Отзывы о Газпром Страховании

31 декабря 2018 года купил в Связном Samsung galaxy A8. Оформил страховой полюс SV44477-01788183655629541. Страховая сумма 39 990 руб. Разбил экран. 10.06.2019 г. Сдал в Связной для ремонта. По истечению 90 дней начал поиски телефона, ибо ни связной, ни втб-страхование внятного ответа на вопрос где телефон и что с ним не давали.

Написал претензию в страховую с требованием выплатить положенную по страховке сумму, + пени за каждый день просрочки + штраф 50% + моральная компенсация. Всё кроме моральной компенсации (да и она наверное тоже) согласно договора страхования и действующего законодательства. Внятных ответов от страховой не поступало. Подготовил заявление в суд с аналогичными требованиями.

Неожиданно 26 октября (на 48 день просрочки обязательств) от связного приходит смс о том что приходите, телефон у нас. Пришел. Телефон в том же самом состоянии. Выдали заключение, где прописана стоимость замены дисплея + работы (12 766,91+666,67). А внизу заключение "по причине конструктивной гибели, ремонт невозможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии".

Отнес телефон в официальный сервисный центр Samsung. Диагностика 2 000 рублей. И пожалуйста. Замена дисплея + работа 14 400 руб. Всё меняется, всё исправно, всё работает. Соответственно втб-страхование просто дурит и не выполняет свои обязательства. Теперь готовлю повторно заявление в суд с требованием взыскать пени + штраф + 16 600 за ремонт + моральная компенсация + услуги адвоката.

В досудебном порядке ситуация не решается.

04.10.2019 с Банком ВТБ (ПАО) был заключён кредитный договор номер 625/0018-1233717.

При заключении данного договора банком мне было навязано заключение договора страхования жизни с  ООО СК "ВТБ Страхование", который был заключён так же 04.10.2019, под номером 129577-62500181233717. При этом страховая премия в сумме 50467 рублей 00 копеек была включена в сумму кредита и на данную сумму в настоящее время начисляются проценты, что ставит меня в невыгодные условия.

07.10.2019 мной было отправлено заказное письмо с описью вложений  с заявлением об отказе от договора страхования (полиса)129577-62500181233717 от 04.10.2019. Получено адресатом 15.10.2019.

Десять рабочих дней, для возврата мне страховой премии, установленные п. 8  Указания Центрального Банка РФ  номер 3853-У закончились 28.10.2019, но возврат денежных средств уплаченных мной в качестве страховой премии, мне не произведен. На обращения в ООО СК "ВТБ Страхование" получаю отписки: "Ваше обращение находится в работе" или "Ваше обращение передано в ответственное подразделение". 
Таким образом со стороны ООО СК "ВТБ Страхование" идёт нарушение Указания Центрального Банка РФ от 20.11.2015 номер 3853-У.

Прошу вернуть мне страховую премию на указанные в отправленных документах реквизиты. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.
6018001963429760******634297

Добрый день!
Попала в ситуацию с ремонтом ноутбука, купленным 19.02.2017 с доп.страхованием Преимущество для техники Гарантия+ Полис А10577-0832634. Чек и полис в сохранности. Все пломбы в срхранности.

18.09.2019 ноутбук вышел из строя, перестала загружаться операционная система, лицензия приобретена в сумме стоимости ноутбука. Сама восстановить работу системы не смогла, вспомнила про приобретенный полис и утром позвонила в ВТБ Страхование, получила все необходимые для заполнения заявления и т.д. бланки, сделала копии документов и поехала в Сервисный центр, обслуживающий в Уфе по гарантии ВТБ Страхование.

Ноутбук приняли, рассматривали все винтики, циферки под лупой (нам бы так при покупке). Убедились, что ноутбук не загружается, услышали, что кулер шумит, тоже написали в поле Вид работ. Оформили заказ 586591 и отправили меня домой ждать… Сказали, что по гарантии не очень скоро… дней 10, не меньше… далее вся связь шла по приложению WhatsApp… типа так принято. Каждую неделю честно вбивала номер заказа и получала информацию, что «Сумма на согласовании». Более ничего неизвестно.

Понимая, что так более продолжаться не может, прошло 40 дней, а ноутбук — это не развлечение для меня, а ещё и инструмент для работы, в том числе по удаленке, порекомендовали уточнить данные в самой страховой компании. Позвонила в ВТБ Страхование… как и у всех, долго переводили с номера на номер… результата нет.

