Отзывы о Газпром Страховании

В ноябре 2018 года при оформлении потребительского кредита мне, как и многим, банк ВТБ навязал страховку жизни и здоровья "Финансовый резерв", программа "Профи", от которой отказаться было невозможно. Стоимость страховки составляла на тот момент 167 454 р., а, так как она находилась в теле кредита, то обошлась мне минимум в тысяч 300, если не больше. Срок действия полиса - до ноября 2025 года.

К сожалению в марте 2024 года у меня случилась серьезная травма колена (разрыв связок и мениска). Немного отойдя от случившегося я вспомнила, что застрахована и решила заявить о наступлении страхового случая. Мне на почту прислали памятку застрахованного и пакет документов для заполнения.

Оформив все необходимые документы, с подписями, печатями, заверенные, сложенные в хронологическом порядке (уточню, что я чиновник с 25-летним стажем госслужбы и к оформлению документов подхожу тщательно и скрупулезно), я отнесла их в отделение банка ВТБ в нашем городе. При мне специалист банка их все отсканировала, прикрепила в систему, заполнила все мои данные, в т.ч. и реквизиты счета для оплаты страховки, приняла заявления по форме, направленной в мой адрес страховой, в общем направили все, на что было указано страховой компанией.

Это было 03.05.2024. Милая девушка в банке сообщила, что в случае, если каких-то документов не будет хватать, со мной свяжутся. И я стала ждать... 03.07.2024 (спустя два месяца), я решила позвонить в страховую и выяснить, когда же мне ждать полагающуюся выплату. И, каково же было мое удивление, когда мне ответили, что нужно представить БОЛЬНИЧНЫЕ ЛИСТЫ, а также ЗАКРЫТЫЕ ЛИСТКИ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ(!!!). ВОПРОС: это разные документы?! (НЕТ). 

Это те, которые я: а) распечатала с сайта Госуслуги и заверила печатью работодателя и штампом "копия верна", б) взяла в бухгалтерии по форме, где указан заработок, сумма выплаты, и прочая бухгалтерская информация. Т.е. больничных в представленном пакете документов было два варианта на любой вкус.  + просили представить больничный от 03.03.2024 (это выдуманный СК, несуществующий документ, так как первый больничный открыт 11.03.2024, о чем указано в анкете, заявлении и пр.).

Также просили представить (внимание!) заявление в формате Exell. Т.е. заявления по форме, представленной страховой, собственноручно подписанного, с датой, отсканированного, НЕДОСТАТОЧНО. Нужно заявление в РЕДАКТИРУЕМОМ формате. КАК?!?!?!

Негодуя я снова обратилась в банк (так как обратной связи со страховой не существует, связь только через операторов, которые что-то там передают каким-то мифическим аналитикам). В банке подтвердили, что все документы были представлены. Тем не менее направили больничные повторно. Про формат Exell, написали, что все представляется через информационную систему и технической возможности направить такой формат нет.

При обращении в страховую через пару дней сообщили, что теперь не хватает реквизитов счета (излишне говорить, что они были в представленном пакете документов). Отправили повторно. Ждем... Нилицо сознательное и ничем не обоснованное затягивание сроков рассмотрения. Подозреваю, что придется решать вопрос в судебном порядке и отсудить у недобросовестной страховой всю уплаченную сумму страховой премии со всеми понесенными издержками и причиненным моральным вредом.

Отказали в выплате по страховому случаю. Причину выяснить не могу. Так как из за работы в командировке не смог получить письмо на почте. По телефону озвучивать причину отказываются. Была страховка с кредитом в ВТБ. Есть кредит и в Сбер Банке. СБЕР по тем же документам выплатил через три дня. Хотя думал что будет наоборот

Добрый день!
Хочу оставить крайне негативный отзыв о ООО СК "Газпром Страхование". Мне, при оформлении кредита в 2019 году в банке ВТБ был навязан страховой полис "Финансовый резерв" от ООО СК «ВТБ Страхование» стоимостью аж 342 000,00 рублей!

К сожалению, так получилось, что я серьезно заболел и мне установили вторую группу инвалидности. По имеющемуся полису вторая группа инвалидности - это страховой случай.

В сентябре 2023 года через отделение банка ВТБ было подано заявление о наступлении страхового события с приложением всех необходимых документов. Однако страховую компанию поданный комплект документов не устроил и она запросила дополнительные документы, а затем еще, и совсем другие. Отмечу, что передача документов возможна только через банк ВТБ, сотрудники которого зачастую не знают как правильно эти документы передать страховщику и формируют в своей программе несколько дублирующих обращений, в которых сами затем путаются и не могут разобраться.

