ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6502
  • Народный рейтинг
    13 место
  • Средняя оценка
    1.47
  • Решено проблем
    799
  • Ответов компании
    5693

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проблема решена
Сделал электронно полис ОСАГО, 15.04.24 он должен активироваться с 19.04.24 но он так и не пришел на почту. Создал заявку «ad 1977003» по которой мне должны были дать обратную связь в течение 24 часов. Но связи так и не было, позвонил САМ. Уже 21 число оператор извинился и сказал чтобы я ожидал дальше, ничем помочь не могут……..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.
user-63259655056
Проблема решена.
ВСК
Добрый день!

Нас проинформировали, что полис был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Обратился по осаго за выплатами. В офисе посчитали и сами в шоке от суммы. 69.тысяч на ремонт машины после удара, где надо менять бампер и все накладки, крыло, капот, фару ксенон, усилитель бампера, кронштейн крепления фары, фарсунку омывайки фар, провод на фары и доп оборудования, противотуманую фару. Стоимость бампера, капота и фары б.у уже 60 тысяч, а ещё покрасить все и поставить. Ужасно мало сказали даже в офисе, но помочь не могут... Читать далее
Обратился по осаго за выплатами. В офисе посчитали и сами в шоке от суммы. 69.тысяч на ремонт машины после удара, где надо менять бампер и все накладки, крыло, капот, фару ксенон, усилитель бампера, кронштейн крепления фары, фарсунку омывайки фар, провод на фары и доп оборудования, противотуманую фару.

Стоимость бампера, капота и фары б.у уже 60 тысяч, а ещё покрасить все и поставить. Ужасно мало сказали даже в офисе, но помочь не могут. Больше не ногой в ВСК
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то озвучьте, пожалуйста, ее результат?

07.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. Проверить стоимость запасных частей подлежащих замене, можно на официальном сайте Российского союза автостраховщиков: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
В ближайшее время вам будет произведена выплата на представленные вами реквизиты.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Не первый раз оформляли с супругой на свои авто полис ОСАГО от ВСК.  Да не только ОСАГО. Теперь нет никакого желания иметь с ними дел.  В результате ДТП,  в котором я не был виновником, автомобилю были причинены значительные повреждения ЛКП - обе двери вместе с ручками, заднее крыло и бампер - под окраску. Кроме того, нарушилось прилегание одной двери (приподнялась). Все это было указано в акте при осмотре экспертом ВСК. Как думаете какую... Читать далее
Не первый раз оформляли с супругой на свои авто полис ОСАГО от ВСК.  Да не только ОСАГО. Теперь нет никакого желания иметь с ними дел. 

В результате ДТП,  в котором я не был виновником, автомобилю были причинены значительные повреждения ЛКП - обе двери вместе с ручками, заднее крыло и бампер - под окраску. Кроме того, нарушилось прилегание одной двери (приподнялась). Все это было указано в акте при осмотре экспертом ВСК. Как думаете какую сумму выплатила ВСК за окраску 6 деталей?

.....17 тысяч рублей! Попробуйте нормально покрасить в Москве за эту сумму хотя бы одну деталь. И главное - все "честно". Нормочас 930 рублей(!) Это, кстати, по закону и все такое. По каким-то мифическим "документам производителя" снять и установить задний бампер занимает 0.3 нормочаса, то есть 18 минут. И стоит это...  279 рублей! Ну допустим нормочасы взяты с какого-то справочника из Формулы-1 (известно, там все быстро делают) Но стоимость.. И так по всем позициям. 

Снять установить дверную ручку - 0.1 нормочаса. А вот что для этого нужно разобрать дверь - указать "забыли". То что деформирована дверь при расчетах вообще тихо проигнорировали. https://joxi.ru/KAgDKZpce7jQjr.jpg
https://joxi.ru/bmoeoxphodkVeA.jpg

Если посчитать все выплаты, сделанные за покупку полиса ОСАГО за время владения автомобилем и вот эту жалкую подачку в виде 17 тысяч при реальной стоимости ремонта минимум 90-100 тысяч, то окажется что вся тема с ОСАГО - обман. 

