Отзывы о Газпром Страховании

Добрый день! 

Прошу помочь разобраться в вопросе возврата страховой премии полиса # ZC42272-0012901. 

19.11.2019 мною были направлены все документы на почтовый ящик info@vtbins.ru, в этот же день мне было отправлено письмо о том, что документы полуЧены и отправлены в соответствующее подразделение. 

Сегодня уже 15 рабочий день, при сроках рассмотрения и выплаты денежных средств 10 рабочих дней. 
Пытаюсь связываться по горячей линии, отправляют писать письма на почту. Пишу на почту, жду ответов несколько дней и в итоге «ваши документы ещё в работе. Ожидайте. Сроки увеличены».

не ставлю оценку пока что, потому что до этого сталкивалась с этой СК и деньги были выплачены своевременно! Но может потому что тогда была речь о 5000 руб, а сейчас о 71000? В чем причина? Прошу разобраться!

2 ноября 2019 года оформил авто кредит в ПАО **, в данный кредит было включено  страхования жизни, договор №А05602-622/2462-0000173, от страховой компании ВТБ.   

Используя "период охлаждения", установленный Банком России от 21.08.2017 года.

16 ноября 2019 г. письмом подал заявление о прекращении договора страхования.

письмо доставлено было 20 ноября 2019г. в офис ВТБ. Обязательства по возврату денежных средств в период 10 рабочих дней, страховой компанией  не выполнен.   

Просьба, представителю страховой компании, дать разъяснение о причине задержки выплаты и не исполнении своих обязательств, в противном случае буду вынужден подать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации. Заявление. Копия паспорта.Копия договора.Копия полиса были приложены в письме.Ну очень огорчены.

Полис А05877-621/2010-3775244 от 14.11.2019 

25.11 (понедельник) было написано заявление о расторжении договора, лично, в офисе.

07.12 (суббота) денег нет.

По условиям расторжения деньги должны быть перечислены не позднее 10 раб.дней с даты подписания.
Сначала эту страховку молча подсовывают при покупке машины, а теперь еще и проблемы с возвратом. На горячей линии не в состоянии дать вразумительный ответ, только: пишите на эл.почту info©vtbins.ru, или ждите, у нас нет информации. На почту отправляешь запрос, а ответа нет.

Деньги верните!

P.s. После сделками позвонили от страховой, типа опрос. Меня посмешили вопросы: устроило ли вас ПОМЕЩЕНИЕ в котором происходило подписание договора, и вежливо ли вас обслуживали. Ни одного вопроса по поводу качества оказываемых услуг, помещение блин интересует.

Минут 30 провисел на телефоне, сменил около 10 специалистов и никто не смог мне ответить на простой вопрос, а именно, спрашивал про страхование на случай отмены поездки, приводил конкретный пример и спрашивал какая в этом случае.

В итоге только перекидывали от одного специалиста к другому и постоянно задавали одни и те же вопросы, из какого города звоните, как зовут и т.д.... Алло! 21 Век на дворе, ничего не слышали по поводу передачи истории разговора с предыдущим специалистом? Начал в серьез задумываться сменить страховую, так как это бред, конечно....

Рефинансировал ипотечный кредит и оформил новую страховку. 

Обратился в ВТБ Страхование (кредит ранее был выдан в ВТБ) за расторжением договора. Уже неделю не могу найти некоего сотрудника, который занимается ипотечными кредитами ВТБ.

Меня переправляли в **. За каждый звонок успеваю пообщаться с 4-5 сотрудниками. Обращения по электронной почте и через сайты компании остаются без ответа.Не понимаю, что ещё возможно сделать? Ехать в офис?

В 2014г. Мной взят ипотечный кредит, при заключении которого было оформлено страхование жизни в ВТБ страхование, первых два года проблем не возникало при продлении договора страхования, но на протяжении уже трёх лет приходится доказывать иногда несколько раз в год, что продление договора было и что квитанцию направляли на электронную почту банка и ВТБ Страхования.

Вопрос к страховой компании зачем держать менеджеров в отделении банка и офисе платить им деньги за работу которая не выполняется и почему я должен ездить в банк или к вам в офис и кому-то, что-то доказывать, проверяйте электронную почту.

Вся эта история с ВТБ "Страхованием" началась еще 22.08.2019 и продолжается до сих пор, а сегодня на дворе уже 06.12.2019!