Обратной связи от страховой компании никакой нет и для получения информации по статусу дела приходится посещать банк ВТБ. При этом при получении любого документа страховая увеличивает срок рассмотрения дела на 30 дней. То есть, иными словами, страховая компания умышленно затягивает рассмотрение дела - запрашивая дозированно документы и закладывая неоправданно долгий срок на их повторное рассмотрение.

В итоге, прошло уже 9 месяцев с даты первого обращения в страховую, ею получены все запрошенные документы, но выплаты нет! Честно говоря, я даже не знаю, на какой стадии находится рассмотрение дела, так как, повторюсь, обратной связи от страховщика нет, а на походы в банк уже нет моральных и физических сил.

Видимо нужно подключать юристов, так как очевидно, что страховая не намерена исполнять свои обязательства и делает все, чтобы не платить.

Добрый день!
Хочу оставить крайне негативный отзыв о ООО СК "Газпром Страхование". Моему знакомому, довольно взрослому человеку, военному пенсионеру, при оформлении кредита в 2019 году в банке ВТБ был навязан страховой полис "Финансовый резерв" от ООО СК «ВТБ Страхование» стоимостью аж 342 000,00 рублей!

К сожалению, так получилось, что застрахованное лицо серьезно заболело и ему установили вторую группу инвалидности. По имеющемуся полису вторая группа инвалидности - это страховой случай.

В сентябре 2023 года через отделение банка ВТБ было подано заявление о наступлении страхового события с приложением всех необходимых документов. Однако страховую компанию поданный комплект документов не устроил и она запросила дополнительные документы, а затем еще, и совсем другие. Отмечу, что передача документов возможна только через банк ВТБ, сотрудники которого зачастую не знают как правильно эти документы передать страховщику и формируют в своей программе несколько дублирующих обращений, в которых сами затем путаются и не могут разобраться.

Обратной связи от страховой компании никакой нет и для получения информации по статусу дела приходится посещать банк ВТБ. При этом при получении любого документа страховая увеличивает срок рассмотрения дела на 30 дней. То есть, иными словами, страховая компания умышленно затягивает рассмотрение дела - запрашивая дозированно документы и закладывая неоправданно долгий срок на их повторное рассмотрение.

В итоге, прошло уже 9 месяцев с даты первого обращения в страховую, ею получены все запрошенные документы, но выплаты нет! Честно говоря, мы даже не знаем, на какой стадии находится рассмотрение дела, так как, повторюсь, обратной связи от страховщика нет, а на походы в банк уже нет моральных и физических сил.

Видимо нужно подключать юристов, так как очевидно, что страховая не намерена исполнять свои обязательства и делает все, чтобы не платить.

при оформлении потребительского кредита моей женой в банке ВТБ 17,11,2018 г. была также оформлена страховка в ВТБ страхование, которая в дальнейшем перешла в Газпром страхование полис Финансовый резерв № 1295****2 программа Лайф+, согласно которой страховая компания брала на себя обязательства по выплате страховой суммы при наступлении страхового случая.

В 2022 году моя жена заболела, долго проходила обследования и в июне 2023 года ей был поставлен окончательный диагноз- амилоидоз сердца. О заболевании и диагнозе жена сообщила в страховую компанию через офис банка ВТБ, потом ей было предложено дослать документы, что она и сделала через офис банка и также выслала документы через почту России.

Наконец в ноябре 2023 года на её счёт в банке ВТБ были зачислены от страховой компании 9078 рублей за три дня пребывания в стационаре, остальные дни вычли по непонятно откуда взявшейся франшизе, смешная сумма если учесть, что со дня обращения в страховую компанию и до окончания кредитного договора ей необходимо выплатить более одного миллиона ста тысяч рублей,и то, ей назначено лекарство на данный день стоящее 1770000 рублей за один курс, а принимать его она должна теперь постоянно, заключение врачебной комиссии на назначение данного препарата также было выслано в страховую компанию.

В страховой компании не сочли необходимым учесть наличие неизлечимой болезни сердца как будто это не входит в условия договора страхования. Также в процессе диагностики заболевания и различных медицинских обследований было потрачено немало денег и их, как я понимаю, никто не выплатит.

Если при страховании автомобиля, к примеру, при наступлении страхового случая понятно сколько стоят запчасти, примерная стоимость ремонта, то в случае страхования здоровья совершенно непонятно сколько получит денег застрахованный при обнаружении у него заболевания и страховая компания сама решает, сколько и нужно ли вообще платить?

Когда же наведут порядок в страховых компаниях?

У мамы был кредит от Втб банка, который был досрочно погашен, со страховкой от Втб страхования.

06.11.2021 её не стало, на что страховая САМА предложила мне выплатить полную страховую сумму по этому кредиту, тк договор ещё действовал. С этих дней и начались мои хождения по мукам, помимо угнетающего состояния в связи с потерей мамы, страховая с банком подливала масло в огонь.