А ведь многие ездят в полной уверенности, что случись чего  - страховая все оплатит. Не оплатит и 20% того что нужно. Это какая-то насмешка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным фактам.
При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате.
Если Вы считаете, что суммы компенсации недостаточно, мы можем предложить Вам отремонтировать ТС на СТОА. Ремонт будет произведен качественно и в сроки предусмотренные законодательством. При выявлении скрытых повреждений в процессе ремонта, они будут отдельно согласованы со страховой компанией. Вам не о чем беспокоиться, все СТОА, с которыми мы сотрудничаем соответствуют требованиям законодательства. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и объяснит порядок действия для выдачи направления на ремонт.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Недавно  оформляли вместе  с папой полис ОСАГО в компании ВСК Страхование. Оформление прошло быстро. Менеджер клиентского зала был вежлив и профессионально  ответил на все наши вопросы. Цена полиса приятно удивила. И не могло не порадовать наличие дополнительных опций, про которые рассказал сотрудник. Мы с папой  довольны качеством обслуживания и условиями полиса. Рекомендую эту компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

19.04.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
ВСК
Добрый день!
Благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы. Надеемся на длительное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Добрые и приветливые сотрудники, объяснили и разложили все по полочкам. Буду продолжать пользоваться их услугами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

26.04.2024 11:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Рады, что мы смогли оправдать ваши ожидания!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Интересная ситуация со страховой компанией в городе миллионике. Написано заявление на предоставление ремонта автомобиля после дтп (виновник не я). Ремонт не сложный, авария не серьезная. Замена бампера на черри Тигго 4. Вместо этого на почту отправляют (реквизиты для ремонта авто не предоставлялись), 21 век деньги на почту... Смешно!!!  Но как возможно в областном центре большого города в заключённых сто не меняют бамперы? Это что за развод... Читать далее
Интересная ситуация со страховой компанией в городе миллионике. Написано заявление на предоставление ремонта автомобиля после дтп (виновник не я). Ремонт не сложный, авария не серьезная. Замена бампера на черри Тигго 4. Вместо этого на почту отправляют (реквизиты для ремонта авто не предоставлялись), 21 век деньги на почту... Смешно!!! 

Но как возможно в областном центре большого города в заключённых сто не меняют бамперы? Это что за развод чисто воды???  ( И как и у всех сумма,конечно,не покрывает ремонта)

Я думаю,что заявление в Прокуратуру и суд с автоюристом,хоть как-то может изменить ситуацию.

И отдельно сотруднику Татьяне, которая хамит, которая по телефону отвечает, что все вопросы в письменном виде, и трубки в этой кампании брать не принято.... Видео с автоюристом по дозвону в эту кампанию приложим к судебному делу!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «И отдельно сотруднику Татьяне, которая хамит, которая по телефону отвечает, что все вопросы в письменном виде, и трубки в этой кампании брать не принято» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонков?

05.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день.

Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
Осуществление ремонта принадлежащего вам транспортного средства на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего вам транспортного средства.
Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения будет произведена в денежной форме почтовым переводом.
В результате проведенной экспертной проверки оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не выявлено. Расчет составлен в соответствии с ЕМР.
Дополнительно сообщаем, что на ваш адрес было направлено письменное уведомление.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . Обязательно буду советовать у лиги данной страховой компании своим родственникам, друзьям и знакомым. Широкий спектр услуг, можно не только машину застраховать по разным видам страхования, но и... Читать далее
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время .

Обязательно буду советовать у лиги данной страховой компании своим родственникам, друзьям и знакомым. Широкий спектр услуг, можно не только машину застраховать по разным видам страхования, но и очень выгодное ипотечное страхование, дешевле на порядок, нежели в других компаниях, грамотный специалист быстро,доходчиво, в главное вежливо все объясняет, быстро и правильно оформляет, помогают с отправкой документов в банк, что очень удобно, страхование практически любого банка, не только сбербанк. 

