Отзывы о Газпром Страховании

В связи с тем, что застрахована Банком ВТБ, дублирую мой негативный опыт и в отзывах о страховых компаниях. Извинения модераторам Привилегия. Хорошее статусное слово. Для банков оно служит привлечением клиентов. Пакет Привилегия ВТБ включает (для обычных граждан) различные услуги, в том числе вип-залы аэропортов (где обслуживается карта Приорити пасс-не во всех аэропортах)-дважды в месяц за счёт Банка; выбор типа кэш-бэка за оплату по карте (только покупки!); хорошую страховку для путешественников. Дважды в месяц это тоже хорошо, но не так критично, например, я летаю 8 раз в месяц. Кэш-бэк и особенно повышается его процент, когда за границей платишь кредитной картой рублёвой (считаю, что этот процент просто покрывает разницу в курсе валюты, которую Банк и высчитывает при пользовании картой).

А вот про страховку ещё интереснее. Попадаем вдвоём в автомобильную аварию за границей, второй человек тоже держатель пакета Привилегия. Пока стоИм в очереди в госпиталь (еле стоИм), решаю позвонить в страховую компанию: как и что взять в госпитале и, плиз, найдите госпиталь негосударственный без очереди. В длинных неоднократных перезвонах и переговорах: меня несколько раз спрашивают, виноват ли мой Водитель, три раза грозят, что если виноват водитель (я вообще-то не Водитель-сообщаю, не слышат на другом конце), то вообще ничего не заплатят за наше лечение. Нам плохо, я об’ясняю, что мы сами оплатим своё лечение, ведь не трупы привозить же, дайте адреса.

Перезванивают два раза, потом по адресу моего нахождения «находят» госпитали в 80-ти и 31–м км (!) от моего местонахождения. Перед этим три раза, не меньше, повторяют, что мне условно (! разрешают обратиться в другой госпиталь! Я переспросила: страховая компания думает, что я без неё не обойдусь? Без такой страховой компании можно и обойтись: время тянут, говорят полную ерунду, по три раза спрашивают травмированного человека всякую чушь.

Я перестала отвечать на звонки и на их Сообщения. Помощь, конечно, получила, но после долгой очереди. Обнаружила, что все день на телефоне исчезли и мне был выставлен после таких суровых переговоров со страховой компанией большой счёт.

По приезде позвонила в ВТБ Привилегию: извинились, выслушали все внимательно...и все. Посмотрела: Страхователем является Банк ВТБ. Сегодня звоню в страховую компанию, спрашиваю адрес для выставления претензии, опять: а вы из Москвы, а вы как....? И чем....? Я сказала, что уже на экране у них появились мои контакты и мне нужен только электронный адрес. И его не дали! Интернет, конечно, у меня есть. И есть надзорные органы по этой деятельности. И мы не виноваты в аварии. Привилегия ли? Кто оплатит счета приёма у врача? Кто вернёт расходы за переговоры со страховой компанией, вернее, за некомпетентность (некомпетентность не представителя, а плохая организация и плохое отношение к такой нужной профессии)?

Являясь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, я, Н-н Борис Мстиславович ни разу не сталкивался с проблемой страхования вкладов, заемщиков, и т.д.. Всегда добросовестно исполняя свои обязанности заемщика, не пропускал платежей, закрывал кредит досрочно, пользовался услугами по реструктуризации, и никогда не относился к предлагаемым услугам по страхованию заемщиков, (как теперь становится ясно обманным) как к чему-то навязанному. Серьезный банк, долгая история, ответственные сотрудники, все это не вызывало сомнений в том, что если страховка есть, и страховой случай наступит, то банк, или страховая компания (как теперь становится ясно мошеннические) выполнят свои обязанности также добросовестно как они это требуют и от заемщиков.

В данный момент столкнулся с явным произволом, обманом со средствами со стороны "ВТБ Страхование" страховой сертификат №00047/15/05877-17. Являясь заемщиком банка, более года назад у меня наступил страховой случай,- временная нетрудоспособность. Тяжелая болезнь, операция, и длительное лечение с моей стороны не привели к нарушению графика выплат и условий выдвигаемых к заемщику. По окончанию болезни я, собрав все справки и выписки отправился в отделение банка в уверенности, что за уплаченную по страховке не малую сумму, я вправе ожидать и достойного сервиса. Так и началась, вот уже год длящаяся эпопея с моим законным желанием получить выплаты по оплаченной мной программе "финансовая защита" (как выясняется обман).

