Отзывы о Газпром Страховании

Досрочно погасили ипотеку и обратились за возвратом неиспользованной части по страховке. Менеджер прислала образцы заявлений, все заполнили и отправили по электронной почте еще 19 сентября, с тех пора - тишина.

Ни денег, ни обратной связи. Менеджеры постоянно меняются - сначала была К-да Оксана, потом Л-ва Анастасия, а теперь выясняется, что заявку передали кому-то в Раменское отделение, ФИО менеджера не говорят, статус заявки неизвестен.

Номер договора - F13577-0003496 от 17.05.2016.

Прошу вернуть средства с даты досрочного погашения ипотечного кредита - с 10 сентября 2018 года.

Добрый день. 27.08.2017 года,я оформил кредит в “ХОУМ КРЕДИТ БАНК”. При получении кредита сотрудник Банка не предложил мне выбрать страховую компанию по своему усмотрению, тем самым нарушив Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», следовательно – данная услуга была навязана Банком. После того как я заключил договор страхования.

20.08.2018 возник заводского брак, по которому мне вернули всю стоимость телефона, за исключением страховой выплаты. В начале сентября я направился в Офис ООО СК «ВТБ Страхование» ,там мною было составлено заявление о расторжении договора страхования(оно было действительно с 11 сент. 2017 до 12 сент. 2018),оно было благополучно принято сотрудником банка на третий или четвёртый раз. В СК мне не давали никаких консультаций и всячески пытались "уйти" от своих должностных обязанностей, путем дизинформации. Сотрудники горячей линии не могли найти моё заявление, закидывая мой почтовый ящик пустыми сообщениями в роде:"Уточните<...> были в банке или СК?"(центральный офис банка и СК в моём городе находится по одному адресу, указанному сотрудникам горячей линии в письмах ранее).

В чем суть моего отзыва: сегодня, 01.10.2018 денег на счете наблюдается в размере страховой выплаты(103 руб),а это значит что ООО СК «ВТБ страхование» нарушает свои обязательства в соответсвием нашего законодательства. В свою очередь хочу напомнить.

Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения». При этом должна быть возвращена полная страховая сумма, если не наступил страховой случай. 
СК обязана вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней. Календарные значит не только будние или рабочие дни!

Что я хочу сказать по поводу обслуживания СК ВТБ:

Не совершайте моих ошибок, не доверяйте такой СК, которая не соблюдает правила и обманывает своих клиентов. Я намерен идти в суд и требовать мною выплаченных средств, как минимум в двукратном размере!

Добрый день. 19.09.2018 года,я оформила  кредит в “ПОЧТА БАНК”. При получении кредита сотрудник Банка не предложил мне выбрать страховую компанию по своему усмотрению, тем самым нарушив Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», следовательно – данная услуга была навязана Банком. После того как я заключила дооовор страхования по программе «Оптимум» Полис единовременный взнос PB 23677-36277715.

Следующим днём 20.09.2018 ,Я направилась в Офис ООО СК «ВТБ Страхование» ,там мною было составлено заявление о возврате страховой премии,оно было благополучно принято сотрудником банка,так же мне выдали копию данного заявления с поставленной на нем печатью.(за что и ставлю не самую низкую оценку). В чем суть моего письма. Сегодня 01.10.2018 денег на счете не наблюдается,а это значит что ООО СК «ВТБ страхование» нарушает свои обязательства в соответсвием нашего законодательства. В свою очередь хочу напомнить  
Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854 отказаться от навязанной банком страховки можно в «период охлаждения». При этом должна быть возвращена полная страховая сумма, если не наступил страховой случай.

СК обязана вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней. Календарные значит не только будние или рабочие дни!

