Отзывы о Газпром Страховании

08.09.2023г. Произошел страховой случай, получил травму. Предоставил весь список документов в банк ВТБ 02.10.2023г., они перенаправили в СК Газпром. После 30 дней позвонил в СК и заявляют на выпуске эпикриз нет подписи врача, а хотя там стояла электронная подпись врача.

Ладно сходит в больницу проставил подпись и печать на всякий случай врача. Предоставил в банк документ 03.11.2023г. Позвонил оператору 12.11.2023г. оставил заявку на рассмотрение статуса, 13.11.2023г. приходит ответ и просят снова эпикриз с подписью врача. Пожалуйста разберитесь в ситуации, документ дополнительный я предоставил в СК Газпром. Номер страхового полиса 129577-6250018*****83.

Я хочу оставить отзыв на Газпром Страхование. Данную страховую компанию я не рекомендую никому и хотела бы предостеречь от сотрудничества с вышеупомянутой организацией. Свой отзыв я планирую также отправить в другие инстанции с целью проверки.

Я оказалась в схожей ситуации, что и другие пользователи. Заплатив большие деньги за услугу страхования, столкнулась с безалаберным отношением со стороны сотрудников страховой. И я не уверена, что выплата, которую до сих пор ожидаю, будет настоящей и по факту. Создаётся впечатление, что организации не существует:
1.сайт с вирусами, не пропускает антивирусная система.
2.нет представительства в Санкт-Петербурге.
3.нет контактного телефона для урегулирования вопросов. Диспетчеры зачастую негативны и никакой информации не дают. Фиксируют только обращения.
4.нет приложения по статусу дела.
5 страховая не уведомляет по своим работам.

19.01.2019 я оформила кредит со страховкой в отделении банка ВТБ. Страховая часть была внесена в тело кредита. 16.01.2023 наступил страховой случай, и я два месяца была на больничном.Тогда я узнала о смене страховой компании. Я позвонила по указанному номеру и зафиксировала свои данные. В ответ мне на электронную почту прислали документы для заполнения и список необходимых справок.

По поводу справок, при оформлении мне говорили предоставить только бл. В пункте 2 моего полиса указано, что я выражаю согласие о предоставлении любым лечебным учреждением или врачом информацию о моем здоровье и диагнозах. Исходя из этого пункта я дала согласие и страховая сама может проверить данные и запросить все необходимые справки.

30.05 я подала все документы и справки в отделение Банка. Мне дали номер дела. Спустя время, по телефону сотрудник банка уведомил - на распечатанные листы моих электронных бл надо поставить печати работодателя и взять справку с работы, что я была на бл. В отделе кадров посмеялись, почему страховая запрашивает такой документ, они сами могут все увидеть.

08.07 я подала справки в Банк. Уточнила, нужны ли еще документы, ничего не требовалось. Спустя время позвонила на горячую линию, сказали ждать 30 дней. Прошло более, и 22.08 в Банке выяснила, что ждут ещё 1 справку, которая уже предоставлена. Удивилась, ведь дело заведено давно, и 23.08 предоставила справку повторно и выделила маркером даты и пункты, которые сотрудник страховой почему-то не видел. Его смутила дата выдачи справки (06.03 я ее взяла у врача по закрытию бл).

Специалист хотел видеть дату 10.02 (1 лист 16.01-09.02 и 2- 10.02 -06.03, явка по закрытию 1-го листа и открытию 2-го - 09.02). Сотрудники Банка тоже удивились странной конкретики. Я снова обратилась на горячую линию и по обращению просила ответить на вопросы, вкратце – это их запрос на новые справки, объяснение пункта 2 полиса и конкретика даты в справке.

23.08 я получила отписку – нужна справка от 10.02 и все. Я обратилась на горячую линию, что я не получила ответы на вопросы и также хочу получить контакты для связи, диспетчер была негативна, мое обращение не зафиксировала. 25.08 я решила подать справку с указанием кодов МКБ из поликлиники (от 24.0. Спустя время, вновь обратилась в Банк, представитель сказал - дело на рассмотрении.

03.10 (более 30 дней) я позвонила на линию и составила обращение в 9:58 о статусе дела, срок рассмотрения - рабочий день. Ответ поступил в 17:25 04.10. - дополнительные документы были представлены 15.09.2023, сроки они не нарушают и ждать мне 40 рабочих дней. Я ничего не предоставляла, я была на работе. 04.10 в 17:50 я отправила новое обращение выяснить – что это за документы. Ответа на момент написания отзыва нет.

В мае 2023 года произошел страховой случай, предусмотренный полисом страхования 129577-6250006*****00 Финансовый резерв программа "лайф+" термический ожог 2-3а степени 1% левой стопы. После больничного было оформлено в отделении банка страховое событие с внутренним номером ЕД-178017. 

