Отзывы о Зетта Страховании

Долгое время страховал по КАСКО в данной СК и все было чудесно до момента наступления страхового случая. В марте 2020 года произошла полная гибель моей машины в результате пожара, обратившись в СК Зетта страхование столкнулся с полным безразличием и незаинтересованностью ряда сотрудников в скорейшем урегулировании страхового случая, а местами затягиванием урегулирования.

05 марта завели страховое дело, представил часть запрошенных документов,  провели независимую экспертизу  установившую факт  полной гибели автомобиля. 02 апреля отправил в страховую необходимую  пожарную экспертизу  подтверждающую факт  и обстоятельства события и установившая  причину возгорания как поджог. Дело передали другому сотруднику Компании  от которого получил ответ , что представленных документов достаточно для принятия решения службой безопасности компании и о результатах меня оповестят, а со мной заключат доп соглашение о предоставлении мной результатов расследования МВД когда они в будущем у меня появятся.

Прождав решения до 23 апреля я услышал, от руководителя отдела СК,  что ее сотрудник мне не правильно все сказал и необходимо представить еще  документы из МВД.  т.е Надо прождать 20 дней и  дождаться моего звонка, что бы мне это сообщить!!!!!  В этот же день представил  в компанию постановление МВД, и реквизиты, и получил ответ, что все хорошо, ждите смс о результатах.

07 мая дозвонившись узнал, что  служба безопасности и бухгалтерия все согласовали и  т.к я написал заявление на абандон ждать звонка от них в течении нескольких дней и выплаты.

Не дождавшись  15 мая сам дозвонился и услышал, что опять мне все не правильно сказали  и нужно еще  одна результирующая бумажка от МВД, которой нет в правилах страхования и от которой факт наступления страхового случая не как не зависит но которую я смогу получить лишь через 2 месяца. т.е опять начали тянуть время.

В прошлом году покупал авто в кредит, конечно продали только с каско. Стоило чуть больше 30 тысяч. Прямо перед плановым ТО увидел, что у меня противотуманка разбита. А при прохождении ТО, мне порекомендовали обратиться в страховую. Из минусов пожалуй только очередь. Передо мной был один человек и как-то затянулось у него. Но со мной все было грамотно, быстро – акт повреждений, фото и другие бумаги. Замену делали в Центре Санрайз.

Вашу компанию выбрал, т.к. посоветовали в салоне, где покупал авто. По обслуживанию претензий нет, всё быстро и качественно. Единственный минус в том, что из-за введения в стране режима самоизоляции, долго шли запчасти с завода, и остановилась работа самого сервиса. А так в целом всё устраивает, претензий нет.

Уважаемый Клиент, к сожалению, в связи с тем, что бывает большое количество желающих оформить полис онлайн, нагрузка на сервер может увеличиваться. В таких случаях возможна угроза бесперебойности сайта, и Вы будете перенаправлены на сайт другого страховщика. Выбор сайта страховой компании происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).

и судя по тому, что яндекс выдает тысячи таких жалоб на последние 4 года, это но отдельный случай, а целенаправленное действие страховщика. На Банки.ру тоже много таких отзывов. Видимо, зарабатывают на перепродаже клиента другой страховой.

Здравствуйте, произошел страховой случай 7.04.2020 года. Отправил документы курьерской службой, 16.04.2020 получили документы позвонили согласовали осмотр. 21.04.2020 был произведён осмотр.  Думал ждали до последнего 7.05.2020 истекает срок рассмотрения. Звоню узнать когда получу выплату на что мне говорят пойдите на встречу т.к. все на удаленки работают.

В итоге 8.05.2020 выплаты до сих пор никакой не поступало. Сроки уже все нарушены на вопрос когда я получу выплату сказать ничего не могут и отвечают что у них нет никакой информации почему задерживают. Никому не советую пользоваться услугами данной страховой компании. Придется брать кредит что бы отремонтировать автомобиль так как без него работать не могу.