На протяжении последнего года,- с сентября 2018. Все общение с банком по моему страховому случаю сводится в бесконечной череде сбора справок, выписок и больничных. Объем папки с моими документами предоставленными в банк для совершения выплаты, превышает 3 тома Льва Николаевича. Количество запрошенных выписок мед. книжки уже вызывает ненависть сотрудников мед. учреждений (более 5). Количество запрошенных справок и выписок более 5 летней давности, позволили изучить местоположение всех архивов медицинских учреждений по всему городу. Количество потраченных на все эти сборы часов, само по себе уже тянет на больничный. По началу,- греша на раздутый бюрократический аппарат, с пониманием относился к просьбам предоставить справки и выписки по 2, 3 кругу. Но вот, так прошел уже год. Каждый раз обращаясь в банк по вопросам выплаты, мне приходится записывать очередной список мед. документов, уже предоставленных в банк, и каждый раз приходится предоставлять их снова. По прошествии года подобной беготни, у меня не остается никаких сомнений в том что вся программа страхования заемщиков является ни чем иным как воровством и мошенничеством. А при помощи бюрократических лазеек, заемщика, что называется берут измором т.к. не у всех есть возможность, время и терпение предоставлять одни и теже справки выписки и эпикризы по 5-6 кругу.

По факту произошло полное разочарование как в банковской, так и в страховой системе банка ВТБ в целом, и убеждение в том что все они действуют в тесной связке с обманными целями. Наблюдая за моей историей все мое окружение и знакомые, резко изменили свое отношение, как к банку ВТБ так и к продуктам им предлагаемым, в следствии чего (понятно что для банка это ни что) ряд товарищей владеющих бизнесом, перевели сотрудников на зарплатные карты других банков. Я не советую никому пользоваться услугами банка ВТБ и ВТБ страхование. Это обманщики, под красивой вывеской, требующие от вас соблюдения всех их условий, сами тем временем не желающие и не способные обеспечить исполнение своих.

Доброго всем дня. 

Покупала в МВидео 2 смартфона (1 - за 27000, 2 - 7000 ребенку), предложили страховку за 6000, я согласилась. Ближе к концу страховки ребенок уронил телефон, экран почернел. Я обратилась в ВТБ 04 июля 2019. Телефон должен был забрать курьер на диагностику в Москву, с диагностики передали документы и телефон в ВТБ уже 16 июля. Написали в письме, что срок рассмотрения в ВТБ длится до 21 дня.

10 августа я позвонила на горячую линию и спросила на каком этапе находится мое заявление,т.к. 21 день уже прошел. Мне ответили что 30 июля мне было отправлено почтой письмо о продлении сроков рассмотрения. Я спказала , что я ничего не получала. На что мне ответили, что обычно письмо из Москвы в Ульяновск идет 2-3 недели (Серьезно!?!? я из Читы получаю стразы за 5 дней, из Кирова за 5 дней. Я возмутилась на такие указанные сроки, но молодой человек сказал - ждите!).

14 августа я получила это письмо (на штампе почты Москвы о приеме стоит 9 августа! А само письмо конечно было написано 29 июля и пролежало где-то 10 дней!

В письме толком ничего не написано, говорится о том, что они могут запросить дополнительные документы , необходимые для установления причин наступления страхового случая и уведомляют об увеличении сроков рассмотрения вопроса! и ВСЕ! какие документы? У кого? Ну так запросите сразу! Увеличиваете  срок рассмотрения на сколько? Или он теперь бессрочный?

Написали, что увеличили и год будут рассматривать? Цена вопроса скорее всего замена экрана на дешевом смартфоне, максимум стоимость смартфона 7000, я за страховку заплатила 6000. Можно сказать я сама себе отремонтирую телефон! Сколько ждать? Пол года? Отвратительная страховка и сервис!

Мужу позвонили во время работы, что-то предложили застраховать, оказалось "Защита бюджета семейная +". Теперь снимают ежемесячно по 800 руб с карты, а муж то понял, что за год 800 руб. Устно заключили договор, ввели в заблуждение.  Как отказаться от этой программы и вернуть деньги, для нас это не маленькие деньги. Либо как-то через другие инстанции решать, через суд.

На офф. сайте https://www.vtbins.ru заказал и оплатил страховку выезжающих за рубеж. По эл. почте сначала прислали чек на покупку, затем пришло письмо со "страховкой". Всё письмо состоит из нечитаемых символов вида: PCFET0NUWVBFIGh0bWwgUFVCTElDICItLy9XM0MvL0RURCBYSFRNTCAxLjAgVHJhbnNpdGlvbmFsLy9FTiIgImh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnL1RSL3hodG1sMS9EVEQveGh0bWwxLXRyYW5zaXRpb25hbC5kdGQiPjxodG1sIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5L3hodG1sIj48aGVhZD48. Письмо не читается ни на телефоне, ни на компьютере, ни через веб-интерфейс.

Так же на телефон пришло SMS со ссылкой на страховой полис для добавления его в Apple Wallet. При нажатии на кнопку "Добавить в Apple Wallet" появляется сообщение с ошибкой "Safari не удается загрузить файл".

