Отзывы о Зетта Страховании

Случилось все во дворе. Сильным порывом ветра повалило дерево. В машине никого не было. Вызвал полицию для фиксации страхового случая. Заявил в страховую чуть позже, когда получил документ от полицейских.

В Зетте сфотографировали все вмятины, царапины, трещины. Потом были на связи. В ходе ремонта заменили на новый капот, переднюю и заднюю фару, панель крыши. Остальное вытянули, отрихтовали и окрасили, там уже не так серьезно (бампер, крылья, дверь задка, дверь правая задняя, крыша). Кузовщики молодцы, все отлично сделали.

В офисе страховой компании помогли составить  заявление. Девочки очень внимательные и вежливые. Всё объяснили, рассказали. В моем случае была замена стекла в диллерском центре. Мне не пришлось самой заниматься этим вопросом.

Со мной связались, назначили удобное для меня время. Стекло заменили. Работой страховой компании я осталась очень довольна.

Самый частый страховой случай по КАСКО по статистике – это трещина в лобовом стекле. Мне так сказали в страховой. Я к ним как раз пришел по такому случаю. Прилетел камень из-под колес впереди идущего автомобиля прямо в лобовое стекло. Трещина знатная расползлась.

В страховой компании как оказалось устроить ремонт дело рутинное и быстрое. Сервис отличный мне подобрали, быстро все заменили, а главное все рядом территориально. Как пришло стекло сразу поставили и никаких проблем.

У меня машина в залоге. Раньше делал полис в другой страховой, но в прошлом году перешел на Зетту. Буду продлевать здесь же.

Суть проблем, после того как Тинькофф Страхование отказало мне в продлении онлайн ОСАГО на мой мотоцикл, несмотря на то на мне три машины в семье по КАСКО/ОСКГО у них.

Итак я пошел искать другу страховую
Зетта страхование, мой первый выбор, Центральный офис,суббота 13 число Плюсы: не далеко от дома; проезд на мотоцикле через шлагбаум бесплатно; народу в страховой не много или кризис, или все делают онлайн., как нестранно адекватная сотрудница, высокий рейтинг на банки ру.

Теперь о минусах.Сперва сотрудник СК попытался меня направить на их сайт для оформления страховки, было культурной объяснено что не для того я сюда приехал, чтобы оформлять на сайте. Кстати сайт плохой, я пытался там внести данный, как будто бухгалтерские формы в 1С заполняешь.

Далее сотрудник попытался сама вести данные и о как неожиданно…программа, база не работает ((((Т.е. Зетта страхование отказала мне в заключении договораОСАГО  -  путем имитация или организации технических
сбоев.  Мы все законы знаем и 40-ФЗ иположения с указаниями Банка России.  «Страховщик не вправе отказать в день обращения при предоставлении всех необходимых документов…… и тридцать дней тоже ждать не надо… и место осмотра ТС по согласованию».  

Мот я кстати пригнал. Написал заявление о заключении, зарегистрировали  без проблем.Т.к. договор со мной не заключили я вежливо попросил письменный отказ, мне также вежливо ответили что если начальства нет, то и писать не кто ничего не будет .  В приципе логично. Устаивать шоу  желания не было, и зрителей было маловато, и сотрудник все прекрасно понимал.))) 

И так ждем разъяснение от руководства центрального отделенияна каком основании со мной при предъявлении всех необходимых документов, и ТС не был заключен договор ОСАГО в день обращения.????

В январе этого года я приобрел в салоне Черри Тигго. Машину брал в кредит, КАСКО пришлось сделать. Договор страхования заключен 30.01.2023. Застраховал в Зетте, т.к. я с компанией знаком уже много лет до этого и всегда все было хорошо. Сотрудники стараются, делают все компетентно, поддерживают клиентов информативно.

Отдельно хочу поблагодарить директора филиала города Советск К-ну Светлану. Она держит филиал в порядке, никакого бардака, все четко, все при делах. В отделе урегулирования убытков работают ответственные сотрудники. Идут клиенту навстречу, помогают, организовывают оперативные ремонты, ищут где побыстрее можно отремонтировать, где есть окошки.

В марте камнем повредило лобовое стекло, заменили 31 марта. Все сделано максимально быстро!

