Отзывы о Газпром Страховании

Оформил ипотеку на квартиру в банке ВТБ. При оформлении менеджер сказал, что как только я получу акт приемки и оформлю квартиру в собственность, я должен застраховать квартиру обязательно в ВТБ Страховании и никак иначе. 29 числа я получил документы из росреестра, и сразу пошёл в банк, чтобы оформить страховку, отдал все документы менеджеру, и она сказала, что постарается позвонить до майских праздников, а в крайнем случае между ними.

Прошли праздники, мне никто не звонит, через неделю после всех праздников тоже никто не позвонил. В итоге пришлось пойти в офис, чтобы выяснить, что же произошло, удивленная менеджер сказала, что все документы передала, а коллеги напутали. После распросов выяснилось, что страховая мне почему-то отказала, и похоже они просто посчитали, что раз мне не получится продать страховку, то можно и не ставить об этом меня в известность. На вопрос, а что же теперь делать, если мне сказали, что нужно страховаться в ВТБ, а они мне отказали, менеджер сказала, что это всё не правда, можно страховаться в любой фирме, которая есть на сайте ВТБ.

Просто чудесный сервис и навязывание доп. продаж!

Здравствуйте, ситуация такая: 19.04.2019 был оформлен страховой договор ВТБ СТРАХОВАНИЕ <<Привет,сосед>> S13996-1327031.

ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ВЗНОС при оформлении кредита в Почта Банке. Написала в страховую заявление о возврате страховой премии , отправила документы по почте России заказным письмом 20.04.2019. 25.04. 2019 письмо пришло адрисату. Дозвонится не возможно в компанию!!! Воврата ещё нет.

Подал документы о наступлении страхового случая 25.01.19 и только в середине апреля сказали что надо еще одну справку доделать. В итоге с выплатой продинамили сославшись на отсутствие такой травмы в их списке. Когда спросил как расторгнуть договор то оказалось то сумму оплаченную за полис не возвращают, только если отказаться от страховки в первые 14дней. Далее оказалось что по полису Лайф+ вообще не реально что либо получить кроме как за инвалидность и смерть и то наверняка надо будет кучу справок предоставлять пол года. Мое решегие - страховая компания ужасная, просто выкачивание денег. По возможности больше не разу у них не буду страховаться

Добрый день,
столкнулась с проблемой оформления договора ипотечного страхования.

При первом звонке в 11 утра, девушка не смогла меня соединить со специалистом и взяла мои контактные данные, что бы со мной связались.

Спустя 2 часа никто со мной связываться не захотел, и я набрала снова оператору, рассказав повторно суть своего обращения, он взял мою элетронную почту сказал, что направит мне список необходимых документов и почту куда потом направить документы.

Спустя 3 часа письма от молодого человека не поступило.

Снова самостотельная попытка дозвониться, взял трубку оператор Андрей, выслушав мое обращение, перевел меня на менеджера Валентину, и ура! во время разговора, она выслала мне на почту всю нужную информацию.

Досрочно погасил кредит (за 12 мес.) в Почта банке . В банке сказали что я могу вернуть страховую премию в страховой компании... Написал заявление на возврат страховой суммы, взял справку в банке о досрочном погашении, копию паспорта, копию полиса и договора и отправил заказным письмом... Пришел ответ что договор мы с вами можем расторгнуть но страховую премию вы не получите... Мое оценочное мнение что эта контора в связке с Почта Банком

Глубоко возмущена работой Т-ва ДМ, его ленью, нежеланием работать, отвечать на мои письма, безграмотностью и пофигизмом по отношению ко мне и к моим договорам. Именно из-за этого сотрудника у меня полностью пропало желание пролонгировать в будущем у вас страховку, и рекомендовать своим знакомым и коллегам вашу компанию, в том числе медицинскую составляющую.

09.10.2018 года я вам отправила копии паспорта и заявление о изменение данных в страховке. Я у вас заключала 2 страховки. Если вы обосновываете , то что номер страховки указан только один, это ваша оплошность и ваша ошибка. Ваш сотрудник был в курсе, что у меня 2 страховки, и логично наверное , что данные паспорта должны меняться во всех страховках. И если без заявления никак, то работник должен перезвонить и сообщить мне, о необходимости указания всех номеров договоров.Так же в этом заявлении в шапке уже был указан новый номер телефона , И  когда я заключала - я сообщала об этом ЕМУ ЛИЧНО И В ЗАЯВЛЕНИИ.

