Отзывы о Газпром Страховании

23.08.2016 написал заявление на возврат единоразовой страховки. Возврат должен был быть осуществлен в течение 10 рабочих дней, но денег до сих пор нет. Обещали 3 раза уже перезвонить, как уточнят информацию, так и не перезвонили! Я еще не сталкивался с таким нежеланием работать с клиентами! Как навязывать страховку к кредиту и деньги брать, так, пожалуйста, а как вернуть по закону так жалко наверное. А проценты так и начисляются каждый день на страховку. И сотрудники банка премию видимо получат, раз договор страхования все еще не закрыт. Верните мои деньги!!!

При оформлении потребительского кредита навязали 2 страховки без моего ведома привет-сосед! Обнаружил я это только дома, естественно сразу начал разбираться как мне вернуть мои деньги за ненужные страховки. Дали адрес приехал в центральный офис ВТБ страхование, написал заявление на возврат денежных средств по двум сертификатам привет-сосед, деньги обещали вернуть в течение 14 дней. Уехал в отпуск со спокойной душой, а по приезде в Москву обнаружил, что деньги мне так и не вернули!

Звоню на горячую линии, дозвонился только с 3 раза после 30 минут ожидания, а мне в ответ говорят, что кто там что-то напутал и сейчас будут в этом разбираться!!! ВТБ страхования, мне плевать кто и, что там напутал, у Вас было предостаточно времени вернуть мне мои деньги, на секундочку сегодня 21 день со дня написания заявления о расторжении договора, у меня на руках копия этих заявлений с отметкой страховой компании о принятии у меня заявлений, если деньги в течение 3х дней не поступят мне на счет, буду решать этот вопрос через суд. Для такой крупной и известной компании это позорище просто, офис себе отгрохали в центре Москвы.

Навязали страховку при покупке авто. 1 сентября написал заявление о расторжении договора уложившись в 5 раб. дней периода охлаждения. Сроки возврата прошли, но деньги не вернули. На горячей линии отвечают, что решение о возврате принято, ждите. Решил подать исковое.

17.08.2016 ко мне приехали в гости из Казахстана. Как обычно, пошел их регистрировать на почту (ОПС 109559 в Москве). Оператор за кассой заявила, что они могут принять у меня миграционное уведомление, только если оформить на каждого иностранца полис добровольного медицинского страхования иностранных граждан. На мою просьбу пояснить, почему раньше такого не надо было, а теперь требуется, она сказала, что такие правила Почты России. Причем указание этих полисов нигде даже в самом бланке миграционном уведомлении не предусмотрено. Делать нечего, пришлось согласиться и заплатить 3240 руб.

В результате получил два полиса страхования № 09-427-0140125/16 и 09-427-0140122/16,  в которых ФИО гостей и на кириллице и на латинице набраны с ошибками, а также неправильные даты в реквизитах паспортов. Хотя переданным мною паспорта граждан Казахстана содержали тексты одновременно на двух языках - на русском языке и английском, специальный перевод для них не требуется.

Та же сотрудница утверждала, что никак по другому набрать данные она не может, ей программа не позволяет. Но что все это не страшно, что главное номер полиса, и если, не дай бог, что-нибудь случиться, то они, конечно, по этому номеру все сразу найдут. 
Кроме того, в самих полисах указано, что к ним должны быть Приложения № 1 и  № 2, содержащие правила страхования. На мою просьба выдать мне эти два приложения, она долго и удивленно смотрела на меня - зачем, они же по номеру все сразу найдут. Т.е. мне мало того, что навязали услуги страхования, но даже смогли раскрыть, в чем эти самые услуги заключаются, что страхуется - продают воздух, одним словом.

Решил, что два таких полиса с ошибками и без приложений  мне не нужны, и написал претензию на Почту России, а на следующий день 18.08.2016 приехал в офис ВТБ Страхования на Чистопрудном бульваре и написал заявление о расторжении этих полисов и возврате страховой премии. Менеджер, который принимал заявления, сказал, что рассматриваться будут до 15 дней.

