Отзывы о Зетта Страховании

Дело было так, что припарковал машину у магазина, закупился, выхожу смотрю, а там ребёнок въезжает на скорости на велосипеде в мою машину и главное развернулся и уехал. Я машину осмотрел, там маленькие царапины на бампере слева, дело в мае было. В июле появилось свободное время, приехал в страховую, заявил о случае. Менеджер вежливо со мной общалась, быстро выдала направление на ремонт, никаких лишних вопросов не задавали. В августе поставил на ремонт и за пару дней сделали. Я уже 5-6 лет страхуюсь в Зетте, меня очень устраивает цена и конечно обслуживание.

Я преданный клиент Зетты с 2014 года. Это считаю уже показатель, что компания дорожит своими клиентами, при том, что я человек привередливый. Тогда у меня был страховой случай и мне очень понравилось обслуживание. Радует, что до сих пор не теряют лицо и только улучшают работу. Уже сбился со счёту сколько машин у меня и жены было, а страховая всё та же. В конце июля ехал по шоссе в Москве, ну и стандартная беда наших дорог – отлетел камень в лобовое.

Я в тот же день обратился в страховую по телефону. Как и всегда очень вежливо и быстро приняли заявку, направил в сервис – вообще никакой головной боли. В середине сентября поставил на ремонт в Эй джи сервис, стекло поставили в тот же день. То есть по сути на всё про всё ушёл 1 день – в июле по телефону за 5 минут всё приняли и 1 день (пару часов) когда в сентябре стекло поставили. Ну и конечно пост-ремонтный сервис страховой – звонят, спрашивают понравился ли мне ремонт, всё ли в порядке и т.д. То есть явно не «на отвали», отделались и забыли, а очень внимательное отношение к клиенту.

Больше 10 лет я пользуюсь ОСАГО в компании Зетта Страхвание (со времён, когда она называлась Цюрих),  а с 2015 года застраховал по КАСКО новую Шкоду Скаут.  До 2021 года страховых случаев не было, а в течение 2021 года дважды пришлось поменять лобовое стекло из-за попадания камня. Впечатления о работе самой страховой компании остались самые хорошие, чего не скажу об одном из вариантов ремонта. По горячей линии я сообщил о страховом случае, мне оператор предложил 2 варианта ремонта: ускоренный (без визита в офис) и обычный с осмотром машины специалистом страховщика, фотографированием и т.д.  Естественно,  для экономии времени я выбрал первый путь. 

Через несколько дней со мной связался представитель крупной сетевой фирмы по ремонту автостекол из Нижнего Новгорода,  уточнил детали по машине и назначил дату и место ремонта в Иванове. На мой вопрос, будет ли стекло оригинальным (машина производства Чехии), ответил утвердительно. 

В итоге через неделю со склада из НН прислали замотанное полиэтиленом лобовое стекло производства завода AGC в г.Бор, без логотипа Skoda на маркировке.  Вклеилось нормально, обогрев работал, но верхняя часть стекла оказалась слегка кривоватой. Через месяц первый же камень, попавший в зону дворника, новое стекло разбил.  Во второй раз, обратившись в Зетту,  я выбрал длинный путь с осмотром машины у страховщика (заняло 1,5 часа с дорогой), у официального дилера VW (еще час), и затем через 10 дней из Москвы доставили в красивой коробке и за сутки вклеили фирменное лобовое стекло Saint-Gobain Sekurit производства Польши, с логотипом Skoda.  Не кривое.

Резюме: не всегда краткий путь является правильным. Страховщику можно смело рекомендовать своим клиентам официального дилера для такого вида ремонта (если есть выбор). Представитель компании Зетта звонила мне на разных этапах ремонта и интересовалась его ходом и моими впечатлениями и пожеланиями, что очень приятно.

Посмотрим теперь, как подорожает для меня КАСКО в следующем году.

Я вообще из Питера, но временно живу в Москве. Случай ещё в июне был, машина была припаркована у дома, когда я вышла и увидела повреждения на правой стороне, она как раз к дороге стояла боком – зеркало заднего вида, задняя правая дверь. Я обратилась в полицию, они молодцы конечно – быстро выдали справку о дтп, но вредителя не нашли конечно, камер там нет на доме.