В апреле я неоднократно писала письмо и звонила в ВТБ страхование, где я сообщала - проверить правильность данных - телефона , адреса регистрации- и писала какими должны быть,  чтобы он не искал все это (я же ему еще и упрощаю работу).Но на все мои просьбу-  игнорирование, пока через горячую линию не оставила сообщение. Но на все мои дополнительные вопросы и просьбы проверить информацию, он игнорировал и оправлял автоматические ответы с бланком извещения - где были указаны неверные данные.

Вы себя позиционируете, что страхование лично к каждому и индивидуальный подход к клиенту . Но по работе ваших сотрудников я этого не вижу. И не и вижу смысла держать такого работника .Когда я в письме сообщила об уплаченной страховки и желании забрать на бумажном носителе дополнительное соглашение о пролонгации страховки, он написал , что нет в этом особого смысла и эти документы мне не нужны , и где-то там облачно,все это подразумевается .

Что это за страховка - "подразумевающаяся"? , где в случае возникновения страхового случая мне нечего будет даже предоставить.За что я вообще плачу деньги? Может и деньги за страховку должны быть " облачными"???

28.09.2018г. был заключен договор с ООО СК «ВТБ Страхование» № 129577-62500000841012 по программе «Финансовый резерв. Лайф+". 

В ноябре я упала и сильно повредила плечо, по результатам обследования были выявлены Отрыв передне-верхней губы суставной впадины лопатки и тенденит сухожилия длинной головки бицепса, была назначена операция (артроскопия плеча с имплантацией). Не буду описывать весь ад со сбором документов и справок, через 2 месяца сообщили о выплате. Но мне выплатили 2%, хотя было положено 12% (согласно договору стр-я, таблице выплат и инф-ии на сайте) .

Я написала письмо в ВТБ с требованием пересмотреть размер выплаты, поскольку есть такой пункт в этой таблице травм, гласящий, что "Травма плечевого пояса и / или плеча, повлекшая за собой оперативное вмешательство (открытая репозиция, остеосинтез отломков, операции при повреждениях капсульно-связочного аппарата, сосудов, нервов, исключая наложение скелетного вытяжения, первичную хирургическую обработку и удаление гематом при поверхностной травме и открытой ране плечевого пояса и / или плеча), независимо от числа операций, дополнительно выплачивается 5%. Но мне отказали в ответном письме, заявляя, что артроскопия входит в исключения и не оплачивается как оперативное вмешательство. Уважаемые представители ВТБ Страхование, вы серьезно??? Артроскопия + имплантация не является операцией?

Я настоятельно требую предоставить мне письменное подтверждение  данного факта, поскольку в договоре прописано иное. Плюс ко всему они приравняли мою травму к вывиху плеча, Код МКБ по моей травме - Т92.3, что включает в себя последствия травм с кодом S 43 и S43.1, длинная головка бицепса относится к акромиально-ключичной связке, после падения произошла деформация в области правого акромиона, что подтверждается приложенными мною результатами обследования.

Но самое эпичное, что мое обращение было про плечо, а сотрудники страх. компании отвечали мне про голеностоп, это просто позор!!! Это однозначно судебный иск, если не будет пересмотрено решение.

30/04/2019 мной было направлено в ООО СК "ВТБ Страхование" заказное письмо с описью вложения и указанием на конверте темы письма "Расторжение договора". 

Согласно информации на сайте Почты России с 06.05.2019 письмо ожидает адресата в месте вручения в отделении 101000 Мясницкая ул, 26.

Почитав здесь отзывы, поняла, что это не единичный случай игнорирования аналогичных писем, не случайно, наверное, требование компании - указывать на письме тему)))

прошу прояснить ситуацию по моему обращению.
ФИО: С-ва Светлана П.
полис «Защита заемщика «АВТОКРЕДИТ» № А30436-000/4041-1800436 от 27.04.2019 г.

Оформлял мой папа кредит в банке ВТБ24, как это водится стали активно предлагать страхование. Папа согласился. За полис заплатил около 120 тысяч. Сказали, что полис супер! Если что случится - кредит будет платить страховая компания! 