Уже прошел месяц, но на все мои звонки сотрудники колл-центра ВТБ Страхования отвечают, что документы находятся на рассмотрении и надо звонить на следующей неделе. На мой последний звонок 16.09.2016 девушка сообщила, что еще не поступили документы от Почты России.

Зато через месяц пришел ответ на мою претензию от Почты России,  о том, что все-таки полис они могут переделать (программа выходит здесь не причем) и даже ксерокопии Приложений № 1 и № 2 нашли и еще раз отсканировали, а так они только посредники и обращаться надо в страховую компанию.  О том, почему они навязывают услуги страхования, - ни слова. 

Я, конечно, понимаю, что в Москве пробки и все такое, но за целый месяц документы можно даже пешком из одного района Москвы в другой принести 10 раз. 

Вот даже интересно, если бы действительно произошел страховой случай,  Почта России и ВТБ страхование между собой тоже бы целый месяц "по номеру" бы искали?

А так понятно, что удобно втюхивать страховку мигрантам, которые не всегда по-русски могут прочесть, они-то точно не будут жалобы писать, можно и просто "филькину грамоту" с ошибками и опечатками подсунуть. Да и мало кто из них за страховкой будут обращаться, если заболеют. Вообще - красота, никаких расходов, только страховая премия.

В апреле 2016 года приобрел Samsung Galaxy S7 Edge, вместе с которым приобрел страховой полис "портативная +" от втб страхование. Случился страховой случай в первых числах Августа. Сообщил в страховую компанию. 9 Августа оставил телефон в сервисном центре страховой компании. 16 Августа Страховая компания признала случай страховой и отправила на ремонт телефон. Спустя 2 недели 30 Августа сервис сообщил, что телефон не ремонтопригоден по причине отсутствия запчастей. Сервис отправил все надлежащим документы обратно в страховую компанию. Когда связался со страховщиками 31 Августа они сказали, что дело находится на рассмотрении и это займет 10 рабочих дней.

По истечении срока 13 Сентября связался со страховой компаниен вновь, сказали, что куратор еще не вернул документы и что отправят запрос который займет 2 рабочих дня. Сегодня позвонил чтоб узнать статус.  Сообщили что мой случай был признан страховым. Но выплату они не могут осуществить по техническим причинам.  Со слов девушки из колл-центра технические причины заключаются в том, что не могут анулировать направление на ремонт. И сколько займет устронение не известно.

Прошло больше полтора месяца без телефона и денег. Сколько еще продлится не известно. Технические проблемы у страховой компании, а страдают страхователи. Может стоит сначала выплатить страховые случаи, а потом решать свои технические проблемы???

Три года страхуюсь по программе ОСАГО в ВТБ Страхование. Как полагается, решил заблаговременно оформить новый полис, старый у меня истекает 3го октября. Для уточнения информации о процедуре оформления страховки позвонил по телефону горячей линии, где меня после грамотной распасовки между специалистами успешно отправляют за всей информацией непосредственно в офисы продаж.

Сегодня, 16.09.2016, я отправился в офис продаж оформлять полис. Отсидев в очереди n-e количество времени попал к милой барышне, которая предложила мне еще подождать когда освободятся специалисты по ОСАГО, но нет, не для оформления полиса, а для предварительной записи на осмотр автомобиля. Зная, что возможно сий процесс сейчас может затянуться на продолжительное время, я попросил обозначить мне самое раннее время для записи на осмотр, на что получил ответ: "Шестое октября!". Само собой для меня это не выход, ведь к этому времени прежний полис закончит свое действие. Отмечу, что ближайшая дата будет через 3 недели! И выходит, что даже попытка заблаговременного оформления полиса разбивается об, мягко говоря, не быстрый сервис ВТБ.

