Отзывы о Газпром Страховании

Брала автокредит на 3 года, закрыла за 1. Страховку конечно же навязали, типа без страховки автозаёмщика в кредите вам отказывают. Теперь -то я знаю, что это чистой воды развод! В итоге написала обращение в ВТБ-Страхование, предоставила все документы. 

Выдержка из обращения: "По условиям полиса страхования№ ... от 29 сентября 2017 г., страховая сумма по
договору страхования на дату заключения составила ... рублей. Для договора страхования, (сроком не менее 61 месяца), страховая сумма определяется в соответствии с первоначальным графиком платежей и равняется 110% задолженности застрахованного лица по кредитному договору, но не более страховой суммы на дату заключения договора страхования. При таких условиях договора страхования страховая сумма тождественна сумме задолженности по кредитному договору и уменьшается вместе с погашением этой задолженности, в связи с чем при отсутствии кредитной задолженности страховая сумма равна нулю и в случае наступления страхового случая выплата страховщиком фактически не производится. Исходя из того, что 26 сентября 2018 г. было досрочно произведено полное погашение задолженности по кредитному договору и с учётом названных условий договора страхования от 29 сентября 2017 г. привело к сокращению страховой суммы до нуля.
            ....
Если страховая выплата при наступлении страхового случая по условиям договора будет равна нулю, в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату, то согласно пункту 1 статьи 985 Гражданского кодекса Российской Федерации действие договора страхования от несчастных случаев от 29 декабря 2014 г. прекратится досрочно, поскольку при таких обстоятельствах существование
предусмотренных договором страховых рисков, как предполагаемых событий, на случай наступления которых проводится страхование, прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату невозможным. В таком случае на основании положений абзаца 1 пункта 3 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии  пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." 

И попросила вернуть часть страховой премии за последующие 2 года. ОТВЕТ: "...Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, не имеется. ... Поскольку после досрочного погашения кредита вероятность наступления страхового события не отпала,  и существование риска не прекратилось, то Договор страхования продолжает действовать. ...."

КАК ОН продолжает действовать если я уже не автозаёмщик кредита №..... . ??? Осталось загадкой! Пишу жалобу в Роспотребнадзор и параллельно иск в суд!

P.S. Два вида страховок без которых Вам не дадут кредит: КАСКО для автокредита и страховка при покупке квартиры в ипотеку. От всех остальных обязательно отказываемся! Они всё врут! Кредитным специалистам за каждую страховку доплачиваю! Не ведитесь! Будьте разумными!

31.12.18 мною был оформлен кредит в банке. Мне был выдан полис Рв 23677-39711083, с чем я обратилась в офис ВТБ страхование по адресу г Уфа Проспект Октября 62 для отказа от финансовой защите. Бланк приняла руководитель Б-ва Г.М. копия принятого заявления имеется. В период охлаждения в 14 дней успела написать заявление по отказу от страхования.

По какой причине нет возврата денежных средств? Заявление заполнила по образцу, который дал руководитель отделения, на горячей линии сообщили, что мне был выдан неверный бланк! По какой причине руководитель данного отделения выдал мне некорректный бланк? Прошу разобраться в ситуации в срочном порядке. Данный кредитный договор закрыла досрочно. Прошу разобраться с руководителем данного отделения. По какой причине он вводит клиентов в заблуждение.

31.12.18 мною был оформлен кредит в банке. Мне был выдан полис РВ 23677-39682235, с чем я обратилась в офис ВТБ страхование по адресу г Уфа Проспект Октября 62 для отказа от финансовой защиты. Бланк приняла руководитель Бакиева Гузель М. копия принятого заявления имеется. В период охлаждения в 14 дней успела написать заявление по отказу от страхования. По какой причине нет возврата денежных средств? Заявление заполнила по образцу, который дал руководитель отделения, на горячей линии сообщили, что мне был выдан неверный бланк! По какой причине руководитель данного отделения выдал мне некорректный бланк? Прошу разобраться в ситуации в срочном порядке и вернуть денежные средства, в противном случае буду жаловаться и обращусь в суд, так же прошу разобраться с некомпитентным сотрудником! Имеется принятый заверенный бланк руководителем данного отделения с датой 09.01.2019

Доброе время суток, сложилась крайне не приятная ситуация с процессом расторжения и возврата уплаченной суммы по договору страхования. 12.01.2019 пришлось воспользоваться услугами банка и оформить кредит на технику, сотрудниками был оформлен договор страхования на эту технику от которого в процессе оформления отказаться было нельзя.