Также страхование детей для школы и лагеря на спортивные секции, большой перечень видов спорта, что в наше время очень нужно многим.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.04.2024 12:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Добрый день.
Благодарим вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.04.2024 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Добрый день!
Благодарим вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Оценка: 2 Проблема решена
Страховая компания передала в РСА информацию о якобы страховых возмещениях и ДТП, в котором я не участвовал, на территории Челябинской области г. Магнитогорск, в котором я никогда не был. Якобы ДТП произошло 06.06.2023, узнал я об этом только сегодня, когда решил продлить ежегодный полис ОСАГО и когда мне сообщили о повышающем КБМ. Пытался безрезультатно час дозвониться до компании, в итоге написал в чат приложения, сказали отправить... Читать далее
Страховая компания передала в РСА информацию о якобы страховых возмещениях и ДТП, в котором я не участвовал, на территории Челябинской области г. Магнитогорск, в котором я никогда не был.

Якобы ДТП произошло 06.06.2023, узнал я об этом только сегодня, когда решил продлить ежегодный полис ОСАГО и когда мне сообщили о повышающем КБМ.

Пытался безрезультатно час дозвониться до компании, в итоге написал в чат приложения, сказали отправить документы на адрес info@vsk.ru все отправил, пока ответ не пришел. По базе ГИБДД, никаких ДТП, конечно же не значится. 

Абсолютно непонятно, каким образом такое могло произойти, очевиден обман и почему страховая компания не делает проверки, тем самым сильно осложняя жизнь законопослушным гражданам. Надеюсь на скорейшее урегулирование данного вопроса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

11.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-212717784957
КБМ вернулся к изначальному значению. Вопрос снят. Спасибо.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Сообщаем, что что в ходе проведенной проверки САО «ВСК» не установлен факт некорректного внесения сведений в отношении Вас по ДТП от 06.06.2023 в рамках договора ОСАГО.
Вместе с тем, САО «ВСК» осуществило взаимодействие с Российским Союзом Автостраховщиков по рассматриваемому вопросу.
На текущий момент РСА разъединил данные, в связи с чем информация по ДТП от 06.06.2023 в рамках договора ХХХ № 0********2 в отношении вас отсутствует.
На 22.04.2024 Ваше значение КБМ равно 0,46, что соответствует 13 классу КБМ.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день!
Сотрудничаю много лет, все быстро, понятно, доступные цены, очень все нравится! Можно купить любой полис страхования : ОСАГО, КАСКО, страхование детей и взрослых, ипотеки, имущества, разнообразные полиса ДМС , Чек-ап. Отдел урегулирования тоже есть в офисе, никуда не нужно ехать! Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
ВСК
Здравствуйте!
Нам приятно знать, что вам понравился сервис и продукты нашей Компании. Будем счастливы видеть вас снова!

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Оценка: 5 Не засчитана
Не первый год оформляю полис на свой автомобиль и накопительное страхование жизни. По накопительному страхованию жизни уже первый раз получила деньги, да ещё и с процентами, что очень приятно, оформила второй раз, рассчитала получить себе подарок к Дню рождения и вместе с этим застрахована моя жизнь. Рекомендую защищать себя и свое имущество именно в компании САО "ВСК"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

24.04.2024 09:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

25.04.2024 Письмо получили. Автор, являетесь ли вы сотрудником страховой компании?

02.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день.

Спасибо, что выбрали нас!
Будем счастливы видеть вас вновь.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Не первый раз страхую в ВСК личный автомобиль, всегда без проблем, быстро, агент заранее предупреждает об окончании полиса, сообщает цену полиса и направляет ссылку для оплаты, я оплачиваю безналом и полис у меня «в кармане».

Страховую компанию выбрал по рекомендации родственника, т.к. он сталкивался с выплатой и ему хватило денег на ремонт авто. Обязательно прийду в следующем году.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.04.2024 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.7 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Благодарим вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Очень быстро девушка оформила полис,  все объяснила, очень вежливый сотрудник, приятно удивлен и готов приходить снов и снова. Также получил предложение о КАСКО против самокатчиков, оформлю в скором времени! После консультации не осталось ни одного вопроса, очень просто и доступно все объяснили Одним словом- рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

20.04.2024 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Здравствуйте!

