Отзывы о Газпром Страховании

Ввиду того, что страховалась по ДМС во многих страховых нашего города. Такого отношения не встречала. Такое ощущение, что заплатив за страховку ты еще должен отдать. Согласование врачей, рекомендаций врачей и лечения занимает столько времени, сил и нервов, что уже просто не хочется обращаться в данную компанию. Ни в одной другой компании не просили у меня, чтобы со специалистом колл-центра разговаривал сотрудник клиники, пусть даже уборщица. А сотрудники в курсе того, что поставленные диагнозы и лечение не должны разглашаться никому кроме врача, сотрудника страховой?? Сотрудники ссылаются на правила страховой. В других страховых тоже есть правила, но они рассчитаны в первую очередь на доверие клиентов. И еще - когда срок страховки подходит к завершению, сотрудники очень сильно упираются и не согласовывают ничего и никого из специалистов. Очень не рекомендую страховаться в этой компании

Добрый день, застраховался по программе "Жить не тужить". Но тужить, к сожалению, приходится. Первая выплата была осуществлена с незначительной задержкой, вторую (за апрель) жду до сих пор. Полный список документов необходимый для рассмотрения дела страховой компанией были получены 10 мая. По условиям договора деньги должны быть перечислены в течение 15 рабочих дней.  Сегодня уже 18 рабочий день. На мой вопрос в кол-центр мне уже на прямую отвечают, чтобы я писал жалобу и в их компетентность не входит решать допретензионные вопросы (которые сами путаются в сроках выплат и каждый раз генерируют новые цифры). К сожалению вынужден теперь это писать, т.к. заявление на следующую выплату не за горами и снова ждать рассмотрение ОДНОЙ справки из ЦЗ более полумесяца считаю не рационально. Спасибо за понимание.

При покупке IPHONE 6S PLUS застраховали телефон. Наступил страховой случай. ВТБ направил в сервисный центр партнер "ПРО сервис". Сказали сдать туда телефон и весь пакет документов. Они же в свою очередь делают экспертизу и отправляют все в страховую. 28.04. отдали все в сервис-центр. Со слов *про сервиса*, 29.04. они отправили уже все документы в ВТБ. Звонили по горячей линии почти каждый день, но до 11.05. ВТБ утверждали, что не получали документов. Соответственно и 10-дневный срок рассмотрения не учитывается. И вот 11.05 сказали, что документы наконец поступили. (видимо отправляли их голубиной почтой). Стоило бы обрадоваться, но тут начались 7 кругов ада. С 11.05. мы отсчитали 10 рабочих дней, позвонив на десятый день, мне сказали, что документы поступили в порядке ОЧЕРЕДИ в делопроизводство ТОЛЬКО 13.05. Отсчитайте от этого числа 10 раб.дней. Позвонив накануне *десятого дня* ,а конкретно 25.05 мне сказали, что 20.05., ОКАЗЫВАЕТСЯ, нашлись еще какие-то документы и срок сдвигается еще на 10 дней! 26.05. уже звонил мой муж, на что ему сказали, что !!ДВАДЦАТЬ ЧЕТВЕРТОГО!! МАЯ была сделана какая-то повторная экспертиза. и теперь УЖЕ точно нужно отсчитать 10 рабочих дней и будет результат... Я даже не знаю, как комментировать данное хамство и обман. 4 раза сдвинут срок... и я уверена, что в июне будет новая история. Так как в сервис центре, уже предупредили, что это все очень надолго!

Итог: прошло больше месяца, нет никаких результатов. что за грубое нарушение закона и своего же договора! Надеялись на положительную репутацию банка., а оказались... Почему у нас ничего нельзя решить без иска в суд и вышестоящих инстанций? Написали претензию, и даже на нее они не спешат отвечать. Чувствуется полная безнаказанность и наплевательское отношение к людям.

P.S.это при всем при том, что страхователь клиент ВТБ со статусом ПРИВИЛЕГИЯ. 

15.02.16 наступило страховое событие. 04.04.16 в третий раз отправил весь пакет документов для принятия решения по страховому случаю. Присвоен номер Убыток ОМ-НФЛ-16-000000000000022. После этого умерли и только после неоднократных обращений по эл. почте и на телефон горячей линии соизволили ответить, что еще решение не принято. На мои неоднократные обращения кормят завтраками или понедельниками. 24 мая сообщили, что все, документы собрали. Правда какие непонятно, и что в ближайшее время примут решение.

