Отзывы о Зетта Страховании

Выбрал страховую из предложенных как с самой низкой ценой, главный критерий чтоб не франшиза.

По итогу 1 раз камень разбил лобовое стекло(а оно у меня с обогревом), обратился по телефону , заявку приняли, через пару дней позвонили от официального дилера где покупал автомобиль и предложили приехать на осмотр. После уже осмотра приговорили на замену что по итогу после недолгих ожиданий заменили.

Второй раз обратился по причине обнаружения царапины на пластиковой детали юбки заднего бампера, приехал в офис страхования подробно проконсультировали, и после предоставления закрытия дела от участкового по факту мелкого дтп по итогу заменили деталь у официального дилера. С такой страховой приятно иметь дело.

В июне 2020 года попал в небольшое дтп - на перекрестке человек в машине сзади отвлекся и на малой скорости въехал в бампер. Повреждения были незначительные, но было очень обидно, те машина новая и первая в семье. Думаю ну вот была новая машинка а тут вдруг стала битая..  Оформили все в полиции, очень долго, затем поехал сразу в страховую.

Хорошая обработка заявки, в тот же день все успел сделать, и заявление и осмотр первичный, все в одном месте, очень удобно. Чуть хромает скорость обработки ( ремонтникам дали отмашку только через четыре дня, но сам ремонт за пару дней сделали). Машинка как новая, теперь в семье все радуются снова и любуются, сыну машина очень нравится. Большое спасибо за быстрый и качественный сервис и ремонт!

В автосалоне при покупке нового авто хотели застраховать тс в Зетта. Прочитав правила, возникли вопросы. Позвонили на гор линию. Операторы вообще не в курсе правил, пояснили, что только отдел по урегулированию убытков может дать ответы. Соединить с отделом урегулирования убытков Они отказались. Через местный офис выяснили тлф отдела. Позвонили. Чел, который взял трубку сказал, что занят. Попросил перенабрать через 10 мин. набрали снова.  Но его след простыл. В результате мы остались без ответов. Соответственно страховаться там не будем. Интересно как они работают с клиентами по страховому случаю, если такая несложная ситуация оказалась невыполнимой.

Благодарю команду Зетта Страхование за хорошую работу!!!Несколько месяцев назад по моему страховому случаю (замена двери) прошло все гладко. Мастеру приемщику Максиму из Симсервиса отдельное спасибо – позвонил, уведомил, принял, рассказал что и как будут ремонтировать, потом четко все сделал.  Elena.

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам СК ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ, а именно сотрудникам отдела по урегулированию убытков. У меня в течении года произошли два страховых случая, я пострадавшая сторона, страховое событие полис КАСКО номер 1000****66. В отделе по урегулированию убытков, сотрудник Челябинского офиса и в первом и во втором случае всё сделал быстро и профессионально, в рекордно короткие сроки, без предварительной записи оформил документы для ремонта в автосалоне. Спасибо за профессионализм и чуткое отношение к клиентам!

В Зетта застраховал свою Киа Сид. Сделал полную каско. Как оказалось не зря, так как машину мне повредили на парковке. Вроде и не сильно, но пострадал: задний бампер, царапины и где-то были простые «под полировку», а где-то более глубокие. Позвонил после этого в страховую, там мне подробно объяснили, что делать дальше. Приехал в страховую, оформили страховой случай. Уже во второй половине дня на электронную почту получил направление, на ремонт в бн-моторс рено. Где был окрашен бампер, некачественно и ещё в придачу повредили задние крылья, пришлось автомобиль оставить на устранение недочётов.Бн-моторс рено , работает отвратительно. По страховой ставлю высокий балл, так как ни на одном из этапов не пришлось слишком долго ждать или постоянно звонить и что-то уточнять. А вот по работе бн-моторс рено, ставлю очень низкий бал

Добрый день уважаемые! Попал в неприятность, подъехал к мусорке и не заместил срубленные деревья, поцарапал бампер. Да так, что пришлось его менять. В саму Зетту не приезжал. Покупал машину в Мэйджоре, туда же обратился когда было дтп. Бампер ждал, а вот сами работы заняли всего 3 дня. В мае продлил полис еще на год. Отлично!

Полис ХХХ-00092****28 не могу продлить с 15 июля. Ежедневно по несколько раз совершаю попытки заключить (продлить) ЕОСАГО. На финальной стадии выскакивает ошибка, о том что во время попытки оплаты произошла ошибка, ошибка регистрации проекта договора в РСА, повторите позже, открыв проект договора (последний проект # 02003670 от 23.07.21, всего их уже с десяток накопилось).

