Отзывы о Зетта Страховании

Довольно много лет делал КАСКО в Зетте. Ни разу не обращался за выплатами. Когда приобрел другой авто решил тоже застраховать его в Зетте. Позвонил в их офис и попросил посчитать сумму. Я был неприятно удивлен цифрой, т.к. обещали скидку под 30% за безаварийную езду. В процессе переговоров страховая ни на какие уступки не идет, хотя в прошлые годы всегда удавалось находить компромисс. Даже не согласились на беспроцентную рассрочку платежа за страховку. Девушка менеджер общается как будто свысока. Чувствуется какое то пренебрежение. И это на этапе покупки полиса!! Нет абсолютно никакой заинтересованности в безубыточном клиенте. Что ж тогда будет, если произойдет страховой случай? Сразу пошлют? Раньше Зетта гордилась высоким рейтингом. Сейчас он не так и высок. И думается будет падать дальше. При этом качество услуг падает еще быстрее. Схожие по рейтингу другие страховые компании предлагают или меньше или сопостовимые с Зеттой тарифы. Но у них я и не страховался столько лет!! Может быть дело в конкретном менеджере-лице компании. Тогда руководству нужно повнимательнее к ней присмотреться. В итоге сделал КАСКО в другой страховой и нисколько не жалею. А потенциальным клиентам советую обходить стороной эту «контору». Интересны комментарии представителей Зетты.

ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове.
Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность.
В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт.
Последний раз по европротоколу имел дело с Альфа страхование - там по сравнению с Зетта полное дно.
Оплата прошла 17 декабря 2024.
То ли время изменилось, то ли дело в компании, если в компании, то респект её сотрудникам.
Номер заявления ПВУ-370-277609/24/1

Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы.
Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда.
Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в первый раз в жизни происходит дтп. Машина 2021 года. Я считаю - новая, не коцаная. Я потерпевший.
Замята задняя дверь, заднее крыло и часть порога.
На оценке повреждений,  оценщик данной конторы, заверил меня, что посчитает все по максимуму, так как повреждние крыла около 30 процентов, там присутствуют заломы.  И дверь под замену, так как её не выправить из-за сложной формы рёбер жёсткости. 
После того, как прошли все сроки договорённостей, (а дозвониться до них нереально, так как номера телефона у них нигде нет, и головной офис его не даёт),  мне пришлось ехать в офис, снова. Брать напрямую номер этого оценщика,  звонить самому, и узнавать. 
Насчитал он мне 67 500.
С такого расклада, я мягко сказать, очень сильно удивился до безумия. Ибо одна только дверь на разборках стоит 50 000, новых запчастей нет, машину сняли с производства.  Ну и получается,  что ремонт крыла, порога, плюс окрас двери, будут стоить порядка 90 тысяч рублей.  Всё это было озвучено ему по телефону. 
В ответ прозвучало,  что выплата только такая, можете ехать ремонтироваться по направлению в СТОА МОТОР.
Чтож. Помыкавшись из стороны в сторону, решил в итоге, все же обратиться в СТОА.
Приезжаю к ним, они подтверждают, что дверь однозначно замена (мастер приемщик и сервисмэн) что, кстати, подтверждает чисто случайно записанная запись на диктофоне.
Ок, согласился я, улыбнувшись скептически, мол интересно,  как они будут согласовывать такие суммы с СК, и ремонтировать. На ремонт двери я свое согласие не давал,  и был категорически против. Максимум,  что я был готов, учитывая ситуацию на рынке,  к замене на аналогичную,  оригинальную, б/у, в состоянии не бита, не крашена. 
В окончательном итоге. Вчера приехал забирать авто. Дверь они не меняли. Согласовали со страховой компанией, без моего ведома как собственника, отремонтировали авто на сумму в 45 тысяч рублей.  (Накидали шпакли и покрасили)
Искренне недоумевая, от происходящего, уточняю у мастера приемщика, что вообще происходит?
На что поступил ответ,  что это все страховая,  к ней все вопросы.  
Напоминаю, что номера у них нет. Напрямую,  не позвонить. Я работаю в 3тью смену,  в ночь. 
Звоню в головной офис, объясняю ситуацию,  мне говорят,  что обращение зарегистрировано, ждите звонка.
На следующий день,  звоню повторно в 15 часов, так как звонка так и не поступило,  а мне, извиняюсь, нужно спать. 
В общем,  перезвонили они мне в 17:45.
И собственно всё на этом. Они не видят в данной ситуации,  никаких проблем. Их абсолютно все устраивает,  по закону они все правильно сделали,  докопаться не до чего. Дверь отремонтировали? Отремонтировали. Чего тебе ещё надо, собака?
Не согласовали? Так и не обязаны. Более того, говорит, я уверен, что СТОА, вам звонили (нет) и согласовывали.
Люди! Сделайте выводы! Я из-за этого сборища некомпетентных людей, буду ездить с полкило шпаклёвки на новой машине!
Когда ездишь, горя не знаешь,  ищешь самые выгодные варианты. Когда познал абсурдность, столкнулся с такой мерзостью,  начинаешь задумываться о том, что не зря есть площадки с отзывами.
Лучше переплатить тысячу -две, но застраховаться в хорошей СК, нежели сэкономить,  и получить вот такой геморрой на абсолютно ровном месте. 
У меня все на этом. Спасибо за внимание,  успехов всем, кроме данной компании!

