Отзывы о Зетта Страховании

Пару раз приезжала к вам на Багратионовский проезд. Возможно случайно, но очереди не было ни в первый, ни во второй раз. Моим оформлением занималась Х-ва Наталья.  Очень приятная и доброжелательная. У меня было две мелких аварии. Она сразу на них вместе и сделала документы. Предложила мне ртр-авто. Я согласилась. Да и осталась довольна, то как они сделали. Только вот долго ждала, когда же там все придет. Плюс сама звонила и узнавала. Других замечаний нет.

дтп случилось еще летом, оформили его по европротоколу. Девушка не соблюла дистанцию и въехала в задний бампер. Из впечатлений, оставшихся после: немного затянуто было согласование, потом еще долго ждал бампер.

Но в самом офисе, все без претензий – нет очереди, сотрудник вышел и сделал фото, далее распечатал документы, предложил на выбор станции и выдал направление. Качеством ремонта я очень доволен, как дтп и не было. А так это второе мое дтп. А первое было 2 года назад. Страхуюсь я в Зетте с 2016, и уходить в другую даже и не думаю.

Господа из Зетты, плюсы у Вас есть и их немало - этого я отрицать не буду и конечно понимаю, что зарабатывать деньги всем как то нужно, но удерживать при расторжении договора 45% при погашении ипотеки- это на мой взгляд не гуманно. И если хотя бы больше полгода - месяц страховкой пользовалась. Тем более, что такое условие я бы указала в полисе.

В общем в следующий раз при выборе страховой - эту хитрую историю я учту и рассматривать Вашу компанию буду только в последнюю очередь.

Наплевательское отношение Начальника отдела  партнерских продаж  Г-ой Валентины А. Совершенно не клиентоориентированный руководитель - звезда. Отказала в решение проблемы, причем сами сотрудники компании ввели нас в заблуждении и по электронной почте и при посещении офиса.

Попросили помочь,  так как не готовы посещать офис вновь в связи с карантином и супруга на 9-ом месяце беременности, на что получили от Горбачевой В.А. ответ, что ей все равно, к ним приходят и беременные и старые. 

На данный момент, те организации, которые подвергают здоровье граждан опасности будут в случае судебных исков оштрафованы на немаленькие суммы.  В претензии указали пути мирного решения сложившейся ситуации,  как только получим ответ и решение ООО"Зетта страхования"  напишу как решили нашу проблему

13.04.2020 10:11

Мой запрос страховой компании от 10.04.2020:
Ответ от компании на претензию меня ужаснул. Мы просили предоставить историю электронной переписки в страховщиком и ответа на этот пункт вовсе не было, просто опустили этот момент. Также просили предоставить видеозапись нашего посещения офиса, но получили ответ, что видеозапись в данном офисе не ведется, хотя ,уважаемые, у вас в офисе стоят вовсе не муляжи камер. Очень расстроило такое отношение к клиенту, так как вы надеетесь, что клиент перестанет заниматься данным вопросом.

Ответ банка "При этом, в случае расторжения договора страхования по истечении указанного срока возврат страховой премии будет производиться в соответствии с условиями договоров страхования, а именно: при досрочном расторжении договоров страхования при условии полного досрочного исполнения Заемщиком обеспеченных ипотекой обязательств, Страхователь имеет право на часть страховой премии за неистекший срок действия договоров страхования за вычетом понесенных Страховщиком расходов на ведение
дел в размере 40 % (по Полису КИС-1000360***) и 45% (по Полису СЗК-СБ-1000360***). При наличии в момент расторжения договоров урегулированных страховых случаев, а также заявленных, но не урегулированных убытков, страховая премия возврату не подлежит (Секция 2 Общие положения» Полиса КИС-1000360***,
п.5. Приложения №1 - Памятки Страхователя (Застрахованного лица) к Полису СЗК-СБ-1000360***)."
Получается по полисам общая сумма 6154,91, а на руки нам вернут 2813,39. " По вашему заявлению от 06.04.2020 договоры страхования КИС-1000360***, СЗК-СБ-1000360*** расторгнуты. Общая сумма,
подлежащая возврату 2813,39 руб. будет перечислена по указанным в заявлении реквизитам."

Я конечно понимаю, что всем необходимо зарабатывать, но полисы действовали с 17.01.2020 по 06.04.2020 ( всего 81 день из 365). Логично было бы быть здесь более лояльными, тем более мы не закрыли
ипотеку, а рефинансировали ее в другом банке, в котором вы как страхования компания, к сожалению, не аккредитованы. Прошу не оставлять данный вопрос не закрытым, все-таки это ваша репутация"

Претензий нет, все нормально. При парковке задел бампер. Приехал на Ямашева только через полгода и это никак не отразилось на согласовании, дополнительных бумаг не потребовали. Ремонт проходил в КАНАВТО. Третий раз пролонгирую договор, а точнее с ноября 2017 купил первый раз. Рекомендую своим друзьям.

