Отзывы о Газпром Страховании

Доброго времени суток!

Приобретал 2 телефона Nokia 8 dual sim 3 июня 2018 года в связном. Продавец навязал нам страховку под предлогом "без страховки рассрочки мы не делаем" решил взять т.к. телефоны часто ломаются. Страховка на 2 года. 

Вот прошёл год, закончилась гарантия производителя телефона. 

8 июля у меня внезапно по телефону, на пол экрана пошли битые пиксели. Решил воспользоваться страховкой по одному телефону. Позвонил в ВТБ страхование, зарегистрировал обращение и отправился в связной. Там также оформили всё+ к поломке экрана добавил ещё несколько не значительны проблем по телефону, которые были обнаружены спустя несколько дней после покупки. Они не мешали, но думал их починить при первой серьёзной поломке.

Суть проблемы.

10 дней телефон шёл в СЦ*(другого от связного я и не ожидал) 

18 июля они его получили, продиагностировали и отправили результат в СК(примерно 20 июня) на согласование.

Сегодня 23 июля и до сих пор страховая согласовывает ремонт телефон. Замечу, что СК не чего не нарушает т.к. по договору 90 дней на ремонт телефона. НО месяц рассматривать ремонт телефона и до сих пор не вынести решение, я считаю это не по человечески долго, умышленное затягивание ремонта телефона. 
Ещё прочитав отзывы о страховой + то что мне сообщают в поддержке связного, я понял, что:

1) Страховая может мне просто отказать в ремонте, чему я не удивлюсь и со слаться на какие нибудь пункты из договора.

2) Страховая может согласовывать ремонт 90 дней т.к. страховая просто не торопится по таким вопросам
Как-то ходить с "кирпичом" вместо нормального телефона, тяжко. А покупать новый не имеет смысла т.к. мой телефон в ремонте.

Обращаясь в СК мне говорят разную инфу сотрудники поддержки:
1) О решение ремонта и согласен ли я на ремонт меня уведомят:
- по смс СЦ или связного в которой надо будет дать свой ответ
- СЦ или связной свяжется по телефону и надо будет дать ответ
- Меня не уведомят и я узнаю по факту ремонта телефона стоимость франшизы.
Итог, как в итоге я узнаю и узнаю ли вообще решение СК ?

2) Вчера 22.07.19 я позвонил в СК, мне сказали что вообще не какой информации о моём ремонте нет и часто решение о ремонте происходит без рассмотрения и сразу же оплачивают ремонт. Обратившись в СЦ, мне сказали, что они ждут решения от СК. Итог, месяц все видели информацию по моему ремонту, а куда она сейчас делась ?

Суть моего вопроса и моей претензии:

Уважаемая страховая, вы сроки не нарушили, НО пожалуйста, ускорьте согласование по моему страховому событию.

Месяц думать о ремонте мобильного телефона.. Это очень не по человечески и явное умышленное затягивание.

Просто скажите, да вы оплачиваете ремонт или нет и я пойду куплю себе новый телефон.

Боюсь представить как вы долго думаете о согласование по ремонту авто.. один раз воспользовался вашей страховой и естественно больше ни когда не воспользуюсь.

*СЦ-сервисный центр.

27 июня приобрела в рассрочку телефон, обязательным условием было страхование, сотрудники теле2 сказали потом можно отказаться и сделать возврат. 1 июля по всем правилам отправила документы с уведомлением, много раз звонила в течение 23 дней, когда дозвонилась сказали что сотрудник в отпуске решат в течение 10 рабочих дней, мои документы получили, прошло еще 10 дней дозвониться до нужного отдела просто невозможно переключают и все ..все сотрудники заняты, потратила не один час и не один день но увы воз и ныне там. Просто какьй то ужас, люди на линии как роботы не могут по номеру полиса ответить что с мои вопросом и переключают

В декабре 2015 г. взяла кредит наличными, соответственно была навязана страховка, Финансовый резерв Профи, в феврале наступил 2019 наступил страховой случай. Документы сотруднику банка были отданы 8 мая 2019, после месяца ожидания выяснилось, что не хватает документа из поликлиники, 1 июля я принесла документ.

