Отзывы о ВСК

Добрый день!
Страховку здоровья оформил в рамках турпакета - туроператор. Мы ничего не выбирали. В ходе поездки случились сразу 2 страховых случая.

1. 39 лет - на второй же вечер стало трудно дышать, сильная боль в грудной клетке, мутное сознание.
Звонок в страховую, осмотр в отеле мед.сотрудником. Вызвали машину от госпиталя и отвезли в госпиталь.
Осмотр врача. Далее запрос на анализ крови (заподозрили инсульт), далее ЭКГ. После этого врач говорит что Вы здоровы. Но мне реально плохо все еще и боль в груди не ушла никуда. Врач говорит надо делать КТ для того чтобы определить. Запрашивают КТ. ...отказ от страховой. КТ делают только если угроза жизни... Пришлось делать за свои. 300 долларов. Как итог причина ухудшения самочувствия была найдена - очаг поражения в легком левом. Почему ее не описали в выписке - я не знаю. Само КТ имеется и будет расшифровано позже в Москве уже пульманологом дополнительно с описание. К слову обратно ехать - такси за свой счет 30 ЕВРО.

2. 1,5 ребенок. Температура 38,6. Звонок в страховую, я уже был в клинике (оба случая произошли одновременно практически). Осмотр врача в отеле, но уже скорая везла в клинику. ВСЕМ кроме страховой тут хочется сказать ОГРОМНОЕ спасибо. Потому что это были люди которые делали свою работу еще до того как страховая что то там пошевелила... По приезду анализ крови у ребенка и капельница с антибиотиком. Так как дали свои жаропонижающие - температура у ребенка спала. Ночь в госпитале на капельнице, утром осмотр педиатра и выписали - назначили антибиотики + спрей в горло. Рецепт как положено. В аптеке дали чек + распечатку с детализацией что продали - все как положено. Обратно пришлось ехать также на такси.

По приезду подано заявление на возмещение страхового случая.
1. Расходы на поездку из госпиталя до Отеля. Госпиталь находится в 20-30 минут езды от отеля. Сориентироваться в  Турции так - достаточно сложно чтобы дойти пешком бесплатно. Как пояснили в страховой - не входит почему то в полис...??? Почему???  Пришлось ехать 2 раза. 1 раз мне и 1 раз дочери.
30 + 35 долларов. = 65 долларов

2. Расходы на проведение КТ. Именно КТ показало причину ухудшения самочувствия, показало отсутствие КОВИД и полностью прояснило ситуацию. Ни кровь, ни ЭКГ не были так информативны. Почему врач не описал это в выписке? Я не знаю. Можно сделать дополнительный запрос в поликлинику. Обращаю внимание что лечение КОВИД ОТДЕЛЬНО прописано в мед страховке. Один из методов определения КОВИД - является КТ... 300 долларов

3. Расходы на лекарства для дочери. Рецепт выписал врач, купил все в соответствии с рецептом. Куплено за лиры - не могу точно вспомнить сумму - указана в заявлении.

Как итог: Отказано в выплате.

Кстати... наймите себе грамотного человека с оценкой 5 по русскому языку.
"Письмо с отказом будет Вам отправлено почтой." - стилистически не верно. Правильно так:
"Письмо с отказом будет отправлено Вам почтой."

Господа страховщики! Наедятся на наличие у Вас совести и разумных правил страхования - крайне глупо. Вы обычные бандиты из 90х, которые прикрываясь законами которые приняты под Вашим лобби - занимаетесь обдиранием людей.

Товарищи путешественники! Внимательно читайте где Вас страхуют! Выберете себе 1 раз страховую компанию и пользуйтесь ей. 40 000 долларов это не та сумма которую на Вас потратит страховая - это ОБМАН!!!

Жаль что в нашей стране нет справедливых законов о страховании как это выглядит на западе. Да, там это дороже, но зато все справедливо и честно. Тебя РЕАЛЬНО лечат за эти дорогие деньги.

