Отзывы о Газпром Страховании

Как всегда в банке навязали страховку, но.... Через 2 дня позвонила на горячую линию для оформления возврата страховки (период охлаждения 14 дней). Мне очень вежливо и доходчиво объяснили как оформить заявление, прислали сразу образец заявления.  Отправить надо было только письмом в Москву. Я не стала рисковать и отправила компанией СДЭК, обошлось в 660 руб. с конвертом (из Сочи в Москву). На следующий день письмо было доставлено и ровно через неделю вся сумма страховки была возвращена. Я была приятно удивлена и ошеломлена оперативностью работы. Молодцы!

С каждым разом путаницы при оплате очередного взноса по договору ипотечного страхования всё больше и больше.

Очередной взнос был оплачен 19.09.2019 через сайт ВТБ-Страхования, позвонила в офис, уточнила прошел ли платеж и привязан ли он к договору, что подтвердили!

А сегодня - 21.10.2019 - присылают смс и письмо, оплатите, мол, очередной взнос!

Вы адекватные? Или совсем не проверяете оплаты прежде чем писать письма и смс, или вводите в заблуждение при предоставлении информации по телефону.

Обратилась в Втб-страхование, чтобы продлить полис страхования жизни для ипотеки за месяц до истечения срока предыдущего полиса.

Оформили доп.соглашение,я оплатила полис на новый срок по квитанции. Мне сказали,что никакие документы нести в банк не нужно,страховая автоматически передаст данные о новом периоде страхования в банк. Я уточняла этот вопрос,т.к. раньше клиенты сами носили документы из страховой в отдел ипотечного кредитования банка.

В общем,спустя месяц,зайдя в личный кабинет ВТБ я обнаружила повышение процентной ставки на 1пп,отсюда следует то,что данные о моей страховке в банк переданы не были.

Звонила в страховую,мне сказали,что это не первый случай. Но если случай не первый,может быть пора с этим что-то делать?! И теперь получается,что ошибка не моя,но исправлять ее мне. На горячей линии,кстати,мне вообще предложили ехать в Брянск из Смоленска,чтобы написать соответствующее заявление. Вот такие вот современные технологии.

Работа страховой компании идёт подстать работе банка. Чтобы продлить договор страхования по ипотеке банка не втб нужно приехать в рабочее время, с 9 до 18 часов с понедельника по четверг (а в пятницу они вообще работают до 16:45). По телефону вообще говорят, что страхование по ипотеке передано другой компании. Так вот, чтобы оплатить второй год страхования нужно простоять час, пока тебе подготовят документы, перед этим попасть в три разных офиса, в каждом из которых тебя направят хрен знает куда.

В итоге, общение на всех этапах с тобой происходит как будто ты челядь и им вообще от тебя ничего не нужно. Если бы с другими ск не пришлось ещё раз проходить весь этап согласований и подтверждений и подписаний - никогда бы не остался с ВТБ.

20 сентября 2019 был оформлен автокредит с навязыванием страховки. 30 сентября 2019 я написала заявление об отказе от договора в период охлаждения. На сегодняшний день страховая сумма мне не выплачена. Планирую взыскивать страховку в судебном порядке. И в целом впечатление от банка очень негативное!

Весной досрочно расторгнул договор ипотечного страхования в связи с досрочным погашением долга и написал заявление на возврат денег.  До сих пор деньги не перечислены на указанные реквизиты.

При этом на оставленные претензии, просьбы связаться и тп через горячую линию никто не реагирует. Разве что после множества звонков иногда попадаешь на людей, которые говорят диаметрально противоположные вещи. Один сотрудник сказал, что деньги уже перечислены еще в июле, но отказался предоставить платежное поручение, другой - то что деньги еще не перечислены из-за внутренней ошибки и даже оставил мобильный телефон для обратной связи. Но само-собой этот телефон звонки принимает, но никто на эти звонки не отвечает.

Последний перл - дали мобильный телефон супер-дупер начальника, который ( догадайтесь сами ) - принимает звонки, но никто на них не отвечает. Итог: непонятно как такая ужасная компания работает за брендом довольно нормального банка.