Таким образом выглядит процедура продления полиса ОСАГО страхователем с точки зрения ВТБ:
-необходимо подъехать лично в офис
-дождаться своей очереди
-дождаться пока освободится специалист
-записаться
-ожидать заветного дня
-предоставить автомобиль на осмотр
-оплатить и получить полис
-10 месяцев спать спокойно с новым полисом ОСАГО (а еще 2 месяца заложить на оформление нового полиса)

В итоге, мое негодование вызывает несколько вещей:
1. Отсутствие какой-либо поддержки со стороны колл-центра (направляют сразу же в офис).
Хотя эти люди могли бы в первую очередь озвучить необходимость записи.
2. Исходя из п.1. отсутствие связи непосредственно с офисом продаж. Все вопросы необходимо задавать в офисе.
3. Долгое время ожидания осмотра автомобиля (даже для действующих клиентов)
4. Единственный офис в городе-миллионике

Как следствие, буду вынужден искать альтернативные страховые компании, в том числе и по прочим страховым продуктам

В мае этого года купила коробку "отличная поликлиника" от ВТБ Страхование, для своей матери в подарок. Такой подарок никому не пожелаю!!! По условию данной коробки установлена франшиза 60 дней, до момента пользования. После данного срока пишется заявление о "привязке" к поликлинике, что и было сделано мною 22 июля!!! В связи с плохим самочувствием в сентябре моя мама хотела воспользоваться полисом, но ей отказали!!! Объяснив тем, что нашего заявления вообще нет((( Посоветовали обратится в свою поликлинику))) И все равно что за "Отличную поликлинику" отдали 9000 рублей. Спрашивается за что? После долгих переговоров по горячей линии они попросили еще раз отправить заявление, пообещали ускорить процесс.

12 сентября я повторно отправила заявление, а в понедельник мне перезвонили и сказали о том, что мое заявление они видят, все хорошо, но будет прикрепление в течении 5 дней, но можно ускорить обратившись самим в поликлинику (сказали к кому можно обратится и дали номер телефона), на что я записала номер тел. и сказала, что мы подумаем. В итоге мы решили подождать т.к. мама в области живет, а я в другом городе.

15.09 я позвонила чтоб узнать о результатах рассмотрения, в результате заявление опять не в работе((( Мол оно не читаемое!!!! И нас даже никто об этом не уведомил! КАК ТАК?! Прошло уже 4 дня, завтра должны были прикрепить хотя. Это вот так они "ВЗЯЛИ НА КОНТРОЛЬ" нашу ситуацию! Прошу помочь как-нибудь решить мою проблему.

Здравствуйте! Этот отзыв - крик души! Моя сестра подарила 2 полиса "Могу все+" моим детям. Мы их активировали и они вступили в действие. Но через 2 дня после вступления в силу договора страхования моей дочери стало плохо. После обхода врачей выяснилось, что у нее опухоль мозга (не рак, не онкология). После проведения операции (трепанации черепа и частичного удаления опухоли), мы обратились с заявлением о наступлении страхового случая (естественно предполагая отказ на фоне "онкологии", но рассчитывая получить хотя бы 5% от суммы страхования на "травму, причиненную третьими лицами" чтобы хотя бы оплатить многочисленные МРТ головного мозга). Менеджер вынуждал нас долго ждать, ссылаясь на необходимость подтверждения страхового случая, его в итоге подтвердили медэксперты, являющиеся уполномоченными в этом вопросе от ВТБ24. Прошло уже более 3 месяцев. Нам не звонят и не выплачивают страховку. Ребенок
при этом получил статус инвалида. Было бы не так обидно, если бы они (ВТБ24) не "впаривали" свои полисы в обязательном порядке при рефинансировании кредита моей сестрой. В итоге и мы потеряли нервы и она деньги. Не рекомендую связываться с этой компанией и приобретать "никчемные" полиса страхования!!!

19.08.2016 оформил кредит в Почта-Банк, навязали страховку жизни "Программа Оптимум", я будучи уверенным, что от неё я вправе отказаться в течение периода охлаждения (5 рабочих дней), взял кредит. 24.08.2016 числа было написано заявление в офисе ВТБ-страхование на Литейный пр., 26A, заявление приняли и сказали ждать месяц ("если не согласны - можете идти в суд, раньше не выплатят", такая формулировка была у менеджера, который принимал заявление). 