Сотрудничаем несколько лет, ещё со времён старого названия «Цюрих». Сложилось отличное впечатление о работе компании, быстром и своевременном исполнении обязательств. Неоднократно обращались для страхования автомобилей по КАСКО.

При страховых случаях осмотр и направление на ремонт компания осуществляла в день обращения. Техцентры также очень быстро выполняли кузовной ремонт автомобилей в удобные для нас сроки. Недавний страховой случай был 14 февраля 2020 г. Отремонтировали в Техцентре Кунцево: передали машину 26 февраля, забрали 28 февраля 2020 г. в удобное время.

Отличная компания. Было урегулирования страхового случая в октябре прошлого года. В конце сентября повредил бампер, в начале октября зарегистрировал на Багратионовской, 1,5 недели ждал поступления бампера, за неделю поменяли и покрасили. Хочу сказать большое спасибо Ксении в отделе урегулирования, профессионал своего дела. Кстати, после случившегося продлил полиса еще на год.

Все молодцы и мастера из Бизнес Кара и Зетты. 
Утром вышел из дома к машине и увидел царапины на крыле. Позвонил в Зетту на 8800,,, мой страховой случай зарегистрировали и сказали, что делать дальше: вызвать полицию, получить от них справку, приехать к ним. Так и сделал. Меньше двух недель на все.!!!

Пытался оформить ОСАГО на сайте, прошёл всё проверки, но потом меня выкинуло на сайт РСА с глубокомысленной формулировкой "В связи с наличием угорзы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице».

Выражаем благодарность компании « Зетта страхование » за быстрое согласование по замене лобового стекла, февраль 2020, срывался отпуск, но вложились в срок заказали и установили за неделю с небольшим ! ! !  Также была авария в августе 2019,  девушка въехала, в мой стоящий авто, также было очень все быстро согласовано и сделано. Спасибо вам за работу!

Недели 3 ушло на замену стекла. В саму страховую не приезжал. Авто покупал в Автомире, там есть пункт удаленного урегулирования. Приехал туда, на следующий день уже замена была согласована. Стекло заказали, ожидал, что придет через месяц, но я приехал делать нулевое ТО через недели две, стекло уже пришло. Сразу двух зайцев убил.

В последних числах ноября произошло дтп. В этот же день я заявил в страховую о случившемся и мне сразу вручили направление на станцию. На весь процесс ушло от силы минут 20.  На станции был осмотр на 15 минут и заказ нужных деталей. Машину им отдал уже после НГ. Ремонтные работы заняли 5 дней. Я к тому, что в данной страховой компании страховые события решаются на раз, два. Это уже третье мое обращение (было в 2015 и еще в 2017 гг). Помимо машину, страхую ипотеку тут – и жизнь и имущество. Самая выгодная цена по всем видам страхования.

Здравствуйте.   Являемся (пока еще) многолетними и неоднократными клиентами страховой компании Зетта.  За все это время, ни разу не обращались за возмещением вреда (обходились без ДТП)  Но, 1 октября 2019 года, вдруг так случилось, что мои родители (в преклонном возрасте) попали в легкое ДТП.  Разумеется, все на нервах (возраст, давление) растерялись, позвонили в свою страховую компанию (Зетта) Оператор сказала,  чтобы оформляли Европротокол.  Все оформили как полагается. Их машина в ремонт, точнее в гараж (живут в пригороде).   И , конечно же, как пожилые люди из-за нервотрепки , совсем забыли направить копию протокола в СК.

И вот ,  15 марта 2020 года получают огромный регрессный иск, на 48 тысяч рублей.  Разумеется, опять нервы , давление и т.д. (причем у мамы инвалидность)  Едут в страховую. Там работники с равнодушными лицами сообщают: "Никаких шансов отменить требование нет и будет суд.  Вот , если бы вы попали в ДТП на месяц позже, то с вас бы ничего не требовали.  Так как, с 1 мая 2019 года, эту норму отменили"  Они (родители) конечно в шоке. Сумма для их пенсии , огромная.  Оказывается , на их договор страхования не распространяются новые российские законы. А действуют старые. Поэтому "увы, вам не повезло".