14.01.2019 было составлено заявление по адресу г. Чита ул Амурская 41, на расторжение договора и возврат уплаченной суммы средств за него. Но на 05.02.2019 никаких действий не было произведено. Сотрудники колл-центра по звонку в компанию только "кормят завтраками" ссылаясь на технические неполадки и прочее. На данный момент договор не расторгнут и средства не перечислены по указанным реквизитам.. На руках имеется заявление с печатью банка и датой принятия. Подскажите как быть в данной ситуации и куда обращаться далее. Цб? Роспотребнадзор?

07  Января 2019   мой  MacBook Air 13 cor i5 серийный номер SFVHVMADTJ, упал со шкафа и разбился об пол.   На момент события между мной  и ООО "ВТБ Страхование" был заключен договор страхования преимущество для техники от 13.10.2017 года, согласно которому были застрахованы внешние механические воздействий MacBook Air 13 cor i5 серийный номер SFVHVMADTJ.             Руководствуясь правилами страхования, в соответствии с которыми был заключен договор страхования, истец  обратился  в ООО«ВТБ Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения, предоставив при этом документы, необходимые для выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая, 3 Сентября 2018 года направил заявления через сайт страховщика https://www.vtbins.ru/individual/insurance_event/gadget2/gadget_descriptionпосле чего истцу был представлен номер страхового дела №005915/19/01. Согласно, заключения МТ Сервис Казань, авторизированного центра марки APPLEстоимость восстановительного ремонта составила 56 750 рублей.

Согласно правил, страхования произошла полная гибель ноутбука, так как сумма превышает 80% стоимости. После чего мне была произведена выплата в размере 34 689,22 рублей. С данной суммой согласиться нельзя согласно следующего. Страховщик произвел выплату на основании п. 5.1 Особых условий. Которые, гласят следующее. Страховая сумма уменьшается в течение действия договора  – на 20% на второй день действия договора.  – На 0,055% за каждый день действия договора страхования.  Согласно, страхового полиса страховая суммасоставляет 62 990 рублей, страховая премия 5 179 рублей.

Но с данной позицией страховщика согласиться нельзя согласно следующего: Определением Верховного суда РФ от 25.04.2017 года по делу № 50-КГ16-2.                

Доброго времени суток. 19.01.2019 оформил страховку при получении кредита ( полис № SV 44477-04829190196304660 ). В течении периода охлаждения 21.01.2019 подал заявление об отказе от страховки и приложил всю необходимую информацию.

Сегодня, на 10-й рабочий день после подачи заявления деньги еще не вернулись. После звонка в страховую компанию,  мне пояснили, что решение о возврате еще только принято и документы еще не переданы в бугалтерию страховой компании, а деньги будут перечислены в течении 3-5 дней. Я терпеливо ждал 10 рабочих дней, после чего пишу отзыв. Прошу сотрудников разобраться, а лучше поскорее вернуть мне деньги.

14.01.2019 оформил потребительский кредит в "Почта банке". Естественно, сотрудник все рассчитал со страховкой, ссылаясь на то, что "без нее не одобрят". Ну меня это не сильно смутило, поскольку я знаю что есть такая штука как "период охлаждения".

На следующий день (15.01.2019) поехал в офис страховой компании ВТБ на ст.м. "Кожуховская". Там у меня без вопросов приняли заявление и сказали что деньги зачислят на счет в течение 10 рабочих дней МАКСИМУМ (то есть до 29.01.2019 включительно). К слову, сумма не маленькая, более 60 000р. Я терпеливо ждал до конца рабочего дня 29 января, после чего пишу этот отзыв.

Прошу сотрудников страховой компании связаться со мной и объяснить ситуацию, а лучше просто перевести мне деньги. Номер полиса предоставлю при необходимости.

