История следующая: ехал, попал камень в лобовое стекло. Набрал Зетта страхование. Тут же ответили и моментально направили меня на замену стёкла ( с моим выбором предложенным поставщиком услуг ) я был просто удавлен, как моментально за 3 мин, одним звонком все было решено. Спасибо Зетта страхование за качество работы Услуги.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, хронологию событий при наступлении страхового случая. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
upd: Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу. Будем и дальше стараться Вас не разочаровать. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обратился по полису каско в СК Зетта. Приняли заявление быстро, спасибо сотруднику Александру! Пару дней и направление у официального дилера Автогранд. Ещё четыре дня и зап части на моем Авто . Ремонт произвели быстро и качественно! Спасибо сотрудникам автосалона что посоветовали СК Зетта !!!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 26.07.2020 Полис получен.
Зетта Страхование
Уважаемый Олег, спасибо за высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вы остались довольны! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Не дают через сайт продлить полис, на сайт РСА не перекидывает, т.к. возникает ошибка. Предлагают прийти в офис и оформить там. А я соблюдаю режим самоизоляции.
Получается, что продлить полис нельзя через сайт этой компании. Хотя все данные я указал и все проверки прошли.
Я написал несколько обращений и не получил внятного ответа.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! При наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, РСА разработал механизм замещения страховых компаний. В этом случае клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Просим Вас повторить попытку оформления в личном кабинет еще раз. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Являюсь держателем страхового полиса для путешественников. В октябре 2019 года на территории США произошёл страховой случай, машиной скорой помощи меня доставили в госпиталь. В тот же день, как только пришла в себя, связалась со страховой, описала ситуацию и направила всю информацию. В дальнейшем ещё несколько раз со мной связывалась компания-посредник с запросом документов, на все запросы предоставляла информацию и документы моментально.
В...
Читать далее
Являюсь держателем страхового полиса для путешественников. В октябре 2019 года на территории США произошёл страховой случай, машиной скорой помощи меня доставили в госпиталь. В тот же день, как только пришла в себя, связалась со страховой, описала ситуацию и направила всю информацию. В дальнейшем ещё несколько раз со мной связывалась компания-посредник с запросом документов, на все запросы предоставляла информацию и документы моментально.
В январе 2020 года мною по почте были получены счета за медицинские услуги. Счёт и все бумаги были направлены в страховую. После этого мне сообщили, что сделан запрос в клинику для предоставления медицинского отчета по обращению. 10 мая 2010 года получила письмо от страховой с запросом штампов выезда из РФ и въезда в США и цитирую "В случае если документация не будет предоставлена, госпиталь будет взымать оплату через коллекторскую службу”. Фотографии штампов были отправлены в тот же день на почту страховой компании с указанием номера обращения.
1 июля 2020 года поступил телефонный звонок моему мужу, а на следующий день я получила письмо от некой компании OVAG International AG из Швейцарии с требованием оплатить стоимость медицинских услуг или попытаться оспорить счёт в течение 30 дней, так как страховая отказалась оплачивать счёт, о чём, конечно же, никто из страховой даже не попытался сообщить мне напрямую. Так же в письме сказано, что данное письмо - это попытка взыскать долг коллектором.На горячей линии Allianz мне отказались предоставить информацию о статусе моего обращения или связать с компетентным сотрудником, который мог бы объяснить, что происходит.
Обратная связь от компании - никакая.Написала письмом новое обращение, сроки рассмотрения на горячей линии назвали только максимальные - до 30 дней. Страховая не информировала меня о ходе моего дела и уже дошло до каких-то коллекторов - а помогать они даже не собираются. Я даже не знаю, где и как можно получить информацию у данной компании оперативно. Пока ещё надеюсь, что страховая начнёт адекватно выходить на связь...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
itwassoclear
Страховая компания оперативно отреагировала. Меня уведомили об оплате счёта за медицинские услуги и о том, что компания OVAG получила счёт ошибочно. Ситуация разрешилась, большое спасибо!
Зетта Страхование
Уважаемая itwassoclear, спасибо за отзыв и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы детально разобрали данный случай, в т.ч. получили разъяснения сервисной службы Allianz Global Assistans/ Mondial Assistance (провайдер услуг). По итогам проверки было выявлено, что все расходы по Вашему страховому случаю были оплачены. Со стороны лечебного учреждения счет на оплату был выставлен ошибочно. Сервисная служба повторно свяжется с лечебным учреждением, а также коллекторской службой для урегулирования вопроса.