После обращения на info@vtbins.ru мне прислали ещё одно письмо такое же нечитаемое как и первое. А затем просто ответили: "Данный сервис не доступен. 
Спасибо за обращение в ООО СК <ВТБ Страхование>."

В итоге денег за полис компания взяла, а полис так и не предоставила.

При получении кредита в банке ВТБ была навязана страховка.

Оплата страховки была списана с карты двумя платежами, имеются два номера страховых полюсов. Сотрудник отказался выдать на руки договор страхования и полис ссылаясь на то что они будут готовы только через 10 рабочих дней. Считаю это было сделано сотрудниками умышленно, чтобы у меня не было возможности отказаться от страховки.

Я не могу отказаться от страховки так как не знаю номер своего договора и не могу приложить копию полиса к заявлению. Мне предлагают обратиться за ними через 10 дней, но тогда уже истечет период когда я смогу сделать возврат страховки.

В 2017 году оформила ипотеку через банк ВТБ и застраховала все три риска. В 2017 же году объявился наследник, судились с ним два года, за все время страховая компания в суде не появилась ни разу ( в итоге суд проиграли и переход права собственности перешел от меня к наследнику. Сразу же написала заявление о наступление страхового случая, приложила все документы в том числе решение суда и справку о задолженности по ипотеке. Заявление принял К-ков Александр Григорьевич 15.07.2019 в г. Санкт-Петербурге.

Сегодня 13.08.2019 ответа от страховой  до сих пор нет, никто не звонит. Периодически звоню сама на гор.линию..мало того, что дозвониться до них нужно потратить не менее часа, так и постоянно сообщают, что заявление на рассмотрении. На вопрос"Какой регламент рассмотрения?" - нечего не сообщают. При звонке, вообще говорят, что обращение зарегистрировано 30.07.2019, хотя у меня есть на руках документ по принятии заявления 15.07 с подписью сотрудника страховой.

20.04.2018 г. заключила соглашение о расторжении договора страхования по ипотеке от 29.12.2016 г. в связи с досрочным погашением кредита. Страховая премия по договору была уменьшена на 2 368,85 руб. 
Я обратилась в офис ВТБ Страхования с заявлением о возврате указанной суммы. И тишина...

20.06.2019 повторно обратилась в компанию уже со вторым письменным заявлением в офис страховой компании о перечислении указанной суммы на мой счет, деньги до сих пор не поступили, ответ на заявление не получен, да и к тому же его вообще отказывались принимать.

Т.е. за почти 2 месяца никто даже не предпринял попыток связаться со мной. 

В связи с досрочным погашением переплата по кредиту огромная,  и такое отношение к клиентам заставляет идти на крайние меры и обращаться в судебные органы за защитой своих прав и интересов и пересчетом переплаченной суммы по ипотеке. Пользовались услугами данной страховой только по одной причине - банк всегда навязывает свою страховую компанию, а мы были не в курсе на тот момент, что можем выбрать другую компанию. 

Сотрудники ВТБ страхования в Ростове крайне неприветливы, ведут себя по-хамски, на вопросы компетентно ответить не могут, заявления принимать отказываются.

По звонку в офис выяснить состояние заявления тоже не удалось. Телефон, указанный как контактный телефон Ростова ведет на горячую линию Москвы, в итоге связаться с нужным сотрудником, а именно офис-менеджером в Ростове, принявшим заявление, оказалось невозможно - телефон просто сбросился спустя 5 минут.

Все это общение с ВТБ Страхованием похоже на издевательство, а не заботу о клиентах и собственной репутации.

Взяла потребительский кредит и читая отзывы понимаю, что а моем случае страховка слиииииишком уж велика!!! Помогите высчитать сумму страховки для потребительского кредита в 400 000, тариф Финансовый резерв «Профи» !!! Срок кредита  5 лет!!! Не совсем понятно какой процент идёт на оплату страховки!!!

Добрый день,
являюсь клиентом ВТБ страхование с 2014 г. Ипотеку и договор страхования оформлял в Ростове-на-Дону.  После этого переехал на ПМЖ в г. Москву. Каждый год оплачивал страховку согласно графика платежей.

В июле 2019 г. на мой телефон поступил звонок из отдела взыскания банка ВТБ, с требованием погасить просроченные платежи по страховке за два года ( 2018 и 2019 г. ) У меня данный звонок вызвал удивление, так как мною давно всё было оплачено и имелось подтверждение об оплате. Но все мои попытки разобраться в ситуации, заканчивались советом обратиться в офис ВТБ страхование.

2 раза я приходил в головное подразделение страховой,  чтобы разобраться в данной ситуации и решить проблему, на что получил ответ что , данный вопрос возможно решить только через тот филиал, где я изначально оформлял договор при получении ипотеки.

Дозвонившись до ростовского филиала, мой вопрос был переадресован на сотрудника Р-ву Анну. От неё я узнал что мой договор был расторгнут в одностороннем порядке, ранее уплаченные средства остались на ссудном банковском счете и для решения вопроса необходимо переоформить договор, а ранее уплаченная сумма будет зачислена в счет оплаты следующих периодов.