Через неделю позвонила сказали ждать 15 дней пока рассмотрят, и 10 дней на выплату. 19 июля я позвонила и узнала,что ждут заявление подписанное мной на согласие страхования. У меня два продукта ВТБ, карта зарплатная и как раз кредит наличными по которому я оформила страховку и по которому я принесла документы. По карте у меня нет на руках никаких документов по страховой программе и мне не откуда их взять. позвонила в банк, объяснила проблему, сотрудники банка искренне не понимают, что мне делать.

Ужасная страховая компания.

Купил в Связном смартфон Xperia XA1 и страховку ВТБ на него, после того как годовой срок гарантии связного закончился, аппарат заглючил (завис на заставке включения) обратился я в связной по дополнительному году гарантии, который идёт как раз по этой страховке. Два месяца телефон был в ремонте после чего мне пришла смс забрать телефон в Связном и там же мне выдали заключение по результатам диагностики товара в котором написано: дефект подтверждён, страховая компания отказала в удовлетворении требований. Что за дефект там не написано, но судя по тому что далее идёт перечень физических деталей телефона подлежащих ремонту или замене, ни какого дефекта они не обнаружили.

Я сейчас сижу рядом с этим аппаратом и те детали которые там перечислены определённо целые, например там числятся клеммы кнопок питания,звука и АКБ-эти кнопки работают, батарейка питание держит значит её клеммы тоже в порядке.

Из этого всего я лишь могу сделать вывод что эти неисправности либо выдуманные либо у них там кто то ошибся,  но когда я пытался разобраться меня лишь переводили с одного оператора на другого, раз пять, и всем проблему надо было описывать заново. В итоге я пришёл к выводу что перипрошивку я сам сделаю и больше не буду пользоваться услугами ВТБ.

Итак, обслуживание по ипотеке. Номер ущерба 076820/19 от 03.07.2019. Ситуация - некие лица выбили окна посреди ночи. Вызвал наряд, написал заявление.  В этот же день позвонил в страховую по пункту - действия третьих лиц, выслали что надо принести. Две недели ждал протокола. В квартире окна пришлось закрыть картоном и переехать в другое место на время.  Итого, получаю протокол, в котором не могут возбудить уголовное дело, так как ущерб они могут оценить только с моих слов. Собираю все бумаги, еду в банк сдавать, прошу провести оценку с их стороны (есть такая графа в заявлении).  И в общем ничего не предвещает беды, в договоре то указано и все меня заверяют по телефону и в банке, что подпадает под пункт 12. Иные противоправные действия третьих лиц.  Отлично. В требованиях которые прислали указано что постановление из МВД должно содержать информацию о возбуждении или не возбуждении дела. Ни слова по какой статье. И в итоге еще 15 дней на рассмотрение. Всё это время брус которым выбили окна лежит где и лежал при разбитии, окна с минимальным закрытием, даже без уборки стекол (ну надо же экспертизу вдруг провести будет), находятся в исходном состоянии.

Пользоваться квартирой - не представляется возможным. Итог  - отказ на основании не возбужденного дела, так как дело не могут открыть не установив ущерб.  Класс... 

Итог - 25 тыс рублей за сьем квартиры в другом конце города, 10 тыс затрат на стекла, фурнитуру и восстановление покрытия,  3 тыс на приезды в банк, распечатку копий всех бумаг, вылавливания сотрудника МВД, в общем мелкие расходы. И отказ, потому что пункт 2.4.2.6. (в котором ни слова о статье или умысле) вдруг трансформировался в статью 167, в которой обязательно должен быть умысел... Серъезно? Советов давать не буду, делайте выводы сами.

Пришел срок очередной пролонгации договора по страхованию ипоетки и ВТБ страхование предложили мне пролонгировать договор за 22 тысячи рублей. Хорошо, что я открыл онлайн калькуляторы в других страховых компаниях и по их расчетам стоимость моего полиса составляла 17 тысяч рублей. 5 тысяч рублей - деньги не лишние, но эта та сумма, на которую меня хотели "нагреть"  сотрудники ВТБ страхования.

В итоге, после того, как им было сообщено о том, что я не намерен пролонгировать договор на условиях по завышенной ставке мне прислали "исключительное предложение" на те же 17 тысяч. Согласился. Оплатил, обещали передать инфорамцию в банк.

