Отзывы о Газпром Страховании

В 2017 году взял ипотеку в ВТБ. Соответственно 1 страховка в 2017 году, вторая в 2018 и т.д. Ну ладно, что 2018 не предупредили о том, что срок страховки заканчивается... Напомнили через 1,5 месяца после просрочки.

НО самое основное: С 26 февраля пытаюсь понять, что с моим договором страхования от 2018 года. Это просто что-то. Типа "мой договор расторгнут, а причину сейчас не знаем. Мы с Вами свяжемся".

С 26.02 по н.в. я разговаривал с 3!!! "специалистами", которые давали идентичные ответы и уходили "в закат". 
Н-ва Олеся  - Специалист отдела ипотечного страхования Группа пролонгации вообще перестала отвечать на звонки. Обратная связь отсутствует даже после "заявок с просьбой перезвонить". 

Никак не ожидал такого от компании, связанной с ВТБ, и, особенно от московского офиса...

Добрый день.
09 марта 2019 г. оформил кредит через личный кабинет в ПАО "Почта Банк". К нему прикрепилась страховка - страховой полис №PB23677-41487780 от 09.03.2019. 12.03.2019 года через ФГУП "Почта России" отправил заявление об отказе от договора страхования (полиса) "Оптимум ЕВ" со всеми необходимыми документами (заявление, полис, копия паспорта, распоряжение на перевод) на адрес ООО СК "ВТБ Страхование" 101000 Москва, Басманный р-н, Чистопрудный б-р, 8 стр.1. Имеется опись вложения и квитанция об отправке. 

Жду решения о возврате страховки.

Дёрнул меня чёрт связаться со страховкой телефона в ВТБ.

Спустя 2 месяца покупки телефона на него упал шкаф и разнёс экран. Отдал на диагностику, прошёл месяц, позвонили из ВТБ и просили доплатить 16 тысяч для того, чтобы мне дали новый телефон. Естественно я отказался. За новый телефон я заплатил 114 тысяч с учётом страховки и после этого ВТБ требует ещё доплатить. Отличный ход.

Прошло ещё две недели, мне вернули телефон в том же виде как я и сдал его. Насчитали ремонт на 62 тысячи из этой суммы оказывается нужно вычесть ещё 25% так как у меня ОСОБЫЙ случай. Что особенного в этом никто вам объяснить не сможет. Получается что за ремонт телефона со всеми вычетами я ещё должен добавить из своего кармана. 

ИТОГ: ВТБ страхование это фикция, в любом случае и при любом раскладе с вас попросят ещё денег. Это последний раз когда я имею дело с ВТБ страхованием.

Добрый вечер! Оформляла ипотеку в ВТБ. Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту ВТБ Страхование Шв-вой Т.А. за подробную консультацию и быстрое, качественное обслуживание, все было грамотно и доступно. Специалист работающий на результат. А Также М-ной Е., за помощь в оформлении ипотеки.

Добрый день!!  При покупке смартфона,в магазине Связной муж приобрёл страховку Втб. В конце декабря в метро меня толкнули и телефон выпал с рук. Внешних повреждении нет,так как телефон в чезле был и в стекле на экране. Но телефон пострадал от удара: не работает камера,сенсор  и динамик.При обращении по страховке два раза был получен отказ: ни выплаты,ни ремонта. Компания ссылается на то,что нет внешних повреждений. В договоре страхования есть пункт 3.2.4 Разбойное нападение,хулиганство. На этот пунк они не обращают внимание.  Они присоали отказ с пунктом 3.4 - внутренние поломки без внешних повреждений, в т ч поормки в результате дефектов производителя.

Никому не советую покупать страховку у данного банка,т к не адекватно подходят к рассмотрению страхового случая!!

9 ноября я долго звонила в ВТБ страхование, чтобы мне вернули деньги. Ипотечный кредит был закрыт 11 октября 2018. Безобразно работает колл-центр, обещают перезвонить по моему вопросу, записывают контактные данные и не перезванивают. 

Мой договор по страхованию - V02650-0004878
В итоге, мою заявку приняли, но не сразу, а наверное, с 100-той попытки дозвона в колл-центр, так как никто не перезвонил в течение 3-х дней, только кормили обещаниями. Дозвонилась до сотрудника - Т-на Кристина М., которая мне пообещала, что деньги перечислят через 2 недели. После этого была тишина, сотрудница вообще не отвечала на мои письма и мои звонки. Это ужас! 