29.10.2019 мне позвонили из сервис-центра Уфы и предложили забрать ноутбук без ремонта, т.к. якобы получен ответ из Москвы, в гарантийном ремонте отказали, сумму не согласовали… какую сумму — не озвучили. Результат диагностики тоже не сообщают… сижу, как дура, не понимаю, что с моим ноутбуком… не разбивала, водой не заливала, из дома не выносила… честно радовалась, что есть страховка. Ещё позвонила в ВТБ Страхование, узнать причину сего отказа… наконец, с 3-4 попытки меня соединили со специалистом, которая в удивлении сообщила, что по моему случаю окончательное решение не принято… надо ждать ещё неделю.

Как так? В Уфу сообщают одно, а мне по телефону другое? Где справедливость? Что происходит. Налицо классический случай постгарантийной поломки, будь то кулер (вентилятор на процессор), жёсткий диск или ещё что в составе ноутбука… все пломбы на месте. Забирать ноутбук без ремонта не буду, переоформлять квитанцию на ремонт с оплатой тоже не собираюсь. Пусть предоставят данные, что именно не явилось страховым случаем. И результат диагностики в Уфе тоже хочу знать, заверенный специалистом. что это за тайны по моему имуществу?

Просьба разобраться. Спасибо.

У нас в семье угнали автомобиль шкода(зарегистрирован был на супругу), который мы застраховали по КАСКО в "Ингосстрах" и по ГАП-страхованию(ДКАСКО) в "ВТБ-страхование" после того как предоставили все требуемые документы, нам "Ингосстрах" выплатили сумму за минусом амортизации. Остаток до полной стоимости автомобиля должна была выплатить согласно полиса ДКАСКО ВТБ-страхование , но после того, как мы предоставили все требуемые документы 03.10.2019,  со стороны страховой уже целый месяц молчат в прямом смысле.

По телефону никакой ифомации, кроме того, что по нашему делу пока нет решения ничего не отвечают (по регламенту в течении десяти дней должны принять решение).

24.10.2019г. подали претензию в письменном виде в офис по адресу 2-ой Южнопортовый проезд д.27а/1.
Того же числа подали жалобу в Центробанк.

Отправил копии претензии и жалобы по почте специалисту из ВТБ-страхования К-ной Яне, которая курирует наше дело, на что она не придумала ничего инного, как по новой заносить платежное поручение из "Ингосстрах", которое ей ранее отправил и приобщение данного документа к делу она ранее подтвердила.

После опять тишина. Нет ни решения, ни ответа, ни выплаты.

Вот такое хамское отношение со стороны ВТБ-страхование в лице не мене хамской К-ной Яны.

Преамбула: В конце августа 2019 взял ипотеку в ВТБ24, застраховал в "ВТБ Страхование", оплатил за 3 года.

Теперь хочу сделать рефинансирование ипотеки в Райфайзене, для чего мне нужно или заключать новый договор страхования, либо в старом менять выгодоприобретателя.

История: Оплата за 3 года вперед не просто так, страховая в этом случае предоставляет скидку, но предупреждает что при досрочном расторжения договора деньги они не вернут. Хорошо, подумал Я, и решил "просто" не менять Страховую, но.

"ВТБ Страхование" _отказывается_ вносить изменения в договор, без объяснения причин "мы таких изменений в договорах не делаем". Занавес.

Договор предусматривает внесение изменений, никаких пунктов о том что нельзя сменить выгодоприобретателя Я там не нашел. При разговоре Я сказал что готов подписать в доп. соглашении отказ от пересчета страховой премии, т.е Я их не прошу возвращать хоть какие-то деньги, просто хочу пользоваться уже оплаченными услугами "ВТБ Страхование". Нет

Резюме: Я принципиально буду искать юриста, составлять им запрос, получать письменный отказ о внесении изменений с причиной  и идти в суд, думаю что вряд ли что-то выгорит, но, по крайней мере, выложу в online.

Всем рекомендуем _никогда_ и _никаких_ дел с конторой "ВТБ страхование" не иметь, это просто за гранью добра и зла. Ты платишь свои деньги, а они просто отказываются нормально за них работать.  Не говоря уже о том, что отношение к клиентам самое скотское - никаких объяснений, никакой помощи в решении проблемы.