Сначала я собирала всевозможные справки, запрашивала выписки с мед учреждений, подавала все документы через банк, и каждый раз я приходила и запрашивали новые и новые, помимо тех что были в списке для получения страховки, которые сама страховая и прислала, некоторые документы по 3-4 раза запрашивали повторно!

Почти 2 года я оббивала пороги, когда поняла, что через банк так ничего и не добьюсь обратилась в отделение на Мукомольном проезде, там мне сказали, что нужно предоставить завещание, которое к слову хранится у нотариуса и не предоставляется на руки, а отдаются только свидетельства с правом на наследство!

На что мне сказали, что тогда нужно запросить свидетельство с правом на наследство именно на получение страховки именно по этому кредиту, я обращаюсь к нотариусу, спустя МЕСЯЦ с лишним приходит ответ от страховой, что ОКАЗЫВАЕТСЯ для страховой совсем не нужно это свидетельство, а достаточно документа на имущество по наследству, я снова обращаюсь в отделение Согаз, привожу свидетельство на квартиру

01.11.2023, на что сотрудник говорит мне, что весь пакет документов собран и деньги будут перечислены в течении 15 дней, возможно и раньше.

Сегодня 21.11.2023 денег как не было так и нет! Прошу совершить причитающие выплаты в ближайшие сроки, хватит мотать нервы людям! В связи с объединением согаз и втб-страхования, прошу помощи и разъяснения, куда мне все таки обращаться, для того чтобы мне наконец-то выплатили страховку?

08.09.2023г. Произошел страховой случай, получил травму. Предоставил весь список документов в банк ВТБ 02.10.2023г., они перенаправили в СК Газпром. После 30 дней позвонил в СК и заявляют на выпуске эпикриз нет подписи врача, а хотя там стояла электронная подпись врача.

Ладно сходит в больницу проставил подпись и печать на всякий случай врача. Предоставил в банк документ 03.11.2023г. Позвонил оператору 12.11.2023г. оставил заявку на рассмотрение статуса, 13.11.2023г. приходит ответ и просят снова эпикриз с подписью врача. Пожалуйста разберитесь в ситуации, документ дополнительный я предоставил в СК Газпром. Номер страхового полиса 129577-6250018*****83.

В марте 2022 года нестало моей мамы, у которой оказалась действующий страховой полис при взятии кредита наличными от ООО СК «ВТБ Страхование» переименованная в  ООО СК «Газпром Страхование» программа «Оптиум» от 28.06.2018 г.

После подачизаявления в апреле 2023 года в страховую компанию о наступлении страхового случая (событие № 003682/23), были запрошены дополнительные документы. Документы были отправлены по электронной почте, указанной страховой компанией. Ответа не поступило. Далее эти же документы повторно были отправлены через почтовое отделение заказным письмом. Документы были предоставлены в установленные законом сроки.

Страховая компания повторно запросила второй пакет документов. Документы так же были отправлены в сроки. Ответ от страховой компании поступал всегда на 30 день от момента получения ими документов через почтовое отделение.

В итоге от страховой компании был получен отказ в выплате, по причине, что наш случай не является страховым.

Здравствуйте.
При оформлений потребительского кредита была оформлена страховка ВТБ страхование далее на данный момент Газпром страхование. С выплатами по страховому случаю сталкиваюсь не впервые и ранее более или менее все было нормально, кроме того что постоянно не хватало документов и все растягивалось на месяца , то не хватало печати, то не хватает медицинских документов, и постоянно я обращалась на горячую линию и сообщали в последний день рассмотрения заявления каких документов не хватает, в конце концов выплата была получена.

И вот 17.06.23 снова наступил страховой случай, случай такой же как и был в прошлый раз только на другой ноге, разрыв связок и мениска, и я уже знающая, позвонила на горячую линию, сообщила о травме, мое обращение зарегистрировали, 29.07.23 была сделана операция, после  собрала полностью пакет документов и отправила 4.08.23 началось ожидание, как мне сказали 30 календарных дней, спустя 30 дней выплаты нет.

Звоню на горячую линию 4.09.23 мое обращение регистрируют и говорят ожидать в течений 1 рабочего дня ответят, спустя 2е суток отдел урегулирования отвечает: Мое обращение о страховом случаи находится на рассмотрении, сроки рассмотрения не превышены ожидайте пожалуйста решения. Сроки рассмотрения: 30 календарных дней от ( 09.08.23). По какой то непонятной причине стало от 09.08, хотя документы были отправлены 4.08, но ладно думаю подожду 5 дней, проходит 5 дней снова тишина.