Добрый вечер!
ВТБ для меня был 1 банком, до этого дня. Дело в том что моя мама брала рассрочку (телефон). В котором страхованием был банк втб. Разбила экран, а именно небольшая трещина, но работал он как новый. Сдали в ремонт по страховой. В итоге выплатили 6 тысяч. Телефон не вернули, якобы не подлежит ремонту. А кредит "рассрочку" платить еще год.

Звонили на горячую линию... тычат друг на друга пальцем, не заинтересованные в репутации банка специалисты, говорящие увы. У меня нет слов! А телефон скорее всего починили и продали! Понимаю что писать сюда полнейший бред,но тем не менее пишу. На днях подаем на них в суд. И да даже не лень. Принцепиально. Я не хочу что б моя мама, зарабатывающая в месяц 10 тысяч, дарила каму то 15 тысяч.

Ужасный банк ВТБ.

Кредит  в ВТБ банке не выдают без  страховки  в банке ВТБ Страхование. Когда наступил страховой случай то, в выплате страховки мне отказали. Заведомо обманывают людей. Договор составлен так что в одном пункте страховой случай есть, а потом ниже в другом пункте расписывают якобы особые условия страхового случая, при которых отменяется ранее указанный страховой случай.  Обманывают людей. При оформлении кредита, заставляют оформлять  страховку по которой денежную сумму сразу получает банк ВТБ и Банк ВТБ Страхование. И все у них хорошо, а людям потом отказывают в выплате страховки.

Банк ВТБ Страхование никому не рекомендую!!!

P.S. У меня был оформлен страховой  продукт "Финансовый резерв Профи"

08.11.18 подала заявление на возврат денежных средств за страхование жизни (договор №F02677-0049790) в связи с закрытием договора ипотеки. Специалист приняла мое заявление, сказав что перезвонит и сообщит мне сумму возврата и дату когда за ней можно прийти. Самостоятельно мне никто не перезвонил, в течении 4 недель. Пришлось писать отдельный отзыв, и звонить на горячую линию несколько раз. После этого мне позвонила девушка и сообщила о том, что я могу придти за своими деньгами, но мне вернут только 50% от оставшейся суммы, ссылаясь на условия договора. Прочитав договор, я не нашла там данной информации. 

Прошу разобраться в данной ситуации!
Договор №F02677-0049790

При заключении договора на кредит в декабре 2018, ВТБ предложил оформить страхование жизни и здоровья Полис финансовый резерв программа "Лайф+". Иначе был бы процент по кредиту больше.

С чем я столкнулась на практике.

1) С их стороны хитро было оформить кредит на сумму мне нужную+сумму по страхованию. И именно на эту сумму начисляется минимальный процент.
2) В результате болезни в конце января я попала в стационар и провела там 4 дня. После выписки позвонила в страховую сообщить о наступлении страхового случая.

2.1.Оказалось, что у меня вместе с полисом должен был быть Договор со страховой, который содержит Особые условия. И по ним мой случай не является страховым, ибо в стационаре первые 7 дней не оплачиваются. Этого договора и Особых условий мне не выдавали в банке. 

2.2. Я не могу вернуть свой немаленький взнос при расторжении Договора, ибо по Договору, которого у меня нет, возвращение взноса происходит в течение первых 14 дней после заключения Договора.

Добрый день. 31.10.2016 г. был оформлен потребительский кредит и одним из условий, по словам сотрудника банка, была страховка. Был оформлен страховой полис по программе "Профи" (полис единовременный взнос № 112377-62500020338179).

31.11.2018 кредитный договор был закрыт, произведено досрочное погашение и  встал вопрос о возврате страховой премии за неиспользованный срок т.к. по логике в ней отпала всякая надобность..
Заявление о досрочном расторжении договора страхования и возврате остатка страховой премии, а так же полный пакет документов были направлены заказным письмо в г.Москву, ул.Чистопрудный б-р, д.8, стр.1.
24.01.2019 г.  ООО СК "ВТБ Страхование", прикрываясь ГК РФ статьей 958 п.2, отказали мне в возврате моих же денег,  уплаченных для обеспечения страхового случая при пользовании кредитом. В статье 958 ГК РФ п.2 сказано : "Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи (а именно:-гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;-прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью).