Полис:
Мой - 20985RE16**86
Дочь - 20985RE16**01

Дела:
754 5310
754 8668

Уважаемая компания ВСК ВЫ являетесь не исполняющиеся свои обязанности организацией! 17 апреля направлено заявление вам  на почту о расторжении договора 20 пришло подтверждение после отвезены документы в оригинале.(полис №  200A1RB002*** (id заявки № 283542) Сегодня уже 17июня (прошло 2 месяца!!!!!!!!) !!!На вашей горячей линии уже месяц говорят ваше дело на ускорении!!!Где ваши обещанные 10 дней на выплату денег?????Вы задолбали футболить каждый 3 дня со своим ускорением!Теперь самое главное, кто захочет застраховаться в этой страховой бегите от неё!

13.02.2020г. были оформлены в Екатеринбурге в ООО "АРКАДИЯ-ТУР" (посредник) страховые полисы ВКС на медицинские расходы выезжающей за границу: страховой полис 2044+RE160*** срок страхования с 01.05.2020г по 29.05.2020г и 2044+RE160*** срок страхования с 16. 05.2020г по 14.06.2020г. В связи с эпидемией я подала два заявления о прекращении договора страхования по двум полисам в Сургутаком филиале ВКС.

04.04.2020 пришло СМС-сообщение: Уважаемый Клиент. Срок обработки Вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения. Для вопросов используйте раздел "Поддержка" в приложении ВСК. Обращалась в Сургутский филиал. Получала ответ-обращайтесь в ВСК Москву. Звонила неоднократно по телефону 8-800-775-15-75. Звонила в Екатеринбург. Оттуда ответ-нет разрешения на возврат денег из ВСК. Вот так не решают вопрос о возврате денег. Сумма для ВСК небольшая, 2900 рублей. Пенсионерка, 71 год.

Мной был оформлен страховой электронный полис 20WVWRE001*** ОТ 06.02.2020 для выезда за рубеж. В связи с отменой рейсов возникла необходимость расторжения договора страхования. Обратившись в контактный центр, где мне отказали удалённо расторгнуть договор. Нужно оказавается ехать к ним через всю Москву в единственный офис для расторжения договора.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, никакого желания ехать через весь город не было. Да и договор был заключён через интернет, и причины его расторгнуть также дистанционно я не вижу. Но видимо в этом и суть страховой. Брать деньги за неоказанные услуги!!! Много лет пользовался данной страховой. А теперь только в чёрный список её. Пусть подавятся!!! Ворюги!!!

Делал возврат денежных средств по полису №20WVWRE00**** от 4 марта, оформлял возврат в офисе в Москве Островная ул. 4 19 марта, заявление у меня на руках. Пытался написать в обратную связь, она не работает. Заявление принимал Т-ч Станислав В.

Обещали вернуть средства в течение 7 дней, прошел почти месяц, когда вернете средства? Правда почитал тут отзывы,  конечно не один я такой, который воспользовался услугами данной конторки. Интересный факт, нельзя подать заявление на возврат онлайн, нужно ехать к ним в офис, что очень благоприятно влияет на распространение вируса, везде можно делать дистанционно. Я понимаю, что это сделано, чтобы люди забивали и не ехали, но я живу недалеко.

Смешнее всего, что все это делался возврат из-за COVID-19, точнее из-за отмены поездки. И мне вернули все денежные средства, все билеты, все отели, при условии что они были невозвратные, но тут есть нюанс. Все эти компании, которые вернули, были иностранные, ну а наша отечественная собственно ожидаемо себя и повела. Браво.

Для получения шенгенской визы 13.01.2020 пытался приобрести полис ВЗР.

Оплата прошла успешно, но полис так и не был сформирован из-за технической ошибки.  В тот же день я обратился в службу поддержки в которой мне сообщили, что следует дожидаться ответа на созданный тикет (Заявка № ##2826724##) Т.к. подача документов была назначена на сл. день, рисковать повторно я не стал и приобрёл полис у другой СК.

На сл. день на почту я получил ответ:
"К сожалению нет возможности восстановить оплаченный полис.
Вам необходимо обратиться на адрес pereplata@vsk.ru для возврата денежных средств за полис."

Я направил запрос на pereplata, с которого пришла техническая отбивка о недоставленном сообщении.  Повторные письма на этот адрес также доставлены не были.  В течение недели мучительных звонков на горячую линию, единственный совет был продублировать запрос на help@vsk.ru с которого пришло автоматическое уведомление,  что обращения взято в работу и ответа следует ожидать в течение суток. 

