Отзывы о Зетта Страховании

Подошло время для продления (оформления) очередной страховки ОСАГО. Воспользовался сервисом сравнения ОСАГО по Москве и получил несколько вариантов, в том числе в Зетта Страхование. Решил уточнить условия страхования, в части возможности получения натуральной формы возмещения вреда для моего автомобиля Ситроен 2008 года выпуска. На сайте компании представлен список СТО, с которыми у СК заключены договоры. В нем отсутствует информация какие марки  автомобилей и какого года выпуска на них ремонтируются. При звонке в СК заявили, что не могут предоставить данную информацию, что " когда случиться страховой случай, следует обратиться в отдел урегилирования убытков для выяснения данного вопроса".

Все занавес! Платите ваши денежки, а потом мы решим куда вас послать.

В Автогермесе покупала xray в прошлом году. Машина кредитная, каско было обязательно. Друзья мне до этого рекомендовали Зетту, поэтому я прямиком к их стойке и для ОСАГО тоже. Кстати в случае дтп, мне сказали, чтобы я приезжала сразу в Гермес, они уже будут заниматься всей бумажной волокитой. А два дтп как раз случились с разницей в пару месяцев. Только сначала это всего лишь задний бампер, а второй раз вся задняя часть машины. И постановление из Гаи я ждала около недели, а потом еще и станция затянула с ремонтом. В ремонте тоже были небольшие изъяны. Эмоции смешанные.

Был застрахован в zetta от клеща. После укуса, сделал анализ клеща в сторонней клинике, сходил к инфекционисту, получил рецепт на антибиотики, после всего этого собрал чеки и документы все и подал в страховую на возмещение средств. Документы приняли быстро и без мозгодельства, выплатили в течении недели. После чего еще ходил сдавал кровь на анализ в профильную клинику, тоже бесплатно. Поэтому могу смело советовать данную страховую компанию.

Быстрый процесс - оформление, ремонт, вот это вот все. В феврале в лобовое стекло отлетел камешек. Я сразу с дороги набрал номер с полиса, меня переключили на менеджера, который направил меня в сервис Равт. Замена стекла заняла несколько дней. Поскольку так все гладко прошло, в 2020 снова продлил страховку. Несмотря на страховой случай, цена снизилась на 4 тысячи, с 65 до 61.

Страховая нормальная. Я страхуюсь тут первый год, точнее уже второй – на днях застраховалась еще на один год. Мой агент, с. н., попросила поделиться отзывом о последнем дтп - в ноябре прошлого года на круговом движении (на Фестивальной) меня зацепила машина. Я была пострадавшей стороной. У моей киа пострадало диск и крыло. После получения справки об админ. ответственности оформление было на Багратионовской. Менеджер К. сделала акт повреждений, фото и заявление. Предложила мне отремонтироваться в Автогермесе. Ремонт сделали хорошо, но вот не сразу увидела, что накладку на двери криво приделали, но а так все хорошо. Всем довольна.

Компания работает давно и успешно справляется со своей задачей, всегда вежливы с клиентами. Уведомляют зараннее о сроках и времени истекающих документах, назначают время удобное для клиента, чтоб не толпиться в очередях.Всегда предлагают оптимальные тарифы и скидки, если таковые возможны. Рекомендую всем своим знакомым и коллегам.Автомобиль страхую несколько лет,всегда продляю страховку без проблем и лишней волокиты.Страховку по здоровью ребёнка( при переломе ребёнком ключицы) выплатили сразу без всяких проволочек.

Мне довелось воспользоваться услугами по возмещению убытка в компании Зетта. Я как человек сама более 20 лет работающий в страховании была приятно удивлена скоростью принятия решений и качеством оказанных мне услуг. Конкретно, мою 6-летнюю машину нашли возможность поставить на дилер, направление я получила сразу же после осмотра. Согласование по замене двери пришло, пока я ехала домой.