7 августа в конце рабочего дня мною были отправлены необходимые документы и уже утром 8 августа у меня был пролонгированный договор страхования. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ростовского филиала «ВТБ Страхование» Р-вой Анне за профессионализм, оперативность и клиентоориентированный подход.

P.S. Люди покупают у людей, а не у компаний (С)

В 2017 году в Банке ВТБ мною была взята ипотека, страховка оформлена ВТБ страхование. Через год, за месяц до истечения страховки банк мне напомнил об уплате очередного взноса (за что спасибо, удобно). В апреле 2018 года, за две недели до даты оплаты я обратилась в банк, так как были досрочные погашения, мне была выдана справка операционистом об остатке задолженности. С этой справкой я была направлена к страховому агенту, она рассчитала сумму и страховка была мною оплачена.

В июне 2018 я получаю письмо, в котором указано, что "Так как я не внесла оплату по страховке, мой договор страхования будет расторгнут, а процентная ставка по ипотечному кредиту будет увеличена".  Я сразу же
связалась с ВТБ страхованием по телефону и мне в грубой форме молодой человек заявил, что это моя ОБЯЗАННОСТЬ отсканировать и отправить квитанцию об оплате страховки на адрес электронной почты 1233@vtb24.ru, если не хочу неприятностей. При оплате страховой агент мне этого НЕ говорила.

Наступил 2019 год, опять напоминание об очередном платеже (СМС), опять прихожу заранее (срок 19 апреля, пришла 11 апреля). Беру справку об остатке задолженности, были досрочные погашения. Направляюсь к
страховому агенту, оформляем, оплачиваем. И я задаю вопрос страховому агенту, нужно ли мне отсканировать и отправить в страхование квитанцию об оплате, на что получаю ответ: "НЕТ, мы сами каждый вечер сканируем и отправляем в центральный офис." Это было 11 апреля. Но неприятный разговор с сотрудником в 2018 году меня не оставляет в покое и 13 апреля я сканирую и отправляю на адрес 1233@vtb24.ru квитанцию об оплате.

Каково же было мое удивление, когда спустя 4 месяца я опять получаю письмо от ВТБ страхование о том, что из-за неуплаты страховки процентная ставка по ипотечному кредиту будет увеличена. Да это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Письма приходят заказные, нужно отпрашиваться на работе, стоять в очередях на почте и чего ради??? По номеру, указанному в письме дозвониться нельзя. Куратор не берет трубку. Звоню на 8 800 100 44 40, связывают с девушкой из Белгорода, повезло, попала на вежливого компетентного сотрудника. Она мне объяснила, что когда я оплачивала в апреле страховку, сотрудница курского офиса не внесла данные об остатке задолженности, т.е. что были досрочные погашения. В программе значится большая сумма долга, следовательно и сумма страховки гораздо больше той, что я оплатила. И вот теперь на мне долг этой разницы между суммой, насчитанной программой и суммой, которую я фактически внесла. Сотрудница дала мне номер сотового телефона Вадима (я так поняла что это главный специалист в Курске по страхованию) и объяснила, что этот Вадим должен отправить служебку на урегулирование суммы. На следующий день я еле дозвонилась Вадиму(не брал трубку), рассказала, что он должен сделать))) и он перезвонил спустя некоторое время и сказал, что служебку отправил! Кстати, за созданные проблемы извинилась только девушка из Белгорода, которая к данной ошибке не имела никакого отношения, а вот те кто
"накосячил" в Курске не удосужились извиниться.

Уважаемое Руководство ВТБ страхование, объясните, пожалуйста, зачем обычному клиенту нужно столько проблем? Неужели нельзя наладить работу своих сотрудников так, чтобы схема была простой: Получил напоминание - обратился в офис - оплатил - ждешь следующий год! Зачем создавать клиентам такие трудности? И делать это КАЖДЫЙ ГОД! Надеюсь, что в 2020 году мне такого письма не пришлют!

Никогда! Ни за что! не покупайте страховку в "ВТБ Страховании"! Отвратительный сервис! Персонал который отвечает на телефонные звонки и пытается якобы помочь еще и огрызвется!

Подали документы на расторжение договора 26.05.19. , сегодня 06.08.19. Выплата должна была придти в течении 10 рабочих дней, но к сожалению и на сегодняшний день персонал спустя 10 МИНУТ ожидания на линии, не знает по какой причине нет перевода, будут формировать какую-то заявку вышестоящим!!!

Мной было заявлено о страховом убытке по программе страхования Защита счета расширенная 31 мая 2019г.
Последний документ из пакета страхователя был предоставлен 9 июля 2019.

На протяжении двух месяцев страховая компания не удосужилась получить пакет документов, необходимый со стороны банка.