Далее никаких ответов я не получал, несколько раз самостоятельно обращался снова в поддержку по горячей линии,  на которой никто не знал, что необходимо делать в подобных случаях и просто форвардили звонок из отдела в отдел.

Сегодня я направил очередное обращение через форму обратной связи банка, на которое получил ответ:
"CONT-39436): Для расторжения договора Вы можете обратиться в офис ВСК.

Для уточнения информации по расторжению Вы можете предварительно связаться с офисом, адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru
Документы:
 Заявление на расторжение,
 Копия гражданского паспорта (стр. с фотографией и пропиской),
 Копия заграничного паспорта (все страницы) – можно не предоставлять, если полис еще не начал действовать.
 Полис,
 Подтверждение оплаты,
 Реквизиты счета для перечисления средств."

Итого: потрачена масса времени и нервов,  дополнительно нужно искать время для посещения офиса ВСК лично и заполнения массы документации. (я приобретал полис онлайн именно для того чтобы сэкономить время)

Поддержка компании абсолютно беспомощна и равнодушна, уровень сервиса ужасающий.

Это очень плохо, ВСК, никогда не обращусь снова.

31.01.2020 было направлено обращение в письменной форме в офис ВСК по адресу Островная 4 о досрочном расторжении договора по полису №  1996CRB023862 с требованием возврата части страховой премии.

Письмо получено страховой 04.02.2020.

на сегодняшний день, спустя 22 дня страхования компания ВСК так и не рассмотрела обращение, тем самым нарушив Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У и законодательство РФ

ТРЕБУЮ рассмотреть мое обращение, вернуть денежные средства на указанный в обращении срок и принести извинения

Добрый вечер. 15 января 2020 года оформили мое заявление на расторжение договора страхования и произвести возврат денег, по моей инициативе. 
У меня взяли реквизиты банка, но до сих пор никаких денег нет!!! Сколько можно ждать! Прошло уже 2 недели! Теперь не полиса нет, не денег! Что за обман клиентов?!

Столкнулся с работой страховой компании ВСК при выезде зарубеж. Сразу же оговорюсь, что полис не электронный и был продан турфирмой, которая оформляла визу, страховую компанию я не выбирал.

Уже при подъезде к границе (пересечение границы шенгена на авто) понял, что бумажные бланки полиса остались дома, спрашивают их очень редко, практически никогда, но после потерянного времени в очереди на границе не хотелось бы получить отказ во въезде. Вспомнив название страховой (ВСК), решил позвонить и узнать, действителен ли неэлектронный полис без предъявления бумажки и как им воспользоваться при наступлении страхового случая. Сотрудник компании сообщил, что полис действителен, а при наступлении страхового необходимо обратиться напрямую в компанию-партнёр Медассист для определения порядка дальнейших действий, на мою просьбу уточнить номер полиса по паспортным данным ответили, что это невозможно, но и необходимости в этом нет.

После чего я сразу же решил выяснить в Медассист, соответствует ли озвученная представителем ВСК информация действительности. Там мне ответили, что по паспортным данным мне ничего не ответят, и естественно услуги предоставлять не будут, все вопросы и ответы только после сообщения номера полиса, порекомендовали обратиться в страховую компанию.

Снова звоню в ВСК и сообщаю, что полис выданный ими, без номера (читай без бумажки) де факто бесполезен и обслуживать меня по нему никто не будет (несмотря на то, что он оплачен и есть в базе), настойчиво прошу выяснить номер полиса по моим паспортным данным, и после нескольких попыток связи по 10мин с каким-то допспециалистом получаю ответ перезвоните через 10-20-итд минут. На просьбу связаться по оставленному номеру когда специалист будет доступен получаю отказ.

Я всего-лишь хотел проверить что и как перед пересечением границы. А если страховой случай? В другой стране, вы вообще в адеквате? Оформил сразу за 3 мин электронный полис другой компании и забыл про существование ВСК. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.

На шестой  день пребывания в  Греции  у нашего ребёнка (1,7 мес)  все тело покрылось пятнами. Набрали номер страховой, получили ответ, что если после осмотра ребёнка выяснится ,что это аллергия или потница нам придётся  заплатить за выезд врача в размере 80 евро.