03.09.2016 со мной связывается ВТБ-Страхование и говорит, вы забыли расписаться на договоре отказа (смешная ситуация, менеджер приняла заявление и не проверила подпись, вот бы кредиты так выдавали), приехал 05.09.2016 для подписи (мало того менеджер был в недоумении что ей делать, звонила, нервничала, в итоге разобрались). Документы подписали - отправили.

В течение недели звонил на горячую линию в ВТБ страхование, в котором уже сразу почуял неладное, сказали, что документы приняли и передали в бухгалтерию (09.09.2016) и начали кормить завтраками. Сперва говорили, что выплатят на следующей неделе (12.09.2016-18.09.2016), сегодня (13.09.2016) звоню в очередной раз, опять начали говорить, что выплатят на следующей неделе. 

Итак, что мы имеем, нарушают собственный договор, согласно которому должны произвести возврат средств в течение 10 дней. Будем жаловаться выше, чего делать...

Страховался в своей страховой компании, с франшизой. Франшиза составляла около 30 000 рублей. Ремонтировался в своей страховой, франшизу доплатил сам. "ВТБ страхование" была компанией виновника и, соответственно, должна была вернуть мне всю франшизу, но вернула только около 23 000 рублей. То есть, 7000 тупо положили себе в карман. То есть, ОСАГО в России по-прежнему неработоспособно.

У меня заключен договор ипотечного страхования с данной СК (ипотека в банке ВТБ24). 19.08.2016 я обратилась в СК для получения согласования оформления перепланировки.

Для заключения дополнительного соглашения сотрудник СК попросил сделать доплату за оформление документов (дополнительного соглашения) в размере 203 р. Также сотрудник выдал квитанцию об оплате суммы 3900 р. (причем сначала сотрудники СК наотрез отказывались пояснить, что это за оплата). После долгих препирательств выяснилось, что это оплата коробочного полиса "Привет сосед". Без оплаты данного полиса сотрудники СК наотрез отказались отдавать дополнительное соглашение (уже подписанное с двух сторон). Причем на просьбу предоставить какие-либо регламентирующие документы, обязывающие меня купить данный полис, был получен отказ.

19.08.2016 было составлено заявление с просьбой пояснить причину отказа в выдаче доп. соглашения и требования купить полис "Привет сосед". Но до сих пор от страховой компании никакого ответа не было получено. Поэтому при выборе страховой компании крайне рекомендую рассмотреть другие компании, более лояльные к клиентам.

Добрый день. 28.06.2016 Я, Фальшина О.Г. взяла потребительский кредит в банке ВТБ-24. При получении кредита "любезная" девушка менеджер сказала, что кредит в размере 200 000 рублей одобрен, но страховка составит 22 420 рублей (причем 16 815 руб из них это страховка от потери работы!). Когда я попыталась возразить и отказаться от страховки, специалист банка сказала, что выдача кредита без страховки невозможна! В итоге пришлось согласилась.

Изучив через несколько дней суть вопроса и договор стало ясно, что страховка вовсе не обязательно и не влияет на принятие решения банком, а период охлаждения уже окончен. Поэтому встал вопрос, как отказаться от страховки и вернуть хотя бы часть денег? В банке уверяют, что возврат невозможен, т.к. премия уходит из банка в страховую единовременным платежом и все. Можно ли отказаться от страховки во время выплаты кредита или хотя бы после полного его погашения вернуть часть денег? Буду рад любым советам. Спасибо.

P.S.: Номер полиса 112377-62500180546862. Дата выдачи 28.06.2016

Всё волшебно пока носишь им деньги, но выплатил ипотеку досрочно, соответственно попытался закрыть договор страхования, отказали принять заявление по формальной причине. Хотя при регулярных годовых платежах, сами получали информацию от ВТБ24 по остатку кредита. Отписал просьбу закрыть договор лично менеджеру и на info@vtbins.ru 1.09.2016. Сегодня 09.09.2016 прошло 8 дней, ни ответа ни привета. С ужасом думаю какие проблемы могли быть, если случится страховой случай. Отвратительное отношение к работе и Клиентам. Не рекомендую связываться с этой компанией.