Все необходимые документы переданы в страховую компанию, в ответ пришло письмо с просьбой уточнения степени ожога и процент повреждения - здесь меня насторожило, что вся информация из выписки травмпункта была им передана, но просят продублировать.  Ну раз надо, значит надо. Передали повторно и уже в письменном виде в виде справки от лечащего врача травматолога. 

Проходит месяц, тишина, пришлось повторно обращаться на горячую линию (это просто недоразумение, а не горячая линия. Такое ощущение, что я постоянно будила операторов, то зевали, то шмыгали носом, заинтересованности не было) они просто оставляют заяки- с вами свяжутся и кладут трубку! При последнем обращении, узнала, что у нас в городе СПБ нет ни одного отделения данной страховой компании🧐 это как? Как с вами связаться? 

Страховая просит предоставить заполненную таблицу файла "иное" ЭТО ГДЕ и КАК это найти? Очень странно, что страховку снимают день в день, а при страховом случае молочай людям головы. Складывается впечатление, что эта компания только на бумаге🤷‍♂️

В 2018 году я оформил потребительский кредит на сумму ххххххх руб. сроком 84 месяца. В тело кредитат включили страхование жизни на сумму ххххх руб., сроком также на 84 месяцев, по условиям которого страховое возмещение привязано к остатку долга по кредиту.

30.01.2023 года я досрочно и полностью погасили кредит. После досрочного погашения сумма задолженности перед Банком «ВТБ» у меня на 30.01.2023 года составляет 0 руб. 00 коп. Соответственно не истекший период страхования составляет 961 календарных дней. Тем самым, согласно п.1 ст. 958 ГК РФ, существование страховых рисков прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным.

В таком случае на основании положений абз.1 п.3 ст. 958 ГКРФ страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Ранее Верховный Суд выносил Определения по аналогичнымситуациям, например: от 22 мая 2018 года по делу № 78-КГ18-18, от 05.02.2019 №8-КГ18-10, от 05.03.2019 № 16-КГ18-55.

Также 30.01.2023 года мною не реально поиграли в футбол, аименно по телефону горячей линии Газпром Страхование и ВТБ, одни пинали к одним, другие к другим. Поверив одной из сторон на слова, к слову телефонный разговор записан, я все-же прибыл в отделение банка ВТБ и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования, и возврате страховой премии за не истекший период страхования, а именно за 961 календарных дней, что в сумме составляет 71988 руб. В отделении банка ВТБ явно были не рады столь отважному визиту, на последок пригрозили жёсткому ответу со стороны юридического отдела, порекомендовали морально и финансово готовиться к суду и прениям сторон.

В свою же очередь я полностью открыт для диалога по данному поводуи предлагаю урегулировать данный вопрос мирным путем, вернуть мне часть денежных по страховой премии, что по здравому смыслу и железной логике полагается мне вернуть.

У моего отца был оформлен потребительский кредит в банке "ВТБ".

15.11.2018 в компании "ВТБ Страхование" этот кредит был застрахован полисом "Финансовый резерв №129577-62500060727426" по программе "Лайф+"

11.04.2021 произошёл страховой случай, мой отец умер. Через пол года, после вступления в наследство, мы начали собирать документы для получения страховой выплаты.

31.01.2022 после того как основная часть документов была собрана и отправлена(запросы на документы поступали от страховой поочерёдно) - пришёл очередной запрос на предоставление следующих документов:
1. Копии паспортов и банковские реквизиты всех наследников.
2. Справка о круге всех наследников Застрахованного лица

Для получения "справки о круге наследников" мы обратились к нотариусу. Нотариус сразу ответила, что не имеет права выдавать нам такую справку. 

Далее приведу письменный ответ нотариуса:

Еще раз сообщаю Вам, что в соответствии со ст. 5 Основ законодательства РФ о нотариате: 
"Сведения о совершенных нотариальных действиях выдаются по требованию суда, прокуратуры, органов следствия в связи с находящимися в их производстве уголовными, гражданскими или административными делами, а также по требованию судебных приставов-исполнителей в связи с находящимися в их производстве материалами по исполнению исполнительных документов, по запросам органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в связи с государственной регистрацией и по запросам органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги и исполняющих государственные и муниципальные функции, в порядке, установленном частью ...... Сведения о наследниках, принявших наследство, в состав которого входит ранее учтенный объект недвижимости, выдаются по запросам органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя, органов местного самоуправления в связи с проведением в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" мероприятий по выявлению правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости. В данном запросе должны быть указаны номер наследственного дела и (или) фамилия, имя, отчество (при наличии) наследодателя, дата его смерти, место открытия наследства (последнее место жительства наследодателя), а также сведения о ранее учтенном объекте недвижимости."
Как Вы видите, страховые компании в данный перечень лиц и органов не входят.
Запрашиваемые страховой компанией сведения составляют нотариальную тайну.