Благодарим Вас за оценку и отзыв, нам очень приятно. Будем рады видеть вас вновь!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Оценка: 5
Добрый день!
Оформила у специалиста полис ОСАГО, меня проконсультировали по всем страховым услугам, в том числе по ипотечному страхованию и сделали предварительный расчет, когда подойдет срок ипотечного полиса-прийду сюда страховать. Спасибо представителю ВСК за профессионализм и подробную информацию по услугам компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

20.04.2024 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

23.04.2024 Оценку засчитали на основании дополнительно полученной информации.
ВСК
Добрый день.

Благодарим вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы.
Рады стараться для вас!

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Обратилась за оформлением полиса осаго к агенту ВСК, осталась очень довольна обслуживанием и ценой за полис. Агент грамотно все объяснил,  рассказал и быстро заключил договор. Буду рекомендовать всем своим знакомым и компанию и агента. Скоро заканчивается страховка на ещё один автомобиль, обязательно обращусь к этому же агенту. Агент рассказывал о добровольных видах страхования, заинтересовался, буду ещё их приобретать, так как есть очень... Читать далее
Обратилась за оформлением полиса осаго к агенту ВСК, осталась очень довольна обслуживанием и ценой за полис. Агент грамотно все объяснил,  рассказал и быстро заключил договор. Буду рекомендовать всем своим знакомым и компанию и агента. Скоро заканчивается страховка на ещё один автомобиль, обязательно обращусь к этому же агенту.

Агент рассказывал о добровольных видах страхования, заинтересовался, буду ещё их приобретать, так как есть очень интересные виды страхования,о которых я даже не слышал. За одно и здоровье поправлю и родственников привлеку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, являетесь ли вы сотрудником страховой компании? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

16.04.2024 Письмо получили. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.6 Правил.
ВСК
Добрый день!

Благодарим вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Страховой случай 9832075. 11.03 сотрудник компании делал осмотр автомобиля, после чего было сказано, что под замену задний левый стопак (состоит из двух частей), и  далее началось интересное. Сначала мне озвучили сумму возмещения - и это 4000 с небольшим рублей. Мне вот интересно, где они такие цены берут, и где за эти деньги возможно сделать ремонт? Далее меня решили направить  на ремонт в СТО г. Ростов-на-Дону ( вернее пришло письмо на... Читать далее
Страховой случай 9832075. 11.03 сотрудник компании делал осмотр автомобиля, после чего было сказано, что под замену задний левый стопак (состоит из двух частей), и  далее началось интересное.

Сначала мне озвучили сумму возмещения - и это 4000 с небольшим рублей. Мне вот интересно, где они такие цены берут, и где за эти деньги возможно сделать ремонт? Далее меня решили направить  на ремонт в СТО г. Ростов-на-Дону ( вернее пришло письмо на электронный почтовый адрес).

Я позвонил на горячую линию и объяснил, что данный сервис от меня более 80 км. Мне порекомендовали, чтобы я написал заявление на ремонт по месту жительства, так как в городе по месту обращения в страховую тоже есть СТО, работающие со страховой.

Далее я обратился с заявлением в Страховой Дом ВСК, ул. Советская, 195, Шахты, Ростовская обл. Пока рассматривали мое заявление, прислали телеграмму, что готовы за свой счет отвезти машину на эвакуаторе, как я понял туда и обратно. На данный момент в ремонте отказали по месту жительства.

Вот, в связи с выше перечисленным, у меня вопрос: компания за эвакуатор готова платить больше чем за ремонт? Не выгоднее ли сделать это по месту жительства? На горячей линии мне не смогли ничего внятного ответить.  Надеюсь на решение данной проблемы путем пересчета страховой выплаты в сторону увеличения, либо направления на ремонт в СТО по месту жительства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?