с 20-30 попытки я все-таки дозвонилась до другого сотрудника (звонила в течение нескольких дней!!!).  Прошел почти месяц. Выяснилось, что Т-на не занималась моим вопросом, так как я живу в Московской области, а Т-на занимается Москвой. Почему мне тогда сразу не сообщили? Я ждала 40 дней зря, как оказалось. Можете проверить письма, которые я отправляла сотруднику.

Далее. Связалась с другой сотрудницей, тоже с 20-30 попытки. С сотрудницей - Д-на Ольга Александровна, которая пообещала вернуть деньги на мои реквизиты и доп.соглашение с моей подписью. Это было 5 декабря 2018 года. С тех пор от них ни ответа, ни привета. Деньги на счет не поступали...

Напомню, я 5-ый месяц от ВТБ-страхования жду возврата страховки!!! Это возмутительно! Прошу перечислить деньги на мой счет, все реквизиты были мной указаны. И наказать сотрудников - Т-ну Кристину и Д-ну Ольгу за их бездействие. И их руководству - так как работают ваши сотрудники - от вас все клиенты уйдут. Так работать нельзя!!!

Доброго времени суток!

У меня произошла следующая ситуация, была произведена покупка мобильной техники в магазине "Ростелеком-Розничные системы"  в котором было мягко говоря навязана услуга страхования, ну да ладно, так как сумма товара была относительно не велика, со страховкой я согласилась мало ли в жизни бывает и зачастую страховые случаи случаются, за такие деньги не совсем плохо, но вот незадача произошел тот самый страховой случай которые не отрицают сами сотрудники как магазина, так и сотрудники страховой, но! При визите в магазин мне было рекомендовано позвонить в страховую компанию, в страховой ответили следующее: что мне необходимо предоставить пакет документов (перечень была мне озвучена), в Связной, после визита в Связной сотрудники ответили что увы, но ваша страховка не активна, я ужаснулась, и перезвонила в страховую компанию, на что мне ответили что она будет активна после 20 февраля (неоднократно общаясь по электронной почте с Вашими сотрудниками, прилагая все необходимые документы вопрос так и не был решен), с тех пор, было направлено масса писем, звонков, но увы, вопрос остался не решенным. 

При звонках на горячую линию ВТБ СТРАХОВАНИЕ мне отвечают следующее: Маргарита, Вероника, Анастасия, Полина что они не более чем могут переключить куда то, увы где ни разу не кто и не ответил ...( дата звонков 05,03,2019 11 утра)

Обращаю внимание на то что после требования представиться не одна из этих сотрудниц не назвала своё ФИО, не смотря на то что обязана с недавних пор, даже после слов о жалобе в ЦБ.

Первой инстанцией будет данный сайт, следующей ЦБ, если для Вас репутация играет какое нибудь значение надеемся что вы с нами свяжитесь в ближайшее время.

В январские каникулы, которые должны были беззаботно пройти в путешествии по Италии, я заболела. Пыталась лечиться сама, но с каждым днём было всё хуже. В третью бессонную ночь стало понятно, что без врача не обойтись.

Ни разу ещё за границей не возникало страхового случая, я начала разбираться, как вызвать врача. Сначала пыталась связаться с ВТБ страхование, но не отвечали. Начала изучать правила, причём на сайте нет полной информации, по крайней мере доступной в нужном разделе. В самом страховом договоре уже были указаны контакты для связи, не ВТБ, то есть ВТБ является посредником при предоставлении страховых услуг. Врача вызывала, всё успешно, он дал рецепт на лекарства и сказал сохранить, чтобы ещё и по ним вернуть страховку. Лекарства были недорогими, в пределах 20 евро.

ВТБ мне перезвонили дней через 5 и сказали, что, мол, видим Ваше обращение, на что я им сказала, что уже не актуально, мне по телефону объяснили как вернуть расходы и выслали заявления на почту. Я думала, что возвращать не буду, но потом любопытство взяло верх и я решила попробовать вернуть. Все документы и заявления выслала по почте и забыла про это. На днях мне на карту упала сумма страхового возмещения. Я даже не ожидала.

Теперь могу с уверенностью советовать ВТБ Страхование в путешествиях, только нужно помнить, что обращаться по случаю нужно не в ВТБ Страхование, а в компанию, указанную в договоре.

