Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день, обратились в страховую компанию с заявлением о страховом случае, предоставили документы  в соответствии с  договором и согласно запроса ООО  Зетта Страхование. Перестраховавшись предоставили все имеющиеся документы (на всякий случай , даже те которые не просили, но вдруг...). Тянули вместо 10 рабочих дней по договору предусмотренных на рассмотрение 2 месяца, после чего прислали ответ где отказали сославшись на непредоставление документов!!! 

На наши звонки не отвечали, на оставленные просьбы в колл центр перезвонить -не перезвонили ни разу. Со слов их оператора сотрудники отдела урегулирования убытков не имеет права общаться с клиентами напрямую. В нашем филиале сотрудники посылают в головной офис, так как у них нет никакой информации- на рассмотрении. Ни разу не сталкивались с таким безобразием!

Данное заведение изобрело новый способ обмана - рассылка спама под видом якобы имеющегося страхового полиса. 2 года назад уже было такое, обещали убрать и вот опять.
Вынужден обратиться с  жалобой в цб и прокуратуру, ну а компанию, ведущую столь грязную деятельность  никому не рекомендую.
Смс рассылки нужно запрещать у всех, кто использует данный вид рекламы

Изменилась в лучшую сторону Зетта-страхование, очереди минимальные, прием обращений буквально 15 минут. Ремонт устроил. Оповещения и смс и звонки. Проверяют качество своих услуг. Замена лобового стекла у официального дилера. Осмотр автомобиля сразу же в день обращения. Выбор места ремонта тоже присутствует.

Хочу поделиться впечатлением от компании. Прямо скажу удивлён, в хорошем смысле слова. Нахожусь в Мурманской области, ДТП тоже было там. Нужно было менять лобовое стекло на Прадике. Переживал, как это будет, ведь филиал территориально в Питере. Позвонил в отдел урегулирования убытков.  Всё урегулирование составило 4 дня!!! Просто шикарно!!! Спасибо К-й Галине за её работу, понимание проблемы! Всем рекомендую эту страховую компанию!

Очень надежная Компания.

Первый раз страховали авто в данной страховой компании, но оказалось не зря , при наступлении страхового случая .Обратился по убытку в Пермском крае к Н. З-ой  Заместитель директора филиала по урегулированию убытков и сервису , все решили оперативно, не часто встретишь такие компании.

Рекомендую к сотрудничеству! Наша компания сейчас решает о продлении полиса КАСКО.

Покупала машину в прошлом году и там же в салоне мне предложили застраховаться.

Для КАСКО я выбрала Зетту. Слышала от знакомых, что компания ок.

В августе этого года продлила КАСКО и ОСАГО.

В мае было дтп не по моей вине. Повреждений было много: капот, бампер и тд.

Что хочу отметить, так это то, что направление на ремонт выдали в день обращения. Ремонт проходил в А**се.

Машина после ремонта выглядит хорошо и это главное.

Отличное обслуживание клиентов а г. Екатеринбурге по ул. 8 марта, 194.

Направление на ремонт у офф. дилера, со сроками не тянут, оформляют все быстро и качественно.

Были обращения по каско, оформили страховой случай и осмотр машины быстро, без лишней волокиты.

Самое главное для меня что направление на ремонт по страховому случаю дали к официальному дилеру, а не к левым каким-нибудь сервисам.

Я доволен! Но лучше конечно чтобы страховые случаи вообще не наступали)

Всем доброго дня.

Хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества со страховой компании Зетта по страхованию своего автомобиля -КАСКО. При подготовки документов перед заключением договора страхования сотрудники страховой компании разъяснили и подобрали более оптимальный для меня вариант страхования.

В течении срока действия договора случился страховой случай - был поврежден другим авто задний бампер моего авто.

Оценщик компании без лишних вопросов принял в работу все документы и выдали направление на ремонт в автосервис.

Всем рекомендую все таки обращаться за ремонтом авто к официальному дилеру. Ремонт авто сделали достойно, но временные сроки были сильно завышены.

В итоге, ремонт завершился благополучно и с моей стороны потребовалось только подписать акт приема-передачи.

Всем рекомендую компанию Зетта, где работают профессионалы своего дела. Через месяц заканчивается срок по договору КАСКО и я обязательно пролонгирую данный договор именно в страховой компании Зетта.