После наступления со мной страхового случая под названием "временная нетрудоспособность" по полису № 129677-62500020555820 , я решил обратиться за компенсацией в офис ВТБ "Страхование" по адресу г. Екатеринбург ул. Бориса Ельцина, 1а. (туда мне подсказали обратиться по горячей линии  ВТБ "Страхование").

Обратился, да не один раз обратился, гоняли меня в больницу за выпиской из амбулаторной карты туда - сюда, то одна бумажка нужна, то вторая, то тут написано неверно - надо исправить, то запятая не в том месте стоит...

Наконец вроде стало все "то", вроде документы в порядке. Но все равно тишина. Ни ответа, ни привета. Позвонил на горячую линию,сказали вам перезвонят!!никто не перезвонил…после моей последней «доподачи» документов прошло больше месяца, хотя на рассмотрение документов мне сказали отводится 30 календарных дней!

Полнейшие безобразие! требую разрешить данный вопрос!

При заключении кредитного договора в ВТБ банке г. Екатеринбурга 11.04.2019 года, обязательным условием для получения пониженной ставки являлось заключение договора страхования жизни в ВТБ страховании.

15.11.2019 года я досрочно полностью оплатила кредит, в связи с чем направила обращение в ВТБ страхование о досрочном прекращении договора и возврате части страховой премии.

Ответом от 25.11.2019 г. №07/02-08/33/72964 мне было отказано не то что в возврате страховки, но и в расторжении договора. Я изъявила желание расторгнуть с Вами договор и требую вернуть часть страховой премии.  Видимо кроме как в судебном порядке решить этот вопрос не получится.

Ипотечное страхование подходит к концу. Ожидания:

– тебе напоминают о необходимости продления и присылают письмо со счетом и пояснениями, как действовать, если условия ипотеки изменились, например, были досрочные погашения,

– Ты уточняешь условия, сообщая актуальный остаток, получаешь актуальные счет и, если требуется подписываешь доп. соглашение, оплачиваешь банковским переводом или в личном кабинете страховой и получаешь подтверждение о продлении.

– Уведомляешь банк о продлении.

Как это работает в ВТБ Страховании:

– Тебе никто ни о чем не сообщает,
– Ты задаешь вопрос в чате на сайте, тебе не отвечают, обещая связаться позже,
– Ты пытаешь проверить свой договор через сервис "Очередной платеж", но он выдает пустую таблицу.
– Ты звонишь на горячую линию сам, пробираешься через IVR, пытаешься объяснить ситуацию, но тебе сообщают, что твой договор передан в ***.
– Ты регистрируешься в ***, там договора нет.
– Звонишь, обещают связаться, но не звонят.
– Находишь прямые телефоны отдела ипотечного страхования, обещают перезвонить, но не перезванивают (Спасибо, ***!)
– На следующий день после обращения получаешь звонок из ВТБ Страхования с сообщением, что договор у них, уточняют сумму остатка и обещают прислать доп соглашение, а после счет.
– Ждешь больше суток, звонишь уточнить срок – тебе рассказывают, что договор передан в ***. Возражаешь – отвечают ничего не знаем можем только принять обращение.
– Оставляешь обращение, пытаешься спросить сколько ждать решения по обращению – кладут трубку. 
Время потрачено – результата ноль. ВТБ Страхованию клиенты не нужны им и так, видимо, хорошо.

Ужасная компания не кому не советую!

13.11.2019 заключил навязанный сотрудником банка договор страхования к кредиту. почитав отзывы и условия договора принял решения отказаться от данного продукта. 15.11.2019 написал Заявление об отказе от договора страхования:

"Защити будущее"от 13.11.2019 в отделении втб страхование по адресу г. Иркутск ул. Красного восстания 20.
При подаче заявление мне сказали ждать возврата денежных средств в течении 10 рабочих дней. Которые истекли 29.11.2019. после чего я звонил на так называемую горячую линию где не кто ничего не знает, а лишь предлагают отправить запрос на info@vtbins.ru и уверяют что мне предоставят всю информацию в течении рабочего дня. что я и сделал 2.12.2019

итог тишина в ответ и сегодня уже 5 декабря. они даже не пытаются что то ответить тупо игнор.  поэтому как понимаю вернуть деньги можно только через суд. чем и займусь и всем советую.

Дорогие страхователи!Выбирайте только этого Страховщика!

Плачу за страховку в ЕПД ежемесячно,очень удобно ,совсем недорого,но очень надежно!У меня произошел незначительный залив из квартиры сверху, сразу дозвонилась по горячей линии до специалистов,моментально оформили заявку по моему обращению и проинформировали по  списку предоставляемых  документов,он оказался очень коротким.

