Отзывы о Зетта Страховании

Я продал Авто и мне отказали в расторжении договора по месту страхования в г. Родники Ивановской обл. Это нарушение моих прав, прошу срочно принять меры, я - пенсионер и могу не дожить.

Мной, 1 декабря 2015  был приобретен полис "АККУРАТНЫЙ ВОДИТЕЛЬ" ДСТ-А №0004460315 НА МОЙ а/М Вольво хс90 гос.номер. Я попал в дтп, где я был не виноват, которое было оформлено сотрудниками ГИБДД. Потом я показал машину в компанию зета страхование, и они мне осмотрели автомобиль, никаких вопросов по полученным повреждениям у них не возникло, произвели выплату. Здесь вопросов нет. Самое интересное началось через год после аварии. ЗЕТА подала в суд на причинителя ущерба, водителя Ам ВАЗ, который и был виновником. Меня начали приглашать на данные судебные заседания в качестве третьего лица. Посещать их я не мог по причине занятости, и, как оказалось напрасно. Ими была проведена так называемая "трасологичеcкая экспертиза", в которой некий якобы "эксперт" ПО ФОТОГРАФИЯМ!!! поврежденного автомобиля сделал вывод, что таких повреждений не могло быть в данном ДТП!!! (как я узнал, обкатанная практика в Ивановских судах- отказ на основе трасологической экспертизы, которую проводят все, кому не лень, и кто прошел какие-то там "курсы", хотя данную экспертизу могут делать в области лишь единицы)) и данный эксперт заявил, что сумма ущерба не 300 с лишним тысяч,  а около 30. И теперь ЗЕТА подала в суд уже на меня лично за "неосновательное обогащение" И ЭТО ЧЕРЕЗ ГОД С ЛИШНИМ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ ПРИЗНАЛИ ФАКТ ДТП, И ПРОИЗВЕЛИ ВЫПЛАТУ!! МАШИНУ Я ПРОДАЛ В ФЕВРАЛЕ 2017 ГОДА!!! Сейчас на дворе февраль 2018 и зета на меня вешает деньги которые сами же выплатили.

Вот так. Конечно будем судиться, опровергать данную "экспертизу", но ,неизвестно, чем кончится. У нас в городе, раз попал в ДТП, значит мошенник. Судебное заседание назначено на 09.02.2018. посмотрим.

В мой припаркованный автомобиль врезался другой участник дорожного движения. Автомобиль застрахован по полису "Не виноват". Была долгая бюрократия со стороны ГИБДД. Чего не скажешь о сотрудниках Зетта Страхование. По телефону мне сообщили куда мне подъехать для заявления убытка и какие документы мне необходимо иметь при себе. В филиале г. Иваново попал к в кабинет по урегулированию убытков без очереди, в тот же день мне было выдано направление на ремонт к официальному дилеру. Сразу после филиала страховой компании поехал на СТОА ИП Шаронова В.А. (которые являются дилерским сервисным центром КИА в г.Иваново). Через неделю поступили запасные части и меня пригласили на ремонт автомобиля. Ремонт длился 3 дня. Представьте мое удивление, когда я сел за руль своего автомобиля и понял, что автомобиль помыли, да еще и с ковриками. Ремонтом остался доволен. Мастера на СТОА дружелюбные и ответили на все мои вопросы. В целом страховая компания сделала всё, чтобы произошедшее ДТП не причинило мне головной боли, как и где отремонтировать автомобиль.

В 2017 году был вынужден обратиться по страховому случаю (скол лобового стекла и сколы на крыше автомобиля). Сотрудники компании Zetta помогли правильно оформить заявление о страховом случае. Быстро и квалифицированно был выполнен осмотр автомобиля, направление на ремонт оформлено к официальному дилеру VolksWagen. Сотрудник компании постоянно интересовался ходом выполнения работ по ремонту.