Читайте внимательно случаи покрытия страховки до ее покупки. Прискорбно, что такое циничное отношение распространяется и на самых маленьких.

Добрый день. 
Покупая путекву в отпуск оформила страховку выезжающего зарубеж с риском невылета. Страховая компания в Тез Туре была по умолчанию - ВСК. Страховой полис 1995TRB330300499 на период 28.07.19-09.08.2019
Случилась беда, эсктренно прооперировали. Врачи запретили перелет. 

Звоню в колл-центр чтобы сообщить о страховом случае, мне предлагают подать заявление в Мытищинском офисе !!! 13 августа.  Это нормально? Факт невылета уже состоялся, на руках эпикризы и больничные. 
Почему я должна ждать приема до 13 августа? 

У меня через дорогу офис ВСК (Королев, ул. Богомолова), но там документы у меня принять не могут. Зато в г. Мытищи отдел урегулирования убытков работает всего два дня в неделю. 

Прошу решить вопрос с приемом меня на подачу документов в ближайшие дни  в офисе г. Мытищи (ул. Воровского).

Перед тем как путешествовать по Черногории купили всей семьей страховку у ВСК. Раньше когда путешествовали сл страховками все было ок. У когл франшизу открывали, а у кого не нужно было. А тут пришлось обратиться в страховую за помощью и получается,что ты покупаешь не страховку а обычную бумажку размером А4.

Случился страховой слкчай, обратились, а страховая говорит сори но мы не обслуживаем в Черногории. Снасала оплачивайте сами, а дальше мы прсмотрим оплатить вам или нет. Вот это классный подход!!! Молодцы, но больше страховаться я точно там не буду. Машину и квартиру страхую постоянно в другой компании, а тут имела неосторожность купить у ВСК страховку. Так еще и всей семье. Надеюсь все обойдется и не нужно будет бегать и упрашивать у страхой деньги. А мне просто повезло у кого снимали квартиру оказался врач, который мне и помог при том и бесплатно.  Посоветую кому-то страховую нет одназначный мой ответ (страховка на отдых). А остальное решайте сами. В данный момент нахожусь на отдыхе.

22 июня я приобрел полис страховой компании ВСК №19WVWRE008392 для того, чтобы быть спокойным во время своего путешествия в Берлин. Ранее я всегда пользовался другой страховой компанией и за 20 лет путешествий, лишь 1 раз пришлось воспользоваться полисом и не было никаких проблем. 

Учитывая, что компания большая и надежная, я не ожидал никаких подвохов.  Тем более, что при оформлении туристического полиса первым пунктом указывается - МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ https://shop.vsk.ru/travel
И в эти медицинские услуги входит осмотр врача, диагностика заболевания и т.д. Более того, на их сайте написано, что выплата производится, если есть необходимость обращения к врачу в связи с острым заболеванием или травмой. 

На пятый день моего пребывания в Берлине я меня началась сильнейшая аллергия. Лекарства, которые были со мной (лоратадин и цетризин) не помогали. Все тело покрылось пятнами, все зудило и чесалось, появился сухой кашель и одышка, поднялась температура. 27 июня я обратился за помощью в МедАссист и был крайне удивлен ответом медслужбы: кожные заболевания и аллергия не покрывается страховкой! Как же так? Ведь аллергия  - самое распространенное заболевание у путешественников? Зачем ВСК продает полисы-пустышки? Просто сбор денег и уход от ответственности? 48% путешественников сталкиваются с аллергией - на еду, воду, запахи, укусы насекомых, другой климат! 

Более того, в Берлине не продают в аптеках никакие лекарства без рецепта от европейского врача! Визит к врачу - от 100 евро,  на элементарные лекарства у меня ушло еще 170 евро (все чеки есть - энтеросгель - 27 евро, дексаметозон 16 евро, шприцы+иглы+салфетки 10 евро,  глюконат кальция 20 евро, крем адвантан 20 евро,  крем совентол 20 евро, силимарин 58 евро.) 

Самое удивительное, что данные симптомы наблюдаются и при вирусных заболеваниях - корь, краснуха, свинка, скарлатина и т.д. Представители ВСК не соизволили провести первый прием и диагностику! Не поставили верный диагноз! НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО! 