Далее, через 2 месяца мне звонит банк (Росбанк) и спрашивает "где страховка?". Очевидно, что либо не передали информацию либо передали, но не проконтролировали, а так как за доставку информации отвечает отправляющий, поэтому я в полном праве могу считать это косяком ВТБ Страхование.

01.07.2019 года мной в период охлаждения подано заявление на расторжение договора страхования. На 18.07.2019 года выплаты произведено не было, дозвониться по телефону горячей линии не возможно, идет переключение и дальнейший сброс звонка.

Когда перечислят деньги не ясно?

Финансовый резерв Лайф+ №129577-62500181167707 от 26.06.2019.

Было страхование жизни и здоровья заключенное через банк почта банк-по договору ст77-12/001.18.04.2019 получил травму(перелом).как положено заявил по телефону о страховом случае.по выписки предоставил весь перечень документов(все в напечатанном виде со всеми печатями росписями и штампами копии больничных заверенных и т. Д.)После подачи документов на эл. Почту.через 10-12 дней удалось выяснить что им еще понадобилась какая то справка написанная собственноручно врачем-с диагнозом и в каких обстоятельствах все произошло.как будто во время получения травмы он находился рядом со мной и уже размачивал гипс чтоб сразу наложить его.

По выходу врача из отпуска т.к. Прошло уже 2 месяца. Он согласился и собственноручно с моих слов описал обстоятельства и диагноз (из мед карточки). Заново отправил: по итогу в течении двух недель звонил в страховую где мне только на 12 день дали ответ в устной форме что мне отказано!!!!!! Спрашивается какого ... Мне делали мозг. Хотели доп справки хотя ни один врач не понимал что именно страховая хочет.и по итогу сказали что заказным письмом отправили отказ. Теперь мне ждать опять хрен знает сколько времени ждать это письмо узнать причины!

Обратившись к 10 юристам в том числе и по страховым делам все в один голос сказали-"травма по договору страхования это однозначно страховой случай" . Деньги при страховании берут не малые а как доходит до выплат как змеи будут выворачиваться чтоб ничего не заплатить. Да и если бы заплатили то выплаты у этой нехорошей компании ждать пришлось бы мин. Через 30 дней .т.е. На больничном около 2-х месяце плюс меся на то чтоб они черыре документа прочитали. Какое то это страхование если мне больничный с работы выплатили через 10 дней.а втб страхование долгие и тугие и на все вопросы оператору отвечают скользкими словами типа :мы не знаем кто виноват,это конфиденциальная информация,контакты начальства не дадим!!!!

Добрый день.
Хочу выразить огромное недовольство по отношению возврата списанных денежных средств в оплату страховой премии!!! Больше всего задело безразличие сотрудников, которые вечно кормят завтраками!!

04.04.2019 оформил потребительский кредит в ВТБ со страховкой. В результате личных обстоятельств денежные средства не понадобились и решил досрочно погасить кредит. С меня списалась страховка 35.000 рублей. Буквально на следующий день я обратился в отделение банка ВТБ где и оформлял кредит. Спокойно объяснил всю ситуацию. Что хочу досрочно закрыть кредит и написать заявление по возврату страховки. Так как переплачивать просто так 35.000 т.р. не кому не захочется. Тем более что кредит хочешь закрыть в этом же месяце.

Меня принял сотрудник с которым мы оформляли кредит. Мы заполнили заявление , с моей стороны были предоставлены все документы. Сотрудник ВТБ отсканировала документы и сказала ожидать. Сказала ,что денежные средства поступят в течении дня. Дак вот, идет уже 12 день.

По телефону горячей линии меня постоянно переключают с одного оператора на другого. В итоге ссылаясь , чтоб я шел снова в отделение. Хорошо, я пришел снова, мне сказали что деньги поступят в течении 14 дней. Денежные средства до сих по не поступили. Сколько времени на это потрачено!!! Сотрудники горячей линии утверждают, что денежные средства поступают на счет сразу же после отключения страховки.

В чем проблема то? Сотрудники горячей линии утверждают, что моя страховка активна. Я могу сделать вывод, что в отделении возможно заявление даже не взяли в работу? Просьба разобраться в этой проблеме. Терпения ждать больше нет!