17.12.2017 года мною и ВТБ страхования был заключен договор автокредитования,Менеджер в салоне полностью уверил меня в том что кредит без страховки мне не получить добавив что при досрочном погашении кредита можно вернуть часть уплаченной премии,на мой вопрос на период охлаждения - было так же утвердительно отвечено что тоже можно,по своим причинам не успел подать отказ в период охлаждения,понадеявшись что при досрочном погашении верну часть этой страховой премии,на сегодняшний день 01.10.2018г. я узнаю при досрочном погашении что премия не возвращается!

Я обратился в Банк ВТБ узнать причины почему сотрудники их организации вводят людей в заблуждение и куда я могу обратиться  с претензией для урегулирования вопроса со страховкой!мною было направленно по электронной почте 2 письма (28.09.2018г.) на которые ВТБ,даже не прислали ответа о получении,так же в мобильном приложении написал свой вопрос в чате с банко-которой проигнорировал его,и теперь вовсе отключен!крайне не доволен клиентской лояльностью и отношением к физ.лицам.

Так же прошу Банку.ру о помощи,насколько правовые действия организации ВТБ и как поступать в данной ситуации.

Мною 16.01.2018г был заключен кредитный договор 625/0056-0284481 ,к данному договору был заключен  страховой договор по программе "Финансовый резерв Профи". 06.09.2018 наступил страховой случай (не добровольная потеря работы ) . У предприятие где я работал был произведен отзыв лицензии.

14.09.2018г мною были предоставлены документы в отделение банка ВТБ по адресу:Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей 18. 01.10.2018 был произведен звонок в ВТБ Страхование с целью уточнить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Консультант ответил что мне необходимо дополнительно предоставить копию паспорта (копия была снята при обращении 14.09.18 г. ), ИНН и справку о том, что на момент сокращения вакансий на моем предприятии не было (в уведомлении о предстоящем увольнении в связи с сокращением штата есть пункт о том, что перевод на другую должность не представляется возможным. . Консультант уточнил по телефону, что запрос дополнительных документов был отправлен в банк 19.09.2018 г, о чем банк меня не уведомил.В связи с тем что предприятие находится в гор. Хабаровске и руководство осуществляет временная администрация ЦБ запрос документов и их получение очень долгая процедура , а благодаря халатности сотрудников банка я потерял еще 10 дней.

Прошу уточнить целесообразность предоставления справки о том, что на момент сокращения вакансий не было.
Прошу провести работу с сотрудниками банка о своевременном уведомлении клиентов.
1) ЦБ http://www.cbr.ru/press/pr/?file=25052018_014947ik2018-05-25t01_49_05.htm

Обратилась по телефону +7 (495) 644-44-40 для дострахования по ипотеке 21.09.2018.

Вообще на дострахование Банк дает 14 календарных дней.  К сожалению, сложилось так, что 4 из них пришлось потратить на беготню по инстанциям в связи с получением права собственности.

Была свято уверена что для заключения договора страхования оставшихся 10 дней хватит полностью (тем более СК принимает все документы в электронном виде). Но не тут то было.

Назначенный мне менеджер Н-кин Юрий получил все необходимые документы 21.09.2018 в 11:15, пообещал войти в положение и по возможности рассмотреть в приоритете.

И вот уже 28.09.2018, прошла аж неделя! Со мной никто не связывался естественно.

Дозвонилась до Юрия, трубку взяла девушка и сообщила что Юрий просто отсутствует на рабочем месте и мой договор страхования он никому и не думал передавать. На все просьбы помочь девушка отвечала из разряда "а я откуда знаю, а как я могу узнать и поторопить кого-то", хоть и взяла мой номер для обратной связи.

В итоге:

- договор страхования все еще готовится, "скорее всего в понедельник что-то будет ясно" но это естественно не точно. Т.е. можно вполне еще неделю прождать;
- сегодня последний день когда я могла бы отвезти документы в Банк. Из-за того, что всем плевать на мой договор, КАЖДЫЙ платеж по ипотеке у меня взлетят на 3 000 р в месяц (кто это мне компенсирует?!);
- с повысившейся банком процентной ставкой из-за отсутствия страхования я естественно мириться не буду. Придется перекредитовываться под меньшую ставку в другом банке, соответственно уже банк потеряет с меня несколько миллионов процентов из-за этой ситуации;
- репутация страховой компании в моих глазах и в глазах сотни соседей (которым тоже вскоре понадобиться страхование) испорчена. Минус сотня клиентов на страхование.