Поддержка в ЛК на сайте крайне некомпетентна, лжива и клиентоНЕориентирована: ежедневно на мой запрос об устранении ошибки поддержка действует по случайному алгоритму на выбор:
— просто игнорирует обращение, оно висит «рассматривается» до сих пор
— отвечает «это проблема в РСА, мы ни при чем», а на вопрос " что делать"? — игнор
— закрывает обращение со словами «ваш вопрос решен, продолжите оформление» — что является чистейшей и наглейшей ложью — та же ошибка как при завершении имеющегося проекта, так и нового.

Мне известно, что у РСА есть проблемы, однако им уже месяц и с этой системой взаимодействую не я, а Зетта, от которой я пытаюсь ежедневно добиться решения своей проблемы, однако в ответ получаю отписки, бред и ложь. Что мешает квалифицированно подключить тех. специалистов которые выяснят конкретную проблему, и устранят ее либо сообщат точные сроки? Зетта работает по имеющемуся с РСА API и прекрасно может разобраться и решить проблему в ручном режиме, если наладить автоматическую работу неспособна.

Помимо прочего внес сутки назад изменения в другой полис ХХХ 0122****17 в связи с изменением рег.номера ТС, пришел на почту новый полис ХХХ 0130****97, однако: новый договор не проходит проверку на сайте АИС РСА, а также от РСА не пришло подтверждение о том, что данный договор внесен в АИС РСА. Ответ тот же: спасибо за обращения, ждите ответ, при этом статус обращения «закрыто», то есть оно в урне.

Всё достаточно быстро, грамотно, чётко: были скрытые повреждения, согласовали без проблем. А всего-то навсего я оставила машину припаркованную у дома. Когда вернулась увидела повреждение лкп и сорванное крепление заднего бампера. Меня направили а Автомир. Немного они подкачали с доставкой запчастей, сначала пришло не то, что нужно. Но в итоге они успели все сделать до начала карантина. Но страховая на высоте – напоминают, звонят, контролируют, удобно.

Знакомые посоветовали компанию  zetta,застраховал авто по каско,конечно надеялся что страховой случай не наступит,но не обошлось,приехал в офис компании и отношение к клиентам меня приятно удивило,осмотрели авто и описание в перечне повреждений меня устроило,дальше процесс шёл быстро,меня направили к дилеру и качественно произвели ремонт,доволен абсолютно,рекомендую.

Мы русские туристы, застрявшие на территории Италии из-за коронавирус на 6 месяцев. Исправно продливали мед. страховку в Зетта каждый месяц. После 2 месяцев прибывания в Италии Зетта сообщила об увеличении тарифа. Вместо привычных 3.000 рублей на двоих человек нам предложили выкупить ту же самую страховку за 13.000 рублей, как нам объяснили, это связано с эпидемией коронавируса, и с тем что мы находимся в его эпицентре.

Позже совершенно случайно мы выяснили что
1.наша страховка не покрывает расходы на лечение от коронавируса, и людям нашего возраста(старше 67) ее элементарно не продают.
2. Все страховки, выкупаемые нами у Зетты  в течение 5 месяцев недействительны, поскольку мы их приобретали, находясь за пределами РФ.

ВОПРОС: КАК ЭТО ВОЗМОЖНО, ЧТО ЗЕТТА ПРОДАВАЛА НАМ СТРАХОВКИ ПО ЗАВЫШЕННОЙ ЦЕНЕ (ИЗ-ЗА КОРОНОВИРУСА), НО НЕ ПОКРЫВАЮЩИЕ РАСХОДЫ НА КОРОНАВИРУС. БОЛЕЕ ТОГО, ПРОДАВАЛА СТРАХОВКИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Добрый день! Очень давно всей семьей пользуемся данной страховой компанией и можем отметить только положительные качества. Обслуживание отличное, всегда ответят на все вопросы хоть лично, хоть по телефону. По КАСКО авто ремонтируют только у официального дилера в кратчайшие сроки. Подберут полис именно по нужным запросам, посоветую как сделать лучше, выгоднее и полезнее для клиента.  За КАСКО только к вам!!!

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020.

Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить.

На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть....

Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....