из этого следует, что ООО СК "ВТБ Страхование", ссылаясь на данную статью, пытается прировнять мое заявление на возврат неиспользованной страховой премии под данные условия, якобы я отказываюсь от договора страхования по своей инициативе, а возможность наступления страхового случая не отпала - в результате чего получить возврат по страховой премии за неиспользованный срок я не могу.

Из закона РФ от 27.11.92 N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации"  и судебных практик: - определение ВАС РФ от 07.05.2013 N ВАС-9630/12 по делу N А41-26905/11; - определение ВАС РФ от 16.12.2011 N ВАС-15825/11 по делу N А41-18052/10; - определение ВАС РФ от 04.10.2011 N ВАС-12334/11 по делу N А36-3106/2010; - постановление ФАС Уральского округа от 01.07.2004 N Ф09-1992/04-ГК; - постановление ФАС Московского округа от 27.01.2011 N КГ-А40/17938-10; - постановление ФАС Московского округа от 07.11.2008 N КГ-А40/9350-08 по делу N А40-60714/07-150-534 следует что: "В случае досрочного прекращения договора страхования из-за отпавшего страхового риска по обстоятельствам иным, чем наступление страхового случая, страховщик возвращает часть премии страхователю, пропорциональную сроку, в течение которого действовал договор."

Прошу все-таки разобраться в сложившейся ситуации, ведь в других страховых компаниях не возникает подобных проблем!

В противном случае за мной остается право обратиться в прокуратуру, с иском в суд на втб страхование, а так же в Роспотребнадзор и цб рф.

Здравствуйте,при оформлении кредита наличными навязвли коллективное страхование,это я сейчас только узнал что это за обман!Итак произошел у меня страховой случай,общаюсь со страховой не напрямую,а через Втб банк Москвы,т.к оформлял кредит у них!

Прийдя в офис мне дали список документов которые нужно собрать что я сделал за неделю!Принес в офис,всё приняли сказали ждите 30дней рассмотрение и потом выплата втечении 5дней вроде,ну жду денег)Но нету,ни каких эмоций!Пришел в банк,от меня потребовали еще доп.документы,и сказали снова ждать 30дней рассмотрения,я уточнил у специалиста можно ли как то оповещать меня о документах которые требует страховая,иначе просто по 30дней так и год пройдет,она мне говорит что не обязана вообще звонить!Типо буду звонить,не ответите ваши проблемы(высокого мнения о себе)Итак прошло уже пол года,месяц назад принес еще один документ,так мне позвонили и говорят что я не приносил)Вот так друзья не связывайтесь с этой компанией!

Паралельно,по этому страховому случаю с другой страховой,мне выплатили втечении 20дней!

Добрый день!
Обращалась на горячую линию кол центра 25.01.2019. Сотрудники так и не смогли дать ответ. Ранее через ВТБ сервис можно было вернуть 13 процентов имущественный налог с покупки жилья. Хотела узнать подробнее, позвонила изначально на горячую линию банка, мне сообщили что это продукт страховой, оставили номер ‭8 (800) 100-44-40‬, сказали надо в страховой все узнавать.

Ок, звоню в страховую, на что мне сообщили, что это продукт банка, соединили с банком, где опять же мне сообщили что это продукт страховой и нужно звонить туда. По итогу внятного ответа не получила.пооьщалась с 4-5 операторами...

Были две версии от разных сотрудников, девушка объяснила что информации нет нужно ехать в офис, назвала адрес. Метро римская Энтузиастов 2, ничего толком не пояснила и резко закончила диалог соединив с другим оператором. В целом достаточно резко общалась. Так же одна из девушек пояснила что есть такой продукт стоит он 20 тысяч но информации откуда этот продукт кто про него расскажет я не получила. Девушка сказала что не знает ничего.

Помогите, пожалуйста, разобраться, хочу получить консультацию по данному продукту и приобрести.

Оформил сегодня на сайте полис A03177-0034737. Допустил ошибку, решил вернуть деньги. Позвонил в страховую. Оператор сказал, что мне вернут максимум 11% если я оформлю онлайн заявление сейчас. И ноль - если через 5 дней (когда полис начнет действовать).

Не ожидал от крупной компании такого мелкого обмана.

