Отзывы о Зетта Страховании

Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности..  и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно.

На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить!

В прошлом году менеджер назвал стоимость полиса завышенную, т.к. после того, как каким то чудом мне удалось оформит полис, сумма онлайн была меньше, чем назвал менеджер! Сейчас, я предполагаю, что такая же ситуация! И, вероятно, что не только в зета страховании!" Все в точности так и есть. Длится уже это не первый год и даже уже утомило. При посещении конторы Зетта страховщицы сразу берут "быка за рога",навяливая кучу допов, потому посещать очно эту "богодельню" нет никакого желания. Не оформят- застрахую в другой фирме. А претензии справедливы, ладно бы раз-два, но все попытки заканчиваются именно так- отфутболиванием с невозможностью оформить онлайн, уже целый месяц и даже порой не раз в день. Скриншоты Я Вам отправил, чтобы не было недомолвок на responses@banki.ru

Страхую в Зетта страховаеие 7й год, проблем небыло т.к. и обращений небыло. В этом году пришлось обратиться по страховому случаю ( лобовое стекло). К диллеру неотправили, их партнёры отказались , третий сервис принял направление но долго неотвечал. Было принчто решение запросить выплату деньгами. Согласовали и выплатили быстро! Средств на ремонт у диллера нехватило самую малость! Конечно нужно отметить что эти события происходили  конец февраля начало марта 2022г. Цены на всё никто не контролировал. В целом впечатления о Зетта страхование положительные. Могу рекомендовать!

Обратилась в страховую компанию по ремонту Reno Daster. Все вопросы были решены оперативно,качество работ отлично! Отношение персонала тоже порадовало. Хороший эксперт по страховым случаям. Очень внимательный,уравновешенный,оформил все быстро. Хочу выразить большую благодарность ООО кузовГрад.Вобщем рекомендую.

15 января обратились в страховую потому что были на карантине в Омане с коронавирусом.  Врача обещали по другой страховой, Зетта сказала "собирайте чеки, мы сделаем выплаты"

Когда вернулась в Питер Отправила все документы, включая нотариально заверненый перевод всех медицинских выписок, все возможные документы из отеля, чеки из аптеки, авиабилеты. 

Компания долго фильтровала пункты, за которые они не будут платить. По факту обещали оплату обсервации (причем с очень небольшим лимитом + оплата транспорта).

Мне сказали привезти все лично. Я привезла в Питерский офис

Уже пошел третий месяц со дня случая - ничего не происходит, компания на связь не выходит

П. Михаил Юрист, Саратов, 24 март

Добрый день .
11.02.2022 попал в серьезное ДТП Яндекс такси ,был пассажиром -  пострадавший . Пролечился около 28 дней ( 10 дней стационар нейрохирургии г. Москва ) Страховой СК Альянс предоставил сканы по списку определение о возбуждении административного дела ( пострадавший) ,справку из ГИБДД о дтп заверенную , выписной эпикриз стационара , выписки из амбулаторной карты ,паспорт и само заявление в электронном виде , через неделю страховая ответила нужно СМЭ ,на что я ответил ещё в процессе ( делается) и это не является основанием для отказа расчета компенсации ,страховая ответила что да это так и потребовала оригиналы выписного эпикриза и справки ГИБДД ,  предоставили . сумма компенсации рассчитывается исходя из максимальной выплаты 2 000 000 ₽ и коэффициентов, установленных для каждого вида травмы договором страхования. Коэффициенты находятся на уровне, не меньшем чем в Постановлении Правительства от 15 ноября 2012 г. N 1164. Договор и таблицу расчета между СК Альянс и Яндекс такси естественно не предоставили .

Параллельно юристами подготовлен проект иска в суд ,досудебная претензия в случае занижения суммы, затягивания принятия решения о выплате ,немотивированного отказа. А также жалобы в ЦБ Р.Ф , Роспотребнадзор ,финансовому уполномоченному . Ожидаем решения согласно срокам установленным федеральным законодательством РФ.

Заявление АС 291669 
Спасибо .

Произошел страховой случай, полис КАСКО был оформлен ремонт у ОД, направление на ремонт получил быстро. Повреждение было не очень значительное, СТО Официального Дилера не посоветовавшись с владельцем транспортного средства, начали согласовывать ремонт с страховой компанией, замена заднего правого крыла и соответственно стекла в этом крыле. Я не соглашался на такой ремонт, но ОД не слушал мои возражения. До этого в четырех сервисах сделал осмотр, замена крыла не нужна и соответственно стекла. Позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию, предложили написать заявление на выплату деньгами на мою карту, очень быстро согласовали и сделали выплату. Автомобиль уже в ремонте скоро будет готов. Единственное сумма выплаты могла бы быть и немного побольше.