17.09.2019 при получении закладной по ипотеке в банке ВТБ, сотрудник банка вынудила меня заплатить 5000 рублей за то, что мне в течение 3 дней выдали закладную, иначе я получила бы ее через 30 дней (с ее слов). Видимо, банк не имеет право получать деньги за поднятие закладной, поэтому оплаченные мной 5000 рублей были проведены как страхование жизни и здоровья. Мне был выдан страховой полис "Могу все!"-S17100-7316580 от 17.09.2019. Согласно условиям страхования, я имею право в течение 30 дней с уплаты страховой премии отказаться от заключения договора страхования и получить уплаченную страховую премию.

После изучения договора страхования, мной было принято решение о расторжении договора страхования, в связи с чем, 30.09.2019 в "ВТБ Страхование", расположенное по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 48, мной было направлено заказное письмо с описью, содержащее следующие документы: заявление о расторжении договора страхования, копию договора страхования, копию паспорта и копию квитанции уплаты страховой премии. Решение по моему заявлению должно быть принято в течении 10 дней, однако, до настоящего времени никакого ответа я не получила. Денежные средства на мой счет не поступали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о принятом решении в установленный законом срок для дальнейшего обращения в судебные органы. Пока что оценка деятельности страховой компании ВТБ "Страхование" 1 балл

Добрый день!

При получении кредита мне был навязан полис страхования, иначе мне не выдавали кредит, оформил 14.10.2019, номер полиса 129577-****, хотел уточнить, каким образом мне расторгнуть данный полис?

Есть возможность по электронной почте или необходим визит в офис компании?

Между мною и Банком ВТБ в 2014 году заключен кредитный договор (ипотечное кредитование). Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже более 5 лет. По условиям кредитного договора установлена обязанность заемщика (в лице меня) уведомлять об оплате очередного страхового взноса.

Я,как добросовестный заемщик, в целях недопущения повышения ставки % по ипотеке, осуществил оплату  очередного страхового взноса в размере, установленного договором страхования, заключенного с ООО СК "ВТБ Страхование". Уведомил о проведении данной операции в установленном порядке БАНК ВТБ об оплате очередного страхового взноса, указав все необходимые данные (ФИО, дату рождения,номер ипотечного договора, т.е., то что написал в письме ваш сотрудник. «ВАЖНО! Уведомить банк об оплате страховки: Необходимо направить копию квитанции в отсканированном виде или в формате фото на эл.адрес почты банка 1233@vtb.ru и мне на обратный адрес, в письме Банку нужно указать полные ФИО заемщика по кредиту, дату его рождения, номер кредитного договора, период страхования» плата прошла в мае.

На сегодняшний день, абсолютно случайно увидел, что с ноября месяца мне повысили ставку по ипотеке и размер очередного платежа  увеличен. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что в письме я не указал регион обслуживания КД. Такого требования от сотрудников вашего банка в письме не было! Ипотеку оформляли в Магадане, квартиру покупали в СПб. Никакой Хабаровск в документах не фигурировал! Почему, если платёж не прошёл, сотрудники вашего банка не затруднились отписаться, ведь квитанцию прилагали.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежний процент по ипотечному кредитованию.

У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентную ставку! Пришлось звонить, ездить в банк, показывать документы. Причина - ВТБ страхование  поздно или совсем не передало мои данные (страхование жизни), при том что находятся они в этом же офисе, да и документы я сразу передал сотруднику банка. А документы видимо затерялись. Потраченное время и нервы.

Хочется отметить, что на словах очень часто вводят в заблуждение по страховке (при том что ВТБ страховка значительно выше, чем в аккредитованных ими же партнерах).

Если не страхуете у нас - то другие страховые страхуют "неправильно", вам повысят ставку, например.
Пока не начнешь уточнять, будут настаивать что при ипотеке в ВТБ банке, нельзя страховать в других компаниях и пр.

Здравствуйте!  02.10.2019 года мною был заключен договор на потребительский кредит в ПАО "Банк ВТБ", где мне был навязан договор страхования «ПОЛИС Финансовый резерв» № 129577-62500510814747.
 