Добрый день! 
при оформлении кредита в втб24 на миллион рублей была подключена услуга страхования финансовый резерв на сумму 129.000 кредит был выплачен за 4 мес , написали отказ от страхования естественно Банк отказал в возврате ! не тратье время , как это сделали мы . 

сейчас обратились к юристам , нам показали судебную практику где втб страхование все суды проигрывает , просто они отказывают надеясь что из десяти в суд пойдёт только один ! как положено по закону мы написали досудебную претензию в втб страхование непосредственно , и тут начался смех, хотя юристы сказали это только лучше , есть все доказательства и переписка как в страховую была направлена досудебная претензия 10! Сентября !! И страховая ответила,  что принято к рассмотрению .

за все время рассмотрения а это ровно 35 рабочих дней , просто отвечал робот 
сроки предоставления ответа нарушены -штраф 
согласно закону защите прав потребителей при заключении кредитного договора заёмщику не были предложены страховые на выбор 
нарушение закона , заёмщик лишён права выбора

ну и конечно возврат пропорционально неиспользованному сроку должен быть обязательно , какая разница привязана страховка к кредиту иди нет ! Я прошу вернуть деньги за неиспользованный срок страхования! 
Встречаемся в суде ВТБ !

обращайтесь к опытным юристам люди , столько отзывов , втб страхование платит всегда штраф 50 процентов в ваще Пользу за нарушение закона по решению суда. Все ваши траты на юриста так же возмещаются!!!
Не давайте им себя обманывать

Я являюсь клиентом банка ВТБ по пакету услуг "Привелегия", В рамках которого у меня есть полис ВТБ страхования для путешественников. 22 октября 2019 года при возвращении из отпуска по вине авиакомпании был отменен рейс, в связи с чем я не успел на следующие два (той же авиакомпании) и добрался до конечного пункта значительно позже того, как оно должно было быть на самом деле.

По возвращению в Россию, 26 октября 2019 года, после 15 (!!!) минут ожидании на линии я дозвонился до горячей линии ВТБ страхования (я реально не представляю как бы я это делал находясь за пределами РФ), где мне сказали, что проконсультировать и зарегистрировать страховой случай они не могут, так как профильное подразделению работает только в будни в рабочее время. Окей, ждем два дня, и в понедельник 28 октября 2019 года я опять спустя 15 (!!!) минут ожидания дозваниваюсь до горячей линии, где меня три (!!!) раза переводят между сотрудниками и в итоге я получаю консультацию абсолютно не имеющую ничего общего с реальной картиной! Девушка сказала, что я имею право получить страховую выплату по факту (!!!) страхового случая - отмены рейса и лимит выплаты по полису до 500$. Уточнить как и отчего рассчитывается выплата - она не смогла. Я сразу сказал, большую часть расходов в связи с ожиданием взяла на себя авиакомпания (отель, завтраки) и я лишь перекусывал и покупал чай/кофе и воду в аэропорту перед посадкой и чеков у меня не осталось (то есть подтвердить документально расходы я не могу) - на что меня она уверила, что этого и не надо - страховая компания выплатит по факту отмены рейса, так как это и есть сам страховой случай. Девушка направила мне пакет документов, среди которых было необходимо подтвердить факт отмены рейса по вине авиакомпании - данная бумага была на английском языке, и ее надо было перевести и заверить данный перевод нотариально. Я сразу уточнил - стоит ли это делать, так как надо платить отдельно за перевод и отдельно за заверение,а также потратить крайне много времени на это. Она сказала что выплата обязательно будет и заверить документ обязательно надо. Окей, не вопрос. Все сделано.

