Отзывы о Газпром Страховании

Добрый день!

15.04.2019 г. в 14:44 (МСК). "Приобрела" полис по комплексному ипотечному страхованию №V05077-0023278.
Заполняла заявку по адресу https://www.banki.ru/insurance/order/realty/mortgage/widget/

После ввода данных, произвела оплату. Распечатала полис. И обнаружила, что в адресе регистрации Страхователя и в адресе застрахованного имущества указана "Воронежская область"(я этого не вводила). 
Многократно звонила по номеру, который указан в полисе 88001004440. Они постоянно переводят на Читинский офис, хотя я им уточняла, что в читинском офисе не владеют информацией. 

Как мне проверить, действителен ли полис? Как внести изменения либо расторгнуть ?
P.S. На электронную почту не пришел электронный чек и договор.

Здравствуйте! 23.03.2019 между мной и страховой компанией был заключен договор страхования "Преимущественно для техники//продленная гарантия" N° SV 27577-03103190825059097.

29.03.2019 мной было подано заявление об отказе от договора страхования в вашем филиале в городе Краснодар , соблюден период охлаждения 14 дней.По прошествии 10 рабочих дней денежные средства не были возвращены на указанный мной в заявлении счет. Звонила на горячую линию ВТБ Страхования несколько раз (12.04.2019 и 15.04.2019). Операторы сообщили, что моё заявление зарегистрировано 1 апреля,но в связи с техническим сбоем выплата в срок невозможна,  нужно ожидать в течение недели или больше. Изучив договор, я узнала о том, что технический сбой не является причиной задержки выплаты. Соответственно , это является нарушением закона.

Прошу разобраться в моем вопросе и произвести выплату, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦентроБанк.

Добрый день. Столкнулась со странной ситуацией. Оформила в салоне Автокредит 19.03.2019. Мне были навязаны Страховка защита заемщика и ДКАСКО. Посоветовавшись с юристом, решила отказаться в период охлаждения. Сделала, как сказали на консультации по телефонам горячей линии. К их работе претензий нет. Приехала в офис на Южнопортовую, 01.04.2019, написала 2 заявления, которые были приняты 01.04.2019 (есть штамп о принятии), деньги обещали вернуть не позже 10 рабочих дней, сумма не маленькая, около 126 000 рублей за оба полиса. Ближе к сроку положенной выплаты позвонила уточнить, на каком этапе находится рассмотрение моего заявления. Оказалось, что оно было принято 05.04.2019, то есть отнесла в понедельник, приняли только в пятницу.

Дальше случилась странная вещь.  На выходных 13.04.2019 позвонили и сказали, что в заявлении допущена ошибка. Все сверила, ошибки не нашла. Попросили позвонить в понедельник, 15.04.2019 в рабочий день. Здесь началось самое интересное. Как мне объяснили, что при оформлении полиса ДКАСКО была допущена ошибка банком и мне дали не верный полис. Чтобы получить возврат, мне нужно переписать заявление с новым номером, переслать его по электронной почте с пометкой досыл с датой первого заявления, оно будет являться корректировочным. Второй полис Защита Заемщика АВТОКРЕДИТа тоже оказался не верно оформленным банком, который также необходимо будет переписать, но номера  (правильного) пока нет, был отправлен запрос банку, ждут информацию с верным полисом. Первый переписала, отправила, второй жду. Полис ДКАСКО изначально был выдан номер А33377-000/2010-1380471 от 19.03.2019 (оказался не верным) поменялся на полис номер А33377-621/2010-0140346. Второй полис Защита заемщика АВТОКРЕДИТа номер А15277-000/2010-1380471 от 19.03.2019, оказался не верным, правильный жду. Также жду скорейшего разрешения этой ситуации, иду всячески навстречу ВТБ страхованию, переписала одно заявление.