Спасибо компании за хорошую работу. С 2015 года страховал свой range rover. Происшествия на дороге были неоднакратно. Оформлял все аварийный комиссар. Всегда все четко и профессионально. Ремонт всегда был в техсалоне Мэйджор на 4 км Новорижского шоссе, потому что там покупал машину и меня давно там знают. Всегда просил направить меня именно туда, в моей просьбе как ни странно мне никогда не отказывали. Желаю всем удачи на дорогах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
16.08.2020 Пришлите нам на адрес responses@banki.ru копию полиса, направление на ремонт. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.
14.09.2020 Отзыв не прошёл проверку.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей работой и качеством предоставленных услуг. Будем рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Oтзывы оставляю редко, но у меня было два страховых случая, поэтому есть чем поделиться. КАСКО было у меня до конца прошлого года. По двум страховым случаям обратился в один день – 5 декабря. Офис на Багратионовской – удобно, без очереди, бумаги и осмотр заняли мах 40 минут. Авто у меня получилось сдать только после НГ, в феврале. Мэйджор справился за 3 дня. К качеству претензий нет.
Почему ушел?! Банально нашел более привлекательные...
Читать далее
Oтзывы оставляю редко, но у меня было два страховых случая, поэтому есть чем поделиться. КАСКО было у меня до конца прошлого года. По двум страховым случаям обратился в один день – 5 декабря. Офис на Багратионовской – удобно, без очереди, бумаги и осмотр заняли мах 40 минут. Авто у меня получилось сдать только после НГ, в феврале. Мэйджор справился за 3 дня. К качеству претензий нет.
Почему ушел?! Банально нашел более привлекательные условия. К тому же когда звонил на горячую линию по продлению, мне сказали, скидок нет и баста.. Рекомендую вам удерживать хороших клиентов и предлагать им всякие плюшки. Удачи, Вадим!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, направление на ремонт и подробности случая с указанием всех дат на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных данных, полученных от автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь и за замечания. Они переданы руководству и будут обязательно учтены в нашей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов в будущем!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В мае оформили полис каско и осаго уже в 6 раз. В целом доволен тем, как у них урегулируются страховые события. Как пример могу привести от февраля месяца. Появился скол на лобовом стекле и перешел в трещину. На следующий же день оформил бумаги со страховой. В течение недели доехал до Автофорума и сделал замену. Нравится, что отправили к официалам. Компания себя зарекомендовала положительно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 30.07.2020 Полис получен.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Страхуя машину по КАСКО, ты наивно уверен, что защищён от любых неприятностей. Но только при наступлении таковых ты понимаешь, какую ошибку совершил, выбрав недобросовестную СК. Текущий год начался для меня неудачно: тремя страховыми случаями. И все три случая общения с СК Зетта Страхование оказались омрачены негативом. За ремонт своего автомобиля (при наличии полиса КАСКО!) я уже заплатил сумму, равную страховой премии. Очевидно, что все...
Читать далее
Страхуя машину по КАСКО, ты наивно уверен, что защищён от любых неприятностей. Но только при наступлении таковых ты понимаешь, какую ошибку совершил, выбрав недобросовестную СК. Текущий год начался для меня неудачно: тремя страховыми случаями. И все три случая общения с СК Зетта Страхование оказались омрачены негативом. За ремонт своего автомобиля (при наличии полиса КАСКО!) я уже заплатил сумму, равную страховой премии. Очевидно, что все восторженные отзывы на этом сайте пишут люди, чьи случаи не давали СК ни малейшего повода для отказа.
В моих же случаях СК Зетта Страхование прилагала все усилия, чтобы не платить.
Итак, по порядку:
1) На момент страхования на лобовом стекле моего а/м был скол. Агент уверила меня, что при повреждении стекла в другом месте, оно будет заменено без проблем. Я добросовестно указал это повреждение в полисе, а через полгода в стекло прилетает камень – совершенно в другое место, никак не связанное с имеющимся сколом. Однако, СК с радостью отказывает в возмещении.
2) Попадаю в ДТП: крыло повреждено в 3-х местах и сервис настаивает на замене. Три раза направляется запрос в СК и каждый раз замена не согласовывается - только покраска. Я вынужден ремонтировать крыло за свой счет, чтобы не иметь шпатлеванный элемент на практически новом автомобиле.
