 минут освободилась оператор Диана. Подал документы, после чего была озвучена сумма в 8 894,88 р. Так как заранее пробивал в интернете свой КБМ (это можно сделать на калькуляторе сайта Росгосстраха) понял, что мне озвучили полную сумму страховки. Поинтересовался об учете коэффициента. Оператор без возражений стала пересчитывать. Вышло 4 447, 44 р. В итоге КБМ=13 учли без вопросов, однако понял, что о нём надо уточнять самому.

В процессе оформления оператор без нажима поинтересовалась о желании застраховать жизнь (так понимаю они работают по скрипту и не спросить просто не могут). Отказался. Никаких возражений не последовало). Далее ещё несколько минут на сверку данных, распечатку и оплату. Приятно поразила возможность оплатить картой. Раньше нигде такого не встречал. Воспользовался. Все прошло без запинки. В итоге в 13:45 получил на руки полис ОСАГО и в 14:00 был на работе. 30 минут на все процедуры в офисе, адекватный оператор и приемлемые условия - честно говоря был поражён, так как ожидал по отзывам совсем другого)

Твёрдые 5 баллов!

При регистрации авто в РЭО ГИБДД, кроме ОСАГО заставляют оформить страхование жизни на 1500 руб или страхование квартиры, ссылаясь на то, что если не соглашусь, авто в этот день оформить не смогут, типа езжайте в офис любой другой страховой компании, а потом приезжайте с полисом к нам в другой день. При выдаче полиса ОСАГО никаких контактных данных компании и телефонов страховщика в городе не дали (пришлось искать через интернет). В поле "страхователь" указана мужская фамилия, хотя страховку оформляла "нервная" девушка. Вообщем, никогда не страховалась в этой компании и первые эмоции совсем не положительные, скорее бы закончился срок действия страховки.

На сайте ВСК нашел документ с утвержденными базовыми ставками ОСАГО. Сумма порадовала, решил застраховаться. Позвонил по телефону с сайта: ((423) 245-99-00). Голосовое меню не работает, автоответчик предлагает нажать цифру, но при нажатии ничего не происходит (как с мобильного так и с проводного телефона). В конце звонок переходит "на специалиста", гудки, и никто не отвечает. Звонил в рабочее время.

Решил попробовать оформить заявку на сайте, все указал отправил - никакой реакции, прошло несколько дней.
Почему такой подход к клиентам, непонятно. Хорошо, что мне не надо там выплату получать. С таким подходом я к ним не буду обращаться несмотря на цены.

За рулем с 2008 года. Стаж безаварийный. В 2013 году застраховал по ОСАГО машину в компании ВСК. Месяц назад решил провести расчет по новым ценам ОСАГО и выяснилось,что у меня 3 класс и скидки отсутствуют. Поехал в свою страховую (слава Богу не ВСК) выяснить почему так, и мне объяснили, что компания ВСК поменяла 9 класс (коэфицент 0.7) на 3 класс (коэфицент 1).

Я поехал в офис на улице Ленина,где мне сказали, что это частично моя вина, что не уследил за тем, какой КБМ мне ставят и что это вообще они не виноваты, а виноват брокер, который страховал. В довершение мне предложили написать заявление в свободной форме на имя К-ой. Я написал, меня уверили, что вопрос будет решен, и мой КБМ будет исправлен на корректный.

Заведующая бердским филиалом заверила меня,что в течении двух недель все исправят и будут держать меня в курсе. На сегодняшний момент прошел уже месяц, со мною ни разу не связались, я два раза звонил сам, но мне говорят, что пора отпусков и того, кто принимал заявление нет на месте. КБМ по прежнему не исправлен, и когда исправят внятно сказать не могут.

Сожалею,что имел неосторожность связаться с компанией ВСК, по вине этой компании переплачивал за полис 30% в течении 2х лет, плюс сейчас трачу время и нервы на то, чтобы побудить сотрудников и руководство на исправление ошибок.

Своим родственникам, друзьям и знакомым описал ситуацию и не рекомендую компанию ВСК.

Страхуюсь в ВСК 3 год подряд. Допы не навязывали. КБМ (бонус малус) учитывали. Правда запись была на 20-30 дней вперед. И страховых случаев к счастью не было. Последний раз делал страховку летом 2014.  Вот в начале лета придется опять идти, посмотрим как будет в этот раз. Относительно лета 2014 тарифы выросли на 90-100%.