Отзывы о Зетта Страховании

01.06 в нашей семье случилась трагедия, сгорел дом и пострадали люди. Дом был взят в ипотеку и соответственно застрахован. После случившегося мы обратились в страховую компанию "Зетта страхование". Могу сразу сказать, все сотрудники вежливые, понимающие и знают свое дело.

Нашим страховым случаем занимался С-ов Сергей. Всегда был с нами всегда на связи, вежлив, тактичен, расскажет, подскажет, знает свою работу на отлично! Документы были собраны быстро, и страховую выплату мы получили в кратчайшие сроки. Никакой волокиты, только факты и по делу. Рекомендую данную компанию!!!

2 года делаю КАСКО в этой страховой. Все отлично. В этом году обращался по страховому случаю, замена лобового стекла. Очень оперативно все решилось, без посещения офиса и сбора документов. Общее впечатление очень хорошее. Продлевать можно тоже без посещения офиса, что сейчас очень актуально и удобно.

В этом году с Зеттой юбилей отмечаем) 10 лет как страхуюсь у них и по осаго и по каске. А всё потому что это действительно отличная компания, не зря в рейтинге первая. Это абсолютная правда. Хочу в целом сказать, что всегда любой сотрудник Зетты профессионал, вежливый, понимающий, готовый помочь клиенту. И каждый страховой случай это только подтверждает. Произошёл неприятный инцидент – разбили боковое стекло на парковке. Удобно, что для замены стекол доки из полиции никакие не нужны.

Обратился в офис страховой, быстренько оформились, девушка-менеджер помогла, подсказала. Направление на ремонт выдали к официалам в тот же день – это всегда так, мне это очень нравится, что ничего не затягивают. Ремонт тоже быстро сделали. Очень приятна такая клиенториентированность, однозначно рекомендую и ставлю высшие оценки.

Некоторое время назад писал отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34231/

Надо ли говорить, что они ни в чем не разобрались и продолжают слать спам. Теперь я из клиент якобы по другому продукту.

Считаю, что за смс-рассылки нужна уголовная ответственность. Никому не советую пользоваться услугами данной конторы.

Если представитель опять решит что-то ответить, рекомендую начать с адреса, куда привозить исковое.

Желаю руководству данной шарашки  всего самого плохого и вечного смс спама в аду.

Сразу хочу сказать, что в Зетте страхуем не только по каско, но и по другим видам (осаго, страхование жизни и квартиры по ипотеке). Машина оформлена в кредит на моего мужа, но я её вожу в основном.

В очередной раз припарковала у дома на ночь, выхожу утром, а там царапина по всей левой стороне, расстроилась конечно, вызвала полицию. Виновника не нашли, тогда обратились по каско в страховую со всеми документами через менеджера В. Я очень довольна! Добросовестный сотрудник, приветливый, вежливый, профессионал. Оформили всё очень быстро, сразу дали документы для ремонта, о ходе ремонта менеджер постоянно информировал, я очень довольна таким взаимодействием.

Хочу еще отдельно отблагодарить менеджера по страховкам Л-у О.Н., с ней работаем с 2019, выполняет свои обязанности на ура, всегда информирует об окончании страховок, заранее их готовит, от нас с мужем требуется приехать на пару минут и подпись поставить и все свободен.

У меня в страховой свой агент и это очень удобно, она без проблем решает все возникащие вопросы. Обратился по каско – на стоянке повердили дверь, образовалась вмятина. Я обратился в полицию, получил нужные документы.

Мне сначала дали направление на одно сто, но я хотел в Рольф, так как уже там удачно ремонтировался, кстати, тоже через Зетту. С этим вопросом агент тоже помогла и очень оперативно – для меня это высокий показатель клиенториентированности. При подаче документов всё было быстро и чётко, ничего лишнего. Единственное, я живу за МКАД в Балашихе и рядом нет салонов, где можно подать заявление, хотелось бы, чтобы был какой-то поближе к моему району.

Ситуация такая, что я 2 месяца болел, машиной не пользовался, она стояла всё это время на стоянке. Когда впервые за это время подошёл к ней, то увидел царапину на ручке пассажирской двери. Вроде мелочь, а неприятно. Хорошо КАСКО есть.

Во-первых, конечно очень удобно, что даже в офис ехать не пришлось, оформил всё по телефону и тут же направили на сто. Там договорился о дате ремонта. Сдал машину, страховая всё время держала в курсе происходящего, через пару дней машину отдали и остатки краски в баночке тоже отдали – не экономят на клиентах. Я и прошлый год в Зетте страховался. У меня стаж огого, с разными страховыми дело имел, но с Зеттой никто не сравнится – работают на клиента.