Добрый день!
21.12.2017 приобрел iphone 7sзастраховал по программе ПреИмущество для техники, полис SV44277-04635173556573746, 26.12.2018 телефон сдан по страховому полису на доп гарантию, по которой на торговую точку Связной пришел ответ, что страховая отказала, но основания не указаны.

Звоню на горячую линию, где девушка сообщает, что по моему случаю решение еще не принято, ожидайте пять рабочих дней, вопрос, меня хотят обмануть на торговой точке или в страховой компании. Готовлю претензию.

Добрый день, прочитав отзывы о работе, я решила сразу обратится к представителям компании "ВТБ- страхование", через уважаемый мною портал.

13 января между мной и Банком ВТБ был заключен кредитный договор 621/0006-0070765 со страхованием жизни по программе «Защита заемщика автокредита» № А05678-621/0006-0070765. В период охлаждения мною было принято решение об использовании "периода охлаждения" и возврата полиса, я обратилась на горячую линию, мне прислали все необходимые документы (кстати не соглашусь с предыдущими отзывами, сотрудник общался очень корректно, поставила бы 5 из 5).

Тк офис страховой компании работает "для людей" (в будни до 6, в пятницу до 16.45) мною было принято решение отправить весь список необходимых документов, который мне выслали на почту- почтой России. Согласно договору, страховщик должен вернуть денежные средства в течении 10 дней с момента получения заявления, заявление было получено вами 24 января 2019 года в 15:26.

Прошу проконтролировать возврат денежных средств в период, указанный в договоре.

Здравствуйте. Для себя решил отказаться от навязанной Почта Банком страховки в период охлаждения.

Написал заявление, приложил полис Единовременный взнос программа «Оптимум», ксерокопию паспорта с пропиской, распоряжение клиента на перевод, и отправил всё это почтой, ценным письмом с описью вложения 31. 12. 2018 года в центральный офис, в Москву, на Чистопрудный бульвар. Перед этим, конечно же, посоветовавшись с юристом.

Страховой компанией письмо было получено 06. 01. 2019, сегодня 24. 01. 2019. Даже с учетом всех праздничных дней, установленный законом срок в 10 рабочих дней был нарушен.

Может стоит подать в суд? Впринципе все документы для этого собраны, опись ценного письма и чеки тоже имеются.

И да, я крайне недоволен работой этой организации.

Сумма в 118 560 рублей 00 копеек очень значительная, что бы закрыть на это глаза.

Здравствуйте!! 07.01.2019 г. я взяла потребительский  кредит в ПАО ПОЧТА БАНК (дог.39808985 от 07.01.2019г.),вместе с ним был оформлен полис Единовременный взнос  PB23677- 39808985 от 07.01.2019г. Кредит был оформлен через приложение Почта Банк, поэтому везде на документах присутствовала только простая электронная подпись от моего лица,сумма страховой премии по полису составляет 8640-00 рублей.11.01.2019 г. мною было отправлено заказное письмо с описью вложения со всеми документами по отказу от страховки на адрес ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ»,15.01.2019г. письмо получено адресатом, никакого ответа от компании нет,выплат нет. 19.01.2019г.

Я позвонила на горячую линию компании страхователя,оператор вежливо ответила: «Я вижу ваше почтовое отправление,направляю запрос на регистрацию документов 21.01.2019г.»  Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.Договор страхования прекращает свое действие:с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика.Мною сроки отказа от страховки не нарушены,все отправлено вовремя и имеется подтверждение тому.Хотелось уточнить,когда вернут деньги за страховку,все документы отправлены вовремя,сроки не нарушены. Спасибо!

Здравствуйте!
Мной 7.01.2019г. был взят потребительский кредит в ПАО Почта Банк через мобильное приложение с использованием простой электронной подписи-544987, этим же числом оформлена страховка "Оптимум" единовременный взнос № РВ23677-39809340 от 7.01.2019г на сумму 82 500 руб.

10.01.2019г было отправлено заявление об расторжении полюса и возврата суммы страховки в "период охлаждения", со всеми необходимыми документами почтой России трек номер 34780131000106. Все копии и чеки сохранены.

17.01.2019г компания забрала документы с почты.