Через пару дней по горячей линии Зетта вызвала аварийного комиссара, он быстро осмотрел всё, принял документы – всё очень оперативно, вежливо, чётко. Чрез несколько дней, вроде 20е числа июня было, сказали ехать в автоцентр Кунцево, я там уже ремонтировалась, всё устроило. На ремонт ставила в середине сентября – так было мне удобно. Страховая интересовалась у меня как всё проходит, устроил ли ремонт. Сотрудники очень приятные, клиенториентированные, ценят время клиента. Отремонтировали зеркало, дверь отремонтировали и покрасили – всё идеально, я довольна на 100%.

Обратился в компанию по страховому случаю (ДТП), приняли документы и провели осмотр в течении 15 минут, помогли заполнить заявление. В дальнейшем помогли получить подменный автомобиль. При проведении ремонтных работ в сервисе звонили и интиресовались  на какой стадий идёт ремонт. Обслуживание очень понравилось. Рекомендую

Застраховался в данной компании по рекомендации знакомых. И совсем скоро после покупки автомобиля произошла неприятная ситуация. После полученного ущерба пришел в страховую и очень быстро, даже раньше обещанного срока, пришло направление на станцию кузовного ремонта. Все сделали очень быстро и качественно. Работой доволен!

Добрый день. Страховался в Zette, полис КАСКО. Страхуюсь 2-й год, всё нравиться. Всё решается быстро, оперативно по телефону. Нету обивания порогов офиса).

Пришлось только стекло лобовое долго ждать почти 3 недели, родных от атласа в наличии не было, но это уже другая история). Советую , профессионалы в своём деле.

Моя Renault Logan (2007 года) стояла припаркованная у дома, когда в ее задний бампер въехала Хендай Солярис.  Водитель Хендай неудачно выполнил разворот.  В тот момент меня рядом не было. Про ДТП я узнал только через два дня после случившегося. 

Сначала я обнаружил размокший документ под названием "Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении" под дворником на лобовом стекле, а потом разбитый задний левый блок фары, помятое крыло и замятый бампер, со следами желтой краски. Документ оставил сотрудник ГИБДД, оформлявший происшествие. Это была ксерокопия определения, на которой было неразборчиво написано "копия верна" ручкой и подпись. Никаких печатей не было.

Уже позже я узнал от свидетелей-соседей, что водитель Хендай был таксистом и добросовестно обратился в ГИБДД.

У меня не было никакой надежды получить страховое возмещение с этой размокшей бумажкой, которая содержала описание ДТП неразборчиво написанное от руки лейтенантом полиции.

Но на мое удивление, в офисе Зетта Страхование документ приняли. Текст разобрали. Машину осмотрели. Оценили ущерб. Всю сумму (20т.р) я получил через 5 дней. Остался полностью доволен.

Благодарю трудовой коллектив Зетта Страхование за честный труд и адекватное отношение!

Являюсь клиентом СКЗета Страхование в течение 3 лет. Впервые обратился по поводу возмещения ущерба после ДТП по КАСКО и получил истинное удовлетворение. В течение 15 минут решили все вопросы и выдали направление на ремонт. До этого пытался получить возмещение по ОСАГО , так как являлся пострадавшим, - ушло 2 месяца и без результата.  Направили в Зету : Четкая работа без проволочек. Поистине «ориентация на клиента». Спасибо персоналу всей компании и особенно сотрудникам Казанского офиса на улице Ямашева.

02.11.2020 заключал договор осаго в зетта страхования и КБМ составлял у меня 0,75, недавно решив проверить свой КБМ увидел, что он равен 0,90 хотя за последние 4 года в дтп не попадал. Я пришел в офис зетта в Йошкар-Оле, объяснил ситуацию сотруднику показал полис, показал выписку из РСА где мой КБМ 0,90, сотрудник тоже была в недоумении и предложила написать в главный офис письмо с просьбой пересмотрения кбм и спустя мне приходит ответ что был сделан запрос в РСА и ваш КБМ 0,90. Блин!!! я это и без вас знаю мне на это 5 минут потребовалось узнать! и из логической цепочки это все.