Вожу новую машину несколько лет уже, это мой первый страховой случай. По водительской классике – отлетел камень в лобовое, скол трещина. Справок никаких не собирал, сразу заявил в страховую, в тот же день выдали направление на ремонт.

Оформление прошло очень быстро, без всяких лишних вопросов. От друзей много слышал про страховые сейчас и как они затягивают всё, да и общаются не очень, поэтому переживал. Но к Зетте это ну вообще никак не относится – все вежливые, понимающие, помогают, делают быстро. На самой станции заказали стекло, когда оно пришло его поставили за 1!! день, вообще не думал, что такое бывает. Хорошо, что всё время страховался в Зетте, не прогадал, буду продолжать.

В октябре прошлого года купили страховку от Covid-19 всей семьёй. Переболела в июле, предоставила документы в страховую, отказали в выплате, сославшись на то, что мой случай не является страховым (Скан ответа).

Оказывается далеко не весь Covid-19 является страховым случаем, но узнать это можно только ПОСЛЕ покупки полиса. 

Не пользуйтесь этой страховой компанией, если не хотите оказаться на нашем месте.

Обман клиента! По телефону озвучивают одну цифру страхования. Приехал в офис на подписание, стоимость выше на 30%. Якобы ошибка вышла. Но я 2 раза созванивался перед поездкой в офис,  за месяц и за пару недель. Совпадение, не думаю. Не тратте свое время! Или готовтесь что ранее озвученная стоимость будет на порядок выше.

Возник страховой случай в мае 2021(нанесен ущерб автомобилю),  по горячей линии получены все рекомендации и порядок действий от сотрудников страховой компании. Далее в удобное для меня время, был произведён осмотр автомобиля и зафиксированы все повреждения, выданы документы для предоставления в сервисный центр. С момента регистрации повреждений, до момента восстановления автомобиля прошло не более месяца. Меня дополнительно не привлекали к вопросам согласования стоимости и сроков ремонта. Все вопросы решались между сервисом и страховой компанией. 

Не первый год покупаю полисы КАСКО и ОСАГО, и планирую дальше пользоваться услугами данной компании. Проверенная собственным опытом компания. Рекомендую своим родным, знакомым и коллегам. Сервис высокий, создают удобные условия для своих клиентов, предоставляют любую интересующую информацию в короткие сроки!

Вот уже с июля месяца мучалась над вопросом внесения изменения некорректный данных в договоре страхования, уже неоднократно платила штрафы в связи с допущенной ошибкой. Много было написано обращений в личном кабинете, на что ответ всегда был ОДНОТИпный... Что Вы можете это сделать сами!, однако это было для меня невозможным! В нашем регионе нет вашего офиса, для решения вопроса личным посещением! 

И вот уже решив расторгнуть договор и потерять свои денежным средства, я написала последнее письмо на mail.ru... И пояснила почему мне приходится прибегнуть именно к этому шагу, на что была очень приятно удивлена... Мне позвонила  сотрудник компании Ц-ВА ЛЮДМИЛА А. и порадовала новостью о внесении необходимых изменений. Моей благодарности ей, нет предела!!! Дай Бог Вам Людмила женского счастья, карьерного роста, и 1000%здоровья!!!! ОГРОМНОЕ, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Проездив два года , пришлось поменять лобовое стекло. Летящие камни на трассе ещё никто не отменял . Позвонила в Зетту-страхование и объяснила свою проблему. Мою заявку обработали и приняли в работу. Далее пришло оповещение, что все согласовано , назначили станцию, где будет происходить замена стекла. Стекло ждала где -то месяц, Далее позвонил сотрудник станции и мы с ним выбрали удобнее для меня время. Приехала, оплатила до конца страховку, так как была франшиза, отдала машину и уже на следующий день забрала с новеньким лобовом стеклом. Очень довольна, что все было оперативно и понятно. Ни на одном этапе не столкнулась с какими -либо трудностями. Спасибо большое

02.07.2021 г. в г. Екатеринбурге прошёл сильный град, в результате чего на машине образовались вмятины. Я обратился в страховую компанию Зетта, где мне была оказана помощь в востановлении автомобиля поврежденного градом. Специалисты страховой компании Зетта грамотно ответили на все вопросы и оперативно предложили вариант устранения повреждения автомобиля.

Второй год подряд наш новый джили атлас страхуем в зетта страхование, отличное обслуживание, нет навязывание дополнительных услуг, очень приятно удивила возможность рассрочки платежей по каско, для бюджета полное каско без франшизы оказалось не столь затратно, так как платёж поделился на два взноса два раза в год.

В течении срока страхования была замена лобового стекла( отлетел камень), ждали стекло всего две недели, заменили в течении 2 часов, все качественно и очень быстро, никаких документальных проволочек не было, планируем страховаться здесь и далее, а также рекомендовать знакомым.