Очень удобный сервис с смс-сообщениями, в которых четко и ясно написано что делать, как происходит процесс. Ещё одна «плюшка», если ремонт затягивается по вине компании, клиент получает денежную компенсацию ( не огромную, но на топливо хватит). Надо только обратиться. Она называется «железные гарантии». В общем, я осталась очень довольна и с чистым сердцем рекомендую компанию Зетта.

Нахожусь в командировке, на почту приходит «письмо счастья» - очередной платеж по каско, оплатите сегодня. Ребята, я вам очень благодарен, что вы разрешили мне 2мя платежами разбить 61 косарь, но можно об этом предупреждать хотябы за 2 недели, а не день в день! Ладно, деньги есть, всю процедуру прохожу в смартфоне, дохожу до  оплаты – введите карту. Черт, сама карта у жены дома, у меня она привязана к телефону, а Apple Pay на сайте финансовой организации не настроен! Звоню жене, диктует данные – аллилуя, оплатил, чек пришел мгновенно! По скорости оформления документов на ремонт и сам ремонт к вам вопросов, стекло в пр.году сделали у официала Ауди за 1 день, но вот эти нюансы нужно доработать: уведомление о приближении платеже, настроить Apple Pay на сайте. Удачи!

Компания жуткая , очень плохо организованна ведет себя на рынке страховых услуг недобросовестно. Связи с компанией нет , на телефонны звонки отвечает оператор который отказывается соединять с руководством.
В период пандемии они рекламируются ., но под разными предлогами не страхуют граждан РФ застрявших за границей , Никто сейчас никуда не едет , то есть страхоавать не кого , тогда зачем они делают рекламу? держитесь подальше от этой компании, они также как я слышал не шлют гарантийные письма , и соответственно не оплачивают лечение.

Всё замечательно! Быстрое решение и выплата! Отличный ремонт и и мгновенное решение. Отличный персонал, всё досконально и понятливо объяснили. Ремонт сделали качественно и в оговорённые сроки. Персонал замечательный, реагируют мгновенно и в рабочие дни и так же в выходные. Открытая и честная компания не то что некоторые.

В целом компанией доволен. Сотрудники приветливые, чувствуется профессионализм и знание своего дела. Подскажут, как выгоднее именно клиенту в выборе страхового пакета. Было два страховых случаев, не по моей вине. Сотрудники сработали оперативно, подготовка документов и выплаты были произведены  в установленные сроки без задержек. Ремонт автомобиля так же был произведен без задержек у официального диллера, качеством очень доволен.

Был страховой случай. Обратился в компанию виновника, так как не был застрахован в момент ДТП. Был получен отказ в связи с тем, что удар не соответствует обстоятельствам. Обратился повторно в досудебном порядке, приложив независимую экспертизу, видео в момент ДТП, фото с места ДТП. Позвонив в колл-центр узнал, что снова отказали. Я был в шоке, услышав такое. Я предоставил доказательства того, что ДТП имело место, а мне в ответ снова отказали. Будем обращаться в суд. Номер дела У-991-02108797/20. Заявитель – Ш-ов З. М-Д.

В течении 3х месяцев пришлось обратиться в страховую компанию zetta - 2 раза по полису каско . Являюсь пострадавшей стороной . Меня устроило все - и обслуживание в офисе компании, и оповещения ( звонки, смс) , и ремонт моего авто( сумма возмещения достойная  ) . Работали со мной внимательные специалисты . Однозначно рекомендую страховую компанию zetta .

Обратился по страховому случаю по ремонту лобового стекла КИА РИО .Сразу оформили документы на ремонт и в течении пары недель из сервисгого центра уведомили о наличии стекла. Назначили день приема на ремонт ,стекло заменили и на следующий день забрал машину Считаю достаточно быстро в условиях вируса.

3 и 6 мая 2020г через личный кабинет оставил два обращения (001521/20 и 001545/20 соответственно) о том, что невозможно внести изменения в полис ОСАГО из-за возникающей ошибки.