3) И апогей недобросовестности СК Зетта Страхование: обнаруживаю на капоте огромный скол ЛКП диаметром 1 см, прямо до металла. По рекомендации оператора оформляю повреждение через отдел полиции (это отдельная история). В итоге от СК приходит отказ: хитроумно составленные правила страхования позволяют получить возмещение в случае повреждения ЛКП, но один из пунктов дает СК возможность отказать в случае скола, независимо от его размеров – хоть на половину капота. А вот царапина любого размера не являлась бы поводом для отказа.
Считаю месяцы до окончания действия полиса, чтобы перейти в добросовестную СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас осталось такие впечатления после обслуживании в нашей компании!
По результатам проверки сообщаем, что за период действия договора КАСКО Вы три раза обращались с заявлениями на выплату возмещения:
09.01.2020 г. Вы обратились с заявлением на выплату возмещения из-за повреждения лобового стекла, полученного 08.01.2020 г. По результатам его рассмотрения было выявлено, что при заключении договора КАСКО на лобовом стекле уже были повреждения, требующие его замены. Согласно п. 3.3 Правил ТС, имеющие повреждения, принимаются на страхование при условии, что такие повреждения должны быть устранены Страхователем за свой счет, а ТС должно быть предоставлено на повторный осмотр. В противном случае, претензии по таким повреждениям не принимаются к рассмотрению. Поскольку на момент заключения договора лобовое стекло уже требовало замены, а данные повреждения не были устранены, то выплата страхового возмещения за замену лобового стекла по событию от 08.01.2020 г. не может быть произведена.
04.02.2020 г. Вы обратились с заявлением на выплату возмещения из-за повреждения передней части ТС. Застрахованное ТС согласно условий договора было направлено для проведения ремонтных работ на станцию тех. обслуживания, где ремонт был произведен полностью, в т.ч был произведен ремонт переднего левого крыла. Каких-либо замечаний и претензий к качеству и объему выполненных работ у Вас не было, что подтверждается подписанным Вами Актом по заказ-наряду.
Также 13.05.2020 г. Вы обратились с заявлением на выплату возмещения из-за повреждения (скола) на капоте. К сожалению, оснований для выплаты страхового возмещения у страховщика за повреждение лакокрасочного покрытия капота не имелось, поскольку согласно п. 5.1.5 Правил не является страховым случаем появление точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов),
Таким образом, рассмотрение Ваших заявлений произведено в соответствии с Условиями и Правилами страхования. Следует отметить, что при заключении договора страхования Вы были ознакомлены и согласны с условиями страхования, в т.ч. с Правилами страхования (далее - Правила), договор был Вами подписан, страховая премия оплачена.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Отличная страховая компания. Пользуюсь услугами страховой компании Зета более трех лет. Всегда чётко и быстро объясняют условия страхования. Не навязывают лишние продукты. Очень довольна. Обязательно рекомендую. Всё менеджеры, с которыми взаимодействовала, дружелюбные и грамотные. Нет постоянного переключения на других специалистов, как у остальных компаний.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
28 мая 2020 года обратился в офис страховой компании Зетта в городе Самара по адресу ул.Мичурина 112 А по поводу ДТП.Там мне сказали,что на решение вопроса уйдёт не менее недели,ждите звонка о решении и последующей поездкой в ремонтный центр..
15 мая позвонил сотрудник по поводу обстоятельств происшествия и попросил выслать фото с места ДТП.У меня их в принципе не оказалось.Не до селфи мне было в тот момент.Фото делали сотрудники ГИБДД...
Читать далее
28 мая 2020 года обратился в офис страховой компании Зетта в городе Самара по адресу ул.Мичурина 112 А по поводу ДТП.Там мне сказали,что на решение вопроса уйдёт не менее недели,ждите звонка о решении и последующей поездкой в ремонтный центр..
15 мая позвонил сотрудник по поводу обстоятельств происшествия и попросил выслать фото с места ДТП.У меня их в принципе не оказалось.Не до селфи мне было в тот момент.Фото делали сотрудники ГИБДД,составляли схему ДТП и прочее.Я всё объяснил,и спросил,как долго ещё ждать.Мне ответили,что не долго.Прошло после этого 8 дней и ничего пока не ясно.Скоро будет месяц с момента обращения 😨.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
Сегодня наш сотрудник связался с Вами и пригласил в офис для получения направления на ремонт.