Т.е получается, что страховая компания требует справку которую мы в принципе не можем предоставить согласно закону.

Уже прошло больше 4-ех месяцев, а проблему так и не удаётся никак решить - нотариусы такие справки не выдают(звонили другим нотариусам - ответ аналогичный), когда звоним в страховую и объясняем ситуацию - как заведённые, не слыша аргументов, требуют эту справку.

В итоге получается, что таким незаконным способом страховая компания препятствует абсолютно законному получению страховой выплаты?

Как вообще такое возможно с компанией, в названии которых присутствуют "ВТБ", а теперь и "Газпром"?! 
О каком правовом государстве может идти речь, если такие гиганты позволяют так вести себя с законом и правами граждан?

Остаётся только одно - обращаться в суд? И по итогу относиться к ВТБ и ГАЗПРОМУ как к мошенническим конторкам?

Есть сильная надежда, что это не так и страховая компания выполнит свои прямые, установленные законом обязательства, поэтому оценку пока не ставлю.

Добрый день. 
Пишу, как и все здесь надеясь на удачу. Имеются 3 действующих полиса компании втб страхования, сейчас переименована в Газпром страхование. Все полиса финансовый резерв лайф +, оформленные при потребительских кредитах.  Кредиты закрыты, про действующие полисы, о том что они не закрыты подсказали сотрудники банка втб, куда обратилась с мед документами по другому действующему полису по травме.

Так вот, подав медицинские документы, заключение врача, снимки их описание, я получил отказ от страховой компании, что полученная мной травма не является страховым случаем. Причина отказа выставленный мне перелом отсутствует в перечне диагнозов в приложения к полису лайф +, раздел травма. При этом,  в данном разделе я обратила на код травмы s52.1,3 "перелом лучевой кости ".

То есть, я понимаю если есть перелом, при котором нарушена целостность лучевой кости,  не важно в каком месте, выставленный мне диагноз перелом лучевой кости в типичном месте,  относится к виду травм. Вообще, конечно не думала ,что получив травму с которой непрепывно лечение было 3 месяца, заплатив немалые суммы за страховки,мне придётся доказывать страховой случай.

Действия страховой компании все больше и больше похожи на обман.  Лучше переплатить % по кредиту при отказе от страховки, чем таким способом содержать страховые компании,  которые найдут миллион причин отказать.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ расположенного по адресу пр-т Ленина 111. Я очень давно являюсь клиентом Банка ВТБ и активно пользуюсь картами и кредитами банка. При оформлении кредита в 2018 году мне была оформлена услуга страхования. Я, наверное, как и многие, в тот момент считала, что оформить страховку - это выкинуть деньги на ветер.  4 января со мной произошел несчастный случай и я получила травму ( перелом руки) , временно была вынуждена не ходить на работу. Оценив финансовую ситуацию после праздников поняла, что денежных средств на оплату кредита не хватит. Решила узнать покрывает ли страховка риск по получению травмы. Перед тем как пойти в Банк зашла на страницу страховой компании и почитала отзывы. Моя уверенность в получении выплаты от страховой компании практически упала до нуля( Начала думать откуда брать деньги, но все же решила посетить офис  банка, чтобы попробовать получить выплату.

Обратилась в Банк 24 января, где попала на обслуживание к сотруднику Е-на К. Ждала, что меня направят в горячую линию страховой компании или в саму страховую, но, слава богу, мне попался компетентный сотрудник. Кристина меня внимательно выслушала, нашла страховой полис и рассказала, что я могу получить выплату по риску травма. Больше того, К.а посмотрела данные по уже закрытому мной в 2018 году кредиту  и выяснила, что страховой полис - действующий и что по нему я также могу получить выплату. К. приняла от меня заявление на выплату, на следующий день позвонила и сказала какой комплект документов еще нужно донести. 26 января я принесла оставшиеся документы, а уже 28 января получила выплату!  Представляете!!! Спасибо К. Уверена, что именно компетентность и неравнодушие данного сотрудника помогли мне так быстро получить мою выплату!!!

Система страхования создана для оказания помощи гражданам(или их семьям) при наступлении страховых случаев в их жизни.9 октября 2018г. умер мой муж. На тот момент у него был оформлен кредит в банке ВТБ, застрахованный «ВТБ Страхованием».20 октября я пришла в банк и сообщила о смерти мужа, предоставив соответствующие документы. Хватит ли мне когнитивных способностей, чтобы описать дальнейшие попытки взаимодействия со страховой компанией? Юридической терминологией, как и большинство людей в нашей стране, не владею, порядка действий не знаю. С подобной ситуацией столкнулась впервые в жизни, да еще в
тот момент, когда потеряла человека, с которым прожила 40 лет своей жизни.