При этом, глава компании Цикалюк всегда сетует, что страхование в России плохо развивается, что страховые компании в России не любят, что вокруг обманщики... Но вот так подло убрать самый распространенный риск из страховки - вот это и есть обман! Как люди будут доверять страховщику, если он ведет социально-безответственную политику и бросает гражданина России в чужой стране в беде на произвол судьбы? Я уверен, что всем воздастся по заслугам и бизнес из 90-х с таким отношением к клиентам не выживет.  И хочу всех предупредить - внимательно изучайте все правила страхования и все исключения из правил при заключении любой страховки! 

Также отправлю жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и Прокуратуру, так как ВСК на сайте и в мобильном приложении вводят клиентов в заблуждение - медицинские  услуги даже по первичному приему и диагностике - НЕ ОКАЗЫВАЮТ!

Решил расторгнуть договор №18180RE502890 из-за неправильности составления, написал заявление о прекращении договора 17.12.2018г.,по истечению 2-х месяцев никакого ответа,после нескольких звонков в СК только одобрили заявку и только 19.03.19г. пришли 151.10 руб из 1118 руб,что за грабеж, операторы ВСК не могут объяснить что и почему "пишите претензию". Видимо придется обращаться в суд

16.02 я оформила страховку ВСК для группы 24 человека (из которых 21 ребёнок) на учебную шенгенскую визу на Мальту. Я оформила через личный кабинет на сайте shop.vsk.ru, оплатила онлайн. В итоге пришёл полис с изменёнными датами. Вместо 23.03-29.03 даты стоят 23.03-13.04. Это полбеды. Все застрахованные лица впечатаны в маленькое поле, естественно выходя за рамки этого поля, Что является некорректным, визу с таким полисом не дадут. Оплата на 12326 р произвелась быстро, но то, что получила в итоге, мягко говоря, расстроило. Прошу разобраться в этой ситуации срочно! Я уже десятки писем написала, сотни раз звонила, а воз и ныне там(. В противном случае вынуждена обратиться в суд. Надеюсь, на вашу сознательность, уважаемая мной страховая компания ВСК.

В сентябре 2018 года купили турпакет в Тайланд. У меня и у мужа страховка входит в соцпакет от работы, ребенку первый раз в жизни решили страховку не покупать - ну что может случиться в Тае? Тем более, что в пакет уже входило страхование от ВСК...

А в Тае все же случилось - деть подхватил какую-то кожную инфекцию в бассейне. Обратились по страховке вечером, ориентировочно в 19 часов местного времени. Примерно через час нам перезвонили и направили "на завтра" в госпиталь на другом конце острова. Естественно, такси за наш счет.

Ну ОК, сами виноваты. На следующее утро приехали в госпиталь - и там нас "огорошили":
1) страховка с франшизой в USD50
2) детский доктор сегодня не принимает. И завтра не принимает. Может записать на послезавтра на вечер, если очень надо, ага...
Позвонила в страховую, там достаточно не вежливо ответили, что это не их проблема и по их данным детские врачи в госпитале работают.

Пришлось решать проблему самостоятельно. При помощи местного администратора, с английским и гугл переводчиком мы попали к врачу, согласовали с ним лечение и уехали на такси обратно в отель.

Вечером перезвонил страховщик, поинтересовался, нужна ли нам еще страховка и предложил записаться "на завтра" в больницу, расположенную еще дальше, чем первая. Мы вежливо отказались, в ответ бросили трубку.

И все кажется не так страшно, но
- что, если родители не знают иностранных языков и у них нет интернета в телефоне;
- что, если родители не знают, чем болен их ребенок, и его надо реально лечить (я пришла к врачу с диагнозом и назначениями, нам нужен был только рецепт на антибиотики);
- что, если у родителей, купивших турпакет, с собой 100 долларов на карманные расходы и больше денег нет?

В общем, мораль. Если нужна страховка "для галочки" - можно и ВСК попробовать. Но за те же деньги лучше купить страховку в Ингосе - она реально работает, проверено и не раз.