В конце декабря 2018 года пришлось взять автокредит. Сдали автомобиль в трейд-ин, внесли первоначальный взнос, оплатили КАСКО и ОСАГО, т.е. от сделки отказаться не могли. Менеджер от СК умолчал опериоде охлаждения в 14 дней. Кредит оформлен на жену: везде подписи стоят, что она со всем добровольно согласна. Страхование жизни и здоровья "Защита заемщика автокредита" включено в стоимость кредита.

Главная ошибка: папку с документами открыли только 11.01.2019 Прочитав документы, поняли, что нас обманули.Срок в 14 дн. по периоду охлаждения истек 06.01.2019 В этот же день 11.01.2019 жена пишет заявление в офисе СК на отказ от страховки с требованием вернуть сумму страховки за вычетом фактического кол-ва дн. использования. В этот же день она пишет в банке ВТБ заявление о досрочном погашении кредита. 15.01.2019 мы закрываем кредит. От ВТБ Страхования получаем ответ лишь через 3 недели, что в возврате отказано, т.к. прошел период охлаждения.

Вопросы представителю СК:

1. Введение в заблуждение: менеджер умолчал про период охлаждения и существенных условиях при отказе от договора страхования (повышение ставки по кредиту только лишь через 30 дн. после отказа от договора страхования).
2. Страховка предлагалась только от СК ВТБ Страхование, хотя должны быть общие критерии отбора СК без указания конкретной СК. Повод обратиться в ФАС и Роспотребнадзор.
3. 11.01 написано заявление, в котором на 3 листах описана ситуация. На основании пункта договора о досрочном прекращении на договорных основаниях мы пишем, что готовы оплатить стоимость страховки до
момента фактического погашения кредита. Ответ шокирует: период охлаждения прошёл, деньги не вернём. Претензию даже не читали! В ней не о периоде охлаждения идет речь!
P.S.: сами нарушают свои сроки. Претензию оставили 11.01.2019 Сказали ждать 10 раб. дн. Штамп об отправке письма – 29.01.2019
4. Название страхового продукта " Защита заемщика автокредита" сознательно вводит в заблуждение. Название говорит о том, что страхование распространяется на период автокредита.
5. В ст. 958 ГК РФ указано, что за пределами периода охлаждения прекращение страхования происходит на основании договора. В договоре есть пункт о договорных условиях прекращения. Господа из СК этот пункт в
заявлении проигнорировали. Поясните мне - что вы в него вкладываете? Зачем тогда писать? Напишите прямо - ничего не возвращаем. Тогда всем будет понятно, что с вашей конторой только через суд можно общаться.

Я пообщался с юристами – есть положительные решения ВС РФ о возврате неиспользованной части страховой премии как раз по моей ситуации, именно с банком ВТБ и СК ВТБ Страхование, когда кредит погашается досрочно. Предлагаю решить вопрос на договорных условиях, как это прописано в договоре. В случае если не получится договориться, то:
- Обращусь в суд за возмещением суммы неиспользованной части страховой премии. В случае положительного решения (вероятность высока) СК ВТБ Страхование придется выплатить не только неиспользованную часть страховой премии, но и 50% штрафа от этой суммы; компенсацию морального вреда; проценты за пользование денежными средствами; юридические расходы.
- Попутно я отправлю жалобы в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

P.S.: по данной ситуации я также оставляю отзыв на банк ВТБ на данном портале. Общение с ПБ и СК в офисах показало, что никто не может дать конкретной информации и принять решение. Поэтому, надеюсь, что на уровне представителей на сайте banki.ru вы наладите взаимодействие.

Ситуация 1 — Я брала автокредит (банк ВТБ — далее банк) и оформляла защиту заемщика АВТОКРЕДИТа полис А05661-621/2005-0011636 от 21.08.2018 года до 21.08.2023 года. Страховые риски: Смерть застрахованного и постоянная утрата работоспособности с установлением инвалидности 1, 2 группы в результате несчастного случая или болезни. Страховая сумма: 1 273 608,28 руб. и страховая премия 168 116, 29 руб. была уплачена единовременно из кредитных средств. Выгодоприобретателем по всем рискам является только

Застрахованный или законные наследники. Страховая сумма устанавливается в соответствии с Графиком уменьшения страховой суммы, который в свою очередь привязан к аннуитетным платежам по кредитному договору с банком. Кредитный договор с банком был закрыт 19.02.2019 года полностью и я позвонила на горячую линию, оператор Марк дал информацию, что с момента погашения кредитного договора с банком График уменьшения страховой суммы не требует актуализации (в части изменения привязки платежей и страховой суммы) и продолжает действовать по календарному принципу.