И вот начались проблемы, когда у папы обнаружили злокачественную опухоль. Со всеми вытекающими: бесконечные больничные, госпитализации, потеря работы. Полис подразумевал выплату в том числе, если у застрахованного есть больничный лист, длительностью более 10 дней. Наши больничные продолжались около 4 месяцев.

Тут и началось включение ДИНАМО! Сейчас я вам расскажу, сколько кругов ада надо пройти, чтобы получить (или не получить, я ещё пока не знаю) выплату по страховому полису.

Сначала вы собираете пакет документов, там особо сложного ничего в принципе нет. Собрали его мы быстро. В этом пакете (помимо прочего) нужны выписки из карты стационарного и амбулаторного больного. Вот с этими то выписками нас и достали. У ВТБ страхование нет практики уведомления клиентов о запросе каких-либо дополнительных документов. То есть вам нужно самим звонить каждый день и узнавать, не нужно ли им ещё чего-то. Если Вам сообщают, что нужно что-то привезти, то Вам надо ехать в отделение банка ВТБ (если в городе, как наш, нет отделения ВТБ страхование) и подать эти документы.

После этого надо регулярно звонить в страховую и уточнять, получили ли они документы! Потому что у них там схема какая-то хитрая (вы отдаете менеджеру банка, менеджер отправляет в центральный офис банка, а там уже кто-то должен отправить в страховую). И вовсе не факт, что Ваши документы дойдут до страховой. У нас такое (что не доходили) было дважды!

А один раз (последний, который уже окончательно меня выбесил!!! И вынудил написать этот отзыв) что доходят не те документы, которые вы довезли. А те документы, которые вы привозили изначально! То есть передали тупо повторно изначальный комплект документов. Причем их дополнительные запросы это тоже так ещё песня. Если выписка без печати я ещё понимаю - наш косяк. Не заметили, что ее не поставили. То выписка из карты амбулаторного больного это треш. Мы изначально предоставили выписку за последние 5 лет. Это ВТБшникам не понравилось (хотя в первый раз предоставляли так же и было все ок). Им видите ли нужна выписка именно за эти 4 месяца. Ок! Сделали выписку. Звоню - опять требуют такую же выписку! Мол в старой не написано, как же именно лечили моего отца амбулаторно. Какие препараты ему выписывали? Им по телефону объясняешь, что лечение было назначено во время госпитализации. Им наплевать. Значит, говорят, пусть пишут, что его не лечили! Офигенно!

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ВТБ, вы как себе такое представляете? А ещё девушка по телефону мне сообщила, что выписка эта должна быть заверена ГЕРБОВОЙ печатью. Ещё заботливо пояснила, что печать эта бывает круглая и треугольная? Классные сотрудники! Треугольная гербовая печать в поликлинике. Конечно же я понимаю, что имела ввиду она не гербовую. Поэтому спорить с ней не стала. Но это лишь говорит об уровне компетентности сотрудников CALL центра. Они только талдычат, что у них в скриптах написано, и совершенно не слышат клиента. Не знаю еще, чем закончится наше дело.

Обязательно напишу об этом тут. НО! Граждане. Не ведитесь на сказки о том, что страховка эта Вас очень выручит. Она нисколько не выручает. И если страховой случай будет на маленькую сумму, что может ещё и выдадут. А если на крупную, то будьте готовы к тому, что они из Вас выпьют всю вашу кровь! Ужасная страховая компания. Ни за что на свете больше не воспользуюсь ее услугами. И никому не советую!

Обратилась сегодня в офис по адресу: г Саратов, ул Вавилова 28/34 с просьбой расторгнуть договор страхования имущества N MV47177.  Офис-менеджер Е. Н. Б-на приняла от меня заявление об отказе от договора страхования. После чего   Б-на Е. Н. выдала мне копию данного заявления, на копии она указала свои инициалы, должность и подпись, а также номер заявления  473164. Я попросила данного сотрудника  поставить на копии заявления печать страховой организации. В проставлении  печати мне было отказано. Сотрудник ответила, что она не обязана проставлять печать на таких заявлениях, что печать они ставят только на страховых договорах. Я настояла на проставлении печати, на что Б-на Е. Н. начала вести себя некорректно и сказала, что мне нужно обратиться к юристу за консультацией.