Повредил авто наехав на пенёк, лопнул бампер и подкрылок.

Позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию, сказали вызвать ДПС для регистрации ДТП и оформить, так как требуется замена элементов авто.

Собрал все доки и приехал в офис, в течении 30 минут произвели первичный осмотр и оформление документов, позвонили дилеру и сразу же поехал на осмотр. Дилер выявил на много больше повреждений (вплоть до замены фары, так как крепеж под болт крепления немного побелел).

В течении недели пришло уведомление что страховая компания подтверждает замену всех элементов обозначенных дилером.

Долго ждал поступление запчастей, но страховая постоянно информировала ( запчасти заказаны, запчасти завод отгрузил, запчасти приехали).

Оперативно предложили день отдачи машины на ремонт, указали сроки, в сроки уместились. Заменили все что обговаривалось. При стоимости каско в 23 т.р. ремонт обошёлся в 48,5 т.р. (хотя я бы половину деталей менять бы не стал).

Ремонтом и оперативностью страховой компании доволен, за исключением поставки запчастей.

С 2014г являлся клиентом Зетты (начиная ещё со СК «Ц**»), совокупно по трём договорам ипотечного страхования.

Сервис компании в части работы с обращениями всегда радовал; стоимость услуг среднерыночная; каких-либо негативных моментов не возникало.

По завершении сотрудничества по последнему из договоров в октябре 2020г (в связи с рефинансированием ипотеки и оформлением страховки в другой СК), подумывал написать положительный отзыв о работе компании, но неожиданно, клиентоориентированность дала просадку при досрочном расторжении договора страхования.

Суть моей претензии к СК.

По договору страхования, очередной, годовой период страхового покрытия начался 13.08.2020г. Ещё 10.08.2020г, мной было уплачено 50% страховой премии - 18711.68р (со сроком уплаты недостающих 50% до 13.11.2020). Через 40 дней страхового покрытия, 21 сентября, было произведено досрочное полное погашение кредитного договора, а через 68 дней, 19 октября (после получения документов о погашении от банка-кредитора) было оформлено заявление о досрочном расторжении договора в СК.
В результате работы по заявлению, СК расторгнула договор и осуществила возврат 5869,82р излишне уплаченной страховой премии.

Со своей стороны, считаю ощутимо заниженной сумму возвращённой выплаты. Так как уплаченные мной 18711.68р являются страховым покрытием за полгода (182/183 дня), то несложно подсчитать, что возвращённая СК сумма -- это всего около 57 дней страхового покрытия. Напомню, что моё заявление о расторжении договора страхования было принято в работу СК на 68-й день страхового покрытия (обращение № 0001604681). Даже если брать этот, 68-й день (а не 40-й, когда произошло фактическое исполнение страхователем обязательств по кредитному договору), получается:

страховое покрытие за 68 дней + возврат за 57 дней = 125 дней. Чем обусловлена неоплаченная СК разница между 182 и 125 днями?

За разъяснением данного вопроса я обратился в СК 23 октября. 26 октября получен ответ на обращение: "Ваш запрос перенаправлен в Центр Контроля Качества. На данный электронный адрес будет направлено официальное письмо с ответом на Ваш запрос."

До настоящего времени я не получил ответа на это обращение, либо какого-либо перерасчёта, ни от отдела расторжения, ни от "Центра Контроля Качества", куда он был перенаправлен.

Случилась неприятность, попал камень в лобовое стекло. Остановился позвонил в компанию Zetta, где мне сразу же предложили несколько фирм, где я могу сменить лобовое стекло (даже не нужно ехать в офис компании!) Я по отзывам выбрал лучшую контору, через неделю мне звонят и говорят , что можно приезжать на замену, стекло ОРИГИНАЛ!

Отправивили в компанию Зетта информацию об ипотеке и заемщиках и запросили ориентировочную стоимость страхования жизни на год. Компания ответила на следующий день. Менеджер предоставила номер телефона для более быстрой связи, по телефону разрешили все имеющиеся вопросы. Из-за задержек в банке конечный вариант кредитного договора был готов только вечером накануне дня сделки, но менеджер Зетты убедила нас, что они все успеют и сами привезут нам все документы перед сделкой. Так все и вышло. Мы спокойно все успели, менеджер ответила на все имеющиеся вопросы, помогла заполнить документы.