Т.о. на основании доступной мне информации можно сделать ВЫВОД, что данный полис действующий, не привязан как либо к кредитному договору с банком и страховая сумма меня (как добровольного застрахованного) устраивает.

Ситуация 2 — Я обратилась в банк с целью взять ипотечный кредит на покупку жилья на первичном рынке. В условиях банка есть предложение воспользоваться более низкой ставкой по ипотеке при страховании жизни и здоровья заемщика, однако указанный выше полис не может быть применен, т. к. он оформлен как защита заемщика АВТОКРЕДИТа.

Прошу представителя ООО СК «ВТБ Страхование» пояснить следующее:
1) Является ли полис А05661-621/2005-0011636 действующим по указанным страховым рискам и применимым в условиях независимых от кредитного договора на автомобиль?

2) Если страхование жизни и здоровья является добровольным, могу ли я применять данный полис как самостоятельный при оформлении ипотеки в банке и условии того, что он меня как добровольно страхуемого, полностью удовлетворяет в части страховых рисков, сроков страхования и страховой суммы? Если нет, то на каком основании.

3) Если данный полис все таки связан с кредитным договором на автомобиль и не может быть использован в дальнейшем как самостоятельный, можно ли считать обязательства страховщика по полису исполненными или применить условия п.1 статьи 958 ГК РФ.

Аналогичный вопрос был направлен на почту  info@vtbins.ru 21.02.2018г. - без ответа.

Подсунули мне эту страховку вместе с кредитом, на словах (да и по тексту для юридически неграмотного человека вроде меня) - все красиво.

Не так давно стало беспокоить сердце, обратился по телефону, заявку приняли. Не перезванивали неделю, за это время я пошел обследоваться в поликлинику. Через неделю позвонили и с ВТБ, направили в платную поликлинику, согласовали расписание. В итоге параллельно я обследовался в поликлинике обычной и в платной по страховке ВТБ, только в бесплатной уже более или менее выявлены причины, а вот в платной меня кардиолог направил на целый ряд обследований, которые, как я думал, покрываются страховкой ВТБ. В итоге в этих доп. обследованиях мне отказали. Даже УЗИ сердца не согласились сделать. Это не страховка а фикция, они просто взяли аванс 7 000 на случай если придется заплатить тысячи 3 врачам а 4 000 оставить себе (это в худшем для них случае, а так 7 000).

Ну думаю, странное поведение страховщика, они ведь с банком то заодно и им должно быть не все равно, жизнь то застрахована и кредитов на мне вместе с ипотекой на 6 млн. руб. И тут меня осенило, я то ведь наивно думаю, что и ипотека у меня застрахована надежно, а по факту (и отзывы других людей сомнения развеяли) в случае чего в выплате то наверняка откажут, найдут в причинах смерти какую-нить хроническую болезнь, о которой не знаю. И детей выкинут с квартиры на улицу вместе с женой запросто и квартиру отожмут.

От осознания этой печальной действительности еще сильнее разболелось сердце.
Здоровья вам и вашим близким! Сторонитесь подальше от них!

16 января примерно в 6-7 часов вечера я пришел в ТЦ Пассаж в магазин «Связной» чтобы оформить рассрочку на айфон. Я знал что в этом магазине есть возможность оформить рассрочку и т.к. для меня было очень важно получить айфон без переплаты.

Напрямую сказал продавцу что мне нужно оформить айфон, продавец спросил какой я хочу айфон и повел меня для оформления. Я предоставил паспорт и продавец задавал мне вопросы: где я работаю, кодовое слово и другие вопросы по анкете. Продавец также предложил мне выбрать две дополнительные услуги. Я не понимал зачем мне дополнительные услуги. Мне предложили взять защитное стекло и чехол. Я отказался, но продавец начал настаивать, сказал, что это обязательно. Я выбрал чехол и зарядное устройство. Как и обязательно оформят страхование, поскольку страхование - это гарантия одобрения рассрочки.

