Отзывы о Зетта Страховании

Сделал страховку путешественника в Турцию через сайт. Страховка на почту не пришла. Пришла отбивка о оплате страховки. На следующий день позвонил в колл центр обещали разобраться и перезвонить. Так как на следующий день мне уже вылетать обратился в обед ещё раз. Попросил вернуть деньги. Обещали все сделать и связаться.

Прошло 2 дня так никто и не перезвонил. Пришлось делать страхование в другой фирме. В итоге нет возврата и обратной связи. Полный 0. До этого запрашивал расчет страховки ипотеки. В итоге связались через месяц.  А что если произойдет страховой случай - обратная связь будет тоже через месяц? Пожалуй сюда больше не ногой. Номер после оплаты который пришёл в платежном поручении [table]Оплата страховой премии по договору страхования TRV-E-***5, ***4

Прошу вернуть деньги . 1 266,79

Занимался выбором КАСКО в нескольких страховых компаниях.  Выбирал из Zetta, РЕСО, ЮГОРИЯ, Тинькоф, Альфастрахование, Ингосстрах. 

Предварительно я созванивался со всеми страховыми и на этом этапе получал на почту предложения от каждой компании.

22.07.2021 От Zetta я получил предложение 
ЕвроКАСКО + GAP
59 452 руб.

После долгого и мучительного выбора остановился на Zetta. По их запросу отправил все необходимые документы для точного расчета страховой премии. 

04.08.2021 Я получил коммерческое предложение для продукта ЕвроКаско в размере 70599 р. 

Сегодня 06.08.2021, уточнив последнюю информацию по возможностям продукта, я решил заключать договор. Отписал об этом на email. И через некоторое время получил пару новых писем.

1. О том что документы которые я отсылал ранее они не могут открыть (я отправлял zip архив залитый в облако т.к. размер всех файлов превышал лимита для email сообщения). Затем через некоторое время:
2. О том что они таки открыли эти файлы и пересчитали страховую премию из за предыдущего убытка по КАСКО на сумму 74 315 р.

Другими словами оператор(ы) который обрабатывал мою заявку не удосужился открыть архив с документами (кстати факт убытка в предыдущей компании я не скрывал и даже назвал его при первом звонке с оператором), вбить данные в свою операторскую систему и рассчитать мне коммерческое предложение по факту. 

Что в итоге? В итоге я отказал другим страховым, и получил чувство что меня использовали. Все как обычно  в общем то. Но я пишу данный отзыв для того чтобы вы не обманывали себя высоким рейтингом Zetta на этой  площадке.

Здравствуйте, в декабре я купил новый автомобиль, в салоне мне было предложено страхование Каско в Zetta.  К сожалению, вот уже трижды мне пришлось столкнуться хоть и с не большими, но не приятными моментами повреждения автомобиля (два из которых-повреждение лобового стекла).

По телефону я получил всю необходимую информацию от страховой компании. Сотрудники сработали оперативно. В течении четырёх дней машина была направлена на ремонт. Считаю, что очень хорошая и ответственная компания. Всем советую!

Страховая компания совместно с официальным дилером Тойота отреагировали на моё заявление быстро, заявление о страховом случае рассмотрели уже на следующий день и предложили удобное для меня время для ремонта моего автомобиля. Автомобиль отремонтировали качественно и быстро. В общем совместной работой Зетта Страхование и дилерским центром Тойота Калининград я остался доволен!

Обратился после попадания камня в ветровое стекло, пошла трещина. Вопросов не было. Быстро составили заявление, дали направление на ремонт к официальному дилеру, помогли уточнить информацию по сроку поставки запчастей.

Ремонт был проведен качественно. После продлили полис еще на год, сделав хорошую скидку.

Разбилось стекло двери водителя Lada XRAY. На оформление всех документов и фотографирование повреждений до получения направления в сервис ушло не более 20 минут. Сотрудники вежливые и предупредительные.  В сервисе заменили стекло за 2 часа, убрали остатки разбитого стекла и помыли машину. Всем спасибо.