В процессе инициированной мной процедуры коммуникации доп офиса банка ВТБ со страховой, банком была отправлена запрашиваемая информация по установленной форме. Однако от страховой снова поступил запрос в банк.

Хочу пожаловаться на компетентность сотрудников банка и страховой, которые создают некорректные вопросы и пишут некорректные ответы, а также на процедуру взаимодействия между ВТБ банк и страховой в целом.

Прошу ответственных сотрудников проявить внимание к разрешению вопроса и закончить бесконечное
перекидывание запросов!
 
Необходимо подчеркнуть факт, что страховая премия зашита в продукт, списывается в безакцептном порядке!!!

Добрый день!
28.03.2017 года взяла кредит в ПАО «Почта Банк» договор 19917125. Сотрудник банка обязал меня оплатить страховку не информирую о том, что эта услуга не обязательна. За страховку я заплатила 105 тысяч рублей. Кредит я погасила досрочно и закрыла его 08.06.2018 года.

Спустя время выяснилось, что я могла и не платить за страховку. На основании 2 ст. 958 ГК РФ При досрочном прекращении договора страхования, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Так как я не была проинформирована, о том, что страховка не обязательна меня ввели в заблуждение.

В связи с тем, что мне не вернули деньги даже за досрочное погашение и целый год я просто выплачивала деньги за страховку и проценты и сумма не изменилась.

Прошу рассмотреть данное обращение и дать ответ в течение десяти дней. В случае отказа оставляю за собой право на обращение в суд.

Здравствуйте!
Уже не первый раз беру кредит в ВТБ и являюсь постоянным клиентом. Уже не помню сколько лет,около 10 наверное точно. Ни одной просрочки,все всегда плачу вовремя. Все кредиты со страховкой,ни разу не получилось вернуть,кушайте на здоровье. Последний кредит был не маленький ,а особенно страховка,но без нее не дают. Мало того ,что ее купила,я еще и проценты по кредиту плачу вместе со страховкой. И тут самое интересное!!!

В начале весны я  на улице упала и сломала руку. В течении 30 дней я заявила в банк ВТБ и Страхование ВТБ о несчастном случае,как положено по договору. Мне сообщили какие документы и доказательства собрать и предоставить. Когда я пришла в Страхование ВТБ г.Саратов,мне сообщили,что больше страховые случаи они не решают и все вопросы по телефону в Москву.

Я пошла в банк ВТБ и предоставила все документы сотруднику банка,при мне она все отправила в Москву страхование ВТБ. В общем так,звонить,писать и сообщать о результатах они не хотят,не считают нужным. Документы я предоставила 26 июня, сегодня 2 августа пришла в банк узнать как обстоят дела, и мне сообщили в отказе выплаты по страховому случаю. То есть,у меня документ и договор с ними, что я попадаю под страховой случай,а они мне отказали и пишут ,что не попадаю.

Сегодня сотрудник банка перенаправила им ихний договор по страховому случаю это Приложение № 1-Финансовый резерв,где даже подчеркнуто: травмы и т.д. И мой эпикриз форма №027у с диагнозом перелома точно соответствует страховому случаю за который я заплатила. Вообщем от такой наглости и хамства я просто в шоке. ВТБ наживается на всем,даже на больных и покалеченных. Сумма выплаты составляет менее 10тыс.руб. это в 20 раз меньше ,чем они с меня содрали за страховку. Есть документ,что значит хочу дам,хочу не дам. Теперь это точно последний кредит в этом банке.

Я еще не рассказала как ВТБ пенсионный меня обманул,это уже другая история. Я это дело так не оставлю, три месяца без работы и теперь год на восстановление и лечение а за кредит платить надо, если бы можно было отправить голосовое сообщение,вы много чего услышали в адрес ВТБ,очень хочется грубо ругаться.

В феврале 2016 года заключила с данной страховой компанией договор ипотечного страхования. (Банк ВТБ) Номер договора - F02655-0002280. 17 июля 2019 года - расторгла договор в связи с полным погашением ипотеки. Сотрудник филиала уведомил о том, что возврат излишнеоплаченной страховой премии происходит в течении 10 рабочих дней.

Спустя указанный срок, деньги на мой счет так и не поступили. При обращении к сотруднику филиала (через горячую линию) 1.08.2019 года с данной проблемой - сообщили, что средства уже перечислили, однако предоставить платежное поручение, которое запрашивает мой банк для подтверждения перевода-не могут,пообещав связаться на следующий день, чего так и не произошло. При повторном обращении на горячую линию 02.08.2019 года с просьбой предоставить платежку - отправляют к сотруднику филиала, который так и не пожелал связаться.

Итог - деньги не перечислены, подтверждения о перечислении нет, сроки исполнения нарушены. Отсутствует сервис своевременного предоставления информации и решения проблем клиентов.