23 августа 2016 года при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ24 были навязаны к покупке коробочные продукты ВТБ страхования. Выяснив, данные коробочные страховки подпадают под правила о возврате в течение 30 дней при условии их неиспользования, 24 августа в офисе ВТБ Страхования написаны заявления на отказ от страховки и возврат денежных средств. Менеджер сообщила, что решение будет принято в течение 10 рабочих дней, после чего надо звонить по телефону 8 800 100 44 40 в Москву.

8 сентября позвонил 1й раз. Девочка просила "подождать минуту", после чего ответить, когда будут возвращены деньги, не смогла. Записала мой телефон и сказала, что перезвонят. Звонка не дождался.

9 сентября позвонил сам. На вопрос "почему нет решения" ответили, что "сотрудники ничего не делали, сильно заняты" и результата по-прежнему нет. Если уж простой возврат денег за неиспользованный и НЕактивированный полис занимает столько времени и с такой нечёткой работой, то представляю чего ждать тем у кого не дай Бог наступает страховой случай. Вывод - обходить далёкой стороной данную страховую компанию. Да и банк ВТБ24 заодно.

15 августа 2016 года мной было подано заявление на бумажном носителе на расторжение договора страхования по программе «Защита заемщика автрокредита», договор/полис от 12 августа 2016 г. № А05877622/2010-0032804 (далее – Договор). Заявление было подано в центральный офис ООО СК «ВТБ Страхование» по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1, о чем имею соответствующую отметку представителя страховщика на копии моего заявления. Заявление подано в установленный вышеуказанным Договором и законом (пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» срок для отказа страхователя от договора добровольного страхования в «период охлаждения» (5 рабочих дней с момента заключения договора страхования).

В период с 15 августа по 08 сентября 2016 года в телефонных разговорах с представителями страховщика мне неоднократно было подтверждено, что по моему заявлению принято положительное решения и мне будет осуществлён возврат денежных средств. В соответствии с пунктом 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У и Договором возврат мне страховой премии должен быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения ООО СК «ВТБ Страхования» вышеуказанного заявления, а именно до 30 августа 2016 года.

На сегодняшний день (08 сентября 2016 года) денежные средства в размере уплаченной по Договору страховой премии – 46 331,29 (Сорок шесть тысяч триста тридцать один рубль 29 копеек) рублей мне не вернули и незаконно удерживаются страховщиком. На настоящий момент срок просрочки ООО СК «ВТБ Страхование» уплаты денежных средств составляет 10 дней!

Соответствующая претензия с требованием уплаты процентов на сумму данных средств за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате в соответствии с пунктом 1 ст. 395 ГК РФ будет направлена в страховую компанию. Соответствующая жалоба на нарушение страховщиком законодательства РФ будет направлена в ЦБ РФ.

Слов нет, чтобы передать насколько данная страховая компания не соответствует заявленному уровню!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с ними. Приобрел моб.телефон в салоне сотовой связи (билайн), продавец мне посоветовал купить страховку, мол если разобьете, то банк вам чуть ли не привезет новый на дом. Я согласился...

Где-то  через полгода дочка разбивает экран, мы обращаемся в салон, но там говорят, что у вас есть номер телефона в договоре, вот и звоните. И прежде чем спросить что у вас случилось, они первым делом задают вопрос: как ваш полис называется!? Я прочитал им,и они спросили "плюс"?, на что я ответил (никакого плюса здесь нет.) Далее они говорят, вам светит только стихийные бедствия (надо внимательнее читать договор). Захожу на оф.сайт и вижу, что о том продукте и слуху нет. На вопрос: зачем вы предлагаете людям этот обман
Ответ: за партнеров мы не отвечаем, и...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! В сентябре 2014 года мы (я и супруг) приобрели квартиру в строящемся доме, в декабре 2015 года получили ключи от квартиры и начали делать ремонт. К окончанию ремонта в марте 2016 г. застраховали квартиру в СК ВТБ Страхование - приобрели полис "Привет, сосед", который можно получить, открыть и посмотреть только при предъявлении квитанции об оплате полиса, т.е. сначала оплачиваешь, а только потом вскрываешь коробку и узнаешь условия, при продаже условия страхования не разъясняются.Полис предусматривает выплату страхования гражданскую ответственность перед соседями, выплаты при кражах в квартиры, пожарах, затоплениях квартиры и т.п. В квартире сделан хороший ремонт, поэтому решили приобрести полис, самостоятельно, чтобы застраховать себя от различных жизненных неприятных ситуаций. Компания достаточно известная, посчитали ее надежной, честной, порядочной ... А ЗРЯ !