Сотрудничаем с основания страховой компании, нравится, рекомендую. Долгие годы сотрудничали с предшествующей компанией из которой образовалась зетта. Всегда без проблем можно оформить нужный страховой продукт, при наступлении страховых случаев так же всегда быстро выплачивали страховую премию с минимальными бюрократических препятствиями

За городом на РАВ-4 сбил собаку (осталась жива, только отлетела и убежала). Сначала не хотел ГИБДД вызывать. Визуально была деформация гос.номера, сместились две решетки радиатора, разлетелась фирменная эмблема Тойота. Хотел сам заменить эмблему, но узнав сколько стоит, решил оформить в ГИБДД. В Zetta направили в эксперно-оценочную компанию ЭкСо-ГБЭТ (так как свой специалист был в отпуске). Оценили хорошо, выявили скрытые дефекты: трещина в решетке радиатора, слом фирменной эмблемы.

В Zetta согласовали быстро, направление на ремонт выдали к официальному дилеру Тойота Аспэк-Авто. При осмотре у дилера выявили также слом крепления фары. Заказали запчасти. Записали на ремонт через 2 недели. Все заменили за один день. Меня все устроило. Хорошая страховая компания

"Антикорона" Зетта жжёт!
Был куплен полис на семью снс-ак-80******79
стоимость полиса 3900р
По полису выплата 10000р на чел

Наступил страховой случай. У одного члена семьи корона, бывает что ж. Переболел, собрали выписки справки, анализы, тесты, мазки, группу крови, показания свидетелей, потерпевших, в общем все что необходимо и даже больше, привезли все в страховую на "горбушку" (не ближний свет) Отдали, ждём....... ща десятку получим  красота, мелочь а приятно.

И тут письмо заказное, а в нем.
цитирую: В предоставленной выписке установлен диагноз Covid-19, вирус индентифицирован, т. е. у Застрахованного П........ подтверждено заболевание Covid-19 и заболевание верхних органов дыхания, но заболеваний НИЖНИХ и СРЕДНИХ органов дыхания, включённых в список болезни органов дыхания в условиях страхования НЕ БЫЛО ДИАГНОСТИРОВАНО.

А теперь........ В случае предоставления выписки, подтверждающие заболевание нижних ИЛИ средних органов дыхания ООО "Зетта страхование" готово вернуться к рассмотрению заявления. Из вашего письма выходит, что: Да у вас все есть вы действительно болели но давайте, мы вас немного потролим и привяжемся к нижним "И" средним органам дыхания, потом в письме напишем принесите выписку подтверждающие заболевание нижних "ИЛИ" средних органов дыхания.

Вашим сотрудникам заняться не чем на работе, или они делаю вид что у них работа кипит с такими отписками!? Что значит эти " и" и "или"!? Начальник отдела по работе с претензиями в урегулировании убытков ООО "Зетта Страхование" читала что подписывала!? Узнайте у неё. Что за издевательство над людьми, принеси, донести, оправдайся, у вас не дописано, написано, не прописано! Я очень много лет был в вашей компании, если наступали страховые случаи то никогда не требовали донесите , допишите если какие то вопросы то все решалось по факту и в оперативном порядке. Сейчас что происходит у вас?

Мне не важны эти 10000р из которых 3900 я оплатил за полис, можете себе оставить эти 6100р. Важно было отношение и что этой компании я доверял. А вы сэкономили 10000р а потеряли клиента, это не те деньги что бы репутацию портить так и передайте вашему руководству и начальнику отдела по работе с претензиями в урегулировании убытков женщине К..... и кто составил это письмо исполнителю Р......
Есть подтвержденый факт заболевания есть документы, а выплаты нет!

Страховался в Зетта страхование второй год подряд. Первый год объездил без происшествий.  В этом году выезжая из гаража наехал на столбик, в результате поцарапал бампер. Согласование повреждений прошло быстро.

11 июля произошло событие, 21 июля я получил направление на ремонт. Направили к официалам. Единственное я предполагал, что будут красить накладку и вставку бампера, но страховщик решил менять эти детали. (Это даже лучше.)  Самое долгое было ожидание зап. частей. Сам ремонт тоже затянули на три дня. Но это мое субъективное мнение.

Здравтвуйте,хочу оставить не большой отзыв о страховой компании ZETTA. Недавно обратился в компанию,по замене лобового стекла по каско,очень понравилось,что никуда на осмотр ехать не надо,стекло (оригинал) компания сама заказала. Девушка объяснила,когда стекло придёт,мне позвонят из сервиса. Вообщем,стекло установили качественно,мне все понравилось,спасибо.