В итоге я ушла из офиса компании с копией заявления без печати. Прошу разъяснить, насколько действия данного сотрудника были правомерны.   Надеюсь, что  ООО СК «ВТБ Страхование» расторгнет страховой договор и произведёт возврат страховой премии в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Подал документы на выплату страхового события по программе страхования лайф + код мбк указан s05.1 травма, плюс госпитализация 12 дней а так же привыписке упала острота зрения с 1до 0.7. сотрудник позвонил и оповестил по травме отказ а госпитализация будет выплачена. вопрос в таблице указано что по мимо травмы есть выплата при снижении остроты зрения с 1 до 0.9-0.6 почему данный вопрос не расмотрели хотя в выписке написано состояние при выписке что зрение 0.7.в одном заявлении было госпитализация,травма,и снижение остроты зрения полученной в последствии травмы. не расмотрели данный пункт. страховые риски указано травма,не указано что травма согласно таблице выплат.а травма согласно полиса 1.2 нарушение анатомической целестности ткани или органов с расстройством их функций.код соответсвует таблице выплат по травме (отказ в выплате)и плюс снижение остроты зрения(не расмотрели).с куратором не соединяют,пометки ни какие не делают по просьбе клиента что бы внимательней посмотрели.

Добрый день.    Был оформлен кредит,соответственно с заключением страховки ( без нее кредит не одобряют ) Подавали заявление на возврат страховой премии. 22 .04 . 2019. Где можно узнать статус моего заявления? 14 дней охлаждения закончились.... хотелось бы знать,когда будет результат

Не советую обращаться в данную компанию. Хочу рассторгнуть договор страхования. Страховка была оформлена 06.04.19, 11.04.19 поехала в офис м. Кожуховская для рассторжения, но так как меня дезинформировали , сказали что работают до 20:00, а в итоге до 19:00, заявление написать не получилось. (И кстати я у них в офисе была в 19:01, на рабочих местах уже никого не было, хорошо работают, пофиг на клиентов, главное вовремя домой удрать!) Так как ехать далеко, а с работы каждый день я не отпрашиваться, все таки теряю деньги, решила отправить почтой 15.04.19 , заказным письмом, полностью пакет документов. Итого 22.04.19 письмо прибыло . Сегодня 29.04.18 письмо так и не забрали. У меня нет слов о добросовестности этой компании....

Но как говорит мой юрист, ничего страшного главное я все отправила во время. А страховку будем возвращать через суд.

Я обратился в ВТБ 24 г.Саратова на улице Советская с просьбой чтобы мне дали ответ на мое обращение  по возврату страховки на руки.Мне через неделю звонят с ВТБ и говорят что я могу забрать ответ на мое обращение в одном из офисов банка,который находится на улице Советской г.Саратова.

Я пришёл в банк где мне пояснили что они отправили ответ по месту прописки,хотя я в обращении писал,чтобы мне выдали на руки.После чего я стал возмущаться,после чего мне менеджер Г-в Руслан Николаевич сказал что они могут сделать копию,через неделю,так как их деректор будет только через неделю и подписать может только она.Но после моего возмущени откудато деректор появился Б-чук Наталья Геннадьевна,а мой вопрос по моему обращению так и не решился.

Прошу Вас разобрать по данному факту,и если можно дать ответ о принятых мерах в отношении этих сотрудников банка.

С уважением Ж-в Руслан Сергеевич.

Добрый день. Мой муж, Спиридонов Роман Евгеньевич (02.03.1967 г.р.) умер  17 сентября 2018 г. Сразу после его смерти я обратилась в ВТБ24(г. Тверь), так как на мужа в этом банке был оформлен кредит: договор № 625/0051-0488962 от 28.07.2017 г.

Меня попросили собрать документы, так как к этому кредиту было оформлено страхование жизни. Я принесла свидетельство о смерти (II-ОН №744192, выд. 19 сентября 2018г. Филиалом № 1 отдела ЗАГС администрации города Твери Тверской области), справку о смерти (выданную в морге), где значилось, что муж умер от
недостаточности сердечной левожелудочковой и атеросклеротической болезни сердца. Сведений из медицинской карты о заболеваниях я предоставить не могла, так как он в поликлинике не наблюдался, смерть была неожиданной.

