Отзывы о Газпром Страховании

Доброго времени суток.
02.06.2019 оформил страховку при покупку техники в магазине «Связной». (Страховой полис - номер 9102677-0043005218 ) В течение периода охлаждения 06.06.2019 подано заявление об отказе от страховки и приложена вся необходимая документация. 

Сегодня на 12 рабочий день после подачи заявления деньги не поступили на счёт. Прошу сотрудников разобраться, а лучше вернуть деньги. Если проблема не будет решена, придётся обращаться в суд.

Здравствуйте,
12 июня брала кредит в Почтобанк, в период охлаждения, 14 июня было отправлено письмо о возврате страховой суммы, на настоящий момент письмо не забрали, а период охлаждения уже заканчивается, требую разъяснения ситуации Программа «Стандарт «Полис Единовременный взнос РВ104577-44086784, номер комплекта договора Почтобанк Ф320.

Муж брал кредит в ВТБ банке. Навязали медицинские страховки в страховой компании "ВТБ страхование" для него и ещё кому он предпочтет нужным отдать. Активировал вторую на меня, супругу. Каждая страховка по 7 000 р. Взяли, в надежде что если придется обратиться то не нужно будет уже в той же платной клинике нести расходы, вроде как уже уплачено.

Я обратилась за медпомощью с болями в клинику с которой страховая компания имеет договор. Клиника хорошая, врачи хорошие. Сдала общий анализ крови и мочу, сделали кардиограмму, далее прием у терапевта первичный. Врач хороший, расспросила, послушала, пощупала, проверила анализы, сделала предварительный анализ и сказала что нужно ещё дополнительно сдать анализы, сделать УЗИ и проглотить шланг и уже с результатами к ней для вынесения точного диагноза. 

Но тут началось самое интересное со страховой компанией. Как оказалось что все дополнительные анализы и повторный прием терапевта для точного диагноза я уже должна оплачивать, т.е. сделать уже за СВОЙ счёт. Попросила чтоб мне вместо узкпрофильного врача, который мне в настоящее время пока не нужен, разрешили сделать дополнительные анализы отказали.

Получается что за уплаченные 7 000 р. страховки я просто поговорила с врачом, как с соседкой на лавочке и на этом все закончено, ни диагноза точного, ни естественно лечения!!!

А теперь простая арифметика как данная страховая "дурит" нас, и обращу внимание очень умно, ссылаясь на договор:
- стоимость в данной клиники приема терапевта с анализами в данный момент по акции клиники стоит 1 100 р. Если я дополнительно посещаю узкпрофильного врача - это стоит в клинике 1 250 р. (в моем случае). Итого 2 350 р. 

На все дополнительное назначенное врачом обследование, на вторичный прием у врача чтоб уже точный диагноз поставили и рекомендации по лечению нужно уже платить дополнительно. Страховая денег не возвращает (по устному объяснению сотрудка  страховой Юлии). А где мои оставшиеся 4 650 р.??? Почему я не могу ни забрать свои деньги, ни сдать дополнительные вгализы,причем в оставшуюся сумму я уложилась бы в большей части. Для чего такая страховка нужна???

В общем, люди, это полный обман в страховой компании "ВТБ страхование". Из Вас вытянут денежки, а помощь оказывать не будут. Болеешь - плати дополнительно, а на ваши уже кровно уплаченные наложено табу. Будьте бдительны, прежде чем решаться на заключение договоров с этой страховой компанией, а лучше не заключайте. У Вас дешевле обойдется обследование и назначение лечения если будете оплачивать в самой платной клинике в кассу из своего кошелька, чем полагаться на страховую!!! Ну а мне придется либо раскошеливаться с моей зарплаты в 11 600 р. на дообследование (доп.анализы - в пределах 1 500 р., проглотить шланг - примерно 3 300 и УЗИ- 1 200 р. плюс потом лекарства).

Страховой - желаю только здоровья и долгих лет ЖИЗНИ !!