Я звоню на горячую линию зетта объясняю все по факту на что меня уверяют, что возможно я в ДТП попадал, но я не попадал!!! Посоветовала позвонить в РСА, продиктовала номер но туда не дозвонится круглые сутки занят телефон, я им написал письмо на электронную почту с приложением ответа от СК и копией страхового полиса на что мне ответили что они не компетентны исправлять значения КБМ и обращайтесь в свою страховую компанию! Замкнутый круг.

Я опять позвонил в зетта в свой офис тоже опять все объяснил, (а на днях мне уже полис продлять нужно) тоже по охали по ахали не в понятках как так,  может вы в ДТП попадали, я говорю не попадал, давно лет 5 назад был случай, на что мне говорят ну могли просто с того случая пересчитать. Когда я попал в ДТП 5 лет назад тогда у меня кбм и пересчитали соответственно и с того момента с каждым годом уменьшался, не может же второй раз за одно ДТП прошлых лет пересчитываться. Вообщем я в шоке от всего что происходит и главное никто ничего сделать не может да и никому не нужно кроме меня!!!

Вообще считаю большой удачей, что застраховался в Зетте. Хотя и ситуация, когда машинка получает повреждения очень неприятная, но отношение в страховой сгладило всё. На машину во дворе упала ветка, такая внушительная. Были повреждены обе двери, крыша, везде вмятины. Я вызывал полицию, чтобы документы получить – вот это вот реально заняло много времени. В страховую я сразу заявил о случае, а как только получил документы из полиции, мне дали направление на ремонт. В страховой, в офисе работают очень доброжелательные сотрудники, чувствуется легкая атмосфера. Ремонт сделали супер быстро – за пару дней. Я очень доволен.

Компания хорошая. Была такая ситуация, что ехал домой и в стекло отлетел камень, пошла трещина. Я какое-то время так ездил – живу за городом, машина нужна постоянно, я же не знал, что в Зете так быстро всё делают) Когда заявил, всё оформили очень оперативно, никаких лишних движений делать не надо было, сразу дали направление на станцию. Стекло быстро поставили, никаких задержек. Всё хорошо, отлично даже.

Оформили полис КАСКО 07.11.2020 при покупке нового автомобиля в автосалоне. Автомобиль оформлялся на меня в кредит, страховка была обязательна и предложена в автосалоне представителем страховой компании.

Подошло время пролонгации договора страхования. При оформлении нового договора заметили что я не вписана в пункт 3. лица , допущенные к управлению.  Вписан только супруг. Получается я езжу целый год без страховки,  заплатив не малые деньги.  Почему такое безответственное отношение к клиенту? Каким образом подбирают и обучают персонал, ответственный за оформление документов? Какова компенсация за моральный ущерб?

Оформил полис КАСКО в автосалоне при  покупке нового автомобиля.  Страховой агент гарантировал в случае чего ремонт у дилера. Скоро получилось проверить. На дороге получил на своей машине камень в лобовое стекло. Обратился в офис. Оформление бумаг заняло 15 мин без глупых вопросов и подозрений. Направили к официальному дилеру. Дилер есть дилер, поставил фирменное стекло как надо. Результатом доволен , не обманывают , рекомендую.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность компании "Зетта Страхование",за своевременно оказанные мне услуги и за качество обслуживания! Страхуюсь у вас более 10 лет, и в этом году произошел несчастный случай, ураганом снесло крышу сарая,в тот же день пришла сотрудница С-ва А.В, сфотографировала и дальше сработали очень быстро и слаженно. Я получила выплату, чему очень рада и довольна! Всем рекомендую данную компанию! Спасибо огромное !

Отвратительная компания, никому не советую обращаться. При наступлении страхового случая каждый раз просили разнообразный пакет документов для выплаты. То нужно одно, то другое, то еще какое-нибудь.  То анкета нужна от одного лица, то от другого. Теперь вот в пандемийное время оказалось, что электронных документов не достаточно, нужны оригиналы, хотя вначале о них не было ни слова. Лучше купить страховку за чуть большую сумму и не тратить время на общение с Альянсом.

