Отзывы о Газпром Страховании

Заключил 31 июля 2019 года догвоор с ВТБ-Страхование по программе "Управляй здоровьем!" на страхование от онкологических заболеваний. Полиск купил онлайн на сайте ВТБ. Мне 37 лет. Период ожидания по этому полису - полгода. Таким образом страховой период начинался 31 января 2020 и заканчивается 31 января 2021 года. Еще летом 2020 года озаботился продлением полиса. Оказалось, что они  там с СОГАЗом затеяли какие свои "купли-продажи" и на тот момент, как мне сказали ВТБ-страхование больше не предосталвяет такую услугу, надо пролонгировать в СОГАЗе. В СОГАЗе сказали, что если довогор продляется , то через ВТБ. В общем, какую-то совершенно запутанную истрию каждый рассказывал. И как клиенту мне было уже крайне неприятно, что они создали такую неудобную ситуацию. Но в итоге один из менеджеров прислал предложение на почту с темой письма: "СОГАЗ / ВТБ Страхование. Пролонагция полиса полиса "Лечение онкологических и критических заболеваний". Обратная почта была ВТБ. Что ж, решил подождать зимы, раз
могу через этого менеджера оформить пролонгацию. В январе оказалось, что адреса, с которого я получил предложение по пролонгации договора больше не существует. Наверно, тот менеджер уволился или перевелся.

В начале двадцатых числах января 2021 года я позвонил в ВТБ и сказал, что хочу пролонгировать договор. На что менеджер записала мои данные, спросив, кто мой личный менеджер. Я объяснил, что полис покупал онлайн и никакого менеджера личного у меня нет. А с тем менеджером, который присылал мне предложение на почту, я не могу связаться. Мне ответили, что перезвонят. Через пару дней звоню в СОГАЗ, чтобы выяснить, может быть, действительно теперь через них надо продлять полис. В СОГАЗе мне снова дали номер телефона ВТБ, сказав, что по этому номеру могу продлить. 26 января 2021 года за 5 дней до конца
действия полиса позвонил в ВТБ-страхование. Снова записали мои данные. Я указал, что у меня истекает срок действия полиса. И что же мне делать, если мне не перезвонят как в предыдущий раз? Менеджер сказала, что она может только пометить эту запись пометкой "Срочно". Вполне ожидаемо, мне никто не перезвонил.

Какой я делаю вывод по этой истории. Вырисовывается следующая схема: учитывая большой (6 месяцев, поломина от страхового периода действия полиса) период ожидания, т.е. тот период, если в течение которого у вас выявляется онкологическое заболевание, вы не попадаете в страховой случай, можно сказать, что таким образом ВТБ-страхование резко увеличивает вероятность не выплачивать компенсацию в случае заболевания. Т.е. им просто напрсто невыгодно продлять полисы. Это, на мой взгляд, очень похоже на мошеннические действия. Про этическую сторону я и не говорю. Больше как "Бессовестное ВТБ-страхование" называть
впредь эту компанию мне представляется невозможным. Учитывая мой возраст, найдеюсь я не сильно пострадаю от бессовестных и хамских действий этой компании, а что делать людям старшего возраста, пожилого, у которых риск развития онкологических заболеваний намного выше? Они же могут попасть в такую же ситуацию и лишиться пролонгации договора и, значит, ждать лишние полгода в период ожидания.

Добрый день!

После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на горячую линию, писал на i**vtbins.ru.

На горячей линии ни с кем соединить не могут, указать контактный номер не могут, могут только в сотый раз написать какое-то там обращение и передать его какой-то группе менеджеров на рассмотрение.  Сплошной обман и надувательство!

Если вы столкнулись с выбором компании для оформления ипотечного страхования, обходить эту компанию стороной.

Никакой поддержки клиентов по телефону. Колл-центр переводит ваши звонки на специалистов, у которых всегда занято. По оставленным заявкам никто не перезванивает. Службы контроля качества предоставляемых услуг нету. Если она и есть то вы нигде не найдёте телефона для связи с ними.

Результат: на любой интересующий вас вопрос вы будете вынуждены пешком идти до офиса сидеть в очереди и ждать специалиста.  Хотя "специалист" это явно не про них.