03.10.19 года я приехал в офис  ООО "ВТБ Страхование", который находится по адресу:  г. Воронеж, ул. Кольцовская, 9. Там мною было написано заявление о прекращении договора страхования и о возврате страховой премии, были приложены копия полиса, копия паспорта, выписка со счета.  Была получена копия заявления с отметкой и подписью ( принято ) от 03.10.2019.

Хотелось уточнить,  когда вернут деньги за страховку, сроки не нарушены, законы с моей стороны соблюдены!

В данной компании у меня две страховки по ипотечному кредиту. Что я могу сказать, продлить страховой полис или узнать когда заканчивается его строк действия, не приезжая в офис,  просто не реально. В августе с горем пополам я как то продлила одну из страховок (спасибо хоть смс пришла), но для этого мне пришлось ехать через весь город в отделение, потому что на горячей линии меня постоянно переводили на каких то специалистов, которые так и не отвечали, а сами операторы не смогли ответить ни на один вопрос по моему полису. Я не однократно оставляла свои контактные данные с пометкой срочно, но так никто не перезвонил.

На данный момент мне необходимо продлить полис по недвижимости. Но снова возникли проблемы, мало того, что обещанная смс, о необходимости оплаты, не пришла в срок, так теперь я не могу ни дозвониться в колл цент, ни в офис. Оплатить на сайте так же нет возможности, т.к указанный номер договора на сайте не проходит. Так же не получается как то связаться для консультации со специалистом через официальный сайт, т.к на письма и вопросы никто не отвечает.

Складывается впечатление, что кроме офиса страховой, больше никто ничего не знает из сотрудников ВТБ Страхования, что очень странно для такой, довольно, большой организации.

Суть: сотрудник ВТБ Ш-на настоял оплатить страховку в день подписания ипотечного кредитного договора. Я настаивал оплатить в день выдачи. В итоге сотрудник добился обманом оплаты и я потерял больше 4000 руб. Браво ВТБ!!!
 
У меня забрали почти всю сумму ипотечного страхования(F27077-0102671) при досрочном закрытии ипотеки.
Я уверен, что у другого банка не дошло бы до такой жалобы, ибо все сразу бы решили по-человечески. Более того другой банк не стал бы меня обманывать, что надо покупать страховку в день подписания кредитного договора!

Мне интересно посмотреть на реакцию ВТБ. Меня здесь также по-хамски отфутболят как в отделениях банка ВТБ?
Краткое описание проблемы:

Меня вынудили оплатить ипотечное страхование в день подписания ипотечного кредитного договора 26 июня 2019г (Кстати, указали неправильно мой номер телефона. Обещали исправить, но так не исправили). Хотя я
настаивал на том чтобы оплатить страхование в день выдачи кредита. Несколько раз просил!!! Но, видимо это не выгодно сотрудникам банка и страховоой ВТБ!

Меня убеждали, что страховку начнет работать после выдачи кредиты и при досрочном погашение мне большую часть выплатят и пр. и пр. лапшу и манипуляции использовали. Всем способами сделали так чтобы я сделал оплату в день подписания кредитного договора.

В день погашения ипотеки сразу всплыло много сюрпризов!!!Все сказанное сотрудниками было вранье! В итоге мне вернули маленькую часть, а себе забрали больше 4000руб. Требую возврата моих денег!

Начиная с октября очень странно работает колл-центр ВТБ Страхование. Подавала заявление о страховом случае в июне этого года и проблем с уточнением статуса рассмотрения не было. Ранее оператор сразу сообщал на каком этапе заявление, чего ожидаем и т.п. Сейчас же, чтобы получить какую-либо информацию надо оставить заявку на обратный звонок, сразу узнать что-либо нереально.....

Позвонила 02.10.19 в колл-центр, мне сообщили, что отсутствует техническая возможность посмотреть статус, предложили оставить обращение, по которому со мной в течение дня свяжется соответствующий сотрудник.

Сегодня уже 09.10.2019, а звонка все нет!!!!

Уважаемые сотрудники ВТБ Страхование, каким образом мне можно получить информацию? Висеть на трубке и ждать ответа специалиста по вопросам выплат можно 30-40 минут, дальше у меня терпения не хватает, кладу трубку! Возможно есть альтернатива?