Я выполняла все, что мне говорили, ощущая себя теннисным мячиком между банком, нотариусом, поликлиникой, количество бумажек увеличивалось, - страховая компания молчит. В марте 2020 получаю судебную повестку о взыскании задолженности по кредитному договору.Из-за ковида суд состоялся в сентябре, истец «ВТБСтрахование» не явился, решение – взыскать с меня долг моего мужа в сумме более
шестисот тысяч. Единственный мой доход – пенсия 20 тыс.

Поэтому в октябре 2020г. я подаю заявление от своего имени в ООО СК «ВТБ Страхование» о наступлении события и просьбой о возмещении. Через отделение банка в электронном виде, т.к. по телефону горячей линии «ВТБ Страхование» мне неоднократно говорят, что офиса у них нет и все общение с ними
может осуществляться только лишь через банк и почту. Ладно, опять жду ответа. Что я получаю? Осенью 2021 г.приходит исполнительный лист от судебных приставов с требованием погасить долг в течение 5 дней. Что делать? Опять иду в банк, где мне советуют обратиться непосредственно в «ВТБ Страхование» по адресу проспект Сахарова, 35.

Оказывается есть офис! Беру документы, приезжаю, – девушки, сидящие на входе за стойкой информации, выслушав мою историю, говорят, что здесь принимают только юридических лиц и предлагают звонок по местному телефону, там мне говорят, что это «Согаз», а мне нужно звонить на горячую линию «ВТБ Страхование», хотя год назад говорилось, что это теперь одно и то же. Опять теннисный мячик. По телефону горячей линии выяснилось, что якобы мне был отправлен ответ с отказом еще в 2019 году, при сверке адреса, оказалось, - неправильно написали номер квартиры. Понадобилось три года, чтобы понять, что происходит. Но почему-то для суда и судебных приставов адрес оказался правильным.

Попросила выслать повторно, исправив номер квартиры, через две недели опять звоню, чтобы узнать отправили или нет? Как оказалось, такую информацию мне дать невозможно. Сотрудники на горячей линии разговаривают как по шаблону, как заговоренные или роботы, понимают текст только в форме оформленных заявлений, никакой помощи от них или разъяснений получить невозможно.  И непонятное засекречивание
информации о непосредственном обращении в офис: по горячей линии сотрудники повторяют, что офиса нет и обращаться можно только через них и почту России. Я опять была в банке, и там утверждают, что офис есть и дают адрес. Ответа я до сих пор не получила. Вопрос: это мне так повезло или «ВТБ Страхование» от всехсвоих клиентов отгораживается глухой стеной равнодушия и игнорирования?

18 мая 2016 года в рамках потребительского кредита навязали договор личного страхования по программе Профи полис единовременный взнос №112377-***41. В декабре 2020 года, наступил страховой случай , потеря работы в связи с сокращением штата. По настояний момент волокитчикам продолжают  требовать документы о том, что мне не предоставлялись вакансии, несмотря на то что предоставил два документа от работодателя о том , что вакансий не было и мне ничего не предлагалось. В очередной раз обратился в филиал ВТБ куда подавалось обращение и все необходимые документы, с претензией .

Пришёл ответ через приложение банка с таким ответом: Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении CR-8360947.Позвольте сообщить Вам, что перечень документов, необходимый для рассмотрения страхового случая, их проверка, решение о признании случая страховым, а также расчет и сроки страховой выплаты являются предметом договора страхования и относятся к исключительной компетенции страховщика. Сейчас страховая запросила дополнительные документы, которые вам необходимо предоставить. Исходя из ответа получается, что втб страхованию можно вечно , не принимать во внимание фактические имеющие юридическую силу документы, а продолжать бесконечные запросы, тем самым волокита и невыплата.

Расчёт , что клиент проглотит и забудет? Огорчу вас господа банкиры-страхователи, не смотря на то, что сумма выплаты копеечная, встретимся с вами в суде. Имею на это время, знания и возможности.

При получении кредита, был заключен договор страхования №129577-**** 21 от 27.05.2019 по программе «Лайф+».