1 сентября получила письмо от страховой компании "Зетта" за №**39,о том, что, цитирую: "поскольку, данный вид телесных повреждений не соответствует критерию, предусмотренному таблицей выплат, основания для осуществления страховой выплаты за данные повреждения отсутствуют" в таблице "В" под номером 24022-есть пояснение про данный перелом, подскажите пожалуйста, как перелом не может являться страховым случаем? Может быть я что-то не до понимаю? После перелома я не могу ещё восстановиться, уже з месяца прошло.

Оформила полис на сайте, а когда его прислали, обнаружила, что вместо адреса страхуемого имущества написана какая-то белиберда, хотя при оформлении заявки адрес был верен. И дальше началось веселье!
Позвонила на горячую линию - сказали оставить обращение на сайте. Оставила, заявка провисела неделю - ответа нет. 

Позвонила ещё раз - сказали написать на почту, там уж точно ответят. Как можете догадаться, не ответили. 
Далее снова звонки и стандартный ответ - мы вашу заявку оставили, ждите 1-3 дня. Ждала. Никто не перезвонил. Так ещё несколько раз, сказали, что поставили пометку «срочно», но результат не изменился. 
В последний звонок сообщили, что я могу приехать в офис для внесения изменений, но не в любой, а только в центральный.  То есть, потратьте, уважаемый клиент, 2 часа своего рабочего времени на поездку, так как наши сотрудники свою работу выполнить не могут. 

На тот момент я пыталась добиться от них ответа уже более двух недель. Этого времени сотрудникам не хватило на то, чтобы внести изменение в одну строчку. А банк, к слову, даёт ограниченное время на предоставление полиса - в случае просрочки начисляет солидный процент. 

В офисе, спасибо большое, мне изменили данные, но полис не прислали. Звонок на горячую линию дал стандартный результат - мы оставили вашу заявку. 

Обычно я не особо бегу оставлять негативные отзывы в Интернете, но эта ситуация из рук вон. Хуже сервиса в своей жизни я не встречала. И 1 звезда слишком высокая оценка за всю эту нервотрепку.

Машина считай новая – 20го года и уже несколько раз повреждения получил, ладно ещё когда сам виноват, а когда тебя, да ещё и на парковке – обидно. Но зато убедился в правильном выборе страховой: в первую очередь в том, что работают там профессионалы. При обращении в компанию все процессы были произведены очень быстро и очень квалифицированно. Направление на ремонт сразу же дали – к официалам – для меня это тоже очень важно. Отремонтировали намного быстрее, чем обещали. В общем более чем доволен.

По рекомендации друзей приобрел в страховой компании Зетта полис КАСКО. Стоимость Каско на удивление оказался недороже  полиса ОСАГО, как для неопытного водителя. В результате причинения ущерба автомобилю, я обратился за возмещением.  Офис компании я посетил всего два раза, когда принес документы и когда забирал направление  на ремонт.

Между этим документы рассматривались около двух недель.  Направление на ремонт дали к официальному дилеру, в котором я приобрел и обслуживаю авто.  В целом обращение в страховую компанию Зетта не было утомительным, все делали быстро и без лишней волокиты, не возникло ни одной негативной эмоции.  И кстати авто тоже почили отлично.  Поэтому рекомендую данную страховую компанию. Надеюсь и Вы останетесь довольны.

Имею на руках 2 полиса ОСАГО.
ХХХ01****60
ХХХ01*****49
Полисы оформлены в электронном виде, с периодом использования 3 месяца. Я собственник ТС, я страхователь.

19 августа, обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге по адресу Байконурская 22, с целью продлить полисы ОСАГО в части периода использования, до 1 года.

Сотрудница офиса долго пыталась это сделать, но не смогла из за "какой-то ошибки". Путем переговоров с кем то по телефону, выяснилось, что данные полисы могут быть продлены только через "согласование с руководством" и через заявление с моей стороны. Что ж, звучит странно, не правда ли?

Полисы уже есть, уже оформлены, нужно лишь их продлить, взять с меня деньги и отпустить с миром, но нет. Это не про ЗЕТТА. Так же сотрудник обмолвился о возможной необходимости осмотра ТС по определенному адресу в Мурино, однако согласно закона об ОСАГО, осмотр производится только после согласования места и времени со мной, а если к соглашению мы не придем, такой осмотр не производится. В заявлении я, впрочем, отразил место и время где готов показать ТС..

Мной на месте были написаны 2 заявления, срок рассмотрения их не может превышать 5 рабочих дней согласно ФЗ об ОСАГО, однако заявления до сих пор не рассмотрены, обратной связи нет, полисы не продлены, ссылки на оплату не выставлялись.

Просьба сотрудникам компании разобраться в ситуации, копии заявлений с отметкой о принятии у меня есть.
Буду вынужден обращаться в РСА и дополнительные инстанции. Трактовать закон об ОСАГО в свою сторону - удобная позиция , но не клиентоориентированная и со мной не пройдет.