Пожелание: хорошо бы, чтобы осмотр и направление на ремонт по КАСКО выполнялись и в офисах компании в Московской области (хотя бы по некоторому графику, пусть не каждый день)

Живу в Томске, машину покупал и страховал в Кирове. Застраховатся в Кирове по ОСАГО удалось только в "Зетта Страхование". В Томске про эту компанию знают мало, весь остальной семейный автопарк страхуется в в другой СК, поэтому ситуация несколько напрягала. 13 января попал в Томске ДТП, повреждения значительные, машина не на ходу. Сразу позвонил по указанному в полисе телефону, получил от оператора инструкции по своим дальнейшим действиям и СМС со списком документов для обращения за выплатой. 16 января, собрав документы, принес их в страховую. Через 15 мин ушел из офиса с направлением на оценку ущерба. Обращение зарегистрировано за № ПВУ-700-129332/18. 18 января представил автомобиль для осмотра и оценки повреждений эксперту. 30 января получил у эксперта заключение о сумме ущерба и отнес его в страховую. Сразу подписали соглашение об урегулировании, потратив на это минут 10-15. 2 февраля деньги поступили мне на счет. Сумма выплаты вполне адекватная. На нормальный ремонт возмещения хватает, а на большее никто и не рассчитывал. Очередей в подразделении г. Томска нет, отношение персонала доброжелательное и адекватное, время не тянут, лишних справок не требуют. Обещанные сроки соблюдают.

Итого:
- 2 визита в страховую общей продолжительностью не более получаса;
- около 1,5 часов на осмотр автомобиля экспертом;
- 12 дней ожидания заключения;
- 3 дня ожидания денег;
- суммой возмещения удовлетворен.

Короче говоря, все цивилизовано, как и должно быть.

7.03.2017 года при покупки нового авто, оформил полис ОСАГО ЕЕЕ 0724916587 Зетта Страхование в автосалоне НИССАН Ключавто Тургеневское шоссе, 12В, Россия, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Новая Адыгея. Ранее и позднее несколькими месяцами оформлял два ОСАГО в другой СК. Водители указывались одни и те же, прописку не меняли, в ДТП не попадали. ОСАГО в Зетта Страхование по стоимости в полтора раза выше чем каждый полис в другой СК, купленный до и после ОСАГО Зетта Страхование.

Обращался осенью 2017 года в Зетта Страхование по телефону, оставлял обращение. Обещали провести проверку и дать письменный ответ. Ответ не дали. Написал письменное обращение и отправил на электронный адрес 19.10.2017 года, вложил сканы всех трех полисов для сравнения. Попытался узнать входящий номер. Номер не говорят. Отвечают ждите ответа. прошло 4 месяца, ответа нет. Что за УЖАС!!!!???

При оформлении кредитного договора в ООО МФК "ОТП Финанс" в г. Тюмень был заключен договора страхования жилья в ООО "Зетта Страхование" № ИДО-ОР001108 от «15» декабря 2017г. 19/12/2017 года мною были отправлено заказное письмо  с заявлением о расторжении договора и комплектом требуемых документов.Письмо было вручено 28/12/2017. Прошу сообщить, когда и как узнать результат по моему заявлению.

Я первый раз приобретал полис КАСКО на автомобиль и уже обращался по страховому случаю в декабре 2017г. Обращение оставило приятные впечатления. Все быстро оформили и дали направление (за 1 день !). Поехал на станцию, записался и через некоторое время автомобиль был отремонтирован. Были постоянные звонки из страховой компании о ходе ремонта и оценке качества с моей стороны. Я остался доволен такому сотрудничеству и всем советую данную страховую компанию. Всем удачи и меньше страховых случаев на дорогах.

Дважды обращался в страховую с целью ремонта авто по КАСКО. Оба раза сотрудники "Zetta страхование" в Калининграде на обращение реагировали быстро и адекватно. В минимальные сроки я получал направление на ремонт. Никаких трудностей или недопонимания не возникало. Все делалось четко и профессионально.

16.12.2017 я оформила кредит в ОТП банк! При оформлении кредита мне навязали страховку от "ZETTA"(О которой я узнала только дома) Конечно я была очень расстроена. 20 000 рублей все таки! 
19.12.17 я написала на сайт "ZETTA" жалобу о том, что услуга была навязана, и я хочу вернуть свои деньги. (В нашем городе нет офиса страховой компании.)
Жалобу приняли, но через какое то время написали что рассмотрение "закрыто" позвоните по телефону....
Далее в интернете я нашла, что можно отправить свое заявление на почту RASTOR@zettains.ru. Именно на эту почту я и отправила заявление(скачала на сайте "ЗЕТТА" заполнила, подписала, отсканировала) Прикрепила все необходимые документы и отправила)))
В этот же день мне прислали ответ:Добрый день!Обращение зарегистрировано под №0000592111 от 19.12.2017 14:17:36.По мере выполнения обращения Вы будете получать уведомления по решению Вашего вопроса.
29.12.17г мне прищло еще отно письмо:
По вашему заявлению от 19.12.2017 договор страхования ИДО-Д-0009541313 расторгнут. Сумма, подлежащая возврату 20 000,00 руб. перечислена по указанным в заявлении реквизитам. 
Если денежные средства не были получены на указанные реквизиты в срок до 12.01.2018, просим обращаться на адрес электронной почты RASTOR@zettains.ru для уточнения реквизитов.
10 января 2018г мне перечислили деньги!!!!!!!
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!!!!