30.05.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Собственнику ТС было выдано направление на ремонт на СТОА ИП Алексанян Артур Мгерович (ОСАГО).
САО "ВСК" не имеет возможности перевыдать направление на ремонт на иную СТОА.
Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства.
Вам была направлена телеграмма, что транспортировка поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно будет организована Страховщиком, время и дату необходимо согласовать непосредственно в офисе САО «ВСК», по месту подачи первоначального заявления на выплату или по координатам, указанным в телеграмме.
При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
12.03.2024 года произошло ДТП с моим участием, в этот же день был оформлен страховой случай, через личный кабинет. Мной было выбрано "ремонт автомобиля", а не выплата денежных средств. Так как основная цель, чтобы авто был в хорошем состоянии. 18.03.2024 позвонили и пригласили для подписания доп. соглашения на выплату в размере ~ 22 000 рублей, никакого счета для получения денежных средств я не предоставлял. После недели изучения рынка... Читать далее
12.03.2024 года произошло ДТП с моим участием, в этот же день был оформлен страховой случай, через личный кабинет. Мной было выбрано "ремонт автомобиля", а не выплата денежных средств. Так как основная цель, чтобы авто был в хорошем состоянии.

18.03.2024 позвонили и пригласили для подписания доп. соглашения на выплату в размере ~ 22 000 рублей, никакого счета для получения денежных средств я не предоставлял.

После недели изучения рынка, выяснилось, что ремонт после ДТП будет в районе ~ 57 500 рублей, ВСК была оповещено на эту тему. 

Сегодня 01.04.2024 года, я узнал, что произведена выплата в размере 24 000 рублей - "ПОЧТОВЫМ ПЕРЕВОДОМ". То есть они просто отправили деньги на мой адрес проживания, как сейчас их получить, никто не может дать внятного ответа.

ВСК - самое ужасное, что происходит на данный момент со страховыми компаниями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
По страховому делу № 9 839 184 САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения почтовым переводом через ФГУП «Почта России». По результатам поступления денежных средств на почту вам должны отправить извещение о получение.
Дополнительно сообщаем, что 29.03.2024г. вами подана претензия об организации ремонта ТС по направлению Страховщика с помощью Личного Кабинета САО "ВСК" № 388 611, в установленный Законом срок претензия будет рассмотрена и в Личный Кабинет будет направлен официальный ответ Компании.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Мною был приобретен полис страхования осаго в приложении альфа банка. Я произвела оплату, только после этого мне прислали полис и он был абсолютно некорректный! Вместо собственника и страхователя (меня)встал другой водитель, а меня в водителях не оказалось! Я обратилась для изменения данных, мне ответили, что нужно рассторгать договор, так как страхователь неверный. Я заполнила на сайте вск заявление на расторжение. Но мне сказали это... Читать далее
Мною был приобретен полис страхования осаго в приложении альфа банка. Я произвела оплату, только после этого мне прислали полис и он был абсолютно некорректный! Вместо собственника и страхователя (меня)встал другой водитель, а меня в водителях не оказалось!

Я обратилась для изменения данных, мне ответили, что нужно рассторгать договор, так как страхователь неверный. Я заполнила на сайте вск заявление на расторжение. Но мне сказали это невозможно. Внести изменения вы не можете?! И расторгать отказываетесь! Написала претензию, но вы отказываете!!!! Остается подать на вас в суд!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Полис ОСАГО ХХХ №03*****871 заключен на основании данных, указанных вами при оформлении договора страхования.
Сожалеем, что при покупке полиса ваше внимание не было акцентировано на корректности заполненных сведений.

Сообщаем, что на основании п 1.9 , Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.

Для внесения изменений в части добавления водителя допущенного к управлению и замене собственника транспортного средства, вам необходимо создать новый запрос через Личный Кабинет САО "ВСК".

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Убыток 9 693 586 10 января! 2024 года произошло дтп не по моей вине, обратился в страховую вск где застрахован мой авто 18.01.2024 посетил офис урегулирования где заполнил кучу бумажек в которых аж три раза заполнил номер телефона и электронной почты, в заявлениях просил отремонтировать авто, тоесть мне нужно было направление на ремонт! 21.01.2024 эксперт произвел осмотр поврежденного авто Спустя 20 с лишним дней звоню на горячую линию узнать... Читать далее
Убыток 9 693 586
10 января! 2024 года произошло дтп не по моей вине, обратился в страховую вск где застрахован мой авто 18.01.2024 посетил офис урегулирования где заполнил кучу бумажек в которых аж три раза заполнил номер телефона и электронной почты, в заявлениях просил отремонтировать авто, тоесть мне нужно было направление на ремонт!