27.03.2021 г. произошел страховой случай – я сломала ногу. Из-за травмы я потеряла работу. 05.07.2021 г. я обратилась в отделение банка «ВТБ» по вопросу выплаты страховой суммы. Мною в банк были предоставлены все запрошенные документы. Неоднократные обращения о решении по моему вопросу в банк и в страховую компанию результата не дали. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

при получении кредита в 2017 г произвел страхование по программе"Финансовый резерв Лайф+" а в сентябре 2020 случился инфаркт 2 группа инвалидности. Собрав все необходимые документы через отделение банка ВТБ в феврале 2021 отправил в страховую и тут началось. то сбой оборудования то кто то заболел то печати нет, то документа (правда когда уточняеш оказывается все это есть) такое чувство что документы вообше не смотрят а пишут просто отписки. притом всегда выдерживают паузу ровно месяц чтобы проплатил платеж по кредиту. Складывается мнение что страховая и банк заодно и репутация им не важна, главно деньги собрать. Не рекомендую эту страховую если будете страховаться то смотрите в первых рейтингах

В ноябре 2020 года умерла мама. У неё был потребительский кредит в ВТБ (дог. 625/0006-0*****90 от 29.07.2019) на небольшую сумму и страховка в ВТБ страховани (Номер страхового довогора: Полис Финансовый резерв №129577-62500060******900 от 29.07.2019).

После её смерти, в течение месяца принесли все требуемые документы:
- Свидетельство о смерти
- Справка о смерти и/или медицинское свидетельство о смерти
- Оригинал выписки из амбулаторной карты

Сотрудники банка забрали их, обещав дать ответ "в ближайшее время". Через восемь месяцев не получив ответа, мы сами связались с ВТБ банком. Те отшили нас в страховую, дав номер телефона (+74956444440), по которому никто не отвечает.

При личном визите в офис ВТБ на проспекте Славы 40 к.1 сотрудики всё же дозвонились до страховой, но там сказали что потеряли предоставленные документы, в связи с чем просят принести их повторно. На все вопросы начинают лишь переспрашивать все те вопросы, на которые мы уже отвечали десятки раз и лично в отделении банка, и при звонке из отделения.

Сегодня снова попытаемся принести документы, которые в ВТБ страховании с их же слов уже один раз потеряли, после чего планирую направить жалобы в ЦБ, суд и прокуратуру.

Сколько может длиться разбор страхового случая? Ну явно не год. А вот нам уже год как не могут дать внятного ответа на каком этапе находится наше дело. Каждый раз как звоню узнать (причем я звоню, а не они) предлагают новый запрос до смешного...как в присказке: "на заборе висит мочало начинай рассказ сначала".

так вот товарищи страховщики, терпение треснуло, почему как втюхать продукт вы тут как тут, а как отвечать по нему так как страусы голову в песок. 

Настаиваю на обратной связи, пусть сотрудники выйдут на связь и объяснят почему дело стоит на месте, чего там не хватает. ЖДУ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ.

Очень хочется поделиться наплевательским отношением работников СК ВТб страхование. Мой муж взял кредит 26 мая 2017 года, этой же датой оформлена страховка в ВТБ, а 21 февраля 2021 года внезапно умер. Мы поехали в банк, работники банка и страховой компании выдали нам список документов для оформления страхового случая. Мы собрали все документы, последний документ был 04.06.2021г.передан через менеджера банка.

В середине июля звоним в СК, отвечают, что посмотрят, как обстоят дела и перезвонят нам через две недели. Через две недели отвечают, что банк не предоставил им документы... Перезвоните через неделю, и так по кругу уже месяц тянут. На самом деле , Банк давно предоставил им все документы, видимо им просто выгодно тянуть с выплатами, ждут окончания сроков! Надо подавать в суд! Не дай Бог никому связываться с этой страховой компанией! Там видимо работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые сами подсказывают, что, лучше напишите жалобу!

В 2018 году застраховала потребительский кредит по полису "Финансовый резерв. Профи", в июле 2020 года меня сократили. После полугодовых мытарств по сбору документов, страховая выплатила мне в два раза меньше денег. Вот уже четыре месяца пытаюсь получить ответ на вопрос, КАК они считали сумму выплат. Миллион раз заказывала звонок специалиста страховой, ждала по несколько дней, чтобы получить ответ, что "они ничем помочь в данный момент не могут, отправьте заявку на предоставление калькуляции по почте России".

Наконец-то удалось получить адрес общей электронной почты, на которую отправила запрос. Мне пришла отписка с указанием сумм выплат, из которой абсолютно непонятно, как они считались. На вторую поданную мной жалобу, пришло то же самое письмо - народ себя абсолютно не утруждает разобраться в проблеме. При том, что я нахожусь в Москве, в офис приехать нельзя, с каким-то одним человеком решить проблему нельзя.  На заказанные звонки отвечают каждый раз разные люди, которым, как попка-дурак, приходится заново озвучивать суть своей проблемы. Так и бьюсь головой об стену уже полгода.  Все для людей.

Если вы оформили потребительский кредит в втб банке со страховкой, и имели неосторожность заболеть (а по страховке предусмотрена временная нетрудоспособность), будьте готовы к тому, что вам потрепят нервы прежде (!!!), чем в принципе дадут какой-то ответ!!