Сегодня оставила повторное обращение и очень жду Вашего звонка! Странное отношение к своим клиентам уже после заключения договоров, про сроки рассмотрения, запросы документов, их регистрацию я молчу....... все делается для того, чтобы максимально тянуть время! Пока только негатив от подобных услуг.

Добрый день. 26.09.19 г Я взял кредит в банке ВТБ, который находится ул. Орджоникидзе, д. 29, Новокузнецк, Кемеровская обл., я взял кредит с навязанной страховкой в 15000р, ООО СК «ВТБ Страхование», номер полиса S32500-7342153. 7.10.19 я обратился снова в банк, где оформлял кредит, чтобы написать заявление о расторжении страхового полиса, но мне отказали. Когда я попросил бланк заявление об отказе страхового полиса, тоже получил отказ, что такого не существует, аргументируя это тем,что заявление пишется в свободном формате от руки, далее делается копия паспорта и все это нужно отправить по почте россии вместе оригиналом полиса, мне не оставалось ничего, кроме как все это отправить по почте россии, хотя в условиях полиса было указано, что я могу отправить отказ через банк, где меня страховали, либо по почте россии.

Недоволен работой сотрудников данного банка, да и в целом работой банка, все держится на обмане. Сначала навязываете страховку, а потом, как люди хотят отказаться от нее, вы сразу не при делах, ничем помочь не можете.

07 октября 2019, 18:05  я отправил заказным письмом: Копию паспорта, оригинал полиса страхования и заявление об отказе страхового полиса, где указал реквизиты, куда перечислить страховую премию в размере 15000р. В течение сколько дней будет рассмотрено мое заявление и в течение скольки дней мне вернут страховую премию?

При оформлении ипотечного кредита требовалось осуществить страхование недвижимости.  Т.к. ипотека оформлялась в Банке ВТБ, для страхования воспользовался услугами ВТБ Страхования. Мной был заключен договор (09.11.2018 ) о страховании недвижимости на срок 5 лет. 

6 октября 2019 пришла СМС об окончании действия страховки. В ходе разговора с кол-центром ВТБ Страхования выяснилось, что договор на 5 лет действует и сообщение об истечении срока действия является ошибкой банка ВТБ. 

При проверке всех документов был обнаружен дополнительный договор страхования  "ПреИмущество для ипотеки" 2.0.  Данная услуга была навязана сотрудником ВТБ Страхования К-вой Екатериной Георгиевной. При чем данная услуга заявлялась как обязательное страхования.

Переписка с К-вой Екатериной Георгиевной по электронной почте доказывающий данный факт имеется.

29 августа, я заключила кредитный договор в банке ВТБ #625/0051-0799888 и мне навязали страховку "Ваш личный доктор" #S31100-7264097, "Управляй здоровьем" #S32400-7264060, "Защити жилье. Уровень базовый" #S41400-7264107. 2 сентября я отправила пакет документов, где приложила 3 заявления об отказе от страховки, 3 оригинальных страховых полиса и 3 квитанции об оплате этих полисов. 20 сентября письмо было доставлено и получено страховой компанией, с момента получения Вами письма прошло 11 рабочих дней, а деньги до сих пор не поступили. На каком основании вы не переводите мои деньги? Я отправила заявления об отказе в период охлаждения.

Добрый день! В 2016 году брали денежный  кредит в банке ВТБ. Оформляли страховку от несчастных случаев. (ВТБ-страхование). В этом году случился страховой случай-перелом ноги. В июле месяце в банк были предоставлены все необходимые документы, которые затребовал банк для возмещения страховки. По сей день страховка не выплачена, прошло 3 месяца, страховая компания со слов менеджеров уверяют, что затребовали у банка недостающий документ, а банк до сих пор им этот документ не предоставил. Какая-то путаница и неразбериха! Просим в конце концов разобраться с данной ситуацией.

Я,  купила в магазине «Связной»,смартфон Honor 9 Lite, при покупке мне была"навязана"  страховка втб страхование. После наступления страхового случая в 08.07.2019 года, я сдала смартфон на ремонт по страховке в ООО «Сеть Связной»  приложив ВСЕ необходимые документы. Таким образом, согласно максимальному установленному сроку ремонта по страховому договору, который составляет 90 дней, смартфон должен был быть отремонтирован не позднее 05.10.2019 года.