Здравствуйте такая ситуация год назад обратился в Втб страхование подал заявление на выплату и пол года было тишины, ходил сам узнавал что не хватает из документов. Звонить было бесполезно то мы перезвоним то ещё что. Потом узнал что ещё нужно собрал отнес не слуха не духа опять.

Узнал ещё что нужно какие документы и все больше и больше. Это не страховка а полный обман на деньги и ВСЁ

В 2017 году застраховал в ВТБ страхование имущество по ипотеке 3 года. В июне 2020 продлил страховку на 1 год, а в декабре 2020 досрочно погасил кредит. Написал на сайте ВТБ страхования через форму обратной связи обращение с просьбой предоставить форму для расторжения договора страхования, но дважды никакого ответа не поступило, даже сообщения о принятии обращения. Потом через горячую линию кое-как смог получить по почте ( с info@vtbspsk.ru) требования и их форму заявления.

28 декабря 2020 всё отправил на указанную в письме почту (CF.IpotekaVTB.PDP@VTBins.ru) и никакого ответа. Спустя некоторое время я отправил повторно письмо и получил ответ от бота, который сообщил "В связи с большим количеством обращений, заявка обрабатывается с задержкой, после чего Вам будет направлено дополнительное соглашение о расторжении договора страхования, которое необходимо подписать и направить скан/фото."

Уже 1 месяц прошёл и вообще никакой информации добиться невозможно. Во всех письмах написано "Не отвечайте на данное письмо, оно сформировано автоматически." Создаётся ощущение, что ВТБ страхованию просто плевать на клиентов. Есть с чем сравнивать, например с Ингоссом, где я также возвращал часть денег и где всё прошло без сучка и задоринки. Интересно то, что из-за ВТБ Страхование формируется мнение и о самой группе ВТБ.

Брали автокредит. Закрыли его через 2 мес. Страховку жизни и Каско вернули без проблем. А вот эта контора ни хочет ничего возвращать. Затягивает прием документов, сроки рассмотрения. Два раза получили октаз. Первый раз, что досрочное погашение автокредита не основания для расторжения.

Второй раз, когда расторгли Каско с другой СК.  А страховой случай признается только после выплаты от Основного страховщика. В ВТБ признали что Основным страховщиком по данному ​ случаю ​ выступал «АльфаСтрахование» с договором страхования КАСКО. Но в письме об отказе в возврате выплат указывают, что это тоже не повод для расторжения.

Т.е. деньги вы не получите по страховке т.к. каско нет, и договор расторгать тоже не собираются . Это уже тянет на обман! Следующая инстанция прокуратура, т.к. понятно что деньги возвращать не хотят.

В результате рефинансирования ипотеки в другом банке, был расторгнут договор на ипотечное страхование с ВТБ Страхование.

После предоставления всех документов по форме банка, с 25 ноября 2020 году, я не могу получить информацию когда мне будут возвращены деньги. Сотрудник, которому были отправлены документы (Б-ва Е.
Специалист группы пролонгации Отдела ипотечного страхования) не доступен, на почту не отвечает, по горячей линии также не удалось получить ответ. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Следующим шагом напишу заявление в Прокуратуру.

Крайне не рекомендую сотрудничество с ВТБ Страхование.

Покупая жильё в ипотеку человек всегда встаёт перед выбором в какой страховой компании ему оформлять страховку, и чёрт меня дёрнул сделать это в ВТБ страховании.

Символику ВТБ они носят не заслужено, если сам банк очень достойная организация, то страховая, которая не относиться к нему ни одним боком, это просто кошмар. А теперь по порядку, на момент заключения всё хорошо и удобно, но, когда приходит время продления договора (очередного платежа) начинаются приключения, и поверьте они совсем не весёлые. Связаться с менеджерами невозможно, через жалобы администрация не реагирует не как, перерасчёт платежа не могут сделать даже за месяц (да да, изменить циферку в калькуляторе/форме это очень сложно для сотрудников данной страховой). На сайте же, по номеру договора информация нулевая, показано что всё оплачено хотя это не так, и банк, выдавший ипотеку оплату за следующий период не видит (платёжки то у него нет).