Договор страхования : № 129577-6250018117260 от 2019-07-04
Кредитный договор: 625/0018-1172602

Доброго дня!
15.11.2018 я оформила кредит в ПАО "Почта Банк"и   заключила Полис Единовременный взнос № РВ23677-38025909 по программе «Оптимум» в ООО СК «ВТБ Страхование». Оплатила денежные средства в размере 30 600 рублей.

16.11.2018 г. я направила в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление с просьбой расторгнуть Полис и возвратить уплаченную страховую премию. В установленный срок денежные средства  не вернули!

18.03.2019г.  направлялась претензия с просьбой расторгнуть со мной Полис и возвратить уплаченную страховую премию. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Прошу проверить мою претензию. В случае отказа буду вынуждена обраться в суд.

Добрый день!
26 числа был оформлен кредит в Почта банке, так же была навязана страховка! Кредит оформляла моя бабушка,себе на операцию, оформление к.д было 26.06.19 года. Кредитный специалист отправил бабушку отказываться от страховки к вам в компанию, указав ваш адрес по амурской 41.

05.07.19 Бабушка приехала, написала заявление об отказе от страхового полюса,номер ПБ02-44489740, сотрудник проверив документы,заявление приняла, после чего 15.07.19 я обнаружила что Страхование идёт от согаз. Т.к человек пожилой,куда отправил сотрудник банка,туда бабушка и поехала, плюс сотрудник вашей страховой компании проверив документы,сказал все в порядке,ждите возврата средств в течении 2-х недель.

Позвонил в офис мне девушка заверила что вы сотрудничаете с данной компанией и заявление написано верно,по верному адресу. После чего 16.07.19 я дозвонилась до гор линии ,чтобы уточнить принято ли данное заявление было или нет, специалист кц ответил что заявление рассмотрено,что обратились мы верно сейчас вы теперь сотрудничаете с согазом, ответ отправлен на почтовый адрес. На почту бабушка обратиться не может, т.к была операция на ноги,она сейчас еле ходит, чтоб получить данное письмо. Как можно узнать положительное было  решение или нет?

Вообще правильную ли информацию нам предоставляют что втб и согаз это одна компания теперь? И как вернуть страховую выплату?

разговор со специалистом записан на диктофон ,если все-же выплаты не будет,то придется обратиться в суд, т.к по закону она имеет право отказаться в 14 дневный срок от страховки. Так же считаю что не только вина бабушки есть что не прочитала кто именно является страховщиком,но и вина сотрудника,которая приняла документы и заверила что вы теперь объедены .

26.06.2019 подано заявление о расторжении договора страхования № А 04077-1983873 (далее-Договор) заключенного 25.06.2019. Документы о расторжении Договора поданы в офисе ООО СК «ВТБ Страхование», по адресу: г. СПб, ул. Дегтярная , дом 11, согласно установленной форме. Пакет документов принят сотрудником подразделения. На поставленый вопрос о сроках выплаты, сотрудник пояснил, что выплата будет произведена в течении 10 дней.

27.06.2019 заявление зарегистрировано и поступило в работу, срок возврата 10.07.2019. По состоянию на 16.07.2019 ООО СК «ВТБ Страхование» денежные средства не возвращены. Входе неоднократных звонков, получена информация, произошёл некий технический сбой и сроки рассмотрения увеличились.

Вопрос к ООО СК «ВТБ Страхование» когда наладите «свою систему» и переставите нарушать сроки возврата денежных средств и на основании какого нпа вы увеличиваете сроки рассмотрения обращения? Рассматриваю вопрос о подаче в контролирующий орган, с уважением.

3.07.2019 мной лично в офис на Чистопрудном бульваре подано заявление об отказе от полиса «Защита заемщика автокредита» номер А15277-621/2010-0146117 от 2.07.2019.

Сегодня по телефону целый пытался узнать в каком статусе находится мое заявление. Операторы постоянно переводили звонок якобы на ответственных сотрудников, после чего звонок через несколько минут срывался. На мой вопрос, почему так происходит, отвечали про то, что они работают по всей России и у них большая нагрузка. В итоге дозвониться я не смог. По факту деньги за полис на сегодняшний момент мне не возвращены!