Изучал долго страховые прежде чем купить каско. Выбрал в итоге Зетта Страхование. В феврале этого года перестраивался из одного ряда в другой и задел машину. Пострадала вся правая сторона авто. Получил справку из полиции в этот же день и уже на следующий день, то есть 27 февраля приехал в офис на Минина. Очереди не оказалось к счастью. Алексей принимал мое заявление. Осмотр проводил независимый эксперт. Направление мне выдали в КузовГрад. Поставил на ремонт 3 марта, нужные детали были на складе, поэтому ремонт сам занял около 4 дней, уже 7 марта все было готово. Пока результат нормальный. Надеюсь так и будет без изменений.

Польстился на первое место в НР, понадеялся на человеческое отношение к клиентам. Как оказалось, зря потратил время. Два раза заполнял форму на сайте: первый раз без входа в личный кабинет, второй раз зашёл в ЛК, обновил свои данные и попробовал снова. Итог одинаковый - возникает издевательское сообщение о возможной угрозе бесперебойности работы сайта и предлагают возможность оформить полис через РСА.

Возможность согласиться с риском и оформить полис через сайт не предлагают. Позвонил в линию поддержки, на что получил чеканный ответ:
- Сервер очень загружен. Попробуйте повторить позже
- когда ожидается нормальная работа сервера?
- Может минут через 30
Попробовал через 30 минут - результат один и тот же.

В 2012-2013 годах был застрахован по Каско в этой компании. Отказались мне оформлять и оплачивать убытки по страховому случаю, сослались на то, что я их дескать "накопил". Обратился к юристам, пришлось с ними судиться, т.к. сумма непокрытых ими убытков составила около 40-45 т.р.

В итоге все благополучно отсудил. Не понимаю такие компании. За 20 лет страхования (или сколько оно уже у нас тут действует) - единственная компания, с кем мне пришлось судиться! Делайте выводы, прежде чем страховаться у них, друзья! Всем удачи!

21.04.2020 оставила обращение в личном кабинете на внесение изменений в договор страхования КАСКО. Необходимо изменить выгодоприобретателя.  Даже не знаю когда (на почту информация не дублируется), мне пришел ответ "извините, обратитесь в контактный центр по своему вопросу, номер ....". Звонила в пятницу. Надеялась, что это как-то онлайн решить можно. Оператор мне сообщила, что я должна обратиться в офис на ул. Минина с 10 до 17 по своему вопросу. Хорошо.

Сегодня потратила время, приехала в офис к 09:40, все было закрыто. Решила подождать в автомобили открытия офиса. Подошла к 10, перед входом уже собралась очередь. Никаких объявлений о том, как ведется прием нет, указанные номера (дежурных работников) не отвечают. В 10:10 вышла девушка, спросила кто первый в очереди, позвала этого человека в здание и просто стала закрывать дверь на ключ. На вопрос о том, как долго ждать в этой очереди придется, мне сказали, что вот менеджер один, придется ждать.

Уважаемая страховая компания, объясните мне пожалуйста, что за бардак с приемом клиентов? Понятно, что ситуация сейчас сложная во всем мире, но почему ваши клиенты, которые вам несут немалые деньги, должны как какой-то скот стоять на улице под дождем? Почему нельзя организовать электронную запись, онлайн запись и т.д. 21 век на дворе. Чтобы люди не тратили в пустую время (вообще-то многие работают, а у вас не самый хороший график приема, для людей, которым нужно на работу ехать) и не подрывали свое здоровье, находясь на холоде (ведь нужно же целую очередь отстоять!)

После этого я позвонила на вашу горячую линию, высказала свое негодование и попросила принять мои документы онлайн (еще раз повторюсь, 21 век, во всех компаниях есть электронный документооборот), подготовить мне новый полис и просто сообщить время, когда я могу приехать и забрать его. Мне сказали, что передадут информацию чтобы со мной связались. И со мной так никто и не связался.  
Можно как-то решить уже мой вопрос?

Оформил полис осаго в страховой компании Зетта за 8300 и через несколько дней расторгнул, пришло письмо о возврате 6257.53, очень разочарован что за несколько дней удержали более 2000 тысяч, хотя и эти деньги ещё не поступи на счет. В данной страховой компании страховал авто впервые, авто пришлось продать ,страховкой не успел попользоваться, почему идут такие удержания? С таким сталкиваюсь впервые.