Обратилась за урегулированием по КАСКО, согласовали страховой случай день в день и на Диллер я поехала уже на второй день. Сотрудники станции заказали запчасти и вот настал день ремонта.....ехала на станцию по КАД, и БуХ камень и трещина на лобовом, сразу заявила по единому номеру и по приезду на станцию, у меня сразу приняли обращение.

Машина осталась на ремонт по КАСКО, на дилере сказали что ждать придется, но сотрудники убытков Зетта, согласовали буквально за пару часов (приходили смс). И вуаля, через четыре дня все готово! Мне и заменили крышку багажника, покрасили и лобовое сразу поменяли! Такое вижу впервые, так как опыт по КАСКО уже имела и скажу честно, не очень приятный.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ УРЕГУЛИРОВАНИЯ! ВЫ ЛУЧШИЕ! ЧЕМПИОНЫ! 
Сделали мне подарок на Новый год!

Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.
 
Сумму на ремонт выплатили,  да только этой суммы не хватит даже на покупку одной двери, а надо менять 2 двери со стороны водителя, диск,  ремонтировать порог, крыло, бампер.
   
По ремонтным работам оценка времени ремонта, как будто там ничего и делать не надо, так, посмотрел на машину и она сама отремонтировалась.
   
Сделали независимую оценку, где сумма выплаты в разы больше, выплаченной страховой, но страховая написала ответ, что отчёт независимой оценки не соответствует единой методике и даже не пояснили в чём не соответствует, так отписка, чтобы не платить и не хотят возмещать расходы на независимую оценку. 
   
С момента аварии уже прошло почти 3 месяца, у меня денег на ремонт нет, я пенсионер, а цены ещё растут,  как пенсионеру делать ремонт машины? Зачем страховать,  если страховая по факту ничего не покрывает? Стоимость ремонта стоит в 5 раз больше выплаченной страховой компанией суммы. 

По правилам сделали независимую оценку, но страховая не хочет платить по независимой оценке и возмещать расходы независимой оценки! И ремонтировать тоже не хотят, ссылаясь что нет такого центра!

Пять лет страхую ипотеку ранее в Альянс, теперь в Зетта. Ранее приходило письмо об окончании срока полиса. В этом году пока сама не позвонила не направили, из-за этого пришлось платить повышенную ставку по ипотеке. Взаимодействие с банками на 3ку, то самим надо звонить, то адреса без ответа о получении.

В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт авто, а осуществляют только выплату.  Позже, когда заявление о страховом случае мною было уже написано, я ознакомилась с нормами законодательства и выяснила, что страховая компания не имеет права отказывать в восстановительном ремонте, а именно нарушает законодательство РФ.

Также представитель страховой компании без проведения надлежащей оценки восстановительного ремонта, устно предложил мне согласиться на получение выплаты в два раза меньше реальной стоимости ремонта, сообщив, что решение нужно принять немедленно, при этом не выдав никакой официальный документ по этому поводу на руки. От получения выплаты я, естественно, отказалась, потому что изначально мне нужен был ремонт, а не выплата (тем более в два раза меньше реальной стоимости ремонта)...сообщив при этом, что намерена обратиться за расчетом стоимости ремонта авто к официальному дилеру.