17декабря 2017 года между мной и банком ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № 92007037389. 18 декабря 2017 года с моего счета № 408178109009200***** списали страховую премию по договору страхования № ИДО-92007037389 от 17 декабря 2017 года в размере 4 500 рублей (четыре тысячи пятьсот рублей), о чем выяснилось только недавно, посетив личный кабинет и проверив информацию по счету. Согласия на увеличение суммы кредита на 4 500 рублей (четыре тысячи пятьсот рублей) за счет страхового взноса я не давала. Увеличение суммы кредита несет дополнительные финансовые издержки. 10.01.2018 отправила заявление на возврат страховой премии и копию паспорта с реквизитами банка куда нужно перечислить деньги.  Отправила все на электронку, откуда последовал ответ что обращение моё зарегистрировано под номером 0000605616, и на этом тишина. Прошу разобраться, отзывы и оценку оставлю после ответа компании.

Все как обычно. При попытке оформления электронного полиса ОСАГО банк динамит, отправляя в неизвестные страховые компании, ссылаясь на нестабильный сайт. До этого сайт несколько раз проверял страхователя в РСА и зависал. Смешно и грустно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Зетта Страхование" за их профессионализм. По страховому полису КАСКО дважды обращалась в центральный офис компании по адресу: г.Москва, Багратионовский проезд. Время общения, оформление всех необходимых документов, осмотр авто занимал не более 30-40 мин. В первый раз я обратилась в июне, т.к. была разбита противотуманная фара, а второй раз в августе, после того как на светофоре к авто "притёрся" мотоциклист, пытаясь проехать между машин и поцарапал на моей автомашине крыло. После оформления всех необходимых документов мне были выданы направления в сервис компании "Автомир" на Щёлковском шоссе. В первом случае с фарой я записалась на субботу на определённое время и уехала из сервиса через 40минут. Всё было сделано быстро и качественно. Во втором случае я также записалась на удобное время, оставила авто в сервисе на 4 дня для покраски крыла. Всё было выполнено отлично, цвет подобран идеально.

Страховую компанию "Зетта Страхование" выбрала по совету сотрудника компании, где я работаю. В данной компании застрахован весь автотранспорт нашей компании и многих сотрудников. Своим выбором довольна. Спасибо всем за их труд и хорошее отношение к клиентам.

Всем читателям доброго времени суток! Было оформлено ОСАГО в компании. По факту наступления страхового случая оформили европротокол и я сообщила в страховую компанию все необходимые данные. Уточнила у оператора - требуется ли от меня еще какие-либо действия. Оператор ответила - нет, все необходимые действия уже мной совершены.

Через год с чем-то получаю взыскание на счет (о судебном заседании не извещали, исполнительный лист и другие документы на руки я не получила, это, конечно, отдельная история). По факту, как я поняла, помимо того, что пострадавшая сторона представила документы в страховую, еще и я должна была представить заполненные документы.
Поражает осознанное введение в заблуждение со стороны представителей страховой компании. На ответ представителя компании, что все необходимые действия мной совершены, даже не возникло мысли перепроверить по закону - действительно ли я все сделала или необходимо было еще что-то сделать (в частности, представить документы в СК).

Будьте внимательны при общении с представителями компании и перепроверяйте все сказанное ими согласно закону и правилам страхования

В августе 2016 года мной был заключен договор "Комплексного ипотечного страхования" с данной конторкой (КИС-0008294513).

В ноябре 2017, в связи с рефинансированием ипотечного кредита, действие данного договора было приостановлено и мне вернули деньги за неиспользованное время (т.е. договор заключался на год, а прошло только 3 месяца).

Теперь в чем заключается первая проблема:

Сумма оплаты за этот год составила примерно 21000 руб., а вернули 10828руб.
Даже без калькулятора понятно, что сумма примерно в 2 раза меньше, хотя должна составлять 3/4 от суммы договора.