20 мая 2020г в 9:36 по МСК позвонил в колл-центр по телефону 8 800 7007707, еще раз объяснил ситуацию, спросил по поводу статуса обращений, на что мне было сказано, что мне перезвонят. С тех пор мне перезванивают. На лицо явное нежелание решать проблемы клиентов.

В прошлом году покупал авто в кредит, конечно продали только с каско. Стоило чуть больше 30 тысяч. Треснуло лобовое стекло, приехал в компанию, заменили сфоткали, оформление прошло минут десять, дольше сидел в очереди. Дали бумаги чтоб увезти на ремонт, отремонтировали быстро. Рекомендую страховую компания Zetta.

Сервис «личный кабинет»- абсолютное дно. За две недели летящая техподдержка не в состоянии исполнить заявки по внесению изменений в уже действующий полис осаго, в частности уточнение модели ТС и данных СТС. Половина заявок остаётся болтаться без внимания, остальные закрываются без должных оснований с комментарием «мы всё сделали». Позорище.

Я клиент Зетты с 2014 года. Сначала машину застраховал, потом дом. Ну а весной бывает пик живности всякой, поэтому я и от клещей делаю страховку ежегодно. Вообщем упакован по полной. Сейчас живу в Москве, но прописан в Ярославле, там и делаю все страховки, в регионах цены ниже. За все время было 3 страховых случая: в декабре 2017 – ремонт заднего крыла, в декабре 2018 – ремонт капота и замена противотуманки, в ноябре 2019 – замена и покраска бампера. Бампер сняли и я какое-то время ездил без него. Как пришел новый бампер, его установили и покрасили в течение дня. Пока, на данный момент, претензий по качеству нет. Вот только я с опаской отношусь к перекраске, конечно лучше бы бампер был окрашен на заводе. Посмотрим как поведет себя краска дальше.

Для меня важно совершать минимум движений, чтобы оформить все и починить машину. На шоссе Энтузиастов отскочил камень и треснуло лобовое стекло.  Я сразу позвонил на горячую линию, оператор Валерия грамотно все объяснила, зарегистрировала обращение, предложила несколько вариантов сто для замены. Выбрал Равт. Через пару недель у меня получилось к ним приехать, я лишь написал заявление на месте. Мастер в течении дня сделал замену стекла. Респект! Кстати это мой первый страховой случай, пусть и не серьезный. Полис продлевал уже три раза, с каждым разом цена меньше предыдущей

В январе у нас в центре города снег не убирают, наехала на кучу снега, под которой оказался камень. В итоге новенький солярис, получил трещину на бампере. Обидно до слез. Позвонила в Зетту, так как у них оформляла КАСКО. Направили в офис на улице Скороходова. На следующий день поехала туда разбираться. На удивление прошло без очередей – подписали бумаги, сфотографировали все повреждения. На все про все потратила 40 минут. Дальше началось –звоните и записывайтесь на ремонт, ждите, бампер заказан. В общем потеряли две недели. Только 3 февраля сдала машину в ремонт. Думали как без машины – ни ребенка в сад, ни свекровь в области не навестить. А 5 февраля нам уже перезвонили и сказали, что все готово. По качеству ремонта претензий нет. В общем можно поставить 4. Если бы не ждала 2 недели, так поставила бы 5. Юлия.

Стал виновником ДТП. На руках имел КАСКО с риском "Виновник ДТП". Обратился в офис -- оперативно обслужили, выдали на руки направление на ремонт. Отогнал машину в авторизированный сервис. Долго шли оригинальные запчасти, ремонт занял ровно 7 дней.

Была опасность, что лимита страховки не хватит. Хватило. Доплатил только за техническую мойку и съём/установку доп.оборудования (этот пункт в страховке прописан). Дефектовка и все согласования шли мимо меня -- напрямую между сервис.центром и страховой компанией. Работой Зетты доволен. Я с ней уже 14 лет -- с тех времён, когда она была ещё Настой.