Были два дтп. Один раз столкнулся с велосипедистом. Но в итоге меня признали виновным. Второй раз в меня въехали на стоянке. Хочу особенно отметить Поснову Екатерину, которая занималась моим страховыми случаями. Внимательный сотрудник, который искренне переживает за своих клиентов. Девочки с горячей линии тоже молодцы, жаль имени их не запомнил. Мне на месте дтп подсказали что делать и куда обраться, а Екатерина предложит сто на выбор. У меня ремонт был в автосервисе на Московском. Результатом полностью доволен. И еще приятно удивлен, что даже после двух дтп стоимость на полис КАСКО не увеличилась при продлении в этом году. Всем рекомендую!

На трассе поймал камень, нестрашный страховой случай. По моему полису можно менять стекло неограниченное количество раз. Как и всегда на 8 марта прошло все быстро, сразу направили в сто, стекло заказали. Оно шло дней 10, ну максимум недели две и 2 дня на замену. Сегодня отдал, завтра забрал. Был еще один случай в 2019 году, так же без претензий. С 2011 года являюсь клиентом. Хочу поблагодарить за отличный сервис! С уважением, ваш верный клиент Андрей.

17.12.2019  я приобрела на сайте ООО "Зеттастрахование" страховой полис комплексного страхования квартир физических лиц «Квартирный вопрос конструктор» № КВР-КЭ-Н1-8000046063 от 17.12.2019  в режиме он-лайн. Срок действия полиса — до 24 ч 21.12.2020.  Полис и Правила страхования от 2.02. 2015 г. мне пришли на почту в день оплаты. В связи с продажей квартиры 13 апреля 2020 г.  я отправила заявление на расторжение договора и возврат денег за неиспользованный период и документы на адрес: rastor@zettains.ru, согласовав по  телефону 8-800-700-77-07процедуру подачи заявления и список документов. 21 апреля я получила отказ возврате мне денег в связи с тем, что я не предоставила копию договора купли-продажи на квартиру. На мой запрос, с чем связано данное требование, получила ответ от Н-вой Екатерины Сергеевны о том, что это указано в пункте 6.7.3. Правил страхования. Страховая компания обязана предоставлять клиенту достоверную актуальную информацию о своих продуктах и услугах в момент покупки. В предоставленных мне по почте Полис и Правилах страхования такого пункта. Мне непонятно, на что ссылается сотрудник "Зетта страхование", мотивируя отказ в возврате мне денег . Все мои многочисленные запросы предоставить документ с пунктом 6.7.3, на который идет ссылка, Н-ва Е.С. проигнорировала. Кроме этого, Договор купли-продажи квартиры содержит конфиденциальную информацию - персональные данные покупателя и у меня нет разрешения покупателя передавать эту информацию третьи лицам, о чем я проинформировала представителей ООО "Зетта страхование". Таким
образом, требуя у меня копию договора купли-продажи квартиры, сотрудники ООО "Зетта страхование" намеренно идут на нарушение Закона о защите персональных данных и провоцируют меня нарушить Закон

Прошу разобраться в вопросе.

Последние четыре года (с 27.06.2016 года) являюсь клиентом Вашей компании — страхователем по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). В период с 27.06.2015 по 22.06.2020 я имею непрерывную и безаварийную историю обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)В период с 27.06.2015 по 01.06.2019 у меня в собственности был автомобиль Renault Laguna. Автомобиль продал, купил другой Chevrolet Orlando, оформил ОСАГО после покупке, у агента у которого оформлял возникли трудности с КМБ, она отправила меня в офис компании, где мне оформили страховку, вскользь упомянув, что проблема была с датой рождения, но теперь все исправили, не беспокойтесь.

Прошел год, из за самоизоляции, решил оформить страховку в личном кабинете компании zetta, при самостоятельном оформлении обнаружил, что у меня не верная дата рождения, ошибка в три дня вместо 16 ноября, было 19 ноября. Так же был не правильной номер паспорта ТС, обратился в техподдержку через личный кабинет, через некоторое время все исправили, переоформил еще действующий ОСАГО правильно. Но при попытке продлить полис на следующий период, возникла ошибка и предложение оформить новый полис на сайте РСА, при этом вышла ошибка при попытке передать данные. При попытке оформить полис на сайте РСА, куда отравляла ссылка из личного кабинета, получалось что с правильной датой рождения КМБ=1, при неправильной 19 ноября КМБ=0,75. Обратился в техподдержку, описал ситуацию приложил к обращению скриншоты, в стандартном ответе было предложено обратиться в офис, что я и сделал.