Менеджер, с которым я работаю, еще летом мне говорила, что без проблем и без потерь можно разорвать старый договор и заключить новый. По факту мне заплатили меньше денег, обосновав это тем, что у них с 2017 года изменились правила оказания услуг и теперь они еще удерживают какой-то % от суммы.

Мне, честно говоря, по барабану, вы можете менять правила хоть каждый день. Я заключал договор в 2016, когда действовало другое соглашение и оно есть у меня на руках.

Вторая проблема:

Я позвонил в контору, объяснил ситуацию и спросил, когда мне перечислят остаток средств. Мне обещали перезвонить "завтра". "Завтра" - это было 20 декабря 2017.

Что в итоге?
1. Вы, желая сэкономить 5000руб. и обмануть клиента, со следующего года его потеряете. И вместе с этим 15-20тыс в год (конечно, для компании это деньги смешные, но в рамках одного клиента на ежегодной основе - вполне нормальные).
2. Неделю подожду ответа, если деньги (это примерно 5000руб. + 1% за каждый день просрочки = примерно 6600руб на сегодняшнюю дату) не перечислят мне на счет - я буду готовить претензионное письмо и иск в суд.
3. Жду извинений за то, что обращаетесь к своим клиентам как к быдлу, которое не знает свои права.
4. Также обращусь в компетентные органы, чтобы они произвели проверку - скорее всего вы поступаете так со всеми клиентами, но не все такие активные, как я.

Хочу выразить благодарность страховой компании Зетта за положительное решение моего страхового случая. Авто мое находится в кредите, поэтому приходится оформлять договор каско. В зетте купила КАСКО в апреле, по цене подошло. Но воспользовалась им только совсем недавно. Ехала по трассе и разбила лобовое стекло из-за отскочившего камня от камаза. С места событий позвонила на горячую линию. Девушка-оператор сообщила,  что справка не нужна, так как это стекло. Я обратилась в офис, повреждения были отсняты. Мне сказали, что со мной свяжутся как только направление будет согласовано. Но пришел отказ, потому что при осмотре моего авто при заключении договора повреждения стекла уже были. Я помню на стекле был небольшой скол, но не придала особого значения этому. Я была расстроена и написала письмо через сайт Зетта Страхование с просьбой пересмотра. В итоге мой вопрос был пересмотрен и мне выдали направление в Эй Джи Экспертс, а стекло поменяли за 1 день, за что большое спасибо. По прежнему буду покупать КАСКО здесь и всем рекомендовать эту компанию, которая идет навстречу своим клиентам.Номер полиса страхования №0008426490 С наступающим Новым годом!

Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но к счастью другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя туманка и сполер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник зетта отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали через дней 5 в Арадос. По опыту могу сказать что это быстро, так как в других компаниях все это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В Арадос проблем не возникло, но запчастей в наличии не было и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное. Полис КАСКО ДСТ-0004458492.

Обращался по страховому случаю в Зетта Страхование. Никаких претензий не имею, сотрудники достаточно вежливые, четко объясняют детали. В ноябре я стоял на светофоре и услышал громкий хлопок. Я не совсем понял, что произошло. Но как выяснилось в заднее стекло попал камень и оно разбилось. Хорошо, что тонировка была, а то бы все осколки были в машине. Знаю, что в таких случаях ГИБДД не вызывают, можно напрямую в страховую компанию ехать, что я и сделал на следующий день. Там сотрудник Елена (по моему Старостина) отсняла повреждения и составила акт. Как только получил направление, поехал в сервис Спектр-Моторс. Стекла в наличии не было, ждал его около 5 рабочих дней. Вечером я привез машину, а утром я уже ее забрал. Как будто ничего и не было. Сам я из Пензы, номер полиса КАСКО ДСТ-0008883292.

В конце августа, я припарковал свой автомобиль немного на подъеме на ручнике. Но передача почему-то вылетила и моя Шкода произвольно начала движение и врезалась в другой рядом стоящий автомобиль Шевроле Клан. Досталось переднему бамперу, решетке радиатора и немого эмблеме. Через минут 20 ГИБДД были уже на месте, выдали справку и после выходных обратился в офис страховой на Карла Маркса, возле ЖД вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что мое заявление был очень быстро рассмотрен и в этот же день я получил направление на ремонт в Автоэкспресс-Плюс. Запчасти были заказаны, как только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой обнаружил, что фара немного кривовато установлена. Я сразу позвонил в Автоэкспресс и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании и у сервиса.