Весь день 29 октября 2019 года был потрачен на поиск конторы по переводу, ожидание, а также проезд до нотариуса, очередь и заверение перевода. Сегодня, 30 октября 2019 года при заполнении заявления - я четко вижу, что по по данному страховому случаю подразумевается выплата ТОЛЬКО по факту ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫХ расходов в связи с отменой рейса, которых у меня нет, о чем я сразу и сказал девушке на линии. Я еще раз позвонил на горячую линию, провисел также 15 (!!!) минут ожидая ответа, и после 1 перевода звонка получил ответ - что без подтверждения расходов никакой выплаты не будет. По данному случаю и направлению путешествия я обращаюсь первый раз, да и вообще это первое обращение в ВТБ страхование за несколько лет владения полисом, и, надеясь получить компетентный ответ сотрудника - в итоге я получил абсолютную ложную информацию, кучу потраченного времени, дополнительные расходы на поездки по городу, расходы на перевод и на заверение перевода нотариусом. Считаю данный случай полным разгильдяйством и самым халатным отношением к своим клиентам, и клиентам банка партнера ВТБ, тем более сегмента "Привелегия".

Никогда не по подному продукту не буду иметь дело с данной страховой компанией и буду рекомендовать с негативной стороны ВТБ-страхование всем своим знакомым и коллегам, а также буду настаивать, чтобы мой персональный менеджер изменил мне страховую компанию, которая бы страховала меня в рамках пакета услуг "Привелегия".

Мной 18.09.19г года был сдан телефон Samsung s9 (G960) по страховому случаю, выгорание матрицы (болезнь S8 и S9). 

Компания *** (партнер ВТБ Страхования) которая занимается диагностикой и ремонтом всей застрахованной техники, подтвердила дефект. Отправила документы страховщику для согласования ремонта, я периодические звонил на горячую линию 8 800 100-44-40 ждал по 15-20 минут они переключали меня с одного специалиста на другого и конечно же мне приходилось всё заново рассказывать кто я и зачем звоню, потом я снова ждал ответа оператора, снова повторял и так один раз меня переключали 7 раз, в ответ запрос создан перезвоните через пару дней, чтоб узнать ответ.

Позже я звонил ждал на линии мой вопрос записывали и я звонил еще чтоб узнать ответ. И так на протяжении месяца. Бывало оператор девушка игнорировала мои вопросы, говорила одновременно со мной и говорила что со мной свяжутся и конечно никто со мной не связывался. Колл центр вообще не компетентен, порой ведет себя неуважительно!

И вот долгожданный момент 29.10.19г. мне звонит компания *** и говорит что мне отказали в ремонте и возмещении, что выгорания матрицы не является страховым случаем (до сдачи в ремонт я звонил 4 раза в колл центр и уточнял является ли эта поломка страховым случаем, и все как один сказали ДА). И конечно после такого я звоню ВТБ Страхования спросить, что не так? Почему после оптимистических прогнозов со стороны компании ** и операторов Колл центра, оказалось что это не страховой случай? Разве зря я столько ходил со старым телефоном и терпел его постоянные глюки и быстро садящую батарею?! Прождал совокупно на линии в очереди 72 минуты, а в ответ ничего. Говорят по Вам еще не принято решение, ждите! Я говорю как же так? мне сказали отказ! Дали номер моей заявки, ответ им пришел по CRM системе. Говорят нет решение ждите, позвоните через пару дней и еще раз спросите, если ответа не будет, еще через пару дней.

Официальный ответ придет почтой России. Спрашиваю почему нельзя позвонить мне когда будет ответ, отставьте запрос. Пусть перезвонят. Говорят нет! У нас регламент, звоните сами, мы первые не звоним) и попрощалась, игнорируя мои вопросы по поводу данной ситуации. Не рекомендую пользоваться данной компанией, деньги на ветер! Я страховал айфон 6 и не воспользовался, так как он работал отлично. И самсунг с9 у которого выгорела матрица в течении года, гарантия до 2022 года распространяется страховка почти на всё. Зря платил! Они найдут миллион причин, чтоб не платить Вам,  и сделают всё, чтоб вы до них не дозвонились.

Здравствуйте. 29.06.2018г был взят кредит наличными под залог недвижимости в Банке №1787002901 и оформлен договор страхования ВТБ"Страхование" по данному кредиту.

25.03.2019г на почту по моему адресу пришло письмо о том, что 25.05.2019г буду сокращена руководствуясь ТК РФ. Работодатель предоставить другую вакансию не смог.

25.05.2019г была официально сокращена.

20.06.2019г мне был присвоен статус БЕЗРАБОТНОГО, приказ №179Д392/192104 по сегодняшний день. Оплата кредита происходила без просрочки и задержек. Позвонила на горячую линию ВТБ страхования, мне прислали перечень документов на почту.