Добрый день!
Получил на почту отказ в выплате страхового возмещения по моему вопросу номер № 066525/19 и прошу Вас повторно принять в работу обращение, т к категорически не согласен с его результатами.

Страховой случай наступил за рубежом, на рейсе Сан-Франциско-Лондон-Москва и был лишь зафиксирован в аэропорту Домодедово. Все документы, подтверждающие мой маршрут были приложены к заявлению. Аэропорт Домодедово своей вины за поломку не признает, тем самым у вас нет оснований утверждать что страховой случай наступил на территории рф.

Прошу повторно рассмотреть мое обращение и предоставить детали расследования места наступления страхового случая и возместить сумму нанесенного мне ущерба. Спасибо!

13 февраля 2018 года взяла кредит в Почта Банк со страховкой в ВТБ Страхование. В марте 2019 досрочно закрыла кредит и решила вернуть часть страховочных средств пропорционально неиспользованному периоду в связи с утратой предмета договора. Написав заявление в официальном офисе, в возврате средств мне отказали, сославшись на то, что договор этого не предусматривает и страховку мне не навязывали... но, в договоре есть пункт о возврате страховки и  кредит без страховки в принципе не одабривают и списывают эти деньги автоматически....

Прилагаю своё заявление на возврат части страховки и ответ банка.

07.06.2019 в офисе ВТБ-страхование по адресу 2-й Южнопортовый проезд, 27А написал заявление об отказе от договора страхования в течение срока действия периода охлаждения. Заявление приняла руководитель направление УПДП Г-на Е.С.

Поступление средств обещали в течение 10 рабочих дней. На сегодня 21.06.2019 деньги на счёт не поступили. Дозвониться не могу.

Шу-в Александр Владимирович, полис РВ23677-43615440

06.06.2019 мною были отправлены документы на расторжение договора страхования,так как мне ее подсунули в банке. 09.06.2019 они дошли до адресата. Мною были соблюдены сроки отказа от страховки. Сегодня 20.06.2019, не какой связи не как не дозвонится до отдела по расторжению договора. Прошло уже более 10 дней, деньги не возвращены. К-в Леонид Сергеевич номер полиса страхования РВ23677-43600047

12мая2019г. мной был оформлен автокредит, и как одно из условий: застрахована жизнь в ВТБ-страхование. На руки получил полис А05854-622/2424-0000000. 20мая2019г.(период охлаждения не истек) я подал заявление на расторжение договора страхования в офисе(г.Томск, Кирова,51А,стр.15). Согласно п.10.2 в течение 10 рабочих дней СТРАХОВЩИК возвращает сумму страховой премии. Принимая заявление почему-то мне озвучили срок в 20 дней(без объяснения причин).

05июня2019г. (по моим подсчетам - 12 рабочих дней) мне позвонили и предложили исправить ручкой номер полиса в копии заявления (которая у меня на руках), затем отсканировать и отправить по определенному электронному адресу. (на мой взгляд: это подделка документов) После 18июня2019г(20 рабочих дней с подачи заявления) я неоднократно пытался дозвониться по горячей линии (8-800-100-4440), но после переадресаций моего звонка и ожидания связь автоматически разрывалась.

В итоге продуктивного разговора ни разу не состоялось. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в "ВТБ-страхование" по любому поводу! Положительного решения - не дождетесь; хотя в глаза (и по телефону) весь персонал ведет себя вежливо и корректно.

В отделении банка ВТБ навязали страховку 30.05.2019. Отправил заказное письмо о расторжении договора страхования  в период охлаждения 3.06.2019, номер договора  S32500-7018737 и S31000-7018715 Ант... в Игорь Юрьевич.

С 9.06.2019 письмо лежит на почте. А сегодня уже 20.06.2019. В течении 10 дней они почту не посещали, и я такой не один. Ждут пока время хранения и течёт. Звонили на горячую линию... девушка оператор говорит, что свяжет с другим специалистом...связывает>и все, там уже связь обрывается. Придётся судится.