Оформила сегодня полис на поездку в Шри-Ланку на 20 дней. Несколько раз проверила написание всех своих данных, оплатила. В результате на почту пришел полис с неправильно написанным именем. Нужно YULIA, а написано IULIIA. Как такое возможно? Что за набор букв? Ошибка с моей стороны исключена. По телефону ВСК, взятому со страницы заказа полиса онлайн, сразу позвонила и оставила заявку под номером 2139486.

Операционист почему-то спросил, с какого устройства оформлялся полис, со смартфона или ноутбука. То есть, такие ошибки зависят у них от этого. Почитав отзывы о затягивании решений таких проблем, боюсь, что для исправления полиса придется обращаться уже в офисы страхования. Я живу сейчас в Западной Двине, и ехать для этого, например, в Москву не смогу. Деньги с карты ушли за секунду, полис с ошибками тоже пришел сразу. А вот теперь наступила тишина.

Пока только мой совет всем. При возможности, сразу оформлять полис в офисах, проверяя все на месте.

При покупке туристической путевки на Кипр через Библио-глобус нам был оформлен страховой полис ВСК. Сервисной компанией, обслуживающей туристов на Кипре, является Odevick service.

При наступлении страхового случая (26.09 в 11 часов ночи у моего трехлетнего ребенка началась сильная рвота, головокружение, слабость) я связалась с компанией по московскому номеру, указанному в полисе, после чего мне дали указание отправить копию паспорта и страхового полиса на почту или viber, сказав, что все контакты есть на страховом полисе, после чего обещали связаться со мной. Скорую ребенку выслать наотрез отказались, сказав, что раз «он находится в сознании, то сможет добраться до госпиталя на такси». Единственным адресом электронной почты на полисе был info@vsk.ru,на который я и отправила все необходимые копии. Обратного звонка с я не дождалась, перезвонила, оказалось, что электронная почта указана не та, оператор нечленораздельно назвал почту, добавив в конце слово: «как-то так». За счёт этого мы потеряли время и по прибытии в больницу нас никто не ждал, врач приехал только через 20 минут. У ребенка в все это время продолжалась рвота. Когда я сообщила эту информацию оператору Odevick, он ответил: «Возможно, это была моя ошибка, что я отправил вас в эту клинику. Если в ближайшее время доктор не появится, вы вызовете такси и поедете в другую педиатрию, там не говорят по-русски, но там
вас точно примут». Врач диагностировал вирус, оказал моему ребенку квалифицированную помощь и, выписав рецепт (оплата за свой счёт, по возвращении обещали вернуть деньги), отпустили домой.

Вирус от ребенка перешел ко мне и моей маме, и через день, 29.09, за медицинской помощью пришлось обращаться мне и моей маме (симптоматика та же: сильная рвота, связанная с большой потерей жидкости, диарея, сильная слабость, спутанность сознания) Моя 62-летняя мама находилась в критическом состоянии на грани потери сознания, о чём я сообщила оператору Odevick и со мной обещали связаться. После 40 минут
ожидания, я перезвонила сама. Нас планировали направить в ту же клинику, где двумя днями ранее был мой сын. Я предупредила оператора о тяжёлом состоянии моей мамы, он спросил: «Она в сознании?», я ответила, что «да, но она находится на грани потери сознания», вопрос оператора: «что вы хотите от меня?» Я попросила прислать скорую. Ответ оператора: «Мы не присылаем скорую. Скорая только платно. Берите такси и поезжайте в клинику». На мой вопрос, сколько стоит вызвать скорую и возможна ли оплата по карте, я получила ответ: «250-300 евро, насчёт оплаты по карте я не знаю».

Мне страшно вспоминать нашу поездку на такси и те условия, в которые нас поставил Odevick, в такие моменты чувствуешь себя абсолютно беззащитным. Единственное я очень благодарна врачам клиники Napa
Olympic Hospital за квалифицированную помощь, оказанную нам по прибытии: уколы, капельницы, медикаменты.

По возвращении в Россию, я обратилась в Odevick,чтобы уточнить вопрос возврата денег, на что получила ответ, что адреса страховой ВСК есть на их сайте, я обратилась в один из офисов, менеджер был не в курсе процедуры возврата денежных средств, уточнив, оказалось, что подать документы можно в единственном офисе на Вербной 27А. Очередная дезинформация от Odevick.

Наш печальный опыт показывает, что нужно более тщательно подходить к выбору страховой компании, я никому не рекомендую приобретать страховые полисы компании ВСК.