Если ситуация не разрешится в положенный по закону срок, буду вынуждена обратиться в суд с последующими вытекающими, последствиями, т.к в сложившейся ситуации моя вина полностью отсутствует.  Вина лишь в том, что оформила дополнительные ненужные услуги по кредиту, который уже погасила досрочно.

Добрый день, было отправлено письмо через почту России об отказе от страховки полис оптимум. Письмо доставлено, с какой даты отсчитывать 10 дней для получения денежных средств по возврату страховки? Письмо отправлено 10.04 полис был оформлен 31.03 и как узнать когда и кем было принято мое заявление? Со мной должны связаться?!

Здравствуйте, ситуация такая: 24.03.2019 был оформлен страховой договор ВТБ СТРАХОВАНИЕ ОПТИМУМ ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ВЗНОС при оформлении кредита в Почта Банке. Написала в страховую заявление о возврате страховой премии , отправила документы по почте России заказным письмом 29.03.2019. 05.04.2019 оно прибыло в место для вручения в почтовое отделение на Мясницкой,и до сих пор его никто не забрал. Скоро выйдет срок хранения,когда его заберут и рассмотрят моё заявление? Начинаю разочаровываться в нашей страховой системе.

При оформлении автокредита , по условию договора мною были приобретены два страховых полиса: " Защита заемщика автокредита" ( А241777-621/2010-1504820) И ПОЛИС ДКАСКО ( А20377-621/2010-1504820)29.03.2019 
Я досрочно погасила кредит и 04 апреля подала заявление о расторжении этих двух договоров и возврате страховой премии.То есть все сроки и формальности для успешного разрешения ситуации были соблюдены.

Сегодня уже 10 апреля 2019 года , но к сожалению ни по одному договору денег мне возвращено не было. 
Я очень надеюсь , что столь известная страховая компания все таки исполнит свои обязанности и возвратит мне , согласно закону РФ, мои денежные средства.

Добрый день! 26.03.19 офисом г.Москвы было получено мое заявление о расторжении договора.  страховка была навязана в банке 12.03.19

Согласно статье 191 Гражданского кодекса РФ,течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день  даты или наступления события, которыми определено его начало. То есть 14 календарных дней нужноотсчитывать со следующего дня за датой заключения (подписания) договора страхования. Дни календарные, то есть считаются 14 дней подряд(выходные и праздники из периода не исключаются).

Соответственно, срок периода охлаждения был соблюден.

03.04.19 банк запросил скан полиса, якобы на основании того, что он плохо читается. Выслала. Но:
«Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» не предусматривает возможности установления Страховщиком дополнительных требований к перечню приложений (документов) к письменному заявлению Страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Таким образом, возврат страховки должен осуществляться только лишь на основании письменного заявления (которое может быть составлено в произвольной форме), все дополнительные документы, могут прикладываться к заявлению по желанию клиента (это не обязанность!).Сегодня 14 день после подачи мною заявления. Страховая премия не возвращена

05 февраля 2019 года в офисе ВТБ Страхование в городе Казани я написал заявление о расторжении договора ипотечного страхования. Мое заявление было принято со всеми необходимыми документами и 19 февраля 2019 года я получил возврат неиспользованной части страховой премии.

08 апреля 2019 года я получил письмо за номером 25-04/02-08/01761 от 28 марта 2019 года. Настоящим письмом меня уведомили, что далее дословно по тексту: Вами не был уплачен очередной страховой взнос в размере 0 руб., срок уплаты которого согласно Договору наступил 2 марта 2019 года.

Далее, в том же письме присутствует фраза: В случае, если вы перечислили указанную сумму, но Вам пришло данное письмо то просим Вас связаться с куратором Вашего договора.

Письмо подписано: 
Начальник УРБГ ДРП

Исполнитель:
О.И С-на.

Я допускаю, что письмо было сгенерировано автоматически, но это лишь означает, что компания:
1. Не учитывает корректно на уровне программного обеспечения случаи подобные моему
2. Сотрудники компании не читают письма, которые они отправляют.