Уже несколько лет страхуем автомобили - и КАСКО, и ОСАГО - только в Зетте. Цена на КАСКО всегда самая выгодная получалась. Можно выбрать - полное или с франшизой. За годы приходилось не раз обращаться по страховке. По ОСАГО были выплаты. По КАСКО ремонт. В 2016 году была выплата по утрате автомобиля (восстановительный ремонт признан превышающим стоимость авто) - в спокойном режиме, довольно быстро все процедуры прошли, деньги выплатили.

Нареканий к работе компании у меня нет. Попасть в офис можно легко (в центре, без предварительной записи), документы принимают быстро, рассмотрение тоже оперативное, выплата возмещения или ремонт автомобиля - без задержек. Всегда разъяснят, если есть вопросы в процессе урегулирования убытков. В этом году было обращение по КАСКО - у виновника не было страховки. Был осуществлен ремонт автомобиля на СТО.

По моему нелепому случаю сделали все и дальше больше (я наехала на бетонный блок, просто не успела затормозить). Заменили и отремонтировали дверь, накладу на дверь, порог. Причем направили в официальный дилер Лексус. Сделали ремонт максимально быстро, меньше чем за неделю. Девушка, которая принимала документы вообще молодец, знает свое дело, очень хороший специалист. Ее имя Г-ва Е П. Надо выдать ей премию в размере годового оклада.

0. Наглый жесткий прессинг по телефону
1. Использование персональных данных без согласия владельца
2. Покупка баз данных на черных рынках (ну либо добавьте минус Сбербанку за открытую передачу данных своих клиентов)
3. Навязавание лишних услуг
4. Обман насчет стоимости страхового полиса (информация не соответствует прайсам компании)

При покупке авто в салоне в 2019 году застраховался в зетте по каско, потом продолжил страховаться в этой компании, потому что все устраивало, особенно стоимость полиса. А в декабре прошлого года пришлось чиниться, могу рассказать как было дело. Было два повреждения. Первое – зацепил бампер об высокий бордюр на парковке, второе – повредил лобовое стекло на трассе, просто камень прилетел. Я заявил о повреждениях непосредственно в Рольф, где и покупал в 2019 году авто, Зетта же мне согласовали ремонт заочно. В Рольфе мне произвели замену лобового стекла и окраску переднего бампера. Понравилось, что в офис СК ехать не пришлось. Так же понравилось, что сотрудники по телефону все проговаривают, все объясняют куда что. Планирую и дальше страховать свой автомобиль тут. Нареканий нет.

Клиент беспрерывно более 16 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту. Имеем действующий Е-полис ХХХ-***06 (ранее ХХХ-***81 ХХХ-***89 ХХХ-**07, были ВСЕГДА те же проблемы при продлении - пока не пожалуешься - ничего не получится, кроме одного 2021 года), При работе в лк и попытке продление ЕОСАГО с разных IP адресов, браузеров, разных компьютеров и телефонов на стадии "рассчитать премию" - возникает классическая "ошибка", а точнее ЛАПША на УШИ - у них наступает угроза функционирования сайта и бла-бла-бла" - предлагаем перейти на сайт РСА, при переходе (он мне не нужен. так как более десятка договоров удобно видеть в одном ЛК) - мне пишут, что не могут создать проект договора и проблему зацикливают по кругу.

При этом застраховать другое другое ТС - без проблем в ту же самую секунду с того же компьютера и никаких тебе угроз для сайта. В отзывах может немного раз увидеть тот самый отмаз "про угрозы функционирования сайта". В прошлые годы было то же самое - в 2017 году после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом для меня "заработал". В 2019, 2020 - снова пришлось жаловаться. Приходится идти тем же путем: ЦБ, РСА, Банки.ру, ***.ру (если не решится в ближайшие дни).

Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего безубыточного страхования и "пропустит" проект договора, рассчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявления в "земельном" отделении" на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их

Закон - это мне, в силу профессии несложно. Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть серьезной компании будет стыдно за свое ЕЖЕГОДНОЕ "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"

Все время работаю в иностранных компаниях , где есть  ДМС, поэтому есть опыт использования этой услуги. Решила в 1 раз на текущем месте обратиться по ДМС Allianz, на первичный приём записали через клинику, но и то не с первого раза. Эндокринолог выписал сдать ряд анализов стандартных. Отправили на согласование в страховую, через 2 дня пришло смс, что не согласовали только вит д и пролактин (не удивилась). Звоню в клинику -говорят подтверждения от страховой не было , звоню в страховую -говорят , мы прикреплены, подтверждение не нужно, все остальные анализы можно сдать прийти -согласованы.

Прихожу в клинику сегодня , регистратор начинает звонить в страховую т.к видимо не в курсе про прикрепление и вуаля, в этот раз из всего списка мне подтверждают только общий анализ крови. Потратила три часа времени как оказалось зря, такого свинского отношения от страховой ещё не видела. По направлению врача не согласовали даже элементарные холестирин, ферритин, глюкозу , аст, алт. Никому не рекомендую пользоваться услугами дмс этой страховой.

После аварии с грузовиком MAN машина получила серьезные повреждения. Причем грузовик протолкнул мой автомобиль до другого стоящего автомобиля, поэтому повреждения были и спереди и сзади. В страховую компанию я обратился в тот же день и сразу был направлен в Автогермес – запад. Через неделю я приехал на СТОА на осмотр, там мне согласовали все повреждения, включая скрытые, после чего заказали запчасти. Так же мне согласовали ремонт царапины на задней левой двери, которая была получена при других обстоятельствах. Ремонт провели качественно, очень много деталей шли под замену. КАСКО несомненно сработало. Ремонтом и страховой я остался очень доволен.

Грамотные специалисты. Обслуживание качественное и быстрое. Объяснили дальнейшие действия. Самостоятельно заполнили необходимые документы. К сожалению, рядом с офисом недостаточно место для парковки, пришлось потратить некоторое время чтобы не нарушая правила дорожного движения припарковаться, но это веление времени. Я бы рекомендовал страховую компанию «Зетта Страхование» своим друзьям и знакомым. С уважением, Н.

В личном кабинете не дает выполнить продление имеющегося страхового полиса еОСАГО.

Было сделано с десяток попыток, все проверки проходят, но на последнем этапе ответ один -- стандартная отписка "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ... " ...идите в РСА.

В прошлом году чудом удалось заключить договор, придя на сайт РСА из другой страховой, и уже на сайте РСА выбрать в качестве страховой компании Zett'у -- думал, что в этом году проблем не будет. Но, тем не менее - ничего не изменилось, стандартные "ошибки" и отписки.

Отличная компания. Хорошее обслуживание. Отзывчивые, приятные сотрудники, быстрое и качественное урегулирование проблем и ущерба. Оформляла ущерб по КАСКО. Сотрудник страховой компании очень помог, посоветовал обратиться в хороший автосервис, где мою машину быстро и качественно отремонтировали.
Буду обращаться снова.

С 2019 года оформляю КАСКО в этой СК. Мне очень понравилось, что действительно было принято решение о ремонте очень быстро, буквально за два часа, это прямо впечатлило. То есть во-первых понравилась быстрота принятия решений, а во-вторых, понравилось то, что прислушались к моему желанию и поменяли СТО (они сначала направили в эй жди, но по моей просьбе поменяли на равт). К ремонту вопросов так же нет, стекло оригинальное, установили аккуратно и быстро. Имею опыт в другой страховой компании и могу сравнивать, в Зетте и дешевле получается и заморочек с ремонтами не бывает. Все хорошо.

При взаимодействии со страховой компанией была обратная связь. Сотрудники охотно выходили на контакт. Неудобно только что офис работает по выходным только в субботу, а суббота у меня рабочий день. Конкретно по страховым случаям остановлюсь подробнее.

30 октября 2021 возникла трещина в лобовом стекле от отскочившего камня при движении по трассе. 8 ноября я добрался до офиса страховой и был направлен в сервис Оптимум. Там мне заказали стекло, все договоренности были непосредственно при общении по телефону. Установили новое стекло 2 января прямо в праздники. Меня все устроило. За год до этого был случай посерьезнее, упала наледь с крыши здания прямо на машину. Страховая организовала ремонт тоже в Оптимуме - замена заднего бампера и крышки багажника, ремонт и окраска задней правой двери и крыла. Случай был зафиксирован участковым, по документам проблем не было.

В целом страховая создает впечатление надежной компании. От случаев они не отнекиваются, а решают четко все моменты с ремонтом. Рекомендую.