Обслуживание в Зетте мне очень понравилось. Я немного за городом живу, по МКАДу езжу, там всё летит из под колес фур, вот и мне камень прилетел в лобовое. Заявил в страховую – там никаких очередей, всё быстро, сразу направили в Мэйджор на Новой Риге, то есть уровень хороший. Всё время информировали о происходящем. Ремонт меньше недели занял, это с заказом стекла. Буду конечно пролонгировать.

Зетте вот искренне желаю самого наилучшего, я ещё такого прекрасного отношения к клиенту не видела ни в одной сфере. Уже несколько лет страхую у них машину и всегда без нареканий от начала и до конца. Попала в дтп по своей вине, не пропустила машину, повредила правую сторону. Соответственно обратилась в страховую, там очень вежливо всё объяснили, помогли, а главное очень оперативно всё. Документы тоже быстро готовят и направляют на сто, и главное учитывают пожелания относительно сервиса. Страховая делает максимум, чтобы клиент был доволен, это очень ценно.

Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн полиса. Разговаривать с операторами которые обещают все быстро, пришлось писать через Ватсапп, в итоге выслала документы на элект почту утром, прошли часы ни сообщения о доставке нет, пришлось опять писать через Ватсапп пришли ли документы, не ответили потом долго ожидая ответили пришли, спустя уже сколько часов они ответили что график не соответствует сумме на которую мне надо полис, хотя скрин из банка об остатке долга приложен, а дело было уже вечером опять началась выгрузка нового графика из банка, а сразу обработать документы так нельзя, в итоге после этого пришлось писать в чат получили или нет, так как сообщения не было от оператора о получении докум., в итоге полиса образца так нет, оператор молчит, в итоге полис получили образец спустя только 8-9 часов.

В итоге проверяя..в нем в принципе ничего нет ни даты рождения ни паспорта ничего не бланк а одна фамилия и адрес квартиры, но самое главное стоит неверный срок окончания по кредитному договору дата по нему 230 месяцев с даты оформления, а они написали согласно обычного графика по 15 число а не по 24 как указано в шапке графика платежей, а полис должен соответствовать условиям договора и.е. по 24 число а 15 это платежи без неустойки, а может я хочу платить 20 и неустойку, это мое право, а право страх. компании ставить срок в соответствии с кредитным договором в полным месяцах от даты оформления. О чем я сообщила на элек. почту оператора Е. Р-ой, в итоге никакой реакции, пришлось писать в чат, опять ни какого ответа.

Пришлось звонить на горячую, в итоге они говорят что который оформлял уже ушла, и ждите следующего дня, а смысл от вашей линии если вы не можете ничего сделать, для чего тогда вообще линия, если из за одного оператора который не верно оформил то все встало. И ждите следующего дня но и страховка будет уже не с 22 а с 23, а может мне тогда вообще вас месяц ждать пока ваши операторы не научатся. не советую обращаться в данную компанию так как онлайн полисов у них нет кроме Сбера, есть другие страховые компании с сайта сравни где цена всего на 100 руб дороже, но полис онлайн оформляется в течение пять минут, на основании ваших заполненных данных, а не проверять ошибки за операт. и не ждать их сутки и ещё с неверными данными.

Поэтому не рекомендую компанию так как операторы не компетентны, и ещё ошибаются на пустом месте, при этом спросив у оператора о порядке расторжения договора она опять меня отправила на горячую линию, хотя все операторы должны быть обучены всем операциям, при этом если что то не знает всегда запросит информацию у коллег и предоставит информацию клиенту а не посылает его звонить на линию другому оператору. А на что тогда чаты Ватсапп вообще и элект. полиса, если компания работает по досоветским порядкам где на телефоне сидит бабушка в очках, которая ничего не знает и не делает все не оперативно и не внимательно.

Поэтому если вам действительно нужен полис онлайн не выходя из дома то оформляйте его не в этой компании а где действительно реализован онлайн полис расчет предварительный и онлайн оформление полиса самому на сайте минуя операторов некомпетентных. Руководство которых не может обучить кадры работать правильно и оперативно, и не хватает денег реализовать на сайте оформление онлайн полиса для банков помимо Сбера. По срокам ошибкам они сказали заключат доп соглашения, ну.. посмотрим

Я страхуюсь в Зетте по каско, ну выбираю как мне выгоднее по цене, вот у них очень хорошие предложения. Ситуация такая была, что 15 мая на парковке автомобиль получил повреждения, уж не знаю точно как, что и стекло и перед машины повреждены были, обратился в полицию, чтобы зафиксировали.