И тут началось самое интересное.. позвонил 18.01.2019г на горячую линию, узнать статус заявления, сказали "в течении 2-х дней зарегистрируют". Второй звонок был 21.01.2019г., я был в шоке, сказали "Ваших документов не получали".

Сегодня 22.01.2019г., на горячей линии сообщили что документы зарегистрированы, в течении 10 дней получите выплату. 10 дней считается с даты получения компанией документов, т.е. с 17.01.2019г! Это получается уже не соблюдение закона!

В соответствии с пунктом 8 Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Пока без оценки.

Здравствуйте!
Оплату произвожу через офф. сайт https://www.vtbins.ru/. А последний год, они стали слать письма, что не оплачено, выслал им чеки! Стали звонить, спрашивать оплатили или нет! Скидываем им чеки! Требуют какие-то ещё другие чеки! Другого чека нету! Я платил через ваш сайт с помощью пластиковой карты! Если вы не можете найти платежей, это уже вам нужно разбираться с вашим же банком! Звонят из Москвы и говорят, что им не передают данные филиал в Барнауле! И хватит названивать моей жене! У неё ребёнок, и так проблем хватает!

Буду писать претензию руководству, если не успокоитесь! Вот тут (https://www.vtbins.ru/pay) можно проверить договор наш, что он оплачен!? Что вам ещё нужно то!?

Итак, прошел год общения с ВТБ-Страхование путешественников в рамках пакета "ПРИВИЛЕГИЯ". Задержка рейса 13 часов. Отказ.
Резюмирую: стоимость пакета 5 тр в месяц. Выплата по страховке - чуть больше 1 тысячи рублей. Вывод из-за страхового случая - расторгнуть договор с ВТБ и никому не рекомендовать эту СК. 
переписка вкратце:
- собрано около 20 листов документов на возмещение по страховому случаю.
- ВТБ: отказ. Выписки о тратах на такси не заверены в банке
- выписки о транзакция на такси теперь заверены в ВТБ банке
- ВТБ: отказ. В банковских выписках нет сведений о транзакциях в пользу сервисов такси
- в выписках указан получатель оплаты TAXI LUX EKATERINBURG
- ВТБ: отказ. По выписке не понятен маршрут такси.
- какие документы страхователь мог бы получить, где был бы обозначен маршрут такси?
тут СК перестала отвечать.

Вывод - страховая компания придумывает любые абсурдные причины для отказа клиенту в выплате. Это маркер несостоятельности СК в целом.

Чтоб СК не утруждалась привожу выдержку из договора страхования:
"Согласно п. 3.4. Условий страхования по страхованию на случай задержки/отмены рейса к Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются: чеки, квитанции, счета выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно."

... почему официальные банковские выписки того-же банка!,- не являются "документами, подтверждающими факт имевших место расходов?  Никто не смог ответить.

Прощай ВТБ ПРИВЕЛЕГИЯ и ВТБ в целом

Мною был приобретен полис "Налоговый вычет" № RGVTBS284770148922 от 26.12.2018, при оформлении сделки по ипотеке (дата активации полиса 27.12.18г). Срок действия полиса - 1 год. Сотрудник банка, продававший мне этот полис, не уведомил, что при наступлении права собственности на квартиру в 2019г, я этим полисом воспользоваться не смогу, т.к. оформить налоговый вычет возможно будет только по истечении налогового периода, т.е. уже в 2020г.

Соответственно, обратившись в ВТБ страхование сразу после получения права собственности, т.е. 10.01.19, мне сказали по телефону, что они оформить вычет по этому полису не смогут, и я могу его вернуть, обратившись в отделение банка, где я его приобретала. Никто не говорил о сроках возврата, ни о периодах охлаждения и правила возврата страховой премии.

21.01.19, обратившись в отделение банка, мне сказали, что нужно мне лично позвонить в ВТБ страхование и попросить прислать на мою почту заявление о возврате. Я его должна заполнить и приложить необходимый список документов, и все это принести в отделение банка. Они уже направят мое заявление и документы в ВТБ страхование на рассмотрение и возврат страхпремии. Опять же, там меня заверили, что возврат оформить возможно.

Я позвонила в ВТБ страхование, чтобы выпросить это заявление и список документов, но мне ответили, что по истечении 14ти дней, страх премия не возвращается. Повторюсь, мне об этом сообщили только 21.01.19. Во все остальные дни, при моем обращении - никто об этом даже не упомянул!!!