Сегодня, т.е. 01.06.216 узнал решения нет и не будет. Звоните числа 6 - 7 узнайте, когда будут принимать решение. НА мое прямое обращение к руководству ответа нет. Писал 22 мая. Так как к выплате большая сумма, считаю, что компания умышленно уклоняется от выполнения своих обязательств по договору страхования. Данная компания является конторой отбирания денег у людей и все, выплачивать деньги не думают и под любым предлогом стараются замылить решение.

В ответ на моё обращение в Министерство здравоохранение на некачественное и несвоевременное оказание мед помощи, пришел ответ, где подтвердились мои факты. Но так же написано, что мною за 2015г были получены 18 УЗИ без конкретизации. В этом кол-ве УЗИ у меня есть сомнения. Поэтому настаиваю на предоставлении мне распечатки всех УЗИ. Так же хотелось бы узнать, какие меры воздействия были приняты по данным фактам со стороны ВТБ страхования, где я застрахована. Получить какую-либо полезную информацию по телефонам и контактам заявленным на офиц сайте невозможно.

Если будете оформлять ипотечный кредит в ВТБ24, не ведитесь на их уговоры оформить ипотечную страховку в ВТБ-Страхование. Сначала они предложат Вам с виду выгодные условия, а потом Вы столкнетесь с ужасно непрофессиональным и неоперативным взаимодействие, как-будто это не один из самых крупных российских банков, а советский ЖЭК, что в итоге будет стоить Вам не только нервов, но и денег. Банк ВТБ и ВТБ-Страхование будут брать с Вас дважды, благодаря своей несогласованной работе и никаких способов воздействия на них нет, т.к. по договорам всё шито-крыто. 

О необходимости пролонгации своей ипотечной страховки я получила 1 напоминание от Банка ВТБ 18.02.2016 в виде смс-сообщения, в котором было написано, что необходимо оплатить её в марте, без указания каких-либо конкретных дат. Из ВТБ-Страхования со мной вообще никто по этому поводу не связывался, хотя уважающие себя коммерческие страховые компании, которые работают не на монопольном рынке, всегда сами проявляют инициативу для продления своих договоров, т.к. им понятно, кто чей клиент.

В итоге около 20 марта 2016 года я позвонила в колл-центр ВТБ-Страхования и оставила заявку, чтобы со мной связался менеджер для пролонгации договора ипотечного страхования. В течение нескольких дней тишина, никто не перезванивает. Мне потребовалось ещё несколько звонков, чтобы наконец со мной связались и я смогла заплатить им деньги.

Менеджер ВТБ Страхования К-ная М.В. поступила как доблестный сотрудник своей компании - связавшись со мной 31.03.2016, она выставила мне счет на оплату страховки. Я оплатила счет 02.04 и переслала платежку К-ной М.В. А потом оказалось, что Банк ВТБ пересматривает процентную ставку по ипотеке только дважды в год - 01.04. и 01.10., поэтому я зря оплатила 30 000 руб. страховки, т.к. всё равно в течение полугода буду
платить почти на 5000 руб. больше ежемесячно. Стало понятно, отчего же так неоперативно работают сотрудники ВТБ-Страхование в конце марта. Им же надо обеспечить выручку и себе, и Банку.

На все мои официальные обращения в Банк ВТБ они разводят руками и ссылаются на условия договора кредитования. Конечно, будучи здоровенной гос.конторой, можно позволить себе не быть клиентоориентированными и "включать дурачка" - "У нас нет информации об оплате Вашей страховки. В следующий раз мы будем проверять это 01.10."

В ВТБ-Страхование тоже всё шито-крыто - расторгнуть договор с ними можно, но оплаченные 30 000 руб. не возвращаются в любом случае. Возникает вопрос, почему же Ваши сотрудники выставляя счет 31.03 не предупреждают, что оплата данной страховки уже не позволит снизить процентную ставку? Их уровень профессионализма не позволяет держать в голове 2 даты пересмотра %-й ставки? Или они считают, что 30 тыс. это не деньги? Или просто такая некомпетентность и непрофессионализм очень выгодны и ВТБ-Страхованию и Банку ВТБ, ведь можно дважды заработать, одурачив своих постоянных клиентов?

Это был мой последний страховой период в ВТБ-Страхование и вместо того, чтобы исправно платить им в течение 20 лет, я пойду в любую другую страховую компанию, лишь бы больше не иметь дела с такими разводческими организациями. И ипотеку я тоже постараюсь перевести в другой банк, если найду такую возможность.

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ и ВТБ-Страхование, Вам бы стоило понять, что стратегически выгодно быть порядочными и клиентоориентированными, чтобы клиенты с Вами оставались ни потому что Вы связали их по рукам и ногам своими договорами и формально к Вам не подкопаться, а потому что с Вами выгодно и приятно работать, но это не про Ваши две организации, к глубокому моему сожалению....