Работа выполнена на профессиональном уровне, запасные части оригинальные, установлены качественно, лакокрасочное покрытие нанесено также качественно и соответствует основному оттенку автомобиля, но хотелось бы чтобы работы проводились по возможности быстрее, так как сейчас без автомобиля очень сложно

В принципе мне все нравится у вас. Я уже страхую с восьмого года по моему, все меня устраивало всегда. Сколько машин сменилось, а страховой одной доверяю. И Каско и Осаго только тут делаю. Самое последнее, что мне делали это замена лобового стекла в декабре 21 года. Направляют без проблем, очень быстро. Сервис по ремонту Эй Джи Экспертс сам со мной связался, выбрали удобное время для замены стекла. И это далеко не первый раз, когда зетта направляла на ремонт. И всегда все очень цивилизованно и организованно, без лишних движений.

Добрый день -не пришел полис осаго -оформленный в егаранте ХХХ 0******8 03.03 был оформлен полис осаго —
полис не пришел на почту- продублируйте полис снова. Деньги с карты списались.  спасибо

Я перешла страховаться в Зетту из другой компании ориентируясь на цену полиса. Честно говоря, не ожидала высокого сервиса. Но оказалось все очень даже ничего. Даже могу смело рекомендовать эту компанию, так как работают они на совесть. У меня с ними был опыт наступления страхового случая, могу рассказать как все урегулировали.

Я наехала на препятствие сдавая задом. Не заметила бетонного преграждения. Повредила водительскую дверь и порог. С места происшествия я сразу позвонила на горячую линию зетты. Мне помогли сориентироваться, какие действия предпринять, сказали какие понадобятся документы и где их взять. Вызвала ГИБДД, все оформили. Я потом, когда нашла время доехать до страховой, приехала к ним в офис. Они приняли меня, осмотрели повреждения, дали бумагу, с которой нужно ехать на ремонт. Учли все повреждения. Так же предупредили, что в случае выявления еще каких-то повреждений, если вдруг они выявятся в ходе ремонта, то они меня предупредят и обязательно починят тоже. Ремонтная компания, куда меня направили называется Оптимум Авто Повелецкий.

Далее мне назначили дату когда привезти машину на ремонт и забрали машину. Дверь окрасили, порог заменили. Я за ней приехала, осмотрела. Машина была как новенькая. Очень приятно, что они с ней аккуратно работали, помыли, протерли чем-то вкусным. Очень хорошо сделали покраску. Я осталась очень довольна, что машина отремонтирована и я могу ей пользоваться дальше. А Зетте хочу пожелать побольше хороших клиентов.

Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности..  и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно.

На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить!

В прошлом году менеджер назвал стоимость полиса завышенную, т.к. после того, как каким то чудом мне удалось оформит полис, сумма онлайн была меньше, чем назвал менеджер! Сейчас, я предполагаю, что такая же ситуация! И, вероятно, что не только в зета страховании!

В Зетте все нравится. Много раз ремонтировался по КАСКО. Видно, что сотрудники стараются помочь клиенту. Стоимость полиса, не смотря на значительные ремонты, повышалась не значительно. За 19 год сразу несколько случаев было. Упал шлагбаум при заезде на платную парковку. Не успел я заехать на ремонт, как случилось ДТП, врезались в правую часть автомобиля. Отремонтировали сразу за один раз все повреждения по обоим случаям, что было несомненно удобно. А за прошлый год у меня только скол на лобовом стекле слева от рулевого колеса – заменили лобовое стекло.

Полис себя несомненно оправдывает, с учетом того сколько сейчас стоят детали и работа сервисов. Так что страховаться выгодно. Я в зетте застрахован и спокоен, что в случае чего, меня починят.

У меня случилось так, что не успел я месяц покататься с новым лобовым стеклом, которое мне по КАСКО поменяли, как опять стекло треснуло. Камень прилетел на трассе из-под колес фуры. Думал вообще пробъет стекло насквозь, вот какой силы был удар. Короче 29 октября сделали замену стекла, а 23 ноября я его пробил.  Оба раза КАСКО сработало на ура. В страховую я не ездил, о случаях заявлял по телефону. Оба раза меняли в Равте. Сервисом я доволен. Менеджеры страховой общаются конструктивно, направляют ремонтироваться тут же без заминок. У меня машина кредитная, КАСКО по ней обязательно. О компании зетта узнал в атвосалоне. Меня предупреждали, что страховая хорошая. И она на практике это доказала.