8 июля 2016года в нашей квартире произошел страховой случай - когда никого не было дома прорвало полотенцесушитель по неустановленной сантехником и инженером управляющей компании причине. У соседей затоплено 3 комнаты (коридор, ванная и гостиная - обои отклеились полы и двери вздулись). У нас также - гостиная ванна и коридор. Мы и соседи собрали все необходимые документы, чеки и подали документы в страховую компанию на выплату страховки.

3 раза нам звонили из страховой с просьбой переделывать акт управляющей компании! Не принимали наши заявления и требовали указать причину залития. Мы сообщили, что явной причины не установлено, полотенцесушитель НОВЫЙ! Куплен в 26 февраля 2016 г., установлен правильно, в связи с этим ни сантехник ни инженер не смогли назвать причину прорыва, сотрудник СК сказала, что без причины залития заявление не примут, сообщила, цитата: что "написать можно что угодно - износ прокладки в полотенцесушителе, не правильная установка, так же прислала письмо на э/почту о том, что нужно указать причину с примерами - износ, не правильная установка. Сотрудница СК сообщила, что нужно написать причину залития, она навязчиво настаивала, что нужно указать - износ прокладки, либо не правильная установка полотенцесушителя ДЛЯ РАСЧЕТА ВЫПЛАТ по страховке, сообщала данную информацию по телефону, т.е разговор можно прослушать, также сохранено ее письмо на эл. почту. Так как явных причин нет, в акте написали - износ прокладки. ЭТО БЫЛ ТРЕТИЙ АКТ, КОТОРЫЙ СТРАХОВАЯ ЗАСТАВИЛА НАС ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ! В первых 2-х актах, составленных инженером Управляющей компании было указано - порвалась/прохудилась прокладка, но СК это не принимали. После указания причины - износ прокладки (по настоятельной рекомендации сотрудницы СК - Св-вой Т.В.) и "рассмотрения" нашего дела и дела соседей нам и соседям отказали в выплате страхования.

Причина, указанная в отказе, что на основании правил страхования п.п Б)3.2.2.2. - страховым случаем не является, - эксплуатация аварийных и ветхих водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем, нарушения или не соблюдения нормативных сроков эксплуатации этих систем на территории страхования. Как можно назвать новый полотенцесушитель, которому 4 месяца, и который был в эксплуатации всего 4 месяца ветхим имуществом.. И как можно назвать ветхим жильем новостройку, ключи от которой получены менее года назад.

Также непонятно причина отказа в выплате соседям, по гражданской ответственности. соседям в итоге мы сделали ремонт за свой счет!!! И себе тоже.

ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН ЛЮДЕЙ! ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖНА ЭТА СТРАХОВКА!? Планируем обращаться во все соответствующие органы: суд, роспотребнадзор, депутаты гос думы и т.п., Т.К. КВАРТИРУ ЗАСТРАХОВАЛИ, А ТОЛКУ 0.

1 августа 2016 года я написал заявление об отказе от полиса страхования по программе "Защита заемщика Автокредита" (№ А05802622/ 1062-0006515). Заявление было написано в период действия периода охлаждения, значит денежные средства должны вернуть в течение 10 рабочих дней. По истечении 10 рабочих дней средства на указанный счет не поступили. Я позвонил на телефон горячей линии, мне сказали что у них пока технические неполадки, сказали чтобы я перезвонил через 3-4 дня. Перезвонил, сказали, что все нормально ждите поступления. С этого момента по сегодняшний день в общей сложности я звонил раз семь, каждый раз мне говорят, что уточнят информацию, записывают мой номер телефона и говорят, что перезвонят в течение часа. Естественно никто не перезванивает.

