Отзывы о Газпром Страховании

Страховали ипотеку в ВТБ страхование, как нам сказали с "обязательным пакетом документов" для снижения процентной ставки. При продлении полиса, мне прислали 2 квитанции. Стало интересно почему их 2. Позвонила на горячую линию, сказали, что они ничего не знают, что свяжут меня со специалистом, к слову, прошла ровно неделя, обещанный специалист со мной так и не связался.

Стала искать договора, нашла прикрепленный к моим страховкам полис "преимущество ипотеки 2.0" на сумму 5000. Звоню в ВТБ, они мне говорят, что обязательным он не является. Звоню опять в втб страхование, они снова ничего не знают. Сервис на нуле. Навязывают дополнительные услуги не предупредив клиента, а потом попросту с Вами не разговаривают. ВТБ также ничего не говорят по страховке, ссылаются на то, что это другая организация, хотя вся документация подписывается у них в ЦИКе. Когда говоришь про расторжение договора, сотрудники снова играют в кошки мышки, оставляют какие-то обращения, переводят на каких то специалистов, которые ни разу не ответили. Все звонки сбрасываются. Видимо специально тянут 14 дней с момента оплаты.

В прошлом году был приобретён телефон s10+ через 2 недели повредился дисплей. сдал по гарантии в котором указано что телефон будет на ремонте в течение 90 рабочих дней . И вот проходит 90 дней затем 100 и так далее в итоге прошло более 130 дней в итоге не ответа не привета.

Звоню в компанию дозванивался дня 3 в ожидание оператора , видно что с операторами у них дефицит.  Ну вот я дозвонился и мне говорят что мой телефон якобы не пришёл к ним и в итоге он потерялся . Я конечно был в шоке . Значит я такой весь растроиный и вдруг звонок не прошло и часа ) позвонил мне оператор и говорит что мой телефон не пригоден к ремонту и готовиться к отправке ко мне обратно предоставляют мне денежные средства 20.000 тысяч рублей для ремонта телефона.

В итоге приходит мне телефон и куча документов . Я дозвонился с юристом и собрал мне документы для здачи телефона в компанию ВТБ стр. Для выплаты всей суммы стоимости телефона . Ну вот я отправил документы и телефон им в компанию и по отслеживание посылки по почте он к ним прибыл 29.12.2019 года. По документам написано что денежные средства должны придти в течение 10 рабочих дней .а сегодня уже 21.01.2020 год . И в итоге опять полный игнор . Позвонил оператору сказали что сегодня со мною свяжутся.  Советую всем кто меня читает не связывайтесь с этой компанией . А моё продолжение будет как я что не то еше узнаю .

17.12.2019 был оформлен автокредит, в который включили страховку «Защита заемщика автокредита» 23.12.2019 в офисе страховой компании по адресу: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 написал заявление об отказе от договора страхования в течение срока действия периода охлаждения и возврате страховой премии. Пошел уже 15 рабочий день, но деньги на счет так и не поступили. Писал запрос через электронную форму обратной связи, ответа нет.

Полис A05877-621/2010-4291629 от 17.12.2019

Добрый день!
При взятии потребительского кредита в банке ВТБ пришлось взять ДМС "Защити будущее", иначе сказали не одобрят кредит.
Пришлось купить два полиса ДМС.

Вопрос - как венрнуть ?

Звоню в "ВТБ Страхование", отвечают - обращайтесь в "СОГАЗ" на доброслободскую 19. Звоню в "СОГАЗ" - говорят обращайтесь в в "ВТБ Страхование".
Замкнутый круг.
Куда обращаться?
Дополнительную информацию по полисам предоставлю при необходимости.

Владимир.

На мой взгляд - это группа обманщиков.

При получении кредита навязали подписать договор коллективного страхования - иначе, как сказали, кредит не будет одобрен.

В течение года кредит был выплачен и я обратился за выплатой лишней части страховки - сам кредит был оформлен на пять лет - ОТКАЗ !

Обратился к юристам - они составили комплект документов для подачи в суд о возврате страховки. Суд принял мою сторону, но компания подала апелляцию, где мотивировала свою позицию тем, что страховка относится не только к кредиту, но и к потере работы, к временной потере нетрудоспособности и т.д.

Произошла временная потеря нетрудоспособности, я собрал все необходимые документы, которые были приняты за №114789/19 на Дегтярном пер., 11 - до этого подавал док-ты в двух филиалах ВТБ24 документы просто пропали...