Остерегайтесь страховую компанию ООО «Зетта Страхование» (ИНН 7710280644). При обращении в страховую компанию ООО «Зетта Страхование» (ИНН 7710280644) я просил выдать мне направление на ремонт в соответствие с действующим законодательством. Менеджер страховой компании мне сказала, что направление на ремонт не дают, так как не заключены договора ни с одной из ремонтных станций и возможна только денежная выплата, с чем я не согласился категорически. Я заявил менеджеру страховой компании, что подам жалобу на данное нарушение, на что она ответила, дословно: Это Ваше право. Мы можем Вам выдать только денежные средства и если Вы отказываетесь дать Ваши банковские реквизиты, то мы выплату совершим в принудительном порядке. На мой взгляд, это прямое нарушение законодательства. Номер страхового полиса ЕЕЕ No 2000735829. Номер заявления в страховой компании "Зета Страхование" ПВУ-991-124201/17.

Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто вМоскве (РОЛЬФ, что на Ярославке 31), уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. Ну как не поверить! Наступил страховой случай. После заявления прошли сутки! Никто не звонит. Набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! У нас есть партнер Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не
звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!!! 400!!! км, чтобы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа-Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!

И вот вопрос: неужели такая солидная компания, чтобы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, чтобы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, чтобы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас (в Смоленске) нет вашего представителя, да
и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб.
Мой полис: ДСТ 0008884753

Благодарю страховую компанию "зетта страхование" за возврат денег, навязанную в отп банке. Сотрудник компании любезно порекомендовал отправить копии договора и счета на почтовый адрес компании. Отправляла письмо на сайт компании о расторжении договора  7.12.2017 и деньги вернули 21.12.2017. Честно говоря, переживала, что деньги не возвращаются.

Ставлю 5 за оперативную работу, чего не скажешь о другой страховой компании. До сих пор от них никакого ответа.

Оставила отзыв в книге жалоб в филиале, но думаю, что им можно и здесь поделиться. Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Ст-ной Елене Валерьевна за быстрое решение моего случая, а также сервису Спектр-Моторс за быстрый ремонт моего автомобиля – всего неделю! Где-то в середине ноября я припарковалась как обычно во дворе и пошла домой. Ночью услышала сигнализацию. Я вышла посмотреть, что могло случиться, но ничего не увидела, была ночь и шел дождь. Утром уже обнаружила многочисленные царапины на двери. Была очень расстроена. Позвонила в ГИБДД, они сказали вызывать участкового. Но из-за нехватки времени, справку получила только через несколько дней, также связалась с филиалом Зетты и сказала, что нет возможности приехать в ближайшие дни. Мне предложили, чтобы оценщик приехал на стоянку для осмотра и фиксации повреждений. Как только получила направление на ремонт, так сразу и поехала в Спектр. По окончании ремонта, мне позвонили и сообщили, что автомобиль можно забирать.

Страховая страховой рознь, а случаи с лобовыми стеклами мне кажется самая распространённая ситуация. Особенно когда по трассе гонишь. Я вот гнал из очередной командировки из Санкт-Петербурга. И после камушка, сначала пошла трещина маленькая, но потом она стала разрастаться и когда я приехал домой уже была поперек всего лобового стекла. Я сразу позвонил на горячую линию и после выходных примчал в офис на Карла Маркса 42. Был народ и мне пришлось подождать минут 15, но в этот же день я получил направление на замену лобового стекла, что считаю очень быстро. Ожиданий что стекло будет в наличии у меня не было, его пришлось подождать дней 5. Но мастер Василий из Агат-Центра сразу позвонил мне как оно пришло. Но тут у меня завал на работе… я попросил Василия, чтоб стекло постояло пока, нет времени даже машину отогнать. Как немного подразгребся, приехал, а на следующий день все было готово. КАСКО ДСТ0008421795

Здравствуйте, 8.12.2017 года брала потребительский кредит в отп банке где навязать мне страховку, при чем аж две!!! 11.12.2017 отправила заявление и копию паспорта и реквизитами банка куда нужно перечислить деньги.  Отправила все на электронку, откуда последовал ответ что обращение моё зарегистрировано под номером 0000582414, и на этом тишина. Прошу разобраться, отзывы и оценку оставлю после ответа компании.