В офисе позвонили моему агенту, она оформила полис, после мне позвонили и пригласили в офис компании, где вручили мне полис с неправильной датой рождения и старыми данными по паспорту ТС, я указал на это и попросил оформить правильно! Сказал, что я обращался в поддержку на сайте, там исправляли данные, но оформить мне там не удалось поэтому я здесь. Мне было предложено сейчас оплатить полис, в терминале офиса, после оплаты сделали копии моих документов (прав, паспорта ТС, свидетельство о регистрации ТС ), и выдали на руки другой полис с исправленными данными. При этом сотрудник компании заверила, могу не беспокоиться данные исправили и через какое то время КМБ изменится, через несколько часов мне пришел чек на полис по почте.

Через три дня проверил КМБ, он не изменился, проверил выданный полис на руки он числится в компании, поехал в офис разбираться, там мне сказали, что нужно ждать 7 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней. Проверяю в личном кабинете zetta, нового полиса нет. На сайте https://autoins.ru/ статус полиса “Находится у страховщика”. Мой КМБ=1 с правильной датой рождения 16 ноября. С в теми же данными, но 19 ноября КМБ=0,75. Проверял на странице https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm  Ничего не изменили!Прошу разобраться с этой ситуацией.

Берём ипотеку в Сбербанке, на что менеджер банка сказал сделать страховку. Выбрали вашу компанию. Когда пришли заключать договор ваш менеджер сказал, что надо сделать две страховки, 1- страхование жизни, 2- страхование имущества. Когда предоставили страховки в банк, то менеджер банка, сильно был удивлен, так как у нас долевое строительство и страховать нечего! Но ваша девушка была другого мнения. Можно сказать что навязала. Так же менеджер банка, сказала вернуть страховку, так как у нас даже нет егрн и отчёта об оценке квартиры, без чего страхование не возможно. 
Попробовав вернуть вы начали требовать какое то подтверждение от банка, что страховой полис не был принят, где и как я его должна получить?

15 апреля обратилась в страховую компанию через личный кабинет с целью внесения изменений в договор ХХХ-00942***64 от 26 августа 2019 года в части адреса регистрации по месту жительства. В обращении разместила заявление и сканы паспорта.

С 15 апреля нет никакой реакции компании по данном вопросу. 16 апреля внесли изменения, но не корректно. На все мои запросы по срокам внесения изменений я получаю один ответ, что мой запрос в работе.

Звонила два раза в колл-центр в пятницу 17 апреля и 20 апреля, обещали, что мне перезвонит специалист, а воз и ныне там. Мне никто не звонит и не объясняет, почему такая задержка и когда внесут изменения в договор. Ранее у меня было зарегистрировано два автомобиля, по одному из которых договор истек и я сейчас не могу заключить договор, так как данные по адресу в личном кабинете некорректные, что приведет к некорректному начислению стоимости договора.

Вчера мною составлена жалоба в ЦБ РФ на бездействие страховой компании. 
Я так понимаю, что предоставление обратной связи клиенту это конек данной страховой компании.

Остается еще обратиться непосредственно к генеральному директору компании Ф-ву Игорю С. Может после этого обращения мне хоть кто-то расскажет в чем проблема и почему до сих пор не внесены изменения в договор и когда я смогу заключить новый договор ОСАГО с учетом новых данных по прописке.

ДТП было в конце февраля. Зета сработала быстро в этот  же день оформился, и отправил машину на ремонт. 
За месяц всё решили, машину отправили на ремонт моего ларгуса, Все запчасти заказали.  вчера только забрал машину. 
Всё сделали хорошо, нормально. В общем довольный. 
Однозначно зетта самая крутая страховая в России и это факт. 
Все страховки сделаю у них, и буду рекомендовать всем знакомым.