Домой строго в оговоренное время приехала очень милая сотрудница компании Светлана,все документы сфотографировала,никаких копий документов я не готовила,быстро и четко заполнили с ней заявление и ден. возмещение поступило мне на счет в обещанное мне время,а именно в течение 14 дней я получила 2 выплаты.Моя заявка 10518 от 16.07.19г..

Я очень довольна оказанной услугой,я подготовила только акт из УК и все! Я не потратила свое время и нервы!Все происходило профессионально и четко. Спасибо! С наступающим Новым годом!

Здравствуйте,
4 ноября 2019 года был заключен кредитный договор (автокредит ВТБ, город Саратов), в "тело" кредита было включен страховой продукт на сумму 92460 руб 83 копеек, "страхование жизни" № полиса А05664-000/1052-3589050, 7 ноября 2019 года в "период охлаждения" было написано заявление о расторжение договора в офисе компании ВТБ Страхование в г. Саратов на улице Н.И. Вавилова, 28/34. На данный момент у меня нет никакой информации о статусе моего заявления, информации по выплате. 

Неоднократно звонил на горячую линию ВТБ страхования (ответа не было), писал на e-mail info@vtbins.ru и 30 ноября получил письмо на свой e-mail и ответ, ниже ...
(Добрый день! По уточненной информации, Ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки обработки обращения увеличены. После принятия решения Вы будете проинформированы. Приносим извинения за возможные неудобства.) 

Я хочу получить информацию по своему заявлению, уже был проведен первый платеж по кредиту, я уже оплачиваю в ежемесячных платежах проценты за "страхование жизни". Прошу ответить на мой запрос более точной формулировкой. Когда будет рассмотрено заявление о расторжение договора страхования? Спасибо.

Складывается ощущение, что в городе Воронеже ВТБ страхование вообще нет! Нужно расторгнуть договор ипотечного страхования. Звоню в колл- центр уже 4 раз. Присказка одна, мы оставим Ваш номер, Вам перезвонят! Уже и пометку «срочно перезвонить» добавили. Тишина! Это как можно назвать?! Наплевательство!Отвратительное отношение к клиентам!

20.11.2019 направила на электронную почту info@vtbins.ru пакет документов с заявлением о расторжении полиса "Финансовый резерв" с просьбой прислать отметку о прочтении данного письма и принятии документов в работу, в тот же день данную отметку от банка я получила и начала ждать смс-оповещения о зачислении возврата страховки.

Сегодня 04.12.2019 - 10 рабочий день с момента получения моих документов, денежных средств я не наблюдаю, на горячей линии сотрудники отправляют писать письма на ту же почту, что вчера 03.12.2019 в 12:43 я и сделала (ответ должен прийти в течение 1 рабочего дня, его как вы понимаете нет).

Очень надеюсь, что согласно Указанию Банка России №3854-у сегодня мне будут перечислены мои денежные средства, так как сегодня последний день, оставляю за собой право требовать моральной компенсации и судебных издержек, так как завтра начнется уже просрочка выплаты.

ПОЛИС Финансовый резерв 129577-62500181252238 от 14.11.2019, программа "Лайф+".
(ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ БЫЛО НАПРАВЛЕНО И ПРИНЯТО ВТБ 20.11.2019, НЕ НАРУШАЯ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ).

Оценку поставлю после выплат и ответа банка.

16.11.2019 мною был оформлен автокредит, в который включили страхование «Защита заемщика автокредита», уверили что от страхования можно свободно отказать и получить выплату денежных средств, на деле это оказалось совсем не просто.

В период охлаждения, а именно 18.11.2019 в офисе страховой компании ВТБ было написано заявление об отказе от договора страхования.

Сегодня 4.12.2019 денежные средства на счёт не поступили, на горячей линии не могут предоставить никакой информации, отправляют писать письмо на электронную почту, оттуда также не поступило ответа.

Полис А15255-621/1043-0005405 от 16.11.2019.

27 сентября 2019 г. Мною, Е-вым Дмитрием А., был оплачен платеж на сумму 2 496,10 руб для прологнации договора по ипотечному страхованию на следующий год с ООО СК"ВТБ Страхование" N F27077-0027511 от 10.11.17 г. В связи с досрочными платежами по ипотеке, сумма страховки была пересчитана вашим специалистом в офисе банка в г.Пушкино, там же и была мною оплачена. Для подтверждения оплаты мною было отправлено фото квитанции по эл.адресу: 1233@vtb.ru 28.09.19 г.