8.09.23 снова звоню на горячую линию и снова регистрируют мое заявление, жду ответа, его  нет, снова звонок 11.09.23 опять регистрируют заявление, 12.09.23 отдел урегулирования отвечает : Обращение находится на рассмотрений, сроки не превышены , ожидайте пожалуйста решения, но сроки рассмотрения уже не 30 календарных дней, а 40 рабочих дней, и вот теперь вопрос по истечению 40 дней, что опять придумают.

Не будет решения в ближайшие дни буду подавать в суд, так как все сроки решения были превышены! Полис финансовый резерв  №129577-6250002*****98 программа лайф+

Здравствуйте.
Обращаюсь к вам по поводу вашей выплаты по страховому случаю. Мы с ней категорически не согласны, а скорее даже не понимаем, как она сложилась и получилась. Информация по обращения: Застрахованное лицо: Н-ва Марина В. Номер полиса страхования: №129577-6250002*****73 Дата наступления страхового случая: 07.06.2023г

Застрахованное лицо, получила травмы которые не дают возможности существовать без чьей либо помощи и ухода, а именно ишемический инсульт головного мозга, левого полушария, повлекшее за собой неспособность передвигаться, полное нарушение речи, по диагнозу (тотальная афазия), неспособность ухаживать за собой не социально, не физиологически, не физически. На реабилитацию тратятся внушительные средства, так еще и ежемесячный платеж потребительского кредита составляет 29 000, потребительского кредита в рамках которого и было оформлено страхование жизни и здоровья на сумму 1.730.000.  

При этом вы рассмотрев предоставленные документы, с такими тяжелыми диагнозами, при получении такого серьезного вреда здоровью - выплачиваете 24 000 рублей ? В данный момент идет оформление документов на установление группы инвалидности. Нарушения речи, движений, социальной и физиологической жизни - стойкое. Прошу мотивированно объяснить сумму выплаты из чего и как она сложилась. На горячей линии ничего не знают, в обращениях отвечают отписками, никакой информации не предоставляют.

Застраховал жизнь,здоровье от несчастных случаев,болезни,травмы,госпитализации и вплоть до потери работы.При оформлении потребкредита очень складно пели про необходимость данной услуги.ОК.цена вопроса 155К.

В итоге,наступил страховой случай,Закрытый перелом луча со смещением,госпитализация,больничный почти два месяца.Реабилитация на год..Собрал документы,подал.После двух месяцев! уточнений и пояснений пришел отказ.Не страховой случай!

ПЕРЕЛОМ руки это не травма!?и ссылаются на какую то мифическую таблицу ,которой при оформлении вообще не было! Поэтому к институту страхования люди относятся очень скептически....мягко говоря.

У меня есть страховка от СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ, сейчас это СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ, которую оформляла при оформлении потребительского кредита.Кредит закрыт, а страховка действует до 2024 года. 17.02.2023 наступил страховой случай. Установили 1 группу инвалидности. Так как я была по здоровью не в состоянии предоставить все документы в феврале, я их предоставила в текущем месяце (августе) через Банк Втб (являются посредниками). Банк Втб принял все документы.

И здесь началось самое интнресное ООО СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ начал запрашивать дополнительно документы, а именно протокол МСЭ и выписка из онкодиспансера. Указанные документы уже были предоставлены. Сотрудники банка ВТБ уже не раз сканировали и отправляли, но от ООО СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ вновь приходят запросы по этим документам. Сами срирудники ВТБ уже в недоумении от запросов Газпром страхования

Звонила и об'ясняла, что все предоставлено, но ответ один "спасибо за обращение и предоставьте протокол мсэ и выписку из онкодиспансера".. складывается впечатление, что будут тянуть до 2024 года....

Добрый день!

В 2018 и 2021 году я оформляла потребительские кредиты в банке ВТБ , которые сопровождались заключением договоров страхования .

На сегодняшний день являюсь застрахованным лицом по двум договорам: № 12*****281 от 14.06.2018 ( ООО СК "Газпром страхование" ранее - ООО СК "ВТБ- Страхование"), страховой продукт "Финансовый резерв" и № FRVT*****42 от 05/02/2021 (АО "Согаз"), страховой продукт "Финансовый резерв". 

3 января 2023 года со мной произошел страховой случай, (хотя страховые компании так не считают!) я упала на скользкой дороге и сломала правую руку. Перелом был оскольчатым, со смещением, с учетом моего не юного возраста, заживление проходило длительно и не просто. 

Закончился длительный больничный лист, впереди предстояла долгая реабилитация. До сегодняшнего дня рука полностью не восстановилась!

В марте 2023  я, через банк ВТБ, подала заявления в страховые о страховом случае, приложив все необходимые документы (больничный лист, заключение (выписку) из лечебного учреждения, описание снимков). 