Из-за непрофессионализма и жестокого равнодушия операторов компании Odevick в экстренных случаях вы можете потерять драгоценное время, которое может стоить жизни.

Оформили полис для путешествий по России, приехали в Севастополь, дочка упала на детской площадке и ушибла руку. Когда я обратился в сервисную компанию, мне ответили, что в Севастополе нет медицинских организаций в которые я могу обратиться по вашему полису (в подтверждение, могу выслать скрины из чата). Мне было предложено обратиться в государственное медицинское учреждение по полису омс. Насчёт координации, адрес который предоставила сервисная компания был неверным, по этому адресу принимают взрослое население, поэтому пришлось ехать через весь город, в другую больницу.  Вопрос: зачем нужен такой полис, если он не работает на всей территории России?

Действительно плохо. Произошел страховой случай в поездке. Умер близкий родственник жены. (Отец)

Пришлось возвращаться. Был застрахован от не выезда. 

1. При обращении в страховую сотрудники долго думали какие-же заявления мне заполнять. (Риска 2) В итоге 5 раз переписывал заявления. В итоге написал на себя жену и ребенка целых 4 штуки.
2. По 3м рискам все выплатили, вернули деньги за билеты жене и ребенку и за оставшееся время отдыха (страховка от не выезда) При том что по риску от не выезда я страхователь. (родственник мой тесть)
3. За билет мне деньги не вернули, потому что у них в полисе по риску "страховка от не выезда" близкий родственник или близкий родственник супруга, а по риску "медицинских расходов" просто близкий родственник.
4. Калькуляцию по риску "страховка от не выезда" не предоставили.

По факту понятно, что они правы, но осадок остался, такое ощущение что главное обмануть клиента и навариться на нем.

Плохо что прошел уже почти месяц с момента обращения, а эти ребята не могу мне ответить, будут ли они мне платить за билет или нет. То есть документы забрали и на этом все кончилось, ни смс, ни звонка. При звонке на горячую линию говорят ждите. Сколь ждать не понятно.

С сухом остатке

1. Выплатили то от чего не отвертеться и то нет гарантии что полностью (риск страховка от не выезда)
2. Отношение к клиенту как у совке "где карту получали - туда и идите". Если бы они нормально ответили сразу что я по риску не прохожу или в течении месяца не кормили меня сказками "на рассмотрении, ничего говорить мы не можем", то может и отношении было бы лучше.
3. Если есть возможность застрахуйтесь лучше в приличной большой компании, благо сейчас их много.

ВСК не советую.

Пользуемся услугами компании туроператора Библиоглобус уже более 10 лет. Как известно, при покупке тура по умолчанию страховой является компания ВСК.
​
Мы приобрели путевку на Кипр и дополнительно страховку от невыезда на всех членов семьи. При этом было специально уточнено, что страховка от невыезда покрывает ПОЛНОСТЬЮ стоимость тура за вычетом стоимости самой страховки.

За 11 дней до поездки(20.08.2018 ) я попал в больницу с серьезным сердечным заболеванием и на момент вылета находился в больнице.
​
После выписки из больницы были собраны все медицинские и прочие документы и 07.09.2018 переданы в страховую компанию.
​
В результате спустя месяц страховая выплатила менее 30% от стоимости тура!!!!
​
На лицо откровенный обман клиента. Похоже придется готовить документы в суд.

Здравствуйте! Был куплен у вас полис туристической страховки, по нему произошел страховой случай. Позднее мной было составлено заявление в офисе компании и произошла страховая выплата (страховое дело 6252763 от 26.09.18 ) но во все установленные сроки деньги на расчетный счет в сбербанке не дошли.по тех поддержке не могут сказать ни сумму выплаты, ни когда дойдет, последний раз вообще кинули трубку!!!!!!!!! .Все сроки уже вышли,по тех поддержке ничего выяснить не возможно. Хотел делать каско у них, типо уже клиент- скидки, но это  жесть.....