Зачем мне или кому-нибудь расторгать полис страхования,если он подавался на визу и виза получена,если при этом возврат средств не происходит? Или ,например, получить 11 процентов премии при расторжении полиса до начала поездки?

В моем случае до начала поездки я попала в больницу с аппендицитом,договор расторгла после операции пользуясь айфоном с большим трудом, вариантов других не было и обнаружила стандартный бланк расторжения,который привожу ниже.Считаю,что так поступать могут только очень подозрительные компании!Больше никаких дел с ними иметь не буду!

Настоящая форма распространяется на полисы, приобретенные через интернет и оплаченные банковской картой
Страхователь:
На русском языке:
Паспорт:
Мобильный телефон:
Адрес электронной почты:
Ответ на ваше заявление будет выслан на указанный e-mail
Данные полиса для расторжения:
Номер полиса для расторжения:
Полис подавался на визу,
виза получена
[Выбор условия расторжения договора (полиса):
Верный полис:
Сумма возврата:
Признание заключенным ошибочно полиса до начала периода страхования взамен:
100% премии
Расторжение полиса до начала периода страхования
11% премии
Расторжение полиса до начала периода страхования
без возврата страховой премии
Расторжение полиса после начала периода страхования
без возврата страховой премии

Обратилась в отдел страхования ВТБ в г. Пушкино МО на ул.Чехова 14а с целью страхования имущества 24.07.2019. Сотрудница отдела страхования Ис-ва Юлия выслала по электронной почте мне список документов, которые я должна ей прислать и сказала, что в течение 4-х рабочих дней рассчитает стоимость и назначит встречу. (Я удивилась, что на это нужно столько времени, так как Сбербанк рассчитывает стоимость и оформляет договор за несколько минут).

25-го числа утром я все документы выслала ответным письмом, ждала неделю, никакой обратной связи. На мои письма и звонки никакого ответа. Надо сказать,что обратилась именно в ВТБ, так как ипотеку оформлял там. Но в результате оформила страхование в ПАО Сбербанк -страхование за 10 мин. и очень сожалею, что потратила столько времени на ожидание ответной связи от ВТБ - страхование.

Я, Г-ва Дарья 20.06.2019 заключила договор с банком ВТБ  №625/0018-116818 по адресу г. Самара пр. Кирова 283 ( Договор страхования №129577-62500181163818 от 20.06.2019 Программа Лайф+)Сотрудник Г-ва Валентина при заключении договора сообщил, что от страховки возможно отказаться в течении 14 календарных дней, но в таком случае изменится % ставка. Для оформления кредита без страховки необходимо было заново подавать заявку, приезжать на следующий день и только потом оформлять кредит. Так как не располагали таким кол-вом времени договор был подписан 20.06.2019г. с учетом страховой премии.

24.06.2019 г. Было написано заявление об отказе от страховки согласно памятке по личному страхованию заемщика потребительского кредита и возврате страховой премии на карту 4893 .... .... 3612 в размере 60 530 р..

13.07.2019 получено письмо от банка с отказом в возвращении страховой премии. Ссылаясь на то, что договор страхования был подписан добровольно, и не имеет оснований для возврата страховой премии по Договору страхования. То есть возможно исключение из программы страхования, но страховая премия возврату не подлежит.

Просьба внимательнее рассмотреть мое заявление, так как в соответствии с указанием 48112 от 08.09.2017 года, я, как застрахованное лицо имею право отказаться от страховки в период охлаждения(14 дней)  и получить возврат упллаченной страховой премии(страхового взноса) в полном объеме.Просьба вернуть сумму страховой премии 60 530 р. на карту 4893.... ..... 3612 и расторгнуть договор страхования №129577-62500181163818 от 20.06.2019 Программа Лайф+, так как заявление было написано в период охлаждения 24.06.2019, и законных оснований не вернуть страховую выплату у ООО СК « ВТБ Страхование» нет.В ином случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской ФедерацииКопии всех заявлений с печатями есть.

Ужасная страховая компания!
В июле 2014 года я заключила договор страхования с данной СК. Номер полиса V02666-0007010. Договор заключался в рамках оформлением ипотеки в банке ВТБ. 
В июне этого года я досрочно выплатила ипотеку.
Долг по ипотеке равен нулю. По условиям договора страхования очередной платеж по договору страхования рассчитывается от суммы долга по ипотеке.

Тут начался настоящий прессинг со стороны СК ВТБ Страхование, с телефонными обещаниями долга по моему страховому полису к концу года в размере 100 тысяч рублей, если в кратчайшие сроки не подойду в офис и не напишу заявление о расторжении договора страхования.