Отличная компания, вежливый персонал. Очень быстро выполняют свою работу. Удобное расположение офиса. Приезжала в конце рабочего дня но меня все ровно приняли. Быстро рассмотрели мое обращение и выполнили договорные обязательства. Своевременное СМС оповещение. Рекомендую!

Обслуживаюсь в зетта страхование один год, обращался по двум страховым случаям. Оба раза менял стеклянные элементы. Радует то что не надо гнать машину на осмотр в неизвестном направлении и терять время, осмотр и сразу замену проводят в автосервисе партнере. Очень хорошее обслуживание, быстро и без волокиты. Заключил договор еще на год. Надеюсь что, работа специалистов останется на прежнем уровне.

Оформил страховой полис через интернет, страхование антикорона, когда переболел, что подтверждено анализами, больничным, выпиской из личной медицинской карты. мне через смс направлено сообщение, какие документы принести и куда приехать. 

Офис в который нужно подать заявление находится чуть ли не за городом, до которого добираться на 2-х автобусах и метро. После подачи заявления и документов которые были в смс мне сказали, что ответ в случае отказа придёт почтой россии, карл ПОЧТОЙ РОССИИ.

через без трёх дней месяц я позвонил на горячую линию и спросил где моя выплата, на что мне ответили "вам выслан ответ почтой России". естественно я ничего не получил по почте  и попросил сказать мне так по телефону в чём проблема, но мне сказали что не могут такое говорить по телефону. и в отдел урегулирования не дозвониться потому что нет добавочного номера, а добавочные номера по телефону не дают. Компания максимально усложняет жизнь клиенту, никому не советую.

Самая "щедрая" страховая компания ZETTAУ каждого автовладельца рано или поздно наступает страховой случай, вот пришёл мой черёд. 13.07.2021 года не посмотрев в зеркало заднего вида автоледи совершила наезд на мой авто. Аварийный комиссар оформил европротокол и направил в страховую компанию. 15.07.2021 года я прибыл в компанию "ZETTA".

Хочется отметить, что в отделе урегулирования убытков встречают не так любезно, как в отделе продаж страховых продуктов. Зарегистрировали заявление *** и отправили на экспертизу. Экспертиза установила следующие повреждения: передний бампер, капот, левая фара, 2 решётки радиатора, крепление радиатора, радиатор, подкрыльники с обоих сторон и противотуманная фара. Автомобиль Mazda 5 sport 2007 года.

29.07.2021 года акт ущерба был подписан и 30.07.2021 года на счёт поступила страховая компенсация, если её можно так назвать в размере 5600 рублей и 1000 рублей оплата экспертизы. Щедрость компании не знает границы. После повторного обращения менеджер компании "ZETTA" "вежливо" предложил мне обратится в суд если меня, что то не устраивает.

Уважаемые автовладельцы будьте внимательны при выборе страховой компании, если не хотите бегать по судам компания "ZETTA страхования" не для Вас.

Владел автомобилем Мицубиси Аутлендер в период с 2017 по 2021 годы. Страховал машину в страховой компании Зетта. При выборе компании руководствовался положительными отзывами своих коллег по работе, а также друзей. Хочу сразу сказать, что в выборе страховой компании не ошибся.

Было несколько обращений по незначительным страховым случаям, в том числе менял лобовое стекло и противотуманную фару, а также был более серьезный случай менял крышку багажника, бампер и накладку на бампер. Все решалось в рабочем порядке, никакой волокиты при оформлении документов (проводился осмотр и заполнялись бланки). через несколько дней получал направление, причем машина была на гарантии, поэтому  ремонт производил у дилера, которого выбирал сам (ближайшие в Иваново и Ярославле). 

По окончании работ представитель компании звонил и интересовался качеством выполненных работ. Одним словом за рулем своего авто чувствовал себя защищенным от разных неожиданностей. Компанию рекомендую.

Хотела поблагодарить  отдел по урегулированию убытков за их прекрасную работу. В компании Зетта Страхование страхую машину уже второй год подряд и очень довольна работой.  Всегда можно получить обратную связь и подробную информацию.  Все вопросы решаются в оперативном режиме.  Сотрудники отзывчивые,к каждому клиенту индивидуальный подход. Всегда рекомендую данную компанию своим знакомым.