В июне я узнала от сотрудников банка, что мне отказано в выплате. Причину они мне пояснить не смогли, сказали, что дальше я должна сама все узнавать в страховой. Я позвонила на горячую линию с целью узнать причину отказа, мне ответили, что такую информацию по телефону не дают и пришлют ответ на электронную почту.

По электронной почте мне сообщили, что ответ мне направлен почтой России. Я живу в частном секторе и почта не всегда до меня может дойти. Писем не получила.

Стала выяснять как найти страховую, обратилась в банк ВТБ. Там мне дали три адреса в городе Мытищи, где я живу и где находится отделение банка ВТБ. Ни по одному из этих адресов страховых не оказалось! Я снова вернулась в банк и попала к управляющему отделением, он вызвал своих сотрудниц и поручил им разобраться тщательно с моим вопросом, а именно дать мне актуальный действующий адрес страховой, где бы я могла получить свой отказ.

И мне дали адрес в г.Одинцово, куда я и отправилась из Мытищ. НО НЕТ! это опять не тот адрес, там мне сообщили, что я должна поехать в Москву, на Мукомольный проезд д.2.  И вот, после долгих, длительных поездок и похождений я ,25 июля 2023 года ,получила отказы от страховых, датированные 23 мая 2023 года. 

Из них я узнала, что оказывается мой " Закрытый оскольчатый перелом ДМЭ лучевой кости со смещением. Закрытый перелом шиловидного отростка локтевой кости" не является страховым случаем, так как не предусмотрен таблицей выплат по риску "Травма". 

Отказ сформирован по формальному несовпадению названия. При этом, по коду 552.0.2 таблицы, что мне выдали в страховой, есть "перелом локтевой кости", по коду -552.1.3 -"перелом лучевой кости".  Согласно моему диагнозу есть перелом и лучевой и локтевой кости. Какая разница в каком месте сломалась кость, ведь ее целостность нарушена, значит травма относится к страховому случаю.

Даже подумать не могла, что придется  доказывать, что  такой сложный перелом руки, не будет являться травмой, относящейся к страховому случаю. Формальное несовпадение фраз не может являться причиной отказа, есть же еще логика и здравый смысл.

Очень надеюсь, что данный вопрос удастся решить положительно в порядке досудебного урегулирования спора.

В ...2018 году в г. Москве в отделении Банка ВТБ был оформлен потребительский кредит сроком на пять лет (до ....2023 года). Вместе с ним был заключен Договор(1)страхования по Программе "Лайф+" (ПОЛИС Финансовый резерв). Страховщик - ООО СК "ВТБ Страхование" Через месяц еще раз также.

Осенью 2020 года в результате болезни я был госпитализирован. Затем продолжил лечение в амбулаторных условиях.... Далее пришлось провести операцию... Снова стационар... после него – опять амбулаторное лечение... и длительный период восстановления...
    
Состояние здоровья и медицинские предписания исключали для меня возможность при наступлении страхового события такого как госпитализация обратиться в ближайший офис Банка с документами , и поэтому сообщить о произошедшем оператору Горячей линии я предположил логичным и достаточным для первоначального уведомления Страховщика. Также надеялся получить инструкцию своих дальнейших действий в непростой для меня ситуации.

Я обратился по телефону в контакт-центр, для выяснения возникших вопросов о порядке подачи документов по страховому событию, но безрезультатно.... Каждый раз телефонный разговор в основном состоял из ожидания ответа"Специалиста", либо ожидания переадресации меня на с одного"Специалиста" на другого, либо невразумительных ответах общими фразами завершавшимися переадресацией меня на очередного Специалиста". .. потом в период ожидания его ответа чаще всего прерывалась связь. Приходилось все повторять заново, начиная с монолога автоответчика.

Узнав, что на сегодняшний день ООО СК «ВТБ Страхование» = ООО СК «Газпром Страхование», обратил внимание и на тот факт, что октябре 2018 года страховая Группа «СОГАЗ» и Группа ВТБ закрыли сделку по продаже 100% страховой компании «ВТБ Страхование». Именно в тот период был заключены выше указанные страховые Договора(1) и (2). Ну а после закрытия сделки, Страховщики естественно занимались фактической передачей сведений и документации, что с учетом их объема и количества представляется процессом не простым....

Позже я вновь предпринял попытку но ситуация осталась прежней... Когда самочувствие значительно ухудшилось, я вновь был госпитализирован в медицинское учреждение для проведения оперативного лечения. В этот раз в стационаре пришлось провести 26 дней, была сделана серьезная операция. Таким образом в общей сложности период нетрудоспособности продолжался непрерывно свыше 4-х месяцев. Из которых только 41 день пришлось провести в стационаре. 