Добрый день! 

Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживание БАНКА ВТБ!! Ситуация следующая: Я купила в Связном г Сочи 18.12.2017г. телефон на подарок маме пенсионерке, продавец навязал мне страховку ВТБ, со словами иначе телефон нельзя купить в рассрочку... И вот этот страховой случай настал, к нашему большому сожалению, лопнул экран у телефона на новогодние праздники, и мама Б-ва В.А. 13 январе 2019 г. после новогодних выходных сдала телефон в Связной в г. Гуково, по страховому полису ремонт не может превышать 90 дней,  и специалист уверила маму что телефон отремонтируют намного раньше, в замен ни чего не дали!

По истечению 90 дней с ней ни разу не связался специалист,  и нам пришлось сами обрывать телефон связного ВТБ но УВЫ ни кто не в курсе был где и что с нашим телефоном, по телефону отвечали очень грубо, есть записанные разговоры, это были дни мучений связной винил ВТБ а ВТБ не могли толком ни чего объяснить! Мама очень переживала и нервничала, т.к. осталась вообще без телефона!

Позвонили 10 июля и сказали телефон готов, без какой либо компенсации за просроченные дни, без всяких объяснений, без извинений..МЫ В ШОКЕ, телефон забирать без компенсации за просроченные дни мы не будем! ВТБ и связной ни разу не ответили на наши письменные заявления! Я не советую людям приобретать страховые полюса в ВТБ банке, обман! Что хотят то и творят в документе написано одно .... а банк делает что хочет и когда хочет! 

Так вот у меня вопрос к представителям банка ВТБ, вы считаете правомерными ваши действия, продавая ваши продукты, не соблюдать их права и обязанности?

Добрый вечер! С того времени как я Вам написала письмо ситуация очень изменилась в худшую сторону, моя мама Б-ва В.А. 17/06/19 пошла в отделение Связной г Гуково забрать свой телефон который якобы ремонтировали с 19/01/19 по июнь месяц.... НО телефон даже не включился , мы в шоке, нам должны были заменить стекло а взамен мы получили сломанный телефон!!! Это вообще что происходит с ВАШИМ сервисным центром, что за специалисты там работают!!!??? Вы смеетесь что ли там? Вы как относитесь к пенсионерам???

Мы СРОЧНО требуем вернуть деньги за телефон, и компенсацию за просроченные дни, маме необходим телефон для связи, а из за вашего халатного отношения человек в подвешенном состоянии, очень переживает и волнуется  и не знает что от Вас ждать дальше! Мы не согласны на очередной полугодовалый ремонт уже по вашей полностью вине! такое ощущение что мы обращаемся в какую то шарашкину контору, обслуживание на нуле! Научитесь в конце концов обслуживать клиентов! Ждем ответ в кротчайшие сроки!

По полису 129677-62500020556312 произошел со мной несчастный случай, перелом ноги. Одобрены две выплаты:
1. Временная нетрудоспособность 10.06.2019 пришла мне на карточку как полагается.
2. Травма 11.06.2019, до сих пор не поступила хотя выплачена страховой.

Начала разбираться! Оказалось, первая выплата произведена на расчетный счёт моей Карты, а вторая выплата на другой расчетный счёт... оператор не сообщает на какой!

На человека который ведёт мое дело не переводят. Сотрудник банка ВТБ через которого подавала документы показала мне табличку которую отправляла сотруднику втб страхование и там указан один единственный расчетный счёт , тот на который и пришла первая сумма. Больше я не могу добиться никакой информации от обеих организаций. К кому на расчетный счёт ушли мои деньги?

Брал кредит в МТС банке 30,05,2019 втюхали страховку. Съездил в офис составили дополнительное соглашение на досрочное прекращение страхования 03,06,2019. Сегодня 18,06,2019 а так денег нет. Не кто не позвонил, хотя в договоре написано в случае отрицательного решения должны позвонить оповестить.  Где это страховая премия которая неиспользовалась?