Почему нельзя было войти в положение клиента и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО постараться оформить договор за 3-5 дней? Что сложного попросить своих коллег взять какую-то задачу в приоритете чтобы помочь клиенту, если итог подготовки договора зависит не от вас? Или в ВТБ СК подготовкой документов заняты роботы?

Для продления страховки по ипотечному страхованию 24.09.2018 обратился в региональное отделение ВТБ Страхование (позвонил по телефону), где приняли мою заявку. В заявке было указано, что договор страхования истекает 27.09.2018, необходимо было посчитать сумму платежа по страховке, также меня интересовал вопрос онлайн-оплаты, без посещения отделения.

Т.к. звонка до 26.09.2018 не поступило, то 26.09.2018 вечером позвонил на горячую линию ВТБ Страхование (номер 8-800-...) и оставил новую заявку.

К 27.09.2018 со мной так никто и не связался, написал письмо на адрес электронной почты: info@vtbins.ru.
28.09.2018 г. страхование жизни и здоровья, объекта недвижимости и титульное страхование истекает и меня интересует, кто теперь будет компенсировать ущерб, связанный с повышением процентной ставки по ипотеке (в условиях договора прописано, что при отсутствии страховки она повышается), а также в ситуации несчастного случая кто возьмет на себя расходы по выплате оставшейся суммы кредита?

Вопросом продления страхования интересовался за месяц до окончания страховки, т.е. еще в августе: интересовала стоимость страхования и порядок оплаты, ответы удалось получить только через неделю, но меня уверили, что перед окончанием срока страховки со мной свяжутся для продления договора.

Но до сих пор все молчат.
info@vtbins.ruinfo@vtbins.ru

17 ноября 2016 года между мною и Банком ВТБ 22 был заключен кредитный договор. Одновременно с оформлением вышеуказанного кредитного договора с ООО СК «ВТБ Страхование» был заключен договор страхования (полис). В связи полным досрочным исполнением обязательств по кредитному договору мною 6 апреля 2018 года было подано в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора ипотечного страхования. За время действия кредитного договора страхования (полис) у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии.

До настоящего момента времени не произведен перерасчет страховой премии в связи с расторжением договора страхования  (полис) и не произведена выплата надлежащей мне к возврату премии на указанные в заявлении банковские реквизиты.

Ужасные впечатления от работы с итогом полной невыплаты. Собираю документы в суд.

Застраховал на свою голову в этой компании не проверив рейтинги и не почитав отзывы, доверился имени, хотя много лет назад был уже инцидент с родительским банком. Замечу, что у меня ни разу больше не было ни с одним банком столько ляпов.

Все банально просто и наглядно дерзко. Надо мной пустая банковская квартира, которая не эксплуатируется. Года три-пять назад уже протекала,я сделал ремонт за свой счет, понимая, что судиться с этими банками накладно и не соответствует ремонту. Заявил управляющей компании, все устранили, с тех пор я решил страховать ежегодно квартиру и предоставить риски по назначению за плату - страховой компании.

Приехав с майских отпусков ребенок обнаружил мокрый натяжной потолок, начал искать следы потопа. Обнаружил за шторами вздутую краску, мокрые стены и подвесной потолок. Заявил как положено в УК. Те пришли накатали акт об увиденном факте. В банковскую квартиру не попали по причине отсутствия там жителей, естественно, поэтому не указали в акте причин залива. Дали мне такой акт с констатацией факта.
ВТБ стразу же придрались к отсутствию указанных причин и точной даты залива. Потребовал письменного ответа УК, те ответили, что мы не эксперты устанавливать причины и точные даты, при том что стены мокрые. Устно сказали что потолок протек потому что меньше месяца назад крыша протекла, там тройку соседних квартир затопило. А стены текут, потому что над частью комнаты открытый балкон соседней квартиры. То есть два очага залива - в середине комнаты, потому что над дней сухую комнату затопила протечка крыши, и стены- протечки балкона, который надо эркером расположен моим.