Первое (очень хорошее) впечатление от этой компании помножилось на ноль! 12 апреля этого года у меня заканчивался полис ОСАГО от Зетта. Незадолго до этой даты мне позвонили сотрудники компании и предложили продлить полис. Я спросил, можно ли будет сделать новый полис с перерывом в месяц после окончания текущего, т.к. до 13 мая никуда ездить не планирую, автомобиль будет просто стоять., а с 13 мая планирую активные поездки и необходим будет полис.

Мне ответили: никаких проблем, 12 мая мы вам ПОЗВОНИМ с напоминанием и ПРИШЛЕМ ПИСЬМО со ссылкой на оплату полиса ОСАГО на вашу электронную почту. Вам нужно будет просто оплатить и все. Предварительно назвали сумму 7009 рублей и предупредили, что она может немного измениться как в меньшую, так и в бОльшую сторону из-за плавающей базовой ставки.

По опыту предыдущего взаимодействия с Зетта, я был уверен, что так и будет, т.к. полностью доверял их репутации, которая выделяла их среди конкурентов. Наступает 12 мая, жду до вечера... Никаких писем и звонков от Зетта не поступило. Звоню сам на их номер 8 800, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что сейчас передадут тому сотруднику, который работает с моими документами и он мне перезвонит.

Через какое-то время мне звонит сотрудник и сожалеет, что ничем не может помочь – при попытке оформить для меня полис ОСАГО у них, видите ли, возникает неизвестная техническая ошибка. И советует мне пробовать заполнять данные на сайте, "может быть получится"! А если и там не получится, то можно попробовать съездить в офис (который находится очень далеко от меня) и попытаться заключить договор там, но гарантий никаких нет.

Я ему сказал, что читал отзывы, у кого-то такой недавно был же "скрытый отказ" от регистрации полиса ОСАГО по интернету и телефону, и в офисе компании ему тоже "отказывают" со словами: мы Вам не отказываем, но возникает неизвестная ошибка в системе. А ездить вхолостую по офисам у меня нет времени. Тогда мне еще раз сказали: "Пробуйте, может быть получится, больше ничем помочь не можем".

Второй день пробую... Ввожу данные на сайте, выдает ссылку на партнеров (С*****) и все. Чистка кэша и смена браузера не помогают. Подвели! Пообещали и не сдержали слово. Нарушили мои планы, отняли уйму времени. Я подозреваю, что этот скрытый отказ в обслуживании связан с моим КБМ 0,46 – им просто невыгодно меня страховать.

Согласен с предыдущими отзывами о том, что за последний год с Зетта Страхованием произошли досадные изменения не в лучшую сторону. Так теряется репутация, наработанная долгими годами добросовестной работы.

Компанию Зетта выбрал по совету друга. Обслуживаюсь тут 3 года. Ранее страховых случаев не возникало. В этом году был штормой ветер и куском кровли мне разбило стекло машины. Позвонил в горячею линию, там мне подсказали порядок действий и какой пакет документов нужно собрать.

Выяснилось, что один элемент я могу заменить без справок из полиции. Пригнал автомобиль на оценку, зарегистрировали обращение. Через три дня мне позвонили из сервиса, сказали, что заказали стекло для моего автомобиля. Неделю ждал пока придет стекло, потом поехал на щамену. Сделали быстро и качественно. Всем доволен.

Страхую в Зетте машину с момента покупки. За свои два года периода страхования ничего плохого про Зетту сказать не могу. Все устраивает. 1 раз после дтп ремонтировали крыло. Обычно обсуживаюсь в офисе Зетты в ТЦ Ростовский (Ростов-на-Дону), но заявлял о дтп через их партнера в городе Таганрог.

Направление получил в Д-с, эта контора вполне себе приличная, ребята работают профессионально. Ремонт получился отличный. Люди делают свою работу качественно. Офис тоже созванивается со мной, все нормально.

У нас в семье 2 Volkswagen, у жены Тигуан, у меня Пассат. Оба страхуем в Зетте. По цене КАСКО чуть ниже среднего на рынке. Но уровень сервиса отличный.

В феврале пришлось по а/м жены обращаться в страховую по замене стекла. Прямо по телефону, без визита в страховую, направили в Равт сервис. Заменили стекло на следующий же день. Очень повезло, что стекло было в наличии и не пришлось ждать.

28 февраля записали на ремонт, 01 марта вставили стекло.  Оперативность зашкаливает. Ставлю 5. И всем советую.