Страховая предложила провести оценку стоимости восстановительного ремонта...естественно, выбор оценочной компании был за страховой). По оценке "экспертов" цена уменьшилась еще и составила уже только треть от реальной стоимости. Вот такая экспертиза). После этого страховая без согласования со мной выплатила сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости ремонта...и умыла руки.  По итогу я отдала машину на ремонт официальному дилеру за свой счет, у дилера же узнала, что другие страховые прекрасно направляют на восстановительный ремонт без вопросов.

Итог: написала претензию в страховую, сообщила что отказываюсь от их выплаты и требую восстановительный ремонт...страховая отвечает формальными отписками. Собираюсь подавать в суд и в правоохранительные органы заявление о мошенничестве.

Сегодня утром,21 ноября  в 10 ч, связалась с менеджером, по расчету на оплату страхования имущества. Дарья профессионально провела первичную консультацию, а также взяла в работу мой запрос на данный продукт. Во время оформления договора, на все мои вопросы Дарья оперативно отвечала, а также предлагала альтернативные варианты решений. Договор и полис оформили.

В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт.

На следующий день поехал в офис на Алтуфьево, тоже оказался закрыт, хотя информации о закрытии офисов нет. При звонке на горячую линию сказать сколько будет стоить вписать человека тоже не говорят, отправляют в центральный офис, только они смогут выполнить такую высоко- интеллектуальную задачу. Не нравиться ваши проблемы, расторгайте договор.

При регистрации на сайте в личном кабинете зачем то требуют номер СНИЛС, хотя зачем он им и кто будет отвечать если их база попадет к мошенникам ответить на горячей линии тоже не могут. Ответ тот же, не нравиться, расторгайте договор. Вообще не рекомендую связываться и всем не советую!!!

Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта.

Как пример цена на запчасти отличается примерно на 20%. Т.е  новый капот по их мнению стоит 29к с копейками, при этом его цена в магазинах в городе начинается от 35к с копейками. 

Но самая дичь это цены на работы и материалы, посчитанные вообще хз от каких нормативов. Условно покраска (в том числе снятие, установка)  капота и крыла с учетом материалов по их мнению стоит 18к с копейками. Таких цен в городе наверно уже лет 10 нет, если вообще когда то такие были. 

Все мастерские называют цены работу от 8к за элемент (капот 2 элемента соответственно). + краска около 10к.
Ради интереса, попросил этого ребят показ мне этот сервис где мне сделают по их расчету или пуская заменят мне выплаты на ремонт. Началось невнятно мычание и молчание. 

Как они это считали и откуда брали цены тоже не объяснили, а потом вообще объявили что консультации по этим вопросам стоят 2 тысячи рублей!!! Сказали можете отказаться от выплат, но при этом никак не пояснили что делать в таком случае. И вообще уклонялись от какого либо общения, отправляя из кабинета в кабинет.  

В итоге пожалел свои нервы и решил выплаты забрать, но это контора в моих глазах полного ...но.

Фирма не стесняются брать деньги за обязательное страхование, но при этом когда доходит до выполние своих обязанностей просто плют в своих клиентам, выплачивая им копейки.

Расторгла договор страхования ENK-3****2 с Зетта Страхование в 2023 году. Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы налог не должны были удерживать.

По этому вопросу, предварительно, обратилась к консультанту, который подтвердил, что ИП не должен предоставлять справки, т. к. не имеет право на социальные вычеты, руководство главного офиса, также подтвердила этот факт.

После претензии и заявления вернуть удержанный НДФЛ,  компания все равно попросила предоставить справки из налоговой за весь период страхования.

Справки (оригиналы) со всеми исправлениями ошибок по требованию, были отправлены в конце июля, 2024.

Сегодня, 7 ноября, 2024, поинтересовалась, когда придет возврат НДФЛ, ведь прошло уже более 3-х месяцев.

Получила ответ, что мои документы еще не приняты в работу и сроки выплаты удержанного НДФЛ не известны (!) Это означает, то Зетта Страхование умышленно задерживает сроки рассмотрения заявлений, чтобы не выплачивать незаконно удержанный налог

Направила претензию  руководству страховой компании по почте, если через 3 дня не ответят, буду обращаться с жалобой в соответствующие органы (Суд (исковое заявление), Центральный Банк).

Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял оператор,выслушал меня,быстренько соединил с нужным сотрудником. Меня удивило,что компания работает в этот день, и мне не предложили обратиться в другое время,как по слухам делают в других компаниях.