В общем ВТБ даже не стало разбираться и слушать, вцепились за формальное отсутствие в акте управляющей компании причин и точной даты. Хотя датой при мокрой стене можно считать день обращения, а причины должна экспертиза выявлять, а не инженер и сантехник УК.

Также придрались, что я им не высылаю точные размеры комнаты, которая не прямоугольная у меня, а из двух прямоугольников разной площади и эркера))). Я уже прислал даже точные размеры каждого угла с линейкой вымерил, может у них найдется грамотный человек посчитать эту площадь. В общем подал уже в независимую оценку, которая 200 тыс насчитала. Подаю в суд, экспертизу так желаемую будем в рамках суда делать за счет ответчика. Даже отписки что балкон надо мной не является помещением, во что я не верю не является причиной затопления сухой части комнаты, поскольку я уже точно знаю что протекла крыша и затопила сухую комнату закрытую. Просто я на пару недель позже обнаружил следы..

Твердая единица за ответы почтой раз в неделю, формальные зацепки для отказа и итог невыплаты и по спорной ситуации и явной.

10.09.2018 я оформила новый кредит в банке ВТБ  (договор №625/0006-0689515) со страховкой (полис Лайф+ № 129577-62500060689515) на сумму 115711 р., одновременно погасив свой старый кредит от 19.05.2017 (договор №625/0006-0489346) со страховкой (полис Лайф+ № 112277-62500060320112) на сумму 72000 р. Так как страховка по старому кредиту не использована и кредит полностью досрочно погашен, я хочу, чтобы мне вернули страховую сумму за период с момента погашения до 07.10.2022 года. Сотрудник банка ВТБ, при оформлении кредита, мне сообщил, что вернуть страховку при досрочном погашении я не могу. И не объяснил по какой причине.

Брала потребительский кредит 20.11.2017г. на сумму 150 000 т.р.,о том что меня застраховали узнала только когда пришла в банк для досрочного погашения кредита .,(через 5 месяцев),то оказалось что страховка составила плюс  55 т.р. Пришлось оплатить всю сумму со страховкой для погашения долга.Страховая программа ФИНАНСОВЫЙ РЕЗЕРВ ЛАЙФ+....

А теперь вопрос,почему банк и страховая отказываются возвращать деньги за страховку если в пункте 958ГК РФ прописано ,что если на момент полного досрочного погашения кредита  не наступила ни один  страховой случай (а именно в моем договоре прописано смерть,травмы,инвалидность ,потеря работы),то актуальность страхования пропадает и страховая обязана вернуть страховую часть денег если это не автокредит и не ипотека!,у меня ни то,  ни другое!

Почему работники ВТБ без предупреждения делают страховку?

Это добровольная процедура и обязаны предупреждать заёмщика об этом!

Я намерена обращаться в СУД ссылаясь на статью закона 958 ГК РФ и в роспотребнадзор!

Оформляла страхование жизни для ипотеки на три года. Получилось 13000 руб.из них на 5000 меня застраховала на год от лихорадки Эбола! Про эту страховку от Эболы менеджер меня не проинформировала, просто оформила и все! Я, конечно, должна была прочитать условия, но я и подумать не могла, что можно вот так в тишь оформить ненужную никому страховку!

После мне нужно было застраховать конструктив квартиры, они согласовывали непонятно зачем с Москвой сумму страховки 7 дней и насчитали 6600 руб. Я застраховала в другой компании на 1800 руб.  Как можно так запросто обманывать людей?