Произошел страховой случай. Обратился на горячую линию,  быстро согласовали и выдали направление на ремонт без визита в офис. По факту ремонта претензий нет, все выполнено качественно и в сроки оговоренные до ремонта. При этом запасные части использованы оригинальные.

Страхуюсь не первый год, претензий нет!

Друзья, остерегайтесь этих обманщиков СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023, попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с меня регрессом крупную сумму! Методы взыскания- коллекторские.

На сайте суда ( а надо сказать подан и ск был в другом городе, подло не известив меня, не дав возможности защищаться) «висят» более 400 подобных сфабрикованных дел, у СК Зетта страхование это норма взыскивать регрессом лет через 10, когда ты все забыл и не осталось никаких документов. Это обманщики, чтобы с вами не случилось того, что произошло со мной, обходите СК Зетта страхование стороной!!!

Машина попала в аварию. Была застрахована в компании Зетта страхование. Полис КАСКО на Мазда СХ-5 номер ДСТ №  10******29. Авто в залоге у банка Росбанк.

В результате аварии разбит перед слева. Ремонт вышел на внушительную сумму почти 700 тыс. Зетта все устроила очень организованно. Сработано профессионально, внимательно, ответственно в короткие сроки. Через месяц с небольшим машина была готова.

Благодарность сотрудникам Зетты, особенно из отдела урегулирования убытков, за содействие в оперативном решении вопроса технически сложного и масштабного ремонта.

Из плюсов - мобильность, принимают заявление без промедлений, без бюрократии. Специалист по убыткам шустрый, деловой. Работает быстро, все делает, так как надо. Кстати, очень помог лично мне с последнем дтп, без его помощи бы пришлось доплачивать за ремонт из личных средств.

За несколько месяцев машина попала в 3 разных ДТП подряд буквально в ноябре, декбре и январе. Полоса невезения, я считаю. В феврале ремонт по всем повреждениям был завершен, забрать удалось даже на день раньше заявленного срока. Ремонт был на пол миллиона, все сделали просто шикарно.  Конечно я рекомендую Зетту и сам продолжу тут страховаться.

Заботливо прислали на эл. почту письмо о том, что через месяц заканчивается мой полис ОСАГО и предложили продлить. Я согласился. Только у меня недавно была замена СТС, написал об этом менеджеру, сказали без проблем, изменим данные, только скиньте фото новой СТС. Скинул.

Ответили на следующий день, что не получается внести изменения выдает программа техническую ошибку и посоветовали оформить самому в ЛК на сайте Зетта. Окей, но у меня тоже не получилось, на все попытки выдавало ошибку: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа..."

Снова написал менеджеру, что не получилось оформить самому, сказали приезжайте в офис всё сделаем. Приезжаю 5 мая в офис... и бинго! Специалист в офисе тоже не может оформить полис, говорит что техническая неполадка и оформить вам не можем, попробуйте в других страховых.

Уважаемые Зетта Страхование, что за бардак у вас там происходит? Почему ни одним из 3-мя методов невозможно оформить полис ОСАГО? Это намеренные "палки в колёса" или что? Ведь в прошлом году у меня прекрасно оформилось на сайте с первого раза, ездил год и бед не знал. Никаких аварий за год у меня не было.

Год был в Зетте по программе КАСКО. Все понравилось. Один раз ремонтировался про инцидента на мкаде. Согласовали повреждения сразу при осмотре, записали на близкую дату. СТО тоже нормальный, который Зетта выбрала (Мэйджор авто).

Сделали все на отлично. К ремонту вопросов нет от слова совсем. Порадовала обратная связь от страховой во время ремонта и после. Мне сервис понравился.

Данная компания уходит от обязанности оформлять ОСАГО. Ссылаются на осмотр автомобиля. Назначают осмотр через месяц-полтора, при этом к ним самим нужно приехать, будучи на автомобиле без страховки. Выездного специалиста нет.

Никаких вариантов предложить не могут. Никаких бумаг по поводу отказа не дают, потому что они «не отказывают». На все вопросы посылают оформлять ОСАГО на сайте, где естественно так же приходит отказ и у страховых агентов, которые даже не берутся, потому что шансов оформить почти нет

Оплатила страховку три дня назад. До сих пор нет полиса ни в личном кабинете, не на почте. Оставила заявку на сайте — мою заявку просто взяли и закрыли! Со мной никто не связался. Как так можно работать в 2023 году?!