3.07.2019г я предоставила полный перечень документов в ПАО "***" для передачи в страховую, т.к. в договоре прописано, что все юридические интересы представляет ПАО "***". На просьбу дать официальную бумагу подтверждающую принятие документов с описью они ответили отказом. Объяснив тем, что банк не дает таких бумажек и придет смс уведомление. Пришло смс уведомление о том, что мое обращение принято №41024855.

10.07.2019г мне пришло сообщение о том, что требуется донести еще документ (в списке требуемых документов СК отсутствует) , а остальные документы в порядке.

2.08.2019г предоставила недостающий документ, сотрудник банка сказал "документ принял и отправлен". Через 2 недели я начала звонить в СК, чтобы узнать на каком этапе мое дело. В СК ответили, что документы не поступали. Обратившись в банк получала ответ, что документы отправлены и на рассмотрении.

10.09.2019г обратилась в филиал ВТБ страхование в г. Краснодаре. Начав разбираться было выяснено, что ПАО"**" умышленно укрывает мои документы от СК и запрашиваемый ими документ был не нужен для СК. После долгих выяснений, нервотрепки и беготни 12.09.2019 документы были отправлены. Я потребовала документ подтверждающий отправку и получила копию транспортного чека.

20.09.2019г пришло смс уведомление от СК ВТБ №122195/19/01, что мои документы приняты на рассмотрение и могу на сайте vtbins.ru просматривать статус. В течении месяца статус урегулирования убытка был "документы о событие приняты". Проверяя в очередной раз статус события через месяц, было написано "документы о событие не предоставлены". После чего пыталась неоднократно связаться с СК, на что операторы отвечали, что не могут меня соединить с отделом рассмотрение заявок, а могут только принять заявку по которой мне должны в течении суток перезвонить. Прошла неделя и со мной никто так и не связался. 28.10.2019г была составлена до судебная претензия и отправлена ТК в головной офис ВТБ страхование и ПАО "**" прикрепив повторно все запрашиваемые документы с описью. Если СК не отреагирует на данную претензию, то я оставляю за собой право решать данную проблему в судебном порядке. По сегодняшний день имею статус безработного. Я мать одиночка с маленьким ребенком, выплачиваю кредит по графику без нарушений! Дабы у меня не отобрали залоговое жилье.

28.10.2019 в 12:50 мной на электронный адрес info@vtbins.ru была направлена претензия по договору страхования о невозврате мне денежных средств. В тот же день, от почтовой системы мне поступила информация, что письмо доставлено.  

Согласно информации от почтовой системы, 29.10.2019 г. в 9:31:26, мое письмо с претензией о невозврате мне денежных средств, было прочитано и в этот же день - 29.10.2019 в 09:32 я уже получаю ответ, всего лишь спустя 1 минуту с их стандартным содержанием: "Добрый день ! Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».С уважением,ООО СК «ВТБ Страхование".

Следовательно вся эта переписка по электронной почте info@vtbins.ru, бессмысленна. Как я понимаю, сотрудники  ООО СК «ВТБ Страхование» не читают письма направляемые на указанную электронную почту, а только рассылают заранее подготовленные ответы.

Ужасная страховая, крайне не рекомендую. 
Застраховал там жизнь и здоровье для ипотеки (№ договора F27077-0059954 от 08.08.2018 ).  Договор заключили быстро. На этом живое общение с людьми заканчивается. Когда поступило электр.сообщение на почту от сотрудницы Ф-на Т.П. об очередном платеже по страховке, я решил расторгнуть договор, о чём сообщил сотруднице. Она в ответ выслала образец заявления, попросила его заполнить, отсканировать и выслать ей на почту. Я все сделал 23 июл. 2019. Сотрудница подтвердила получение заявление.

Далее 2 октября (т.е. спустя 2 месяца !) пишет мне на почту Т-в М.Е. и просит оплатить долг по страховке. Я объяснил ему, что ранее выслал заявление о расторжении, и ему также отправил, на что он поблагодарил за информацию. Далее спустя 3 недели мне присылают заказное письмо, где просят оплатить долг. Вот это высший пилотаж!

Всем доброго времени суток. 
хочу Вас предупредить ,ни в коем случае не страхуйте себя в этой конторе !!! 