По факту же эти сроки были нарушены, и на многочисленные звонки в отдел рекламации на телефон 8-800-700-00-10, на вопрос "Где мой смартфон и когда он будет отремонтирован", операторы каждый раз сообщали мне, что смартфон находится на ремонте и мне нужно подождать.Так же, 06.10.2019 годая обратилась на горячую линию ООО ВТБ Страхование в ходе телефонного разговора со специалистом ВТБ мне в грубой форме сообщили, что принято решение о ремонте моего смартфона и я должна еще ждать.

В итоге сроки ремонта по страховому договору, который составляет 90 дней, нарушены и смартфон мне не вернули.

В итоге могу сказать, что ООО СК "ВТБ Страхование" - обманщики. Ни в коем случае не соглашайтесь на их услуги, так как они берут за это большие деньги, но при этом не исполняют своих обязательств, и не хотят нести за это ответственность!

Буду писать претензию.

Брал кредит на покупку авто, в салоне посоветовали ВТБ-банк, при подаче заявки, кредитный специалист "подсказала" что без страхования (ВТБ-страхование), кредит могут не одобрить, хотя кредитная история у меня хорошая. На вопрос о возможности отказа от страхования, в случае досрочного погашения кредита, специалист ответила положительно, сказав что отказаться можно в любой момент. Сумма кредита 160000 р, стоимость страхования - 40000 р.

Кредит оформили, через 2 месяца появилась возможность досрочно погасить, после погашения взял справку об отсутствии задолженности перед банком, и пошел писать заявление.

В отделении банка мне отказали, сказав что тут никакого заявления писать не стоит, нужно ехать в офис ВТБ-страхования. На следующий день поехал писать заявление. Объяснил ситуацию, заявление приняли, сказали что возврат средств в течении 10 рабочих дней. Прошло 3 недели, никаких звонков/писем не последовало, решил позвонить на горячую линию ВТБ-страхования, там посоветовали продублировать заявление на эл.почту, что собственно и сделал. В тот же день пришел ответ, что от договора страхования отказаться я могу, но деньги мне возвращать никто не будет. Вот так за 2 месяца пользования кредитом, обогатил страховую на 40 т.р.

Здравствуйте!

При оформлении автокредита в банке ПАО ВТБ 28.08.2018,был заключён договор страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по продукту "Защита заёмщика автокредита" N А05623-621/0055-0019077,сроком действия 5 лет.

08.07.2019 года кредит погашен досрочно. При попытке вернуть оставшуюся страховую премию за неиспользованный период (4/5 от суммы премии,т.к. кредит выплачен менее чем за 1 год),страховая компания на заявления о возврате даёт отказ,тем самым нарушая свои условия страхования,в п.6.5 которых, указано,что при досрочном прекращении договора страхования,страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени действия страхования.

К тому же в данный период оформлена ещё одна страховка по страхованию жизни в этой же СК, т.к.при оформлении нового кредита, банк отказался принимать во внимание действие старой страховки,срок действия,которой распространяется ещё на 4 года,а кредит оформлен на 3,т.о. жизнь страхователя застрахована дважды в одной и той же страховой компании.

Прошу провести проверку,т.к.действия страховой компании нарушают ГК РФ и условия страхованиия.

В августе 2018 года заключил договор ипотечного страхования (А27077-0059259). Ипотека закрыта в феврале 2019. После этого неоднократно сообщал сотрудникам о расторжении договора и об отсутствии необходимости в его продлении, но разные сотрудники продолжают уведомлять меня о необходимости оплаты по договору страхования.

К самой страховой при заключении договора нет претензий. Но проблема с прекращением порядком надоела. 

С уважением, Алексей.

Хочу оставить отзыв о страховании телефона в ВТБ страхование. Если описать все впечатления в одном предложении, то выглядеть это будет вот так: «Полнейший развод честных и доверчивых граждан».

Купил свой телефон я в Связном в рассрочку (iPhone X). Обязательным условием для этого было оформить страховку телефона. Оформляют ее в ВТБ страхование. Через 10 месяцев использования устройство, я его утопил в бассейне и естественно обратился в страховую компанию.