Многие годы пользовался услугами страховой компании ВТБ – сам страховался по ОСАГО и КАСКО, а также приводил клиентов, в том числе по другим видам страхования (например, страхование имущества, выступаемого предметом залога при кредитовании). К слову сказать, был достаточно выгодным клиентом: относительно мощный двигатель и отсутствие страховых выплат.
 
Вот и в этом году настала пора заключить договор ОСАГО и я поехал в центральный офис в Уфе (Уфа, ул.Кирова, д.29). Но не тут-то было – мне отказали! Со слов сотрудников офиса «в уфимском филиале непредвиденно произошло сокращение штатов и был уволен сотрудник, который занимался оформлением ОСАГО». Как я понял из разговора, понятие «взаимозаменяемость» в этой компании никому не известно: один сотрудник – одно направление, ушел сотрудник в отпуск или заболел и работа встала. Бред!!!
 
Группа ВТБ – это крупнейшая в России государственная компания и должна быть примером соблюдения установленных государством правил, в частности ст. 445 ГК РФ, а не смотреть в сторону различных СК, которым по каким-то причинам закон не писан.
Ps.: посетил в этот день другие страховые, но они отказались страховать без дополнительных услуг.
 
Видимо, ВТБ-страхование, будучи государственной конторой, не может точно копировать своих коллег по станку и прямо отказывать в оформлении договоров ОСАГО или требовать подписания допуслуг, но будучи в преступном сговоре с другими страховыми компаниями вносит свою лепту в создании ажиотажа на этом рынке услуг для дальнейшего увеличения тарифов. 

Призываю всех отказаться от любых услуг предоставляемых компанией ВТБ-страхование в Уфе: во-первых, такой подход по формированию штатов не может гарантировать качества и удобства предоставления услуг, а, во-вторых, мы для них не уважаемые клиенты, а ... а это мы узнаем из комментария сотрудника этой компании, если оно последует.

Уважаемые сотрудники ВТБ страхования, 04.05.2016 года я с Вашей страховой компанией подписала соглашение о расторжении договора единовременного взноса ВТБ 24 №112277-625000202844909 от 07.04.2016 г. Пункт 2 данного соглашения гласит: Премия уплаченная по договору подлежит возврату страхователю в полном объеме до 25.04.2016 года на счет, который я указала в заявлении, более того предоставив даже выписку со счета. 

Сегодня позвонив в ваш контакт-центр, мне сообщили, что якобы я не предоставила полные реквизиты (БИК, ИНН и т.п.). Номера счета вам недостаточно. Предоставив вам любезно полные реквизиты, мне сообщают, что я свои деньги должна ждать 3-5 дней. Вопрос:
1) Почему меня не предупредили об этом когда я подписывала данное соглашение? О том, что мне нужно предоставить полные реквизиты?
2) Почему сегодня 25.05.2016 г. Денег на своем счету я не вижу? Означает ли это то, что Ваша страховая компания нарушает сроки исполнения своего же соглашения? Известно ли вам о таком понятии как НЕУСТОЙКА?
Сегодня же копию соглашения подписанного мною и Т-вой О.И. (начальник отдела банковского страхования) и моя претензия будет направлена в Роспотребнадзор.

Влипли с ремонтом телефона, на который оформили полис ВТБ-Страхование ((ПреИмущество для техники).
Заявление о страховом случае написала в сервисный центр 5 мая 2016. Сервис в этот же день направил документы в страховую. И началось...  Работники страховой с улиточной скоростью рассматривают документы, смотрят две недели друг на друга и потом, 17 мая 2016 года решают (о чудо!)  затребовать дополнительные документы повышенной сложности (фотографию корпуса с серийным номером). Да, для такого гениального решения нужно две недели. Потом они еще две недели вертят в руках эту фотографию, но так ничего и не решают. Не знаю, может в кому впали...

Люди, не обращайтесь к услугам этой компании, ведь есть же другие со схожим продуктом! Это ужас, улитки! Телефон должен быть оперативно исправлен, сервисный центр готов, но тут на  квадратных колесах подоспела быстрая помощь ВТБ-Страхования. Страхуйте, что не жалко в ВТБ-Страхование, если деньги хотите выбросить: рыбок без хвостов, котов с пятой ногой, фантики от конфет. Оперативно нужный вопрос решить не получится, так, что не связывайтесь с ними.
Николаева Наталья

Между мной и Страховой компанией ВТБ «Привет, сосед!» был заключен договор страхования № s16077-0141188 от 14.01.2016 года. В соответствии с условиями настоящего договора, Страховщик взял на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения ущерба имущества в форме его повреждения или уничтожения в результате: «пожара, удара, молнии, взрыва», «воздействия жидкости», «стихийных бедствий», «противоправных действий третьих лиц», «внешнего воздействия». В соответствии с п.1.8. настоящего Полиса.