Не важно отрицательный или положительный. И ты ответа-то собственно уже и не ждёшь, тк понимаешь, что лучше просто в этом банке кредит не брать и страховку в втб Страхование больше ни за что не оформлять!!! Так одно требование предоставить из поликлиники выписку о всех болезнях за 5 лет (!!!) - извините без комментариев. А почему не сразу с момента рождения?! То есть сразу ясно, что такие требования выдвигаются только лишь для того, чтобы человек платил бешеные деньги за страховку, но если что-то с ним случится, то нужно придумать что-то такое, чтобы человек даже не вздумал обратиться в страховую за компенсацией.  

И так, 02.06.21 я отправила документы через втб банк в втб Страхование в связи со страховым случаем. 20.07.21 вместо уже окончательного ответа, из страховой набрали (после моего звонка, узнать вообще мое заявление туда поступило или нет) сообщили мне, что я предоставила неполный комплект документов (нет практически ничего из того, что я по факту предоставила в банке! Это как?) и они ещё 03.06. 21 отправили запрос в банк!  

Спасибо, что хотя бы 20.07.21 (больше месяца прошло) мне это сообщили. Полтора месяца тишины и тут это. Вывод неутешительный: обращаться в втб Страхование желания больше нет. А после слияния с Согаз тем более, тк оперативность реагирования сотрудников втб Страхование на обращение клиентов,  качество консультаций, в целом как-то стали хуже. Пишу это так как довелось продлевать в 2020 ипотечный полис страхования в данной конторе. Дозвониться тяжело, специалисты внятной информации не предоставляют.

Если в 2019 году специалисты звонили и сообщали, что вам необходимо продлить полис, мы выслали на вашу почту платежку и тд... то уже на следующий год даже просто дозвониться, чтобы выслали квитанцию на оплату этого же полиса по ипотеке - это целая проблема. А Из этой конкретной ситуации вывод сделала для себя один- постараюсь заменить страховую компанию.

Добрый день!

В марте 2018 года между мной и банком ВТБ 24 был заключён кредитный договор. К кредитному договору была навязать, (как обязательная) страховка по кредиту- финансовый резерв профи . (Включает в себя потерю работы по вине работодателя). Т. к. данного вида страхование  (сейчас это уже не делают)является коллективным и на тот момент якобы нельзя было от неё отказаться, не существовало периода охлаждения . Хотя на самом деле это нарушение прав потребителя , пришлось согласится на эту страховку . Сумма страховой премии 129000. Сумма не маленькая .

И вот по истечении 3 лет наступил страховой случай.   Я попала под сокращение (страховой случай в данной страховке существует).  Сокращение произошло 11мая 2021 года . Зная, что есть страховка ,я обратилась в банк ВТБ для получения информации и список документов ,необходимых для подачи заявления в страховую компанию по страховому случаю.

Предоставила весь пакет 02.06.2021 . Однако девушка в банке почему то не отсканировала ИНН и отказ от предлагаемых вакансиях. Поэтому банк дополнительно запросил эти документы 07.06.3021.  В этот же день я предоставила недостающие документы ,т е 07.06.2021 .

Согласно Закону РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» срок ответа не должен превышать 30 рабочих дней . Путем несложных математических подсчётов получаем дату16.07.2021. (30 дней рабочих)с даты предоставления последнего недостающего документа.

Согласно правилам, по данному виду страхования необходимо предоставлять. Справку с ЦЗ о том ,что не трудоустроен, ежемесячно . Что собственно я и сделала. Справка была предоставлена в день подачи всех документов ,т. е. 02.06.2021. След справку принесла в банк 02.07.2021.

И так ежемесячно . В день 02.07.2021 я так же в банке попросила  специалиста  написать в страховую компанию письмо ,с вопросом , в какой стадии рассмотрение моего дела . Ответ пришёл 08.07.2021в котором было указано, что выплата производится на 61день с момента увольнения .

61 день наступил 12.07.2021 . Выплат нет . Со мной никто не связывался.  По телефону горячей линии оставила обращения по этому вопросу 13.07.2021 . Сказали в течении недели с вами свяжутся. Сегодня 19.07.2021 снова оставила обращение с требование произвести выплату и предоставить ответ на моё обращение в 3х дневный срок .в противном случае буду вынуждена обратится в надзором органы и в суд.
Какой -то беспредел творится.  Никто ничего не знает и не ведает.  Как деньги снимать это быстро ,как выплачивать неизвестно никому .