Мы с ребёнком полетели в Китай ,ребёнок там заболела пневмонией ,обратились в страховую компанию ,никто не ответил (писали в месенжер,и звонили ) Отец с Москвы начал к ним названивать ,они пообещали ,что к нам приедет представитель , представитель так и не явился ....и так на протяжении недели одни обещания ,что вот сегодня приеде представитель ,но никто к нам так и не приехал ...

Мы были вынужденны экстренно вылететь домой (так как лечение  в сутки стоит 30 000 рублей ) по прилету подали документы в страховую ,так они даже половину суммы не возместили ,щас подали на них в суд ... половину документов они потеряли ,говорят ,что сотрудница принимавшая от вас документы ,уводилась ... 

Короче это просто шарашкина контора!!!Не связывайтесь с этой страховой !!!

Произошел страховой случай по страхованию квартиры, тот что оплачивается каждый месяц в ЕПД. 
Первый контакт с ВТБ прошел успешно и сотрудник зарегистрировал заявление о страховом случае.
Но второй контакт это что-то, получив на руки акт о затоплении от УК, я попытался узнать какие документы (финальный список) и куда нужно подать. Меня переключили за 2 звонка не менее 12 раз.

Сотрудники действуют по непонятному алгоритму, который заключается в произношении двух фраз:
1) "минуточку я уточню оставайтесь на линии",
2) "я переведу Вас на профильного специалиста". 
Далее перевод звонка куда попало, один раз перевели даже в отдел расторжение договоров, при страховом случае, видимо тонкий английский юмор. И ни разу не перевели на специалиста , который точно ответил бы на мои вопросы. Кое-как выяснил что документы нужно отвезти в офис на Южнопортовой, а вот списка документов мне сказать так никто и не смог.

Любые попытки узнать о результатах решения о выплате при страховом случае остаются безуспешными с 4.10.2019.

По телефону горячей линии обещают перезвонить в течение рабочего дня. Никто не перезванивает.

При обращении на электронную почту приходит ответ, что информация передана в соответствующий отдел, от которого не приходит никакого ответа. Никакого. Ни положительного, ни отрицательного. Просто тишина. Контакты ответственных и этого "соответствующего отдела" никто не даёт.

Прошел уже почти месяц. Выплаты нет, отказа нет, смысла продолжать сотрудничество с этой страховой нет. Подумайте дважды, прежде чем покупать у них полис и очевидно - не покупайте.

Нахожусь  в офисе компании в Новокосино, первое желание: покинуть офис немедленно, этого, по - моему, и добивалась сотрудница офиса, надменно процеживая, "в коридоре ожидаем", видимо, ВТБ  - Страхование совсем не заинтересовано в новых клиентах, пожалуй, поищу страховую с более приветливыми сотрудниками.

15.10.2019 обратилась в страховую компанию ВТБ Страхование и была крайне возмущена навязыванием дополнительной услуги страхования «Преимущество для Ипотеки» на сумму 5000 рублей.

Данная услуга была оформлена, от сотрудника страховой компании последовало, что данная услуга идёт в комплекте с обязательной для страхования ипотечной квартиры. Все оплатила. Сидя в очереди на предоставление документов в ипотечный отдел, связалась с службой поддержки где была предоставлена информация о том, что данная услуга добровольная. 

Обратившись повторно к сотруднику отдела страхования, последовал хамский ответ, что для этого я должна обратиться в головной офис на Дегтярном пер. 

Я, находясь, в отпуске по уходу за ребёнком, была вынуждена ездить с маленьким ребёнком с одного конца города в центр, для того чтобы отказываться от навязанной услуги. По вине сотрудника понесла финансовые убытки. И по сей день не могу дождаться возврата страховой премии в размере 5000 рублей за навязанную услугу. Крайне не довольна обслуживанием!

Добрый день!

Смотрю на отзывы этой компании, и не вижу довольных страхователей. Как после этого доверять? Возникает только один вопрос на что страховая компания рассчитывает кто у них будет страховаться?! Я по своей проблеме написала предсудебную жалобу. И больше с этой страховой компанией не свяжусь.