Страховали кредитный автомобиль и не ошиблись в компании которую выбрали. Обращались ни один раз в страховую зетта страхование по полису Каско. Достаточно быстро оформили всю документацию в обоих случаях, персонал всегда вежливый, все доходчиво объясняют. Задержек по ремонту не возникло. Выбрали станцию техобслуживания самостоятельно. Проведённой работой так же довольны. Никаких отрицательных впечатлений не осталось. Так же при пролонгации предложили хорошую скидку, а так же не отказали в рассрочке платежа. Рекомендую

Знакомые посоветовали компанию  zetta,застраховал авто по каско, конечно надеялся что страховой случай не наступит, но не обошлось.

Приехал в офис компании и отношение к клиентам меня приятно удивило, осмотрели авто и описание в перечне повреждений меня устроило, дальше процесс шёл быстро, меня направили к дилеру и качественно произвели ремонт.

Доволен абсолютно, рекомендую.

Страховые полисы в компании зетта делаем не первый год и на все автомобили в семье.  Все необходимые услуги были выполнены в срок, без промедления.

Несколько раз делали страховку Каско. Нареканий также к работе не возникло. 

Персонал приветливый, обходительный, готов помочь по любому вопросу и предложить решение.

Поддавшись общей панике и суете по поводу нового коронавируса, получив в начале лета на свой email письмо-рассылку с предложением застраховаться на случай заболевания ковидом, ткнул на кнопку "купить" практически не раздумывая, благо ценник был какой-то копеечный. 

И так случилось что в сентябре я почувствовал себя неважно, потом всё хуже, вызвал скорую которая меня увезла сначала на КТ, а потом и в больницу. Диагноз подтвердился, началось интенсивное лечение которое затянулось на 15 дней. Я, как человек абсолютно не умеющий копить и живущий сегодняшним днём (торжественно клянусь теперь исправиться), после выхода из больницы, закрытия больничного и получки меньше половины обычной зарплаты, очень надеялся на то, что получу какую-то страховую выплату и она мне поможет выбраться из образовавшейся финансовой ямы.

И я обратился сначала по телефону, а потом и в местный офис компании, ну и приготовился к неравной борьбе за выплату, потому что до это дел с выплатами я не имел, а отзывов вокруг слышал много на счет разных страховых компаний и о том как трудно добиться справедливости.

В местном офисе компании девушка была абсолютно положительно ко мне настроена мы быстро заполнили заявление, подписали несколько бумажек, я отдал больничный и эпикриз и отправился ждать, бесконечно ждать(судя по рассказам знакомых и друзей), но прошло буквально три дня и деньги поступили на счёт!

Сначала по страховому случаю "госпитализация", а на следующий день "за каждый день больничного"! Я был очень приятно удивлён и могу с уверенностью сказать, что в моем случае страховка действительно сыграла роль той необходимой фин.защиты в сложной жизненной ситуации.

Спасибо компании "ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ" и всем рекомендую!

Попал в дтп ещё летом. Я потерпевшая сторона.

Отправили к «эксперту» эксперт оценил сумму ущерба что даже не хватило На покупку б/у запчастей. Пострадал бампер задний парктроники.

Крышка багажника и оба задних фонаря  на что эксперт оценил ущерб всего лишь 31000р.

Обратился к независимому эксперту сумма ущерба была совсем другой похожая на более адекватную оценку. Составили претензию и отправили в зету. С момента подачи претензии прошло больше месяца но ответов от страховой компании никаких нет. Вряд ли что буду страховать автомобиль в следующий раз в этой страховой компании.

Добрый день 5.09.20 произошло дтп. Я обратилась в компанию виновной стороне. Номер дела У 160 021 43766/20. Подала документы предоставила фото с места дтп. Показала машину сказали ждите 20 дней. Через 20 дней мне выплатили 31300 которых даже на одну Дверь моей машины не хватает. Я сделала независимую экспертизу и трасологическую экспертизу заехала к дилеру и взяла распечатку по системе безопасности. Собрала весь пакет документов плюс в моем автомобиле стоял видео регистратор я видео как произошло дтп тоже предоставила вместе с досудебном претензией 15.10.2020.