Купил жене БМВ Х3, давно хотела. Предлагали на выбор несколько страховых, но я свой мерин страховал больше 4 лет в Зетте, поэтому решил не мудрить и сделал сразу два полиса у вас же.  Правда думал, что цена будет ниже, я же давний клиент,  но нет, пришлось отдать за базу 54 тысячи.

Перед самым новым годом жена притерла весь левый бок, пришлось мне с этим всем разбираться. 30 декабря отвез всю макулатуру в офис на Фили. Там пусто, очередей нет, за час осмотрели и оформили какие-то бумажки. Но потом я после праздников приехал, только 18 января. Сами понимаете, хотелось отдохнуть. Когда привезли новый порог, мне позвонили.

Ремонт по каско сделали нормально, без зазоров, подтеков. Правда в марте порог «зедребезжал», оказалось недокрутили 2 клипсы снизу. Поправил сам за 3 минуты. Рекомендую страховой поработать  со станцией, ставлю только 4.

На руках действующий полис комплексного ипотечного страхования. Приходит время продлевать. В принципе все устраивает, разумеется хочу воспользоваться дистанционной процедурой продления, что разумно и давно предлагается другими компаниями страхового рынка по аналогичному продукту. Озадачившись, понимаю, что сделать это, самостоятельно, без взаимодействия с человеком не могу. В личном кабинете кнопка "продление" отсутствует напрочь. А на официальном сайте в выпадающем перечне регионов РФ, в котором находится страхуемый объект, нет нужного мне! Из личного кабинета пишу обращение по поводу этого недоразумения, в надежде, что на него обратят внимание и, возможно, устранят или хотя бы возьмут на заметку. Прикладываю скриншот, чтоб было понятнее о чем речь. Вместо этого, получаю шаблонный ответ, который говорит мне о том, что со смыслом моего обращения даже никто не ознакомился.

Я в обращении говорю: "Не могу оформить на сайте, нет нужной мне области". А мне в ответ: "...вы можете оформить на сайте".   

Привожу ответ:
"Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение! 
Оформить полис ипотечного страхования Вы можете на сайте нашей компании https://zettains.ru/calculators/ipoteka/?step=1
С уважением,
служба клиентской поддержки
Зетта Страхование"

Очень и очень странная реакция. Зачем эта поддержка нужна, если в суть и детали проблемы никто не вникает, пичкая клиента шаблонными, не информативными ответами, которые полезной информации не содержат, да еще и вводят в заблуждение?

Ситуация следующая: договор ОСАГО, заключенный через сайт РСА, был аннулирован. Вот текст пришедшего письма - уведомления.

Кратко, суть в том, что якобы из-за несоответствия мощности тс в заявлении (103 л.с.) данным, содержащимся в справочнике РСА, ФОИВ, где мощность тс = 140 л.с., договор был прекращён в соответствии с п. 1.15, абз. 5 п. 1.16 Положения Банка России от 19.09.14 г. №431.

Но дело в том, что мощность в заявлении указана верно, что доказывает СТС (приложу для администрации сайта). 

То есть оснований для прекращения действия договора нет. 

Прошу страховщика обратить внимание и разобраться в ситуации, оценку не ставлю. Готов предоставить любые необходимые данные для разрешения ситуации (возобновления действия договора или заключения нового по условиям прошлого).

Мы с мужем страхуем в Zetta несколько машин, начиная с 2012 года. В прошлом году выплату произвели в течении недели. А в этом ушло уже больше времени.

Минусы: дорога к офису вся в ямах, как после бомбежки, очередь, оценку делает независимый эксперт.
Плюсы: пошли на встречу и выплатили возмещение деньгами, а не ремонт на сто. Дали время подумать при принятии решения о передачи машины в страховую или выплата деньгами. В апреле оформили еще каско и осаго на другую машину.