Уважаемые сотрудники СК ВТБ Страхование, вы считаете нормальным прессовать Клиента телефонными звонками в рабочее время с несуществующим (!) долгом в 100 т. руб.?? (телефонная запись разговора от 29.07.2019г. думаю у вас имеется)

Брала кредит в банке ВТБ на 1,5 млн на 5 лет. Сумма страховки составила 142 тыс. руб. Сотрудница банка уверила меня, что при полном досрочном погашении мне вернут часть страховки. Поэтому, погасив кредит досрочно и полностью, я через 1 год 9 мес. отправилась в банк. Но там меня уверили, что обращаться надо не к ним, а напрямую в страховую компанию.

Я пришла в офис СК "ВТБ Страхование" в Дегтярном пер., 11 и написала заявление. На которое - получила ответ. Комментирую кратко и самое главное.
1) Страховщик (СК) страхует Страхователя (Банк). А деньги за это почему-то плачу я. И когда я честно выполняю свои обязательства и гашу кредит, мне пишут, ЦИТ.: "между вами и СК договор страхования не заключался". То есть, я - не "сторона по договору страхования". 

2) Но тут же в письме содержится еще один тезис. ЦИТ.: "При досрочном отказе Страхователя (банка) от договора страхования страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное". Но договором как раз и предусмотрен возврат неиспользованной страховой премии. См. раздел 6 "Условий страхового продукта "Финансовый резерв" (Лайф, как у меня) - он есть в открытом доступе, на сайте ВТБ. ЦИТ.: "Договор страхования... прекращается в отношении конкретного Застрахованного до окончания срока страхования, если после вступления Договора страхования в силу в отношении конкретного Застрахованного возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем страховой случай." Нормально, да?

Следовательно, возврат страховой премии не просто возможен, он - в порядке вещей! Но только Страхователю (банку). Ну чем не обманная схема? Натуральный отъем денег у граждан. 

Но если меня не хотят считать Страхователем, может быть, посчитают хотя бы Заказчиком услуги страхования? Ведь есть ст. 32 ФЗ № 2300-1. А согласно ему, оплата неоказанных услуг при отказе заказчика от них, должна быть осуществлена, однако не в полном объеме. Ну, да я и не рассчитывала получить полностью уплаченную страховку...

Словом, мне абсолютно все равно, кто выплатит мне мои деньги - банк или СК. От такой наглости я просто поняла, что моими следующими шагами будут жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк, Всероссийский союз страховщиков. Затем я обращусь в СМИ, к блогерам и депутатам, которые обожают генерировать всякие полезные инициативы. И конечно, будут заявлены исковые требования в суд. О возвращении страховых выплат, о взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, всех судебных расходов, и в соответствии с ч.6 ст.13 закона "О защите прав потребителей", штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

И меня не испугает, если я не выиграю первый, районный суд. Я подам аппеляцию в городской. И так дальше. Но главное, я предам все свои действия самой широкой огласке. На моих судебных заседаниях будут представлены все возможные СМИ, работающие в Санкт-Петербурге на региональном и федеральном уровне. Я знаю, как это сделать.

Я уже нашла немало людей, которые почти потеряли надежду прекратить подобные "банковские схемы". И тоже считают, что давно пора противопоставить договору коллективного страхования - коллективные иски.

В 2016 году взял кредит! Условием к выдаче кредита было оформление страховки! Хотя она мне не нужна была во все! Но меня уверили, что это обязательно! Не зная всех мелочей, я оформил страховку! В июне наступил страховой случай! В полисе в таблице он указан! Сдал все документы в отделение банка, где меня уверили, что выплаты придут в течение 10 дней! Прошло 2 недели, звоню на горячую линию на, что мне ответили, что на рассмотрение нужен месяц!

Прошёл месяц! Выплат нет! Звоню ещё раз на горячую линию, а мне говорят вам отказ! Причину выслали заказным письмом! По телефону причину не говорят! При вопросе куда я могу подъехать и все обсудить, толком ответ не дают и всячески уходят от ответа! Письмо жду 2 неделю! Спрашивается для чего, я заплатил такие деньги страховой? Хуже компании я не встречал! Не какого уважения к клиентам! Лишь бы продать страховку, а остальное их не волнует!!!

09.07.2018 был получен полис по ипотечному страхованию F44631-0000151 и, соответственно, внесен платеж. Все внятно рассказали, выдали график, рассказали когда и сколько платить. Через год я понял, что в ВТБ-страховании подход такой - клиент уже наш, деньги заплатил, а дальше на него можно плевать, никуда не денется.

Но! Обо всем по порядку. В начале июня мне приходит СМС-напоминание о необходимости внести очередную оплату по полису, прислать скан полиса и подтверждения платежа на электронку 1233@vtb.ru. Все нормально, 11 июНя 2019 года, захожу на сайт, оплачиваю нужную сумму, делаю скриншот страницы, что оплата подтверждена. Написал письмо на указанную электронку, прикрепив скан полиса (в формате pdf), скриншота подтверждения оплаты (в формате png) и чек (в формате pdf), также в письме был мой номер телефона и ФИО. Сразу пришло автоматическое подтверждение о том, что письмо получено и принято в обработку. Вроде бы все отлично? Но не тут-то было.