12" 08 2018 года, между мной и банком "ВТБ Страхование", был заключен кредитный договор №01680182244542056. "12" августа 2018 года при заключении кредитного договора мне был выдан страховой полис СК «ВТБ Страхование» №01680182244542056 от "12" августа 2018 года, который был мне навязан. Срок действия договора страхования_с 28.08.2018.Страховая премия составила 4449 (четыре тысячи четыреста сорок девять) руб.,и была оплачена "12"августа 2018 года.

В период охлаждения я написала заявление, где указала считать договор страхования между мной иООО СК «ВТБ Страхование» №_01680182244542056 от 12.08.2018 недействительным и вернуть списанную сумму на мой счет. Вернуть мне денежную сумму в размере 4449 рублей, уплаченную в счет страховой премии по договору страхования путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет. Заявление я направляла на адрес ВТБ-Страхование заказным письмом с уведомлением, Письмо мое получено и даже по словам менеджеров вынесено положительное решение. И здесь самое интересное, я указала в заявлении реквизиты своего банка, для возврата денежных средств.

В итоге мне никто не собирается возвращать мои денежные средства, мотивировав постоянно разные версии, то реквизиты я предоставила не верные, то выплата была сделана, но вернулась, то нужны другие реквизиты. Это как вообще понимать? Почему ВТБ-Страхование не возвращает мне мои денежные средства? Видно нужно обращаться в Роспотребнадзор?

Первый раз стал клиентом этой компании и думаю последний.

29.08.2018 года я была включена в число участников программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и стала являться застрахованным лицом по Договору добровольного коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017, заключенному между Банком «ВТБ» (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» в связи с заключением договора потребительского кредита №625/0006-0683585 от 29.08.2018г. между мной и ПАО «ВТБ».

06.09.2018 г я обратилась в ООО СК «ВТБ Страхование» и оставила заявление об отказе от услуг страхования и просьбой исключить меня из числа застрахованных лиц со дня получения заявления, с возвратом уплаченной страховой премии в полном объёме.Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней.

Я обратилась в страховую компанию в «период охлаждения»!18.09.2018 я обратилась в офис ООО СК «ВТБ Страхование» за ответом на оставленное ранее заявление. В выплате было отказано, поскольку страховая компания посчитала, что я не являюсь стороной договора, и возврат страховой премии возможен только Банку, но никак не мне. Также в письме было рекомендовано обратиться в Банк.В заявлении, которое я подавала в ООО СК «ВТБ Страхование» я делала ссылку на определение Верховного Суда Российской Федерации  от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24: «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика,  а следовательно, СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору ЯВЛЯЕТСЯ САМ ЗАЕМЩИК.

18.09.18 обратилась в банк ВТБ, естественно получила отказ в выплате, так как получается, что в банк я обратилась по истечении «периода охлаждения». В Банке пошли на встречу и предложили оставить претензию для дополнительного рассмотрения вопроса. Если вопрос в Банке так и не будет решён, буду писать жалобу в ЦБ РФ на ООО СК «ВТБ Страхование», так как по факту я заявила в страховую компанию об отказе в «период охлаждения» и считаю что имею право на возврат страховой премии.

Добрый день! 30 августа в г. Невинномысск оформляли кредит, навязали кучу страхований, финансовый резерв и два страховых полиса. От финансового резерва отказались в офисе, средства вернули на следующий день, а вот заявление на отказ от двух страховых полисов направили в Москву, в офис ВТБ Страхования. 31 августа отправили, 3 сентября курьер передал в офис документы и они были приняты. Документы были отправлены в соответствии со списком на сайте vtbins.ru:

Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии, Страхователю необходимо в течение Периода охлаждения предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи).

После этого почти каждый день звоним на горячую линию и уточняем, как идёт процесс. И только через неделю сотрудник горячей линии нам говорит, что не хватает квитанций об оплате. Ок, досылаем, в пятницу 14 сентября по электронной почте. Сегодня уже 18 сентября звоним снова на горячую линию, говорят ждать ещё 10 дней!!! Сколько можно ждать??? Все сроки нарушены! Квитанций об оплате в списке документов на сайте нет!!
ФИО С-в Руслан Владимирович, номера полисов S32400-6034195 и S21600-6034216.