И теперь......  Я не понимаю работу страховой компании Зетта.   Когда надо продлять договора ОСАГО , то они звонят по много раз и предупреждают не забыть придти к ним.  То есть информационная CRM система у них работает идеально. Везде сплошные напоминания...    А вот , в случае ДТП ,  вдруг , как говорит оператор "мы не можем уследить за ДТП всех наших клиентов, даже самых лояльных и старых".   Просто уверен, что все у них отслеживается и передается между страховыми компаниями (это, лишний раз, подтверждается поправками в закон 88-ФЗ от 1 мая 2019 года).  И остается выждать 5 дней , чтобы клиент не принес протокол (неважно что он пожилой,  со сломанной  машиной, живет в деревне, без отделения почтовой связи)   Иии... "бинго" !  Подавай в суд на клиента и возмещай за счет него убытки.  Хотя ,этот клиент, много лет приносил в страховую компанию Зетта свои деньги.  И , при этом, никто , ему не позвонит и не напомнит про протокол на следующий день после ДТП.   Ну что вы , это же такая лазейка!   При том,  законом уже закрытая, но , "не повезло вам, на месяц бы позже попали в ДТП, тогда бы у вас был новый договор с нами , а в ДТП вы попали по договору, в котором прописаны условия, хоть уже и не законные, но подписанные вами при оформлении ОСАГО"  Получается, что , если в договоре есть нормы, которые уже незаконны, вы , все равно должны их выполнять!!!         "Так что  , "уважаемый" наш многолетний клиент мы взыщем с вас всю стоимость ремонта"       Я понимаю, если бы клиент постоянно попадал бы в ДТП  и приносил убытки.   Тогда можно было бы понять страховую компанию Зетта.  А, в данной ситуации,  по моему оценочному мнению, это мягко говоря , недостойно, так относиться к своим лояльным безаварийным клиентам.   Никогда бы не подумал, что столкнемся с таким отношением достойным мелких "фирмочек".  Эта , крайне несправедливая, ситуация заставила написать это первый (надеюсь последний) отзыв.  Извините за сумбурный текст, но эмоции переполняют. Родители уже в возрасте и еще не известно как отразится на их здоровье такое поведение страховой компании ЗЕТТА  Если будут судебные тяжбы, им придется ходить и переносить всю нервотрёпку, с сопутствующим ущербом для здоровья.

Изначально выбрала Зетту потому что рекомендовали на форуме Винского для путешествия. Потом решила и машину застраховать. ОСАГО и КАСКО впервые оформила в 2017 году. Последний страховой случай был в прошлом году. С утра вышла к машине и увидела царапину на двери. Пришлось вызвать полицию и уже потом приехать в Зетту. Кстати, долго искала въезд, оказалось с Барклая. Это был единственный неприятный момент, но достаточно незначительный. Менеджер Наталья приняла меня, в очереди была только одна девушка и я следом. Эксперт сделал снимки и Наталья предложила мне станции на выбор. Мне нужны были официалы, так как машина на гарантии. Выбрали Автомир. Но туда я поехала не сразу. Я еще в офисе предупредила Наталью что не смогу сразу подъехать в Автомир по семейным обстоятельствам, на что она сказала ничего страшного, езжайте, когда будете готовы. Я приехала в Автомир через 3 месяца после посещения Зетты, меня приняли без лишних вопросов и все сделали за 4 дня.

Забавная ситуация у меня была. Еду из вашего офиса по трассе в сторону НН и впереди меня резко тормозит автомобиль, я то тоже успеваю затормозить, а вот газель сзади меня нет. Разворочен весь зад у моего автомобиля. Плюс крыло и дверь, которые только были оформлены. После полиции, вернулся к вам в офис и мы вместе посмеялись)) Хотя смешного конечно мало))) Долго ждал запчасти из Японии. А так 22 октября автомобиль сдал, 4 ноября забрал готовый. Результат и качество отличное!

В 2017 году пошла трещина лобовом стекле, меня сразу по телефону горячей линии направили на его замену. В 2019 году на мою машину упал камень, получилась вмятина со сколом на двери, стекло даже сместилось из-за удара. В офисе Zetta было все быстро и четко. Направление в Автогермес-запад выдали сразу. Ремонт сделали за 2 дня, в итоге забрала машину 20 декабря. У меня еще и полис ОСАГО здесь. И то и другое покупаю с 2016 года.

Хочу сказать спасибо! Быстро отремонтировали авто, без каких-либо проблем прошло все в филиале страховой компании. Я кстати уехал с места дтп, потому что второго участника не было и я подумал, можно самому приехать в гаи. Оказалось нет, поэтому пришлось заплатить штраф. Ремонт делал в Гаранте, мастера уложились в обещанный срок.