21.01.2024 эксперт произвел осмотр поврежденного авто Спустя 20 с лишним дней звоню на горячую линию узнать статус рассмотрения, где мне отвечают что вам отправили деньги почтой, и отправили якобы 7февраля, спрашивается зачем вам номер телефона и адрес электронной почты если нет обратной связи?

подавал документы в городе Самара где и находился в настоящее время, прописка Ульяновск, отправили по месту прописки, никаких уведомлений с почты не приходило, ок еду 02.03.2024 на почту по месту регистрации 540км в две стороны, где мне говорят что никакого перевода нет..  

15.03.2024 приехал в офис на московское шоссе 4а оставил реквизиты для перевода… сегодня 24.03.2024 выплаты до сих пор НЕТ… В связи с данными событиями придется посещать эту страховую компанию еще не один раз. 

вск самая отвратительная страховая компания
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Осуществление ремонта принадлежащего вам транспортного средства на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего вам транспортного средства.
В рамках страхового дела № 9693586 САО «ВСК» была произведена выплата страхового возмещения в денежной форме, почтовым переводом через ФГУП «Почта России».
Сообщаем, что произошел возврат денежных средств. САО «ВСК» проведена работа по повторной выплате страхового возмещения на банковские реквизиты Бо****** А.В., согласно поданного заявления от 15.03.2024г. Выплата должна поступить в ближайшее время.
Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Оформили Осаго 15.03.2024, до сих пор его нет в базе РСА. По этой причине не можем поставить авто на учет. В службе поддержи говорят что вопрос решается, но сроки назвать они не могут, видимо ждут окончания действия страхового договора. Неделя прошла, по телефону отмахиваются, по электронке молчат. По сути у нас просто удержали 11к, т.к. услугу мы не получили.  номер полиса ххх038*****56, Г-ко Евгений Г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Данные по Договору ОСАГО ХХХ № 0388380656 внесены в базу САО «ВСК» и отправлены в РСА.
Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения. Если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
12.03.2024г. внес изменения в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте, добавив водителя. Изменение прошло успешно, на электронную почту от страховой компании пришел измененный полис.   16.03.2024г. вновь понадобилось внести изменение в полис и добавить еще одного водителя. Через личный кабинет не получилось внести изменения - выдавало ошибку при загрузке полиса. Сразу написал в службу поддержки.  18.03.2024г. служба поддрежки ответила... Читать далее
12.03.2024г. внес изменения в полис ОСАГО через личный кабинет на сайте, добавив водителя. Изменение прошло успешно, на электронную почту от страховой компании пришел измененный полис.  

16.03.2024г. вновь понадобилось внести изменение в полис и добавить еще одного водителя. Через личный кабинет не получилось внести изменения - выдавало ошибку при загрузке полиса. Сразу написал в службу поддержки. 

18.03.2024г. служба поддрежки ответила, что не могут найти мой полис в базе и просили прислать этот полис им в ответ. В этот же день решил обратиться в офис страховой компании, чтобы быстрее решить вопрос и оформить страховку. 

В итоге - вопрос не решен ни через поддержку на сайте, ни через офис, страховку мне не оформили, т.к. не видят в своей базе последних изменений от 12.03.2024г.

При этом полис с этими изменениями отображается на сайте РСА, у меня есть письмо от страховой компании, которым мне отправили полис, и собственно сам полис. Поэтому мне непонятно, почему мой вопрос разрешается так долго.  Сроки, когда он будет решен. компания мне назвать тоже не может.