23.10.2020 позвонила в страховую компанию и мне сказали что по претензии вам отказ. На данную сумму которую выплатили не каким образом не хватит на восстановлении машины. Машина в разбитом состоянии стоит уже почти 2 месяца. Работаю я на машине она мне очень нужна. Я ни как не смогу ее отремонтировать так как я не работаю из за этого 2 месяца.Видео с регистратора предоставила в страховую компанию. Это получаеться сейчас так тебя ударяют и ты ремонтируешь свою машину как хочешь!!!

29.10.2020 15:06:32
Добрый день номер дела у 160 021 43766/20 после дтп мне выплатили 31300 хотя ущерб на 461000 рублей по независимой оценке. Я посчитала если б/у запчасти покупать в 300000 тысяч можно уложиться. Рассмотрите мое дело заново!!!Видео предоставил в страховую с видео регистратора.Нашла номер в справке хундая который меня ударил он говорит получил всю сумму. Он меня ударил и он получил страховую выплату а я ремонтирую сама да? Прошу возобновит дело!!!

С этой компанией связан уже много лет и не одной машиной.

Летом пришлось обратится по КАСКО, в общем все четко и без нареканий.  быстро провели оценку и выдали направление.

Улучшили партнёров СТО,  Ремонтировал в Р**.  Были небольшие задержки с заказом запчастей,  но от этого уже ни куда  не деться. зато рядом с домом, удобно сдавать и получать. Спасибо!

Обратились в страховую компанию после ДТП.

По телефону всё объяснили, дали подробную инструкцию дальнейших действий. После написания заявления осмотр сделали в этот же день.

Быстро оформили направление и согласовали ремонт автомобиля.

В процессе интересовались,  как продвигается ситуация.

Очень понравилось отношение, внимательны,  компетентные специалисты. Обязательно порекомендую эту компанию друзьям и знакомым.

По страховому случаю позвонила в компанию Зетта страхование, где мне девушка все подробно объяснила как мне в дальнейшем действовать.

Очень быстро и оперативно получила направление на замену бампера. весь процесс контролировали. и по завершению спросили всем ли я довольна.

В общем сотрудники данной страховой компании приветливы и с заботой относятся к клиенту. приятно с ними иметь дело.

Вообще раньше не сталкивался с ремонтом по КАСКО, ОСАГО, поэтому сравниваю с ремонтом по КАСКО у знакомого (где он виноват, сбил 5 кабанов). 1 сентября 2020, вечером, попал в ДТП, в меня повернули, когда ехал на зелёный. 2 числа с постановлением приехал в страховую на Химиков (СПб). Машина кредитная, поэтому хотел быстрый ремонт. Не знаю, нормально это или нет, но сегодня 26 октября, и до сих пор непонятно - ремонтируют (а в сервисе говорят, что нет) или тотал (в офисе говорят ждите).

Я далеко не конфликтный человек, и способен терпеливо ждать, но уже почти 2 месяца прошло и... ничего. У знакомого, в РЕСО страховался, на всё согласование и тд и тп ушло от силы 2 недели, а через месяц уже машину отдали. Я знаю, что тут просматривают сообщения представители страховых, и прошу по-человечески - повлияйте на максимально быстрое (смешно, ага, уже почти 2 месяца прошло) решение вопроса.

Застраховал дочь по полису страхования от несчастных случаев, дочь сломала палец на ноге, обратился в страховую компанию, за 10 минут приняли заявление и через 3 дня выплатили деньги, все быстро и профессионально, без волокиты.

Всем рекомендую эту страховую компанию.

Обязательно буду страховать своих детей и на следующий год.

Отличная страховая компания. Всегда чётко и быстро объясняют условия страхования. Рассмотрение не тянулось долго.

Осмотр и оформление сделали быстро, ремонт согласовали за день, делали через дилера, заказали оригинальную деталь. 

Сотрудникам отдельная благодарность, за компетентность,  работали быстро. Без сомнений рекомендую эту компанию.

Спасибо!

Обратилась для возмещения выплат по страхованию жизни, всё на высшем уровне, специалист грамотный, очень хорошо всё объяснил и помог заполнить документы, сумма по возмещению пришла буквально в течении 3-х дней.

Оказанные компанией страховые услуги подтверждают высокий уровень профессионализма её сотрудников.