В связи с произошедшим страховым событием, потоп в квартире, 17 марта 2016 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного п. 7 положения страхования (копия заявления прилагается). К заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный п. 13 положения (копии документов прилагаются). 8 апреля 2016года мой пакет документов был передан в экспертную комиссию, для принятия решения о выплате либо об отказе выплаты по страховому случаю.

29 апреля 2016 года (прошло 16 рабочих дней), я обратился за информацией по поводу решения о выплате. Мне сообщили, что ещё ответа не поступало от экспертов, моё дело находиться на рассмотрении, поэтому перезвоните через два. Прошли вторые 2 дня, позвонил и снова один и тот же ответ, но уже сказали, что сделали повторный запрос, и снова попросили подождать два.

Прошли майские праздники. 11 мая 2016 года, снова обратился с тем же вопросом, обещали дать письменный ответ по электронной почте через два дня или просили снова перезвонить. Однако, на сегодняшний день (17.05.2016) сотрудники горячей линии сообщили, что дело наше подано на расчёт и пока решение не принято, в течение снова двух дней должны все решить, или можно написать претензию. Написал я претензию, теперь посмотрим, сколько дней еще будет рассматриваться моя претензия.

Поскольку до настоящего времени Страхователем не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым он существенно нарушает условия договора страхования. Поэтому, тоже хотел бы узнать, по каким причинам до сих пор не принято решение? И неужели страховой компании выгодно обманывать людей, выгодно судиться?
С уважением, Сергей!

Хуже сервиса не придумать. С 21 апреля находятся документы о возврате страховой премии, по договору деньги должны упасть в течение 10 дней, штрафные санкции за нарушение сроков рассмотрения юристы ВТБ прописать в договоре не посчитали нужным. 7 мая связался с контакт-центром втб страхование, оставил заявку с пометкой срочно, оператор обещал рассмотреть данное обращение в течение 2 рабочих дней, со мной должен был связаться специалист для прояснения ситуации, звонок я не получил,11 мая повторное обращение, в копию был поставлен начальник отдела, результата 0. 16 совершил еще раз звонок, разговаривал с руководителем контакт центра Еленой, предложила оформить жалобу на сайте и все та же песня, мы с Вами свяжемся.

Прошел почти месяц, вопросов к операторам нет, хамское отношение со стороны работников самого втб, вот он российский беспощадный сервис. Никогда не обращайтесь в эту компанию, ужас, сервис из 90-х, поставили барьер из молоденьких девочек, на которых повысить голос даже трудно, ибо они совершенно ничего не решают. 0 из 5. Даже не знаю когда со мной свяжутся, но чувствую возникнут еще какие-нибудь проблемы.

Мне пришло смс-сообщение об одобрении кредита. Затем дважды звонили сотрудники банка с предложением взять кредит. Я дважды спрашивала о сумме страховки по кредиту и можно ли оформить кредит без нее. На что мне дважды ответили,что страховка добровольная, и может составлять от 0,28 % суммы кредита. Я решила оформить кредит. При разговоре с менеджером я сразу же сказала о том, что кредит беру без страховки. Но сотрудник банка уверила меня, что кредит одобрен уже со страховкой (коробочной) и будет составлять 16 700, при сумме кредита в 150 000. Пришлось согласиться, так как без страховки НИКУДА. Также я спросила сотрудника банка о том, как я могу отказаться от страховки. Мне ответили НИКАК, взяли и взяли.

В моем понимании страхование кредита состоит в страховании от потери работы и от временной нетрудоспособности. Каково же мое было удивление, когда меня отправили в кассу и там выдали мне не одну!, а целых 4! коробки. Но еще больше я удивилась дома, спустя где-то неделю после взятия кредита. Рассмотрев более детально коробочки!!! у меня возник ряд вопросов. Причем здесь страхование от онкозаболеваний и лихорадки Эбола "Управляй здоровьем". Особенно мне нравиться про лихорадку,оказывается она уже и до Забайкалья дошла! Коробка была открыта работником банка и соответственно активирована. А она самая дорогая, цена 5000 рублей. Сижу и вспоминаю, что мне дали подписать договор страхования, то есть страховой полис из коробки. Я даже не видела как сотрудник вскрыла коробку, т.к. в это время читала и подписывала кредитный договор. Получается молча открыли, дали подписать, не ознакомив с условиями, и молча сложили все документы в файл. Молодцы!