Через несколько дней я звонил на горячую линию для того, чтобы удостовериться, что мой платеж был принят, на что меня уверили, что страховка прошла.

И вот сегодня, спустя два месяца (!!!), мне пришло письмо от Ф-ной Татьяны П., что я должен оплатить 2 582 руб до 17.12.19 г.! Как это понимать??? Куда делся платеж от 27.09.19?? Почему ввели в заблуждение на горячей линии о принятии платежа???

Прошу разобраться в данной ситуации и наконец-то принять мой платеж!!

09.11.2019 года был оформлен автокредит в автосалоне, в рамках кредита была навязана  страховка защиты заемщика  автокредита, договор от 09.11.2019.

12.11.2019 в офисе страховой компании было написано заявление об отказе от этого договора страхования, а также 15.11.2019 был написан отказ от страховки ВместоКаско Лайт , который также был оформлен в автосалоне 09.11.2019.

На сегодняшний день деньги на счет не поступили, хотя 10 рабочих дней с момента написания обоих заявлений об отказе от страховок уже прошли. По телефону ВТБ Страхования ничего не знают и отправляют писать письмо на info@vtbins.ru, на которое каждый раз отвечают что обращение в работе.

К ипотечному договору с банком ВТБ был заключен полис ипотечного страхования с ООО СК " ВТБ Страхование" F27022-0005869 от 23.08.18 г.

После досрочного полного погашения ипотеки, обратилась в "ВТБ Страхование" для досрочного расторжения договора страхования. Составили заявление 14 ноября 2019 года. Сотрудница Компании сказала, что возврат средств осуществят в течении 10 дней. На сегодняшний день средства так и не возвращены!!! В офисе на Павловском тракте пожимают плечами, мол ничего сделать не могут и дают телефон бухгалтерии. По данному телефону "установление соединения невозможно".

Пришлось ехать в другой офис на пр. Социалистический, где сотрудник сообщил, что документы еще в работе, "ждите выплату на этой, возможно на следующей неделе".

Для "ВТБ Страхование" закон не писан???

С банком ВТБ был заключен кредитный договор №625/0018-1001585 от 07.11.2018 Договор страхования №129677-62500181001585 от 07.11.2018 был навязан банком при получении кредита(срок  кредита  5 лет) путем  предложения о снижении ставки по кредиту при наличии страховки. Кредит выплачен досрочно за 1 год, пытаюсь получить часть страхового взноса за неиспользованный период, направила почтовым отправлением(заказным письмом) заявление на расторжение договора и на возврат денежных средств за не использованный период.

Письмо было вручено получателю 18.11.2019.Сегодня 03.12.2019- 10 дневный срок,установленный на ответ либо перечисления денежных средств,истек.Так и вынуждают обращаться в судебные инстанции.

15.11.2019 написали отказ от страхования по периоду охлаждения, обещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней!

Все сроки вышли деньги на счёт так и не приходят, по телефону говорят  писать на электронную почту, но на письма никто не отвечает!Уважаемая страховая, когда будут перечислены деньги, неужели только через суд можно взыскать?

10 декабря 2018 г. была оформлена ипотека в банке ВТБ. В этот же день был оформлен и оплачен договор страхования  (ВТБ Страхование). Страховку оплатила на год, соответственно , по графику выданному с полисом страхования, следующий платеж должен был быть внесен не позднее 10 декабря 2019 г. Решила не тянуть до последнего момента и оплатила нужную сумму заранее, 21 ноября 2019 г. Сотрудник, который выписывал мне квитанцию об оплате, указал не правильные реквизиты, что заметила кассир и попросила уточнить информацию. Реквизиты оказались, действительно, не верными, что при оплате добавило бы всем проблем.

В итоге все было исправлено и оплачено. Копию квитанции отдала в банк и отправила на почту для ее учета, о чем получила ответное письмо от банка, в котором говорилось, что письмо банком получено и принято в работу. Казалось бы все пункты выполнены и можно быть спокойной, но … 29.11.19г. мне позвонил сотрудник компании и поинтересовался оплачивала ли я страховку. Когда я ответила, что все оплатила и все нужные документы предоставила, мне ответили, что это, видимо, технический сбой и нужно отправлять запрос другим сотрудникам, чтобы уточнить информацию. На вопрос как мне узнать, что все проверено и информация получена мне предложили звонить на горячую линию и сотрудник заверил меня, что в течение нескольких часов мне перезвонит и скажет результат.