Также мы хотели бы пояснить, что согласно условий страхования, в т.ч. Правил страхования, в случае проведения восстановительного ремонта путем направления ТС на станцию технического обслуживания направление Страхователю (Выгодоприобретателю) выдается в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных в п. 10.3. Правил, в том числе по представлению заявления и иных документов, указанных в п. 11.1. Правил. Заявление с необходимыми документами поступило от Вас 28.05.2020 г., в настоящий момент нарушения срока выдачи направления не имеется.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хорошая компания. Приехал после ДТП, быстро оформили и направили в сервисный центр неподалёку, там где брал машину и оформлял каско. Со стороны компании проволочек не было, а вот со стороны поставщиков были, но к компании ЗЕТТА это не относится. Машина была отремонтирована без дополнительных посещений офиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хороший отзыв о данной компании! Ремонт был произведен быстро и качественно! Со страховой компанией взаимодействовали хорошо,все вопросы решали быстро и без проблем. Сотрудники очень приветливые, отзывчевые и очень доброжелательные. На станции по ремонту автомобиля тоже не возникло проблем,всё сделали качественно и быстро.Рекомендую данную страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей, и нам приятно слышать позитивную обратную связь. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Сделали все быстро и качественно, постоянно информируют о записи и готовности автомобиля . Приняли документы и согласовали ремонт лобового стекла в день обращения. Предложили на выбор два сервиса, по письменному заявлению можно выбрать сервис по своему предпочтению. Остался очень доволен страховой компанией Зетта.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивне эмоции. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Всем доброго времени суток! Осенью 2019 года приобрел машину с использованием автокредита. Полиса КАСКО и ОСАГО купил в "Зетта Страхование". Уже дважды осуществлял ремонт автомобиля по КАСКО. Со страховой компанией взаимодействовали хорошо, все вопросы решали быстро и без проблем. Могу рекомендовать компанию "Зетта Страхование"!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что в качестве страхового партнера Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Конечно сроки ремонта, можно и побыстрее, понимаю, что это скорее к Инчкейпу, но ставлю 4. А так страхую свою старушку – Cruiser 2011 каждый год, как по обязательному, так и добровольному страхованию. Отношения с данной страховой компанией у меня сложились еще с 2013 года. В начале этого года ночью кто-то открутил зеркала заднего вида и скрылся. Я увидел их отсутствие только утром. Еще я наехал задним ходом на ворота. Аварком помог с оформлением...
Читать далее
Конечно сроки ремонта, можно и побыстрее, понимаю, что это скорее к Инчкейпу, но ставлю 4. А так страхую свою старушку – Cruiser 2011 каждый год, как по обязательному, так и добровольному страхованию. Отношения с данной страховой компанией у меня сложились еще с 2013 года. В начале этого года ночью кто-то открутил зеркала заднего вида и скрылся. Я увидел их отсутствие только утром. Еще я наехал задним ходом на ворота. Аварком помог с оформлением в обоих случаях, но постановление из полиции по зеркалам все равно нужно было, его также передал с аваркомом. В сам офис не приезжал, мне позвонили и сказали куда ехать, что сэкономило мне 2 раза по 1,5 часа на разъезды по пробкам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
14.07.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, направление на ремонт, подробную информацию по событию с указанием всех дат и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
06.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных данных, полученных от автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что на протяжении многих лет Вы остаетесь с нашей компанией. К сожалению, Страховщик не может повлиять на сроки доставки запчастей. Тем не менее, изложенная Вами информация будет донесена до руководства СТОА. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хочу выразить благодарность «Зеттастрахованию»! Мы вместе уже больше 10 лет, со времен Цюриха. Пару лет назад я сдала свою машину в трейдин и сразу купила новую. Естественно при выборе страховой компании сомнений у меня не было. За все время я насчитала около 6 страховых случаев (может больше). Самое последнее было уже в этом году по замене лобового стекла. В целом все ок, только вот само стекло ждала пару недель ☹ Но хорошо, что это было еще до...