Потом пришлось ещё так покататься, так как я не с Москвы и ближайший офис Зеты в Москве только. Здесь есть конечно пожелание к страховой – побольше офисов в области тоже. А когда заявил о случае, там всё как по маслу пошло). Сотрудники очень вежливые, помогают, подсказывают, нацелены на совместный результат с клиентом. При выборе сервиса учитывают пожелания клиента. Весь процесс очень быстрый. Ремонт меня устроило как сделали, никаких претензий нет.

Попала в 2 ДТП в течнре 1 недели, по 1 я виновата: не соблюла дистанцию, по 2 виновен другой водитель, соответственно много повреждений спереди – бампера, молдинги, крылья. Конечно всё фиксировали чернз полицию, поэтому пришлось подождать бумажки. Когда обратилась в страховую уже, всё шло очень быстро. Вообще мою машину страхуем в Зетте уже не первый год, потому что очень нравится обслуживание, отношение сотрудников и конечно сроки оформления и выполнения всех работ. Плюс учитывают все повреждения, без проблем.

Перепарковывал авто жены, в страховку не вписан. Задел авто повреждений нет но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги и  в порядке регресса запросила деньги с меня.  Не ясно по чему Zetta защищает интересы не своих клиентов а тех кто не у них застрахован.

В Австрии на горнолыжном курорте в Hintertux рядом с Инсбруком получил травму колена. Ходить не мог. На коляске спустили с горы, довезли до гостиницы. От "скорой помощи" отказался, до гостиницы донесли помощники, так как в глубине понимал, что могут возникнуть проблемы со страховой. как и оказалось.

Обратился сразу из гостиницы..., никаких действий , сам 2 дня звонил и писал  им каждые 10 минут, обещали перезвонить... Ни разу не произошло этого. Всё время ответ : "ждём ответа от партнёров в Австрии". В итоге в конце второго дня приходит электронное письмо, что в этом регионе в больнице Майерхофене отказали, и не предлагают никакого варианта.

Снова звоню, и получаю ответ, что ближайший госпиталь, где меня могут принять, это в Вене ( 500+ км). Это что вообще? Это что за страховая компания???? Это как они оказывают услуги??? Это регион Инсбрука, где "через дом" находятся госпитали и приватные клиники!!!! А я до туалета кое как могу добраться...  И рекомендуют обратиться за свои деньги с последующим возмещением.

Могу сориентировать, что приём к врачу стоит от 100 евро, МРТ от 700 евро, каждая ночь прибывания от 200 евро, операция от 15000 евро и т.д.. У меня нет таких денег!!!!.... и в большинстве слачаях эти деньги и не вернёшь... Это на практике в разных страховых компаниях. Найдут 100 причин не выплачивать... Поэтому делайте выводы... Эту компанию обходите стороной!!!!! Вот и до сих пор я наедине со своей травмой и оператор мне говорит, что не знает чем мне помочь... Спасибо!!!

Данные в личном кабинете изменить не возможно, если с первого раза ошибся или они не верно заполнились, то все изменения только через техподдержку. Заполнив все параметры при расчете суммы отправляет на РСА или в офис. Звонишь по телефону с целью оформить ОСАГО и они требуют предоставить авто на осмотр. В итоге онлайн оформить полис невозможно, необходимо собрать все пробки в городе в рабочее время, чтобы оформиться, зачем тогда этот личный кабинет?

Это было первое обращение по КАСКО. Наслышан о проблемах со страховыми компаниями по вопросу ремонта по страховому случаю, обратившись в страховую компанию Zetta был очень приятно удивлен как был решен мой вопрос по направлению на СТО(официального дилера). Страховая отрабатывала все четко, направили на СТО в день обращения.

Я потратил 15минут и вопрос был решен! С момента направления на ремонт и до окончания, представитель компании несколько раз узнавал есть ли проблемы с ремонтом. Я остался в восторге от работы страховой компании Zetta.