Результат : за 139 дней больничного листа мне было выплачено две тысячи пятьсот шестьдесят рублей, т.е по по ВОСЕМНАДЦАТЬ РУБ. СОРОК одной КОП. за день нетрудоспособности...

Могу предоставить все вышеперечисленные документы, включая аудиозаписи разговоров с ВТБ-страхование.
Просил переслать мне калькуляцию расчёта данной мизерной выплаты (я на транспорт потратил больше) для повторного обращения с суд, но так и не дождался до сих пор.

Не думала, что сотрудники банка ВТБ, где я являюсь постоянным клиентом (получаю зар. плату) могут так поступить! Безобразное отношение к постоянным клиентам, умышленное затягивание процедуры расторжения договора страхования при получении он-лайн кредита. на сайте нет договора страхования, просто высвечивается сумма страховки.  Некомпетентные сотрудники горячей линии не могли толком объяснить как расторгнуть договор страхования по программе "Потребительский кредит  Лайф+" 

Пока разбирались, по какой форме отослать документы - время вышло. Кредит наполовину погашен, а страховка бешеная, я должна ее платить полностью. Что это за отношение? Безобразный банк. На все мои электронные просьбы проверить записи разговоров с сотрудниками банка - ответили гробовым молчанием. Письма, что мое письмо получено, зарегистрировано (30.11,  05.12, 15.12 2019)  ответ получен только один после моего запроса о статусе моего письма- отказ из-за истекшего периода возможности расторжения договора страхования

Мы заявили в ВТБ страхование о возникновении страхового случая, обещали в декабре принять решение по выплате страховой суммы, мы написали им на почту, спросили, какое решение было принято, писали в декабре, но до сих пор ответ не получили! Уже прошёл месяц. Также операторы колл центра говорят, что не обладают данной информацией. И как нам узнать?

Я застраховала квартиру по программе "привет сосед" по ипотеке, весной 2019 ипотеку закрыла, а страховку оплатила продление. Страховая компания ВТБ Страхование. В договора предусмотрен пункт выплаты страховки в случае, если квартиру затопили соседи.

В конце октября 2019 этот страховой случай, увы, произошел. Я позвонила в компанию в положенный срок по договору, там сказали, что все зафиксировано, присвоен номер дела. Я собрала документы и отправила их по мэйлу. Но письмо не приняли, т.к. файл оказался слишком большим. Я отправила в 10 письмах, включая видео, как то без особого успеха. Тогда я пришла в офис в нашем городе Екатеринбурге и отдала все документы лично менеджеру. Как оказалось он не стал записывать их под номером, заведенным Москвой, а завел свой номер, т.к. в Москву ничего не поступило.

Сегодня я нашла на сайте компании, что мне отказано в выплате. Случай  однозначно страховой, в результате воздействия воды разорвались два натяжных потолка в комнате и кухне. Требуется замена, это минимум 30 тыс., кроме того требуется обработко потолков от грибка, т.к. вызванная мной срочная ремонтная бригада только слила воду, но не просушила потолки. Стоимость вызова составила 5 тыс. Руб. Слили 300 литров воды. Поскольку в квартире еще никто не проживал, только завезли мебель после капремонта, то обнаружили аварию не сразу, квартира простояла с водой двое суток, отошли обои, требуется ремонт. Все необходимые документы, подтверждающие факт аварии, я собрала и предоставила. Менеджер страховой компании забрал у меня оригиналы всех документов, включая документы на квартиру и отказался вернуть, сказав, что дело отдано в архив. 

Буду вынуждена подавать в суд и роспотребнадзор о неправомерных действиях менеджера компании ВТБ Страхование и отказе этой компанией в выполнении законных требований, предусмотренных договором страхования.

Обратилась 21.11.19г. в магазин Связной, где ранее был приобретен телефон вместе с комбинированной страховкой (комплексная защита от поломки и ущерба) страховой компании ВТБ Страхование, в связи с наступлением страхового случая (телефон перестал держать заряд, начал перезагружаться сам по себе).

21.12.19г. неотремонтированный телефон был возвращен вместе с заключение об отказе в удовлетворение требований.

22.12.19г. обратилась по горячей линией для получения объяснения причин отказа, но до сих пор ответа на свой вопрос так и не получила. Операторы горячей линии 10 раз уже приняли у меня заявку, но так не разу и не ответили по какой причине мне отказали в удовлетворение требований.