Пользоваться услугами данной компании не рекомендую.

Выразить благодарность сотруднику К-ву Алексею А. за помощь в оформлении документов для получения возмещения по страховому случаю (пожар) и за доброжелательное отношение со стороны сотрудника к нам. Это первый опыт обращения в страховую компанию, который надеемся будет результативным, на сегодняшний момент ожидаем возмещение.

При получении потребительского кредита была навязана страховка «продукт Финансовый резерв программа Лайф +». В январе 2019 года наступил страховой случай - перелом лучевой кости. По коду МКБ - S52.3 Подала на рассмотрение заявление исправно платя ежемесячные платежи хотя была на больничном месяц. Уже в апреле получила ответ - естественно отказ.

Главным специалистом по урегулированию убытков С.А. К-вым было указано что вышеуказанная травма не предусмотрена «таблицей выплат» по риску травма. Однако в этой пресловутой «таблице выплат» чёрным по белому написано что травма по коду МКБS 52.3 предусмотрена как страховой случай и подлежит выплате страхового обеспечения. Вот вам и страхование и финансовая защита.  

Никогда не соглашайтесь на уговоры  при получении потребительских кредитов о страховке от ВТБ страхование. Ничего вы от них никогда не получите! Развод чистой воды!

Друзья, у вас есть группа в соц.сетях с открытой личкой - но в ней никто не отвечает, не читает сообщения (единственное, что увидела - пару сообщений от бота). У вас есть виджет чата на сайте - но в чате в течение 2-х (!!!) часов так и не появился оператор.

Вам это всё зачем? Может быть уже пора начать использовать по назначению?

Хотела решить вопрос по срокам выплаты страховки по ВУТ, при обращении с документами в банк дали один срок, на ГЛ - другой. Данные в публичном пространстве оставлять не буду, дайте, пожалуйста, контакты, куда я могу их прислать, чтобы получить достоверную информацию.

24.08.2017 мне была навязана страховка в данной организации, покупался Macbook Pro 2016 года в магазине М.Видео г. Екатеринбрга.

Как выяснилось, при покупке должны были выдать полис, которого не выдали.

Спустя полтора года использования у ноутбука начала вздуваться батарея, позвонил в страховую - сказали идти в сервис. В сервис сдал без проблем, только постоянно требовали полис, которого у меня нет. Спустя две недели молчания и запросов чека в полную длину пришел ответ - мы починим ваш ноутбук за 25% от стоимости. Было названо слово "франшиза". 

В чем, подскажите, смысл вашей страховки, если при наступлении страхового случая вы требуете с клиента деньги?

Буду разбираться с данным вопросом, но чувствую, что это бесполезно. Главное навязать вам полис, а там уже юристы страховой позаботятся о том, чтобы не платить вам и ничего не возмещать.

Добрый день.
25 октября 2018 года брали кредит в "Почта банк", банк одобрил кредит при условии, что мы возьмём страховку. Страховка "ВТБ страхование". Мы за неё заплатили 30 000 тыс. Мы проплатили 4 месяца и погасили кредит досрочно. И поехали в страховую, чтобы вернуть часть страховой премии. На что нам сотрудница сразу, можно сказать с "порога" сказала: да вы можете даже не писать заявление вам все равно откажут. Правда уточнила будем ли мы писать заявление, мы сказали да. Потом ещё добавила, да вы не пишите реквизиты, вам все равно деньги не придут. Мы все таки реквизиты написали. Потом ещё сказала, что ответ придёт в течении 10 раб. дней, и добавила : хотя нет, наверное через недели 2-2,5,пока они ответят, пока придёт ответ по почте.

Конечно все это очень не приятно. Если бы тогда знали, что мы погасим кредит досрочно, то забрали бы страховую премию сразу после оформления кредита. Но мы заплатили за страховку за 5 лет, и ей пользоваться нет смысла, так как кредит мы выплатили. И получается, что мы просто им подарили 30 000 тыс. Конечно будем ждать ответа, но нам кажется, что заявление так и не отправят. Если страховую премию не вернут, то будем обращаться в суд. Это не дело, так наживаться на людях.