15 июЛя получаю СМС, что мне необходимо сделать очередной платеж по полису! Как так?!?! Я же все оплатил! Пересылаю еще раз на электронку 1233@vtb.ru письмо с документами и требованием разобраться в ситуации. Опять автоматическое подтверждение и тишина! 15.07.19 пишу обращение через форму обратной связи официального сайта vtbins.ru, указав свой номер телефона, полностью ФИО, номер полиса и прикрепив сканы документов. 19.07.19 приходит письмо с просьбой: "Просим уточнить данные: город, в котором оформлен договор ипотечного страхования; ФИО страхователя; дату его рождения и банк-кредитор". Люди, в обращении и документах вся эта информация есть, ну да ладно, раз вы не читаете обращения, мне не сложно, свободного времени же много, в ответном письме пишу необходимую информацию. 23.07.19 в 15:13 получаю письмо "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение." В этот же день в 17:50 мне звонят и сообщают, что с моим обращение разобрались и я могу оплатить очередной платеж (13960 руб.) по своему полису до конца июля.  Задаю вопрос: " А ничего, что я его платил 11 июня???" Ответ: "А ну раз оплатили, тогда не надо." Занавес!!!

Хочется задать вопрос - зачем вы заставляете людей сканировать документы, отправлять что-то на электронку, если никто это не читает и не проверяет? У кого и где получить информацию, желательно не устную, что второй платеж по моему полису принят и мне не придет еще одно СМС с требованием его оплатить еще раз? Если такой бардак с платежами, боюсь даже предположить, какая ситуация может быть если нужно обратиться за выплатой.

Это мой первый и последний опыт работы с данной компанией (также как и другие хочу назвать - конторой). Сейчас консультируюсь как грамотно расторгнуть договор. Думаю, что данный отзыв кому-то поможет не совершить ошибку, заключив договор с ВТБ-страхование. Хотелось бы посоветовать компании повнимательнее относится к обращениям клиентов, но судя по многочисленным отрицательным отзывам на понимание надеяться бессмысленно. Перед тем как оформить страховку, несколько раз задумайтесь и проголосуйте рублем, может тогда у подобный организаций пройдет головокружение от успехов.

Готов подтвердить любым способом указанные в отзыве факты.

Театр начинается с вешалки, а возможность узнать информацию с "горячей линии". Дозвониться можно с трудом, но ничего не узнаете. Мне пришла смс-ка от страховой компании (вот хочется назвать конторы) об оплате взноса, ни суммы, ни договора указано не было. Я, в силу обстоятельств (ипотека в ВТБ) была вынуждена оформить страховой полис в ВТБ страховании,  и заплатила за три года вперед.  Вот хотела выяснить что я еще должна?

Позвонила на горячую линию 22.07.2019 и начался кошмар, в первый день меня гоняли по "линии" два часа, все "специалисты" заняты, никто ничего не знает, или не хочет. Я уже сама была горячая от злости. Записали мой телефон, типа обращение, обещали перезвонить, как только найдут специалиста. Никто не перезвонил, позвонила снова 24.07.2019, ТОЖЕ САМОЕ,  линия висит, записали телефон, не перезвонили( смешно).

В ярости пошла сегодня с утра в ВТБ страхование на Лестой пр., к 9.30, искать специалиста, была первая, "работать то мне не надо" . Сотрудница как всегда опоздала (третий раз прихожу и одно и тоже, смешно).В 9.40 все узнала, ответ занял одну минуту, платить ничего не надо. Вот на это я угробила кучу времени. В связи с этим представляю, что можно добиться от такого "обслуживания" в случае несчастья! НИЧЕГО нам не светит! Рассчитано на "авость пронесет". Прочитала отзывы о ВТБ страховании, я в ужасе!. Мне не приятно их читать, а как же они могут работать, если их никто не уважает! Рейтинг ниже плинтуса.

Уважаемые люди, если есть возможность не страхуйтесь в этом учреждении, почитайте отзывы, оцените риски и бегите в другую контору, если найдете лучше (смешно)!

Добрый день.
Звонила сегодня в ВТБ страхование. Не могла дозвониться 56 минут. Терпение иссякло и сбросила вызов. За это время уже на общественном транспорте доехала до ВТБ банка, который находится в другом районе. И всё узнала. Пожаловалась сотрудникам банка ВТБ, которые мне сказали, что это совсем другая организация и не могут ничего слушать. Понятно, что другая можно же принять какие то меры, ведь такие халатности порочат имя созвучное с банком. Отправили меня по адресу , где находится главный офис ВТБ страхование. Я сказала, что мне это ни к чему, просто примите меры и наведите порядок.  Есть скриншот ,как доказательство не удавшегося разговора