Тем временем... ООО СК «ВТБ Страхование», побыв мекоторое время «СОГАЗом», как сегодня я узнал - стала «ГАЗПРОМом»))). Неожиданно. Вообще конечно удивительно, что ни от кого из Страховщиков не поступило никаких сведений, ни по поводу реорганизаций, ни по уведомлениям о событиях.
  
Сегодня попробовал обратиться сегодня в СК «ГАЗПРОМ Страхование», вошел на их сайт, стало смешно: ни один бланк необходимый для обращения по какому бы то ни было поводу не скачивается и не открывается. Половина ссылок сайта не функционируют или адресуют не на то на что указаны. Информация не структурирована и ограничена. 

Мою ситуацию можно было бы называться слишком субъективной, чтобы по ней делать выводы о тотальном потребительском отношении к клиентам или системном хаосе внутри компании, но полистав отзывы на этом сайте очевиден вывод – ситуация, аналогичная моей весьма распространенная.

Радует, что существуют проекты, подобные этому Интернет-ресурсу, так или иначе способные положительно влиять на ситуацию в целой отрасли и на поведение ее отдельных субъектов. Прям порадовался сегодня этому искренне.

Газпром страхование - компания обманщик. Во первых когда по потребительскому кредиту поменяли страховую компанию из втб страхование в газпром страхованиеинформации не на почту не каким то другим способом не поступило.

Во вторых - при наступление страхового случая 07.02.23г после подачи документов на выплату от 15.03.23г страховая компания утверждает что обращение не поступало, хотя есть зарегистрированный номер обращения через банк втб.

В третьих - при звонке в коол центр отвечают абсолютно безграмотные сотрудники пытающиеся хамить клиенту. Ни кому ни когда не посоветую эту компанию навязанную банком втб, каждый год компания зарабатывает на мне около 20.000т.р включая страховку по ипотеке, благодарю компанию газпром страхование за испорченное настроение и потерю к вам уважения, клиента вы потеряли, надеюсь суд в рассмотрение нашего спора включит статью 159 У.К. РФ при оглашении приговора в отношении ваших действий.

Предлагаю сделать рейтинг страховых компаний паразитов и разместить на почетное первое место компанию газпром страхование.

В 2019 году при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ оформлялся договор страхования "Программа "Лайф+" со страховой компанией "ВТБ Страхование", которая сейчас переименована в "Газпром страхование",  Полис Финансовый резерв № 129577-6250051*****60. В течение более полугода после наступления страхового случая не могу получить страховую выплату.

Сначала несколько месяцев требовалось постоянно предоставлять какие то новые документы, после того как все документы были собраны, разные специалисты предоставляли разную информацию о сроках рассмотрения, в итоге сошлись на 30 днях.

По прошествии 30 дней при звонке в страховую, сказали что всё нормально, все документы в наличии, теперь можете ожидать выплату, но ожидать ее нужно в течении 40 дней. Cейчас вышли все сроки как календарные так и рабочие, выплат нет. При обращении в страховую больше даже не могут назвать никаких сроков и ничем помочь.

Не знаю как быть, мое дело по кредиту у судебных приставов, оплатить долг не имею возможности в связи с потерей трудоспособности по инвалидности.  Планирую обращаться в контролирующие органы.

04.09.2018  мужем был взят кредит и  был заключен договор 129677-6250056*****07 в компании «ВТБ Страхование». 04.03.2022 г. ООО СК «ВТБ Страхование» переименовано в ООО СК «Газпром страхование».

23.11.2022г муж умер, наступил страховой случай. На протяжении полугода со дня смерти стабильно раз в месяц предоставляли дополнительные документы, которые запрашивала СК. 26.05.2023сдали остаточные документы Свидетельство о праве на наследство. 

Т.к сейчас лежу в больнице, 05.06.2023 Позвонила на горячую линию уточнить сколько дней принимается решение и нужны ли еще какие то документы. Ответили только по срокам рассмотрения, про то, что нужны какие то документы или нет ничего не смогли сказать. 

Придется после операции опять ехать в банк и узнавать. Очень жаль,что СК не контактирует Очень надеюсь,что не придется ждать годами,т.к банк уже подал требование о погашении кредита

В 2015 году в ВТБ страхование заключил договор №А09377-0010852/9Г от 26.02.2015 Управляй здоровьем. Исправно приходили напоминания об очередном платеже, пока вдруг не передали договор в СОГАЗ.

Пару лет с немыслимыми трудностями удавалось найти способ оплатить очередной взнос, пока в этом 2023 году я сам не забыл про срок оплаты... Естественно никаких напоминаний. Согласен, сам виноват, но жизнь вносит коррективы и бывают веские причины. В общем получил письмо от ГАЗПРОМ страхования, что договор расторгнут.

Я сразу начал звонить. Сначала оказалось, что позвонил в СОГАЗ. Мне перезвонили и сказали, надо звонить по этому-же номеру! но в ГАЗПРОМ.... Это в их ведении.