Зачем мне страховка "Могу все!", если ни в анкете, ни в паспорте детей нет. Зачем мне страховка "Привет, Сосед!", если у меня нет в собственности квартиры и проживаю я в частном доме НЕ СВОЕМ. И зачем мне отдельная страховка от потери работы, если я хотела общую (потеря работы+временная нетрудоспособность). 

Позвонив на горячую линию ВТБ-страхование, я поняла, что за невскрытые коробочные продукты можно вернуть и получить назад деньги. Для этого нужно обратиться в офис и написать заявление. А вот с вскрытой коробочкой придется смириться. Но у меня возникает опять вопрос. Кредит я оформила на 3 года, а страховка на 1,5 года. А платить сумму уплаченную за страховку и проценты на эту сумму я буду 3 года, т.к. она входит в общую сумму кредита. И почему сотрудник банка не озвучила мне возможность возврата невскрытых страховых продуктов в течение определенного срока (30 дней), т.е. получается я должна была вскрыть, прочитать и только потом узнать об этом? И где ссылка в страховом полисе на Указание Банка России от 20.11.2015 г. 3854-У о возможности возврата страхователю страховой премии в случае отказа страхователя от договора в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора? Как я могу получить назад сумму страховой премии уплаченную за вскрытый продукт, если до меня не доведены все условия?

Доброго времени суток. 15.04.2016 предоставили в филиал в г. Чебоксары Втб страхование полный пакет документов по страховому случаю (продукт привет сосед). Согласно полиса страхования в течение 10 рабочих дней должны были принять решение о выплате либо об отказе выплаты по страховому случаю. Однако, на сегодняшний день (11.05.2016) сотрудники горячей линии сообщили, что решение не принято и если хотим, то можем оставить претензию... Хотелось бы узнать, по какой причине такая крупная и солидная страховая компания не выполняет свои обязательства и когда примут решение о выплате по страховому случаю? Номер полиса S11677-0168741.

14.03.2016 г. я письменно обратился к Специалисту отдела ипотечного страхования ТП «Химки-Правобережный» Сл-ной А.А. с заявлением о расторжении договора страхования от 02.11.2015 F02667-0020578 ввиду досрочного погашения ипотечного договора, со слов Сл-ной А.А. мое обращение переадресовано было на исполнении Ш-ыге М.А., должность ее мне неизвестна. С 01.04.2016 г. и по настоящее время я неоднократно обращался к Сл-ной  А.А., как на личном приеме, так и по телефону с требованием дать пояснения о том, почему мне не возвращают страховую премию, на что получал ответы о том, что мои жалобы переадресуются ответственным сотрудникам, которые должны решить мой вопрос.

По состоянию на 05.05.2016 г., мой вопрос не решен и неиспользованная страховая премия мне не возвращена, при этом все договорные сроки возврата истекли, в силу
чего прошу провести должностное расследование и наказать виновных лиц, а также начислить и выплатить мне компенсацию за неправомерное удержание денежных средств за период свыше установленного договором страхования.

Отношение к клиенту формализировано, фактически проблемы клиента не решаются, текущая ситуация не отслеживается. Пишу, так как устал уже обращаться по вопросу несвоевременного возврата неиспользованной премии, неоднократные обращения в отделение СК «Химки-Правобережный» безрезультатны.

У меня заключен договор ипотечного страхования жизни и здоровья V02677-0014166. 11 апреля я предоставила все документы необходимые для оформления страхового возмещения в результате несчастного случая. Срок выплаты по договору стоит 14 рабочих дней с момента получения ВТБ-страхованием всех необходимых документов. При приеме документов сотрудник ВТБ страхования сообщила, что решение о выплате будет принято в течение 14 рабочих дней, хотя в договоре указано что в течение 14 дней мне должны перечислить деньги, а не принять об этом решение.

26 го апреля я связалась с ВТБ страхованием, на мой вопрос, о том когда будет произведена выплата, оператор колл-центра ответила: "11 апреля мы отправили запрос в ВТБ24 на предоставление ВТБ страхованию графика платежей и информации по остатку ссудной задолженности, и якобы банк им ничего не отвечает".  26 апреля Я связалась с менеджером ВТБ24, отвечающим за сопровождение ипотечных сделок, и мне сообщили, что ответ банком был направлен 12 апреля, я еще раз позвонила в ВТБ страхование, и сказала, что ответ у них есть с 12 апреля, на что оператор сказала, что не видит отметок в системе и просила связаться через 2 рабочих дня.