Какая -то недобросовестная контора. Связь либо через банк ,либо по тел .то что они сейчас объединяются с СК  Согаз толку тоже нет.  Как говорят в Согаз ещё нет базы.   Жду три дня.  И готовлю досудебную претензию. Жалобу в Центробанк.  Роспотребнадзор. Финансовому омбудсмену . Далее иск в суд . Который увеличит сумму иска в разы. будут включены судебные издержки , Адвокат, Моральный ущерб, Проценты за пользование чужими деньгами за все три года и так же буду настаивать на расторжение договора ввиду того ,что страховая компания отказывается выполнять свои обязательства и нарушает все мыслимые и немыслимые сроки .  Я жду ответа на свою претензию.

Страховка втб страхование Лайф+  финансовый резерв была оформлена на мужа. Муж умер 19.06.2020г.Через полгода, после вступления в наследство, через офис банка были отправлены все документы. Через четыре месяца ожидания позвонила на горячую линию, составили заявку в страховую.

Страховая перезвонили, сказали, что дело находится в разработке. И так несколько раз. Последний раз сказали, вопрос решается, через три дня перезвоним. Прошло десять дней, тишина. Опять отправила заявку через горячую линию, тишина. Очень плохая компания.

Брала кредит в ВТБ 2017, далее рефинансировала в 2019 и в обоих случаях навязали страховку. Мол в страховом случае вам страх. в помощь. Что по итогу. 

Декабрь 2020 происходит страховой случай: временная нетрудоспособности. Все как положено делаю: заявляю о страх случае собираю документы по списку.  В банк предоставила 23 декабря. Сотрудник банка при мне их отсканировала, и отправила. Через 30 дней звонят мол нет одного из больничных. Как так ,при мне все сканир и я лично проверила. Иду повторно в банк сканирую отправляю. В течении мес никто не позв. сама звоню: говорят мол выписка из мед карты за 5 лет не с того периода. Оказалось теперь уже надо за 5лет до заключения страховки. Иду оформляю. Сдаю. Опять жду. Звонит сотрудница банка говорит у вас росписи нет на полисе, как так?  Иду опять отправляю. Жду по сей день. 

Это что за издевательство! С декабря по март не могу добиться решения по полюсам!!! Как за страховку деньги брать-так это надо сразу.  И это не 10 и даже не 80 00 страховка. Для чего я вам выплатила более 100 000 по одной и более 100 000 по второй страховке? Чтоб ходить и нервы свои убивать. Почему документы не проверяются сразу и в полном объеме ,  на вопрос чего не хватает?  Вы нарушаете права потребителя!!! Звоню в страховую мне говорят с вами свяжемся. В итоге ни кто не связывается. 

Жду ещё эту неделю. Если нет обращаюсь в суд как по банку(как навяз страховки, которая не выполняет свои обязательства) так и по страховой со всеми вытекающими и по инстанциям.  До встречи!

В августе 2018 года брал кредит, под него навязали страховку от ВТБ «Финансовый резерв Лайф+». В начале августа 2020 года попал в аварию будучи пассажиром и тут началось самое интересное, при обращении лица имеющего генеральную доверенность, был отказ в обращении и принятии документов. 

После того как пришёл в себя, а это октябрь 2020 года, обратился в банк по месту жительства и подал имеющиеся у меня документы, которых явно им не хватило. Через сотрудника банка запросили документы, которые не входят в перечень необходимых документов, при этом прислав список документов, которые я нигде и никак не могу получить, и не объяснив, где и как их взять. После всех манипуляций они все таки приняли документы от 25.01.2020 г. по двум страховым случаям: госпитализация и травма.

В итоге страховую выплату я получил частично, а именно по госпитализации, а по второму что так и не получил, при обращении на горячую линию, а так же по почте получаю, один ответ, Вам перезвонит специалист, но этого не происходит. Согласно коллективного договора страхования у них есть 30 календарных дней на произведение выплаты, но этого не произошло, что является грубы нарушением их обязательств. 

Не рекомендую покупать полис в данной страховой компании даже под страхом смерти.

Надеюсь, что специалисты «страховой компании» прочитают данный отзыв и примут меры, пока дело не направлено в суд.

Заключила договор кредита на выдачу наличных на 250 тр. Оформила страховку. 42 тр - страховая премия и 5 тр - страховой полис. В период охлаждения расторгла договор страхования. Страховую премию 42 тр мне вернули.

Страховой полис (который на руки не выдан, поскольку отправлен в личный кабинет мобильного банка, но где в нем находится - не понятно) в размере 5 тр не вернулся. Финансовый менеджер объяснила , что сумма невозвратная. Хотелось бы знать, что мне за услуга такая навязана на 5 тр рублей, от которой я не могу отказаться. В какой мере это законно? Оплата страхового полиса *****., страховая компания ВТБ Страхование

В период пандемии наступил страховой случай, а именно получение инвалидности 2 группы.