23 мая отправила на эл. почту все документы на возврат страховки, 23 мая получила ответное письмо что все документы приняты.

сегодня 18 июня, дозвониться неделю не могу , так как нет возможности по 30 минут ждать ответа на звонок! если у вас какие то сбои в программах вы хотя бы оповещайте как то клиентов, либо берите трубки! Не один раз возвращали страховки в других компаниях, не когда таких проблем не было!

номер договора 9102677-0042690514 от 16.05.19. ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРИНЯТЫ ВАМИ 23 мая ! примите уже какие то меры!

Ужасная компания. Волею судьбы, при оформлении кредита в банке ВТБ вручили страховку жизни и здоровья. Программа "Лайф+". При оформлении страховки сказали, что особые условия можно посмотреть на сайте компании "ВТБ страхование". Сайт сделан ужасно. Невозможно понять, как же попасть в личный кабинет в моем случае, когда активация полиса не требуется, а регистрация в личном кабинете еще не происходила. Операторы ИСО на вопросы не отвечают. Дозвониться в компанию невозможно ни по каким телефонным номерам. Заказанный обратный звонок проигнорирован. С ужасом думаю о том, с чем сталкиваются клиенты при необходимости оформления страхового случая!!! Не рекомендую эту компанию даже врагам!

Была приобретена страховка в Банке Москвы при взятии потребительского кредита.Наступил страховой случай в 2017 году.В итоге за два года мы собрали документы и последний документ подали после майских праздников в 2019 году.Нам сказали на горячей линии что рассмотрение в данном случае будет 15 рабочих дней.

В итоге сегодня уже 17 июня,а ответа так и нет.14 июня я звонила на горячую линию узнать причину такого долгого рассмотрения,а в итоге они направили запрос в ВТБ Банк о дате закрытия кредитного договора.Отправляли дважды,банк молчит,в итоге мне самой пришлось отправлять им на почту справку о закрытии данного договора.Видимо данные организации совсем не умеют с собой сотрудничать,раз на запросы не отвечают.

17 июня позвонила опять же на горячую линию,на что мне сказали что они направили запрос в профильный центр чтоб добавили номер договора в базу,я это слышу уже раз 5 за все время обращения на горячую линию. Уважаемые сотрудники данной компании,сроки уже вышли,и это уже не серьезно.Просьба разобраться и урегулировать данную ситуацию.

Добрый день ! Приобретая микро займ в ООО  МФК "Конга" по договору № 5000015921 от 02.05.2019г. на сумму 14 000,00 рублей меня застраховали ВТБ Страхование на сумму  2324.00 рублей в этот же день займ был погашен в размере 16324,00 рублей.

Все необходимые документы для возврата страховки были высланы в ВТБ страхование и чеки в том числе  .Позвонила девушка и сказала" принято положительное решение на возврат страховой суммы,но я должна предоставить им чек что с меня списали именно 2324,00 рубля в пользу ВТБ Страхование" . Займ я гасила  онлайн и с моей карты просто списывались деньги в погашение равными частями в том числе и страховка которая была заложена в сам микто займ . Я сказала девушки -"что такого чека у меня нет", на что она мне сказала "что сама сделает запрос МФК Конга" запросит все необходимые документы.

Через две недели я опять позвонила в ВТБ Страхование что бы узнать что же с моей выплатой на что мне молодой человек опять ответил что им нужен чек на сумму 2324,00 и что мне нужно связаться с Конга и запросить заявление на передачу суммы в ВТБ страхования .Я написала в Конга на что они мне ответили что ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ ВТБ СТРАХОВАНИЕ . Дорогие ВТБ Страхование если вы заключаете с партнерами договора просьба наладить контакт с этими ПАРТНЕРАМИ .И разобраться уже в моей ситуации . С большим Уважением

Меня угораздило застраховаться в компании ВТБ страхование. Это худшая компания за все мои поездки. Во-первых, врач к ребёнку так и не приехал, во-вторых, менеджер абсолютно не компетентен. А теперь по-порядку.