Позвонил ТРИ раза в ГАЗПРОМ. Специально уточнил про это. Каждый раз перезванивали, выслушивали и говорили что перезвонят... Не перезвонили. Писал обращения с сайта... нет реакции. Позвонил в ПЯТЫЙ раз! Забыл сказать, что в ГАЗПРОМ... Перезвонили из СОГАЗ, взяли паузу подумать. В итоге позвонила девочка, которая сказала, что ни за что не отвечает, просто озвучивает решения. Мне отказали в возобновлении договора!

ВОСЕМЬ лет платил исправно, как только у меня возникла проблема - послали! Так и НЕ ЯСНО, где мой договор в СОГАЗ или ГАЗПРОМ? Не известили об очередном платеже. Оказалось что я виноват не только в пропуске платежа, но и в смене страховой компании??? Я что сам должен догадаться? Решил написать и ГАЗПРОМ страховании, поскольку не уверен, где мой полис.

В 2018 году я оформил потребительский кредит на сумму ххххххх руб. сроком 84 месяца. В тело кредитат включили страхование жизни на сумму ххххх руб., сроком также на 84 месяцев, по условиям которого страховое возмещение привязано к остатку долга по кредиту.

30.01.2023 года я досрочно и полностью погасили кредит. После досрочного погашения сумма задолженности перед Банком «ВТБ» у меня на 30.01.2023 года составляет 0 руб. 00 коп. Соответственно не истекший период страхования составляет 961 календарных дней. Тем самым, согласно п.1 ст. 958 ГК РФ, существование страховых рисков прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным.

В таком случае на основании положений абз.1 п.3 ст. 958 ГКРФ страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Ранее Верховный Суд выносил Определения по аналогичнымситуациям, например: от 22 мая 2018 года по делу № 78-КГ18-18, от 05.02.2019 №8-КГ18-10, от 05.03.2019 № 16-КГ18-55.

Также 30.01.2023 года мною не реально поиграли в футбол, аименно по телефону горячей линии Газпром Страхование и ВТБ, одни пинали к одним, другие к другим. Поверив одной из сторон на слова, к слову телефонный разговор записан, я все-же прибыл в отделение банка ВТБ и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования, и возврате страховой премии за не истекший период страхования, а именно за 961 календарных дней, что в сумме составляет 71988 руб. В отделении банка ВТБ явно были не рады столь отважному визиту, на последок пригрозили жёсткому ответу со стороны юридического отдела, порекомендовали морально и финансово готовиться к суду и прениям сторон.

В свою же очередь я полностью открыт для диалога по данному поводуи предлагаю урегулировать данный вопрос мирным путем, вернуть мне часть денежных по страховой премии, что по здравому смыслу и железной логике полагается мне вернуть.

22.08.19 брал кредит, оформил страховку, полис 129577-6250********14. Произошел страховой случай, подал документы на выплату, через 40 рабочих дней ни ответа ни привета. Позвонил, сказали что банк ВТБ (оформлял заявление в отделении на Остужева) не подал документы. Пришел в банк, сотрудники банка утверждают что отправили документы, причем от страховой даже приходил повторный запрос, на который они тоже отправили документы. Страховая по прежнему утверждает что банк никаких документов не предоставлял. Куда пропали документы придется выяснять уже после праздников.

Для сравнения: в другой СК по этому же случаю, я видел движение документов, подавал заявление онлайн, уже месяц как получил выплату. Вывод страхование кредитов в ВТБ в данной компании не стоит своих денег, лучше ДМС и дешевле, и толку больше.

Добрый день.
После получения кредита, решил отказаться от страховки. Изначально отправил заявление о расторжении в другую  созвучную компанию. После получения письма об отказе обратился уже правильно в Газпром Страхование. Возврат по периоду охлаждения уже прошел, но в Газпром Страхование вошли в положение и вернули страховую премию полностью, спасибо.

Мой муж заключил два договора страхования жизни при оформлении кредитов в ВТБ Страховании (теперь Газпром- страхование). В октябре прошлого года он умер, я своевременно подала документы в банк для открытия страхового дела. С момента вступления в наследство страховая постоянно требует от меня все новые бумаги, часть которых невозможно получить (есть письменные отказы соответствующих учреждений). Встаёт вопрос, почему страховая сразу не может огласить весь список необходимых документов, ведь потеря супруга и так драматичное событие, но страховая усугубляет ситуацию тем, что приходится обращаться снова и снова в медицинское учреждение, что причиняет дополнительные моральные страдания. Почему страховая не может запросить сама документы? Почему не может выставить полный список документов? Не рекомендую данную страховую.