С 16.03.2024г. не могу оформить страховку.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
15.11.2023 между вами и САО «ВСК» был заключен договор страхования ХХХ № 03******30 период действия с 16.11.2023 по 15.11.2024 г.
09.02.2024 г. взамен договора ХХХ № 03******30 был выдан договор ХХХ № 03******16, в связи с изменением перечня лиц, допущенных к управлению транспортным средством, период действия с 16.11.2023 по 15.11.2024 г.
17.02.2024 г. взамен договора ХХХ № 03******16 был выдан договор ХХХ № 03******70, в связи с изменением перечня лиц, допущенных к управлению транспортным средством, период действия с 16.11.2023 по 15.11.2024 г.
12.03.2024 г. взамен договора ХХХ № 03******70 был выдан договор ХХХ 03******59, в связи с изменением перечня лиц, допущенных к управлению транспортным средством, период действия с 16.11.2023 по 15.11.2024 г.
Сообщаем, что полис страхования ОСАГО ХХХ № 03******59 является действующим, данные по полису внесены в корпоративную базу САО «ВСК» и отправлены в автоматизированную информационную систему Российского союза автостраховщиков. Полис был направлен на вашу почту.
Для внесения изменения в полис ОСАГО ХХХ № 03******59 просим воспользоваться Личным Кабинетом САО "ВСК", или написать нам ответным письмом.
Надеемся, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения.
Если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Всегда отдавала предпочтение данной страховой. Поэтому вопросом продления электронного полиса занялась за две недели до истечения срока действующего полиса. Личный кабинет считала очень удобным с возможностью автозаполнения многих данных из документов.  Но в последнюю неделю стала ежедневно пытаться продлить действующий полис, но на этапе оплаты в кабинете возникала ошибка с кнопкой "выбрать другой вид оплаты" . Оба предложенных вида оплаты... Читать далее
Всегда отдавала предпочтение данной страховой. Поэтому вопросом продления электронного полиса занялась за две недели до истечения срока действующего полиса. Личный кабинет считала очень удобным с возможностью автозаполнения многих данных из документов. 

Но в последнюю неделю стала ежедневно пытаться продлить действующий полис, но на этапе оплаты в кабинете возникала ошибка с кнопкой "выбрать другой вид оплаты" . Оба предложенных вида оплаты ( СБП и МИР) почему-то не проходили.

Почему в течении нескольких дней нет возможности продлить полис в связи с "ошибкой оплаты"? Срок полиса заканчивается... Не хотелось бы менять компанию, но похоже, прийдëтся...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

04.04.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день.

Провели проверку по вашему отзыву.
Личный Кабинет САО "ВСК" под номером 91******68 был деактивирован из-за частой смены персональных данных, в связи с этим возникает указанная вами ошибка.
Для дальнейшего оформления полиса страхования вам необходимо обратиться в клиентский зал.
Если вы хотите внести изменения в полис страхования, вам необходимо зарегистрировать Личный Кабинет на новый номер, указав при этом корректные данные в профиле, или обратиться в офис Компании с данным функционалом.
Актуальную информацию по адресам, функционалу и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Много лет, каждый год, страховал свой автомобиль ОСАГО в ВСК.  Без аварийное вождение. БМ 4,46. Очередное продление полиса ОСАГО на сайте ВСК, на сайте устанавливается не правильная дата начала очередного полиса ОСАГО. При оплате не обратил внимания на то, что их калькулятор поставил неправильную дату начала страховки. После оплаты полиса, обратился в компанию с заявлением, изменить дату начала полиса или вернуть деньги в полном объеме, чтобы... Читать далее
Много лет, каждый год, страховал свой автомобиль ОСАГО в ВСК.  Без аварийное вождение. БМ 4,46. Очередное продление полиса ОСАГО на сайте ВСК, на сайте устанавливается не правильная дата начала очередного полиса ОСАГО. При оплате не обратил внимания на то, что их калькулятор поставил неправильную дату начала страховки.

После оплаты полиса, обратился в компанию с заявлением, изменить дату начала полиса или вернуть деньги в полном объеме, чтобы заново оформить полис ОСАГО. Администрация страховой компании, ссылаясь на законодательство, обвинило меня в том, что я сам виноват в том, что их сайт неправильно поставил дату продления полиса ОСАГО. Я виноват.