В итоге, нарушены все сроки, специально тянут время и не хотят возвращать деньги.

Хочу поделиться своим опытом обращения к услугам данной компании. Я считаю что эта информация будет полезна для всех, КТО СОБИРАЕТСЯ ЗА ГРАНИЦУ И ДУМАЕТ О !ХОРОШЕЙ! СТРАХОВКЕ, дабы не столкнуться с той ситуацией с которой столкнулась я.

Находясь в Португалии, у меня случилась аллергия. И я решила обратиться по полису медицинского страхования купленного у ВТБ (полис к слову стоил около 4 тыс руб.). Компания которая предоставляет услуги страхования по данному полису – GVA. Я позвонила, мой случай зарегистрировали и обещали подыскать ближайшую клинику.

После обращения к врачу (30 ИЮЛЯ) в окне оплаты я объяснила ситуацию с компанией страховщиком, сказала про гарантийное письмо, и на этом все закончилось (НО НЕТ).

Через 10 дней на мой адрес пребывания в Португалии мне пришло письмо что не было никакого гарантийного письма, и оплатите 130 евро за визит к врачу. При задержки оплаты будут начисляться таксы. Я сразу же связалась с компанией. По их же просьбе отправила все письма, квитанции и бумаги от врача. Сотрудник компании сказал, что не хватает мед. заключения, но запросят заключения от компании. Заверил, что мне ничего дальше делать не нужно, оплачивать не нужно. Продолжайте свое путешествие спокойно и можете об этом забыть.

Далее, 29 августа мне пришло очередное письмо из клиники о том что счет не оплачен. ЗАМЕТЬТЕ, ПРОШЕЛ МЕСЯЦ. И о том, что если через 10 дней счет будет не оплачен сумма станет в 5 раз больше (т.е. 650 евро). Я в очередной раз связалась с компанией, обьяснила всю ситуацию мне сказали что решат вопрос в течении 2 часов и сразу сообщат. В итоге я звонила каждый день, очень часто сотрудники меня игнорировали и не отвечали на мои звонки! И очень часто отвечали – что вы так волнуетесь? Мы все оплатим. (Хотя все письма приходили на мое имя, и сумма в 650 евро меня совсем не радовала) В итоге прошло 6 дней и в очередной МОЙ звонок выяснилось что этой ситуацией никто даже не начал заниматься!!!!! ВНИМАНИЕ!!!! GVA страхование не предприняло никаких действий чтобы оплатить счет с 30 июня!

В итоге в последний день сотрудник написал что им нужно дополнительное разрешение написанное от руки. Что без него они беспомощны и ничего не могут сделать. Страховая компания по МЕДИЦИНСКИМ СЛУЧАЯМ!!!
Я оплатила этот визит к врачу (130 евро ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ), т.к. оплачивать 650 евро за 1 визит это уже слишком. Отправила компании бумаги написанные от руки и просила уведомить когда получат отчет, дабы возместить уже расходы в России за их безответственную работу (опция о возмещении расходов по возвращению у них тоже существует).

Прошла неделя, все мои попытки связаться и узнать все ли необыходимые данные были получаны, со стороны компании были проигнорированны.

30 ИЮЛЯ – 18 СЕНТЯБРЯ СТРАХОВАНИЯ КОМПАНИЯ НЕ СДЕЛАЛА НИЧЕГО.

Худшая компания, протянули время, мои нервы и в итоге я купила страховку, сама оплатила лечение, все медикоменты (расход медикоментов тоже входит в страховку). Итого 16000. + Расходы за международные звонки (что кстати очень дорого и якобы входит в страховку). Я уже не говорю что мне потребовалось второе обращение которое я решила уже осуществить без помощи GVA. Второе обращение в частную клинику визит 65 евро + 90 евро медикаменты. Итого 28,4 тыс рублей которые мне пришлось выплатить находясь в чужой стране за границей.