6.06.2019 г. было отправлено заказное письмо с уведомлением по адресу  Чистопрудный бульвар, д.8, стр. 1,г. Москва РФ,о расторжении и возврате страховой премии по договору № А05616-622/2564-0001123 от 17.01.2019г.,письмо было доставлено адресату 17.06.2019г.. И по состоянию на сегодня 11.07.2019г. никакого решения нет. Откуда можно узнать информацию?

5 июля я оплатила пролонгацию страхового договора по ссылке, которую получила от менеджера ВТБ-страхования Н-новой Олеси, так как попытки оплатить через ВТБ-онлайн были безуспешны (форма не принимала номер договора страхования почему-то), и мои обращения по этой проблеме  не дали никакого результата. Обратной связи так и не было, хотя я направила еще 2 июля сообщение о проблеме банку и звонила несколько раз на горячую линию.

Так вот, 5 июля я оплатила страхование, а 6 июля получила СМС от банка с требованием оплатить страхование. Я написала письмо на 1233@vtb.ru и приложила чек. Обратной связи нет. Я позвонила сегодня на горячую линию и узнала, что моего платежа не видно. Я перезвонила Н-новой Олесе в ВТБ-страхование, узнала, что деньги получены (20714 р), но почему-то они не привязываются к базе.

Вопрос: должна ли я сто раз разыскивать свой платеж? Н-нова О. утверждает, что она не отвечает за эту ситуацию. Когда банк получит сведения о платеже, и кто за это отвечает, если клиент уже все оплатил? Срок моего платежа - до 18 июля, а я должна разыскивать свой платеж.

Оказывается я не одна такая, взяла кредит в ПочтаБанк 100 000р, через онлайн банк, а приписали еше 36 000 страховку, хотя у меня в другом банке есть страховка, и не нужна она мне. По периоду охлаждения написала заявление, приложила все документы и отослала в ВТБ Страхование Почтой, 19 июня письмо пришло получателю, 28 июня позвонил сотрудник банка и сооьщил что фото паспорта не читается. Ок, я по электронке в тот же день отослала скан паспорта. Денег нет до сих пор!

Господа, представители страховой компании, у Вас голова не болит от негативных отзывов клиентов? Вы себе рейтинг до плинтуса опускаете! Если в течении трех дней денег на счете не увижу, вынуждена  писать в нужные инстации .

Данные полиса: Программа «Оптимум»ПОЛИС Единовременный взнос PB23677- 43919666.

На мою почту ***@mail.ru пришел полис A31777-0045117. но я во первых ничего у вас не заказывал, дел с вами не имел, и в полисе вообще не я. Вы вообще проверяете почту своих клиентов ??? Я теперь в курсе где живет незнакомый мне человек, как его зовут, какой у него объект недвижимости.

Ужасное отношение к клиентам. До оператора дозвониться невозможно . По договору РВ23677-44346358 было написано заявление на расторжение договора. Письмо получили 1.07.19. Деньги за страхование до сих пор не вернули . Завтра уже 10 день . По закону возврат в течение 10 дней. Начинаю переживать . Если никаких сдвигов не будет , будем обращаться в суд.

Мною было отправлено письмо почтой России на расторжение договора (Оптимум «PB23677- 44398678 » от 23.06.19) 28.06.19 письмо было получено, в течении недели пытался узнать о статусе, БЕСПОЛЕЗНО!!! сбрасывают звонки, на всякий случай отправил письмо повторно, которое было получено 5.07.19, на данный момент денег не вернули , через два дня выходят сроки выплаты в заявленные 10 дней с момента отправки первого письма, буду подавать жалобу в ЦБ.РФ

17.06.2019 в период охлаждения мной было подано заявление об отказе от договора страхования (полиса) № А 26952-621/1050-2134325, заключенного 08.06.2019. Документы подавал лично, в офисе ООО СК «ВТБ Страхование», по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, дом 8, с предоставлением всех необходимых документов и реквизитов моего расчетного счета. Пакет документов был принят сотрудником отделения Б-вой Н.С. 17.06.19. В 16ч. 51 мин., с пояснением, что страховая премия будет возвращена в течении 10 рабочих дней.