С ВТБ страхование заключен договор по программе страхования "Финансовый резерв Лайф +" при получении кредита.  так как у застрахованного Т-а С. В. не было возможности выйти из дома в период самоизоляции в связи с тяжелой болезнью и рисками, обратились в страховую через отделение банка в мае 2020, документы собрали и подали в страховую в июле 2020. 

Завели дело ЕД30536.  И с этого момента кормят завтраками либо вообще не выходят на связь!  Банк требует платить по кредиту, а страховая не выполняет свои обязанности и не защищает клиента при возникновении страхового случая. Закрыли все офисы, кроме Москвы.

По телефону оператор сказал, если не устраивает, обращайтесь в суд. Денег за страховку мы заплатили 74000. ВТБ страхование- это обманщики, которые берут деньги и исчезают, при наступлении страхового случая. Предполагаю, что находятся в сговоре с банком ВТБ. явно нарушают закон и все возможные сроки.

Никогда не заключайте договора страхования связанные с банком В** и их кредитами! Страховая не защищает клиента, ставшего инвалидов, а банк В** в свою очередь грозит подать на клиента в суд за неуплату кредита, который застрахован ! В тандеме банк В** плюс его страховая вы окажетесь самым незащищенным клиентом.

Добрый вечер.  Писала два обращения по возврату часть денег по страховке (кредитный договор 225***28 ): 
-10.09.2020г ( номер обращения 07/02-08/08/45245),
-23.09.2020г (07/02-08/08-48326)- отписались, скопировали  ответ по первому обращению и на этом все.

Прошу вернуть часть денег по страховой программе "ОПТИМУМ" , так как потребительский кредит закрыла досрочно 05.09.2020г. Номер договора 22578028 от 05.08.2017. При полном досрочном погашении страховой риск исчез и часть денег можно вернуть и никакой ваш договор не может противоречить Федеральному закону ( возврат неиспользованной части, в связи с прекращением кредитного договора вы обязаны вернуть ).

Имею полное право заявить о возврате страховой премии за не истекший период страхования. Основанием служат п.1 ст.958 и абз.1 п.3 ст.958 Гражданского кодекса РФ. Прошу рассмотреть мое обращение повторно и по существу. Отписки ваши не нужны. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, буду обращаться в  суд.

10.08.2018 г. между мной и Почта банком был заключён договор о потребительском кредитовании #349***59 на общую сумму 620 000 рублей. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховой премии в размере 120 000 рублей: Страхование жизни Единовременный взнос  в ООО СК ВТБ Страхование # РВ23677-349***59, которая  была мне навязана.  

Денежные средства были выданы в размере 500 000 рублей. В договоре указана общая сумма кредита 620 000 рублей, то есть сумма кредита была увеличена на страховую премию в размере 120 000 рублей, на которую тоже начислялись проценты. 

10.07.2020 года мною был осуществлён последний платёж ( кредит погашён досрочно), что подтверждает справка об отсутствии долга по кредиту.

На основании выше указанного прошу вернуть мне часть страховой премии за неиспользованный период договора страхования, а именно за 3 года, так как полис страхования действителен до 10.08.2023 года.

22.07.2020 года мною было отправлено по электронной почте заявление о расторжении договора страховании, в котором уведомил СК ВТБ Страхование, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. 
Также были направлены все документы, которые требуются для расторжения договора страхования.
По всем нормам и законам, Вы , уважаемое , ВТБ страхование должны были дать ответ в течение 10 дней, чего , к сожалению , не случилось . Сегодня уже 14.08.2020.

В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за зашитой нарушенных прав. Кроме возврата средств по страховке , в суд будут также заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда , всех судебных издержек и в соответствии ч.6 ст. 13 закона « О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Купил apple whatch 3 series.  Ну и оформил страховку дополнительную, так сказать финансовая защита. В договоре все очень красиво, ударил, потерял, сломал, тебе или ремонт или возмещение. Ну в общем наступил страховой случай разбил я стекло. Как положено в договоре отправил их на ремонт в «связной».

Результат: Устройство не подлежит ремонту. Ну я же не унываю я же застрахован и не где то там, а в компании несущей гордое название «ВТБ-Страхование». Отправил я им в г. Москва ,(а по другому как выяснилось они ни как не работают). своё устроиство, заплатил за это 1700р. Так как устройство дорогое. Получили они его 23 июня и говорят ну жди месяц, все порешаем, оповестим, выплатим (нет).

В итоге жду я уже 45 дней. Ни часов ни денег, да и вообще ни кто не позвонил. Звоню на горячую линию, мне говорят давайте составим обращение ждите 10 дней ответят. Как вы думаете кто то ответил. Конечно нет. Завтра буду отправлять претензию.

Обслуживание и качество просто омерзительное. Очень не рекомендую вам ВТБ-Страхование.