Сайт и личный кабинет – в дизайне 1996 года, чата нет — очень неудобно.  Первое впечатление испорчено навсегда

Страховую компанию выбрали еще при покупки машины. Уже 9 лет страхуем машину в компании zetta страхования. Все очень нравиться , есть много плюсов . Чем дольше находишься в этой страховой компании тем меньше плата по страховкам как по осаго так и каско .

Очень приветливые менеджеры все расскажут объяснят и предложат варианты для каждого клиента. В этой компании можно продлевать страховку без выезда в компанию, чему я очень рада так как времени особо нет.

По выплатам осаго все очень быстро, приехала документы сдала заполнила заявление, съездила в оценку все за один день! И в течение 5 рабочих дней перевели денежные средства на ремонт 👩‍🔧! Все супер 😊

Самая дешёвая страховая компания по каско,можно как франшизу,так и в рассрочку на 2 раза,ремонты по кузову без проблем у официалов, плохо одно ,что офис находится в городе Пермь,страхуюсь уже второй год.В первый год менял лобовое стекло,без проблем поменяли по каско в ближайшем центре по ремонту автостекл.

По договору КАСКО прошло 2 ремонта. Один - ремонт и окраска крыла и двери зад.пр.. Другой покраска одного элемента (царапина на двери). В обоих случаях все сделали максимально быстро, никто мозг не выносил, страховая легко шла на контакт и все делала как положено по договору. Общение с клиентом строят доверительное, сотрудники вежливые, не хамят, не тупят. Пока а/м в залоге буду тут продлевать КАСКО. Потому что все устроило. (ремонты были один в августе, другой в январе, продлевать буду в июле)

Здравствуйте, второй год пользуюсь продуктами этой компании, было два обращения по вопросам каско, все заявления приняли быстро, рассмотрели, направили на ремонт, ремонт произвели быстро и качественно, на мой взгляд неплохая компания, стоит им доверять. Ни разу не пожалели что воспользовались услугами этой компании, я считаю что стоимость этих страховок полностью оправдала себя.

Мне поцарапала машину, другая машина, которая мимо проезжала и скрылась с места дтп. Я сидел в машине в этот момент, автомобиль мой был припаркован. Поцарапали передний бампер. Обратился в  zetta страхование, машину сразу отправили на ремонт, все сделали быстро, без всяких проблем. Оформляю у них уже 3 года осаго и каско. Рекомендую!

Попал в дтп. У виновника происшествия была страховка от компании Зетта.

В данной ситуации оказался впервые, как и в целом впервые столкнулся с данной компанией. Получив документы из гибдд. Поехал обращаться в компанию. (У меня страховки на момент дтп не было). 

Очень приветливый персонал. Моим случаем занимался Г-ра Николай. Без лишних слов и пустой траты времени все заполнил, в конце ответил на все вопросы. Выплата совпала со стоимостью ремонта в нынешнее время. Поэтому меня все устроило.

Выплату пообещали в течении 7 дней. Пришла вовремя.

Хочу поделиться своим положительным отзывом о работе страховой компании Зетта. Случилось ДТП. Я допустил столкновение при торможении с другим участником дорожного движения. Пришлось вызывать ГИБДД, вину признал. Свою машину чинил по КАСКО через СК Зетта страхование.

Они все что обещали сделать сделали вовремя, с хорошим качеством. А именно: заменили решетку радиатора, бампер, заглушку буксирной проушины, блок-фару правую, кронштейн бампера, подкрылок передний правый, хромированную накладку бампера. Отремонтированную машину забрал в середине февраля. Это месяц спустя ДТП. Считаю это крайне быстрым разрешением вопроса. Буду продолжать с вами сотрудничать.

Расскажу о своем опыте по КАСКО страхованию в Зетте. Страхуюсь тут с 2013 года. Тарифы и по КАСКО и по ОСАГО самые адекватные. В случае ДТП ремонт осуществляется быстро, ничего не затягивают.

Например, было недавно ДТП, 30 января. Я был в страховой 9 января. Ремонт был полностью закончен через 2,5 недели. Сделали: замена и окраска переднего бампера, рихтовка и окраска переднего левого крыла, замена накладки ПТФ, регулировка фар после снятия/установки, еще какие-то мелочи. Ремонт качественный, сделали все аккуратно.

Вот за качественные ремонты, за оперативность, за неизменно низкие тарифы по полисам я ставлю Зетте 5 баллов из 5.