23 августа я оставил заявку на курьера, чтобы отдать свой сломанный телефон и пакет документов к нему. Через 2 дня курьер приехал, забрал телефон и начались мучительные дни ожидания. Через 5 суток телефон добрался до сервисного центра «Яблочный случай» в Москве, там его диагностировали еще 3 суток. Диагностика установила, что телефон ремонту не подлежит и требует замены на новый. ВТБ страхование еще 3 суток рассматривали этот случай, потом передали документы обратно в сервисный центр. Который в свою очередь выставил мне счет на опату франшизы в размере 7 800 рублей. Если я отказываюсь ее оплатить, то телефон мне бы вернули и страховая выплатила бы деньги – 23 000 примерно, при стоимости телефона 73​ 000 рублей. Оплатил я эту франшизу еще 10 сентября и вот на дворе октябрь, а я по прежнему жду, когда же мне обменяют мой телефон.

Как итог, я заплатил 10​ 000 за страховку, 8​ 000 (округленно) за франшизу и вот уже 2 месяца жду, когда же свершится чудо и мне вернут новый телефон.Не советую пользоваться услугами данной страховой компании.

Добрый вечер, уважаемые читатели!!
НИКОГДА не обращайтесь и ни за что не подписывайте полисы страхования в ВТБ Страхование!!! На протяжении 2018 года и 2019 года от банка ВТБ неоднократно поступали "выгодные" предложения по кредиту. Сначала не обращал внимания на звонки и смс, затем 15.07.2019 года решил взять 450 т.р. под 11 % годовых.

Обратился в офис банка, специалист рассчитал кредит и объявил сумму 525 т.р., якобы 75 т.р. страховка в ВТБ Страхование. Я ответил отказом, на что сотрудник банка пояснил, что в таком случае процент по кредиту составит 18% годовых. Удивлению не было предела. Обстоятельства сложились так, что мне пришлось согласиться.

Спустя 2 месяца 14.09.2019 года я полностью досрочно погасил кредит 525 т.р., после чего обратился в ВТБ Страхование с претензией о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. Спустя 10 дней на почту получил письмо с отказом.

Планирую обратиться в суд. Обходите стороной эту компанию и расскажите всем своим близким и знакомым!!!

29 мая 2017 года между мной, Г-вым В.А. и ПАО ВТБ был заключен потребительский кредит №00228/15/00313-17, в приложении к которому, со страховой компанией "ВТБ Страхование" по программе страхования был оформлен страховой сертификат №00228/15/00313-17 от 29 мая 2017 года. Мною была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 37 926 рублей 00 копеек.

При наступлении страхового случая мною 14.08.2019 года был предоставлен комплект документов в филиал ПАО ВТБ «Вернадского» г. Москвы. Сотрудник данного филиала отправил документы в СК «ВТБ – страхование». СК "ВТБ Страхование" подтвердила получение документов.

30 августа 2019 года страховая компания «ВТБ-страхование» направила запрос сотруднику бака ВТБ о предоставлении дополнительных документов. Данные документы мною лично 11 сентября 2019 года были переданы в экспедицию страховой компании «ВТБ-страхование» по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар д.8 стр.1.. о чем имеется расписка.

Мною неоднократно (16.09.2019г. 19.09.2019г. 24.09.2019г. 27.09.2019г. ) по телефону горячей линии 8-800-100-44-40 были осуществлены звонки в СК «ВТБ – страхование» с просьбой разъяснить мне: - почему до настоящего времени не принято решение по данному делу?. Из телефонных разговоров с сотрудниками СК «ВТБ – страхование» мне было сообщено, что до настоящего времени мои документы, переданные по расписке в страховую компанию «ВТБ-страхование» по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар д.8 стр.1. не прикреплены в электронном виде, местонахождение данных документов не известно, в системе не отображается информация о поступлении данных документов.

В соответствии с законодательством РФ и правилами страховой компании сроки рассмотрения данных документов для принятия решения о перечислении мне страховой выплаты вышли, до настоящего времени мне не сообщено о результатах.

Не хотелось подавать в суд на разрешение данного вопроса, но видимо придется....