14.07.2020 оформил полис на сайте банки.ру, квитанцию прислали только после запроса, зарегестрировался на сайте страховой компании, полис не отображается до сих пор (17.07.2020). В страховой компании на обращения в пись менном виде отвечают, что звоните на телефон горячей линии, на горячей линии говорят запросите звонок на сайте, запрашиваешь звонок - ответа 0.

Хронология событий : 7 марта повредил стекло, 14 марта приехал в офис на Багратионовской, 21 марта передал машину в БИЗНЕС КАР, 22 забрал. Сюда входит так же время на доставку стекла. Я в Зетте 10 лет, страхую уже третью машину. Скорее всего мне как постоянному клиенту делают хорошую цену.

Нам очень понравилось качество предоставленной услуги по КАСКО сотрудником компании С-вой Аллой. Вежливо, доступно и очень оперативно.  Застраховали автомобиль по критериям, которые нам подошли. Соотношение качества и цены оптимальное. Остались довольны предоставленной услугой.  Планируем продлить страхование автомобиля в компании на следующий год.

Пожелания: местоположение офиса – очень неудобно расположен, там вечные пробки, только через кольцо можно добраться. Простоял 40 минут на трешке туда, еще 40 минут обратно, а от метро далеко. Страховой случай произошел 17 февраля возле дома, виновник скрылся. Со всеми необходимыми документами я приехал в офис 27 числа, сразу выдали направление. Я ездил на предварительный осмотр на сто (47 км мкад). Заказали детали, а дальше карантин… все остановилось. Но как только начались послабления 11 мая, мне позвонили и сказали пригнать авто. В итоге 17 мая сдал, 20 забрал. Выглядит все ок.

Выражаю благодарность офису в Кинешме-вежливый,располагающий к себе персонал.Страховала здоровье сына(занятие любительскими видами спорта).При катании на лыжах-ушибленная рана голени.Обратилась в офис-подсказали какие документы нужно,заполнили заявление:всё быстро и качественно(не смотря на пандемию).Выплаты пришли быстро.Рекомендую.

Очень давно сотрудничаю с компанией Зетта-Страхование. Очень хороший  тариф по страхованию КАСКО. Несколько лет страховалась безубыточно, но в этом году мой автомобиль подвергся противоправному действию третьих лиц , пришлось обратиться по полису каско. Очень довольна осталась компаний, автосалоном Агат, который производил ремонт моего автомобиля. Спасибо за слаженную работу и качественный ремонт. Осталась довольна.
Процветания Вам!!!

Жена поцарапала бетонным горшком 3 элемента.
Обратились в офис, все документы оформили за 20-30 мин., после позвонили и согласовали ремонт. Отправили в авторизированный сервис, прочитали отзывы по данному сервису - очень хорошие.
На 5 день отвезли в сервис, через 5 дней забрали.
Все быстро, без лишних контактов и выяснений информации.
Страховую рекомендую.

Спасибо офису в Екатеринбурге. Два раза меняли кузовные детали по КАСКО в течение года. Всё достаточно оперативно и без лишних бумажных проволочек. Причём ремонт по второму обращению (заявление было подано за неделю до окончания срока действия полиса) было завершено уже после окончания срока действия полиса. Спасибо за человеческое отношение к клиентам

Находимся с женой в Испании г. Аликанте, как и примерно 20000 Российских граждан, которые не успели и не могут вернуться в РФ.  В период карантина, который признан в Испании официально, у меня закончилась страховка. Позвонил агенту через которого уже много лет делал страховку у этой компании. Продлила она мне её и выслала по электоронной почте, так как другого варианта на момент карантина даже не предвиделось. 

10 дней назад со мной произошёл страховой случай, сумма к выплате за оказанные мед. услуги для страховой всего 189 евро, для меня к сожалению это сейчас большие деньги. Но так как мы продляли страховку удалённо, страховая ссылаясь на то, что физически, я не находился в офисе и соответственно, полис не действителен!

Вопрос: если страховой агент не уведомил меня о том, что страховка продлённая удалённо, не действительна, почему и в чём моя вина? Страховая компания ссылается именно на то, что удалённо не возможно оформить страховку. Соответственно с правилами я ознакомлен не был и не мог даже предположить такой вариант развития событий имеет место быть.

Хотела бы оставить положительныйотзыв о страховой компании  ООО «ЗЕТТА Страхование». 