Сегодня 28 апреля звоню в ВТБ страхование: Прошу проверить решение по моему делу и сказать, когда переведете деньги. Ответ: "Мы получили информацию от банка 26 апреля!!!!! (предположу, что ответ был давно, просто сотрудники ВТБ страхования его пропустили, а после моего настойчивого предложения, проверить еще раз, ответ все таки нашелся). И теперь мне нужно ждать их решение о выплате еще 14 рабочих дней.  Вопрос, кто пропустил сроки? и почему нельзя было сразу сказать, что вам нужна справка об остатке ссудной задолженности, когда вы присылали перечень документов, которые я вам предоставила. И пока я сама не позвонила никто не шевелился  с поиском данной справки. Если вы будете так решать вопросы, я поменяю страховую, а впереди у меня еще страховка жилья и пролонгация договора страхования жизни.

Мною было написано заявление на возврат денежных средств 22.03.2016 в связи с неактивацией полиса № RGVTBS136770114752. После обращения 07.04.16 мне было написано, что на рассмотрение заявления и возврат средств предусматривается 15 рабочих дней, плюс 3 рабочих дня на перевод средств. 18.04.16 на очередное письмо мне было написано, что по вашей задаче были технические неполадки (договор не был загружен в 1С). Выплата будет произведена в обязательном порядке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сегодня 26.04.2016 денежных средств на счету нет, это как понимать? Мало того что в банке были навязаны ненужные мне услуги страхования и я сразу сказала что буду писать отказ, так ещё наблюдается невыполнения сроков. Сейчас буду готовить письмо в Роспотребнадзор и  в ГУ ЦБ РФ.

12 февраля 2016 года между мной и ПАО «Лето Банк» (сейчас "Почта Банк") был заключен кредитный договор №15428732, согласно которого мне были предоставлены денежные средства в сумме 209 925.00 рублей, срок возврата кредита 12.02.2021 года. Обязательства по кредитному договору мной были исполнены надлежащим образом, до окончания срока его полного исполнения, т.е. досрочно 9 марта 2016 года, что подтверждается платёжными документами и справкой банка (прилагаются). Для обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору мной был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней с ООО СК «ВТБ Страхование» ПОЛИС Единовременный взнос №15428732 и уплачена страховая премия в размере 46 650.00 рублей за весь срок действия указанного договора страхования, который заключен сроком на 60 месяцев. Поскольку кредитное обязательство мной исполнено досрочно 09.03.2016 года, следовательно, по указанному выше договору страхования заключенному сроком на 60 месяцев подлежит возврату страховая премия в размере 45 950 рублей 43 копейки (46 650 руб. : 60 месяцев=777 рублей 50 копеек в месяц); (777 руб. 50 коп : 30 дней = 25 руб. 91 коп. в день); (25 руб.91 коп * 27 дней пользования кредитом = 699 рублей 57 копеек – использованная часть страховой премии за период с 12.02.2016 года по 09.03.2016 года); (46 650 руб – 699 руб.57 коп = 45 950 рублей 43 копейки – не использованная часть страховой премии).

Согласно ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого
действовало страхование.

На основании изложенного, прошу: Досрочно расторгнуть договор страхования и в срок десять дней с момента получения моего заявления возвратить мне не использованную часть страховой премии в размере 45 950 рублей 43 копейки наличными либо перечислением на счёт №40817810832000867598. Если необходимо,связаться со мной можно по указанному выше телефону либо направить письменный ответ по указанному адресу.

Данное заявление было мной направлено в ПАО "Почта Банка" (ранее ПАО"Лето Банк") на что мне пришло письмо с таким ответом: "Если Вы приняли решение расторгнуть договор страхования, Вам необходимо обратиться в страховую компанию ООО СК "ВТБ Страхование" для оформления заявления..." Заявление в ООО СК "ВТБ Страхование" у меня не приняли, аргументируя тем, что этим должен заниматься "Почта Банк"  (ранее "Лето Банк"), вобщем, никто ничего не знает, дали лишь телефон горячей линии: 88001004440, где мне ответила девушка, что в особых условиях моего договора в пункте 6.6. прописано, что страховая премия возврату не подлежит, но дело в том, что этих самых особых условий я даже в глаза не видела, никто меня с ними не знакомил и подписи я под ними не ставила!!!

Очень надеюсь на порядочность ПАО "Почта Банк" и страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование"!!! В противном случае я буду обращаться в суд, так как понимаю, что это незаконно.