Читать далее
Хочу выразить благодарность «Зеттастрахованию»! Мы вместе уже больше 10 лет, со времен Цюриха. Пару лет назад я сдала свою машину в трейдин и сразу купила новую. Естественно при выборе страховой компании сомнений у меня не было. За все время я насчитала около 6 страховых случаев (может больше). Самое последнее было уже в этом году по замене лобового стекла. В целом все ок, только вот само стекло ждала пару недель ☹ Но хорошо, что это было еще до карантина, а то прождала бы еще пару месяцев. Кстати приемщик Дмитрий из мэйджора сразу позвонил как стекло было получено. А вам советую поработать со сроками –нельзя заставлять неделями ждать клиента по мелочам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату вашего последнего страхового случая. Так же пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.07.2020 Полис получен.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! К сожалению, Страховщик не может повлиять на сроки доставки запчастей. Тем не менее, изложенная Вами информация будет донесена до руководства СТОА. Надеемся, что в будущем, обслуживание в нашей компании будет оставлять только позитивные эмоции.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хороший отзыв о данной компании, операторы общаются вежливо и понятно, Всегда звонили и отправляли информацию по смс, а также давали уточнения и разъяснения по заданным вопросам, Просчетом и выплатой по страховому случаю доволен, по времени оформления и перевода денег в мастерскую автодилера тоже все прошло быстро и без эксцессов, рекомендую !!!!!!!!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про урегулирование вашего страхового случая. Так же пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 10.09.2020 Отзыв не засчитан, так как нет ответа автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны урегулированием страхового события. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Доброго дня! Хочу оставить отзыв о ремонте по каско в зетта страховании. Приехал в убытки, оперативно приняли все документы, подсказали как заполнить, быстро осмотрели машину. Через два дня позвонил сервис и пригласил. В сервисе было все супер, ремонтом очень доволен. Очень понравилось, что люди доброжелательны и профессионалы своего дела! Всем рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.13.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обратившись в эту компанию, думала сэкономлю, а в итоге нажила себе головную боль и проблемы с банком. Проверяйте каждый пункт в кредитных договорах. Не снимаю с себя вины, тоже не проверила, понадеившись на компетентность сотрудников. В итоге не учли один из трех пунктов, банк поднял проценты. Когда я спросила у сотрудника как так, ладно я глупая, но вы то чем смотрели? А в ответ: а ну да, там требуют 3 пункта, ну извините. Куда мне ваши...
Читать далее
Обратившись в эту компанию, думала сэкономлю, а в итоге нажила себе головную боль и проблемы с банком. Проверяйте каждый пункт в кредитных договорах. Не снимаю с себя вины, тоже не проверила, понадеившись на компетентность сотрудников. В итоге не учли один из трех пунктов, банк поднял проценты. Когда я спросила у сотрудника как так, ладно я глупая, но вы то чем смотрели? А в ответ: а ну да, там требуют 3 пункта, ну извините. Куда мне ваши извинения засунуть??? Однозначно с этой компанией больше не свяжусь и всех кого знаю буду отговаривать!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании! Ваши замечания приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер.
От имени Компании мы приносим свои искренние извинения. В качестве дополнения к извинениям предлагаем Вам промокод на онлайн-страховку от коронавируса «АнтиКорона» 20%: «SORRY» (срок действия промокода с 18.06.2020 по 31.12.2020 г.). Оформить страховку со скидкой Вы можете на нашем официальном сайте www.zettains.ru, начиная с 18.06.2020 г.
В настоящий момент с Вами подписано соглашение на внесение дополнений в договор страхования.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Банальная ситуация – блондинка за рулем не выдержала дистанцию. Пришлось обратиться в пункт удаленного урегулирования, что кстати удобно. Надо было покрасить задний бампер и накладку поменять. По срокам уложилось в 10 дней в автогермесе. 11 февраля случилось дтп, 23 февраля машина была на руках. В мае пролонгировал и каско и осаго. можно у них страховать, не развод. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.07.2020 Полис получен.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был решен оперативно, и Вы остались довольны результатом. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Являюсь вашим клиентом по договору Осаго. Номер полиса XXX-0113757474
02.05.2020 года произошло ДТП, не по моей вине.
13.05.2020 в вашу компанию в городе Новосибирск, по адресу Зыряновская ,119 было подано заявление со всеми необходимыми документами.
15.05.2020 был предоставлен автомобиль на осмотр вашему агенту..( компания Эксперт Плюс)
Сроки уже давно вышли, т.к. сегодня 15.06.2020, выплаты страхового возмещения так и не поступило...
Читать далее
Являюсь вашим клиентом по договору Осаго. Номер полиса XXX-0113757474 02.05.2020 года произошло ДТП, не по моей вине. 13.05.2020 в вашу компанию в городе Новосибирск, по адресу Зыряновская ,119 было подано заявление со всеми необходимыми документами. 15.05.2020 был предоставлен автомобиль на осмотр вашему агенту..( компания Эксперт Плюс)
Сроки уже давно вышли, т.к. сегодня 15.06.2020, выплаты страхового возмещения так и не поступило Неоднократно обращалась по номеру вашей горячей линии 8-800-700-77-07, где мне не предоставили никакой информации по статусу дела, хотя обещали что передадут информацию и перезвонят, но в итоге никакой обратной связи.