Через горячую линию оставила заявку на продление страхования  жизни и здоровья+страхование имущества. Сотрудник Zetta страхования перезвонил, сообщив о том что полис готов и можно подъехать в офис для подписания и платы полиса.

30 июля обратилась в филиал на Багратионовский проезд, 7 к11. Взяв талончик на продление полиса ожидала минут 10 сотрудника при совершенно пустом зале ожидания. После чего меня пригласили к рабочему месту. Проверив мои данные, девушка сказала что мне нужен другой сотрудник и пригласила снова пройти в зал ожидания. Через 20 минут я уточнила у сотрудника не забыли ли про меня, девушка заверила что обо мне предупредила. Через 30 минут увидев меня в зале ожидания - девушка удивилась, что меня ещё не пригласили. И ушла уточнять почему так долго. Первой девушке хочу сказать спасибо. 

Через 10 минут пришла другая девушка с документами для подписания, даже не извинившись за столь длинное ожидание. Документы практически удалось подписать, но тут выясняется, что с телефона по nfc нельзя оплатить. Девушка снова ушла уточнять информацию и пропала на 15 минут. Собственно на этом терпение лопнуло. Ну если представители компании не хотят брать деньги, то я и не настаиваю. К счастью у ВТБ большой список страховых компаний. 

Хочу сказать спасибо данной компании, страховалась у них ежегодно с 2016 года. Но, видимо, пришла пора прощаться, если у сотрудников уходит 70 минут на распечатку готовых документов. И компания не шагает "в ногу со временем" для оплаты услуг.

В июле 2021 года попал в ДТП, не являюсь виновником. Зетта отправила ремонтироваться, сказали деньги потом вам на карту. В автосервисе заканчивают ремонт завтра, сумму сказали около 25 000 р.

Пришло вчера на карту возмещение 11800 р. Позвонил в Зетту, да это все. Больше не будет. При этом пришлось несколько раз посетить офис, ехать к эксперту, все это за свой счет с работы уходил. Очень жаль, что такая компания не ценит своих постоянных клиентов, ведь я в первый раз обратился за выплатой за много лет.

Оформлял осаго на мотоцикл перейдя через e-garant.***.ru данные проверяют такданные страхователя: Не совпадает модель ТС;данные собственника транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные лица, допущенного к управлению транспортным средством: Не совпадает модель ТС;по телефону предлагают делать через их сайт на котором нет типов транспортных средств в связи с этим предлагают обратиться в поддержку  и подождать доработку и второй вариант это приехать в офис где они не гарантируют что не будет как у большинства агентов - ой у нас что-то не проходит мы не оформим вам.

Ну и вершина что у оператора нет номера для идентификации только имя А. какая из 100500 которые могут работать в компании вопрос.

Повелся на народный рейтинг и решил оформить осаго

1. захожу на сайт компании чтобы оформить осаго
2. трачу 15 минут чтобы заполнить и проверить все данные
3. в конце нажимаю оформить, система перенаправляет меня на ***.ру где зетта страхование недоступно как итог, мои данные они собрали, а осаго оформить невозможно

ставлю двойку за освоение новых технологий и 5 за введение в заблуждение и сбор данных.

При покупки автомобиля выбрал компанию Зетта страхование для оформления Каско.После повреждений на автомобиле обратился в компанию, остался доволен временем согласования, сроками поставки запчастей и сроками, качеством выполненных работ. Сотрудники вникли в суть проблемы и не позволили продолжительное время остаться без автомобиля.

Всем привет . Как получил решение ГАИ, сразу позвонил  в компанию . В это-же день меня  принимают и буквально за 15 минут оценивают ремонт машины и направляют в сервис. Я удовлетворен быстротой и качеством ремонта! Спасибо вам большое за проделанную работу! Буда рад вас придлодить родственникам и друзям.