В эту компанию я больше не ногой. Это последний, мой полис, оформленный у них.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
По результатам проведенной проверки, ошибок в системе не обнаружено.
Сообщаем, что на основании п 1.9 , Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 24.12.2021) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.
Нам жаль, что вы не проверили данные в договоре страхования перед оплатой. Надеемся на ваше понимание изложенной позиции.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
Страховое дело номер 9789663. Непонятно по какому принципу производится расчет! Стоимость запчастей очень сильно занижена, относительно справочника РСА. Или вск не ориентируется на справочник стоимости деталей РСА? Центробанк не устанавливает стоимость деталей? Претензия написана, но на нее нету никакой реакции. Очень долго страховался в данной компании, но после этого уже видимо не буду.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-391217294585
Представители компании связались и пересчитали выплату. Сумма устроила, на ремонт хватило.
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным фактам.
При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате.
Действительно, при составлении калькуляции независимой экспертной организацией неправильно были указаны каталожные номера заменяемых деталей повреждённого ТС.
На текущий момент все неточности исправлены, калькуляция пересчитана. В ближайшее время вам будет произведена выплата на представленные вами реквизиты.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Проблема решена
Стал я "полуклиентом" ВСК по несчастью. Виновник ДТП кроме моей машины повредил бетонную клумбу. Соответственно прямое возмещение не действует. Обратился в страховую виновника - ВСК. Оператор Максим - молодец, все четко. Заполнили уведомление по телефону. И тут сюрприз - ближайшая дата подачи заявления 6 марта. Точнее сначала было 12, так как машина не на ходу. Я сказал, что доставлю машину, пусть ищет дату ближе. При этом срок рассмотрения... Читать далее
Стал я "полуклиентом" ВСК по несчастью. Виновник ДТП кроме моей машины повредил бетонную клумбу. Соответственно прямое возмещение не действует.

Обратился в страховую виновника - ВСК. Оператор Максим - молодец, все четко. Заполнили уведомление по телефону. И тут сюрприз - ближайшая дата подачи заявления 6 марта. Точнее сначала было 12, так как машина не на ходу. Я сказал, что доставлю машину, пусть ищет дату ближе. При этом срок рассмотрения начинает считаться с момента подачи заявления. Я говорю: " если оценщики заняты, давайте я завезу просто заявление.

На каком основании вы себе еще недельку накидываете"
- Извините, подача заявлений только по записи.
Нормально???
Мой звонок и регистрация страхового случая - не заявление. Я в шоке.
Причем сам дуй в офис.

Для сравнения.
Я - клиент Тинькофф Страхование.
ДТП 20.02.2023 В день ДТП через приложение заявляю о страховом случае. Присваивают номер. Ждите 2 дня - назначим менеджера. Через чат прошу, чтобы менеджер связался со мной через мессенджер, т.к. антиспам мог скинуть звонок с корпоративного номера. Ок. Сделано Вечером следующего дня пишет менеджер. Скидываю доп фото и видео ДТП, фото протокола.

Поясняет, что нужно обязательно постановление. Оно будет готово только 29го, разбор раз в неделю. При этом через день готов расчет выплаты. Прошу выслать их заключение - готово. По запчастям ок, ремонт не рыночный.

Связываюсь с проверенным сервисом, получаю расчет работ, пересылаю менеджеру. Через день сумма скорректирована. Все ок. Ждем постановление. 29го после обеда высылаю фото постановления. Через пол часа все документы в приложении, подписываю по смс.

Менеджер сообщает, что 1го приедет представитель (сам), заберет оригиналы документов и деньги поступят в течении 1-2 дней. Но увы. Внимательное изучение постановления и направление в ВСК. Но просто посмотрите 20.02.2024 ДТП и уже 02.03.2024 готовы были выплатить. Причем из-за того, что разбор в ГИБДД раз в неделю.

А ВСК 01.03.2024 обращение и только 06.03.2024 примем Ваше заявление. А потом у них будет 20 дней. Ну посмотрим. Если к 21.03 утрясём все вопросы, то исправлю отзыв. Но уже сам процесс напрягает. Для сотрудника ВСК: номер убытка 9816456
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

26.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
viktor_ccs
Сегодня получил деньги. Долго, но пришли к соглашению.
Исходя из совокупного опыта оценку оставляю именно 3
ВСК
Добрый день!

Мы провели проверку изложенным вами фактам.
Ваш страховой случай зарегистрирован, документы были приняты.
Осмотр ТС назначен на 12.03.2024.
Мы зафиксировали ваши замечания, обязательно учтем их в работе.
При этом информируем, что САО "ВСК" осуществляет свою деятельность в рамках правового поля РФ.
Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 201—225 из 1941

Продукты Банки.ру