Готовим претензию.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения вам озвучивали 15.06.2020. Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим за ожидание! Ваше заявление рассмотрено, мотивированное уведомление о принятом решении будет направлено Вам почтой России.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Оставила обращение у вас на сайте и одновременно пишу тут, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию видели как развиваются события (наслышана, что деньги за туры: билеты, букинг, страховки не возвразщают). Хочу расторгнуть договор страхования, который у меня был для путешествия в Грузию с 12/06 по 25/06. Ждала до последнего, но рейсы так и не запустили. Все путешествие накрылось медным тазом. Надеюсь, хоть деньги за полис можно вернуть или...
Читать далее
Оставила обращение у вас на сайте и одновременно пишу тут, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию видели как развиваются события (наслышана, что деньги за туры: билеты, букинг, страховки не возвразщают). Хочу расторгнуть договор страхования, который у меня был для путешествия в Грузию с 12/06 по 25/06. Ждала до последнего, но рейсы так и не запустили. Все путешествие накрылось медным тазом. Надеюсь, хоть деньги за полис можно вернуть или перенести даты. Полис TRV-1000****81
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора по безоценочному отзыву проставляем оценку «5». Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя, в которой отражена операция возврата денег от страховой (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
19.08.2020 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! На Ваш электронный адрес, который вы указали при оформлении полиса, был направлен шаблон заявления. Просим заполнить данный шаблон и вместе с подтверждающими документами направить его на адрес электронной почты: RASTOR@zettains.ru Подтверждающие документы: - Паспорт страхователя; - Полис.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Наехала на препятствие, это было в середине ноября прошлого года. Пострадали кузовные детали. В Зетта Страховании мне сразу сказали, что нужна справка от полиции. Долго ждала ее (сейчас у меня полис с аварийным комиссаром!). Со всеми документами я приехала на Багратионовский проезд. Вообще в прошлом году у меня было еще два дтп. В целом я довольна, претензии скорее к сто, машину грязную отдали, я потом просила ее почистить, звонков или другого...
Читать далее
Наехала на препятствие, это было в середине ноября прошлого года. Пострадали кузовные детали. В Зетта Страховании мне сразу сказали, что нужна справка от полиции. Долго ждала ее (сейчас у меня полис с аварийным комиссаром!). Со всеми документами я приехала на Багратионовский проезд. Вообще в прошлом году у меня было еще два дтп. В целом я довольна, претензии скорее к сто, машину грязную отдали, я потом просила ее почистить, звонков или другого информирования от них тоже не было.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите нам, пожалуйста, хронологию событий вашего страхового случая. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
16.07.2020 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь относительно работы наших партнеров. Мы делаем все возможное для того, чтобы наши Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Могу рекомендовать данную компанию смело. Были скрытые повреждения, выявили их уже в процессе ремонта. Все согласовали без каких либо проблем. Само дтп случилось в ноябре прошлого года На Багратионовскую у меня получилось доехать только к концу месяца, что тоже не было проблемой. Ремонт делали в Мэйджоре, там машину я и покупал. Под замену было много мелких деталей: бампер, решетка радиатора, всякие датчики и т.д. Каско делаю тут первый год. 2...
Читать далее
Могу рекомендовать данную компанию смело. Были скрытые повреждения, выявили их уже в процессе ремонта. Все согласовали без каких либо проблем. Само дтп случилось в ноябре прошлого года На Багратионовскую у меня получилось доехать только к концу месяца, что тоже не было проблемой. Ремонт делали в Мэйджоре, там машину я и покупал. Под замену было много мелких деталей: бампер, решетка радиатора, всякие датчики и т.д. Каско делаю тут первый год. 2 июня продлил еще на год. Цена не выросла, поэтому и решил написать если б повысили – купил бы полис у конкурентов).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания в комментариях к отзыву или написать нам на responses@banki.ru.
19.07.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, копию полиса и направление на ремонт на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
08.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что на второй год страхования, Вы решили остаться с нашей компанией. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Осталась довольна обращением по урегулированию выплаты ОСАГО. Вся процедура прошла быстро. Спасибо за профессионализм и оперативность действий сотрудникам компании, в частности З-ой Н.В
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания в комментариях к отзыву или написать нам на responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Благодарность будет передана Зурбашевой Н.В. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