В тот момент я уже засомневался, но оформление уже началось, продавец был категоричен, на мои вопросы почему это обязательно и зачем это нужно, отвечал только, что без этих услуг одобрения не будет, паспорт уже был у него и я ничего не смог сказать. Я первый раз решился взять кредит, думал, что будет просто оформление, а тут столько дополнительно. После того, как все было оформлено, мне показали где подписать, не показывая цифры в документе и сказали, что айфон нужно будет забрать в другом салоне. 

Когда я посмотрел документы внимательно дома, то увидел что у меня оформлено страхование на стоимость 6 379 рублей. Я очень испугался, что сумма настолько возрасла и кроме того, мне была оформлена услуга смс-оповещения. Через какое-то время я узнал, что от страхования можно отказаться, но нужно это сделать в ближайшие две недели.

Две недели уже прошло, но тем не менее, я все равно попытался позвонить в банк, для того, чтобы отказаться от страхования. Хоум кредит Банк сказал, что никакого отношения к страхованию не имеет, что это комплексная защита телефона, а не меня, как заемщика, хотя на самом деле, было бы лучше, если оформляли бы конкретно меня. Но об этом  я узнал уже позже из интернета, какие виды страхования имеются.

Смс-оповещение в Хоум кредит Банке мне отключил, спасибо им большое, я таким образом сэкономил более полутора тысяч рублей. У меня есть мобильное приложение и смс-оповещение было бы только лишней тратой денег. Я обратился в страховую компанию ВТБ. И тут я встретил категорический отказ, мне сказали что дается только 14 дней чтобы отключить страхование, а все остальные вопросы решаются в судебном порядке.
У меня нет возможности чтобы нанять юриста, для того чтобы вернуть  страхование и я понимаю что время истекло, но мне эта услуга была навязана сотрудником.

Мне 18 лет,  это был мой первый кредит и я не очень разбирался и мне очень жаль, что таким образом я создал себе дополнительную переплату. Я теперь понимаю, что для меня кредит на полтора года это достаточно тяжело. Айфон такой стоимостью, да еще и все дополнительные услуги и выплатить денежные средства за айфон дастся мне с трудом, но я, конечно, не допущу просрочки.

Я прошу ВТБ страхование вернуть мне денежные средства за страхование по следующим причинам:
1. Условия страхования не были озвучены сотрудником "Связного",
2. Стоимость страхования не была озвучена сотрудником "Связного",
3. Оформление страхования было озвучено как обязательная услуга.
Я не понимал для чего мне это страхование и когда разобрался, понял, что данный вид страхования мне точно не нужен. Надеюсь на понимание.

Добрый день!!! Прошу разобраться в ситуации! 16.02.2019 купила товар в кредит(Почта Банк №договора 40928957 от 16.02.2019) . Мне оформили страховку втб страхование "Привет, сосед" (полис № S13996-118452 . В полисе не указаны мои данные, также мне не было выдано приложение № 2к полису.

Сегодня обратилась в офис втб страхование по адресу г. Сочи ул. Роз 39 для отказа от договора страхования, согласно закону в течение 14дней. Сотрудник офис отказал в принятии заявления, сославшись на то, что для отказа от страховки мне необходимо обратиться в втб страхование в г. КРАСНОДАРЕ. Хотя в полисе указано, что "заявление об отказе от договора страхования может быть предоставлено Страхователем при обращении в офис страховщика", а именно в офис по ул. РОЗ 39.

Обратившись на горячую линию, мне предложили отправить отказ по почте предоставив необходимые документы. В электронном письме от оператора втб страхование также есть информация Для расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться лично в Филиал (в Москве – по адресу м. Кожуховская, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А, стр 1 (с пн. – пт. с 9:00-20:00 сб. и вс. –нерабочие дни.), в других городах – по адресам филиалов, указанных на сайтеhttp://www.vtbins.ru/about/contacts/regional/, РОП г. Сочи
г. Сочи, ул. Роз, д. 39.  Вопрос : по какой причине у меня не приняли заявление? Также в письме был указан перечень необходимых документов, а именно кассовый чек об оплате. Данный чек мне не был выдан, так как я покупала товар в кредит. Вопрос : где мне взять чек? 

Прошу ответить на вопросы и помочь в возврате страховки через офис в городе Сочи.

Так как у меня есть только 14дней (из них у меня осталось 4 дня), прошу не затягивать с ответом, чтобы я не упустила возможность вернуть страховку в период охлаждения.