Здравствуйте. Между ООО СК "ВТБ страхование" ныне ООО СК "Газпром страхование" и мной С-ой Н. В.(***г) 13.06.2019 года в связи с приобретением кредита был заключен договор страхования жизни. Оформлен полис по ипотечному страхованию.

В ноябре 2021 года со мной произошел страховой случай и поставлен диагноз онкология! После проведенного лечения(а именно ХИМИОТЕРАПИИ, ОПЕРАЦИИ И ЛУЧЕВОЙ ТЕРАПИИ) и после поставленной инвалидности 2 группы -я начинаю собирать документы  которые мне прислали на почту, по страховому случаю прописанному в договоре.

2 августа собрав все документы я высылаю почтой России на предоставляемый адрес страховой компании и жду 30 дней результата. 

4 сентября естественно мне никто не звонит я набираю сама ответа пока не получаю, сказали перезвонят, документы на рассмотрении.

8 сентября со мной связывается девушка со страховой компании и сказали что деньги должны поступить на ваш счет, что по моему случаю результат положительный мы перевели еще 6 сентября. 

Итог - жду!
Жду 3 дня, жду неделю

12 сентября приходит странная выплата 73 тысячи и все, ипотека так же не погашена. Опять жду, проходит 3 дня, в лично кабинете банка втб ничего не меняется, звоню в СТРАХОВУЮ компанию, где как обычно мне перезванивают не через день как говорят, а через 3 дня и говорят что необходимая выплата поступила на ваш счет и дают мне номер лицевого счета и с ним мне нужно идти в банк ВТБ.(г.Саратов, улица Танкистов 15, главный офис на секунду)

Иду в банк  там не в курсе и не видят в своей программе никаких денег, то есть 73 тысячи они видят, а ипотека так и висит. Тут наступает очередной платеж, в банке втб мне говорят тупо на словах не платите ничего не будет, я не доверяю этим словам и оплачиваю очередной платеж и спрашиваю себя ЗАЧЕМ? почему я должна это платить если по моему случаю результат положительный. 

Иду в банк ВТБ объясняю ситуацию, мне говорят разбирайтесь со страховой компанией по горячей линии, у нас не работает программа, мы не видим поступивших денег.

И так сегодня 01.10.2022 год, деньги так и не поступили на счет, банк ВТБ не видит в своей программе никаких выплат, горячая линия страховой отправляет в банк решать вопросы с ними. 

ВООБЩЕМ МЕНЯ БОЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА ГОНЯЮТ ТУДА СЮДА. И Я ТРЕБУЮ:

1.ВОЗВРАТИТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ПО ДОГОВОРУ В СВЯЗИ СО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ В ТЕЧЕНИЕ 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения (суда общей юрисдикции, прокуратуры, банка России), т.к итог будет все равно на моей стороне.

Мной было написано заявление на расторжение (договор страхования Защити будущее, согласно пункту договора расторжение ВОЗМОЖНО) договора страхования и направлено по почте России несколько месяцев назад. 

Документы приняты,  пришел необоснованный отказ. Ссылались на окончание срока страхования (договор говорит нам об обратном).  Написано повторное заявление,  после этого со стороны страховой был запрошен Досыл документов.

Последние документы направлены 28.08.22 и всё... Тишина.  Срок рассмотрения - 10 рабочих дней давно прошел,  однако ответ так и не получен. 

На горячей линии советуют ждать. Чего ждать,  а главное сколько,  не уточняют. Регистр руби бесконечные заявки,  обещают перезвонить, а как итог тишина. Электронная почта молчит тоже.  Никакой связи с компанией нет,  ответ получить не удается.  Придется обращаться в суд. Обманщики.

Добрый день. При оформлении кредита в 2019 году навязали полис страхования жизни ВТБ Страхование. В начале июля 2022 подал заявку на страховую выплату по случаю наступления инвалидности 2гр. Документы подавал через отделение банка ВТБ г.Ковров. Через несколько дней со мной связалась менеджер банка и сообщила,что страховая запрашивает дополнительные документы.

Доп. документы предоставил 26.07.2022 также в отделение банка. Менеджер приняла их и отправила в страховую,сказав что рассматривают заявку в течении 30 рабочих дней. По истечению срока страховая не уведомила о решении. Я стал звонить на горячую линию. На вопрос о статусе заявки,обещали перезвонить в течение 3 дней. На четвертый день позвонила девушка сказала, что заявка до сих пор на рассмотрении и что не имеет точной информации, далее добавила,что специалист по вашему делу свяжется в течение 3 дней.

Сейчас 09.09 со мной связалась специалист страховой и заявила что заявка не может быть рассмотрена т.к нет дополнительных документов (которые я подавал 26.07).  Теперь снова подавать документы и ждать 30-40 дней. Обратная связь со страховой отвратительная, не могут решить вопрос за один звонок.