«16» ноября 2018 года, между мной и ПАО «*** БАНК», был заключен кредитный договор наобщую сумму 877 659,57.  Естественно, в тч навязанная страховка -  специалист банка (отделение в Павшинской пойме г Красногорск) сказала, что без страховки % по кредиту будет значительно выше, пришлось подписывать. К необходимой мне сумме  приклеилась сумма по  страховому полису по продукту «Единовременный взнос» № CR3**  от 16.11.2018 года   о страховании жизни и  здоровья/от несчастных случаев и
болезней, утраты трудоспособности. Срок действия договора страхования – 3 года.По условиям страхования за оказание банком услуги  взимается страховая премия в сумме 52 659, 57 13 августа 2019 г  кредит был мною закрыт досрочно.

Я обратилась в отделение банка с вопросом возврата оставшейся суммы страховки, на что специалисты банка сказали, что они ничем помочь не могут, нужно ехать в отделение страховой компании.

Далее я позвонила на горячую линию ВТБ с вопросом куда конкретно нужно ехать и подавать документы. Ехать как оказалось надо на другой конец Москвы. Взяла такси, приехала, написала заявление, приложила все документы, сказали ждать 14 дней.

Через три недели пришел ответ от страховой, очевидно написанный по шаблону о том, что они не планируют возвращать денежные средства, тк страховые риски не прекратились - "Досрочное погашение кредита не является основанием для прекращения договора страхования" Какой бред! Кредит закрыт, значит и рисков больше не существует. Судебная практика четко подтверждает прямую связь между кредитным договором и страховкой, оплаченной по этому договору.

Мой юрист написала официальную претензию ВТБ Страхование с  требованием вернуть деньги, на что в очередной раз пришел отказ с теми же формулировками. Сейчас она готовит документы в суд, в конец уже обнаглели.

Оформлял ипотеку в банке ВТБ, сказали что нужно страхование жизни, без него ставка будет на 1% больше, согласился, приехала сотрудница и начала рассказывать про страховку, про то что она разбита на две части, что это одна и та же сумма. Ну я молодой и не опытный, подписал, оплатил.

Спустя некоторое время начал перечитывать документы и увидел что это два разных полюса, на предоставление одной и той же услуги, одна для ипотеки, а вторая как оказалось навязанная <преимущество для ипотеки 2.0> одним словом ****** ! Поэтому смотрите внимательно все бумаги! А я больше к этой конторе ни шагу!

19.08.2018 года купила в магазине «**» смартфон Apple iPhone 7 PLUS 32 Gb в момент покупки был оформлен  Полис страхования № SV44477-03812182315895939 19.08.2019 года  в ООО СК «ВТБ Страхование»  на полную стоимость покупки – 45 990  (сорок пять тысяч девятьсот девяносто рублей ) рубль.10 июля 2019 года произошел страховой случай – телефон упал на землю и получил повреждения, после чего более не включился.

13.07.2019, Я с полным пакетом документов и заявлением по Полису страхования № № SV44477-03812182315895939 19.08.2019 года обратилась в магазин «**», с просьбой оказать мне помощь в оформлении страхового случая. Сотрудники компании «**» приняли заявление о наступлении страхового случая и забрали устройство на диагностику.

Через 30 дней 07.08.2019 года компания «**» мой телефон мне вернула в том же состоянии, предоставив акт осмотра. Повторно устройство принимать отказались. 

Далее 24.08.2019 года я обратилась на горячую линию ООО «СК «ВТБ Страхование». После данного обращения компания ООО СК «ВТБ Страхование» прислала курьера, которому мною было передано устройство и копия заявления в сервисный центр компании ООО СК «ВТБ Страхование».С указанного момента и по настоящее время у меня отсутствует какая-либо информация о дальнейшей судьбе моего телефона и сведения о перспективах страхового возмещения. После моего обращения на горячую линию страховой компании и обращения на официальном сайте мне поступил ответ о том, что данный случай признан СТРАХОВЫМ и в дальнейшем с Вами свяжутся. Однако до настоящего момента официального ответа  так и нет.  
 Я обращалась в КОЛЛ центр ВТБ Страхование: оператор говорит, что видит мою заявку и мне необходимо обратится в Мой Сервисный центр для оплаты франшизы ..  Какой Сервисный центр, если у меня заключен договор с компанией ВТБ Страхование .. Пояснить данную ситуацию мне Нико не может , официального ответа я тоже добиться не могу .. Телефона у меня так и нет и где он находится неизвестно и что мне делать дальше тоже не понятно!