Обходите стороной эту, так называемую страховую компанию. Хотя я бы их назвала - обманщики.

Обратился в банк по страховому случаю.№ дела 015239/19 Меня попросили передать фотографии залива квартиры. Вес фотографий составляет 360мБ. Максимальный объем ящика-6 мб. Предлагают направить им 60 писем! Ни на какие другие варианты не согласны. Ни кому не рекомендую связываться с данной компанией, процесс затягивается всеми возможными путями! Выплат точно не дождешься.

С уважением Юрий.

Добрый день! Оформил кредит в банке 20.03.2019г, а 26.03.2019г отправил письмо в ВТБ Страхование по адресу город Москва, улица Мясницкая, 48 с заявлением о возврате страховой премии. Мое письмо пришло на почту 30.03.2019г, но до сегодняшнего дня (1.04.2019г) письмо так и лежит на почте.

Вопрос: когда страховая компания заберёт письмо с почты? И когда ждать выплаты?

С уважением, ваш клиент.

25.01.2019 года приобрёл в Связном супруге на день рождения Часы Apple Watch series 4 ( цена 32600). В этот же день оформил страховку втб-страхование (зашита от поломки и ущерба). Интересовали именно условия по замене товара на аналогичный, я согласился со всеми условиями, естественно и с предстоящей франшизой на случай страхового риска. Сотрудники меня заверили, что « абсолютно точно товар заменят! Мы работаем добросовестно!». 
      
08.02.2019, увы, произошёл страховой случай. Итог - разбит экран часов.  В этот же день сообщили в страховую. На следующий день приехали в связной с полным комплектом документов. Документы не приняли, объясняя тем, что договор страхования начинает действовать через месяц после оформления договора страхования, то есть: «приходите после 25.02.2019 года, поскольку Ваш полис ещё не поступил в базу». 🤦🏻‍♂️
ВТБ обещали направить курьера, ждали курьера 3( три) дня. Каждый раз он не мог ни позвонить, ни приехать.  

Ок. Дубль 2.  Приезжаем в тот же связной 25.02.2019, сдаём весь комплект документов и Часы на диагностику. Срок Ожидания-  до 90 дней. Приходит заключение: # 17798984 от 11 марта 2019 года с вердиктом « ремонт невозможен. Замена». Связной направляет в страховую, говорит « скажите в страховой, что намерены оплатить франшизу и просите выплату в натуре ( то есть Часы) п.9.4.1. Договора.

Еду на 2-ой южнопортовый в втб страхование. Сотрудник делает удивлённое лицо и сообщает, что мне возможна выплата только денежных средств. Якобы товара нет в наличии. Хм...на сайте связного продаются такие же Часы,  в торговых точках также всегда имеются в наличии.

Сотрудник втб страхование сообщила мне,  Что сумма возмещения будет около 14 тысяч. Не более. ( 20%-  снижение суммы на второй день действия полиса) и ещё какие-то бесконечные снижения, которые капают Каждый день. «Ждите выплаты в течение 90 дней».  Занавес. Аплодисменты. До сих пор жду.

С моей стороны больше никаких покупок в связном  и втб страхование не будет. Настроение испорчено. Впечатление отвратное. Будем приобретать теперь технику  в другом месте. А пока трачу время и деньги на составление жалоб адвокатами. 
    
Номер страхового полиса: SV 44177-07155190256037568
    ВАСИЛИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Добрый день.
28.02.2019 было направлено письмо с описью вложения с заявлением об отказе от страховки в г. Екатеринбург ул. Бориса Ельцина 1а. Письмо отслеживалось по трек номеру 62001829069384 и было получено адресатом 06.03.2019.