Работаем с данной организацией не один год. Ребенок занимается спортом. Страховали ребенка полис "Школьник". По страховому случаю выплатили все быстро и вовремя. Спасибо за оперативную работу, профессионализм, консультации! Рекомендую данную организацию, доступно, удобно, без лишних проблем решают все возникшие вопросы!

Спасибо, за то, что есть такие компании. Благодаря им люди получают поддержку, когда они нуждаются в ней. Каждый человек  может пострадать от несчастных случаев, не кто не застрахован, я не выбирала, где страховать, мне было важна была страховка от несчастного случая.

Конкретно этой страховкой я пользуюсь 3-й год, а страховкой антиклещ уже 5 лет, хотя выплаты получила 1-й раз, я довольна выплатой. Выражаю особую благодарность своему страховому брокеру М-ной Р.М.

Добрый день,
При попытке добавить допущенное к управлению лицо в договоре еосаго на этапе оплаты возникает ошибка:
ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ПРОЕКТА ДОГОВОРА В РСА.

Поддержка бездействует который день.  Не работает по API? Сделайте в ручную, как мне передвигаться без страховки? Безобразие полнейшее, телефон, указанный на сайте принадлежит другой компании, которую, судя по всему, недовольные владельцы полисов от Zetta уже достали звонками.

После заказа обратного звонка не перезванивают, служба обеспечения качества на почту не отвечает.

15.07.2021 я позвонила в страховую компанию по телефону 8 (495) 212 - 21 -43 для получения сертификата для путешественников, который предоставляется в рамках пакета услуг по карте Польза трэвел банка Хоум Кредит. Мне ответила девушка А., которая записала все необходимые данные - ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты и сверила написание ФИ на английском языке. После этого, девушка сообщила, что сертификат будет выслан на указанную электронную почту в течение 3 (трех) рабочих дней.

Однако по состоянию на 22.07.2021 года сертификата до сих пор нет! При повторном обращении по указанному номеру, на этот раз ответил сотрудник по имени В., мне сообщили, что мое обращение вообще не зарегистрировано! Отвратительная работа и полная некомпетентность сотрудников налицо! Хорошо подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию!

Выезжая со двора наехал на железный профиль, вырвало бампер. Обратился в Зетта Страхование, за 15 минут составили заявление, сотрудник зафиксировал повреждения и направил на ремонт к официальному дилеру. В тот же день поехал к дилеру и назначили дату ремонта. Сделали в течении четырёх дней. Новые запчасти, по цвету все совпало. Работой страховой доволен. Сделали все быстро и без лишней волокиты!

Пытаюсь оформить ОСАГО через кабинет, при попытке оплаты выдает неизвестную ошибку! Звоню на горячую линию, говорю, что какая то ошибка, они сказали оставить обращение онлайн, т.к.по телефону обращения не принимают. Оставил обращение через кабинет, два дня ноль реакции, я без страховки. Звоню на горячую линию, со мной уже разговаривать не желают, сбрасывают! Ужас!

Оформляю ипотеку и начала выбирать СК. По отзывам и рейтингам решила остановится на Зетте. Да и ценник ниже, чем у конкурентов. Заполнила заявку на сайте 14.07 и решила сразу позвонить. Мне ответили, что заявка обрабатывается, надо подождать. Мне действительно перезвонили буквально через полчаса, но я не смогла ответить.

Я перезвонила вновь уже ближе к вечеру. Сотрудник обещал, что со мной свяжутся. Никто не перезвонил. На следующий день я вновь позвонила с просьбой связаться со мной. Никто не перезвонил.

На третий день у меня пропущенный в 8:40 (кто вообще звонит в такую рань, я ещё сплю в это время ). Все это время я несколько раз звонила и просила соединить меня с сотрудником либо попросить сотрудника мне перезвонить .

В итоге с сотрудником все же удалось связаться только в 7 часу вечера на исходе третьего дня. Начал он, конечно же, с негодования, что все никак не мог до меня дозвониться (?) Направил мне на вотсап список документов .

я задала ответным сообщением вопрос, который так и остался без ответа спустя все так же 3 дня. То ли мне так повезло, то ли это нормальная практика так долго отвечать на запросы/игнорировать их  Оформилась в другой компании.