25 ноября 2019 г. между мною и ZETTA страховой компанией был заключендоговор страхования путем вручения страхового полиса путешественника № TRV-1000140***.11 декабря 2019 г. яобратилась с заявлением на получение страховой выплаты, приложив к заявлению маршрутную квитанцию электронного билета с отметкой аэропорта о задержке прибытия воздушного судна, посадочные талоны.Согласно информации вмаршрутной квитанции электронного билета самолет прибыл в г. Омск в 14:26 04.12.2019 г. а/к S7, что на 8 часов 25 минут позднее планового времени. В ответе на заявление от 26.02.2020 г. № 1078 данная информация вами подтверждена.

Однако, отказ в выплате обоснован своевременностью отправления авиарейса, несмотря на прибытие воздушного судна со значительным опозданием.Согласно п. 6.1 Правилкомбинированного страхования путешественников (далее – Правила страхования), страховым случаем по риску «Задержка авиарейса» является возникновение непредвиденных расходов застрахованного лица в связи с задержкой отправления регулярного авиарейса более чем на 4 часа относительно времени вылета, указанного в проездном документе.Согласно п. 73 ФАП«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, рейс – это маршрут воздушного судна, характеризующийся совокупностью признаков, в том числе, аэропортом отправления и назначения, промежуточным аэропортом по маршруту перевозки, номером, временем отправления и прибытия.В п. 6.2 Правилстрахования несвоевременность выполнения авиарейса в целом в числе случаев, не являющихся страховыми, не указана.

Согласно условиямПолиса, страховым событием является, в том числе, задержка авиарейса. Без указания на своевременность отправления или прибытия воздушного судна.Кроме того, страховойслучай «задержка отправления авиарейса» (согласно п. 6.1 Правил страхования) не несет для потребителя смысла. Понятие «авиарейс» является совокупностью информации, характеризующей движение воздушного судна и, как было указано выше, включает в себя среди прочего как время отправления воздушного судна, так и его прибытия. Авиарейс не может быть отправлен или считаться прибывшим, в отличие от воздушного судна.Условия договораподлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).
Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз. 1 ст. 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Таким образом, само посебе своевременное отправление воздушного судна не свидетельствует о своевременности выполнения рейса в целом, т.е. своевременности как отправления, так и прибытия воздушного судна, что является целью страхования для потребителя. Поскольку своевременность отправления воздушного судна подразумевает и своевременность его прибытия.
Проще говоря рейс прилетел с задержкой более 8 часов, страховая не считаетэто страховым случаем, так как они страхуют только вылет, а не прилет. Что является абсурдным, так как туристу важно не столько вовремя вылететь, как вовремя прилететь в назначенное время. Просьба донести этот отзыв до руководства компании, чтобы они разобрались в ситуации.

Добрый день. Обратилась в эту компанию 16.03, страховой случай, ДТП. Приняли документы, отправили на оценку, сориентировали по сроку выплаты -20 дней с момента подачи документов.25.03 документы от оценочной компании уже были в СК (но это ладно, везде тянут до последнего дня). 5.04 крайний день выплаты- но, сроки затягиваются и на сегодняшний день выплаты нет!

03.04 созванивались с представителем компании (З-й В.В.) он «очень искренне» удивлялся, что выплаты ещё нет, обещал разобраться, договорились созвониться 07.04. 07.04 снова «сейчас разберусь и перезвоню», но звонка до конца дня так и не дождались, перезвонили сами, и снова нас кормят «завтраками»!!!!!! 

Про КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ тут не слышали! Первый и последний раз страхуюсь в данной компании!Ещё пару слов об оценочной компании в которую направляет СК (на Владимировскую 2/1) - некомпетентные специалисты, затягивают сроки подготовки отчета, пока не позвонишь или не приедешь- делать ничего не будут! К слову, доп.оценку делают уже ДВЕ недели (одна деталь).

Про некомпетентность - с первого раза не зафиксировали все повреждения, пришлось ехать второй раз и указывать на то, что они не зафиксировали. По сумме оценки- занижена от реальной стоимости рынка в 2.5-3 раза! Все ссылаются на РСА. Буду писать претензию в СК. И не нужно мне писать, что мой отзыв важен для вас, лучше научите сотрудников в указанный срок выполнять работу!