ВТБ Страхование аккредитует сервисную компанию GVA с обманщиками/некомпетентными служащими, использующих, в свою очередь, обманщиков в Китае. Обман, подтасовка фактов просто неумение читать и вникать в отчеты китайской клиники, плохое знание английского языка. Первоначально направили на китайского недобросовестного партнера в страховом бизнесе в Китае, пока я не настояла на хорошей международной китайской клинике.

Специально вызванный врач VGA по телефону со мной предположил гнойное воспаление молочной железы, которое требует первоначально проведение УЗИ. Китайская клиника предположила гнойное воспаление железы тоже, и так же предложила УЗИ. Так называемый полуграмотный «координатор» VGA, Виктор Л-ков отказывает в проведении обследования и лечения (снятия экстренных симптомов) из-за едва возможного маловероятного наличия опухоли. То есть мне было отказано в обследовании и лечении страхового случая по полису!

В течение года покупал страховку на месяц за 45 рублей. Наступил страховой случай. "Прохудились" межпанельные швы, внутренняя отделка покрылась плесенью. Ущерб небольшой, тысяч на 20. Ну рассчитывал хоть частично покроют. В итоге 0. Несколько месяцев "мурыжили" сбором документов, в итоге отправили запрос Управляющей компании, по которому нельзя обозначить конкретную дату наступления страхового случая... то есть швы вот взяли и в какой-то день стали сифонить... детский сад. Ну а запрос на выплату идет по конкретному полису, на месяц. Ну и что это произошло в конкретный месяц обращения установить нельзя ну и денег Вам не положено. А то что я в течение года покупал полисы, никакого не волнует. А вдруг они 10 лет назад прохудились.

В общем это абсолютно бездарное вложение средств. Обращайтесь в нормальные страховые компании.

Брал полис для квартиры, имели место протечки на потолке, обратился в ЖЭК, получил от председателя акт, пришел в страховую сдал акт, заявление, отправил фото и все...

Идет 2 год, не выплаты не отказа, ВТБ отправили в ЖЭК запрос на выписку из журнала обращений, т.к. в акте указано "неоднократно", видимо намек что протечка вне срока страхования, ЖЭК разумеется ответа им не дал, мне ничего не выплачивают, но и не отказывают...

Взял кредит оформил страховку отдал за не её почти 70 тр Брал кредит на зубы удаляя зуб сломали челюсть звоню в страховую говорят не страховой случай начиная с 15 дня начинаем выплачивать больничный в больнице пролежал 10 дней, люди задумайтесь прежде чем оформлять страховку не чего даже её оформлять она не нужна вам даже не знаю куда обратится с работы уволился тк вставлял зубы совмещать работу и вставлять зубы это не возможно сижу дома без работы, без страховки, без зубов и долг чуть не 500000тр,и сосвязой челюстью через трубку питаюсь,протезироватся нельзя месяца 3 что делать ума не приложу.

10.03.2016г брал кредит на сумму 200 000 рублей за номером 15524206 Д-н Геннадий Г. у тогда еще "Лето-Банк", нынче "Почта Банк". При заключении договора, естественно, навязали договор страховки, страховщик "ООО СК "ВТБ Страхование". Программа "Новый Стандарт", Полис Единовременный взнос №15524034 страховая сумма 406 000 рублей, страховая премия 39 585 рублей.

У них прописаны страховые случаи - смерть, инвалидность и травма. Мой случай - травма, мне отрезало часть мизинца дверью на почтамте, пришлось удалять часть кости, т.е., как написано в больничном - ампутация части фаланги 5 пальца правой кисти.

На больничном пробыл чуть больше месяца. Решил обратиться за страховкой, собрал все документы и 25.01.2019 подал их, номер обращения 011856/19. Пришел отказ в выплате на основании того, что мой случай не является страховым. В таблице страховых выплат на сайте ВТБ Страхование (УТВЕРЖДЕНО Приказом от 02.08.2010 № 121-од, в редакции Приказа 20.07.2017 № 270)  мой случай есть (Травматическая ампутация части ногтевой фаланги 1 пальца с дефектом кости), однако в моем договоре страхования такого нет, в нем предусмотрены выплаты только при переломах костей запястья или пястных костей одной кисти. Это, на мой взгляд, самый настоящий обман.