Выражаю огромную благодарность страховой компании «Зетта страхование» забыстрое решение по ремонту служебного автомобиля! Наше учреждениенесколько лет пользуется услугами СК «Зетта страхование». Произошел страховой случай со служебным автомобилем, благодаря специалистам СК «Зетта страхование»
служебный автомобиль был отремонтирован в кратчайшие сроки. Большое Вам спасибо!

Здравствуйте столкнулся с проблемой когда компания СТО и страховая не решает вопросы между собой, а это вопрос дефектовки. Когда я звонил на СТО мастер сказал что дефектовка пройдена, и осталось соглосовать вопрос с страховой,  в конце недели звоню в страховую от СТО так и не поступила дефектовка в страховую. Прошу решить вопрос. 

Если решите вопрос быстро я продлю с вами договор по окончанию по КАСКО. 
ДСТ-1000217502

Дата заявления 20.02.20 № У-630-02100930/20/1

Все вокруг твердят, что коронавирус является обычным заболеванием респираторной группы. Аналогичное написано и статье опубликованной на сайте банки.ру (пытался ей найти и вставить ссылку, но пока безрезультатно).

Если коронавирус - обычное заболевание, то почему в европейской стране, не Италии, а Греции, компания Альянс включает его в исключение, и не относит его к страховым случаям.

Спасибо за разъяснение.

Я честно рекомендую всем Zettу! Был в ней 1 страховой случай после того как на парковке другая машина сдавая задним ходом въехала переднюю левую дверь и крыло моей машины. Оформлял дтп я с аваркомом. Сами работы заняли дней 5, но ждал запчасти несколько недель. Результат меня очень даже устроил. ДСТ-0009563218

Никаких заездов в филиал, все решили по телефону их горячей линии. Очень удобно и быстро. Повредила ветровое стекло еще в прошлом году. Дошли руки позвонить на горячую линии только через 2 месяца. Я хотела только уточнить какие документы надо собирать и график работы их офиса, а они сразу приняли мою заявку и сказали куда можно подъехать – Эйджиэкспертс. В этот же день съездила туда и все сделала. Все понравилось, так держать!

Находимся в Индии. После обращения по причине острой боли в животе (трудно ходить, боль не прекращается, длится несколько часов), по телефону в сервисном центре обещают согласование лечения в течение пары часов, по истечению времени не перезванивают. Приходится несколько раз звонить и слушать отмазки "подождать еще немного". На вопрос сколько по времени это может занять — ничего не отвечают, утверждают, что у них нет такой информации. Компетентность специалистов в разное время разное, полный бардак.

По итогу услуга не предоставлена в течение нескольких часов и по итогу дотянули до полуночи. Пострадавший измотан и не в состоянии больше ждать и терпеть боль. Каждый шаг лечения приходится согласовывать, не направляется письмо в госпиталь, врач не может спланировать лечение, так как ему надо сделать ряд исследований, которые выясняются и планируются одно за другим, ждать согласования каждого по несколько часов просто немыслимо.

20.02.2020. Продлила страховку осаго в личном кабинете. Сегодня 28.02.2020. Деньги списали, страховки нет. На горячей линии говорят что в ближайшее время свяжутся со мной. Чего не происходит. Ни чего внятного не говорят, деньги не возвращают. Страховка просрочена. Может для кого то это не Большие деньги 7000, для меня это существенная сумма.  Еще один момент, сказали на горячей линии что страховка в чеке номер указан которую я оплатила- оформлена на другого человека, не на меня. Зачем тогда делать онлайн сервис, безтолковый.....

Один обман. Сказали что отправят бланк на возврат на эл. почту. Сегодня сутки как отправляют. Мне интересно возврат я потом год ждать буду. И еще момент: в прошлый раз я оформлял полис через сотрудника, сейчас обнаружила, что год выпуска авто не верный. Это оказывается я застраховала не свой авто? Если так значит тоже Прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме. Это уже ни в какие ворота не лезет. Получается услуги  нужные мне я не получила.

В меня на светофоре сзади въехал БМВ, а моя машина по инерции в впереди стояющую машину КИА. Водитель БМВ был пьян и без прав. У моей машины было много повреждений спереди и сзади, даже сработали подушки безопасности. Ремонт делали в Рольфе. Направление я получила на следующий день после обращения в Зетта страхование. Далее ждали запчасти. Весь процесс занял около месяца. В конце сентября получила свою машину. Подводя итог можно сказать что все ок. С 2009 г. страхую свои машины здесь