В июне месяце я и мои двое погодок (одному 1.10, другому 8 месяцев) поехали в отпуск на Майорку. Естественно, я застраховала себя и детей и, в этот раз, ключевым фактором стала цена. Так вот, у ребёнка загноился глаз, и я стала лечить его Фурацилином, на третий день ситуация ухудшилась, кроме того, ребёнок стал кашлять мокрым кашлем.

12.06 примерно в 11.30 я позвонила в страховую, объяснила ситуацию, на что мне сказали: в течение часа Вам отзвонятся, через 5 минут прислали смс:Vashe obraschenie M-457680 zaregistrirovano. Pozhalujsta, vsegda ukazyvajte ego pri povtornyh obrascheniyah. Obratnaya svyaz' i otsenka kachestva obsluzhivaniya: http://feedback.gva.ru. Tel: +74957750999. S uvazheniem, GVA Прошёл час, потом второй...

Я заполнила форму обратной связи: где же информация о визите специалиста? Тут же мне перезвонил менеджер и стал рассказывать, что врача у них поблизости нет, но они активно ищут, но и офтальмолог приехать не сможет. Но разве это мои сложности? Для меня эта информация абсолютно лишняя. Хорошо, сказала я , отправьте терапевта чтобы он послушал лёгкие ребёнка, так как кашель с мокротой. Врач, естественно, так и не пришёл. По вацапу со мной связался офтальмолог из Пальмы и попросил отправить фото глаза, по вацапу поставил диагноз и выписал лекарство.

Но терапевт так и не пришёл, я весь день находилась в номере с 2 маленькими детьми, в ожидании информации по визиту врача. Но информации я так и не получила, и лишь в 19.22 был звонок от страховой, спустя 5 часов после информации о том, что они ищут врача и 8 часов после моего первого обращения. Трубку я уже не взяла, так как рядом наконец-то уснул больной ребёнок с температурой 38, и слышать набор слов и оправданий от менеджера уже не хотелось.

Для информации: я находилась в городе Са Кома, где тысячи туристов и оказалось так сложно найти терапевта? Для сравнения, в прошлом году я застраховала ребёнка и себя в Росгосстрахе, мы жили в глухой деревне на Майорке, Камп Де Мар, но когда потребовалась помощь врача, все было организовано на высшем уровне. Врач приехал через 2 часа после звонка, поставил диагноз и выписал препараты.

В общем, все познаётся в сравнении, но ВТБ страхование никому не советую. Буду настаивать на возврате оплаченной за страховку суммы на ребёнка, к которому врач так и не пришёл. Никому не советую, лучше обращайтесь в проверенные компании.

1.    Навязанная страховка "Медконтроль" ВТБ Банке за 7 000 рублей. Слова менеджера: "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!"
Результат: Только первичный прием, пара анализов. На рынке медицинскихуслуг это стоит не более 3 000 рублей. По ОМС это было бы бесплатно и скорее всего лучше.
2.    Заявленный список клиник не соответствует действительности.

Как показала практика, Банк России просто отписывается и направляет в суд. На мой взгляд у него нет контроля над «государственной» компанией. У меня есть ответы от Банка России, от Роспотребнадзора,документы. Я предлагаю собрать интересные кейсы с дальнейшей подготовкой материала для публикации в зарубежных СМИ. Направляйте сюда ***@bk.ru или пишите в комментариях.

Поможем Банку России с доверием в финансовом мире. Это для центрального банка страны критически важно.
В цивилизованном мире страховая и банковская деятельность разделены. А в России ВТБ и СК ВТБ Страхование - это "разные" юридические лица.