Добрый день.
У меня имеется действующий договор комплексного ипотечного страхования, оформленный в 2014 году. В марте 2016 г. подошел срок оплаты страховки и я позвонил в страховую и попросил пересчитать мне страховую сумму, ввиду того что у меня были частично-досрочные погашения по кредиту. Ипотека оформлена в ВТБ-24. Менеджер Х-ва Алия направила мне новую квитанцию об оплате и мы договорились, что на следующий день я подойду к ним в центральный офис на Чистопрудном бульваре и оплачу в их кассе страховку.

На следующий день я, оплатив квитанцию, передал ее копию через секретаря менеджеру Х-вой Алие, на что она заверила меня, что информацию об оплате страховки банк узнает непосредственно от страховой компании ВТБ Страхование и мне ничего передавать в банк не нужно.

Какого же было мое удивление, когда 21.04.2016 в Телебанке ВТБ 24 обнаружил, что банк без каких-либо уведомлений повысил мне процентную ставку и, соответственно, платежи. На мой вопрос в телефонный центр - "Почему?" - мне ответили, что я обязан был отправить в ВТБ24 платежки об оплате страховок ВТБ Страхованию. Так как я этого не сделал, то считается, что я ничего не оплатил. На мой взгляд, ВТБ Страхование вводит своих клиентов в заблуждение или быть может это халатность сотрудников? Жду от ответа от уважаемой страховой компании.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет и все вроде бы не плохо было. НО... возникла необходимость в потребительском кредите на сумму 250 000 руб., кредит выдали с обязательной страховкой, которую включили в сумму кредита, при этом кредит подрос на 50 000 руб. пришлось согласится на данные условия.

Оформив кредит, нашла на сайте банка ВТБ24 информацию, что от страховки можно отказаться и это не повлияет на решение по кредиту. Начала изучать этот вопрос более глубоко. Выяснила, что навязывание страховки является незаконным. Через 5 дней погасила долг в 250 000, теперь в страховой отказывают в возмещении страховой премии, чтобы я могла полностью погасить кредит. Теперь являюсь обладателем никому не нужной страховки и кредита по ней.

Дата события 16,04,2016. Написала жалобу в ЦБ РФ, пока тишина... банк нарушает законы и на это закрывают глаза!

Добрый день!

5 апреля 2016 года через сайт ВТБ Страхование мною был отправлен полный пакет документов о наступлении страхового случая (механическое воздействие на портативную технику). Ранее (за день или два до этого) я по телефону горячей линии ВТБ Страхование зарегистрировал наступление страхового случая.

Согласно договора срок принятия решения о выплате/отказе в выплате страховки составляет 10 рабочих дней. Сегодня, на 10-й рабочий день, по телефону горячей линии мне сообщили, что моё заявление до сих пор находится на стадии рассмотрения.

По какой-то причине ООО "ВТБ Страхование" считает допустимым нарушать положения составленного ими же договора. На претензии, отправляемые через их сайт никто не отвечает, по телефону горячей линии отказываются соединять с претензионным отделом.
Чувствуя полную безнаказанность ВТБ Страхование работает по каким-то собственным законам.
Номер страхового полиса: 710377-А60722685 от 27.03.2016г.

Не происходит выплаты страховой выплаты по договору страхования.

Наша квартира застрахована. Произошел инцидент -  затопление в декабре 2015 года. До настоящего момента не получили выплаты. Особенно хочется отметить работу сотрудника страховой компании – К-кова А.Г.! Он просто большой профессионал своего дела по отбриванию клиентов с первой же минуты! Вместо внимательного и доброжелательного отношения к клиенту, я получаю невразумительные претензии и отказы, постоянную ссылку на какие-то дополнительные требования и условия! Постоянно отправляет нас к третьим лицам, в частности к нашей Управляющей компании. По всему получается, что мы должны решать свою проблему самостоятельно! Зачем же нам тогда страховая компания? Когда с таким же успехом мы могли затребовать возмещения ущерба самостоятельно без оплаты услуг страховой компании? Отличный пример: К-ков А.Г. просит предоставить акты о повреждении оборудования. Мы получаем акты с описанием (следы влаги на контроллере), на что господин К-ков А.Г. замечает, что в списке оборудования нет контроллеров и не указано, что он утонул. Но любому разумному человеку понятно, что в жестком диске (да и в любом другом современном устройстве) есть контроллер. А также в акте осмотра квартиры указано, что 10 декабря 2015года в 4-47 была вызвана аварийная служба по заявлению жильца! Господин К-ков А.Г. настаивает, что эта фраза не говорит о времени и дате произошедшего события! И так далее и в том же стиле профессионала отбривания!