В итоге мне никто не позвонил, а мои звонки попросту игнорировал.  При звонке на горячую линию банка выяснилось, что страховка у меня оплачена до 10.12.19 г., т.е. платеж не учтен. Теперь придется тратить время, ехать в банк. Для чего держать на работе и платить зарплату сотрудникам, которые халатно относятся к своим обязанностям и играют с клиентом в прятки, заставляя тратить его свое время и нервы, для меня загадка.

Сразу оговорюсь, продукт "ВТБ Страхование" "ВместоКАСКО Лайт" не классическое Каско. По сути это страхование суммы автокредита с условной франшизой 75% от стоимости транспортного средства. Например, если Вам на машину упадёт дерево и помнет половину автомобиля выплату вы не получите. 

Мой опыт.

27.06.19 приобрел автомобиль за 720 тысяч ₽, из них в кредитные (они же застрахованные полисом ВместоКаско Лайт) 130 тысяч ₽. 25.09.2019 автомобиль сожгли неизвестные лица. Выгорел полностью моторный отсес и полностью салон. Из целых элементов остался багажник и две двери по правой стороне автомобиля. То есть, тотал.

Полис "ВместоКаско Лайт" А34242-621/2007-0009309 от 27.06.2019. Номер убытка 124567/19. 
Ожидая возбуждения угловного дела Полицией и справку о пожаре от МЧС Заявление о выплате с оригиналами всех документов предоставил 30.10.2019 в филиал города Кемерово, улица Ноградская 7. Зная, что 30.11.19 истекает 30 суток для выплаты (которой нет до сих пор) решил действовать сам. 26.11.19 звонил на Горячую Линию, где мне сообщили, что перезвонят и написал сотруднику с вопросом о движении моего заявления. 

Что имеем.

28.11.2019 за 2 дня до окончания срока на выплату ВТБ отправляет независимого эксперта на осмотр транспортного средства. Почему эксперта нельзя отправить в ближайщие дни после подачи Заявления на выплату? А как тогда легально задержать выплату?

Также 28.11.2019 сотрудник ВТБ Страхование просит у меня оригинал Акта о пожаре. Данный документ мне не выдали в МЧС по простой причине. Документ отменён!

Акт о пожаре был предусмотрен Приказом 156 МЧС от 31.03.2011 N 156 "Об утверждении Порядка тушения пожаров подразделениями пожарной охраны". Данный приказ был отменён введением нового Приказа от 16 октября 2017 г. № 444 "Об утверждении Боевого устава подразделений пожарной охраны, определяющего порядок организации тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ". Новым приказом документ "Акт о пожаре" не предусмотрен.

Иными словами, Акт о пожаре отменён еще 16.10.2017 года.

Почему нельзя было при приёмке документов 30.10.2019, а не 28.11.2019 спросить предоставить Акт о пожаре? А как тогда еще, в данном случае уже незаконно, задержать выплату? 

___________________ 
Прошло более месяца со дня подачи Заявления (с предоставлением комплекта всех необходимых документов) на выплату страхового возмещения вследствие наступления страхового события, предусмотренным договором страхования "ВместоКАСКО Лайт". Выплаты конечно же нет. Когда будет неизвестно. Работает ли норма "30 суток на выплату страхового возмещения" ? Конечно же нет. У ВТБ Страхование точно нет. 

PS. Самое смешное ВТБ Страхование не желает элементарно списать свой же кредит в связи с тем, что объект страхования уничтожен по независящим от меня причинам. Автомобиль сгорел уже почти 3 месяца назад. А я продолжаю выплачить за него кредит в пользу ВТБ (ближайший платёж был 27.11.2019). Застрахованный кредит!

Это как, если бы человек взял кредит его жизнь и здоровье как это обычно бывает в практике застраховали, наступила нетрудоспособность. А ВТБ Страхование ищет препоны, чтобы человек дальше продолжал выплачивать кредит как можно дольше. Пока лазейки в Законодательстве РФ позволяют. 

Я изложил лишь факты. Думайте сами. Обратитесь лучше в другую страховую компанию. ВТБ это госмонополия. Монополии не обладают такой чертой как эффективность. Так давайте все вместе поможем компаниям, которые ценят и уважают своих клиентов. Делается это просто. Нести деньги нужно тому, кто эти деньги ценит.

Хочу предостеречь всех от пользования их полисом. Ищут любой повод, чтобы не оплатить.

В прошлом году на свое горе воспользовался их полисом. Наступило событие - залив водой квартирой свыше. Ущерб на 200 тыс.