Операторы первой линии по номеру 8800100** не могут ни проверить номер заявки (жалобы), ни связать вас с руководством, а лишь переключить на сотрудников офиса, которые не берут трубку. Про звонки так же очень весело, можно висеть часами на городском номере, и никто во всём офисе не пошевелится и трубку не возьмёт. И это продолжается из года в год, уже 3й год как простая операция по очередному платежу занимает больше месяца. Крайне не рекомендую данную компанию, и советую обходить её стороной.

Полтора года сбора документов!!!  Сегодня получила письмо о том, что выплату по страховому случаю я ПОЛУЧИЛА.

  Уже писала отзыв- о том, что сомнительная компания. Убедилась в этом сегодня- врут, как дышат. Сидят где- то в cull-центре 5 девочек ( уже всех знаю по именам и голосу- иногда представляются чужими именами- эт фигня.
  То, что требуют несуществующие документы- тож фигня. Перлом было то, что попросили с курьером отправить ПОДЛИННИКИ документов. Отправила. Выясняется, шо курьер...сбежал))) наверное фффсю жисть свою мечтал заполучить мои снимки с болтами и спицами в ноге.

Так вот- сегодня получила письмо, что выплату я получила "РАНЕЕ"- ЭТ КОГДА? А 11.01.2021. я получила письмо, что документы приняты на рассмотрение. Это называется- " впихнуть невпихуемое". Обманщики, с адресом на конверте г. Иваново!!!!! ул. Жиделева, д.1, исполнитель: Ю-ов Ф.Ш.!!!

Вот вам и ВТБ.

Договор страхования от 27.09.19, навязали при выдаче кредита. Как и следовало ожидать, менеджер про период охлаждения ничего не сообщила. Досрочно погасил кредит и попросил от суммы 193 000 уплаченных за страховку (!) пересчитать и вернуть средства с расторжением договора. С другими компаниями таких проблем не было.

Ровно через 10 рабочих дней пришел отказ в духе описанном во многих тут о ВТБ-страховании отзывах.
Буду подавать в суд. Ведь полная стоимость кредита, включает в себя страховку, а это значит этот продукт является частью кредита.

Договор ипотечного страхования был заключен мной в 2017 году, понятно дело при получении ипотечного кредита и что называется без вариантов. Дальше было все очень развлекательно, т.к. каждый платеж который присылали мне менеджеры ВТБ страхования был рассчитан некорректно. Превышения были более 2 тыс руб, т.к я человек жадный и вообще не очень понимая, за что я должна переплачивать не бедствующей компании, я писала письма на пересчет и прочее, после долгих переписок, расчет корректировался. Но последнее письмо превзошло все ранее виденной мной от этой компании. Ипотека мною погашена в 2020 году.

Получаю письмо Уважаемый(-ая), клиент. Для пролонгации договора F27077-00** перейдите по ссылке https://p***.Сумма к оплате: 16744 RUR. необходимо произвести оплату до 27.02.2021.

Исполнитель:
Т-на М/ А/ Адрес филиала: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1 (м. Чистые пруды)Телефон ОИС Филиала: (495) 64**, доб. 077** Эл.почта ОИС Филиала: tro**@vtbins.ruВ случае возникновения вопросов свяжитесь с Вашим менеджером: Т-на М.А., тел.: (495) 64**0, доб. 077**, E-mail: tr**@vtbins.ru.

Как вообще на закрытый договор можно было 16 тыс. насчитать, связаться с менеджером просто невозможно, при попытке написать, письмо не уходит емейл некорректный. Мне кажется это уже ЦБ и прокуратура должна заниматься.

ВТБ страхование - структура обмана, обманщик в законе. К такому выводу я пришла после мытарств в течение двух лет интеллигентного обращения к ним в правовом поле вернуть мне часть моих денег с расторжением договора страхования жизни и здоровья, навязанного мне при заключении кредитного договора.

25 декабря 2018 года я взяла потребительский кредит, специалист банка (ВТБ, Кемерово, бульвар Строителей) доверительно, с психологической обработкой ( мне уже за 60, вдруг..., мало ли..., банк не может рисковать..., откажут, если не страховка в ВТБ страховании, (другой кампании не предлагалось)) навязала застраховаться на 90 тысяч рублей на 5 лет. При этом, о моём праве в течение 14 дней отказаться от неё специалист не проинформировала.

26.10.2019 года кредитная сумма со всеми процентами, в том числе и на сумму страхования, была полностью погашена. У ВТБ отпал риск невозврата взятых у них средств.  Начались мои мытарства по вопросу расторжения страхового договора и возврате ЧАСТИ страховой премии согласно оставшемуся сроку страхования в месяцах по факту погашения кредита.

Господа, отдайте мои деньги, для пенсионерки сумма в 77 тысяч рублей - солидная, для вас -копейки, к тому же они не ваши! 

И второе, они не выполняют свои обязательства по договору страхования: в августе 2020 года я была госпитализирована , проведены 2 хирургические операции, я предоставила все документы по их списку на оплату страховки за 3 дня госпитализации ( по договору оплата с 8-го дня госпитализации), мне позвонили из отдела урегулирования убытков и потребовали, внимание!, предоставить выписку из карты больного о всех моих болячках за 50 лет!!! потом смилостивились и велено было предоставить  не менее чем за 5 последних лет, иначе, внимание, ОНИ МОГУТ В ОДНОСТОРОННЕМ порядке расторгнуть со мной договор. А зачем теперь им клиент, который заплатил всю сумму за 5 лет, да ещё вдруг у него болячки появятся! Разве это не обманщики?

Сограждане, будьте бдительны, нас грабят!

Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию.
Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечному страхованию от компании "ВТБ страхование"). Оформил новый договор страхования по условиям нового банка. 

Встал вопрос о расторжении действующего договора от компании "ВТБ страхование", для возврата страховой премии (части уплаченной суммы), но как получается, не все так просто. Это целый квест. Созвонился по горячей линии, там меня соединить со специалистом который курирует этот вопрос не могут (просто не отвечает на звонки уже 2 дня), взяли мой контактный номер, но ни кто со мной не может связаться.

Ладно, решил быть более настойчивыми и спросил адрес ближайшего отделения в моем городе (Салават), адрес подсказали, но и там какая то проблема, посещение происходит по записи по телефону. Звоню, там вообще компания "СОГАЗ" но они выходит как-то курируют компанию "ВТБ страхование", дозвонился, девушка говорит что надо позвонить в город Уфа, прошу контакты куда звонить, она не может, занята. Просит перезвонить через час, два, неделю, месяц.

Что за дурдом я не понимаю. Прошу связаться со мной, или дать конкретную методику по расторжению договора по ипотечному страхованию любым местом, почта, личное посещение в моем городе (Салават).

4 декабря 2020 года закрылся ипотечный кредит . В этот же день была списана страховка за следующий период страхования.  Сразу было подано Заявление в страховую компанию О возврате ошибочно перечисленных средств.

При обращении в страховую компанию сотрудники проявляют неуважительное отношение К клиенту по средствам грубой речи, незаинтересованности в дальнейшей работе с клиентом. Неоднократно были сделаны звонки в страховую компанию с просьбой скорейшего принятия решения по заявлению о возврате денег, Так как данная сумма является для меня значительной.

На сегодняшний день до сих пор мой вопрос не решён ! Сотрудники страховой компании  каждый раз « придумывают различные  причины для отказа возврате моих денежных средств»!!! Ранее страховой компанией была Втб , теперь мой полис принадлежит страховой компании Согаз!!! Неоднократно сталкивалась с некомпетентности сотрудников этой компании и их нежелании помочь в решении вопроса

Если можно было поставить страховой компании ВТБ Страхование оценку меньше 1, то обязательно бы её поставил. Клиенты для них на последнем месте. Обо всем по порядку.

18.06.2018 года я заключил с Банком ВТБ кредитный договор №621/2010-01** на 5 лет на покупку автомобиля. Чтобы получить кредит банк обязал меня, подчеркиваю именно обязал, застраховать жизнь и здоровье (соответствующий пункт содержится в кредитном дог-ре). И мой «добровольный» выбор, под диктовку менеджера банка, пал на ВТБ Страхование. Полис №А05877-621/2010-01** оформили сразу на все 5 лет кредита, другие варианты не предлагались.

В апреле 2020г досрочно погасил автокредит и запланировал обратиться в страховую с заявлением о прекращении дог-ра страхования и возврате части страховой премии, но из-за ограничений по коронавирусу в страховую попал только 17.08.2020г. Центральный офис, который находиться по адресу г Москва Чистопрудный б-р д 8 стр1, не принимает подобные заявления, и нужно обращаться в офис на ул Доброслободская д19.

Через 10 дней пришёл ответ с отказом в прекращении дог-ра страхования и возврате части страховой премии. В шок меня поверг сам мотив отказа. Страховая мотивирует свой отказ тем, что условием для получения кредита заключение Дог-ра страхования не является, то есть нет оснований полагать, что Дог-р страхования был мне навязан (заключен против моей воли). Напомню, что в кредитном дог-ре черным по белому написано, что я обязан страховать жизнь и здоровье в течении всего срока действия кредитного дог-ра, а тут - вдруг добровольное заключение дог-ра страхования. То есть по убеждению страховой я «добровольно» увеличил стоимость кредита почти на 25%. По не понятным мне причинам у страховой компании понятие обязанности стало синонимом добровольности. Пытаясь выяснить где логика в утверждениях страховой о добровольности заключения дог-ра страхования жизни и здоровья, мной уже написаны две претензии одна от 19.10.2020г, вторая от 21.12.2020г, в которых привел более десятка доводов о том, что страховка навязана и является условием для получения кредита. Все эти доводы проигнорированы страховой, и ответы на претензии сводятся к одному, что дог-р страхования заключен добровольно, не имеет отношения к кредиту, т. е.не может быть прекращен при досрочном погашении кредита, а соответственно нет и оснований для возврата части страховой премии.

В то же время страховая в каждом своём ответе предлагала мне отказаться от дог-ра страхования. Здесь и кроется вся тайна, если отказаться от дог-ра страхования, то часть страховой премии не возвращается, а вот если дог-р страхования прекращается, то часть страховой премии нужно вернуть, чего им делать совершенно не хочется. Вот они и мурыжат людей своими ответами-отписками, в надежде, что людям в конце концов надоест добиваться возврата своих денег.

Параллельно пытался добиться пояснений по телефонам, указанным на сайте страховой. Однако сотрудники якобы уполномоченные для рассмотрения претензий услышав все мои аргументы просто сливались, говоря, что все вопросы нужно задавать только по электронной почте **@vtbins.ru. Попытки связаться по телефону с
исполнителями, готовившим ответы на мои претензии, так же заканчивались одинаково – все вопросы только по электронной почте.  Получается замкнутый круг по телефону ничего не решается, а на запросы по электронке приходят ответы-отписки.

Пишу этот отзыв для тех, кто ещё не успел связаться с ВТБ Страхование, обходите её стороной и прекращайте любые переговоры, если вам предлагают её услуги, дабы сберечь свои нервы и не пополнить ряды тех, кого она уже кинула. Всем удачи!

Доброго времени суток. Столкнулся с некомпетентностью сотрудников СК Согаз в г. Уфа. В 2019 году оформлял рефинансирование ипотеки в банке ВТБ, предложили оформить страхование в банке у сотрудника СК Согаз. Расчеты устроили, сделали скидку на страхование жизни и имущества, при оформлении на 3 года. При консультации, несколько раз уточнял вернется ли часть взноса если закроем досрочно, на что получал положительные ответы. На руки был предоставлен неполный пакет документов (отсутствует приложение 2 Правила комплексного страхования). Понятное дело заметил только когда начал разбираться в этой ситуации.

В декабре 2020 досрочно погасил ипотеку и позвонил в колл центр уточнить как вернуть страховку, они зарегистрировали обращение чтобы со мной связались сотрудники ипотечного страхования, звонка до сих пор не было. Сегодня повторно оставил заявку.
В офисе СОГАЗ на Кирова, 29 мне пояснили что данная страховка не подлежит возврату и указали на пункт в полисе который ссылается на правила которые мне не были предоставлены в момент оформления договора страхования.
В памятке получателя страховых услуг содержится противоречащая информация полису. В п. 7.2 прописывается что при досрочном погашении клиент имеет право вернуть часть суммы пропорционально неиспользованному сроку страхования.
Прошу связаться со мной, пояснить сложившуюся ситуацию и выслать заявление на возврат части страховой премии.
Контактный телефон 7927*******

Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно рассчитанной.