22 ноября 2019 года на сайте зарегистрировали наступление страхового случая. Похищение мобильного телефона, было заведено уголовное дело и приостановлено. 29 ноября присвоили номер страховому случаю и написали, что в течении 3х суток по почте отправят ответ.

Сегодня 15 января 2020.Полный игнор, пять звонков на операторов ничего не дало кроме очередного пустой болтовни и непонятных обещаний, что со мной должны обязательно связаться. Никаких страхований в этой компании я конечно же больше не буду делать. Крайне не порядочная компания.

Ипотека в ВТБ. Страховка ипотечная в ВТБ-страхование. Получил право собственности и необходимо сделать страховку (конструктивные элементы в пользу банка). Третий день оставляю заявку у телефонных "менеджеров" (по общему телефону 495-644-44-40), чтобы оформить страховку. Третий день тишина.

Поехал в офис на Соколе. Сказали что здесь только первичное оформление документов. Дали список (13 телефонов) сотрудников кто занимается оформлением таких страховок. И что? НИКТО не взял трубку. 
Если оформить полис невозможно, даже не хочется думать что будет при страховом случае...

Не рекомендую ВТБ страхование. Подумайте! прежде чем платить деньги за страховку, либо после оформления кредита, пишите на возврат. Страховой случай с сотовым телефоном произошёл в июле 2019, после долгого оформления, а магазине связной признали страховой случай и сказали обратиться в ВТБ, отправили документы в ВТБ в ноябре вместе с телефоном! дозвониться до компетентных сотрудников ВТБ невозможно, лишь операторы говорят что вам перезвонят в течени 3 дней, но они не перезванивают.

13.01.2019 нам перезвонили, сказали что отказано в выплате, причину сказать не могут, сообщили только, что в декабре отправлено письмо с указанием причины, смотрите там, а письма то нет. Ну как же так, мы не имеем права знать? В итоге телефона нет и денег по страховому событию нет. Страховое событие  081641/19Полис №SV44477 - 01414183645646623

Добрый день! У меня действующий договор ипотечного страхования с ВТБ Страхование. При оплате в 2019 году из страховой компании прислано смс с суммой страховой премии без учета изменения процентной ставки и суммы ссудной задолженности по кредитному договору по ипотеке. На вопрос менеджеру почему не пересмотрены условия договора страхования. Мне был дан ответ что у них нет данных из банка. Я предоставил справку из банка, но менеджер все равно не произвел изменения в договоре страхования и я оплатил страховую премию по старым условиям. Теперь вопрос о возврате разницы  уплаченной суммы. Менеджеры пожимают плечами и советуют обратиться в суд. Вот такая эта страховая.

Здравствуйте,в 2017 году при покупке мобильного телефона приобрела дополнительную гарантию от ВТБ Страхование,продленная гарантия,преимущество для техники,срок дополнительной гарантии 2 года до 30 июня 2020 года.

1 августа 2019 года обратилась в магазин по наступлению страхового случая,устройство было отправлено в сервисный центр,возвращено с заключением (невозможность ремонта в связи с гибелью устройства),а также прикреплённое заявление от ВТБ страхования на возврат денежных средств.По данным приложенной мне инструкции 28 ноября 2019 почтой России отправила телефон,заполненное заявление.

3 декабря 2019 года позвонила по горячей линии ВТБ оператор подтвердил получение телефона.

На сегодняшний момент денежные средства не возвращены,неоднократно звоню в ВТБ для получения информации,обратной связи нет!Когда будут возвращены денежные средства?Срок 30 дней истёк!!!

Страховой полис SV27477-03310171664989740.

К-ва Александра Григорьевна! Прошу разобраться в данной ситуации!

Приобрела IPhone в Связном, предложили застраховать, страховка стоила 10100, сам телефон 68990. Телефон упал в лужу, по заключению сервисного центра - полная гибель (заключения ждали 85 дней😱), потом ещё почти месяц пытались заявить в страховую компанию о наступлении страхового случая. На единственный указанный номер страховой звонить бесполезно: сидят работники по шаблону задают вопросы и говорят, что Вам перезвонят в течении 3-х дней. После неоднократного обращения звонка так и не дождались. Стала писать претензии на сайте, как-то дело сдвинулось с мёртвой точки, сказали в Ярославле нет представительства страховой, надо отправить телефон и документы Почтой России в офис в Москве. Посылочка нам обошлась в 2300 рублей. 17.12.2019 страховая получает нашу посылочку. Выплату ждать в течении 30 дней. О чудо!!!! 9.01.2020 поступают денежные средства в размере ...... 9301. 51 рубль!!!😱😱😱 при стоимости телефона 68990.00 и оплаченной страховке 10100,00.