Прочитал повнимательнее их таблицу в моем договоре (жаль, не могу вставить фото, поэтому коротко напишу самое хитрое из их уловок. Допустим, пункт 18 - страховым случаем является перелом фаланг четырех и более пальцев. Точка. Т.е. сломать три пальца на ноге - это не страховой случай. Или пункт 14 - перелом костей голени (за исключением области суставов) - т.е. сломать ногу в районе щиколотки не будет страховым случаем.

КРУТО придумали ребята.

P.s. Какие-либо пояснения давать по телефону отказались, звонок был 14.02.2019, мол, все написано в письме (в письме написано просто, что вам отказано, ибо это не страховой случай). Повторюсь, мне отрезало часть пальца, была операция. И это, оказывается. не страховой случай.

Большой минус всем структурам ВТБ.

Оформлял в 2018 г кредит в ВТБ, вместе с ним страховку через приложение банка. Кредит закрыл досрочно, решил договор страхования почитать, да заявить о возврате причитающегося. Никаких бумаг у меня на руках не было, да и со стороны банка все, что требовал исполняли. Кроме договора страхования. Его почему-то получить не реально.

Звонил на горячку ВТБ Страх, отсылаю друг к другу, а 3й или 4й "специалист" переключает на банк. Вопрос - зачем?? Хочу элементарного - указать путь, где найти сии бумажки. Оказывается проблема еще та. Говорят, пиши запрос на эл. почту. Спрашиваю, что указывать? № договора, Карл! Да где ж его взять-то? Если вы даже эл договор не даете. Звонил в один вечер 4 раза с этим вопросом. В итоге на звонки с моего номера больше даже бот не отвечал. Позвонил в 5й раз с другого, услышал знакомый голос оператора Никиты, и снова как-то связь оборвалась. В общем отправил запрос на почту, указал № договора, даты. Получу ответ, дополню отзыв.

Добрый день!

Заключала договор страхования 09.11.2017 года в данной организации к Договору Ипотечного страхования. 06.11.2018 13:30 решила расторгнуть договор. Сотруднику К-вой Анне было направлено Заявление о расторжении договора, пришло обратное сообщение, что мой договор будет расторгнут. 

11.012019 в 15:39 от С-нко Дмитрия Александровича на электронную почту получила Извещение на необходимость оплаты по пролонгации договора. После связывалась неоднократно через call-центр с данным отделом, мне сообщалось, что по каким-то причинам договор не расторгнут, хотя все документы видят по программе. Попросила направить  мне по почте Информацию о расторжении договора. Получила документ "Об оплате просроченного очередного взноса", в котором указан срок уплаты очередного взноса истек 09.11.2017 г. Исполнитель стоит Т-в М.Е. Т.е. получается, что с самого первого дня Договор мной был не оплачен. Прошу Проведите работу с сотрудниками!!!

Будьте осторожны при покупке страхового полиса «ВТБ страхование», который якобы необходим для получения потребительского или автокредита.

При досрочном погашении кредита в банке, страховая компания «ВТБ страхование» не возвращает остаток страховой премии за неиспользованный период, ссылаясь на ст. 958 ГК РФ. При заключении кредитного договора с «ВТБ Банком», одним из условий для получения пониженной ставки, было заключение договора страхования с ВТБ страхованием.Страховой полис «Управляй здоровьем» (s32500-6138031)

Сам договор напечатан мелким шрифтом видимо специально, так чтобы народ особо не вчитывался (ну или это они бумагу экономят, а я на них наговариваю)Так вот, чтобы прочитать этот договор необходимо приложить усилие, а если как у меня еще и проблемы со зрением, то вообще задача становиться непосильной, хорошо что есть телефон можно сфотографировать и увеличить текст.

В договоре есть пункт «При отказе Страхователя – физического лица от договора страхования (Полиса) по истечении периода охлаждения досрочное прекращение договора осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ.» Понятно, что в момент подписания договора никто не смотрит, а что же в этой статье написано. А написана там кроме всего прочего вот такая фраза “При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.” на которую сотрудники «ВТБ страхования» безапелляционно ссылаются, договором же иное не предусмотрено.