Отработали страховой случай без эксцессов. Произошел он в декабре 19, парковался у дома и сдавая задним ходом наехал на открытую дверь от детской площадки, похоже дети не закрыли. Надо было менять бампер и ремонтировать крышку багажника. Плюс выявились скрытые повреждения. Их согласованием сервис сам занимался, я не принимал никакого участие и заняло это всего несколько дней. Плюс заказ бампера.

Сам ремонт шел 3 дня. В офисе у вас моим личным менеджером была Нина (фамилию не помню). Ей спасибо, быстро оформила меня. Выдала направление  - У-590-02083***/19 от 10 декабря в Дан-моторс. Компания работает добросовестно, поэтому рекомендую ее!

Клиент беспрерывно более 15 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту. Имеем действующий Е-полис ХХХ-007475**** (ранее год назад - он же ХХХ-007464****, те же проблемы при продлении - пока не пожалуешься - ничего не получится), при попытке продления через лк сначала я вижу "классическое" сообщение на стадии "рассчитать премию" - у них наступает угроза функционирования сайта и бла бла бла" - предлагаем перейти на сайт РСА, при переходе - мне пишут, что не могут создать проект договора. так как улица не из КЛАДРа и проблему зацикливают по кругу.

При этом застраховать другое другое ТС - без проблем в ту же самую секунду с того же компьютера и никаких тебе угроз для сайта. Здесь в отзывах вы видите тот же самый "отмаз про функционирование сайта". В прошлые годы было то же самое - в 2017 году после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом "заработал". В 2019 - снова пришлось жаловаться.

Приходится идти тем же путем: ЦБ, РСА, Банки.ру (если не решится в ближайшие дни). Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего страхования и "пропустит" проект договора, рассчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявления в "земельном"отделении" на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их Закон - это мне, в силу профессии несложно.

Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть серьезной компании будет стыдно за свое "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"
Ждем ответ Зетты "про угрозы наступления неработоспособности сайта"

Делали ремонт и окраску двери, а так же замену порога. Два дтп произошли практически в одно и тоже время. Приезжал в офисе. Вес понравилось. Оформляла бумаги Галина. По моей просьбе ремонт проходил в Авто Гермесе. 1 ноября машина была уже на руках. Первый раз купил полис ОСАГО и КАСКО здесь еще в 2016 и до сих пор здесь. Нравится.

С одной стороны хорошо, что при покупке машины в кредит требуют каско обязательно. Машина моя как раз была кредитная. Со мной произошло происшествие на дороге - меня ослепила машина и я улетела в кювет. По итогам полный тотал и машина восстановлению не подлежала. Я подписала соглашение о переходе машины в собственность страховой компании, и через 2 недели мой кредит был полностью погашен. Сейчас купила новую машину и снова застраховала в Зетте. Очень понравилось как все было сделано!

Авария произошла во время дождя не по моей вине, передняя часть автомобиля сильно пострадала. Оооочень долго ждала справку об отсутствии правонарушения из ГАИ – несколько месяцев. После получения в страховую приехала. Знаю что без этой справки там делать нечего. После регистрации страхового случая, все было улажено в течении месяца. Меня порадовало обслуживание и результат. Буду обязательно продлевать полис. Номер текущего моего полиса 001037****

Читаю отзывы,вроде у всех все ровно!И согласование моментально и приезжать не надо и сами страховщики перезванивают сразу же.

Но в моем случае,что то пошло не так.Супруга попала в мелкое дтп(ущерб мелкие царапины на лкп двери и крыла,на колесном диске потертость).Сразу же позвонила на горячую линию сообщила о дтп,назвала номер полиса каско,сказали ждать обратного звонка.Ну хорошо-ждем.Прошел день-тишина,прошел второй,после уговоров перезвонила ещё раз,дали телефон некого сотрудника офиса в Саратове.Обрадовал,что надо будет ехать к нему за направлением в гибдд,потом получить какие то неведомые документы(за один день вряд ли получите),потом на чистой машине к нему и только потом он даст направление к дилеру КИА,т.к. машина на гарантии(которые с понедельника не работают).Почему то был уверен,что каско работает несколько не так ,да и в правилах от СК(книжечка на 40 листов)такой квест не прописан.Может я что то не понял,или это какой то досадный сбой в отлаженном механизме.Ну или все восторженные отзывы об этой ск просто фейки.