Я еще ни разу ни писал никуда, но терпению уже наступает конец. Вроде бы серьезная контора, а получается на деле совсем другое.

26.08.2016 оформлял кредит наличными по договору №625/0018-0574033. Дело было под конец рабочего дня, все спешили. Обслуживался по системе "Привилегия". Сотрудник банка убедил меня в том, что оформление договора кредитования СОВЕРШЕННО невозможно без оформления договора страхования жизни. Хотя в ВТБ24 у меня кристально чистая, положительная история. Фактически навязал мне страховую программу "Персональный план" (договор №0318160095312). Первый взнос по страховке составил 50 000 р. (пятьдесят тысяч), что составило 5% от суммы кредита.

Уже дома в спокойной обстановке изучил оба договора и никакой связи между ними не обнаружил. Вычитал про "Период охлаждения", но к сожалению подать заявление на отказ от исполнения договора во-время не смог, так как с 29.08 по 01.09 находился в служебной командировке. Подал заявление 02.09.2016 - и получил отказ в связи с окончанием периода охлаждения. 

Обидно, жаль потерянных денег, и очень неприятно, что лояльных клиентов вот таким образом обманывают. Отношение к группе ВТБ капитально испортилось.

Застраховался от потери работы. После наступления страхового случая первым сюрпризом стало то, что у нас в городе нет отдела урегулирования убытков, т.е. продадут они тебе страховку с радостью, для этого и офис в центре города имеется, а вот чтобы получить деньге извольте обращаться в Москву. Вторым сюрпризом стал пакет документов, собрать который может быть проблематично, если организация закрывается. Дальше больше, назначается куратор, который либо выборочно отвечает на письма, либо вообще не отвечает. В моем случае таким куратором был М-ров А.В. Я неоднократно писал и просил по телефону, чтобы мне сменили куратора, но мне ни разу не ответили. Куратор так же просто перестал мне отвечать на письма.

По условиям страхового договора после получения пакета документов выплаты должны начаться в течение 10 рабочих дней, но по истечении данного срока ничего не произошло. Дело сдвинулось только после того как я зарегистрировал у них в офисе претензию с предупреждением о том, что буду обращаться в суд. Пришло время второй выплаты, и ситуация повторяется один в один: денег нет, на письма не отвечают, хотя все необходимые документы были ими получены. Завтра иду регистрировать претензию а потом в суд.

Нужно понимать, что когда ты страхуешься, то думаешь, что это несколько смягчит ситуацию, когда настанут тяжелые времена. Когда имеешь дело с ВТБ Страхование, то получается как в том анекдоте: "Хуже уже не будет" - говорит пессимист. "Будет, будет!" - отвечает оптимист.

8 августа 2016 года оформил автокредит у представителя банка "ВТБ 24" в автосалоне "Genser" в Жулебино, и как обязательное условие (со слов представителя банка) в нагрузку получил полис "Защита заёмщика автокредита" от "ВТБ Страхование" за 66 365,24руб. Позже, внимательно прочитав кредитный договор, в котором сказано, что застраховался я добровольно. 11 августа 2016 года я приехал в центральный офис "ВТБ Страхование" по адресу Москва, Чистопрудный б-р, д.8, стр.1 и написал заявление о расторжении договора страхования, которое приняли без лишних слов и дали копию с отметкой о принятии. Пообещали вернуть деньги на указанный мной счет в течение 10 рабочих дней, как и указано в договоре страхования.

25 августа 2016г. убедившись в отсутствии денег на указанном мной счете позвонил на горячую линию ВТБ Страхования, где мне сказали, что 19 августа документы на возврат денег переданы в бухгалтерию и я их получу до конца недели. 29 августа (понедельник) ситуация повторилась, денег нет, звонок на горячую линию, говорят документы в бухгалтерии, но на этот раз просят подождать до конца СЛЕДУЮЩЕЙ недели, а это будет 11 сентября.