Загасил кредит за 1,5 года, подал документы на возврат страховки, офис фиг найдешь, конечно же ничего не вернули, в офисе одна сотрудница, ходит чай пьет. Сразу послала , пришлось настоять чтобы приняла документы, в итоге тоже отказ.

Впечатление ужасное о страховой, буду везде по возможности писать отзыв и ставить кол. Никому не рекомендую.

В июле 2015 г супруг взял потребительский кредит в ВТБ ,как всегда навязали страховку.

В апреле 2020 г произошел страховой случай. После сбора всех документов: справок из больницы, протоколов из морга и ТД и ТП прошло 6 месяцев. Страховая запросила справку из банка о размере остатка долга по кредиту Справку банк отправил 20 октября 2020г. И тут началось самое интересное. Звоню в страховую, говорят справки нет, звоню в банк говорят справку отправили. Глухие телефоны продолжаются 2МЕСЯЦА!!!

Наконец 22 декабря страховая компания написала ответ банку, что справка отправлена не по форме Ф35.Банк ВТБ о такой справке и не слышал. Теперь у них началась переписка. Конца этому видимо не будет. Ну что, остаётся решать вопрос в суде.

Никогда не заключайте договор в ВТБ страхование.

В январе 2019 году была взята ипотека в ВТБ, на тот момент можно было сделать ипотечное страхование только в ВТБ-Страхование. 

Проблема страховой - некорректный учёт договоров в системе. пример 1. в июле 2019 настойчиво просили заплатить за страховку за текущий год ( хотя страховка оплачивается одновременно с оформлением ипотечного кредита). Потом выяснилось, что в системе криво отражена дата подписания договора. 

Пример 2.Ипотечный договор закрыт в октябре 2020г, подписано соглашение о расторжении страхового договора, сделаны выплаты по остатку страховой премии, но при этом настойчиво требуют оплатить за уже закрытый договор страхования за 2021 год.

Назначенные менеджеры на  письма не реагируют, по телефону не дозвониться. По горячей линии тоже невозможно достучатся до специалиста. 

Остаётся вопрос - почему закрытые договора учитываются как действующие? Когда специалисты научатся корректно вести учёт договоров и будут оперативно отвечать на письма своих клиентов( а не раз в месяц, если очень повезёт).

Доброго дня! 

22 августа 2020 года обратился в отделение банка по адресу Москва, можайское шоссе, 45 по вопросу принятия и рассмотрения заявления о наступлении страхового случая, по смерти отца. Документы специалист приняла, и сообщила, что в течении 30 дней от момента обращения получу ответ. 

Позже, 3 ноября 2020 года обратился повторно в банк, т к накануне получил звонок от ВТБ страхования с просьбой донести документы, который я приносил ещё в августе. На мое замечание, что документы в банке, сотрудник страхования ответила, что видимо банк не отправил, так бывает иногда. 

В отделении банка, я ещё раз предоставил требуемые документы, согласно запросу и закону о страховании. Сотрудник В-ва Е.Ю приняла их под опись (опись у меня на руках). 

Сегодня, 28 декабря снова получаю звонок от ВТБ страхования, в котором мне сообщают, что документы снова не получены от банка. 

Специалист страхования, пояснила, что так случается, потому как программа в банке "может не давать отправить", и что страхованием отправлен повторный запрос в банк. Так же сотрудник пояснил, что не хватает копий полисов. 

На мой вопрос, могу ли я напрямую обратиться в страхование, получил ответ - нет не можете, т к выгодоприобретателем является банк.  

Уважаемое ВТБ страхование , копии полисов есть в банке, почему я как клиент должен убеждаться ,что банк и страховая обменялись документами по моему письменному обращению?! Выгляди все, честно говоря, как затягивание сроков на рассмотрение!!

В следующем году уже вступаю в право наследования и получается, что из за халатного отношения к передаче документов по страховому случаю я могу стать должником с просрочкой?!

Впервые я оставляю отзыв где либо, но это кошмар произошёл. 