На следующий год я заключила договор с другой страховой компанией. Очень надеюсь, что они не повторят Ваших ошибок и не будут разбрасываться клиентами, особенно теми, с кем у них были долгие и позитивные отношения. Я и моя семья являются клиентами банка ВТБ по программе «Привилегия» с момента  его открытия. Что же будет с нашими вкладами, если даже такая мелочная и простая процедура приводит нас в тупик?!?

Ужасное сопровождение!!! 
После того, как вернул телефон, на который был оформлен страховой полис "Преимущество для техники" № 710377-А46117018, позвонил на горячую линию и узнал, что необходимо для расторжения договора страхования. После получения пакета документов, необходимых для расторжения, заполнил заявление и отправил на указанный адрес полный перечень (20 февраля 2016 г.). 

Спустя длительное время (примерно 2 недели), решил сам позвонить и узнать, на каком этапе находится рассмотрение моего заявления, так как никакой обратной связи от ВТБ не было. Оказалось, что мне необходимо прислать еще один документ, который ранее мною уже был отправлен в первоначальном комплекте. Я вновь переслал перечень уже ранее отправленных документов. 

Спустя еще пару недель, я вновь позвонил узнать про статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник, на этот раз, проинформировал меня о том, что не хватает подписи продавца на чеке о возврате, хотя до этого мне сказали, что все нормально. Исправив документ, я в очередной раз отправил его на необходимый адрес, вновь получив заверение сотрудника ВТБ Страхования о том, что теперь комплект документов полный и мне надо ждать выплаты в течение 10 дней. Это было 11 марта 2016 г. 24 марта 2016г. мне позвонил сотрудник ВТБ Страхования и сказал, что мои документы направлены на рассмотрение в бухгалтерию и необходимо ждать выплаты. ТОЛЬКО ЕЩЕ НАПРАВЛЕНЫ!!! 
Сегодня 05 апреля 2016 г., выплаты до сих пор нет... Вновь связался со страховой компанией, и что мне сказали... правильно, что СЕГОДНЯ документы направлены на согласование выплаты в бухгалтерию (ОПЯТЬ!) и очередное время ожидания, со слов сотрудника, не ранее начала следующей недели. 

Я не знаю, для чего сотрудники данной компании по нескольку раз отправляют документы в бухгалтерию (причем с пометкой СРОЧНО каждый раз) и почему они у них не отправляются, и даже боюсь себе представить, сколько бы шло рассмотрение, если бы пометка, проставляемая ими, была иной, но теперь знаю точно, что рекомендовать данную "компанию" я никому не стану!

Ужасное впечатление от работы страховой компании. Клиента не извещают о статусе рассмотрения и недостатках в документации! Выплаты в указанные сроки не производятся! Зачем так работать...

Купил телефон новый Galaxy A3 2016г., сразу застраховал. Уронил телефон, дисплей сразу перестал работать. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ САМСУНГ, НИКОГДА. Эта страховая контора, естественно отказалась выполнять обязательства, под предлогом - не страховой случай.

Внезапно стал клиентом ВТБ24, привилегированным клиентом, узнал, что в ВТБ есть своя страховая служба, решил так же порвать отношения с другой ск, на которую постоянно жалуюсь в ФАС и т.п. Пытался отыскать номер телефона в Ростове-на-Дону, ВТБ страхование, но увы только 88001004440, все замкнуто на операторов в Москве, ростовский офис недоступен. Я ценю свое вермя, и тратить его на непонятные поездки не буду. Мое желание быть застрахованным в ВТБ страхование разбилось, видимо ИМ выгодно продавать полисы ОСАГО только через посредников, которые заключают договора только с ДОП услугами, с этим я боролся в другой СК. На все мои просьбы к операторам Анна затем Ольга решить проблему отказались. Руководства на месте нет, никого нет, все закрыты для общения. Видимо перепродавать по спекулятивным ценам полисы - хороший бизнес. В самый раз начать разбирательство и просить помощи у прокуратуры России и у ФАС России... Как после этого можно рассуждать о открытости страхового бизнеса в России?

А я столкнулась с тем, что сотрудники ВТБ страхование упускают клиентов. Я сама несколько раз звонила страховому Агенту с просьбой меня застраховать. Она обещала рассчитать страховку и перезвонить, но не перезванивала, я сама перезванивала и спрашивала "Ну как, Ну что". Это при том, что я предупредила о том, что у меня через три дня заканчивается осаго. В итоге пошла в другую страховую компанию.