Добрый день! Хочу уточнить информации о возврате денежных средств по договору NoPB23677- 42150203 от 29.03.2019 навязанным мне в Почта-Банк. Меня никто не предупредил о подключении страхования, и я заметил большую сумму уже после периода охлаждения. Кредит в Почта-банк сейчас досрочно погашен, навязанные дополнительные услуги вернули в до судебном порядке. Уточняю возможность до судебного решения в Вашей страховой компании, так как не готов оплачивать 90000 рублей за два месяца страхования. При отказе пойду  в суд, сейчас готовлю жалобы в ЦБ РФ и Росфинмониторинг

23.05.19 мною были отправлены документы на расторжение договора страхования,иак как мне ее подсунули в банке. 29.05.19 они дошли до адресата. Мною были соблюдены период охлаждения. Сегодня 13.06.19 не какой связи не как не дозвонится до отдела по расторжению договора. Прошло уже более двух недель деньги не возвращены. Аф-в Тимур Сергеевич номер полиса страхования S31100-6979928

Оформил 03.06.2019 страховку для путешествий через сайт сравни.ру. Ошибочно оформил на год, а не на даты поездки. Позвонил в ВТБ Страхование что бы узнать как можно расторгнуть договор, что бы заключить новый. Там сказали это сделать через форму на сайте. Оформил заявку, указав новый полис.

Сегодня истекает срок по которому в период охлаждения страховая должна вернуть деньги (10 дней), а я даже дозвониться не могу. Хочу узнать статус рассмотрения. Попадаю на оператора по поводу расторжения полиса. Тот меня переводит куда-то дальше и там через 10 минут ожиданий идет сброс. После нескольких попыток попросил перевести меня туда, где можно оставить жалобу и там та же история. Видимо снова придется писать жалобу в ЦБ, только так с этой организацией что-то движется.

Добрый день! 20.05.2019 г. в Почта банк был взят потребительский кредит, была навязана страховка (Программа Оптимум полис за номером РВ23677-43485814 от 20.05.2019 г.), в период охлаждения 23.05.2019 г. в Ваш адрес почтой России было направлено заявление об отказе от договора, полис, копия паспорта (письмо отправлено с описью). Вами письмо получено 04.06.2019 г. На сегодняшний день дозвониться до Вас не возможно, деньги соответственно не получены! Если не последует реакции все будет передано юристам и жалоба в ЦБ РФ.

Оформил 4 кредита в банке ВТБ, для меня важно было защитить семью от непредвиденных обстоятельств. Сотрудники банка предложили страхование на случай больничного более 2 недель. В феврале 2019 неожиданно попал в больницу на операцию по удалению желчного пузыря. Приступить к работе смог только через месяц, работаю в нефтяной промышленности, работа связана с нагрузкам и поездками, нужно было восстановится.

Говорят одно, а как выплачивать, то не страховой случай!!! После операции по удалению желчного пузыря был месяц на больничном, в страховой компании говорят что был в больнице только 4 дня, а остальное не считается. Операция с осложнением, работать не мог. Больничный непрерывный.

Добрый день.

Закрыли ипотечный кредит, а ваша страховая продолжает писать мне и требует оплатить страховку типа у меня задолженность, причем заявление на прекращение страхового договора писали, и по электронной почте без вложения, и потом сканом на меил вашего сотрудника, все зафиксировано, что письма отправлены с датой и временем, сегодня пишет ваш сотрудник и говорит что задолженность, что мы должны за страховку.

Прошу разобраться и прекратить вымогать с меня деньги. Как может быть долг, если заявление на расторжение вами получено, ипотека погашен, а квартира продана, что вы мне страховать собрались? Следующий мой отзыв будет в прокуратуру про вас.

17.05.2019 оформил потребительский кредит, навязали страховку, все как обычно. 21 числа пришел в главный офис страховой компании, расторгли договор, менеджер сказал - в течении 10 рабочих дней деньги поступят на счет. 

Сегодня уже 12.06.!!! Выплаты никакой не было!

Договор страхования S160860020608 от 17.05.2019. Завление о расторжении - входящий №1048 от 21.05.19.
Если не будет решен мой вопрос, направляю жалобу в ЦБ РФ и передаю дело юристам.