У нас ипотека в Втб Банке, страховались всегда во время. Девушка прислала на почту письмо, что заканчивается страховка, надо оплатить. Мы отправили ей скрин из приложения втб об остатке задолженности. Она произвела расчёт и выслала ссылку на оплату мы тут же оплатили. И вдруг спустя 4 месяца я случайно захожу в приложение Втб и вижу, что нам повысили процент по ипотеке и вырос ежемесячный платёж. Мы были в шоке. Нам даже никто не позвонил. Как оказалось страховая компания Втб не передала сведения в банк об оплате. Если бы мы во время не увидели, у нас была бы просрочка, так как платёж стал выше. Нам даже прислали письмо, что мы якобы не оплатили.

Дозвониться до сотрудников ипотечного страхования в Москве я так и не смогла, звонила я больше недели. Сотрудник указанный в письме, К-ва Д. О. трубки не берет. Она нам написала на электронную почту, только после того, как мы оставили жалобу на сайте страховой компании. По итогу она все проверила и сообщила, что мы ПЕРЕПЛАТИЛИ по страхованию жизни и нам положен возврат в 3500 рублей. Мало того, что они не передали информацию об оплате, так ещё и неправильно все рассчитали.

По итогу прошло уже почти 3 месяца и они не могут нам вернуть наши деньги, которые мы переплатили. К-ва Д. О. только описывается, что документы в работе. Даже обычные магазины возврат делают до 30 дней, а здесь такая крупная компания, не может вернуть. В общем с данной страховой компанией более мы связываться не будем и никому не советуем.

17.03.20 оформила полис SB32352-304-1***3, навязали. Отправила 27.03.20 заявление об отказе от договора на адрес официальной электронной почты info@vtbins, приложила фото полиса, паспорта и справки с реквизитами для возврата страховой премии. Звонила много раз, писала. Ответ только один: на рассмотрении. Отправила претензию по почте 10. 12.2020. Из ответа следует, что никакого заявления 27.03.2020 они не получали, а срок охлаждения я пропустила. Хотя адрес электронной почты у них и в памятке и на сайте. Что делать? Кто знает, как складывается судебная практика? В суд пойду однозначно.

Почему вы не можете нормально работать? Почему вы заставляете писать гневные отзывы? 

Я неоднократно писал заявления о закрытии всех договоров которые у меня есть с ООО "ВТБ СТРАХОВАНИЕ", но к сожалению данные "страховщики" хотят выжать из людей деньги любыми способами, даже если люди выполнили свои обязательства! 

Будьте осторожны, данная "страховая компания" может начислить Вам ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по Договору, которую вы давным-давно закрыли!

Сотрудник ООО "ВТБ Страхование" Л-ыш М. Л. от 14.12.2020 г. направил заказное письмо о задолженности по договору, которая закрыта от 02.11.2020 г., все заявления  об отказе от договора в письменном виде были переданы С-ой В., которая по всей видимости не выполнила свою работу, и не обновила данные о том, что договор закрыт! Данная контора не проверяет данные, не обновляет информацию, не работает над своими ошибками!

Дозвониться до данной "компании" невозможно (ждать на линии приходится по 20 минут). На письма сотрудники "компании" не отвечают! Очень много писем было направлено об обновлении данных по договору, они были проигнорированы!

ВТБ СТРАХОВАНИЕ - Бюрократический ужас!

При оформлении кредита в банке ВТБ был заключен со страховой компанией "ВТБ Страхование" договор добровольного медицинского страхования "Ваш личный доктор" № S31100-822** от 09.11.2020 г., с моего счета была списана страховая премия в размере 5000 руб. (документ № ***). Поскольку в данной программе я не нуждаюсь, Полис мною не был активирован, страховые выплаты не производились, договор страхования не вступил в силу.

В период охлаждения 20.11.2020 г. я направила в адрес страховой компании заявление об отказе от договора страхования (с копиями документов) и просьбой вернуть денежные средства на свой расчетный счет.

Письмо было вручено адресату 25.11.2020 г.  Денежные средства до сих пор не возвращены, хотя с 20.11.2020 г. прошло более 10 рабочих дней.

Добрый день. 

В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием со стороны данной.

Написал имейл запрос от 16.12.2020 с просьбой расторгнуть договор ипотечного страхования, по причине продажи застрахованного имущества, до сих пор нет ответа. Звонки по горячей линии ничего не дают, кормят завтраками, обещают что свяжутся.

Ответить на запросы отправленные мной по эл. почте. Договор номер F27077-009** от 22.04.2020.