Уважаемая страховая компания!!!! У Вас вообще есть совесть??? Это что за деньги Вы прислали???
запросили расчёт выплаты и будем обращаться в суд.

Купил в дополнение к ипотеке страховой продукт «налоговый вычет», ссылка с полиса на личный кабинет не работает, нашёл другую - ввожу сумму с картинки для восстановления (создания) пароля - и раз 50 уже пишет сумма неверна, в личный кабинет попасть невозможно.

Звонил уже 5 раз на горячую линию, 2 из которых меня направили в согаз, где сказали что не осуществляют поддержку по этому продукту, 2 раза в втб мне сказали «у нас все отлично работает» и отказались помогать, и 1 раз сотрудница мне вообще нахамила, ставила на ожила и бросила трубку сказала что не будет ничем помогать, кстати вот ее id- 2170. У меня продуктов втб почти на 10миллионов и статус привилегия и со мной это хамло вот так разговаривает. Я принципиально рефинансирую все продукты в другом банке и больше в эту контору ни ногой.

Добрый день!

Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно по умолчанию(и без моего желания) заключен договор: страхования ДКАСКО полис №А20363-622/1262-4187156 от 08.12.2019,хотя договор страхования Каско уже был заключен с другой СК.

10.12.2019 заявления о расторжении договора с пакетом документов были отправлены заказным письмом почтой России в ООО СК "ВТБ Страхование" и продублированы в электронной почте.11.12.2019 Сотрудники страховой компании прислали мне сообщение о принятии дела к рассмотрению, 16.12.2019 документы были получены,мне пришло уведомление.Позвонила на горячую линию сказали ждать 10 рабочих дней.Т. к. дни таяли, а денег я все не видела на счету, то отправила еще запрос 27.12.2019 и получил ответ:​По уточненной информации, ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены.​После принятия решения Вы будете проинформированы. Приносим извинения за возможные неудобства. 9.01.2020 ещё раз отправляю запрос и в ответ то же самоеСогласно п. 10.2 договора возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней С ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ письменного заявления Страхователя об отказе от договора. Так как заявление мной было подано 10 декабря, а получено 16 днкабря,то 10-й рабочий день истек 30 декабря.

Сегодня уже 10 января, страховая премия на счет не поступила.Сколько ещё ждать???

Хочу предостеречь людей, подумайте прежде чем обращаться в данную команию страховаться, так как вы рискуете столкнуться с безответственным и хамским обращением с клиентами.

Стразовую компании хочу уведомить, что будет подготвлено заявление в прокуратуру  по хамскому поведению ваших сотрудников и в целом по невыполнению обязательств по оговору страхования, также я обращусь в Федеральную службу страхового надзора.

Я хочу написать о хамском обращении с клиентами страховой компании ВТБ страхование. У меня наступил страховой случай. Телефон не подлежит ремонту, обратилась в компанию в первый раз, обещали перезвонить в течении 3 рабочих дней - никто не перезвонил. Я позвонила ещё раз и мне сказали собирать документы и в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней с момента поступления всего пакета будут возвращены денежные средства. Собрала все документы и все отправила в Москву за СВОЙ счёт.

3 декабря (информация с сайта почта России) все было в отделе урегулирования убытков. Только 20 Декабря весь пакет документов был взят в работу. Через 17 дней. Но он не полный,потому что заключение от сервисного центра в нечитабельном виде (это заключение было прислано сервисным центром им 23 ОКТЯБРЯ) и и целых полтора месяца этого никто не проверил. Что делал сотрудник, который отвечает за документооборот?

Сейчас мой пакет неполный и меня даже о дате разрешения моего вопроса не могут проконсультировать.  Ждите и звоните, на мой вопрос: «Вы мне позвоните, как будет выслан скан?» сотрудник ответила: «А что у вас в договоре написано, что вам страховая будет звонить?». На вопрос о дате выплаты денежных средств: «Вы хотите все услышать с самого начала? Я не веду тут светских бесед! вы слышите то, что хотите слышать, нам пора заканчивать разговор, мы тут работаем». Сотрудник представилась Светлана 15:15, на вопрос о ее имени отчестве, она сказала, что у неё есть только номер 15:15, имени отчества нет. В разговоре было моральное давление, унижение.

Мой вопрос не решён. У меня было ощущение, что я разговариваю с коллектором, что я им должна, а не они мне мои деньги! Это такое отношение из-за телефона, а если бы это была ипотека или здоровье? Задуматься стоит, работать с этой компанией или НЕТ. Хамское отношение!

10 августа сильно подвернула ногу. Перелома не было, но гипс категорически наложили. Частичное повреждение капсюльное- связочного аппарата правого голеностопного сустава. Пролежала с 12 августа до 2 сентября дома. Подала вовремя Документы из травмы. Позвонили, сказали, что не хватает печати квадратной. Поехала в травму- сказали, что нет у них такой печати уже 5 лет. Опять в банк- опять требуют печать. Опять в травму- к главврачу. Нет печати. Позвонила в горячую линию ВТБ. Дали номер, который не отвечал. Прошло 3 месяца. Наконец, сказали, что ответ дадут в течении 30 рабочих дней, хотя письмо было уже 10 дней как отправлено мне!

Позвонили сегодня, 9 января, сказали, что подослали письмо уже 16!!!! декабря!  Подучила письмо. Отказали, так как нет такого диагноза. А то, что я была нетрудоспособна и обездвижена???? А то, что гипс  на ноге был? Это не травма? А главное, что могли сразу дать ответ, а не тратить мое время на эту бессмысленную суету. Больше к ним не ногой!

Приобретали полис в ВТБ Страхование для страхования ребенка при выезде за рубеж в сентябре 2019 года. На отдыхе ребенок заболел, вызывали врача и по его рецепту приобретали лекарства. Страховка предусматривает возмещение стоимости лекарств.

По приезду в Россию были сданы все необходимые документы в офисе ВТБ Страхование для возмещения стоимости лекарств. Заявление 124129/19 от 26 сентября 2019 года. Рассмотрение происходит в течение 45 рабочих дней, но по истечении данного срока денежные средства не поступили. Никакого запроса на дополнительные документы или какую-либо уточняющую информацию от сотрудников в течение этого срока не поступало. С тех пор я уже 6 раз звонил на колцентр компании и оставлял запрос на перезвон сотрудника, чтобы решить вопрос. К сожалению в ВТБ Страхование нельзя сразу решить вопрос с сотрудником колцентра. Можно только лишь оставить заявку на перезвон. И вот в течение шести раз, чувствуя себя дятлом, приходится оставлять заявку и не получать в ответ обратной связи..

Сотрудники ВТБ Страхование, вы как-то можете прокомментировать данную ситуацию? А также решить вопрос с возмещение денежных средств. По состоянию на текущий момент (08.01.2019) денежные средства не возмещены и вы нарушаете свои обязательства по страховому продукту и мои права. Следующим моим шагом будет написание жалобы в РосПотребНадзор, а дальше иск в суд по рекомендации моего юриста.

При покупке стиральной машины решил раз в жизни воспользоваться страхованием бытовой техники. Почему бы и нет, как говорится.

Вот прошло некоторое время, сломалась моя стиральная машинка. Вспомнил, что у меня же она застрахована. Позвонил на номер 0544, звонок был 01.11 в 22:37мск, как раз когда произошел страховой случай. Все зарегистрировали и сказали обратится в сервисный центр.

Прошло время, со мной созвонились с сервисного центра и сообщили, что ВТБ Страхование сообщило им следующее - "Ремонт согласован с ВТБ при условии доплаты со стороны клиента в размере 3 711 рублей в кассу СЦ" Из-за чего я сразу же позвонил в ВТБ Страхование, а звонок был 10.11.2019 (все скриншоты будут приложены ниже) и девушка там сказала - "С вами свяжутся в течении 2-3 рабочих дней". 

"Уважаемое" ВТБ Страхование не подскажите ли вы мне, сколько времени прошло с 10.11.2019? 

В своем договоре страхования я не увидел чтобы была СООПЛАТА!!! А именно ее вы мне и предлагаете. В чем вообще смысл вашей страховки если. Стоимость ремонта данной машинки составляет ~6т.р.; Стоимость вашего полиса составляет ~1.5т.р.; А вы предлагаете чтобы я еще доплатил 3 711т.р. ДА И КО ВСЕМУ ПРОЧЕМУ ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТЕ!!!

Объясните зачем говорить, что вы свяжетесь в течении 2-3 рабочих дней если эти слова с вашей горячей линии ничем не подкреплены, и в случае если звонка не последовало я никак не могу на это повлиять. Ведь при повторном звонке который я совершил 08/01/2020 мне ОПЯТЬ ПРЕДЛОЖИЛИ СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ И ЖДАТЬ 2-3 (ОЙ, простите, забыл сказать, что обращение все равно не смог бы составить т.к. праздничные дни и всем просто все равно)

Казалось бы, каких то 6т.р. ремонт, вроде копейки, но сам факт меня просто возмущает. Не вижу смысла страховать у вас что либо т.к. все равно заплатишь за все сам.
https://i111.fastpic.ru/big/2020/0108/03/f3c439bb7a5a79de8129c0c0facdd303.jpg

 При  покупке телефона в М-Видео был заключен Договор кредитования № 19/1100/М0777/151838 от 29.04.19г., вместе с договором кредитования было оформлено согласие на страхование по «Программе страхования на случай потери работы» в ПАО КБ «Восточный».
   
Так как ПАО КБ «Восточный» является Страхователем по Договору страхования № V07077-0000001 от 14.102016г., заключенному  между Банком и ООО СК «ВТБ Страхование».  
     
На работе произошло сокращение штата, приказ о прекращении трудового договора был отправлен на электронную почту ВТБ Страхование - ork@vtbins.ru. После сбора необходимых документов, в офисе компании было написано заявление № 119766/19 о наступлении страхового случая. (Отметка о приеме 13.09.2019г.) Заявление принял ведущий специалист ОКО Л-ко Е.В. 
     
Сказали, рассмотрят в течение 3 недель,через три недели оказалось, что нужна еще справка из Центра занятости, о статусе безработного.  Хорошо, 23 октября2019г. Справка была предоставлена лично в Центральный офис по адресу:  2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А, стр. 1 ,  и отправлена, в этот же день,  на электронную почту ВТБ Страхование.  Приняли, сказали   ждите еще 20 дней!!!

Через 20 дней, после безуспешных попыток выяснить, что с моим заявлением. Поехал в офис, там сказали опять принести справку о статусе безработного!!! Новую!! Вы, что издеваетесь!!!  Хорошо, привез лично,  в офис на Южнопортовой 25 ноября 2019г., Новую справку! (отметка о вручении  25 ноября 2019г.) Справку принял Главныйспециалист ОКО К-на Я.А.

Сказали деньги перечислят в течение 10 дней, сегодня 8января 2020 г., денег нет!!! Звонки на горячую линию результатов не дают, говорят, оставляйте заявку в течение 3 дней перезвоним. И тишина!

ИТОГ:Страховая сумма 17912.4 руб. на счет не перечислена!!Если деньги не перечислят, буду писать жалобу в ЦБ и подавать документы в суд!!!

Я до сих пор не получил страховой оригинал полис с втб страхования, для обращения в роспотребнадзор и решения моей ситуации, там мне сказали нужен страховой полис оригинал.Верните мне  возврат по страховке, или верните мой полис.сколько можно ждать??? Документы у вас находятся с 23 ноября 2019г. Подтверждения у меня есть уведомления с почты россии.

Приобрел полис "привет сосед". На коробке и внутри написано активировать на сайте или по телефону. В итоге по телефону активировать нельзя. Обман в письменном виде. По горячей линии приняли обращение, обещали связаться, но так и не связались. Повторный звонок через неделю, так же не привел к решению вопроса. Не советую пользоваться услугами данной компании. Нервы дороже.

Был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ. Вместе с ним была навязана страховка. На руки никаких документов и договора мне предоставлено не было. Причем сотрудник не сообщил о возможности отказаться от страховки, тем самым ввел в заблуждение. Только из "сарафанного радио" узнал что есть так называемый период охлаждения, в течении которого я могу отказаться от страховки и вернуть деньги.

В течении этого периода (через три дня после заключения кредитного договора с банком) я обратился в данную страховую компанию и подал заявление об отказе от договора страхования и возврате средств. В течении 14 дней никакого письменного ответа мне предоставлено не было. Уже по прошествии 14 дней (видимо чтобы не смог ничего сделать в период охлаждения) мне пришло смс что принято решение по моему вопросу, сделать возврат средств отказались, так как оказывается что в компании действует обманная схема "подключение к программе договора коллективного страхования". 

Позже Верховный суд признал что данные действия являются не законными (Постановление от 31.10.2017 г. по делу № 49-КГ17-24).

Поэтому отказав в возврате средств за страховку в период охлаждения, страховая компания не выполнила Указание ЦБ РФ и нарушила закон о защите прав потребителей и другие нормативные акты.