После досрочного погашения кредита, позвонил в «ВТБ страхование» с вопросом о досрочном расторжении договора, ответ точно такой же как написано выше - согласно ст. 958 ГК РФ, договор расторгается без возращения остатка страховой премии за неиспользованный период, это хорошо еще, что у меня платежи по договору раз в год, а у людей (см. отзывы) «ВТБ страхование» сразу премию берет за 5 лет (кредит на 5 лет и полис на 5 лет)

Странно полагать, что человек по доброй воле заключил договор страхования на пять лет, да еще за все пять лет сразу же и заплатил, денег то у него много. Видимо в моем случае вопрос исчерпан, но все это очень похоже если не на мошенничество, то на введение в заблуждение с целью обогащения. Копию своего отзыва, жалобы направляю в ЦБ РФ, необходимо, чтобы такие вещи надзорные органы контролировали.

Собираясь в поездку на отдых в Шри-Ланку сделали медицинскую страховку в ВТБ страхование. Начитался негативных отзывов о их работе заграницей и расстроился. В итоге у ребенка во время поездки произошла острая аллергическая реакция, лицо распухло так, что он глаза еле открывал.

Позвонил оператору страховой GVA, сообщил об инциденте. Через 10 минут нам уже перезвонили из клиники в Галле. Спросили - нужен ли нам врач на дом, я сообщил о том, что мы приедем сами, договорились по времени. Ребенка с мамой на сутки госпитализировали, все это время она находился под наблюдением врачей. Выписали таблетки и мазь, опухоль и аллергию сняло. На связь вышла сервисная служба страховой, которая попросила сообщать о всех действиях клиники. Ребенка отпустили домой, дали лекарства.

Все хорошо, спасибо за оперативную работу.

30 января 2019 года между мною и банком ПАО ВТБ был заключен потребительский кредит №625/0006-0767759, в полную стоимость которого была включена страховая премия в размере 61 730,00 рублей по полису страхования по  программе "Лайф+" ООО СК "ВТБ Страхование".

31 января 2019 года я обратилась в региональный операционный офис "Мурманский" банка ПАО ВТБ, расположенный по адресу г. Мурманск, проспект Кольский 22 с заявлением об отказе от договора страхования. Заявление было принято ведущим финансовым консультантом Л-вой Е.С. По ее словам, такие заявления рассматриваются обычно недолго и возврат страховых сумм происходит в течение двух-трех рабочих дней.

Завтра 13 февраля истекает 14 -дневный период охлаждения (если считать с даты заключения договора страхования), а от страховой компании нет ни ответа, ни возврата денег. У меня появляется резонный вопрос, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления?

С уважением, К-ва Марина В.

18.01.2019 между мной и ООО Страхова компания "ВТБ Страхование" был заключен договор страхования преимущество для техники Комбинированный. № полиса SV4477-02914190186769503   В адрес страховой компании, мною, было направлено заказное письмо с заявлением о возврате страховой премии в период охлаждения и всеми необходимыми для осуществления возврата документами!

28.01.2019 письмо было вручено адресату! В договоре указан срок 10 рабочих дней для возврата средств! Никакого ответа, ни денег до сих пор нет! Неужели придется обращаться в суд?

05.02.2019 оформляли в Банке ВТБ рефинансирование ипотечного кредита, полученного в этом же банке. Страховая компания по старому кредиту  - ВТБ Страхование. Условия были вменяемые. При оформлении документов страховую нам оставили как бы по умолчанию. До дня сделки никто не прислал ни проект соглашения, ни полис. 

Только в день сделки нам положили на стол полис, по которому тарифы становились почти в 2(!) раза выше чем по старому договору. Без каких-либо очевидных причин. Нам было предложено или подписать и воспользоваться потом периодом охлаждения (если другие страховые предложат условия лучше), или отменить сделку.
Конечно, конкуренты предложили более выгодные условия, и мы решили расторгнуть договор с ВТБ страхование.

Теперь внимание.
Возврат по старому договору составил 10 228,31 руб.
Премия по новому договору 54 334 руб.
С учетом возврата доплатили в кассу 44 105,69 руб.

Написали нашему менеджеру в ВТБ Страхование Анастасии Р-кой, прислали заявление на возврат 54 334 руб. (10 228,31, которые страховая должна по старому договору +44 105,69, уплаченные в кассу) Анастасия утверждает, что Страховая должна нам только 44 105,69 руб, ведь 10 228,31 нам зачли в счет уплаты премии по новому договору(!!!) Как? Их не нужно теперь возращать? В каком зазеркалье живет Анастасия? А ее руководство, которое весь день не может разобраться в сути нашей жалобы?