Сегодня 1 сентября, деньги еще не вернули. Видимо указание ЦБ №3854‑У от 20 ноября 2015 года не везде работает.

К Новому Году купил дочке смартфон в салоне МТС. Продавцы в салоне порекомендовали застраховать аппарат, т.к. страховым компаниям я не очень-то доверяю, меня терзало сомнение о необходимости данного поступка. Но дочке всего 7 лет и с телефоном могло произойти всё, что угодно, к тому же это был первый её телефон. Взвесив все "за" и "против" я всё-таки приобрёл страховой полис ВТБ-страхование "ПреИмущество для техники//портативная+".

Шло время и случилось непоправимое, телефон упал в воду. Все манипуляции по его "оживлению" (сушка) не увенчались успехом. Вспомнив о страховом случае, обратился к ним за советом моих дальнейших действий. Девушка-консультант объяснила мне, какие документы потребуются от меня для возмещения ущерба, а также отправила на эл. почту письмо с инструкцией дальнейших моих действий и шаблоном-заявлением, который нужно было заполнить. Сделав всё по инструкции, отправил файлы через сайт компании.

Прошло два месяца, а от компании никаких вестей не поступало. Решив, что мой случай подвергся отказу в выплате, я всё же решил позвонить в ВТБ-страхование, дабы убедиться в своих догадках. По телефону я узнал, что моё дело ещё не рассматривалось и будет рассмотрено в течение двух дней. Позвонив через четыре дня, я узнаю, что дело о моём страховом случае рассмотрено и вынесено решение о полном возмещении ущерба. Не поверив этому событию, проверил счёт в банке, который я указывал в заявлении и увидел перевод денежных средств равный сумме, которую я отдал за смартфон. Буду ли я вновь страховать технику в данной компании? Если сказать честно, то не знаю. Скорее всего решающим фактором в этом вопросе остаётся цена страховки. Сумма, которую я смогу простить и не заморачиваться, тратя нервы и время.

При оформлении потребительского кредита по своему желанию приобрел несколько пакетов страхования жизни и здоровья. В связи с моей малой компетентностью в практическом использовании страховых продуктов, решил отказаться от страховки. В течение 5 дней подал заявление в центральный офис, меня подробно проконсультировали, приняли заявление. Выплаты по всем заявлениям были получены на мой счёт чётко на 10-й рабочий день после подачи заявления.

Очень ценю четкость и пунктуальность в финансовых вопросах. Очень приятно. Планирую в будущем узнать больше об инструментах страхования и их практической пользе и использовании и рассмотреть услуги страхования от "ВТБ Страхования" как реальный финансовый инструмент снижения рисков.

10 августа 2016 года оформили кредит в Восточный экспресс банк, менеджер сказала, что кредит только со страховкой. Полис никакой не выдан, только заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей карт ПАО КБ "Восточный" №V00127-0000085 от 18 апреля 2013 года. Суть в том что, заявление в период 5 рабочих дней подано в ВТБ страхование 16.08.2016 и принято им. Сегодня 01.09.2016г. Выплаты нет. Звоню, говорят документы в Банке. В банк звоню никаких документов нет. Так дело в том вы разбирайтесь с банком сами, деньги верните на счет указанный в заявлении. Деньги то у вас. Этот ж отзыв будет отправлен в восточный экспресс. Как застраховать на 30 000 т.р., так без проблем сразу, а вот вернуть, в чем проблема, не ясно.

У меня была оформлена страховка мед. страховка ВЗР (выезд за рубеж) в ВТБ на сумму в 100 000 $. Также в страховку входило страхование от несчастного случая за рубежом, который имел место быть - открытый перелом пальца руки. Мало того что до сотрудников надо дозваниваться по 15 минут и они тебя постоянно переключают или связь разрывается, так ещё и после подачи всех документов по возвращении в Москву - выплатили (будете смеяться) 3,3 тысячи рублей. Мне одни телефонные переговоры и потраченное на них время стали дороже, не говоря об испорченном отпуске и отсутствующей компенсации...