В офисе страховой компании сообщают, что письмо не было получено. Соответственно, если отправлять вновь документы, то все сроки уже прошли (период охлаждения). Это такая новая фишка, чтобы не возвращать страховую сумму?

ЧАСТЬ 1. При оформлении потребительского кредита Банк ВТБ навязал медицинскую страховку по программе "Отличная поликлиника" Полис S21200-3945560. Так как деньги были нужны срочно пришлось согласиться. Период страховки - 1 год. Цена полиса 5 000 руб., которую списали с моего счета сразу при оформлении кредита.

По истечении 9 месяцев с момента активации полиса я решила воспользоваться данным видом страхования. По условиям программы чтобы воспользоваться полисом обязательного медицинского страхования необходимо прикрепиться к определенной медицинской организации. В связи с тем, что я сменила фамилию написала сначала Заявление от 30.11.2018г. в свободной форме о смене персональных данных и отправила на электронную почту info@vtbins.ru.

И тут началась моя круговая история. 3 РАЗА (30.11.2018г. (2 раза), 05.12.2018г., 06.12.2018г.) отправляла им я это Заявление и документ, подтверждающий изменение моих персональных данных для того чтобы они его получили и приняли в обработку. 2 недели с момента первого обращения ждала чтобы они внесли изменения в мои персональные данные. А время-то тикает, окончание действия полиса близится потихоньку (28.02.2019г.)...

14.12.2018г. уже не выдержала написала письмо: "Сколько еще ждать этой обработки??? Получила ответ: Срок обработки 15 календарных дней. КАПЕЦ КАКАЯ СЛОЖНАЯ ПРОЦЕДУРА, ЧТО ОНИ МУРЫЖИЛИ МЕНЯ ТАК ДОЛГО. С горем пополам спустя 19 календарных дней внесли изменения и направили 18.12.2018г. мне на эл.почту новый полис с изменными данными.

На следующий день (19.12.2018г.) пишу Заявление о выборе медицинской организации (МАУЗ ЦГБ №3 г. Екатеринбурга) и отправляю на эту же эл.почту и жду ответа. Опять тишина...26.12.2018г. пишу обращение: Что там с прикреплением к медицинской организации? Пришел ответ от сотрудника ВТБ-страхование П-вой Екатерины: Документы обработаны и переданы в клинику. Информация о прикреплении будет ориентировочно 20.01.2019г. СПРАШИВАЕТСЯ, ПОЧЕМУ ПРОЦЕДУРА ПО ПРИКРЕПЛЕНИЮ ЗАНИМАЕТ ТАК МНОГО ВРЕМЕНИ??? ВРЕМЯ ТИКАЕТ. А Я ВСЕ ЕЩЕ НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ПОЛИСОМ СТРАХОВАНИЯ. У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ ВСЕМ ДЕЙСТВИЯМ: УМЫШЛЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ ВРЕМЕНИ.

В конце января  через медицинский пульт я захотела записаться на прием к гинекологу. Причем как объяснил мне сотрудник колл-центра чтобы попасть к данному врачу необходимо взять направление у терапевта. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ ЗАПИСАТЬСЯ К ГИНЕКОЛОГУ??? ОПЯТЬ ЗАТЯГИВАНИЕ ВРЕМЕНИ. Стиснув зубы, я согласилась записаться к терапевту.

21.01.2019г. пришла на прием к терапевту, который сказал мне: Зачем вы ко мне пришли, нужно было сразу к гинекологу записаться. не отходя от "кассы" сразу позвонила в медицинский пульт с вопросом разобраться в ситуации. В колл-центре сразу предложили записаться к врачу-гинекологу. Почему МЕНЯ ЭТИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ГОНЯЮТ КАК ФУТБОЛЬНЫЙ МЯЧ. У МЕНЯ ГРУДНОЙ РЕБЕНОК, Я НЕ МОГУ ПО 10 РАЗ ХОДИТЬ ПО БОЛЬНИЦАМ!!!