Через какое-то время позвонили из банка и сказали, что страховая компания отказала в возмещении ущерба, это нестраховой случай. При этом официального ответа так и не было, хотя я являюсь прямой наследницей. В страховом офисе Твери сказали, что они не имеют права давать такую информацию, все вопросы к головному филиалу в Воронеже. Человек не болел, в поликлинике не наблюдался, умер неожиданно – и это нестраховой случай? В семье воспитывается еще трое несовершеннолетних детей. Помимо этого кредита есть еще ипотека – я не знаю, как потянуть все. Получается, что страхование жизни – вещь формальная, никакой реальной помощи страховая компания не оказывает?

Прошу вашего содействия в разрешении данной ситуации.

В марте этого года решил взять ипотеку. Вопрос выбора банка не стоял, так как явояючб долго время (около трех лет) клиентом ВТБ. Одобрили ипотеку быстро и вышел на сделку так же быстро . Сразу же после одобрения связалась со мной специалист ВТБСтрахоаания Ш-на Динара и предложила услуги страхования.

Обговаривали что я буду приобретать услуги страхования, только те, которые нужны именно для ипотеки (несколько раз созванивались). В итоге, после заключения сделки разбирая документы, я понял что мне навязали дорллриктлбную страховку в размере 5 там руб, которую я не просил (оплачено два чека). Вспоминая я понял, что в марте мне просто "всучили" два чека-лдна страховка обязательная, другая добровольная.

Когда я выяснил все это дело, я написал самой Динаре и ее руководителю Л-кой Яне. Динара в своем ответе извинилась и признала свою вину что она дала мне два чека подумал что я действительно хочу доп.стразовку.

Но деньги то кто мне вернет? Ответ Л-кой Яны, как я считаю простой отпиской, мол беседа проведена и виновным наказан, меня не устроил. Я хочу возврата своих денег, а не стандартных извинений.

Коллеги , у вас люди берут ипотеку, не за просто так, а за проценты, надеясь что не будут их обманывать!
Ужасное обслуживание и ужасное отношение!

Подытоживая , хочу сообщить что

1. В результате действий сотрудника я заплатил за услугу в чистом виде НАВЯЗАННУЮ мне.
2. Сотрудник в итоге сам сообщил что, не понял меня и оформил договор по ошибке.
3. Если бы я хотел эту услугу, то я бы не писал сейчас жалобу.
4. Могу расценивать это как навязывание услуги и могу действительно пойти в суд. 

Все скриншоты имеются, могу направить.

У меня 2а кредита в банке ВТБ24 от 2016г и 2018, оба кредита застрахованы в ВТБ страхование, т.к в случае отказа от страховки банк повышает % ставку, что является прямым нарушением ст.935 гражданского кодекса РФ! Почему необходимо страховать каждый из кредитов в 1-ом банке тоже не понятно, ведь жизнь и здоровье у меня в единственном экземпляре.Из-за грубейшей ошибки сотрудника Р-вой Е. оф.ДО Домодедовский ВТБ Страхование запрашивало документы о моем участии в программе страхования 3-ы. В результате от выплат по кредиту от 2018г ВТБ Страхование отказалось, мотивируя это тем, что временная потеря нетрудоспособности на срок более 15дней не является страховым случаем. По 2у кредиту спустя 47дней (!!!!) была выплачена 1/10ая часть -1260 за 17 дней нетрудоспособности, из расчета 74р11к день, хотя временная потеря нетрудоспособности в данной страховке значится. Отсюда вывод, что договоры с ВТБ страхованием являются профанацией чистой воды для относительно честного отьема средств у населения!

PS: на сегодняшний день 22.04.19 ни страховая компания ни ДО Домодедовский ВТБ 24 с момента моего первичного обращения в банк 07.03.2018 никак не прокоментировали сложившуюся ситуацию и ни компенсации ни денег в полном обьеме мною получено не было.

ВТБ страхование не исполняет решений суда.Подольским городским судом выдан исполнительный лист ,в банке ВТБ его не приняли без объяснения причин.Пришлось отнести в отдел судебных приставов по ЦАО,прошло два месяца ,денег нет.На сайте ФЕдеральной службы судебных приставов - на 19 страниц исполнительные производства против ВТБ страхования.Со всех регионов исполнительные листы.А получить по ним деньги нет возможности.Однако продолжают продавать страховые продукты.Будем писать в прокуратуру,пусть проверят их.

Добрый день!
Я, М-ва Анна Анатольевна, 31 марта 2019г. оформила автокредит, а вместе с ним и навязанное "Страхование жизни".

8 апреля в офисе "ВТБ Страхование"(Казань, Хади Такташ,д.1.)мною было написано заявление на возврат страховой премии в размере 49 150 р 23 к. по договору страхования "Защита заемщика Автокредита" от 31.03.2019 №А05616-621/2064-0032556 

Заявление, копию паспорта и копию полиса приняла менеджер П-ва Н.С.  в 11.47.

Сегодня 19.04.2019(11.20), выплат так и не последовало, звонков от Страховой компании тоже не было. 
Что необходимо сделать для решения проблемы?

Добрый день! Моя родственница оформила 11.04.2019 кредит в ПАО Почта Банк, где ей навязали страховку ВТБ Оптимум. Страховой полис РВ23677-42561940 от 11.04.2019 на сумму 82500 рублей. Страхователь В-цова Любовь Леонидовна 14.01.1957 года рождения, серия/номер паспорта 4502 643430.

Каким образом ей расторгнуть данный договор страхования и вернуть деньги без непосредственного посещения офиса СК ВТБ на Чистопрудном бульваре?

Есть ли возможность отправить онлайн через электронную почту документы? Если да, то какие именно документы, какой шаблон заявления на отказ от страховки и на какую почту?

Спасибо!

В 2016 году взял в ипотеку квартиру в новом многоквартирном доме, который был сдан в эксплуатацию летом 2015. Сейчас в 2019 дом признали аварийным подлежащим реконструкции на основании Распоряжения Правительства Калининградской области, срок отселения собственниками физических и юридических лиц не позднее 31 декабря 2019. Была сделана инструментальная строительная экспертиза на основании которой межведомственная комиссия приняла такое решение. В доме проживать опасно для жизни, в ноябре 2018 года было обрушения части фасада!

Сейчас власти возводят защитные сооружения по периметру всего здания. В доме проживать опасно для жизни, в ноябре 2018 года было обрушения части фасада! Застройщик банкрот и не может выполнить гарантийные обязательства, за чьи средства будет проводиться реконструкция не понятно. В комплекте с ипотекой был заключен договор комплексного ипотечного страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» № F04539-0000080 от 25.01.2016, в котором указан один из рисков - конструктивные дефекты. То есть не связанное с естественным износом разрушение или обрушение конструкций квартиры или здания в котором находится квартира. Подал все документы в страховую (в том числе распоряжение правительства об аварийности и заключение строительной экспертизы), присвоили номер убытка 041067/19/01. Через 2 недели вернулся отказ. Причина отказа: «В Заключении по обследованию здания ... не указана причина конструктивного дефекта и не установлен ущерб причиненный квартире №__.».

В заключении экспертизы в разделе «Сводный анализ дефектов и повреждений» написано жирным шрифтом в самой первой строке: «Причинами дефектов и повреждений, являются ошибки в проектирования и низкое качество строительства дома». Всё заключение экспертов на всех 155 листах говорит об одном и том же – дом имеет значительные повреждения не связанные с естественным износом! Каким образом специалисты ВТБ Страхования не нашли в заключении инструментальной строительной экспертизы стоимостью 1.8 млн рублей «указание причины конструктивного дефекта» ?

Исходя из распоряжения об аварийности и руководствуясь п. 34 постановления РФ №47: «Жилые помещения, являются непригодными для проживания вследствие признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции». Как можно было написать такой ответ и ещё указать, что не установлен ущерб моей квартире? Я обзвонил несколько независимых экспертных организаций и везде мне сказали одно и тоже – какая может быть экспертиза ущерба квартире, если здание признано аварийным подлежащим реконструкции с расселением в ближайшее время. Везде говорят одно и тоже – размер ущерба составляет рыночную стоимость квартиры, в ней жить опасно по всем нормам и её нельзя продать!
Я сделал для себя следующий вывод:

За время сотрудничества с СК ВТБ Страхование я оплатил страховые премии на сумму около 57000 рублей. Теперь у меня на руках полис стоимостью 57000, который по сути является просто дорогущей бумажкой. А все потому, что компетенция сотрудников страховой, которые принимают подобные решения, оставляет много вопросов и претензий. Большая компания с известным именем отказывается добросовестно выполнять условия заключенного договора и откровенно наплевательски относится к серьезным доказательствам (вплоть до отрицания федерального законодательства) и своим клиентам.

Подобная ситуация является форменным безобразием и я намерен обжаловать подобное решение в соответствии с действующем законодательством, если не будет положительной динамики в решении моего вопроса путем переговоров.

Я прекрасно знал, что все страховые компании пытаются максимально не выплачивать компенсации, зарабатывать как-то надо, но с таким столкнулся первый раз. Если кратко. Покупал мобильный телефон, страховка была ВТБ. Телефон через месяц украли. Полиция сначала отказала в возбуждении уголовного дела (органы у нас работают тоже известно как), но в страховой мне сказали, что случай страховой и можно подать и отказ в возбуждении уголовного дела. Я подал. Получил отказ в выплате, по причине, что нет состава кражи (о странно, по телефону горячей линии мне сказали по-другому).

Пошел через прокуратуру. Написал жалобу, дело вернули на доработку в полицию. Пол года проводили все следственные мероприятия (перекидывали из одной инстанции в другую), в итоге через 6 месяцев я получил долгожданное уведомление о возбуждении уголовного дела. В страховой снова развернули, так как нужно еще и решение. А так все хорошо. через месяц получил решение. Пошел снова в страховую. И снова получаю отказ. Кража является страховым случаем, но по сути, исходя из условий договора, страховым случаем не является. Прописаны одни "но". И ладно бы сразу отказали по причине этих "но", так нет, прогоняли меня пол года по всем инстанциям, я потратил кучу времени, нервов, денег, а выплаты так в итоге и не увидел, потому что через пол года мне отказали по другой причине. В итоге, я мало того, что не получил выплаты, так еще по причине не профессиональной работы данной компании остался без телефона. Если бы сразу знал, что откажут, не забирал бы уведомление об отказе и сразу бы пошел к начальнику отдела полиции, тогда, когда с момента кражи прошло две недели и воров еще можно было поймать. А так я успокоенный сотрудниками ВТБ ждал своей выплаты. Еще ко всему прочему и врут по телефону горячей линии. Одним словом, никому не советую пользоваться услугами данной компании, если не хотите быть обманутыми.

Не советую никому обращаться в эту страховую компанию! 20.03.19 брала кредит в почтабанке 21.03.19 отправила заказным письмом заявление на отказ от страховки. Несколько раз звонила и писала им письма толку ноль. Сначало просили переделать заявление. Ладно переписала отправила им. Ждала неделю. Опять написала они мне снова говорят что нужно новый бланк заплнить и снова им отправить.

Сейчас уже 17 апреля до сих пор не получила свои деньги и официального ответа от страховой нет. Все сроки уже вышли. Так тысячу раз подумайте прежде чем обращаться в эту страховую. И служба поддержки у них отвратная. Два раза им на сайте писала полностью игнорируют.

Добрый день! Взяли жене в рассрочку смартфон Sony 01.04.2019г., как обычно в таких случаях сотрудник Связного навязала страховку "Преимущество для техники//комбинированный" №927677-0037823022 стоимостью 4049р., при стоимости телефона 14999р.!!! В период "охлаждения" отсканировал все документы, написал заявление на расторжение договора страхования и отправился в Москву во 2-й Южнопортовый проезд в ВТБ-страхование вручить им документы на расторжение. Было это 04.04.2019г. Все документы приняли, сотрудница поставила штамп о приёме и подпись. Сказала, что через 10 дней деньги вернут!

Сегодня 17 апреля, 10 дней и календарных и рабочих прошли (я писал в ВТБ-страхование, там ответили что ваше заявление на рассмотрении и 10 рабочих дней еще не прошли!!!). Когда же интересно они рассмотрят моё заявление и вернут деньги?

Добрый день! Мною получен кредит в ВТБ банке 25.03.2019 г., по данному кредиту была навязана страховка по страховому Полису Финансовый резерв № 129577- 62500020599528  от 25.03.2019 по программе «Лайф+».
27 марта 2019 года, в период 14 дневного охлаждения, было отправлено заявление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии, в адрес СК ООО "ВТБ Страхование" в адрес г. Москва Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1., с приложением самого страхового полиса, копии паспорта. 

Данное заявление согласно РПО почты России получено СК 05 апреля 2019 года. 10 дней на возврат уплаченной суммы истекают 14 апреля 2019 года.  На указанные мною в заявление банковские реквизиты сумма страховой премии не возвращена до настоящего дня. Прошу разобраться и вернуть уплаченную сумму.