Я 23 сентября 2018 года, оформил полис страхования «Зеленая карта» у брокера ВСК “ERGO”. Номер полиса 20639185. Квитанция об оплате и чек в наличии. При оформлении полиса была допущена ошибка. Вместо требуемого срока начала действия полиса с 23 сентября 2018 года было указано 8 октября 2018 года. То есть срок действия полиса смещен на 2 недели вперед. При проверке документов было предложено посмотреть правильность написания госномера ТС и ФИО. Эти данные были указаны верно. Но остальное я не заметил. 
В результате этой ошибки, мне было отказано во въезде на территорию Финляндии, о чем тоже имеется пометка в заграничном паспорте. Таким образом, мне пришлось несколько раз пересекать границу РФ, оплачивать дополнительный полис у другого страховщика, терять время, деньги,  и, возможно, чистоту визовой истории.

Я пришел сегодня к ним в офис и попросил либо расторгнуть договор, потому что страховка на эти даты мне не нужна, либо аннулировать старый (хотя еще не начавший действовать) полис и заменить его другим. Потому что все равно я езжу часто и все равно буду оформлять еще.

Так мне было отказано и в том и другом. Замечательная девушка сказала мне, что расторгнуть договор можно только если я утратил автомобиль. Просто так расторгнуть договор со страховой я права не имею. Вот так. И плевать, что услуга еще не оказана и мне она не нужна. Заменить бланк тоже невозможно, нужно заплатить за новый полную стоимость. А я бы сам не догадался, да. На все это есть закон ГК. Ну пусть так.

Я вот все понять не могу такой поразительной упертости. Вам бумаги жалко? В чем невозможность переоформить полис на другой срок? Перебить цифры в договоре? Невозможно гравитацию отменить или вечный двигатель собрать. В результате вы потеряли клиента, который:

1. Уже покупал у вас полисы дважды и собирался это делать впредь. А езжу я часто.
2. Я написал претензию и жду официального письма с отказом от ВСК, чтобы были основания написания претензии в РСА, ЦБ, Роспотреб и еще куда потребуется.

Вот так по запредельной глупости, вцепившись в 2830 рублей ВСК теряет миниумум 28300 в год. А я постараюсь чтобы больше, потому что езжу за границу не один и всем донесу где покупать полисы нельзя ни в коем случае.

Все данные могу подтвердить чеками, сканами и т.п.

Ответа не жду, потому что привык к нашим страховым. У них каждый клиент, как случайный и больше никогда не придет.

10 июля 2018 года был взят кредит в Бинбанке, там навязали страховку ВСК. 12 июля в страховую компанию ВСК написал заявление о расторжении. Вы платили всего 10 % от суммы. НЕ хотят возвращать деньги.  Хитрым способом ссылаясь п. 4 Указание от 20 ноября 2015 года № 3854-У. НО ни одно условие ко мне не подходит.  Нахожусь в России, не имею даже загранпаспорта. Написал жалобу в ЦБ. Дальше наверно придется идти в суд. Кто сталкивался с таким?

ВСК выбрала потому, что выбора не было - купила страховку ВСК в составе тура у Библиоглобуса. В период нахождения на отдыхе с сыном пришлось обратиться за мед.помощью по страховке. Сервисная сказала - оплачивайте сами, потом возместим.

Съездили по указанному сервисной компанией адресу в больницу (в другой город!!!, несмотря на то, что на соседней с отелем улице есть такая же больница). Поскольку сыну было больно, то пришлось ехать на такси. Помощь оказали, забрала все подтверждающие документы.

Вернувшись домой, обратилась в ВСК за возмещением расходов, понесенных в связи с оказанием сыну медицинской помощи. Привезла и показала (ПРЕДОСТАВИЛА) все требуемые документы в подлинниках. Смотреть не стали, сказали - оставляйте, иначе не возместим. Оставила ксерокопии и заявление о том, что подлинники предоставлены, но оставлять их ни на срок рассмотрения заявления, ни навсегда не имею возможности, т.к. эти документы принадлежат мне, являются единственными доказательствами моих расходов и они нужны мне как в настоящее время, так и в дальнейшем.  

Со своей стороны я сделала все как написано в Правилах ВСК - подлинники необходимых документов были предоставлены... В итоге получаю письмо, где сказано, что документы предоставлены в ксерокопиях, рассмотрение отложено до ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ подлинников документов. Это как? Мне со свидетелями подлинники предоставлять? Вот такая нервотрепка...