Срок возврата, истёк 1 июля, денежные средства на счёт не поступили до настоящего дня (08.07.2019!!!). Дозвониться по горячей линии удалось, не с первого раза, 02.07.2019г., оператор ответил, что произошла техническая неполадка, сейчас он свяжется с офисом, который должен был передать документы и перезвонит мне…, но… на связь так никто и не вышел…

И почитав многочисленные отзывы на Банки.ру я пришел в выводу, что «технические сбои» у ВТБ Страхование происходят регулярно…Они просто не выполняют требований Закона о защите прав потребителей и нарушают указ ЦБ.

Отправил жалобу в Центральный Банк.Если в ближайшие дни вопрос не решиться, направляю иск озащите своих прав в суд.

Александр

Мы с мужем (заемщик муж) подали заявку на кредит ВТБ 24 (ПАО),офис по адресу:Кем.обл.,Новокузнецк,п-кт Металлургов,25. Менеджер сказала,что без страховки банк нам кредит не одобрит,мы согласились так,как деньги нам были нужны.Кредит 192308руб. на 5 лет из них страховой взнос 32308 руб. удержан банком сразу и на него тоже начислялись проценты.Мы платили точно по графику без просрочки и иных нарушений.

В октября 2018г. в дом постучалось горе и муж умер,а кредит теперь  моя головная боль.Я вспомнила про страховку,но не тут то было!Сообщив банку и в страховую,что заемщик умер я собрала все возможные справки и документы по их требованию.Банк не заморозил кредитный счет и я платила по кредиту из своих на протяжении 2 мес. в общей сложности 10168руб. решение по выплате вынесено в декабре и страховая покрыла задолженность перед банком,а оставшаяся разница была положена наследникам моего мужа.Я выяснила,что получив св-во о наследстве я смогу обратиться за выплатой в страховую.

Прошло 6 мес. и получив св-во,где я наследник в единственном лице всего известного и не известного имущества,а еще два наследника (наши дети) от всего известного и не известно имущества отказались,я обратилась в банк. Банк отправил документы в страховую и тут начинается БЕСПРЕДЕЛ!!! Страховая отвечает,что это не документ и что нотариус должен сам сделать запрос в банк(каждый запрос и ответ это месяц времени).Мы опять обращаемся к нотариусу, он отправляет запрос в страховую,но страховая запрашивает у нотариуса справку о составе наследников,нотариус эту справку не имеет права законодательно предоставить в страховую,я беру эту справку на себя и отправляю им сама. 2 недели я звонила на гор. линию и пыталась узнать ситуацию по делу,но оно на рассмотрении.

Спустя 2 недели я позвонила в страховую, оператор сказал,что мне надо предоставить эту же справку по новой, я ему говорю, что это мы уже отправили и они обязаны дать ответ так,как уже прошло две недели,он сказал ожидать и следующие 40 минут я слушала музыку в трубке,а они придумывали какой бы еще документ у меня запросить,итогом разговора стало что теперь нотариус должен выдать св-во на наследство именно на эту сумму,я им говорю зачем? Я наследник в единственном лице и наследую всё. В справке от нотариуса указанно,что я наследую все страховые выплаты. Мне казалось, что шуточки типа принесите мне справку на справку это давно забытый юмор, но нет это суровая реальность такой крупной страховой, как ВТБ .

Почему когда нотариус сделал запрос в страховую ВТБ они не ответили ему,что нужно свидетельство на сумму выплаты и не указали сумму?
Почему требуют документы от нотариуса которые он не вправе выдать?
Почему двух документов подтверждающих,что я наследник в ед. лице недостаточно для выплаты?
Почему нет офиса страховой у нас в городе и вся связь через банк ВТБ (ПАО)?
Почему о том,что справок не достаточно или нужно какие-то доп. справки я должна узнавать сама звоня в страховую ВТБ каждые 2 недели?
Почему за свои честно заплаченные 32308руб. я должна биться пол года?
Почему мне не вернули деньги за два платежа по кредиту, ведь я их платила из своих?
Я человек,который потерял близкого человека ,пенсионерка с гипертонией и сахарным диабетом и, вместо того чтобы улучшать свое психоэмоциональное состояние, я его только добиваю с политикой ВТБ СТРАХОВАНИЕ,там работают нелюди!Я достаточно предоставила документов для выплаты которая мне полагается по закону,а ВТБ "Страхование" удерживаете деньги, которые принадлежат мне и всячески препятствует их получению, незаконно обогащаясь за мой счет.Я требую на все эти вопросы ответа руководства!!