В октябре2018 году я попала в ДТП с тяжелыми повреждениями,потом развод,его отказ в помощи загашения ипотеки, и я осталась с двумя несоршеннолетними детьми и мамой пенсионеркой.Через год была оформлена инвалидность 2 группы по состоянию здоровья.У меня и мыслей не было, что по инвалидности я могу подать документы в страховую компанию для  получения страховой выплаты. В сентябре я обратилась к своему риелтору  по вопросу о продлении страховки, т.к. заканчивался срок действия. Узнав, мои обстоятельства, мой риелтор, Т-ва Венера И., из города Магнитогорска, предложила попробовать податьдокументы в страховую компанию ООО «ЗЕТТА Страхование», и совместно с сотрудниками П-ной Светланой А. и Ц-вой Любовью Г. были оформлены необходимые документы  на выплату.

Через некоторое время со мнойсвязались представители основного офиса страховой компании из г. Москвы - это руководитель направления по урегулированию убытков в личном страховании Т-ва Татьяна Ф., задали некоторые вопросы, и в заключенииоповестили о выплате страхового взноса, буквально через неделю, со дня подачи документов. В итоге средства были перечислены в банк на закрытие ипотеки дома. Настолько все оперативно, быстро!!! Мне даже порекомендовали написать заявление  о возвращении денег за последние 2 месяца оплаты ипотеки, с момента, как я получила статус инвалида 2 степени.

И когда страна праздновала день независимости 11 октября 2018 году, как ни странно, мне в этот день пришло извещение о прекращении ипотеки и для меня это тоже стало актуально …я стала независимой от денежнех выплат по ипотеке!!!!Для меня в данной ситуации получение страхового взноса на погашение ипотеки было настоящей и огромной поддержкой в финансовом плане!

Вот таким образом в моей жизни ООО « ЗЕТТА страхование» сыграло существенную роль. Конечно, лучше бы я с огромным удовольствием загасила ипотеку сама, будучи здоровой, работая на любимой работе, но сложились такие  вот обстоятельства, что в моем положении: находясь на инвалидности, ограниченная в движении, с маленькими детьми, без мужа и его поддержки, без любимой работы эту ношу с ипотекой, помогло мне СТРАХОВАНИЕ здоровья и жизни.И суть моей истории не в том, что я пыталась вызвать сочувствие или жалость к себе; и не сумма страхового взноса на погашение ипотеки, как говорится  для кого-то и рубль не деньги, а для кого то и копейка - богатство , а именно пыталась подчеркнуть то обстоятельство, что приобретая какую либо недвижимость, все таки задумайтесь о страховке себя или близких от жизни и потери здоровья, ведь никто не знает, что ждет вас впереди.  Дай бог, конечно, чтобы у всех, всегда сохранилось и здоровье, и жизнь, и не пришлось  пользоваться страховкой!

В конце своей истории хочу выразить огромную благодарность за помощь и бдительность моего риелтора Т-ву Венеру И., а также за оперативность сотрудников страховой компании ООО «ЗЕТТА страхование» - П-ну Светлану А. и Ц-ву Любовь Г.,в городе Магнитогорск, и руководителя по урегулированию убытков в личном страховании Т-ву Татьяну Ф. в городе Москва. От всей души желаю компании сохранения и укрепления позиций на отечественном страховом рынке, новых свершений и побед в бизнесе, а ее коллективу – радости от работы, новых творческих находок.

Впервые пишу отзыв, так как действительно приятно удивлена оперативностью СК.  Купила в мае на семью полис по коронавирусу. Конечно, болеть не планировали. Мой принцип- лучше иметь страховку для того, чтобы ничего не произошло. Но в июне муж принес вирус с работы, и мы заболели.  Про полис я вспомнила только когда получили отрицательные тесты, поэтому на выписке с больничного взяла выписку из истории болезни.  Отнесла документы в офис в пятницу и морально приготовилась к длительному ожиданию рассмотрения документов.  Неожиданно для меня в четверг (через 3 !!! рабочих дня) пришло возмещение.  Такая оперативность решения вопросов в наше сложное время заслуживает высокой оценки. Сумма возмещения по факту компенсировала мои расходы на лечение: лекарства, пульсоксиметр, витамины.

Хорошая страховая! Можно положиться в неприятной ситуации. У меня таких ситуаций было больше 6 точно за больше чем 10 лет. Еще Цюрих был. Потом уже дважды менялось название, но это никак не повлияло на уровень сервиса. В январе я менял стекло. По телефону направили меня в Эй джи. Там была небольшая очередь, поэтому записали на замену только через пару недель. Хотя там делов-то на пару часов.