Меня еще удивило,что сам сотрудник осмотрел машину ,внимательный осмотр повреждений,она не только посмотрела на повреждения,но проверила каждую деталь лично.Я рад,что в компании работает очень грамотный,внимательный сотрудник,который оценил ущерб без проблем и очень быстро.Уважаемая компания Зетта,побольше вам грамотных, внимательных,отзывчивых и чутких работников как Б-ва Марина Н.!

За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! Теперь не понимаю как расторгнуть договор и чтоб пришли назад деньги!!! Либо в конце концов пусть полюс пришлют! Из-за этой компании завтра сорвётся постановка на учет автомобиля в ГИБДД!

Добрый день!

Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество.

Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхования от конкурентов, и оказалась права (другие страховые не покрывают немаловажный риск, который есть у Зетта).

Спасибо, приятно с вами сотрудничать!

Будьте осторожны с этой непонятной компанией!!! Приобрела полис для путешествий, была выбрана страна при оформлении ОАЭ и это указано в полисе, но при этом номер телефона в этой стране не указан. Позвонила в страховую и там дали городской московский номер сторонней компании - ответил сонный мальчик. На мой вопрос по какому номеру в случае чего звонить из Дубая ответил, что ЕМУ на этот московский городской или писать обычный номер в мессенджере))) написала сообщение даже не прочитано)

Вот так доверяйте свою жизнь за границей левому номеру на мессенджер, на котором даже фото нет))) 
Не в коем случае не рекомендую!!!!

Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт.

Отдельное спасибо специалисту по оценке ущерба причененного автомобилю, максимально детально оценил весь ущерб, я осталась довольна😍 Город Калининград. Обращалась по адресу проспект Мира 94.

Выбирайте другую страховую. Эти вообще перестали работать. 15 октября попросил прислать сумму ипотечного полиса для продления. сегодня 24 так ничего и нет. Такая же ситуация была и в прошлом году. Если вдруг наступит страховой случай, то боюсь эта конторка вообще закроется и скажет, что они никогда не работали)) наверно стоит продлевать если только предложат супер скидку

Отдел ипотечного страхования не перезванивает уже в после третьего обращения и просьбы перезвонить с целью продления полиса страхования. На звонки отдел не отвечает, операторы обещают составить СРОЧНОЕ обращение чтобы скорее перезвонили, а толку ноль. За просрочку в предоставлении полиса могут ставку поднять по ипотеке. Как будто специально.

17 октября истекает полис
3 октября внесла частично-досрочное погашение и сумма долга уменьшилась
Нужно пересчитать стоимость полиса и я начала звонить и писать в зетту....
Но в зетте умеют только переключать от одного оператора на другого
Результата - 0

Оставляла несколько сообщений чтобы мне перезвонили - тоже нет
Писала в чат - бесполезно
Интересно, когда мне повысят % по ипотеке, разницу будет зетта оплачивать? ((
Никогда, слышите, никогда сюда не обращайтесь!

После оплаты полиса на странице сайта появилось сообщение "Если письмо не поступит в течение часа, просим обратиться по тел.: 8 800 700-77-07". Но ни через час, ни через 2 полис не прислали. Звонки в компанию тоже не помогают.

Якобы какая-то проверка данных. Серьезно?
Я понимаю, что страховые и банки используют различные способы обмана клиентов и навязывания услуг. Но чтобы так глупо, расчет на дурака?
Номер полиса записан со слов оператора кол-центра, могла ли оператор ошибиться?..

Добрый день! Вместо программы "Бизнес" мне подключили программу "Стандарт".  Об ошибке узнала 02.10.2024 В договоре указан "Бизнес", проверили в отделе кадров.  На горячей линии помогать отказались. Требуют исправить ошибку. Сначала мне не пришла рассылка с полисом, а когда я полис получила, оказалось, что в нем ошибка. Это уже вторая ошибка вашей компании в мой адрес, а я только начала пользоваться вашими услугами!

Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкость.

Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для её прочтения. По моему мнению оказалось самым выгодным предложением, так как, ранее использовал её для страховки автомобиля. Рекомендую всем.

Застраховаться Онлайн для ипотечного договора получилось очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) 

рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые   

начало страхования хорошее, надеюсь и далее все будет хорошо. Пока добавить более нечего, так как только начало. Очень надеюсь, что страхового события не произойдет

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в офисе,

так же сообщил какие документы необходимы и напомнил адрес офиса. По приезду в офис расчет уже был подготовлен, что оформление договора заняло минимум времени. Страхуюсь в Зетта Страховании не первый год, всегда лояльные тарифы и качественное обслуживание.