Заключала договор ипотечного страхования с этой "конторой". Ипотека погашена полгода назад. Предмет страхования отсутствует. Заявление на расторжение договора страхования отправлено вместе со справкой об отсутствии задолженности по ипотеке 16.05.2018 сотруднику Т-ву Дмитрий Михайлович <T-v@vtbins.ru.  Но сотрудники банка  настоятельно звонят, я им объясняю ситуацию в сотый раз и вроде бы все ок,  но!! опять прислали письмо от 17.08.2018 № 07/0208/23-2104,2/71474 "Об оплате просроченного очередного взноса".

Позвонила по указанным в тексте письма телефонам - никто не берет трубку. Дозвонилась до другого сотрудника -  некто Авр-нко, но он тоже не знает как решить проблему...

Господа! Как вам работается,,??? Совесть есть?? Полный не профессионализм и бардак!!Сколько можно меня терроризировать? ???

Здравствуйте, интересует такой вопрос. Возможно ли продлить имеющуюся страховку на следующий кредит.?
У меня имеется кредит со страховкой (банк ВТБ) до июня 2020 года, я планирую закрыть текущий кредит в 2018 году и взять следующий в этом же банке. Но я ведь продолжу оставаться застрахованной до 2020 года, могу ли я опелировать данным фактом, и взять следующий кредит без страховки, или просто доплатить за следующий период ( с июля 2020 по 2022год -например.) Так как за период с 2018 по 2020 год мной уже оплачена сумма полность в момент заключения договора кредита.

Есть страховка "ПреИмущество для техники // Портативная +". Был похищен Айфон. Подали заявление в страховую и они отказали. Так как телефон был украден не в помещение и без применение насилия. Страховая компания пользуется подводными камнями, которые прописаны в условиях страховки.

Это условия противоречат законодательству РФ, а именно Гражданскому Кодексу и закону о защите прав потребителя.

Можно спокойно в суд обращаться и суд будет на вашей стороне.

А ВТБ обманщики и берет большие деньги и пользуются некачественными условиями.

Я заключила с АО ВТБ Страхование жизни Договор страхования жизни № 0314390017034 от 14.07.2015 года на имя Г-вой И. Н. в сумме 146 000 (сто сорок шесть тысяч) руб. Срок окончания 29,07,2018 г. Вышеуказанная компания прокручивала мои деньги в течение 3-х лет. В результате мне были возвращены 146000 руб., без единой копейки обещанного инвестиционного дохода. Складывается впечатление, что моими деньгами просто в наглую пользовались в течение 3-х лет.Кроме того, после получения документов,необходимых для выплаты денег, (13,08,2018г.) мне «начисляли» заранее уже запланированный нулевой инвестиционный доход. Т. е. ещё в течение 2-х недель пользовались моими деньгами.

03/09/2018 заключил договор кредитования в ПАО "ВТБ" к нему были предложены 2 дополнительные страховки на сумму 10 000 руб. - страхование "Ваш личный доктор" и "Отличная поликлиника".

05/09/2018 были поданы заявления в офис ООО "ВТБ Страхование" о расторжении договоров страхования. Заявления принял специалист С-ц Ю.В.

13/09/2018 поступил возврат по договору страхования "Отличная поликлиника", однако по второму договору( s31100-6053902) выплата страховой премии так и не произошла. Просьба уточнить когда будет рассмотрено мое заявление и указать срок выплаты по второму договору.