В итоге, я не могу получить их услугу по этому полису, и не могу вернуть заплаченные мной деньги за него. Убедительно прошу разобраться в этой ситуации и помочь в решении вопроса.

Был куплен сотовый телефон в Евросети 24.12.2018,в Казани, т.к в кредит, то соответственно и страховку навязали (имущество для техники // Комбинированный(Комплексная защита от поломки и ущерба). После новогодних праздников пошел расторгать договор страхования а именно 9.01.2019, номер полиса N SV44477 - 08174183584656933. 

Все бумажки заполнил и мне сказали ждать 10 дней, в итоге не ответа не привета, очень не доволен, придется опять ехать к ним в офис и ругаться, еще и работают с 9 до 6, и с выходными

1009 2017 года в салоне Связной мной был приобретен  телефонSamsung J730 Galaxy J7/ за 19990 руб. Работники салона предложили страховку на два года, заверив, что если с ним что- то случится в течении этого времени, то страховая компания выплатит страховку. Оформили комбинированный страховой полис № SV 27777-04570172535859474 (комплексная защита от поломки и ущерба).

22.10.2018 года я обратилась в салон Связной с заявлением о наступлении страхового случая. Работники приняли заявление и отправили телефон, как было ими сказано, в сервисный центр. 19 ноября 2018 года пришло заключение не от Сервисного центра, а от АО "Связной Логистик". в котором было указано, что производственных дефектов нет, и было написано, что страховая компания отказала в удовлетворении требований.В заключении было написано, что с моих слов пропадает изображение на основном дисплее и тихий разговорный динамик. И в "выявленных" недостатках было написано тоже самое. Кроме того, было написано, что телефон имеет множество царапин, вмятин, потертостей, механические повреждения, сколы на корпусе и т.д. Всему прочитанному я была удивлена, так как внешний вид телефона не соответствует описанию совершенно, никаких царапин, потертостей и сколов на нем нет. есть лишь маленькая вмятина в нижнем углу корпуса. И где они нашли мои такие слова о состоянии телефона, которые они потом ниже и в заключении написали, до сих пор не знаю, так как в моем заявлении с моих слов было написано, что на экране имеется темное пятно, а не пропадает изображение и имеются проблемы при разговоре с разговорным динамиком. В чем эта проблема заключалась, я не описывала.  Я направила претензию в ВТБ -страхование
и просила пересмотреть мое заявление. На это я снова получила отказ, так как это все не подходит под их условия.

В итоге я забрала телефон из салона Связной и сегодня пошла в один из сервисных центров, чтобы узнать о проведении новой  независимой экспертизы и , проводилась ли вообще  экспертиза, был ли он вообще проверяем и вскрывался-ли, так как описание внешнего вида телефона и "выявленные" неполадки меня возмутили, так как это было ложью и ни описание, ни описанные неисправности не соответствовали действительности. И у меня возникли подозрения в том, что телефон эти "эксперты вообще даже не видели в глаза и прислали шаблонный отказ. Когда работник сервисного центра стал разглядывать телефон, чтобы дать мне ответ вскрывался-ли он вообще, то сказал,  что телефон на самом деле вскрывали и даже  отогнули и даже не потрудились  приклеили назад дисплейный модуль к рамке крепления.

Дальше - хуже! Когда работники сервисного центра  попытались его включить. то оказалось, что телефон просто ИЗЛОМАН! Он делает попытки  загрузиться и выключается. включить мы его так и не смогли. Кроме того,  после снятия дисплейного модуля этими "экспертами"к которым работники салона "Связной" отправили аппарат на ремонт/экспертизу по договору страхования, оказалось, что на телефоне пропала цветность. Изображение экрана стало зеленым. Такое, как мне сказали работники центра, произошло по причине перегревания телефона, когда с него снимали дисплейный модуль."веселая история"!  Я сдала в Связной гарантийный аппарат в рабочем состоянии на устранение незначительных неполадок,чтобы либо получить назад телефон в надлежащем виде или страховку, обещанную работниками "Связного" а в итоге  мне его вернули в изломанном состоянии  и отказали в страховке!