Собрала волю в кулак и решила идти до конца!!! Наконец 28.01.2019г. пришла на прием к гинекологу (В-ва А.В.), взяли мазок (извиняюсь за подробности). 01.02.2019г. пришла за анализами. Гинеколог по результатам анализов направила на сдачу дополнительных анализов на платной основе дабы точно определить диагноз.  Результаты обследования гинеколог в руки не отдала, отдала только список дополнительных анализов, без печати и подписи.

СПРАШИВАЕТСЯ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА КАКИЕ ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ АНАЛИЗЫ ЕСЛИ У МЕНЯ НА РУКАХ ЦЕЛЫЙ ПОЛИС "ОТЛИЧНАЯ ПОЛИКЛИНИКА", ДАЮЩИЙ ВОЗМОЖНОСТЬ БЕСПЛАТНОГО ПРОХОЖДЕНИЯ ВСЕХ ОБСЛЕДОВАНИЙ.

Здравствуйте. 25.02.19 мной был отправлен пакет документов почтой России по поводу расторжения договора страховки. 7.03.19 банк получил документы. Прошло уже более 10 рабочих дней, несколько раз звонила в банк. Только кормят завтраками! Деньги так и не пришли! Буду вынуждена обратиться в суд, так как надоело подобное отношение

Одним из поручителей по ипотеке была мама, умерла в сентябре 2018 от рака груди. Сумма к возмещению ориентировочно 600 с небольшим тысяч, документы подали 30 .10.2018 . С этих пор и по настоящий момент бесконечные звонки с моей стороны в страховую, поскольку сами они вообще не звонят. Каждый раз консультант мне рассказывает новые обстоятельства про повторные запросы в учреждения, для сбора недостающих документов. Следственный комитет пошел навстречу и выдал акт судебно -медицинской экспертизы для предлставления в компанию, потому что компания делала запрос, ей приходил ответ, что дело не рассматривалось в ск, поскольку смерть от болезни, а они игнорируя, слали свои повторные запросы.Мне отправили письмо, что дело направили дальше и ответ дадут в течение двух недель.

Сегодня звоню.. та даммм!!!!! Выписка из амбулаторной карты без печати организации! Не заверена!!! Только печать врача и его подпись. Больница «, наверное, не вкурсе как необходимо отправлять документы»!!!Документ лежит в компании с 18 января!!!!! Сейчас 25 марта, и консультант по телефону радостно сообщает, «что сделан ПОВТОРНЫЙ запрос» в больницу! В этом кошмаре варимся уже пол года. Я никому не советую эту страховую компанию!!! Подумайте сто раз!!!! Мы будем обращаться в суд.

Приобрела полис ПРИВЕТ СОСЕД в офисе Банка ВТБ.

Как выясняется, его активация возможна лишь по истечении некоторого времени после покупки. Почему об этом нет ни слова в Договоре? А если в эти ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ (как мне после самостоятельных тщетных попыток активации пояснил оператор Горячей линии ВТБ Страхования, на которую, кстати, не так просто дозвониться) произойдёт ЧП в квартире? Денежки с карты Банк снял за секунды, а Полис ПОКА недействителен...
Бренд ВТБ не перестаёт удивлять со знаком "минус" , выручает лишь великолепная работа моего личного менеджера Ларионова В.А.

Добрый день.
Мои посты в разделе кредиты Почта Банк. Это группа ВТБ - одна контора. Кредит Почта Банк автоматом в онлайн-банке страховка привязана ВТБ страхование на кредит 100 тыс. Страховка свыше 20 тыс.

Уважаемые пользователи не обращайтесь в ВТБ. Вам никто не поможет, разве что обращение в Прокуратуру, Суд, ФАС. Я сейчас готовлю документы со всеми СМС сообщениями, отказами. Юр.блок у них работает во благо компании. Вы будете в абсолютной беззащитности, вам будут хамить, угрожать, вы не вернете страховку, и не сможете от нее отказаться, и будете платить % за навязанные услуги. Я все инстанции ВТБ прохожу, отношение ужасное.