5.09.18 кредитовалась в ПАО Почта банк, в г. Дубна, МО.  Сотрудником банка мне было навязано 3 страховых продукта ООО СК ВТБ Страхование (Помощь на дороге 3000₽, Береги здоровье3000₽, Старшее поколение3000₽) и одну страховку Единовременный взнос Программа «Оптимум», страховой взнос  которой был озвучена не верно( озвучили 9000, по факту 44496₽) за счет чего сумма кредита значительно увеличилась. По началу я сильно расстроилась, но после я вспомнила про «период охлаждения».  Подробно все узнала на горячей линии ООО СК ВТБ Страхование, о том что от страховок можно отказаться в течении 2-х недель, дарованных мне Центробанком, и вернуть оплаченные страховые взносы в полном объеме, а также пакет документов можно отправить почтой, заказным письмом. Так я и поступила, т. к. Этот способ в данный момент удобнее мне!

7.09.18 я отправила  письмо, 9.09 оно было доставлено в ближайшее отделение почты по адресу ул. Мясницкая 26.  И по сей день оно там и находится, и кажется никто его получать не собирается. Позвонив на горячую линию, меня успокоили тем, что извещение еще просто не дошло(почтовое отделение находится чере дорогу), и договор расторгается в момент регистрации почтового отправления.. но деньги при этом обязаны вернуть в течении 10 дней, с момента получения отказа страховщиком ... Время идет, а ничего не меняется.. думаю, что буду вынуждена обратится с жалобой в ЦБ РФ и в суд...

И у меня есть пару вопросов к страховой: 
КОГДА СОИЗВОЛЯТ ПОЛУЧИТЬ ПИСЬМО? 
КАК Я МОГУ ПОМОЧЬ ЭТО СДЕЛАТЬ?

Здравствуйте, 3.09.2018 мной был заключён кредитный договор (625/0006-0685868 ), так же к нему страховой полис (129577-6250060685868 ).

5.09.2018 ездила в офис г.Архангельска ВТБ страхования написала заявление о расторжения страхового продукта в период охлаждения, в какие установленные сроки переводятся денежные стредства?

Добрый день. 20 июня 2017 мы оформили автокредит в ВТБ 24 (кредитгый договор № 622/2005-0006141), при оформлении сотрудник банка сказала что кредит возможен только со страховкой и если мы от нее хотим отказаться то процентная ставка увеличится чуть ли не в 2 раза, о чем и свидетельствует пункт 2.1.1.  в дополнительном соглашении №1 к кредитному договору № 622/2005-0006141, в котором четко написано, цитирую "Новая процентная ставка устанавливается со дня, следующего за датой ежемесячного платежа месяца, следующего за месяцем, в котором Банку стало достоверно известно о прекращении Страхования Жизни Заемщика". И что же получается? добровольно но без вариантов отказа так как процент со страховкой составляет 8.999%, а без страховки 15.7%. Мало того, страховка включена в стоимость кредита и нее также как и на основную сумму долга начисляются проценты.

Срок действия кредитного договора был заключен на 36 месяцев. 19. 08. 2018г. мы осуществили полное  досрочное погашение по кредитному договору № 622/2005-0006141. 23.08 2018 мы обратились в ООО СК "ВТБ Страхование" с Заявлением об отказе от договора страхования (полиса) "Автокредит" и попросили вернуть страховую премию по договору страхования (полису) "Автокредит" от 20.06.2017 № А05661622/2005-0006141. Страховой случай по страховке не наступил, получается она была неиспользована.

В итоге 30.08 2018г. нам был отправлен отрицательный ответ по нашему обращению мотивированный тем, что отказ от договора страхования (полиса) был осуществлен по истечению периода охлаждения в связи с этим, уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит. Но если в услугах страхования мы больше не нуждаемся почему нельзя вернуть наши средства за неиспользованный период, а именно за 23 месяца??? ООО СК "ВТБ Страхование" полностью нарушает наше право на возмещение страховки. Страховщик имеет полно право на часть страховой премии пропорционально времени, в течении которого действовало страхование о чем свидетельствует статья 958 ГК РФ. Решение вынесенное ООО СК "ВТБ Страхование" нас полностью не устраивает, поэтому мы намерены обращаться в вышестоящие инстанции.