Мною было оформлен, кредит в салоне связи “СВЯЗНОЙ”  Там же оформили Страхование в “ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЯ” по программе: "Преимущество для техники // комбинированный" (Страховой полис - номер 9102677-0043222754 дата выдачи полиса 15.06.2019.

Подала "27.06.2019" заявление с соответствующими документами на электронную почту в ответ никакого уведомления от страховой компании не было, статус заявки не могу узнать, на горячий линии все сотрудники, по расторжению договора заняты!Дозвониться вообще никак!Буду думать, как быть дальше в данной ситуации и куда ещё обратиться!

Заявление на расторжение договора "Единовременный взнос. Оптимум  РВ23677-44344924" было подано в период охлаждения лично в офис на Южнопортовой. В заявленные 10 дней денежные средства не были возвращены. После прошедших 12 дней не выходят на связь, на горячей линии переводят на специалиста и после 2-х минут ожидания сбрасывают. Где проверить информацию? где обратная связь? или только через суд?

Оформила онлайн кредит в Почта Банк, страховку навязали в обязательном порядке, но сказали что можно отказаться в течении 14 дней после заключения договора. Договор страхования PB23677-44128130 от 13.06.2019.

Позвонила в СК "ВТБ Страхование", попросила консультацию как расторгнуть договор, т.к. у нас в городе нет офисов ВТБ Страхования. Оператор начала мне "втирать" а зачем вам отказываться? Пришлось повторно перезванивать и уточнять у другого оператора способ расторжения.

Согласно Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20.10.2015г., касающегося оформления добровольных страховок, я отправила заказным письмом почтой заявление об отказе страхования (15.06.2019 года) в период охлаждения (14 дней после заключения договора). Письмо СК "ВТБ Страхование" получено 21.06.2019г

В соответствии с п. 7 Указания ЦБ № 3854-У договор считается расторгнутым  с момента получения
страховщиком заявления на аннулирование соглашения, а в случае отправки заявления Почтой России с момента принятия (штамп отправки) письма Почтой России.

В моем случае, договор расторгнут 15.06.2019г. (отправлен почтой). Получено письмо 21.06.2019. Срок для возврата страховой премии - 10 рабочих дней. Сегодня 5 июня 2019г и страховая премия мне так и не произведена. 

Получить консультацию у страховой нет возможно, т.к. оператор переводит на другого оператора, а тот не абонент.

Таким образом, я вынуждена подать иск в суд на возврат страховой суммы и компенсацию.

Мной 20 июня 2019 года подано заявление в ООО СК ВТБСтрахование об отказе от договора страхования от 13 июня 2019 г. № S13996-1339227 в соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года, касающегося оформления добровольных страховок, непосредственно после оформления полиса начинается период охлаждения. Он длится ровно 14 дней.

В соответствии с п. 7 Указания ЦБ № 3854-У договор считается расторгнутым  с момента получения страховщиком заявления на аннулирование соглашения. В моем случае, договор расторгнут 26 июня 2019 года.Срок для возврата страховой премии - 10 рабочих дней.

Сегодня 5 июня и страховая премия страховой компанией мне так и не произведена. Для уточнения статуса заявки необходимо дозвониться по горячей линии, трубку берут, но после того, как выслушивают проблему, переводят на "мнимого" специалиста, который не берет трубку и сбрасывает звонок через 3-5 минут. Почему мнимый? Да потому что я неделю звоню в разное рабочее время - ответ и итог один и тот же. Я отправил электронное письмо на сайте компании ещё вчера, но на него до сих пор никто не ответил. 

Таким образом, ВТБ допускает нарушения закона и не исполняет указания ЦБ. Придется обращаться в соответствующие инстанции, так как это становится делом принципом. Не думала, что деятельность такой крупной компании построена на обмане и лжи.