В первый раз столкнулся с необходимостью обращения за медицинской помощью в поездке в Таиланде. Сейчас эта страна эпиднеблагополучна по лихорадке денге. У ребенка два дня высокая температура.

Обратился по указанному в полисе телефону, и с пятого раза ответил оператор (при этом звонок вынужден был делать в Россию, указанный телефон в Таиланде не отвечал). При регистрации обращения мне оператор вежливо говорит, что поскольку ребенку меньше года, то это не страховой случай. На мое замечание о том, что ребенок указан в полисе как застрахованное лицо, оператор ответил, что это мои проблемы со страховой компанией. На этом диалог был завершен. Запись должна быть у оператора (при проверке).

Между тем, согласно пункту 3.3 Правил страхования ВЗР Застрахованное лицо — физическое лицо, указанное в договоре страхования (Полисе), временно выезжающее в путешествие, в отношении которого осуществляется страхование. Каких-либо возрастных ограничений не установлено. Кроме того, даже если и имеются таковые, то компания сама внесла ребенка в полис, приняв на себя обязательства.

По надуманным предлогам страховая компания уклонилась от исполнения своих обязательств. Разве это не обман? Я могу также сказать, что отношения страховой компании с ассистансом-это также их проблемы взаимоотношений. Да и не дело ассистанса проверять полис, когда он есть и отсутствуют обоснованные сомнения в его подлинности при проверке реквизитов полиса.

В любом случае, по приезду домой обязательно займусь этим безобразным случаем и напишу заявления о привлечении ВТБ Страхование к ответственности. Штраф по двум статьям КоАП РФ выйдет для них в десятки раз дороже.

При оформлении ипотеки на квартиру заключили обязательный договор страхования в ВТБ: F27077-0001946 от 30.01.2017

В прошлом году (декабрь 2018 ) полностью погасили ипотеку и соответственно страховку брать на следующий год было бессмысленно. 

Обратились в компанию и сотрудник отдела ипотечного страхования С-нко Дмитрий подтвердил, что для клиентов оформивших договор после 2010 года - ничего не требуется: "Вам придет уведомление по почте РФ о расторжении вашего договора. Вам на него реагировать не нужно. Сумма указанная в уведомлении , как в электронном , так и в бумажном виде вы не оплачиваете – она будет списана внутри нашей компании." 

Начиная с января 2019 года по текущий момент банк высылает письма о задолженности по договору страхования.

На нашу просьбу прекратить слать письма, получили от Ф-ной Татьяны письмо с требованием подписать заявление о расторжении договора, в котором указывается, что мы обязаны оплатить страховку, поскольку не писали заявлений заранее. 

Скрины писем прикладываем. Прошу разобраться с организационных беспорядком в отделе ипотечного страхования.

Дело было так. Значить оформил заявку на страхование путешественника А09677-0689505 и сразу не смог оплатить ее по онлайн картой виза. Звоню в свой Банк - они с Вашей картой проблем нет.

Далее, сутки от страховой-тишина. Ни по телефону, ни по почте, ну мол, сделали заказ - оплатите, в чем проблема? Ладно, думаю я не гордый заскочу в отделение оплачу наличными раз цифровые технологии у Вас не фурычат. И что вы думаете? По графику часы работы 10-19 (посмотрите свой сайт) - человека на месте нет.

Звоню, Вы где? Мадам отвечает: а я работаю с 14. ??? И как по-вашему это все назвать? Если со страховой премией такая волынка страшно подумать что будет, если не дай Бог потребуется возмещение!

Теперь по-существу. Давайте так, завтра еще раз потрачу свое время и приду в офис, если опять не получиться, тогда без обид напишу не сюда, а напрямую руководству.