Добрый день! И в очередной раз убеждаюсь в том, что ВТБ ужасно выполняют работу, если речь идет о расторжении договоров.

Написала заявление на расторжение страхование, в связи с тем, что досрочно загасили ипотеку. Сказали, что  в течении месяца деньги вернут.

Прошло уже более 2 месяцев. На горячей линии информацию не дают, мол пишите на почту. Оставила заявку на почту.  Позвонили на следующей день (а если точнее звонок был в пятницу 18 октября) сказали , что деньги в течении дня поступят. И что вы думаете-прошла неделя денег нет! На горячей линии шлют на почту. На почте ответили заявку в работе и тишина.

Как так можно работать?! Что за не уважение к клиентам! Сколько можно ждать возврата ? это еще учитывая, что они удерживают огромный процент при расторжении так и остаток еще вернуть не могут! Ужас просто!

Заключали договор страхования, потому что была ипотека в ГазпромБанке, нам навязали это страхование. Погасили ипотеку досрочно, направили все данные, подписали договор и нам сказал менеджер в течении 15 дней вернут деньги, которые перерасчитают. Подали все 15 октября. Уже 24 октября. Менеджер не отвечает ни по мобильном, ни по городскому, калл центр не может помочь, оставляет заявку и говорят с вами свяжутся в течении 3 дней и не связываются, жалоба на сайте не помогает, по телефону дать ответ не могут, потому что ничего не знают! Как вернуть деньги, не понятно! Что делать, не понятно! Как получить консультацию хоть какую-то не понятно!

04.10.2019 был оформлен автокредит с навязыванием страховки.

10.10.2019 я написала заявление об отказе от договора в период охлаждения.

На сегодняшний день страховая сумма мне не выплачена. Планирую взыскивать страховку в судебном порядке. На данный момент моё впечатление о банке ужасное ,но очень хочется думать обратное.

05.10.2019 с Банком ВТБ (ПАО) был заключён кредитный договор номер 621/1050-0023381.

При заключении данного договора банком мне было навязано заключение договора страхования жизни с  ООО СК "ВТБ Страхование", который был заключён так же 05.10.2019, под номером А26952-621/1050-0023381. При этом страховая премия в сумме 66514 рублей 15 копеек была включена в сумму кредита и на данную сумму в настоящее время начисляются проценты, что ставит меня в невыгодные условия.

Согласно п. 10.1 указанного договора страхования, я вправе в период охлаждения отказаться от данного договора и получить возврат уплаченной страховой премии.

08.10.2019 мной в отделение ООО СК "ВТБ Страхование" по адресу: г. Нижний Новгород, ул.Семашко, д. 37 было подано заявление об отказе от договора страхования (полиса) "Защита заёмщика автокредита" номер А26952-621/1050-0023381 от 05.10.2019.

Десять рабочих дней, для возврата мне страховой премии, установленные п. 8  Указания Центрального Банка РФ от 20.11.2015 номер 3853-У закончились 22.10.2019, но возврат денежных средств уплаченных мной в качестве страховой премии, мне не произведен. На обращения в ООО СК "ВТБ Страхование" получаю отписки: "Ваше обращение находится в работе" или "Ваше обращение передано в ответственное подразделение". 
Таким образом со стороны ООО СК "ВТБ Страхование" идёт нарушение Указания Центрального Банка РФ от 20.11.2015 номер 3853-У.

Очень интересно, когда мне будут возвращены денежные средства, так как по ним в настоящее время я плачу проценты по кредиту.

Добрый день!

Не советую страховаться в этой компании. Оформляла кредит в Почта банке 21.03.2018 при оформление мне оформили страховой полис ( Полис Единовременный взнос РВ1***7) причём оформили на 5 лет. Недавно я решила отказаться от полиса страхования, отправив заказным письмом весь пакет документов, соответсвенно проконсультировавшись перед этим юристом, в ответ я получила отказ от компании ВТБ-страхование, они ответили что возврат денежных средств возможен только в период охлаждения, в ответ я им написала что я с этим не согласна, потому что Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду,  если возможность наступления страхового случая отпала  или существование страхового риска прекратилось по иным обстоятельствам чем страховой случай. Вот и бери у них страховку на 5 лет, они деньги получат, а потом от них ничего не дождёшься.                          

Я требую свою часть страховой премии за неиспользованный период.