Сначала мурыжили кучей бумаг и бюрократией, чтобы максимально усложнить процесс подачи заявления (Например указать все точные размеры и площади с потолком и полом, у меня эркерная комната со сложной планировкой). Кто-нибудь  способен даже в простой эркерной комнате вычислить площадь?))))) А со сложной планировкой? с нишей под диван и подвесным потолко это по схеме свободной планировки)))
После ремонта, я не знаю какая она стала)).

Так вот в итоге прислали отказ по причине того, что в акте управляющей компании не указана дата и причина события.

При том, что я подробно описал, что уехал в отпуск на майские праздники, приехал- затоплено. Датй прошу считать день обнаружения события (потому что на подоконнике еще была неиспарившаяся воды и стены мокрые).

Причины управляющая компания отказалась писать, обосновав, что они не экспертная организация, констатируем только факт.

Ладно, месяц-два добивался от управляющей предположительной причины с жалобой администрации города Химок. Заставили их написать их предположение- ненадлежащий уход за балконом квартиры свыше.

Все равно ВТБ при повторном рассмотрении нашли повод не платить. Мол балкон, который находится прям над моей комнатой, прям чотко по периметру эркера, а не выступом из дома, не является соседним помещением)).

В общем 5 тыс страховки и 200 тыс ущерба повисли на совести этого банка. Больше ни ногой сюда... Уж и забыл об этом банке, если бы не украденные с кредитки деньги мошенниками..И я вспомнил, что хотел закрыть все карты их с таким подходом...

Вот закрыл кредитку и пишу отзыв. Думаю, о том чтобы снять все вклады и закрыть дебетовые.

Сейчас на руках заключение экспертизы и оценка ущерба в 212 тыс. Ожидают подачи иска в отношении недобросвестной компании)) как и обещал, ребята. ТОлько просил тогда 150 тыс. Будеете оплачивать теперь, юриста, экспертизу, оценку плюс ущерб

"Поздравляем с приобретением полиса «Привет, сосед!»Теперь Ваша квартира и имущество под защитой самой надежной компании ВТБ Страхование.Просто активируйте свой полис – заполните поля приведенной формы – и больше ни о чем не беспокойтесь,"-так написано на сайте ВТБ страхования для заманивания доверчивых клиентов.

Приобрела данный полис в офисе банка,о чем очень пожалела!У меня однушка в новостройке,весной был сделан евроремонт,а 3 июля произошел залив квартиры(потек полотенцесушитель).Сразу отзвонилась на горячую линию,зафиксировала страховой случай.Управляющая компания составила акт с указанием причины залива.Необходимые документы и фото были предоставлены.И только 16 октября(!)мне сказали,что дело передано на рассмотрение.

Пишу,звоню,оставляю запросы через операторов горячей линии,т.к связаться со специалистом невозможно!И до сих пор нет ответа!

Дело N121188/19/01.И самое печальное,что за это время по стенам квартиры распространяется плесень и грибок,т.к ничего нельзя трогать до принятия решения.

Никому не советую данную компанию,берегите свои нервы и время!

Добрый день!
Как и со многими заемщиками, при заключении кредитного договора, со мной были дополнительно (и без моего желания) заключены два договора: страхования жизни №А15223-621/3459-3791340 от 09.11.2019 и ДКАСКО №А33323-621/3459-3791340 от 09.11.2019.

Когда я пришел в себя от возмущения, обнаружив в тексте кредитного договора еще и два лишних страховых, я сходил в офис "ВТБ страхования" и 13.11.2019 зарегистрировал два заявления о расторжении обоих договоров в "период охлаждения". Т.к. сотрудники страховой компании "не догадались" прислать мне сообщение о принятии дела к рассмотрению, я 16.11.2019 направил письмо с запросом и получил ответ, что расторжение состоится в течение 10 рабочих дней. Т. к. дни таяли, а денег я все не видел, то послал еще один запрос 26.11.2019 и получил ответ, что компания приняла документы к рассмотрению 14.11.2019. и опять ждать 10 рабочих дней. 

Согласно п. 10.2 договора возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней С ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ письменного заявления Страхователя об отказе от договора. Так как заявление мной было подано 13 ноября, то 10-й рабочий день истек 27 ноября.

Сегодня уже 29 ноября, страховая премия на счет не поступала. Естественно я буду обращаться в суд и требовать: возврата страховой премии, неустойки в размере три процента за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда (см. постановление Зюзинского районного суда г. Москвы в отношении дела 33-10855/2018 о взыскании с страховой компании задержанной страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа).